macOS Sonomaの主な問題・不具合20選と対処法

macOS Sonomaが表示されない、またはアップデートの確認中から進まない場合

多くのMacユーザーが最初に直面する問題の1つは、macOS Sonomaのアップデートが見つからないことです。「ソフトウェア・アップデート」に「Macは最新の状態です」と表示される場合や、「アップデートを検索中」または「アップデートを確認中」のまま進まない場合があります。また、次のようなエラーが表示されることもあります。

この問題を解決するには、次の方法を試してください。

お使いのMacがmacOS Sonomaに対応しているか確認する

macOS Sonomaのアップデートが見つからない原因の1つは、お使いのMacが対応していないことです。Appleメニューを開き、「このMacについて」をクリックして、Macのモデルと発売年を確認してください。以下の要件を満たしていない場合、そのMacはmacOS Sonomaには古すぎるため対応していません。

macOS Sonomaの対応モデル：

インターネット接続を確認する

新しいシステムアップデートを確認するには、Macが安定した高速インターネット接続に接続されている必要があります。別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、可能であればEthernet接続を使用してから、「ソフトウェアアップデート」をもう一度開き、macOS Sonomaのアップデートが表示されるか確認してください。

セーフモードで起動する

「macOS Sonomaが表示されない、または見つからない」問題を解決するもう1つの方法は、Macをセーフモードで起動することです。セーフモードで起動したら、アップデートをもう一度確認してください。アップデートが表示された場合は、Macを通常どおり再起動してから、「ソフトウェアアップデート」を再度確認します。

macOS Sonomaのダウンロードが止まる、または失敗する

macOS Sonomaのダウンロード中に、処理が止まる、速度が遅い、次のようなエラーが表示されて失敗するといった問題が発生することがあります。

macOS Sonomaをダウンロードできない場合、インターネット接続が不安定、Appleのサーバーが混雑している、システムに一時的な不具合がある、サードパーティ製ソフトウェアが干渉しているといった原因が考えられます。

macOS Sonomaをダウンロードできない場合は、次のいずれかの対処法を試してください。（インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。可能であれば、Ethernetケーブルでインターネットに接続します。）

Appleのシステム状況を確認する

macOS Sonomaのダウンロードに関する問題を解決する前に、Appleのシステム状況ページを確認し、「macOSソフトウェアアップデート」サービスが利用可能であることを確認してください。一時的に利用できない場合は、多数のMacユーザーが同時にmacOS Sonomaをダウンロードしている可能性があります。しばらく待ってから、もう一度試してください。

Macを再起動する

macOS Sonomaのダウンロードが止まったり失敗したりした場合は、「Install macOS Sonoma.app」の不完全なダウンロードが「ダウンロード」フォルダまたは「アプリケーション」フォルダに残っていないか確認してください。残っている場合は削除し、Macを再起動してから、もう一度ダウンロードします。

メジャーアップデートを飛ばさない

各アップデートには大きな変更が含まれているため、複数のアップデートを一度に飛ばすことはおすすめしません。たとえばmacOS Montereyからアップグレードする場合は、まずmacOS Venturaにアップグレードしてから、VenturaからSonomaへアップグレードしてみてください。

Mac App Storeからダウンロードする

ソフトウェアアップデートからmacOS Sonomaをダウンロードできない場合は、App Storeから入手できます。「We could not complete your purchase. This version of MacOS 14.0 cannot be installed on this computer.」と表示される場合、お使いのMacはmacOS Sonomaに対応していない可能性があります。

ターミナルからmacOS Sonomaをダウンロードする

ソフトウェアアップデートとApp StoreのどちらからもmacOS Sonomaをダウンロードできない場合は、ターミナルから完全なインストーラを入手できます。詳しくは、こちらのガイドをご覧ください： softwareupdateコマンドラインツールを使ってターミナルからMacをアップデートする方法

広告ブロッカーとウイルス対策ソフトを無効にする

広告ブロッカーや、ウイルス対策ソフト・VPNなどのセキュリティソフトが、macOS Sonomaのダウンロードを妨げている可能性があります。有効になっている場合は無効にしてから、もう一度ダウンロードしてください。

Sonomaへのアップグレードで困っている方に役立つよう、このページを共有してください。

macOS Sonomaをインストールできない

ダウンロードが完了したら、「Update Now」をクリックするか、「アプリケーション」フォルダにある「Install macOS Sonoma」アプリを開いて、macOS Sonomaをインストールできます。ただし、インストールが必ずしもスムーズに進むとは限りません。

