Les 20 principaux problèmes et bugs de macOS Sonoma : comment les résoudre ?

macOS Sonoma n’apparaît pas ou reste bloqué lors de la recherche de mises à jour

Le premier problème rencontré par de nombreux utilisateurs de Mac est l’impossibilité de trouver la mise à jour vers macOS Sonoma. La section Mise à jour de logiciels peut indiquer que votre Mac est à jour, ou rester bloquée sur « Recherche de mises à jour » ou « Vérification des mises à jour ». Vous pouvez également recevoir l’une des erreurs suivantes :

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Vérifiez que macOS Sonoma est compatible avec votre Mac

Si vous ne trouvez pas la mise à jour vers macOS Sonoma, c’est peut-être parce que votre Mac n’est pas compatible avec cette version. Ouvrez le menu Apple et cliquez sur « À propos de ce Mac » pour vérifier le modèle de votre Mac et son année de sortie. Si votre appareil ne répond pas aux exigences suivantes, il est trop ancien pour installer macOS Sonoma.

Liste des Mac compatibles avec macOS Sonoma :

Vérifiez votre connexion Internet

Votre Mac a besoin d’une connexion Internet stable et suffisamment performante pour rechercher les nouvelles mises à jour système. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou d’utiliser une connexion Ethernet, puis rouvrez Mise à jour de logiciels pour vérifier si la mise à jour vers macOS Sonoma s’affiche.

Démarrer en mode sans échec

Une autre solution pour résoudre le problème « macOS Sonoma ne s’affiche pas ou est introuvable » consiste à démarrer votre Mac en mode sans échec. Vous pourrez ensuite relancer la recherche de mise à jour. Si celle-ci est disponible, redémarrez normalement votre Mac, puis vérifiez à nouveau la section Mise à jour de logiciels.

Téléchargement de macOS Sonoma bloqué ou interrompu

Lors du téléchargement de macOS Sonoma, le processus peut rester bloqué, ralentir ou échouer avec des erreurs telles que celles présentées ci-dessous.

Les problèmes de téléchargement de macOS Sonoma sont généralement dus à une connexion Internet instable, à une surcharge des serveurs d’Apple, à des dysfonctionnements du système ou à l’intervention d’un logiciel tiers, entre autres causes.

Si macOS Sonoma ne se télécharge pas, essayez l’une des solutions suivantes : (vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si possible, connectez-vous à Internet à l’aide d’un câble Ethernet.)

Vérifier l’état des services Apple

Avant de résoudre le problème de téléchargement de macOS Sonoma, consultez la page État du système d’Apple et vérifiez que le service « Mise à jour logicielle de macOS » fonctionne normalement. S’il est temporairement indisponible, notamment lorsque de nombreux utilisateurs de Mac téléchargent macOS Sonoma en même temps, attendez un moment avant de réessayer.

Redémarrer votre Mac

Si le téléchargement de macOS Sonoma reste bloqué ou échoue, vérifiez si le fichier incomplet « Install macOS Sonoma.app » se trouve dans le dossier Téléchargements ou Applications. Si c’est le cas, supprimez-le, redémarrez votre Mac, puis relancez le téléchargement.

Éviter de sauter plusieurs mises à jour majeures

Il est vivement recommandé de ne pas ignorer plusieurs mises à jour, car chacune d’elles peut apporter des changements importants. Par exemple, si vous effectuez une mise à niveau depuis macOS Monterey, vous pouvez d’abord passer à macOS Ventura, puis effectuer la mise à niveau vers Sonoma.

Télécharger depuis l’App Store

Si macOS Sonoma ne peut pas être téléchargé depuis Mise à jour de logiciels, vous pouvez l’obtenir sur l’App Store. Si le message « Nous n’avons pas pu finaliser votre achat. Cette version de macOS 14.0 ne peut pas être installée sur cet ordinateur. » s’affiche, votre Mac n’est probablement pas compatible avec macOS Sonoma.

