Os 20 principais problemas, erros e falhas do macOS Sonoma: como corrigir?

O macOS Sonoma não aparece ou fica travado ao buscar atualizações

Um dos problemas mais comuns enfrentados por usuários de Mac é não conseguir encontrar a atualização para o macOS Sonoma. A Atualização de Software pode informar que o Mac já está atualizado, ou ficar travada em “Buscando atualização” ou “Verificando atualizações”. Também pode exibir uma das seguintes mensagens de erro:

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Verifique se o macOS Sonoma é compatível com o seu Mac

Uma possível razão para você não encontrar a atualização do macOS Sonoma é que o Mac não seja compatível com ela. Acesse o menu Apple e clique em Sobre Este Mac para verificar o modelo e o ano de lançamento do computador. Se o seu Mac não atender aos requisitos abaixo, ele é antigo demais para executar o macOS Sonoma.

Lista de compatibilidade com o macOS Sonoma:

Verifique a conexão com a internet

O Mac precisa de uma conexão de internet estável e rápida para verificar se há novas atualizações do sistema. Tente mudar para outra rede Wi-Fi ou usar uma conexão Ethernet. Em seguida, abra novamente a Atualização de Software para verificar se a atualização do macOS Sonoma aparece.

Inicie o Mac no Modo de Segurança

Outra maneira de resolver o problema de o “macOS Sonoma não aparecer ou não ser encontrado” é iniciar o Mac no Modo de Segurança. Depois, verifique novamente se há atualizações. Se a atualização estiver disponível, reinicie o Mac normalmente e confira a Atualização de Software mais uma vez.

Download do macOS Sonoma travado ou com falha

Ao baixar o macOS Sonoma, podem ocorrer problemas como o download ficar travado, lento ou falhar com erros como os listados abaixo.

Se você estiver com problemas para baixar o macOS Sonoma, as causas mais comuns são uma conexão de internet instável, servidores da Apple congestionados, falhas no sistema, interferência de softwares de terceiros, entre outras.

Se o macOS Sonoma não baixar, tente uma das soluções abaixo: (verifique se sua conexão com a internet está funcionando corretamente. Se possível, conecte-se à internet usando um cabo Ethernet.)

Verifique o status dos sistemas da Apple

Antes de solucionar o problema de download do macOS Sonoma, acesse a página de status dos sistemas da Apple e confirme se o serviço “Atualização de Software do macOS” está funcionando. Se ele estiver indisponível no momento — o que pode acontecer quando muitos usuários de Mac tentam baixar o macOS Sonoma simultaneamente — aguarde um pouco e tente novamente.

Reinicie o Mac

Quando o download do macOS Sonoma trava ou falha, verifique se há um download incompleto do arquivo “Install macOS Sonoma.app” na pasta Downloads ou Aplicativos. Se houver, exclua-o, reinicie o Mac e tente fazer o download novamente.

Evite pular atualizações importantes

É recomendável não pular várias atualizações, pois cada uma delas inclui mudanças importantes. Por exemplo, se você estiver atualizando do macOS Monterey, tente primeiro atualizar para o macOS Ventura e, depois, do Ventura para o Sonoma.

Baixar pela App Store

Se o macOS Sonoma não puder ser baixado pela Atualização de Software, você poderá obtê-lo na App Store. Se aparecer a mensagem "Não foi possível concluir a compra. Esta versão do macOS 14.0 não pode ser instalada neste computador", é provável que o Mac não seja compatível com o macOS Sonoma.

Baixar o macOS Sonoma pelo Terminal

Se o macOS Sonoma não for baixado nem pela Atualização de Software nem pela App Store, você poderá obter o instalador completo pelo Terminal. Para saber mais, consulte este guia: Como atualizar o Mac pelo Terminal com a ferramenta de linha de comando softwareupdate?

Desativar bloqueadores de anúncios e programas antivírus

Bloqueadores de anúncios e softwares de segurança, como antivírus ou VPNs, podem impedir o download do macOS Sonoma. Se algum deles estiver ativado, desative-o e tente baixar o sistema novamente.

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O macOS Sonoma não instala

Quando o download for concluído, você poderá clicar em "Atualizar agora" ou abrir o app "Instalar macOS Sonoma" na pasta Aplicativos para instalar o macOS Sonoma. No entanto, o processo de instalação pode não ocorrer tão tranquilamente quanto o esperado.