お使いのMacにmacOS Sonomaをインストールできない可能性があります。インストール中にmacOS Sonomaの処理が止まったり、特定の進行状況でフリーズしたり、インストールに必要な空き容量が不足したり、「Install macOS Sonoma」アプリが応答しなくなったり、次のようなエラーが表示されたりすることがあります。

macOS Sonomaのアップデートで発生するこれらの問題には、次の対処法をお試しください。

Macの空き容量を確保する

macOS Sonomaのアップデートで問題が起きる一般的な原因の1つは、内蔵ハードドライブの空き容量不足です。macOS Sonomaのインストールを再度試す前に、不要なファイルとMac上の削除可能領域 を整理して、空き容量を確保することを強くおすすめします。

クリーンアップを効率よく進めたい場合は、iBoysoft DiskGeekerの利用がおすすめです。このディスククリーニングツールは内蔵ハードドライブを分析し、容量の大きいファイルや不要なファイル、ジャンクファイルを効率的に削除できます。

セーフモードで再試行する

セーフモードは、macOS Sonomaの問題を切り分ける際に役立ちます。起動ディスクを検証し、必要なカーネル拡張機能だけを読み込むため、他社製ソフトウェアやキャッシュ、フォント、ログイン項目による影響を避けられます。

Macをセーフモードで起動して、macOS Sonomaのアップデートを続行してみてください。それでもうまくいかない場合は、「アプリケーション」フォルダから「Install macOS Sonoma」アプリを削除してから、もう一度試します。

macOS復旧からアップグレードする

Intel搭載Macでは、インターネット復旧を使ってmacOS Sonomaにアップグレードできます。Macをシステム終了し、電源ボタンを押した直後に、回転する地球儀が表示されるまでOption+Command+Rキーを押し続けてください。「macOSユーティリティ」ウインドウが表示されたら、「macOS Sonomaを再インストール」を選択し、画面の指示に従ってインストールします。

macOS Sonomaをクリーンインストールする

ここまでに紹介した方法を試してもmacOS Sonomaをインストールできない場合は、Macを消去してmacOS Sonomaをクリーンインストールする方法もあります。ただし、消去するとすべてのデータが削除されるため、作業前にMacをバックアップしてください。

これで、問題なくセットアップを完了できるはずです。Macが利用規約の画面で先に進まない場合は、「戻る」>「後で設定」をクリックしてください。

macOS Sonomaで問題が発生している方にも役立つよう、この情報を共有してください。

macOS Sonomaでアプリが動作しない・クラッシュする

新しいmacOSでは、アプリがクラッシュしたり正常に動作しなかったりすることがあります。macOS Sonomaも例外ではなく、たとえばSonomaでiCloudが動作しないといった問題が起こる場合があります。

一般に、一部のアプリが予期せず終了することがあります。「アプリケーションが予期せず終了しました」というエラーメッセージが表示される場合や、アプリがフリーズして応答しなくなる場合もあります。影響を受ける可能性があるアプリには、Xcode、メモ、システム設定、メール、Safari、ゲームなどがあります。

macOS Sonomaでアプリが動作しないのはなぜでしょうか。主な原因は、アプリとの互換性の問題とSonomaの不具合です。

クラッシュするアプリがRosetta 2上で動作している場合は、ターミナルで次のコマンドを実行してRosettaを再インストールできます。

softwareupdate --install-rosetta

また、アプリの公式サイトでアップデートが提供されていないか確認してください。まだアップデートがない場合は、アプリの開発元に問題を報告し、Sonomaに対応できるよう改善を依頼するとよいでしょう。当面の間、仕事で必要な場合は、クラッシュするアプリをアンインストールして代替アプリを探す方法もあります。

Macに関連ファイルを残して不要なデータが蓄積しないよう、問題のあるアプリを完全にアンインストールするには、iBoysoft MagicMenuを利用できます。アプリを右クリックするだけで、関連ファイルも含めて完全にアンインストールできます。

その他の解決策については、こちらのチュートリアルをご覧ください：macOS Sonomaでアプリが動作しない、クラッシュする、フリーズする場合の対処法

macOS Sonomaの起動後に画面が真っ黒になる

多くのMacユーザーに影響を与えているmacOS Sonomaの不具合の1つが、画面が真っ黒になる問題です。macOS Sonomaにアップグレードした後、マウスポインタが表示された黒い画面でMacが起動し、ログインできなくなることがあります。また、電源ケーブルを接続したときだけ黒い画面が表示されるケースもあります。