Télécharger macOS Sonoma depuis le Terminal

Si macOS Sonoma ne se télécharge ni depuis Mise à jour de logiciels ni depuis l’App Store, vous pouvez récupérer l’installateur complet depuis le Terminal. Pour en savoir plus, consultez ce guide : Comment mettre à jour un Mac depuis le Terminal avec l’outil en ligne de commande softwareupdate ?

Désactiver les bloqueurs de publicités et les logiciels antivirus

Les bloqueurs de publicités et les logiciels de sécurité, comme les antivirus ou les VPN, peuvent empêcher le téléchargement de macOS Sonoma. Si l’un de ces logiciels est activé, désactivez-le, puis relancez le téléchargement.

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macOS Sonoma ne s’installe pas

Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez cliquer sur « Mettre à jour maintenant » ou ouvrir l’application « Installer macOS Sonoma » depuis le dossier Applications pour installer macOS Sonoma. Toutefois, l’installation ne se déroule pas toujours comme prévu.

Il est possible que vous ne puissiez pas installer macOS Sonoma sur votre Mac. La mise à jour peut rester bloquée pendant l’installation, se figer à un moment donné, nécessiter davantage d’espace pour terminer l’installation, ou l’application « Installer macOS Sonoma » peut ne plus répondre. Vous pouvez également rencontrer des erreurs telles que :

Pour résoudre ces problèmes liés à la mise à jour de macOS Sonoma, essayez les solutions ci-dessous :

Libérer de l’espace sur votre Mac

Le manque d’espace de stockage sur le disque interne est l’une des causes fréquentes des problèmes de mise à jour de macOS Sonoma. Il est vivement recommandé de supprimer les fichiers inutiles et l’espace purgeable de votre Mac avant de tenter à nouveau d’installer macOS Sonoma.

Pour accélérer le nettoyage, nous vous recommandons d’utiliser iBoysoft DiskGeeker. Cet outil de nettoyage de disque analyse votre disque interne et vous permet de supprimer efficacement les fichiers volumineux, inutiles ou indésirables.

Réessayez en mode sans échec

Le mode sans échec est particulièrement utile pour résoudre les problèmes liés à macOS Sonoma. Il vérifie votre disque de démarrage et charge uniquement les extensions de noyau nécessaires, ce qui évite les interférences causées par les logiciels tiers, les caches, les polices et les éléments d’ouverture de session.

Vous pouvez démarrer en mode sans échec pour poursuivre la mise à jour vers macOS Sonoma. Si cela ne fonctionne pas, supprimez l’app « Installer macOS Sonoma » du dossier Applications, puis réessayez.

Mettez à niveau depuis la récupération macOS

Si votre Mac est équipé d’un processeur Intel, vous pouvez effectuer la mise à niveau vers macOS Sonoma via la récupération par Internet. Éteignez votre Mac, puis appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez immédiatement les touches Option+Command+R enfoncées jusqu’à ce que le globe animé apparaisse. Lorsque la fenêtre Utilitaires macOS s’affiche, sélectionnez « Réinstaller macOS Sonoma » et suivez les instructions à l’écran pour l’installer.

Effectuez une installation propre de macOS Sonoma

Si vous avez essayé les solutions précédentes sans parvenir à installer macOS Sonoma, vous pouvez envisager d’effacer votre Mac et d’effectuer une installation propre de macOS Sonoma. Pensez à sauvegarder votre Mac avant de l’effacer, car toutes vos données seront supprimées au cours de cette opération.

Vous devriez ensuite pouvoir terminer la configuration sans difficulté. Si votre Mac reste bloqué sur les conditions générales, cliquez sur Retour > Configurer plus tard.

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Les apps ne fonctionnent pas ou se bloquent sous macOS Sonoma

Les plantages et les dysfonctionnements d’apps ne sont pas rares après la sortie d’une nouvelle version de macOS, et macOS Sonoma ne fait pas exception. Par exemple, iCloud peut ne pas fonctionner sous Sonoma.

En général, certaines applications peuvent se fermer inopinément avec un message d’erreur indiquant « L’application a quitté inopinément », ou se bloquer et ne plus répondre. Les applications concernées peuvent notamment être Xcode, Notes, Réglages système, Mail, Safari et certains jeux.

