Les 20 principaux problèmes, bugs et dysfonctionnements de macOS Sonoma : solutions et conseils

macOS Sonoma n’apparaît pas ou reste bloqué sur la recherche de mises à jour

Le premier problème rencontré par de nombreux utilisateurs Mac est l’impossibilité de trouver la mise à jour macOS Sonoma. Il se peut que la mise à jour système vous indique que votre Mac est déjà à jour, ou que le processus reste bloqué sur « Recherche de mise à jour » ou « Vérification des mises à jour », voire affiche l’une des erreurs suivantes :

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Vérifier la compatibilité de votre Mac avec macOS Sonoma

Une des raisons pour lesquelles la mise à jour macOS Sonoma n’apparaît pas peut être l’incompatibilité de votre modèle de Mac. Rendez-vous dans le menu Pomme puis cliquez sur « À propos de ce Mac » pour connaître le modèle et l’année de sortie de votre appareil. Si ce dernier ne figure pas dans la liste suivante, il n’est pas compatible avec macOS Sonoma.

Liste de compatibilité macOS Sonoma :

Vérifier votre connexion Internet

Votre Mac a besoin d’une connexion Internet stable et fiable pour rechercher les mises à jour système disponibles. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou d’utiliser une connexion Ethernet, puis rouvrez l’outil de mise à jour logicielle afin de vérifier si la mise à jour vers macOS Sonoma apparaît.

Démarrer en mode sans échec

Une autre méthode pour résoudre le problème « macOS Sonoma ne s’affiche pas ou introuvable » consiste à démarrer votre Mac en mode sans échec. Une fois dans ce mode, relancez la recherche de mise à jour. Si la mise à jour est proposée, redémarrez votre Mac normalement puis vérifiez de nouveau dans les mises à jour logicielles.

Le téléchargement de macOS Sonoma est bloqué ou échoue

Lors du téléchargement de macOS Sonoma, il est possible de rencontrer des soucis comme un téléchargement bloqué, lent, ou qui échoue avec des messages d’erreur similaires à ceux ci-dessous.

Les problèmes de téléchargement de macOS Sonoma proviennent généralement d’une connexion Internet instable, de serveurs Apple saturés, de bugs système ou d’interférences avec des logiciels tiers, entre autres causes.

Voici quelques solutions à essayer si macOS Sonoma ne se télécharge pas : (Assurez-vous que votre connexion à Internet fonctionne correctement. Si possible, privilégiez une connexion filaire (Ethernet).)

Vérifier l’état des services Apple

Avant d’entamer tout dépannage lié au téléchargement de macOS Sonoma, consultez la page d’état des services Apple et contrôlez que le service « Mise à jour logicielle macOS » fonctionne normalement. Si ce service est indisponible – ce qui peut arriver en cas d’affluence lors de la sortie d’une nouvelle version – patientez avant de réessayer.

Redémarrer le Mac

Si le téléchargement de macOS Sonoma bloque ou échoue, vérifiez la présence éventuelle d’un fichier incomplet « Installer macOS Sonoma.app » dans votre dossier Téléchargements ou Applications. Si c’est le cas, supprimez-le, redémarrez le Mac puis relancez le téléchargement.

Éviter de sauter plusieurs mises à jour majeures

Il est fortement conseillé de ne pas ignorer plusieurs mises à jour importantes, car chacune comporte des changements majeurs. Par exemple, si vous utilisez macOS Monterey, essayez d’abord de passer à macOS Ventura, puis seulement ensuite de Ventura à Sonoma.

Télécharger depuis le Mac App Store

Si la mise à jour de macOS Sonoma n’apparaît pas dans les Préférences Système, vous pouvez la récupérer via l’App Store. Si un message indique « Impossible de finaliser votre achat. Cette version de macOS 14.0 ne peut pas être installée sur cet ordinateur », il est probable que votre Mac ne soit pas compatible avec macOS Sonoma.