フォーラムへの投稿によると、macOS Sonomaへのアップデート後、一部のM1やM2搭載Macだけでなく、Intel搭載Macでも起動できなくなった例があります。幸い、このmacOS Sonomaの黒い画面の問題には、次のような対処法があります。

• 対処法1：復旧モードでFileVaultを無効にする。
• 対処法2：macOS Sonomaを再インストールし、初期設定時のApple IDへのサインインをスキップする。
• 対処法3：Macの電源を切り、電源ケーブルを接続してから、もう一度起動する。
• 対処法4：USB充電ケーブルやその他の外付け周辺機器を取り外す。次にMacの電源を入れ、起動したら電源を切る。数秒間ディスプレイを閉じたままにしてから充電器を接続し、Macを起動する。
• 対処法5：macOS復旧で起動した後、ターミナルで次のコマンドを実行し、新しいデフォルトのauth.dbファイルを再作成する。mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• 対処法6：Apple Configurator 2を使ってMacを復元または復活させる。

この記事を共有して広めれば、macOS Sonomaへのアップデート後にMacが黒い画面のまま起動する問題で困っている人の助けになるかもしれません。

macOS Sonomaのインストール後にMacが起動しない

macOS Sonomaへのアップデート後にMacを起動できない場合、電源接続、外付けデバイスの影響、アップデートの失敗、ハードウェアの問題などが原因として考えられます。以下に、Macを再び起動できるようにするための一般的な対処法を紹介します。

• 対処法1：Macが十分に充電されていることを確認し、電源を入れ直す。
• 対処法2：不要な周辺機器を取り外す。
• 対処法3：復旧モードでmacOS Sonomaを再インストールする。
• 対処法4：SMCとNVRAMをリセットする。
• 対処法5：Macをフォーマットする。
• 対処法6：Appleサポートに相談する。

macOS SonomaでWi-Fiに関する問題が発生する場合

macOS Sonomaでネットワークに関する問題が発生したという報告が複数あります。特に多いのは、Wi-Fiに接続されているように見えるにもかかわらずWebサイトを閲覧できないケースや、Wi-Fi接続が頻繁に切れるケースです。

この問題は、ルーター、Mac、ネットワークプロバイダーではなく、Little Snitchなどのサードパーティ製プログラムが原因で発生していることがあります。

「macOS Sonomaでインターネットに接続できない」問題には、次の方法を試してください。

インターネットフィルター、VPN、ウイルス対策ソフトをアンインストールまたは削除する

インターネットフィルター、ウイルス対策ソフト、VPN、その他のネットワーク監視アプリケーションを使用している場合は、完全にアンインストールするか、「システム設定」>「ネットワーク」>「VPNとフィルタ」から削除して、Macを再起動してください。

改善しない場合は、以下の手順でサードパーティ製ツールのシステム機能拡張を削除できます。

ほかの解決方法については、こちらもご覧ください： MacはWi-Fiに接続されているのにインターネットに接続できない［原因と対処法］

この記事を共有して、macOS Sonomaへのアップデートで起きる問題の解決に役立ててください。

macOS SonomaでUSB／スマートカードリーダーが動作しない

macOS Sonomaへのアップグレード後にUSBリーダーまたはスマートカードリーダーが動作しない場合は、macOS Sonomaに対応しておらず、ドライバーの更新が必要な可能性があります。

メーカーに問い合わせて、ドライバーが更新されているか確認してください。更新版がない場合は、カードリーダーを使用できるように、以前のバージョンへ戻すことも検討できます。Macをセーフモードで再起動すると改善する場合もあります。

macOS Sonomaへのアップグレード後にMacの動作が遅い、または遅延する

macOS SonomaでMacの動作が遅くなっていませんか。多くのベータ版ユーザーは、Sonomaの全体的な動作がより軽快になったと考えています。AppleがFoundationフレームワークをSwiftで書き直したためで、「新しいFoundationではCとSwiftの間の変換コストが発生しなくなり、パフォーマンスが向上しています」。

