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Top 10 problèmes macOS Ventura et comment les résoudre

Updated on jeudi 16 mai 2024

iBoysoft author PierreDubois

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PierreDubois
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Jessica Shee

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10 Problèmes courants de macOS Ventura, solutions et raisons

Résumé : Cet article d'iBoysoft est une introduction générale des 10 problèmes les plus courants de macOS 13 Ventura et illustre les solutions les plus efficaces à chaque problème. Ces étapes vous aideront à préparer votre Mac pour le nouveau système d'exploitation Mac. 

Problèmes et solutions de macOS Ventura

 

Chaque année à l'automne, Apple dévoile officiellement un nouveau système d'exploitation au monde. Apple a déclaré lors de la WWDC en juin 2022 que le nouveau système d'exploitation de cette année, macOS 13 Ventura, remplacerait macOS 12 Monterey. Cette nouvelle mise à jour du système a finalement été rendue disponible au grand public le 24 octobre.

Mise à jour logicielle de macOS Ventura

Naturellement, de nouveaux systèmes entraînent de nouveaux problèmes. Bien que la version bêta de macOS Ventura n'ait pas rencontré les mêmes problèmes de performance critiques que ses prédécesseurs, les premiers adoptants du nouveau système d'exploitation ont tout de même signalé de nombreux problèmes. Ces problèmes ont été recueillis et des solutions ont été proposées dans cet article. Continuez à lire pour apprendre comment effectuer une installation propre de macOS Ventura et comment résoudre 10 des problèmes macOS Ventura les plus courants.

Avant la mise à jour de macOS Ventura

"Devrais-je passer à macOS Ventura" est une question que de nombreux utilisateurs se posent lorsqu'ils sont confrontés à cette importante mise à jour système. Tous les experts en informatique recommandent aux utilisateurs de Mac de sauvegarder leur ordinateur avant d'effectuer une mise à jour majeure ou mineure pour éviter toute perte de données pendant le processus de mise à jour. Il s'agit d'une étape essentielle pour se préparer à la mise à jour vers macOS Ventura.

Time Machine de Mac est un outil de sauvegarde pratique pour créer une sauvegarde complète du système. En cas d'échec de la mise à jour, vous pouvez utiliser la sauvegarde pour revenir à un état antérieur ou revenir de macOS Ventura à macOS Monterey.

Ensuite, si vous avez une version bêta de macOS Ventura installée sur votre Mac, nous vous recommandons également vivement de désinstaller d'abord la version bêta de macOS Ventura pour libérer plus d'espace pour la version officielle et éviter les conflits entre les deux versions du package d'installation.

Veuillez partager ces conseils avec d'autres personnes pour une mise à jour de macOS Ventura sans souci.

 

Comment résoudre les problèmes de macOS Ventura : top 10 des problèmes et solutions

Nous croyons qu'Apple a travaillé très dur pour rendre les mises à jour système faciles, rapides et sécurisées pour ses utilisateurs. Mais inévitablement, vous rencontrerez des problèmes avant, pendant et après la mise à jour de macOS. Chaque personne aura un environnement différent pour la mise à jour de macOS Ventura, donc les problèmes rencontrés peuvent être différents. Les 10 problèmes les plus courants de macOS Ventura sont répertoriés ci-dessous.

Problème 1 : Mise à jour de macOS Ventura introuvable

C'est frustrant lorsque les gens restent bloqués à la première étape - trouver la dernière mise à jour de macOS Ventura sur Mac. En général, vous pouvez mettre à jour votre Mac vers la dernière version disponible en utilisant la fonction Mise à jour de logiciels dans Préférences Système, mais cette fois-ci vous recevez le message d'erreur "La version demandée de macOS n'est pas disponible".

ventura introuvable

Vérifiez si votre appareil prend en charge macOS Ventura

Ce problème peut résulter de l'incompatibilité entre votre modèle de Mac et la version la plus récente de macOS car certains anciens appareils Mac ne peuvent plus exécuter macOS Ventura.