Pourquoi les applications ne fonctionnent-elles pas sous macOS Sonoma ? Le problème est principalement dû à des incompatibilités avec les applications et à des bugs de Sonoma.

Si les applications qui se ferment sont exécutées via Rosetta 2, vous pouvez réinstaller Rosetta en exécutant la commande suivante dans Terminal :

softwareupdate --install-rosetta

Vous pouvez également consulter le site web de l’application pour vérifier si une mise à jour est disponible. Si ce n’est pas encore le cas, signalez le problème aux développeurs afin qu’ils puissent optimiser l’application pour Sonoma. En attendant, si cette application est nécessaire à votre travail, vous pouvez la désinstaller et chercher une solution de remplacement.

Pour désinstaller complètement l’application concernée sans laisser de fichiers résiduels encombrer votre Mac, vous pouvez utiliser iBoysoft MagicMenu. Cet outil vous permet de désinstaller complètement une application d’un simple clic droit.

Consultez ce tutoriel pour découvrir d’autres solutions : résoudre les problèmes d’applications qui ne fonctionnent pas, se ferment ou se bloquent sous macOS Sonoma

Écran noir au démarrage de macOS Sonoma

L’écran noir fait partie des bugs de macOS Sonoma qui ont touché de nombreux utilisateurs de Mac. Après la mise à niveau vers macOS Sonoma, certains Mac démarrent sur un écran noir avec le curseur de la souris, ce qui empêche l’utilisateur d’accéder à sa session. D’autres ne rencontrent ce problème qu’après avoir branché le câble d’alimentation.

D’après des publications sur des forums, la mise à jour de macOS Sonoma a rendu inutilisables certains Mac équipés de puces M1 et M2, ainsi que des Mac à processeur Intel. Heureusement, plusieurs méthodes éprouvées permettent de résoudre le problème d’écran noir de macOS Sonoma :

• Solution 1 : désactivez FileVault en mode Récupération macOS.
• Solution 2 : réinstallez macOS Sonoma, puis ignorez la connexion avec votre identifiant Apple lors de la configuration.
• Solution 3 : éteignez votre Mac, branchez le câble d’alimentation, puis rallumez-le.
• Solution 4 : débranchez le câble de charge USB ainsi que les autres périphériques externes. Allumez ensuite votre Mac et éteignez-le dès qu’il démarre. Rabattez le couvercle pendant quelques secondes, branchez le chargeur, puis rallumez votre Mac.
• Solution 5 : après avoir démarré en mode Récupération macOS, exécutez la commande suivante dans Terminal afin de recréer une version par défaut du fichier auth.db.mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• Solution 6 : restaurez ou ravivez votre Mac avec Apple Configurator 2.

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Le Mac ne démarre pas après l’installation de macOS Sonoma

Si votre Mac ne démarre pas après la mise à jour vers macOS Sonoma, le problème peut être lié à l’alimentation, à un périphérique externe, à un échec de la mise à jour ou à un problème matériel. Voici quelques méthodes de dépannage qui peuvent vous aider à remettre votre Mac en service.

• Solution 1 : vérifiez que votre Mac est suffisamment chargé, puis effectuez un cycle d’alimentation.
• Solution 2 : débranchez les périphériques inutiles.
• Solution 3 : réinstallez macOS Sonoma en mode Récupération macOS.
• Solution 4 : réinitialisez le SMC et la NVRAM.
• Solution 5 : formatez votre Mac.
• Solution 6 : contactez l’assistance Apple.

Problèmes de Wi‑Fi avec macOS Sonoma

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de réseau avec macOS Sonoma. En général, le Wi‑Fi semble connecté, mais l’accès à Internet ne fonctionne pas lorsque vous naviguez sur le Web, ou la connexion Wi‑Fi se coupe fréquemment.

Le problème est généralement causé par des programmes tiers tels que Little Snitch, plutôt que par le routeur, le Mac ou le fournisseur d’accès à Internet.

