Principais 20 problemas, erros e bugs do macOS Sonoma: como resolver?

macOS Sonoma não aparece ou trava ao verificar atualizações

Entre os problemas mais comuns relatados por usuários está a dificuldade em localizar o update para o macOS Sonoma. O Atualização de Software pode indicar que o Mac já está atualizado, travar na mensagem “Procurando atualização”, “Verificando atualizações” ou exibir mensagens de erro como:

Para lidar com o erro, tente as soluções abaixo.

Veja se o macOS Sonoma é compatível com o seu Mac

Um dos motivos para a atualização do macOS Sonoma não aparecer é quando o Mac não tem compatibilidade com a nova versão. No menu Apple, clique em Sobre Este Mac para conferir o modelo e o ano de fabricação. Caso não atenda aos requisitos abaixo, o Mac não é suportado pelo macOS Sonoma.

Lista de compatibilidade do macOS Sonoma:

Confira sua conexão com a internet

Seu Mac precisa de uma conexão de internet estável e rápida para procurar novas atualizações do sistema. Tente alternar para outra rede Wi-Fi ou utilizar um cabo ethernet e, em seguida, abra novamente a Atualização de Software para verificar se a atualização do macOS Sonoma aparece.

Inicie o Mac no Modo de Segurança

Outra alternativa para resolver o problema de "macOS Sonoma não aparecer ou não encontrado" é iniciar o Mac no Modo de Segurança. Após acessar o modo, verifique novamente a atualização. Se a atualização estiver disponível, reinicie o Mac normalmente e confira a Atualização de Software.

macOS Sonoma travando ou falhando ao baixar

Durante o download do macOS Sonoma, podem ocorrer problemas como o processo travar, ficar lento ou apresentar falhas com mensagens de erro como as listadas abaixo.

Se você estiver enfrentando dificuldades para baixar o macOS Sonoma, normalmente as causas estão relacionadas à conexão de internet instável, sobrecarga dos servidores da Apple, falhas temporárias no sistema, intervenção de softwares de terceiros, entre outros motivos.

Você pode tentar uma das soluções a seguir caso o macOS Sonoma não seja baixado: (Confirme que sua conexão com a internet está funcionando corretamente. Se possível, conecte via cabo ethernet.)

Verifique o status dos sistemas da Apple

Antes de resolver o problema de download do macOS Sonoma, acesse a página de status dos sistemas da Apple para conferir se o serviço "Atualização de Software do macOS" está operando normalmente. Caso esteja indisponível — o que pode acontecer quando muitos usuários tentam baixar o macOS Sonoma ao mesmo tempo — aguarde um tempo e tente novamente.

Reinicie seu Mac

Se o download do macOS Sonoma travar ou falhar, verifique se existe algum arquivo incompleto do "Instalar macOS Sonoma.app" nas pastas Downloads ou Aplicativos. Se houver, exclua o arquivo, reinicie o Mac e tente baixar novamente.

Evite pular grandes atualizações

É altamente recomendado não pular múltiplas atualizações importantes, pois cada uma delas traz mudanças relevantes. Por exemplo, se você está utilizando o macOS Monterey, tente atualizar primeiro para o macOS Ventura e, depois, do Ventura para o Sonoma.

Baixar na App Store do Mac

Se não for possível baixar o macOS Sonoma pela Atualização de Software, você pode obtê-lo pela App Store. Caso apareça a mensagem "Não foi possível concluir sua compra. Esta versão do macOS 14.0 não pode ser instalada neste computador", provavelmente seu Mac não é compatível com o macOS Sonoma.

Baixar o macOS Sonoma pelo Terminal

Se não conseguir fazer o download do macOS Sonoma nem pela Atualização de Software nem pela App Store, é possível baixar o instalador completo pelo Terminal. Para saber como, confira este passo a passo: Como atualizar o Mac pelo Terminal usando o comando Softwareupdate?