Vérifiez le modèle de votre Mac en allant dans Menu Apple > À propos de ce Mac et vérifiez s'il se trouve dans la liste des compatibles :

  • iMac 2017 ou ultérieur
  • iMac Pro 2017 ou ultérieur
  • MacBook Air 2018 ou ultérieur
  • MacBook Pro 2017 ou ultérieur
  • Mac Pro 2019 ou ultérieur
  • Mac Studio 2022
  • Mac mini 2018 ou ultérieur
  • MacBook 2017

Synchronisez la date et l'heure avec le serveur Apple

Le système d'exploitation Mac vérifie automatiquement le serveur d'Apple pour les mises à jour disponibles. Votre Mac pourrait ne pas mettre à jour macOS si la date et l'heure sont soit en avance, soit en retard par rapport à l'heure du serveur Apple. Pour synchroniser la date et l'heure avec le serveur d'Apple :

1.  Allez dans le menu Pomme > Préférences Système > Date & Heure.

2. Déverrouillez le cadenas jaune pour autoriser les modifications.

3. Cochez la case intitulée "Définir la date et l'heure automatiquement".

synchroniser la date et l'heure avec le serveur d'Apple

De plus, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour trouver la mise à jour macOS Ventura :

 Remarque : Si votre Mac appartient à votre organisation, cela peut vous empêcher de mettre à jour vers macOS Ventura avec l'erreur "La version de base n'est pas compatible avec cette méthode d'installation".

Problème 2 : macOS Ventura bloqué sur la vérification des mises à jour

Depuis macOS Big Sur, Apple a cessé de fournir les mises à jour delta et combo en tant que téléchargements autonomes. Par conséquent, vous devez télécharger et installer le package de mise à jour complet de macOS Ventura et la vérification du système pour les mises à jour peut prendre plus de temps.

Ventura bloqué sur la vérification des mises à jour

Cependant, la vérification des mises à jour prend des heures et il n'y a toujours pas de signe de fin. Certaines personnes resteront bloquées dans la fenêtre de vérification des mises à jour pendant longtemps, tandis que d'autres seront avertis que "impossible de vérifier les mises à jour", "la connexion Internet a été perdue" et "le téléchargement de macOS Ventura a échoué". Il est très probable que certains problèmes Mac entravent la vérification des mises à jour.

Vérifiez la connexion Internet

Un réseau lent est certainement le principal obstacle pour que votre Mac trouve et télécharge les mises à jour disponibles. Il est judicieux de passer à une autre connexion Wi-Fi, redémarrer votre routeur ou arrêter d'utiliser d'autres services gourmands en données comme le streaming ou les jeux.

Le partage sera grandement apprécié par nous et vos amis.

 

Problème 3 : téléchargement bloqué de macOS Ventura

Vous êtes content lorsque le fichier d'installation du macOS Ventura commence à se télécharger et vous pensez pouvoir profiter d'un système rafraîchi en moins d'une heure. Votre sourire se fige lorsque la barre de progression se fige, surtout lorsque le téléchargement de la mise à jour Ventura est bloqué pendant moins d'une minute. 

En plus d'une diminution soudaine de la vitesse d'internet, d'autres raisons possibles pour le processus de téléchargement bloqué incluent une panne des serveurs Apple et votre Mac qui manque d'espace de stockage.

Vérifiez l'état des serveurs Apple

Il y a généralement un afflux de personnes mettant à jour vers macOS 13 lors de la première semaine de sortie. Il est très possible que les serveurs d'Apple ne puissent pas gérer le volume élevé de demandes arrivant en même temps. 