Essayez les conseils suivants pour résoudre le problème « Internet ne fonctionne pas avec macOS Sonoma » :

Désinstallez ou supprimez le filtre Internet, le VPN et l’antivirus

Si vous utilisez un filtre Internet, un antivirus, un VPN ou une autre application de surveillance du réseau, désinstallez-la complètement ou supprimez-la depuis Réglages Système > Réseau > VPN et filtres, puis redémarrez votre Mac.

Si le problème persiste, vous pouvez supprimer l’extension système de l’outil tiers en suivant les étapes ci-dessous :

Pour découvrir d’autres solutions, poursuivez votre lecture : Mac connecté au Wi-Fi, mais sans Internet : pourquoi et comment résoudre le problème

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Lecteur USB ou lecteur de carte à puce ne fonctionnant pas sous macOS Sonoma

Si votre lecteur USB ou votre lecteur de carte à puce ne fonctionne plus après la mise à niveau vers macOS Sonoma, il est probablement incompatible avec macOS Sonoma et nécessite une mise à jour de son pilote.

Vous pouvez contacter le fabricant pour vérifier si le pilote a été mis à jour. Dans le cas contraire, vous pouvez revenir à la version précédente afin que votre lecteur de carte fonctionne. Redémarrer votre Mac en mode sans échec peut également aider.

Mac lent ou qui ralentit après la mise à niveau vers macOS Sonoma

Votre Mac est-il lent sous macOS Sonoma ? De nombreux utilisateurs de versions bêta estiment que Sonoma est globalement plus réactif, car Apple a réécrit le framework Foundation en Swift et que la « nouvelle version de Foundation n’a plus à effectuer de conversions entre C et Swift, ce qui améliore les performances ».

Toutefois, les utilisateurs d’un modèle de Mac un peu ancien peuvent encore constater des ralentissements avec des applications comme Google Chrome sous macOS Sonoma. Les performances globales d’une application dépendent en effet de nombreux autres facteurs, notamment de l’efficacité de son propre code, des ressources disponibles sur le système et des autres frameworks qu’elle utilise.

Pour résoudre le problème de ralentissement de macOS Sonoma après une mise à jour, vous pouvez mettre à jour vos applications lorsqu’une nouvelle version est disponible ou utiliser une meilleure alternative en attendant que l’application concernée soit optimisée pour macOS Sonoma. Vous pouvez également quitter les processus gourmands en ressources dans le Moniteur d’activité et supprimer les fichiers inutiles ainsi que ceux dont vous n’avez plus besoin.

Un moyen simple de nettoyer votre Mac consiste à utiliser iBoysoft DiskGeeker. Ce nettoyeur de disques polyvalent vous aide à supprimer rapidement les fichiers volumineux et indésirables de votre Mac, ainsi que les fichiers inutiles tels que les caches, les journaux, les e-mails, etc.

Mac qui plante sous Sonoma après le branchement au secteur

Quelques utilisateurs ont signalé que leur Mac plantait parfois après avoir branché le câble d’alimentation ou rouvert l’écran sous macOS Sonoma. Le problème pourrait être liéà des données du SMC. Si des plantages fréquents surviennent sous Sonoma, essayez de réinitialiser le SMC.

macOS Sonoma ne prend plus en charge les anciens plug-ins de Mail

L’un des principaux problèmes de l’app Mail sous macOS Sonoma est qu’elle ne prend plus en charge les anciens plug-ins de Mail. Les plug-ins de Mail tels que celui d’AltServer ne fonctionneront donc pas sous macOS Sonoma. Vous devrez passer à d’autres extensions basées sur MailKit offrant les mêmes fonctionnalités.

Les widgets de macOS Sonoma ne fonctionnent pas

Parmi les problèmes connus liés aux widgets sous macOS Sonoma, on peut citer les widgets qui ne répondent pas, le mode clair/sombre automatique qui ne fonctionne pas, les widgets de l’iPhone qui ne fonctionnent pas sous macOS Sonoma, certains widgets qui disparaissent après la mise à jour et doivent être ajoutés à nouveau, ou encore les widgets qui restent bloqués lorsque l’on accède à l’écran verrouillé. Il arrive également qu’ils ne s’affichent pas correctement.