Desative bloqueadores de anúncios e programas antivírus

Bloqueadores de anúncios e softwares de segurança, como antivírus ou VPN, podem impedir o download do macOS Sonoma. Se estiver com algum destes ativos, desative temporariamente e tente baixar novamente.

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macOS Sonoma não instala

Após concluir o download, clique em "Atualizar Agora" ou abra o app "Instalar macOS Sonoma" na pasta Aplicativos para iniciar a instalação. No entanto, o processo pode não ser tão simples quanto esperado.

É possível que você não consiga instalar o macOS Sonoma no seu Mac: a instalação pode travar em determinada etapa, congelar por alguns minutos, solicitar mais espaço para continuar, o app "Instalar macOS Sonoma" pode não responder ou apresentar mensagens de erro como:

Para resolver esses problemas ao atualizar para o macOS Sonoma, tente as soluções abaixo:

Libere espaço no seu Mac

Falta de espaço na unidade interna é uma das causas mais comuns de problemas ao atualizar para o macOS Sonoma. Recomendamos que você limpe arquivos desnecessários e libere espaço purgável no Mac antes de tentar instalar o macOS Sonoma novamente.

Para agilizar a limpeza, você pode utilizar o iBoysoft DiskGeeker. Esta ferramenta analisa o disco interno e permite excluir arquivos grandes, desnecessários ou lixo de forma prática e eficiente.

Tentar novamente no Modo de Segurança

O Modo de Segurança é útil para diagnosticar problemas do macOS Sonoma. Nele, o sistema verifica o disco de inicialização e carrega apenas os arquivos essenciais, evitando conflitos com softwares de terceiros, caches, fontes e itens de login.

Inicie o Mac em Modo de Segurança para continuar a atualização do macOS Sonoma. Caso não funcione, exclua o app "Instalar macOS Sonoma" da pasta Aplicativos e tente novamente.

Atualizar pelo modo de Recuperação do macOS

Se o seu Mac for Intel, também é possível atualizar para o macOS Sonoma pelo modo Recuperação via Internet. Desligue o Mac, pressione o botão de energia e imediatamente segure as teclas Option + Command + R até aparecer o globo girando. Quando a janela "Utilitários do macOS" for exibida, selecione "Reinstalar macOS Sonoma" e siga as instruções na tela.

Fazer instalação limpa do macOS Sonoma

Se nenhuma das opções acima funcionar, considere apagar seu Mac e realizar uma instalação limpa do macOS Sonoma. Atenção: faça backup de todos os dados antes, pois eles serão apagados durante o processo.

Com isso, a instalação deverá ocorrer normalmente. Caso o seu Mac trave nos termos e condições, clique em Voltar > Configurar Depois.

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Apps travando ou parando de funcionar no macOS Sonoma

Falhas e travamentos de aplicativos são comuns em versões recentes do macOS, e o Sonoma não foge à regra. Um exemplo é quando o iCloud apresenta problemas no Sonoma.

De modo geral, alguns aplicativos podem fechar inesperadamente no Mac com a mensagem "Aplicativo fechou inesperadamente" ou travar e parar de responder. Entre os apps afetados estão Xcode, Notas, Ajustes do Sistema, Mail, Safari, jogos e outros.

Por que os aplicativos não funcionam no macOS Sonoma? Isso geralmente ocorre por incompatibilidades de apps e falhas/bugs do próprio Sonoma.

Se os aplicativos que travaram estão sendo executados por meio do Rosetta 2, é possível reinstalar o Rosetta pelo Terminal, executando o comando abaixo:

softwareupdate --install-rosetta

Além disso, acesse o site do app para verificar se há alguma atualização disponível. Caso ainda não exista uma nova versão, relate o problema aos desenvolvedores para que possam otimizar o aplicativo para o Sonoma. Enquanto isso, se o app estiver impedindo seu trabalho, desinstale-o e procure uma alternativa compatível.