ただし、やや古いMacモデルでは、macOS Sonoma上でGoogle Chromeなどのアプリに遅延が発生することがあります。アプリ全体のパフォーマンスは、アプリ自体のコードの効率、システムで利用できるリソース、アプリが使用するほかのフレームワークなど、さまざまな要因に左右されるためです。

macOS Sonomaへのアップデート後に動作が遅い問題に対処するには、新しいバージョンがリリースされたらアプリを更新するか、問題のアプリがmacOS Sonoma向けに最適化されるまで、より適した代替アプリに切り替えてください。また、アクティビティモニタでリソースを大量に消費しているプロセスを終了し、不要なファイルやジャンクファイルを削除する方法もあります。

Macを手軽に整理するなら、iBoysoft DiskGeekerが便利です。Mac上の不要な大容量ファイルをすばやく削除できるほか、キャッシュ、ログ、メールなどのジャンクファイルも削除できる多機能なディスククリーナーです。

電源接続後にSonomaのMacがクラッシュする

macOS Sonomaでは、電源ケーブルを接続した後やMacの蓋を開き直した後に、Macがクラッシュすることがあると報告されています。この問題は、SMCデータと関係している可能性があります。Sonomaでクラッシュが頻発する場合は、SMCのリセットを試してください。

macOS Sonomaでは従来のMailプラグインがサポートされない

macOS SonomaのMailアプリに関する大きな問題の一つは、従来のMailアプリ用プラグインがサポートされなくなることです。そのため、AltServerのようなMailプラグインはmacOS Sonomaで動作せず、同じ機能を備えたMailKitベースの拡張機能に切り替える必要があります。

macOS Sonomaでウィジェットが機能しない

macOS Sonomaのウィジェットに関しては、ウィジェットが反応しない、自動のライト／ダークモードが機能しない、iPhoneのウィジェットがmacOS Sonomaで動作しない、アップデート後に一部のウィジェットが消えて再追加が必要になる、ロック画面に移るとウィジェットが固まる、ウィジェットが正しく表示されない、といった問題が報告されています。

macOS Sonomaでウィジェットに問題が発生した場合は、次の対処法を試してください。

• 対処法1：Macを再起動します。
• 対処法2：アカウントからログアウトし、もう一度ログインします。
• 対処法3：「アクティビティモニタ」で通知センターのプロセスを終了します。
• 対処法4：ウィジェットを削除してMacを再起動し、ウィジェットを再追加します。

詳しい解決方法については、次の記事をご覧ください：macOS Sonoma／Venturaでウィジェットが機能しない場合の対処法【11選】

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macOS Sonomaで外部ディスプレイに関する問題が発生する

Macが外部モニターを認識しない問題はmacOS Venturaで知られていた問題で、macOS Sonomaにアップグレードしたユーザーにも引き続き発生する可能性があります。macOS Sonomaへのアップデートによって外部ディスプレイの問題が解消され、DisplayPortVersionを1.4のまま使用できるようになったと報告するユーザーがいる一方で、アップデート後に初めてこの問題を経験するユーザーもいます。

問題を解消するための簡単で効果的な方法の1つは、USBドックを介さずにモニターをMacへ直接接続することです。

ほかの対処法については、こちらのガイドをご覧ください： macOS Sonomaで外付けディスプレイ／モニターが検出されない、または動作しない場合

macOS Sonomaでキーボードが使えない

macOS Sonomaでは、キーボードがロックされたように突然反応しなくなり、Spotlight以外のすべてのアプリで使えなくなる、またはキーボードショートカットが機能しないといった問題が発生することがあります。

この問題を解決するには、「アクティビティモニタ」でPostgresMenuHelper、Little Snitch、Tailscale、またはAlfredを強制終了してみてください。 

macOS Sonomaで発熱やファンの騒音が発生する

macOS 14 Sonomaにアップグレードした後、負荷の高い作業をしていないにもかかわらず、温度が上昇したりファンが頻繁に動作したりするようになったという報告があります。過度な発熱は、ハードウェアの寿命を縮めたり、パフォーマンスを低下させたり、不快感につながったりする可能性があります。

Macの温度を下げるには、次の対処法を試してください。

• 対処法1：通気口や冷却機構が、ほこりや異物でふさがれていないことを確認します。
• 対処法2：枕などの柔らかい場所にMacを置かないでください。
• 対処法3：「アクティビティモニタ」でCPUを大量に使用しているプロセスを強制終了します。
• 対処法4：SMCをリセットします。
• 対処法5：アプリケーションをアップデートします。

macOS Sonomaのメモリリーク

macOS Sonomaでは、一部のユーザー環境で、壁紙、ウィジェット、スクリーンセーバー、通知センターなどのプロセスにメモリリークが発生しているようです。「アクティビティモニタ」で確認すると、これらのプロセスが数GBから数十GBのメモリを使用している場合があります。