Si vous rencontrez des problèmes avec les widgets de macOS Sonoma, essayez les solutions ci-dessous :

• Solution 1 : redémarrez votre Mac.
• Solution 2 : déconnectez-vous de votre compte, puis reconnectez-vous.
• Solution 3 : forcez l’arrêt du processus Centre de notifications dans le Moniteur d’activité.
• Solution 4 : supprimez les widgets, redémarrez votre Mac, puis ajoutez-les à nouveau.

Pour découvrir les solutions détaillées, consultez la suite : Les widgets ne fonctionnent pas sous macOS Sonoma/Ventura [11 solutions]

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Problèmes d’écran externe sous macOS Sonoma

Mac qui ne reconnaît pas les écrans externes était un problème connu sous macOS Ventura et peut continuer à toucher les utilisateurs ayant effectué la mise à niveau vers macOS Sonoma. Certains utilisateurs ont signalé que la mise à jour vers macOS Sonoma avait résolu leur problème d’écran externe et leur permettait de conserver le DisplayPortVersion à 1.4, tandis que d’autres commencent seulement à rencontrer ce problème.

Une astuce simple mais utile pour résoudre ce problème consiste à connecter directement le moniteur à votre Mac, sans passer par une station d’accueil USB.

Pour découvrir d’autres solutions, consultez ce guide : Écran externe/moniteur non détecté ou ne fonctionnant pas sous macOS Sonoma

Clavier qui ne fonctionne pas sous macOS Sonoma

Concernant les problèmes de clavier sous macOS Sonoma, vous pouvez rencontrer les situations suivantes : le clavier cesse de fonctionner de manière aléatoire, comme s’il était verrouillé dans toutes les applications à l’exception de Spotlight, ou les raccourcis clavier ne fonctionnent plus.

Pour résoudre le problème, vous pouvez forcer l’arrêt de PostgresMenuHelper, Little Snitch, Tailscale ou Alfred dans le Moniteur d’activité. 

Surchauffe et ventilateurs bruyants sous macOS Sonoma

Après la mise à niveau vers macOS 14 Sonoma, certains utilisateurs ont constaté une hausse de la température et une activité accrue des ventilateurs, même lorsqu’ils n’effectuaient aucune tâche particulièrement exigeante. Une surchauffe excessive peut réduire la durée de vie du matériel, dégrader les performances et être inconfortable.

Pour faire baisser la température de votre Mac, essayez les solutions suivantes.

• Solution 1 : vérifiez que les grilles d’aération et les mécanismes de refroidissement ne sont pas obstrués par de la poussière ou des débris.
• Solution 2 : évitez de poser votre Mac sur des surfaces souples, comme un oreiller.
• Solution 3 : forcez l’arrêt des processus qui utilisent une quantité importante de CPU dans le Moniteur d’activité.
• Solution 4 : réinitialisez le SMC.
• Solution 5 : mettez vos applications à jour.

Fuite de mémoire sous macOS Sonoma

Sous macOS Sonoma, certains processus, comme le fond d’écran, les widgets, l’économiseur d’écran et le Centre de notifications, semblent présenter des fuites de mémoire chez certains utilisateurs. Dans le Moniteur d’activité, ces processus peuvent utiliser plusieurs gigaoctets, voire une dizaine de gigaoctets de mémoire.

Vous pouvez arrêter le processus concerné pour libérer la mémoire qu’il occupe, ou redémarrer votre Mac pour repartir sur une base saine.

Économiseur d’écran qui ne fonctionne pas sous macOS Sonoma

macOS Sonoma a introduit de nouveaux économiseurs d’écran au ralenti, mettant en scène de magnifiques lieux du monde entier. Certains utilisateurs rencontrent toutefois des problèmes : les fonds d’écran dynamiques et les économiseurs d’écran ne se chargent pas, les économiseurs d’écran tiers ne fonctionnent pas avec deux moniteurs ou l’économiseur d’écran ne se télécharge pas.