Para remover completamente o aplicativo problemático, sem deixar restos no Mac, experimente o iBoysoft MagicMenu: assim, você pode desinstalar qualquer app por meio do clique direito e apagar todos os seus resquícios.

Veja mais soluções neste guia: como corrigir apps que não funcionam, travam ou congelam no macOS Sonoma

Tela preta no macOS Sonoma após a inicialização

Um dos problemas conhecidos do macOS Sonoma é a tela preta que afeta muitos usuários. Após a atualização, alguns Macs iniciam apenas em uma tela preta com o cursor do mouse, impedindo o login. Em outros casos, o problema aparece depois de conectar o carregador.

Segundo relatos em fóruns, a atualização do macOS Sonoma deixou inutilizáveis não só certos Macs com chip M1 e M2, mas também modelos com processador Intel. Felizmente, existem algumas soluções testadas que podem ajudar a resolver o erro de tela preta no macOS Sonoma:

• Solução 1: Desative o FileVault no Modo de Recuperação.
• Solução 2: Reinstale o macOS Sonoma e pule o login com seu ID Apple durante a configuração inicial.
• Solução 3: Desligue o Mac, conecte-o ao cabo de energia e ligue novamente.
• Solução 4: Desconecte o cabo USB e outros dispositivos externos. Ligue o Mac, desligue após a inicialização, feche a tampa por alguns segundos, conecte o carregador e ligue novamente o computador.
• Solução 5: No modo de Recuperação do macOS, execute o comando abaixo no Terminal para criar uma nova versão padrão do arquivo auth.db.mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• Solução 6: Restaure ou reative seu Mac utilizando o Apple Configurator 2.

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Mac não inicia após instalar o macOS Sonoma

Se o seu Mac não inicializa depois de atualizar para o macOS Sonoma, o motivo pode estar relacionado à alimentação de energia, dispositivos externos conectados, falha na atualização ou problemas de hardware. Confira abaixo métodos comuns de solução para tentar fazer seu Mac voltar a funcionar.

• Solução 1: Verifique se o Mac está carregado e realize um ciclo de energia.
• Solução 2: Remova periféricos desnecessários.
• Solução 3: Reinstale o macOS Sonoma pelo Modo de Recuperação.
• Solução 4: Redefina o SMC e a NVRAM.
• Solução 5: Formate o seu Mac.
• Solução 6: Solicite suporte da Apple.

Problemas de Wi-Fi no macOS Sonoma

Vários usuários relataram dificuldades de conexão de rede junto ao macOS Sonoma. Geralmente, o Wi-Fi aparece como conectado, mas não navega ou perde a conexão com frequência.

Essas falhas costumam ser causadas por programas de terceiros, como o Little Snitch, e não necessariamente por defeitos no roteador, no próprio Mac ou no provedor de internet.

Veja o que você pode testar para resolver o problema de "internet não funciona no macOS Sonoma":

Desinstale ou remova filtros de internet, VPN e antivírus

Se você utiliza algum filtro de internet, antivírus, VPN ou aplicativo de monitoramento de rede, desinstale completamente ou remova acessando Ajustes do Sistema > Rede > VPN e Filtros. Depois reinicie seu Mac.

Se o problema persistir, siga os passos abaixo para remover a extensão de sistema do software de terceiros:

Quer mais soluções? Veja também: Mac conectado ao Wi-Fi, mas sem internet [Causas e soluções]

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Leitor de cartão USB/Smart Card não funciona no macOS Sonoma

Se o seu leitor USB ou Smart Card deixou de funcionar após a atualização para o macOS Sonoma, há grandes chances de não ser compatível com o novo sistema e requerer uma atualização do driver.

Você pode entrar em contato com o fabricante para conferir se já existe uma atualização do driver. Caso não exista, considere voltar para a versão anterior do macOS para continuar usando o leitor normalmente. Reiniciar o Mac em Modo de Segurança também pode ajudar em alguns casos.