Télécharger macOS Sonoma depuis le Terminal

Si l’installation de macOS Sonoma échoue aussi bien via les Préférences Système que l’App Store, il est possible de récupérer l’installateur complet en passant par le Terminal. Pour en savoir plus, consultez ce guide: Mettre à jour son Mac depuis le Terminal avec la commande Softwareupdate

Désactiver les bloqueurs de publicité et logiciels de sécurité

Les bloqueurs de publicité et certains logiciels de sécurité comme les antivirus ou VPN peuvent bloquer le téléchargement de macOS Sonoma. Si vous utilisez ce type de programmes, désactivez-les temporairement puis relancez le téléchargement.

Partagez cet article pour aider les utilisateurs rencontrant des difficultés lors de la mise à niveau vers Sonoma.

macOS Sonoma ne s’installe pas

Après avoir téléchargé l’installateur, vous pouvez cliquer sur « Mettre à jour maintenant » ou lancer « Installer macOS Sonoma » dans le dossier Applications pour démarrer l’installation. Toutefois, le processus ne se déroule pas toujours sans accroc.

Il se peut que vous n’arriviez pas à installer macOS Sonoma sur votre Mac : l’installation peut rester bloquée à une étape donnée, demander plus d’espace disque, l’app « Installer macOS Sonoma » peut ne pas répondre, ou certaines erreurs peuvent apparaître, telles que :

Pour résoudre ces problèmes lors de la mise à jour vers macOS Sonoma, essayez les solutions suivantes :

Libérer de l’espace sur votre Mac

Un manque d’espace sur le disque interne est une cause fréquente d’échec de l’installation de macOS Sonoma. Il est vivement conseillé de supprimer les fichiers inutiles et de libérer de l’espace purgeable sur votre Mac avant de relancer l’installation.

Pour accélérer le nettoyage, vous pouvez utiliser iBoysoft DiskGeeker. Cet outil d'analyse de disque facilite l'identification et la suppression rapide des fichiers volumineux, inutiles ou indésirables de votre disque interne.

Réessayer en mode sans échec

Le mode sans échec est une option pratique pour résoudre les problèmes liés à macOS Sonoma. Il vérifie votre disque de démarrage et charge uniquement les extensions système essentielles, ce qui permet d’éviter les conflits avec les logiciels tiers, les caches, les polices ou les éléments de démarrage.

Démarrez votre Mac en mode sans échec puis relancez la mise à jour vers macOS Sonoma. Si le problème persiste, supprimez l’application « Installer macOS Sonoma » du dossier Applications et recommencez.

Mettre à niveau via Récupération macOS

Si votre Mac utilise un processeur Intel, vous pouvez passer à macOS Sonoma grâce au mode de récupération par Internet. Éteignez votre Mac, puis maintenez immédiatement les touches Option + Commande + R enfoncées après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation, jusqu’à l’apparition du globe tournant. Dans la fenêtre des utilitaires macOS, sélectionnez « Réinstaller macOS Sonoma » et suivez les instructions affichées à l’écran.

Installer macOS Sonoma sur un Mac effacé

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, vous pouvez envisager d’effacer votre Mac puis d’effectuer une installation propre de macOS Sonoma. Attention, sauvegardez vos données avant d’effacer l’ordinateur, car cette opération supprimera l’intégralité de vos fichiers.

Nous espérons que l'installation se déroulera sans encombre. Si votre Mac reste bloqué sur les conditions générales, cliquez sur Retour > Configurer plus tard.

N’hésitez pas à partager ces conseils avec d’autres utilisateurs confrontés à des problèmes lors de l’installation de macOS Sonoma.

Applications qui ne fonctionnent pas ou qui plantent sous macOS Sonoma

Des plantages ou dysfonctionnements d’applications peuvent survenir après la sortie d’une nouvelle version de macOS – et Sonoma ne fait pas exception, comme des cas où iCloud ne fonctionne pas sous Sonoma.

Il arrive que certaines applications se ferment inopinément sur Mac, affichant le message d’erreur « L’application a quitté de façon inattendue », ou qu’elles se figent et deviennent non réactives. Parmi les apps concernées, on retrouve notamment Xcode, Notes, Réglages système, Mail, Safari, des jeux, etc.