Talvez você não consiga instalar o macOS Sonoma no Mac. A instalação pode ficar travada em determinados minutos, o Mac pode congelar, pode ser necessário liberar mais espaço para concluir o processo, o app "Instalar macOS Sonoma" pode não responder ou podem aparecer erros como:

Para corrigir esses problemas na atualização do macOS Sonoma, experimente as soluções abaixo:

Libere espaço no Mac

Uma causa comum de problemas na atualização do macOS Sonoma é a falta de espaço de armazenamento no disco rígido interno. É recomendável limpar os arquivos desnecessários e o espaço liberável no Mac antes de tentar instalar o macOS Sonoma novamente.

Se quiser agilizar o processo de limpeza, recomendamos usar o iBoysoft DiskGeeker. Essa ferramenta de limpeza de disco analisa o disco rígido interno e permite excluir arquivos grandes, desnecessários ou inúteis com eficiência.

Tente novamente no Modo de Segurança

O Modo de Segurança é uma opção útil para solucionar problemas no macOS Sonoma. Ele verifica o disco de inicialização e carrega apenas as extensões de kernel necessárias, evitando a interferência de softwares de terceiros, caches, fontes e itens de início de sessão.

Você pode inicializar o Mac no Modo de Segurança e tentar continuar a atualização para o macOS Sonoma. Se isso não funcionar, exclua o app “Instalar macOS Sonoma” da pasta Aplicativos e tente novamente.

Atualize usando a Recuperação pela Internet

Se o seu Mac tiver processador Intel, você poderá atualizar para o macOS Sonoma usando a Recuperação pela Internet. Desligue o Mac, pressione o botão liga/desliga e, imediatamente, mantenha pressionadas as teclas Option+Command+R até o globo giratório aparecer. Quando a janela Utilitários do macOS for exibida, selecione “Reinstalar macOS Sonoma” e siga as instruções na tela para instalá-lo.

Faça uma instalação limpa do macOS Sonoma

Se você já tentou as soluções acima, mas ainda não consegue instalar o macOS Sonoma, considere apagar o Mac e fazer uma instalação limpa do sistema. Faça um backup do Mac antes de apagá-lo, pois todos os seus dados serão excluídos durante o processo.

Assim, você poderá concluir o processo de configuração sem problemas. Se o Mac ficar travado nos termos e condições, clique em Voltar > Configurar depois.

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Apps que não funcionam ou travam no macOS Sonoma

Falhas e problemas de funcionamento em apps não são incomuns em uma versão mais recente do macOS, e o macOS Sonoma não é exceção. Um exemplo é quando o iCloud não funciona no Sonoma.

Em geral, alguns aplicativos podem fechar inesperadamente com uma mensagem de erro informando “O aplicativo fechou inesperadamente” ou travar e deixar de responder. Entre os aplicativos afetados estão Xcode, Notas, Ajustes do Sistema, Mail, Safari, jogos e outros.

Por que os aplicativos não funcionam no macOS Sonoma? As principais causas são incompatibilidades entre os aplicativos e falhas do Sonoma.

Se os aplicativos que apresentam falhas estiverem sendo executados pelo Rosetta 2, você poderá reinstalar o Rosetta executando o comando a seguir no Terminal.

softwareupdate --install-rosetta

Além disso, consulte o site do aplicativo para verificar se há alguma atualização disponível. Se ainda não houver uma atualização, relate o problema aos desenvolvedores do aplicativo para que eles possam otimizá-lo para o Sonoma. Enquanto isso, se o aplicativo for necessário para o seu trabalho, você poderá desinstalá-lo e procurar uma alternativa.

Para desinstalar completamente o aplicativo problemático sem deixar arquivos residuais ocupando espaço no Mac, use o iBoysoft MagicMenu. Com ele, basta clicar com o botão direito do mouse no aplicativo para desinstalá-lo por completo.

Confira mais soluções neste tutorial: Corrigir aplicativos que não funcionam, fecham ou travam no macOS Sonoma

Tela preta no macOS Sonoma após a inicialização

Um dos problemas do macOS Sonoma que afetou muitos usuários de Mac é a tela preta. Depois de atualizar para o macOS Sonoma, alguns usuários veem uma tela preta com o cursor do mouse quando o Mac é iniciado e não conseguem iniciar sessão. Outros só enfrentam esse problema depois de conectar o cabo de alimentação.