Mac lento ou travando após atualizar para o macOS Sonoma

O seu Mac está mais lento no macOS Sonoma? Muitos usuários beta notaram que o Sonoma ficou mais ágil de modo geral, pois a Apple reescreveu a estrutura Foundation em Swift, e a nova Foundation elimina custos de conversão entre C e Swift, trazendo ganhos de desempenho.

No entanto, quem tem modelos um pouco mais antigos pode perceber lentidão ao usar aplicativos como o Google Chrome no macOS Sonoma. Isso ocorre porque o desempenho depende de outros fatores, como a eficiência do próprio app, recursos disponíveis no sistema e outras estruturas de software utilizadas.

Para resolver macOS Sonoma lento após atualização, mantenha seus aplicativos atualizados assim que novas versões forem lançadas, ou opte por alternativas até que o app principal seja otimizado para o novo sistema. Além disso, encerre processos que consomem muitos recursos no Monitor de Atividade e limpe arquivos desnecessários ou antigos do seu Mac.

Uma maneira simples de liberar espaço no seu Mac é utilizando o iBoysoft DiskGeeker. Este limpador de disco oferece diversas funções e permite remover rapidamente arquivos grandes e desnecessários, além de eliminar arquivos indesejados, como caches, logs, e-mails e outros resíduos do sistema.

Mac travando no Sonoma ao conectar à energia

Alguns usuários relataram que seus Macs às vezes travam após conectar o cabo de energia ou reabrir a tampa no macOS Sonoma. Esse problema pode estar relacionado às informações do SMC. Se os travamentos no Sonoma forem frequentes, vale a pena tentar redefinir o SMC.

macOS Sonoma não oferece mais suporte a plugins antigos do Mail

Um ponto importante sobre o aplicativo Mail no macOS Sonoma é que ele deixou de ser compatível com plugins legados da ferramenta. Ou seja, plugins como o do AltServer, por exemplo, não funcionarão mais no Sonoma, e será necessário migrar para extensões baseadas no Mailkit que ofereçam funções semelhantes.

Widgets do macOS Sonoma não funcionam

Entre os problemas conhecidos com widgets no macOS Sonoma estão: widgets que não respondem, falha no modo automático claro/escuro, widgets do iPhone que não funcionam no Sonoma, desaparecimento de widgets após a atualização (sendo necessário adicioná-los novamente), widgets travando ao entrar na tela bloqueada e widgets que não aparecem corretamente, entre outros.

Caso esteja enfrentando dificuldades com widgets no macOS Sonoma, experimente as seguintes soluções:

• Solução 1: Reinicie o Mac.
• Solução 2: Saia da sua conta e faça login novamente.
• Solução 3: Encerre o processo do Centro de Notificações no Monitor de Atividade.
• Solução 4: Remova os widgets, reinicie o sistema e então os adicione novamente.

Para ver todas as soluções em detalhes, continue lendo: Widgets não funcionam no macOS Sonoma/Ventura [11 Soluções]

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Problemas com monitores externos no macOS Sonoma

O Mac não reconhecer monitores externos era um problema conhecido no macOS Ventura e pode continuar afetando usuários que atualizaram para o macOS Sonoma. Apesar de alguns usuários relatarem que a atualização resolveu a questão, permitindo manter a configuração DisplayPortVersion em 1.4, outros começaram a encontrar esse tipo de dificuldade após migrar para o Sonoma.

Uma dica simples, mas eficaz, para evitar esse problema é conectar o monitor diretamente ao seu Mac, sem utilizar um dock USB.

Para mais soluções, confira este guia: macOS Sonoma não detecta ou não reconhece monitor externo

Teclado não funciona no macOS Sonoma

Em relação a falhas no teclado no macOS Sonoma, você pode enfrentar situações como o teclado parar de responder repentinamente (como se estivesse travado) em todos os aplicativos, exceto no Spotlight, ou então certos atalhos de teclado deixarem de funcionar.