Pourquoi les applications ne fonctionnent-elles pas sous macOS Sonoma ? Cela s’explique principalement par des problèmes d’incompatibilité et des bugs propres à Sonoma.

Si les applications qui plantent s’exécutent via Rosetta 2, vous pouvez réinstaller Rosetta en entrant la commande suivante dans le Terminal.

softwareupdate --install-rosetta

Pensez également à consulter le site web de l’application pour vérifier si une mise à jour est disponible. Si aucune mise à jour n’est proposée, signalez le problème aux développeurs afin qu’ils puissent adapter leur logiciel pour Sonoma. En attendant, il est possible de désinstaller l’application qui plante et de chercher une alternative si elle est essentielle à votre activité.

Pour désinstaller complètement l’application problématique sans laisser de traces sur votre Mac, vous pouvez utiliser iBoysoft MagicMenu. Ce logiciel permet de désinstaller totalement une application en effectuant un clic droit sur celle-ci.

Retrouvez d’autres solutions pratiques dans ce guide : Résoudre les problèmes d’applications qui ne fonctionnent plus, plantent ou se figent sur macOS Sonoma

Écran noir au démarrage de macOS Sonoma

L’un des bugs de macOS Sonoma qui touche de nombreux utilisateurs de Mac est le problème d’écran noir. Après la mise à jour vers macOS Sonoma, certains ordinateurs démarrent sur un écran noir affichant uniquement le curseur de la souris, rendant impossible la connexion à la session. Chez d’autres utilisateurs, ce problème apparaît uniquement après le branchement du chargeur.

D’après les retours sur les forums, la mise à jour macOS Sonoma a causé ce dysfonctionnement aussi bien sur certains Mac équipés de puces M1 et M2 que sur des modèles à processeur Intel. Heureusement, plusieurs méthodes éprouvées existent pour tenter de corriger ce bug d’écran noir sur macOS Sonoma :

• Solution 1 : Désactivez FileVault en mode Récupération.
• Solution 2 : Réinstallez macOS Sonoma sans vous connecter avec votre identifiant Apple lors de la configuration.
• Solution 3 : Éteignez complètement votre Mac, branchez le câble d’alimentation, puis rallumez-le.
• Solution 4 : Débranchez le câble USB de recharge ainsi que les autres périphériques externes. Ensuite, allumez votre Mac, éteignez-le dès qu’il démarre, fermez le capot quelques secondes, rebranchez le chargeur et rallumez votre Mac.
• Solution 5 : Après avoir démarré votre Mac en mode Récupération, saisissez la commande suivante dans le Terminal pour recréer une version par défaut du fichier auth.db.mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• Solution 6 : Restaurez ou réactivez votre Mac à l’aide d’Apple Configurator 2.

Partagez cet article autour de vous : il pourrait aider quelqu’un dont le Mac affiche un écran noir au démarrage après la mise à jour vers macOS Sonoma.

Le Mac ne démarre plus après l’installation de macOS Sonoma

Si votre Mac ne parvient pas à démarrer après la mise à jour macOS Sonoma, la cause peut venir d’un problème d’alimentation, d’un périphérique externe, d’un échec lors de la mise à jour ou d’un souci matériel. Voici quelques méthodes de dépannage courantes pour tenter de relancer votre Mac.

• Solution 1 : Vérifiez que votre Mac est suffisamment chargé et effectuez un cycle d’alimentation (power cycle).
• Solution 2 : Débranchez les périphériques non essentiels.
• Solution 3 : Réinstallez macOS Sonoma en mode Récupération.
• Solution 4 : Réinitialisez le SMC et la NVRAM.
• Solution 5 : Formatez votre Mac.
• Solution 6 : Contactez l’assistance Apple.

Problèmes Wi-Fi avec macOS Sonoma

De nombreux utilisateurs signalent des soucis de connexion réseau avec macOS Sonoma. Généralement, le Wi-Fi semble connecté mais l’accès à Internet ne fonctionne pas lors de la navigation, ou la connexion est instable.

