10 problèmes courants de macOS Ventura : solutions et causes

Avant la mise à jour vers macOS Ventura

« Faut-il passer à macOS Ventura ? » C’est une question que se posent de nombreux utilisateurs lorsqu’ils envisagent cette mise à niveau importante du système. Tous les experts en informatique recommandent aux utilisateurs de Mac de sauvegarder leur ordinateur avant d’effectuer une mise à niveau majeure ou mineure, afin d’éviter toute perte de données pendant le processus. Il s’agit d’une étape essentielle pour préparer votre Mac à la mise à jour vers macOS Ventura.

Time Machine sur Mac est un outil de sauvegarde pratique qui permet de créer une sauvegarde complète du système. En cas de problème lors de la mise à jour, vous pouvez utiliser cette sauvegarde pour restaurer votre Mac à un état antérieur ou rétrograder macOS Ventura vers macOS Monterey.

Ensuite, si une version bêta de macOS Ventura est installée sur votre Mac, nous vous recommandons également vivement de désinstaller la version bêta de macOS Ventura au préalable afin de libérer davantage d’espace pour la version officielle et d’éviter les conflits entre les deux versions du programme d’installation.

N’hésitez pas à partager ces conseils pour permettre à d’autres utilisateurs de mettre à jour macOS Ventura sans souci.

Résoudre les problèmes de macOS Ventura : les 10 problèmes les plus courants et leurs solutions

Apple s’est sans doute efforcée de rendre les mises à niveau du système simples, rapides et sûres. Toutefois, des problèmes peuvent survenir avant, pendant ou après la mise à niveau de macOS. Chaque Mac possède une configuration différente, de sorte que les problèmes rencontrés lors de l’installation de macOS Ventura peuvent varier. Voici les 10 problèmes les plus courants liés à macOS Ventura.

Problème 1 : la mise à jour de macOS Ventura est introuvable

Il est frustrant de rester bloqué dès la première étape, lorsqu’il faut rechercher la dernière mise à jour de macOS Ventura sur son Mac. En général, vous pouvez mettre à jour votre Mac vers la dernière version disponible à l’aide de la fonctionnalité Mise à jour de logiciels dans les Réglages Système. Cette fois-ci, toutefois, le message d’erreur « La version de macOS demandée n’est pas disponible » s’affiche.

Vérifiez que votre appareil prend en charge macOS Ventura

Ce problème peut être dû à une incompatibilité entre le modèle de votre Mac et la dernière version de macOS, car certains anciens modèles ne peuvent plus exécuter macOS Ventura.

Pour vérifier le modèle de votre Mac, ouvrez le menu Apple > À propos de ce Mac, puis vérifiez s’il figure dans la liste des modèles compatibles :

Synchronisez la date et l’heure avec les serveurs d’Apple

Le système d’exploitation Mac vérifie automatiquement auprès des serveurs Apple si des mises à jour sont disponibles. Votre Mac peut ne pas mettre macOS à jour si sa date et son heure sont en avance ou en retard par rapport à celles du serveur Apple. Pour synchroniser la date et l’heure avec le serveur Apple :

1.  Ouvrez le menu Apple > Préférences Système > Date et heure.

2. Déverrouillez le cadenas jaune pour autoriser les modifications.

3. Cochez la case Régler la date et l’heure automatiquement.

Vous pouvez également essayer les méthodes suivantes pour rechercher la mise à jour de macOS Ventura :

• Démarrez votre Mac en mode de récupération de macOS, puis utilisez la fonction Réinstaller macOS
• Recherchez la mise à jour de macOS Ventura à l’aide du Terminal
• Installez macOS Ventura sur votre Mac à l’aide d’un programme d’installation amorçable sur clé USB

Problème 2 : macOS Ventura reste bloqué lors de la recherche de mises à jour

Depuis macOS Big Sur, Apple ne propose plus les mises à jour delta et combinées en téléchargement autonome. Vous devez donc télécharger et installer l’intégralité du paquet de mise à jour de macOS Ventura, ce qui peut rallonger la recherche de mises à jour par le système.

Il arrive toutefois que la recherche de mises à jour dure plusieurs heures sans aboutir. Certains utilisateurs restent longtemps bloqués sur la fenêtre Recherche de mises à jour, tandis que d’autres voient s’afficher les messages « Impossible de rechercher les mises à jour », « La connexion Internet a été interrompue » ou « Échec du téléchargement de macOS Ventura ». Certains problèmes affectant le Mac peuvent empêcher la recherche de mises à jour d’aboutir.