Com base em relatos publicados em fóruns, a atualização do macOS Sonoma deixou alguns Macs com chips M1 e M2, além de Macs com processadores Intel, sem funcionar. Felizmente, há alguns métodos que podem ajudar a corrigir o problema da tela preta do macOS Sonoma:

• Solução 1: desative o FileVault no Modo de Recuperação.
• Solução 2: reinstale o macOS Sonoma e, durante a configuração, não inicie sessão com seu ID Apple.
• Solução 3: desligue o Mac, conecte o cabo de alimentação e ligue-o novamente.
• Solução 4: desconecte o cabo USB de carregamento e os demais periféricos externos. Em seguida, ligue o Mac e desligue-o assim que ele iniciar, feche a tampa por alguns segundos, conecte o carregador e ligue o Mac novamente.
• Solução 5: depois de inicializar o macOS Recovery, execute o comando a seguir no Terminal para recriar uma versão nova e padrão do arquivo auth.db.mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• Solução 6: restaure ou reviva o Mac com o Apple Configurator 2.

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O Mac não inicializa depois da instalação do macOS Sonoma

Se o seu Mac não inicializa depois da atualização para o macOS Sonoma, o problema pode estar relacionado à conexão de energia, à interferência de dispositivos externos, a uma falha na atualização ou a problemas de hardware. Confira abaixo alguns métodos comuns de solução de problemas que podem ajudar a fazer o Mac voltar a funcionar.

• Solução 1: verifique se o Mac está carregado corretamente e faça um ciclo de energia.
• Solução 2: desconecte os periféricos desnecessários.
• Solução 3: reinstale o macOS Sonoma no Modo de Recuperação.
• Solução 4: redefina o SMC e a NVRAM.
• Solução 5: formate o Mac.
• Solução 6: peça ajuda ao Suporte da Apple.

Problemas de Wi-Fi no macOS Sonoma

Vários usuários relataram problemas de rede no macOS Sonoma. Normalmente, o Wi-Fi aparece como conectado, mas não oferece acesso à internet durante a navegação, ou a conexão cai com frequência.

Em geral, o problema é causado por programas de terceiros, como o Little Snitch, e não pelo roteador, pelo Mac ou pelo provedor de internet.

Confira estas dicas para resolver o problema de “internet não funciona no macOS Sonoma”:

Desinstale ou remova o filtro de internet, a VPN e o antivírus

Se você usa um filtro de internet, um antivírus, uma VPN ou outro aplicativo de monitoramento de rede, desinstale-o completamente ou remova-o em Ajustes do Sistema > Rede > VPN e Filtros. Depois, reinicie o Mac.

Se isso não resolver o problema, remova a extensão do sistema da ferramenta de terceiros seguindo as etapas abaixo:

Para ver mais soluções, continue lendo: Mac conectado ao Wi-Fi, mas sem internet [causas e soluções]

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Leitor USB/de cartão inteligente não funciona no macOS Sonoma

Se o seu leitor USB ou de cartão inteligente não funcionar depois da atualização para o macOS Sonoma, é provável que ele não seja compatível com o macOS Sonoma e precise de uma atualização de driver.

Entre em contato com o fabricante para verificar se o driver foi atualizado. Caso contrário, talvez seja necessário voltar à versão anterior para que o leitor de cartão volte a funcionar. Reiniciar o Mac no Modo de Segurança também pode ajudar.

Mac lento ou travando após a atualização para o macOS Sonoma

Seu Mac está lento no macOS Sonoma? Muitos usuários das versões beta consideram que o Sonoma é, em geral, mais ágil, porque a Apple reescreveu o framework Foundation com Swift, e a "nova Foundation não precisa mais arcar com os custos de conversão entre C e Swift, o que resulta em um desempenho mais rápido."

No entanto, usuários com modelos de Mac um pouco mais antigos ainda podem enfrentar lentidão em aplicativos como o Google Chrome no macOS Sonoma. Isso acontece porque o desempenho geral do aplicativo depende de vários outros fatores, incluindo a eficiência do próprio código do aplicativo, os recursos disponíveis no sistema e outros frameworks que o aplicativo possa usar.