La cause provient souvent de logiciels tiers, comme Little Snitch, et non du routeur, du Mac ou du fournisseur d’accès.

Voici quelques conseils pour résoudre le problème « Internet ne fonctionne pas sur macOS Sonoma » :

Désinstallez ou retirez les filtres Internet, VPN et antivirus

Si vous utilisez un filtre Internet, un antivirus, un VPN ou une application de surveillance réseau, désinstallez-le complètement ou retirez-le depuis Réglages Système > Réseau > VPN et Filtres, puis redémarrez votre Mac.

Si le problème persiste, vous pouvez supprimer l’extension système de l’outil concerné en suivant les étapes ci-dessous :

Pour d’autres solutions, poursuivez votre lecture : Mac connecté au Wi-Fi mais sans Internet (causes et solutions)

Partagez cet article pour aider d’autres utilisateurs à résoudre les problèmes liés à la mise à jour macOS Sonoma.

Lecteur USB/carte à puce non détecté sur macOS Sonoma

Si votre lecteur USB ou lecteur de carte à puce ne fonctionne plus après la mise à niveau vers macOS Sonoma, il est probable qu’il ne soit pas compatible avec macOS Sonoma et qu’une mise à jour du pilote soit nécessaire.

Contactez le fabricant pour vérifier si une version à jour du pilote est disponible. Dans le cas contraire, vous pouvez envisager de revenir à la version précédente de macOS afin que le lecteur fonctionne à nouveau. Redémarrer votre Mac en mode sans échec peut également résoudre le problème.

Mac lent ou en retard après la mise à jour vers macOS Sonoma

Votre Mac semble-t-il plus lent sous macOS Sonoma ? De nombreux utilisateurs des versions bêta trouvent pourtant que Sonoma est plus rapide dans l’ensemble, car Apple a réécrit le framework Foundation avec Swift, et cette nouvelle version de Foundation élimine les conversions entre C et Swift, ce qui accélère les performances.

Cependant, si vous utilisez un Mac légèrement plus ancien, il se peut que certaines applications, comme Google Chrome, fonctionnent moins bien sous macOS Sonoma. En effet, la performance globale d’une application dépend aussi d’autres facteurs : la qualité de son code, les ressources système disponibles et les frameworks qu’elle exploite.

Pour résoudre le problème macOS Sonoma lent après mise à jour, pensez à mettre vos applications à jour dès qu’une nouvelle version sort ou à utiliser une alternative, en attendant que votre application principale soit optimisée pour Sonoma. Vous pouvez également fermer les processus consommateurs de ressources dans Moniteur d’activité et supprimer les fichiers inutiles présents sur votre Mac.

Pour nettoyer facilement votre Mac, vous pouvez utiliser iBoysoft DiskGeeker. Cet utilitaire polyvalent vous aide à supprimer rapidement les fichiers volumineux et indésirables sur votre Mac, ainsi que les fichiers temporaires tels que les caches, journaux, courriels, etc.

Le Mac plante sous Sonoma après connexion à l’alimentation

Certains utilisateurs ont signalé que leur Mac pouvait planter après avoir branché le câble d’alimentation ou lors de la réouverture du couvercle sous macOS Sonoma. Ce problème pourrait être lié aux données du SMC. Si les plantages sont fréquents sur Sonoma, essayez de réinitialiser le SMC.

Fin de la prise en charge des anciens plugins Mail dans macOS Sonoma

Un point à noter concernant l’application Mail sur macOS Sonoma : elle ne prend plus en charge les anciens plugins. Cela signifie que des extensions de type AltServer ne fonctionneront plus sous Sonoma, et qu’il faudra passer à des extensions basées sur MailKit proposant des fonctionnalités similaires.

Problèmes de widgets sur macOS Sonoma

Parmi les dysfonctionnements connus avec les widgets sur macOS Sonoma, on retrouve : impossibilité d’interagir avec certains widgets, mode clair/sombre automatique non fonctionnel, widgets iPhone non reconnus, disparition de certains widgets après mise à jour nécessitant leur réinstallation, widgets bloqués à l’écran de verrouillage, ou encore widgets qui ne s’affichent pas correctement.