Vous pouvez vous rendre sur la page d'état du système d'Apple et rechercher " Mise à jour logicielle macOS " dans la liste pour vérifier s'il est actuellement disponible avec un indicateur vert. Toutes les autres couleurs impliquent que les serveurs d'Apple sont trop occupés pour terminer la mise à jour pour vous et vous devriez attendre jusqu'au lendemain pour réessayer.

vérifier l'état des serveurs Apple pour la mise à jour logicielle

Libérer plus d'espace

Pour diverses raisons, notamment pour une compatibilité accrue avec les puces Intel et Apple silicon et une sécurité renforcée, le package d'installation du système d'exploitation Mac depuis macOS 11 Big Sur est devenu très volumineux. Le programme d'installation actuel de macOS 13 lui-même fait environ 12 Go. Avec de l'espace libre supplémentaire pour respirer pendant la mise à jour, il nécessite pas moins de 24 Go d'espace libre sur la partition de démarrage pour une mise à niveau réussie. Mais, en réalité, personne ne peut vraiment confirmer l'espace libre exact nécessaire pour la mise à jour Ventura.

Si la barre de téléchargement de macOS Ventura est bloquée depuis des heures, utilisez iBoysoft DiskGeeker ou les nettoyeurs Mac pour supprimer certains fichiers redondants et en double afin de libérer plus d'espace.

Si la barre de téléchargement est toujours bloquée après avoir essayé les deux solutions, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème de blocage du téléchargement de Ventura.

Problème 4 : échec de l'installation de macOS Ventura

macOS Ventura a été téléchargé avec succès, mais le processus d'installation est bloqué ou a échoué avec des erreurs comme "Échec de personnaliser la mise à jour logicielle." ou "Une erreur est survenue lors de l'installation des mises à jour sélectionnées." Outre le fait que Ventura ne soit pas pris en charge sur votre appareil, il est également possible que des logiciels tiers, des pilotes ou des logiciels malveillants empêchent macOS 13 Ventura de s'installer sur votre Mac.

Le moyen le plus efficace d'éliminer l'effet de facteurs inconnus est de démarrer Mac en Mode sans échec. Le Mode sans échec est un mode de démarrage spécial qui ne charge que les éléments de démarrage essentiels sans programmes et pilotes inutiles. Ensuite, vous pouvez essayer de mettre à jour vers macOS Ventura dans Mise à jour logicielle à nouveau.

Comment démarrer un Mac Intel en Mode sans échec :

1.  Éteignez votre ordinateur Mac et attendez 10 secondes.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez la touche Shift enfoncée simultanément pour redémarrer votre Mac.

3. Relâchez la touche Shift jusqu'à ce que la fenêtre de connexion apparaisse.

Comment démarrer un Mac Apple Silicon en Mode sans échec :

1.  Éteignez votre ordinateur Mac et attendez 10 secondes.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options de démarrage apparaissent à l'écran.

3. Cliquez sur votre disque de démarrage.

4. Maintenez la touche Shift enfoncée et cliquez sur Continuer en Mode sans échec.

5. Relâchez la touche Shift jusqu'à ce que la fenêtre de connexion apparaisse.

 Conseils : Si on vous demande de vous connecter à Internet lors de l'installation de macOS, lisez : Réparer 'Une connexion Internet est requise pour installer macOS' (Ventura)

Aidez les autres à avoir une mise à jour système sans problème. 

 

Problème 5 : Impossible de contourner la page de configuration

Après avoir réinstallé ou mis à jour votre système, votre Mac lancera automatiquement l'Assistant de configuration pour vous aider à personnaliser les paramètres de votre appareil tels que la région, la langue, Siri et la connexion avec l'identifiant Apple. Cependant, votre Mac affiche une fenêtre "Configuration de votre Mac" et la configuration ne se termine jamais.  