プロセスを終了して使用中のメモリを解放するか、Macを再起動して状態をリセットしてみてください。

macOS Sonomaでスクリーンセーバーが機能しない

macOS Sonomaでは、世界各地の美しい風景を slow motion で表示する新しいスクリーンセーバーが追加されました。一方で、動的な壁紙やスクリーンセーバーが読み込まれない、デュアルモニター環境で他社製スクリーンセーバーが機能しない、スクリーンセーバーをダウンロードできないといった問題が発生することがあります。

新しいスクリーンセーバーは1つあたり数GBあるため、ダウンロードに時間がかかることがあります。読み込みやダウンロードができない場合は、Macをシステム終了してから再起動してみてください。

なお、数秒後にロック画面が黒くなるのは通常の動作です。ロック画面を表示したまま動画を再生したい場合は、自動クリックツールを使用できます。

macOS SonomaでBluetoothに関する問題が起きる場合

macOS 14 Sonomaのインストール後にBluetoothデバイスをペアリングできないと、特にそのデバイスを日常の作業で使っている場合は困ってしまいます。さらに、macOS Sonomaでマウスをクリックできない問題が発生することもあります。次の対処法をお試しください。

• 対処法1：システム設定 > Bluetoothを開き、デバイスの横にあるℹ️ボタンをクリックして登録を解除してから、もう一度追加します。
• 対処法2：BluetoothとBluetoothデバイスの電源を一度オフにしてから、再びオンにします。
• 対処法3：USBポートを使ってデバイスを接続します。
• 対処法4：Logicoolのマウスまたはキーボードを使用している場合は、Logitech +を削除します。

macOS Sonomaでバッテリーの消耗が早い場合

macOSのアップデート後にバッテリーの消耗が早くなる原因としては、Spotlightによる内蔵ハードドライブの再インデックス、写真の解析やiCloudとの同期に伴うバックグラウンド処理、互換性のないソフトウェア、バッテリー消費の多い新機能、ソフトウェアの不具合などが考えられます。

macOS 14 Sonomaへのアップデート後にバッテリーが大幅に消耗する場合は、次の方法をお試しください。

• 対処法1：アクティビティモニタの「エネルギー」タブで原因となっているプロセスを確認し、終了します。
• 対処法2：すべてのアプリが最新の状態で、macOS Sonomaに対応していることを確認します。
• 対処法3：「省エネルギー」などの設定や画面の明るさを調整して、バッテリーの消費を抑えます。
• 対処法4：バッテリー管理を担うSMCをリセットします。 

macOS Sonomaで外付けドライブが認識されない、またはマウントできない場合

最後に取り上げるmacOS 14 Sonomaの問題は、外付けストレージデバイスに関するものです。macOS Sonomaで外付けドライブを認識できない、検出できない、またはマウントできない場合は、ドライバが古い、ファイルシステムが破損している、接続に問題がある、ハードウェアに問題があるといった原因が考えられます。

外付けディスクがNTFS形式でフォーマットされている場合、現在使用しているNTFSドライバがmacOS Sonomaに対応していない可能性があります。その結果、Macでディスクが認識またはマウントされないことがあります。この場合は、macOS Sonomaに対応したNTFSドライバを利用する必要があります。iBoysoft NTFS for Macで問題を解決できる可能性があります。下のボタンから入手できます。

外付けディスクが別のファイルシステムでフォーマットされている場合は、次の方法をお試しください。

まとめ

この記事が、macOS Sonomaのバグや不具合、問題の対処に役立てば幸いです。macOS 14 Sonomaにアップデートする前に、Time Machineでバックアップを作成しておくことをおすすめします。

バックアップを作成せずにアップグレードした場合は、iBoysoft Data Recovery for Mac を使ってデータの復元を試みることができます。このデータ復元ソフトは、IntelベースのMac、T2チップ搭載Mac、M1搭載Mac、M2搭載MacのmacOS Sonomaに対応しています。

macOS Sonomaでよくあるその他の問題：

Macに「アプリケーションがほかのアプリケーションのデータへのアクセスを要求しています」と表示される場合の対処法

この記事を共有して、macOS Sonomaのこれらの問題について周りの人にも知らせましょう。