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes de widgets sous macOS Sonoma, essayez les solutions suivantes :

• Solution 1 : Redémarrez votre Mac.
• Solution 2 : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre session.
• Solution 3 : Fermez le processus Centre de notifications via le Moniteur d’activité.
• Solution 4 : Supprimez les widgets, redémarrez, puis ajoutez-les à nouveau.

Pour découvrir toutes les solutions détaillées, consultez : Les widgets ne fonctionnent pas sur macOS Sonoma/Ventura [11 solutions]

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour partager ces bugs macOS Sonoma !

Problèmes d’affichage externe avec macOS Sonoma

Le Mac qui ne reconnaît pas les écrans externes était déjà un problème récurrent sous macOS Ventura et peut toujours concerner les utilisateurs ayant migré vers macOS Sonoma. Si certains indiquent que la mise à jour Sonoma a résolu ce souci – leur permettant de garder la version DisplayPort à 1.4 –, d’autres découvrent ce problème pour la première fois.

Une astuce simple mais efficace pour résoudre ce problème consiste à connecter directement votre moniteur à votre Mac, sans passer par un dock USB.

Pour d’autres solutions, consultez ce guide : macOS Sonoma : l’écran externe/moniteur n’est pas détecté ou ne fonctionne pas

Le clavier ne fonctionne pas sous macOS Sonoma

Concernant les dysfonctionnements du clavier sous macOS Sonoma, vous pouvez rencontrer plusieurs situations : le clavier cesse soudainement de répondre (comme s’il était verrouillé), sauf dans Spotlight, ou bien certains raccourcis clavier ne fonctionnent plus.

Pour résoudre ce problème, il est possible de forcer la fermeture de PostgresMenuHelper, Little Snitch, Tailscale ou Alfred dans le Moniteur d’activité. 

macOS Sonoma : surchauffe et ventilateur bruyant

Après la mise à jour vers macOS 14 Sonoma, certains utilisateurs ont remarqué une hausse de la température ainsi qu’un fonctionnement plus fréquent du ventilateur, même sans sollicitation particulière. Une surchauffe excessive peut réduire la durée de vie du matériel, limiter les performances et rendre l’utilisation inconfortable.

Pour refroidir votre Mac, essayez les solutions suivantes.

• Solution 1 : Vérifiez que les aérations ou les systèmes de refroidissement ne sont pas obstrués par de la poussière ou des débris.
• Solution 2 : Évitez de poser votre appareil sur une surface molle, comme un coussin.
• Solution 3 : Fermez les processus utilisant beaucoup de ressources CPU dans le Moniteur d’activité.
• Solution 4 : Réinitialisez le SMC.
• Solution 5 : Mettez à jour vos applications.

Fuite de mémoire sous macOS Sonoma

Certaines tâches comme les fonds d’écran, widgets, économiseur d’écran ou le Centre de notifications peuvent entraîner des fuites de mémoire sous macOS Sonoma chez certains utilisateurs. Dans le Moniteur d’activité, ces processus peuvent parfois prendre plusieurs Go voire des dizaines de Go de mémoire.

Vous pouvez forcer l’arrêt du processus concerné pour libérer la mémoire qu’il occupe, ou bien redémarrer votre Mac pour réinitialiser l’utilisation de la mémoire.

L’économiseur d’écran ne fonctionne pas sous macOS Sonoma

macOS Sonoma propose de nouveaux économiseurs d’écran en slow-motion mettant en avant de superbes lieux à travers le monde. Cependant, certains utilisateurs rencontrent des difficultés : absence de chargement des fonds d’écran dynamiques ou des économiseurs, incompatibilité de certains économiseurs tiers avec un double écran, ou encore absence de téléchargement de l’économiseur.