Vérifiez la connexion Internet

Un réseau lent ou instable constitue souvent le principal obstacle à la recherche et au téléchargement des mises à jour disponibles sur votre Mac. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi, de redémarrer votre routeur ou d’interrompre les activités qui consomment beaucoup de données, comme le streaming ou les jeux en ligne. 

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Problème 3 : le téléchargement de macOS Ventura reste bloqué

Vous êtes soulagé lorsque le fichier d’installation de macOS Ventura commence à se télécharger et vous pensez pouvoir profiter d’un système remis à neuf en moins d’une heure. Mais votre sourire disparaît lorsque la barre de progression se fige, surtout lorsque le téléchargement de la mise à jour de Ventura reste bloqué avant même une minute. 

Outre un ralentissement soudain de la connexion Internet, le téléchargement peut également rester bloqué en raison d’une panne des serveurs Apple ou d’un espace de stockage insuffisant sur votre Mac.

Vérifier l’état des serveurs Apple

Au cours de la première semaine suivant sa sortie, macOS 13 attire généralement de nombreux utilisateurs souhaitant effectuer la mise à jour. Il est donc possible que les serveurs Apple ne puissent pas gérer le volume élevé de requêtes simultanées. 

Rendez-vous sur la page État du système d’Apple et repérez « macOS Software Update » dans la liste. Vérifiez si le service est disponible, indiqué par un voyant vert. Toute autre couleur signifie que les serveurs Apple sont trop sollicités pour terminer la mise à jour. Dans ce cas, attendez le lendemain avant de réessayer.

Libérer davantage d’espace

Pour diverses raisons, notamment l’amélioration de la compatibilité avec les puces Intel et Apple Silicon ainsi que le renforcement de la sécurité, le paquet d’installation du système d’exploitation des Mac est devenu beaucoup plus volumineux depuis macOS 11 Big Sur. L’installateur actuel de macOS 13 occupe à lui seul environ 12 Go. Pour disposer d’une marge suffisante pendant la mise à jour, il faut au moins 24 Go d’espace libre sur la partition de démarrage afin de réussir la mise à niveau. En réalité, personne ne peut toutefois confirmer avec précision l’espace libre nécessaire pour la mise à jour de Ventura.

Si la barre de téléchargement de macOS Ventura reste bloquée pendant des heures, utilisez iBoysoft DiskGeeker ou un logiciel de nettoyage pour Mac afin de supprimer les fichiers inutiles et les doublons et de libérer davantage d’espace.

Si la barre de téléchargement reste bloquée après avoir essayé ces deux solutions, testez les méthodes suivantes pour résoudre le problème de téléchargement bloqué de Ventura.

• Redémarrer le Mac pour actualiser la mise à jour
• Désactiver FileVault pour éviter le chiffrement de votre nouveau macOS
• Réinitialiser la NVRAM

Problème 4 : l’installation de macOS Ventura a échoué

macOS Ventura a bien été téléchargé, mais l’installation reste bloquée ou échoue avec des messages tels que « Impossible de personnaliser la mise à jour logicielle. » ou « Une erreur s’est produite lors de l’installation des mises à jour sélectionnées. » Outre l’incompatibilité de Ventura avec votre appareil, il est également possible que certains logiciels tiers, pilotes ou programmes malveillants empêchent l’installation de macOS 13 Ventura sur votre Mac.

Le moyen le plus efficace de neutraliser l’influence de facteurs inconnus consiste à démarrer le Mac en mode sans échec. Ce mode de démarrage spécial ne charge que les éléments essentiels au démarrage, sans les programmes ni les pilotes superflus. Vous pouvez ensuite réessayer de mettre à jour macOS Ventura via la Mise à jour de logiciels.

Démarrer un Mac équipé d’un processeur Intel en mode sans échec :

1.  Éteignez votre Mac et attendez 10 secondes.

2. Appuyez sur le bouton d’alimentation tout en maintenant la touche Maj enfoncée pour redémarrer votre Mac.

3. Relâchez la touche Maj lorsque la fenêtre de connexion s’affiche.

Démarrer un Mac doté d’une puce Apple en mode sans échec :

1.  >Éteignez votre Mac et attendez 10 secondes.

2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les options de démarrage apparaissent à l’écran.

3. Cliquez sur votre disque de démarrage.

4. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur Continuer en mode sans échec.