Para corrigir o problema de o macOS Sonoma ficar lento após a atualização, atualize seus aplicativos quando uma versão mais recente for lançada ou use uma alternativa melhor até que o aplicativo afetado seja otimizado para o macOS Sonoma. Além disso, você pode encerrar os processos que consomem muitos recursos no Monitor de Atividade e limpar arquivos desnecessários e arquivos que não são mais necessários.

Uma maneira simples de liberar espaço no Mac é usar o iBoysoft DiskGeeker. Esse limpador de disco versátil ajuda a remover rapidamente arquivos grandes e indesejados do Mac, além de arquivos desnecessários, como caches, logs, e-mails e outros.

Mac trava no Sonoma depois de ser conectado à energia

Alguns usuários relataram que os Macs travam às vezes depois que o cabo de alimentação é conectado ou a tampa é reaberta no macOS Sonoma. O problema pode estar relacionado aos dados do SMC. Se ocorrerem travamentos frequentes no Sonoma, tente redefinir o SMC.

O macOS Sonoma deixa de oferecer suporte a plug-ins antigos do Mail

Um dos principais problemas do app Mail no macOS Sonoma é que ele não oferece mais suporte a plug-ins antigos do Mail. Isso significa que plug-ins como o do AltServer não funcionarão no macOS Sonoma, e será necessário mudar para extensões baseadas no MailKit com a mesma funcionalidade.

Widgets do macOS Sonoma não funcionam

Entre os problemas conhecidos dos widgets no macOS Sonoma estão widgets que não respondem, o modo claro/escuro automático que não funciona, widgets do iPhone que não funcionam no macOS Sonoma, widgets que desaparecem após a atualização e precisam ser adicionados novamente, widgets que ficam travados ao acessar a tela bloqueada e widgets que não são exibidos corretamente, entre outros.

Se você tiver problemas com os widgets no macOS Sonoma, tente as correções abaixo:

• Correção 1: reinicie o Mac.
• Correção 2: finalize a sessão da sua conta e entre novamente.
• Correção 3: encerre o processo da Central de Notificações no Monitor de Atividade.
• Correção 4: remova os widgets, reinicie o Mac e adicione-os novamente.

Para conferir as soluções detalhadas, continue lendo: Widgets não funcionam no macOS Sonoma/Ventura [11 correções]

Clique no botão abaixo para compartilhar estes problemas do macOS Sonoma.

Problemas com monitores externos no macOS Sonoma

O Mac não reconhece monitores externos era um problema conhecido no macOS Ventura e pode continuar afetando usuários que atualizaram para o macOS Sonoma. Embora alguns usuários tenham relatado que a atualização para o macOS Sonoma resolveu o problema com o monitor externo, permitindo manter o DisplayPortVersion em 1.4, outros estão começando a enfrentar esse problema.

Uma dica simples, mas útil, para eliminar o problema é conectar o monitor diretamente ao Mac, sem usar um dock USB.

Para ver outras soluções, consulte este guia: Monitor externo/tela externa não detectado(a) ou não funciona no macOS Sonoma

O teclado não funciona no macOS Sonoma

Quanto aos problemas de teclado no macOS Sonoma, você pode enfrentar as seguintes situações: o teclado para de funcionar aleatoriamente, como se estivesse bloqueado em todos os aplicativos, exceto o Spotlight, ou os atalhos do teclado não funcionam.

Para resolver o problema, encerre à força o PostgresMenuHelper, o Little Snitch, o Tailscale ou o Alfred no Monitor de Atividade. 

Superaquecimento e ventoinhas barulhentas no macOS Sonoma

Depois de atualizar para o macOS 14 Sonoma, alguns usuários notaram um aumento da temperatura e uma atividade maior das ventoinhas, mesmo sem realizar tarefas intensivas. Esse superaquecimento excessivo pode reduzir a vida útil do hardware, diminuir o desempenho e causar desconforto.

Para resfriar o Mac, experimente as soluções a seguir.

• Solução 1: verifique se as saídas de ar ou os mecanismos de resfriamento não estão obstruídos por poeira ou detritos.
• Solução 2: evite colocar o Mac sobre superfícies macias, como travesseiros.
• Solução 3: encerre à força, no Monitor de Atividade, os processos que estão usando uma quantidade significativa da CPU.
• Solução 4: redefina o SMC.
• Solução 5: atualize os aplicativos.