Chaque nouvel économiseur d’écran peut peser plusieurs gigaoctets, ce qui nécessite un certain temps avant la fin du téléchargement. Si le chargement ou le téléchargement ne s’effectue pas, essayez d’éteindre puis de redémarrer votre Mac.

À noter : il est fréquent que l’écran de verrouillage devienne noir après quelques secondes d’inactivité. Si vous souhaitez garder l’écran de verrouillage affiché et continuer à lire la vidéo, il existe des utilitaires d’auto-clic pour cela.

Problèmes Bluetooth sous macOS Sonoma

Après avoir installé macOS 14 Sonoma, il peut être frustrant de ne plus parvenir à associer un appareil Bluetooth, surtout si ce dernier est essentiel à votre utilisation quotidienne. D'autres soucis peuvent également survenir, comme les problèmes de clic de la souris sur macOS Sonoma. Voici plusieurs solutions à envisager :

• Solution 1 : Ouvrez Réglages Système > Bluetooth, cliquez sur le bouton ℹ️ à côté de votre appareil et sélectionnez "Oublier cet appareil", puis associez-le à nouveau.
• Solution 2 : Désactivez puis réactivez le Bluetooth ainsi que votre appareil Bluetooth.
• Solution 3 : Connectez l’appareil via un port USB si possible.
• Solution 4 : Si vous utilisez une souris ou un clavier Logitech, supprimez l’application Logitech +.

Autonomie réduite de la batterie sur macOS Sonoma

Une diminution de l’autonomie après une mise à jour macOS peut avoir plusieurs causes : réindexation Spotlight de votre disque interne, processus en arrière-plan analysant vos photos ou synchronisant avec iCloud, logiciels incompatibles, nouvelles fonctionnalités plus gourmandes en énergie, ou encore bugs.

Si la batterie de votre Mac se vide rapidement depuis la mise à jour vers macOS 14 Sonoma, essayez les actions suivantes :

• Solution 1 : Identifiez les processus énergivores dans l’onglet Énergie du Moniteur d'activité et fermez-les.
• Solution 2 : Vérifiez que toutes vos applications sont à jour et compatibles avec macOS Sonoma.
• Solution 3 : Modifiez certains réglages, comme l’économiseur d’énergie ou la luminosité, pour préserver la batterie.
• Solution 4 : Réinitialisez le SMC, qui gère la gestion de la batterie.

Disques externes non reconnus ou non montés sous macOS Sonoma

Le dernier problème courant sous macOS 14 Sonoma concerne les supports de stockage externes. Si votre disque externe n’est pas détecté ou refuse de se monter sur votre Mac, cela peut provenir d’un pilote obsolète, d’un système de fichiers corrompu, d’un défaut de connexion ou d’une panne matérielle.

Si votre disque externe utilise le format NTFS, il est probable que le pilote NTFS actuel ne soit pas compatible avec macOS Sonoma, ce qui explique qu’il n’apparaisse pas ou ne se monte pas sur votre Mac. Dans ce cas, il vous suffit d’installer un pilote NTFS prenant en charge macOS Sonoma. iBoysoft NTFS for Mac peut vous aider à résoudre ce problème. Vous pouvez le télécharger ci-dessous.

Si votre disque externe utilise un autre système de fichiers, essayez les solutions suivantes :

À retenir

Nous espérons que cet article vous a aidé à diagnostiquer et à résoudre les bugs et problèmes rencontrés sur macOS Sonoma. Pensez à effectuer une sauvegarde Time Machine avant de passer à macOS 14 Sonoma.

Si la mise à jour a été réalisée sans sauvegarde préalable, vous pouvez essayer iBoysoft Data Recovery pour Mac afin de tenter de retrouver vos données. Ce logiciel professionnel de récupération prend en charge macOS Sonoma sur Mac Intel, T2, M1 et M2.

Autres soucis fréquents sous macOS Sonoma :

Résoudre la demande « L’app souhaite accéder aux données d’autres apps » sur Mac

N’hésitez pas à partager cet article pour informer d’autres utilisateurs des problèmes rencontrés avec macOS Sonoma.