Mac bloqué sur la configuration de votre Mac

Voici comment résoudre le blocage de votre Mac lors de la configuration :

  • Forcer le redémarrage de votre Mac pour permettre au nouveau système d'exploitation de se recharger
  • Cliquez sur Configurer plus tard pour ignorer la demande de connexion avec votre identifiant Apple
  • Démarrez votre Mac en mode sans échec, puis redémarrez votre Mac en mode sans échec

Problème 6 : Le Mac ne démarre pas après la mise à jour macOS Ventura

Après avoir installé la mise à jour macOS Ventura, votre Mac ne démarrera pas après la mise à jour de macOS pour diverses raisons, d'un problème d'affichage mineur à des problèmes plus importants comme le blocage de l'appareil. Les techniques de dépannage simples énumérées ci-dessous peuvent aider à démarrer votre Mac. Si elles ne fonctionnent pas, nous vous conseillons de prendre rendez-vous au Genius Bar pour que les professionnels puissent s'en occuper.

macOS Ventura ne démarre pas

Débranchez tous les périphériques

Rare mais pas impossible, certains accessoires externes peuvent consommer une quantité anormale d'énergie, ce qui empêche le Mac de démarrer correctement comme les périphériques USB se déconnectant sous macOS Ventura. Débranchez le clavier, la souris, les haut-parleurs, les écouteurs, l'écran externe, la clé USB, etc. de votre Mac et redémarrez votre Mac à nouveau.

Problème 7 : Support NTFS plus limité dans macOS Ventura

Comme annoncé sur le site de Mounty for NTFS, ce pilote NTFS gratuit pour macOS ne fonctionnera plus avec macOS Ventura, car 

"Apple a modifié l'ensemble du processus de montage de l'architecture basée sur le noyau précédent vers une architecture s'exécutant dans l'espace utilisateur. La capacité de monter des systèmes de fichiers NTFS en mode lecture/écriture n'a jamais été une fonction prise en charge par l'utilisateur final, et n'a été implémentée dans le kext NTFS que pour prendre en charge le processus d'installation de BootCamp."

Cela serait vrai pour d'autres pilotes NTFS gratuits tels que NTFS-3G et FUSE ainsi que les commandes de montage dans Terminal.

Si vous souhaitez utiliser un disque dur formaté en NTFS sur Mac, vous devrez télécharger une application professionnelle NTFS pour Mac et acheter un abonnement. Un NTFS professionnel pour Mac comme iBoysoft NTFS pour Mac vous accorde un accès complet en lecture et écriture aux disques NTFS dans macOS Ventura et fournit des outils de gestion de disque de base pour monter, réparer et formater NTFS sur Mac.

Si cet article vous a été utile, veuillez en parler à d'autres personnes sur les réseaux sociaux!

 

Problème 8: Wi-Fi ou Bluetooth ne fonctionne pas

Les paramètres précédents peuvent être perdus lors de la mise à niveau vers le nouveau macOS Ventura, vous constaterez donc que certains services ne peuvent pas se connecter automatiquement ou ne fonctionnent plus. La plupart des problèmes sont liés au Wi-Fi, Bluetooth, Apple ID, Airdrop, Airplay et Screen Mirroring.

Réparer la connexion Wi-Fi qui ne fonctionne pas:

  • Éteignez le Wi-Fi dans la barre de menu et après 10 secondes, rallumez-le
  • Désinstallez les VPN et toutes les applications qui pourraient affecter votre réseau
  • Oubliez un réseau Wi-Fi et reconnectez-vous avec le bon mot de passe
  • Créez un nouvel emplacement réseau et rejoignez cette connexion nouvellement créée

Réparer le Bluetooth qui ne fonctionne pas:

  • Éteignez le Bluetooth dans le Centre de contrôle et rallumez-le après 10 secondes
  • Déconnectez et reconnectez tous les appareils activés par Bluetooth
  • Redémarrez votre ordinateur Mac
  • Accédez au dossier /Library/Preferences en utilisant l'option Aller au dossier dans Finder, et trouvez le fichier com.apple.Bluetooth.plist, déplacez-le dans un autre emplacement et redémarrez votre Mac.