Vazamento de memória no macOS Sonoma

Para alguns usuários, processos como o papel de parede, os widgets, o protetor de tela e a Central de Notificações parecem apresentar vazamentos de memória no macOS Sonoma. No Monitor de Atividade, esses processos podem usar de alguns até dezenas de GB de memória.

Você pode encerrar o processo para liberar a memória que ele está ocupando ou tentar reiniciar o Mac para começar de novo.

O protetor de tela não funciona no macOS Sonoma

O macOS Sonoma introduziu novos protetores de tela em câmera lenta com belas paisagens de diferentes partes do mundo. Ainda assim, alguns usuários enfrentaram problemas como papéis de parede dinâmicos e protetores de tela que não carregam, protetores de tela de terceiros que não funcionam com dois monitores ou protetores de tela que não são baixados.

Cada novo protetor de tela ocupa alguns gigabytes, por isso o download pode levar algum tempo. Se não for possível carregá-lo ou baixá-lo, desligue o Mac e ligue-o novamente.

Vale lembrar que é normal a tela de bloqueio ficar preta depois de alguns segundos. Se quiser manter a tela de bloqueio ativa e permitir que o vídeo continue sendo reproduzido, você pode usar um clicador automático.

Problemas de Bluetooth no macOS Sonoma

Não conseguir emparelhar seu dispositivo Bluetooth depois de instalar o macOS 14 Sonoma pode ser frustrante, especialmente quando ele é essencial para o seu trabalho. Além disso, você pode enfrentar problemas com o clique do mouse no macOS Sonoma. Veja algumas soluções possíveis:

• Solução 1: acesse Ajustes do Sistema > Bluetooth, clique no botão ℹ️ ao lado do dispositivo, remova-o e adicione-o novamente.
• Solução 2: desative e ative novamente o Bluetooth e o dispositivo Bluetooth.
• Solução 3: conecte o dispositivo pela porta USB.
• Solução 4: se for um mouse ou teclado Logitech, exclua o Logitech +.

Bateria descarregando rapidamente no macOS Sonoma

O consumo mais rápido da bateria depois de uma atualização do macOS pode ocorrer por vários motivos, como a reindexação do disco rígido interno pelo Spotlight, processos em segundo plano analisando fotos ou sincronizando dados com o iCloud, softwares incompatíveis, novos recursos que consomem mais bateria ou falhas no sistema.

Se a bateria descarregar significativamente mais rápido depois da atualização para o macOS 14 Sonoma, veja algumas medidas que você pode tomar:

• Solução 1: identifique os processos responsáveis pelo consumo na aba Energia do Monitor de Atividade e encerre-os.
• Solução 2: verifique se todos os aplicativos estão atualizados e são compatíveis com o macOS Sonoma.
• Solução 3: altere configurações como o Economizador de Energia ou o brilho da tela para economizar bateria.
• Solução 4: redefina o SMC, responsável pelo gerenciamento da bateria. 

Unidades externas não reconhecidas ou montadas no macOS Sonoma

O último problema do macOS 14 Sonoma da nossa lista está relacionado aos dispositivos de armazenamento externo. Se sua unidade externa não for reconhecida, detectada ou montada no macOS Sonoma, isso pode ocorrer devido a um driver desatualizado, a um sistema de arquivos corrompido, a problemas de conexão ou a falhas de hardware.

Se o disco externo estiver formatado em NTFS, é provável que o driver NTFS atual não seja compatível com o macOS Sonoma, fazendo com que o disco não seja reconhecido ou montado no Mac. Nesse caso, você precisa de um driver NTFS compatível com o macOS Sonoma. O iBoysoft NTFS for Mac pode ajudar a resolver esse problema. Você pode obtê-lo pelo botão abaixo.

Se o disco externo estiver formatado com outro sistema de arquivos, tente: 

Considerações finais

Esperamos que este artigo ajude a solucionar bugs, falhas e outros problemas do macOS Sonoma. Lembre-se de fazer um backup com o Time Machine antes de atualizar para o macOS 14 Sonoma.

Se você fez a atualização sem um backup, pode recorrer ao iBoysoft Data Recovery for Mac para tentar recuperar seus dados. Este software profissional de recuperação de dados é compatível com o macOS Sonoma em Macs com processadores Intel, chip T2, M1 e M2.

Outros problemas comuns no macOS Sonoma:

Como corrigir o aviso do Mac: “O app gostaria de acessar dados de outros apps”

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