Chaque nouvel économiseur d’écran pèse plusieurs gigaoctets et son téléchargement peut donc prendre un certain temps. Si vous ne parvenez pas à le charger ou à le télécharger, éteignez votre Mac, puis redémarrez-le.

Il convient également de préciser qu’il est normal que l’écran de verrouillage devienne noir après quelques secondes. Si vous souhaitez maintenir l’écran de verrouillage actif et permettre la lecture de la vidéo, vous pouvez utiliser un outil de clic automatique.

Problèmes de Bluetooth sous macOS Sonoma

Après l’installation de macOS 14 Sonoma, il peut être frustrant de ne pas réussir à jumeler votre appareil Bluetooth, surtout s’il joue un rôle essentiel dans votre travail. Vous pouvez alors rencontrer des problèmes de clic de souris sous macOS Sonoma. Voici quelques solutions à essayer :

• Solution 1 : accédez à Réglages système > Bluetooth, cliquez sur le bouton ℹ️ à côté de votre appareil, puis sélectionnez l’option permettant de l’oublier avant de l’ajouter à nouveau.
• Solution 2 : désactivez puis réactivez le Bluetooth et votre appareil Bluetooth.
• Solution 3 : connectez l’appareil via le port USB.
• Solution 4 : s’il s’agit d’une souris ou d’un clavier Logitech, supprimez Logitech +.

Batterie qui se décharge rapidement sous macOS Sonoma

Une décharge plus rapide de la batterie après une mise à jour de macOS peut avoir différentes causes : réindexation de votre disque dur interne par Spotlight, processus en arrière-plan qui sollicitent fortement le système pour analyser les photos ou synchroniser les données avec iCloud, logiciels incompatibles, nouvelles fonctionnalités plus gourmandes en énergie ou encore bogues.

Si la batterie de votre Mac se décharge considérablement après la mise à jour vers macOS 14 Sonoma, voici quelques mesures que vous pouvez prendre :

• Solution 1 : repérez les processus responsables dans l’onglet Énergie du Moniteur d’activité, puis quittez-les.
• Solution 2 : vérifiez que toutes vos applications sont à jour et compatibles avec macOS Sonoma.
• Solution 3 : modifiez des réglages tels que l’économiseur d’énergie ou la luminosité afin de préserver la batterie.
• Solution 4 : réinitialisez le SMC, qui gère la batterie. 

Disques externes non reconnus ou non montés sous macOS Sonoma

Le dernier problème lié à macOS 14 Sonoma de cette liste concerne les périphériques de stockage externes. Si votre disque externe n’est pas reconnu, détecté ou monté sous macOS Sonoma, cela peut être dû à un pilote obsolète, à un système de fichiers endommagé, à des problèmes de connexion ou à une défaillance matérielle.

Si votre disque externe est formaté en NTFS, il est probable que le pilote NTFS actuel ne soit pas compatible avec macOS Sonoma, ce qui empêche le disque d’être reconnu ou monté sur Mac. Dans ce cas, il vous suffit d’utiliser un pilote NTFS plus performant prenant en charge macOS Sonoma. iBoysoft NTFS for Mac devrait résoudre le problème. Vous pouvez l’obtenir à l’aide du bouton ci-dessous.

Si votre disque externe est formaté avec un autre système de fichiers, essayez :

En conclusion

Nous espérons que cet article vous aidera à résoudre les bugs et problèmes de macOS Sonoma. Pensez à effectuer une sauvegarde avec Time Machine avant de mettre votre Mac à jour vers macOS 14 Sonoma.

Si vous avez effectué la mise à niveau sans sauvegarde, vous pouvez utiliser iBoysoft Data Recovery for Mac pour tenter de récupérer vos données. Ce logiciel professionnel de récupération de données prend entièrement en charge macOS Sonoma sur les Mac équipés d’un processeur Intel, d’une puce T2, M1 ou M2.

Autres problèmes courants sous macOS Sonoma :

Résoudre le message du Mac : « L’app souhaite accéder aux données d’autres apps »

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