Problème 9: Problème de décharge de batterie

Lors de l'installation de Ventura, beaucoup d'énergie de la batterie sera utilisée pendant les premiers jours; cependant, une fois que tout est bien intégré, cela devrait diminuer. Ce problème de décharge rapide de la batterie Mac est le plus souvent signalé par les utilisateurs de MacBook Pro avec puce Apple silicon.

Arrêtez les principaux consommateurs de puissance

Certaines applications et processus vont abuser significativement des ressources de votre Mac. Votre batterie durera plus longtemps si vous les arrêtez en arrière-plan.

1.  Ouvrez Spotlight sur Mac avec les touches Command + Espace et recherchez Monitor d'activité.

2. Cliquez sur l'onglet Énergie et repérez les applications ayant le plus d'impact Énergétique.

3. Sélectionnez l'application et cliquez sur le bouton de fermeture qui est une icône X en haut.

4. Cliquez sur Fermer ou Forcer à quitter pour arrêter l'application qui consomme trop d'énergie.

Désactivez le Mode Haute Puissance

Le Mode Haute Puissance est actuellement un mode de puissance exclusif sur les modèles de MacBook Pro 16 pouces avec une puce M1 Max, conçu pour améliorer les performances dans les flux de travail intensifs en graphiques. Sans aucun doute, ce mode épuisera votre batterie rapidement.

1.  Ouvrez le Menu Pomme et sélectionnez Préférences Système.

2. Sélectionnez Batterie et choisissez ensuite Adaptateur Secteur.

3. Sélectionnez Faible Puissance dans le menu déroulant du Mode Énergétique.

mode puissance Mac

Vous pouvez modifier d'autres paramètres sur Mac pour économiser de l'énergie:

  • Réinitialisez les préférences Économiseur d'énergie pour réduire le délai avant que l'écran ne se mette en veille
  • Désactivez le rétroéclairage du clavier sur votre ordinateur portable Mac
  • Débranchez tous les périphériques externes inactifs 

Problème 10: Problèmes de performances après la mise à jour Ventura

Le dernier problème le plus courant que les utilisateurs rencontrent est un Mac qui sous-performe notablement après des modifications majeures du système. Ne paniquez pas. Le nouveau système d'exploitation s'adapte ou votre Mac peine un peu s'il s'agit de l'un des premiers Macs à prendre en charge Ventura.

Une liste des problèmes de performances lorsque macOS Ventura est instable:

  • Votre Mac est plus lent que d'habitude
  • Votre Mac surchauffe
  • macOS Ventura ou les applications plantent occasionnellement

Mettez à jour les applications

Pour macOS Ventura, de nombreux développeurs ont déjà mis à jour leurs applications. Cela indique que vous devriez appliquer ces mises à jour au cas où elles seraient obsolètes. Si vous avez téléchargé vos applications depuis l'App Store, vous pouvez les mettre à jour là-bas. Si vous les avez téléchargées depuis leurs sites web officiels, vous pouvez les réinstaller.

Fermez les processus avec une utilisation élevée du CPU

Certains processus vont consommer une quantité anormale de capacité CPU, proche de 100%, sans raison évidente. En conséquence, votre Mac devient lent et pourrait tomber en panne à tout moment.

Par exemple:

1.  Ouvrez Finder > Applications > Utilitaires > Moniteur d'activité.

2. Cliquez sur l'onglet CPU et analysez l'utilisation du CPU.

3. Sélectionnez tout processus qui consomme un pourcentage anormalement élevé du CPU et fermez-le.

utilisation élevée du CPU mds stores mac

Maintenant, dites au monde que vous êtes prêt pour macOS Ventura.

 

Profitez de votre nouveau système !

En espérant que cet article vous aide à résoudre les problèmes que vous rencontrez et à préparer votre Mac pour macOS 13 Ventura. Si vous rencontrez de nouveaux problèmes, partagez votre expérience avec nous et nous essaierons de trouver et tester des solutions pour résoudre le problème pour vous. 

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Merci d'avoir lu cet article. Merci de le partager d'avance.