5. Relâchez la touche Maj lorsque la fenêtre de connexion s’affiche.

Aidez d’autres utilisateurs à effectuer leur mise à jour système dans de bonnes conditions. 

Problème 5 : impossible de passer l’écran de configuration

Après la réinstallation ou la mise à niveau du système, votre Mac lance automatiquement l’Assistant réglages pour vous aider à personnaliser certains réglages, comme la région, la langue, Siri et la connexion à votre identifiant Apple. Toutefois, votre Mac affiche une fenêtre « Setting up your Mac » et la configuration ne se termine jamais. 

Voici comment résoudre le blocage de votre Mac pendant la configuration :

• Forcez le redémarrage de votre Mac afin de recharger le nouveau système d’exploitation
• Cliquez sur Set Up Later pour ignorer la demande de connexion avec votre identifiant Apple
• Démarrez votre Mac en mode sans échec, puis redémarrez-le en mode sans échec

Problème 6 : le Mac ne démarre pas après la mise à jour vers macOS Ventura

Après l’installation de la mise à jour vers macOS Ventura, votre Mac peut ne pas démarrer après une mise à jour de macOS pour diverses raisons, allant d’un simple problème d’affichage à des problèmes plus graves, comme le blocage complet de l’appareil. Les techniques de dépannage simples présentées ci-dessous peuvent vous aider à démarrer votre Mac. Si elles ne suffisent pas, nous vous recommandons de prendre rendez-vous au Genius Bar afin que des professionnels puissent intervenir.

Débranchez tous les périphériques

Bien que ce soit rare, certains accessoires externes peuvent consommer une quantité inhabituelle d’énergie et empêcher votre Mac de démarrer correctement, par exemple en provoquant la déconnexion des périphériques USB sous macOS Ventura. Débranchez de votre Mac le clavier, la souris, les haut-parleurs, les écouteurs, l’écran externe, la clé USB et les autres périphériques, puis redémarrez-le.

Problème 7 : prise en charge encore plus limitée du format NTFS dans macOS Ventura

Comme l’indique le site de Mounty for NTFS, ce pilote NTFS gratuit pour macOS ne fonctionnera plus avec macOS Ventura, car

« Apple a entièrement modifié le processus de montage : l’architecture précédente, basée sur le noyau, a été remplacée par une architecture qui s’exécute dans l’espace utilisateur. Le montage de systèmes de fichiers NTFS en lecture et écriture n’a jamais été une fonction prise en charge pour les utilisateurs finaux. Il était uniquement implémenté dans le kext NTFS afin de prendre en charge le processus d’installation de BootCamp. » 

La même remarque s’applique également aux autres pilotes NTFS gratuits, comme NTFS-3G, ainsi qu’à FUSE et aux commandes de montage utilisées dans Terminal.

Pour utiliser un disque dur formaté en NTFS sur Mac, vous devrez télécharger une application professionnelle de gestion du NTFS pour Mac et souscrire un abonnement. Une solution professionnelle comme iBoysoft NTFS for Mac vous offre un accès complet en lecture et en écriture aux disques NTFS dans macOS Ventura et fournit des outils de gestion de disque de base pour monter, réparer et formater un disque NTFS sur Mac.

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Problème 8 : le Wi-Fi ou le Bluetooth ne fonctionne pas 

La mise à niveau vers macOS Ventura peut réinitialiser certains réglages. Certains services ne se connectent alors plus automatiquement ou cessent de fonctionner. Les problèmes les plus fréquents concernent le Wi-Fi, le Bluetooth, l’identifiant Apple, AirDrop, AirPlay et la recopie de l’écran.

Résoudre les problèmes de Bluetooth :

• Désactivez le Bluetooth dans le Centre de contrôle, puis réactivez-le au bout de 10 secondes.
• Déconnectez, puis reconnectez tous les appareils compatibles Bluetooth.
• Redémarrez votre Mac.
• Dans le Finder, utilisez la commande Aller au dossier pour accéder au dossier /Library/Preferences, puis recherchez le fichier com.apple.Bluetooth.plist. Déplacez-le vers un autre emplacement et redémarrez votre Mac.

Problème 9 : la batterie se décharge rapidement

Lors de l’installation de Ventura, la batterie peut se décharger plus rapidement pendant les premiers jours. Cette consommation devrait toutefois diminuer une fois que tous les éléments du système sont correctement intégrés. Ce problème de décharge rapide de la batterie du Mac est le plus souvent signalé par les utilisateurs de MacBook Pro équipés d’une puce Apple Silicon.

Fermer les applications les plus énergivores

Certaines applications et certains processus peuvent utiliser une part importante des ressources de votre Mac. Pour prolonger l’autonomie de la batterie, vous pouvez les empêcher de s’exécuter en arrière-plan.

1. Ouvrez Spotlight sur Mac avec le raccourci Command + Espace, puis recherchez Moniteur d’activité.

2. Cliquez sur l’onglet Énergie et repérez les applications dont l’impact énergétique est le plus élevé.

3. Sélectionnez l’application, puis cliquez sur le bouton d’arrêt en forme de X situé en haut de la fenêtre.

4. Cliquez sur Quitter ou Forcer à quitter pour empêcher l’application de consommer trop d’énergie.

Désactiver le mode de performance élevée

Le mode de performance élevée est actuellement un mode d’alimentation du Mac réservé aux modèles de MacBook Pro 16 pouces équipés d’une puce M1 Max. Il est conçu pour améliorer les performances lors des tâches exigeantes sur le plan graphique. En contrepartie, ce mode peut réduire fortement l’autonomie de la batterie.

1. Ouvrez le menu Apple, puis sélectionnez Préférences Système.

2. Sélectionnez Batterie, puis choisissez Adaptateur secteur.

3. Sélectionnez Mode économie d’énergie dans le menu contextuel Mode d’énergie.

Vous pouvez également modifier d’autres réglages de votre Mac pour économiser de l’énergie :

• Réinitialiser les réglages d’économie d’énergie afin de réduire le délai avant la mise en veille de l’écran
• Désactiver le rétroéclairage du clavier de votre ordinateur portable Mac
• Débrancher les périphériques externes inutilisés

Problème 10 : problèmes de performances après la mise à jour vers Ventura

Le dernier problème courant rencontré par les utilisateurs concerne une baisse sensible des performances du Mac après une mise à jour importante du système. Pas d’inquiétude : le nouveau système d’exploitation est peut-être encore en cours d’adaptation, ou votre Mac peut rencontrer des difficultés s’il s’agit de l’un des premiers modèles compatibles avec Ventura.

Voici quelques problèmes de performances susceptibles de survenir lorsque macOS Ventura est instable :

• Votre Mac fonctionne plus lentement que d’habitude
• Votre Mac surchauffe
• macOS Ventura ou une application se ferme parfois inopinément
• Fuite de mémoire de macOS Ventura

Mettre à jour les applications

Pour macOS Ventura, de nombreux développeurs ont déjà mis à jour leurs applications. Il est donc recommandé d’installer ces mises à jour afin d’éviter que les applications ne deviennent obsolètes. Si vous avez téléchargé vos applications depuis l’App Store, vous pouvez les mettre à jour directement depuis celui-ci. Si vous les avez téléchargées depuis leur site officiel, vous pouvez les réinstaller.

Fermer les processus qui utilisent beaucoup le processeur

Certains processus peuvent utiliser une quantité inhabituelle de ressources processeur, parfois proche de 100 %, sans raison apparente. Votre Mac peut alors devenir lent et cesser de fonctionner correctement à tout moment.

Par exemple :

• Surcharge persistante du processeur par corespotlightd
• Qu’est-ce que MRT sur Mac ? Utilisation élevée du processeur par le processus MRT
• Qu’est-ce que mds_stores sur Mac ? Résoudre l’utilisation élevée du processeur par mds_stores
• Qu’est-ce que WindowServer sur Mac et comment réduire son utilisation du processeur ?
• Résoudre le problème d’utilisation élevée du processeur par kernel_task sur Mac et en identifier les causes
• Qu’est-ce que Process Bird sur Mac et comment résoudre son utilisation élevée du processeur ?

1.  Ouvrez le Finder > Applications > Utilitaires > Moniteur d’activité.

2. Cliquez sur l’onglet Processeur et analysez son utilisation.

3. Sélectionnez tout processus qui utilise un pourcentage anormalement élevé du processeur, puis fermez-le.

Vous pouvez maintenant annoncer au monde entier que vous êtes prêt pour macOS Ventura.

Profitez de votre nouveau système !

Nous espérons que cet article vous aidera à résoudre les problèmes rencontrés et à préparer votre Mac pour macOS 13 Ventura. Si vous rencontrez d’autres difficultés, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience. Nous essaierons de trouver et de tester des solutions pour vous aider à les résoudre. 

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