Para tentar resolver, force o encerramento de aplicativos como PostgresMenuHelper, Little Snitch, Tailscale ou Alfred pelo Monitor de Atividade. 

Superaquecimento e ruído das ventoinhas no macOS Sonoma

Após atualizar para o macOS 14 Sonoma, alguns usuários relataram aumento de temperatura e maior acionamento das ventoinhas, mesmo sem realizar tarefas pesadas. O aquecimento excessivo pode reduzir o desempenho, gerar desconforto e afetar a durabilidade do hardware.

Veja algumas medidas que podem ajudar a resfriar seu Mac:

• Solução 1: Verifique se as saídas de ar ou sistemas de refrigeração não estão obstruídos por poeira ou sujeira.
• Solução 2: Evite apoiar o Mac em superfícies macias, como almofadas e cobertores.
• Solução 3: Encerre processos que estejam usando muito da CPU pelo Monitor de Atividade.
• Solução 4: Redefina o SMC.
• Solução 5: Atualize seus aplicativos.

Vazamento de memória no macOS Sonoma

Em alguns casos, processos como papel de parede, widgets, protetor de tela e Central de Notificações apresentam uso excessivo de memória (memory leak) no macOS Sonoma. No Monitor de Atividade, eles podem usar vários GB, chegando até dezenas de GB de memória.

Você pode encerrar o processo para liberar a memória tomada ou reiniciar o Mac para “zerar” o sistema.

Protetor de tela do macOS Sonoma não funciona

O macOS Sonoma trouxe protetores de tela com imagens em câmera lenta de locais ao redor do mundo. Porém, alguns usuários percebem que protetores e papéis de parede dinâmicos não carregam, protetores de terceiros apresentam falhas em setups com dois monitores ou o protetor de tela simplesmente não faz download.

Esses novos protetores ocupam alguns gigabytes cada e podem demorar para baixar. Caso não consiga carregar ou fazer o download, experimente desligar e ligar novamente o Mac.

Vale ressaltar que, ao bloquear a tela, é normal que ela fique preta após alguns segundos. Se preferir manter o vídeo do protetor em exibição na tela de bloqueio, é possível usar um auto-clicker para evitar o desligamento.

Problemas com Bluetooth no macOS Sonoma

Não conseguir emparelhar seu dispositivo Bluetooth após instalar o macOS 14 Sonoma pode ser bem desagradável, especialmente se o acessório é essencial no seu dia a dia. Além disso, você pode se deparar com problemas de clique do mouse no macOS Sonoma. Confira algumas soluções que podem ajudar:

• Solução 1: Abra Ajustes do Sistema > Bluetooth, clique no botão ℹ️ ao lado do dispositivo e selecione "Esquecer este dispositivo". Em seguida, adicione-o novamente.
• Solução 2: Desative e ative novamente tanto o Bluetooth do Mac quanto do dispositivo.
• Solução 3: Tente conectar o dispositivo via porta USB.
• Solução 4: Se for um mouse ou teclado da Logitech, desinstale o Logitech +.

Bateria acabando rápido no macOS Sonoma

O aumento no consumo de bateria após uma atualização do macOS pode ter vários motivos, como a reindexação do Spotlight, execução de processos em segundo plano analisando fotos ou sincronizando com o iCloud, softwares incompatíveis, novos recursos mais exigentes ou até bugs.

Se você notou que a bateria está descarregando mais rápido após atualizar para o macOS 14 Sonoma, veja o que pode tentar:

• Solução 1: No Monitor de Atividade, acesse a aba Energia, localize e encerre processos que consomem muita bateria.
• Solução 2: Verifique se todos os aplicativos estão atualizados e compatíveis com o macOS Sonoma.
• Solução 3: Ajuste configurações como Economia de Energia ou brilho da tela para poupar bateria.
• Solução 4: Restaure o SMC, responsável pelo gerenciamento energético do Mac. 

Mac não reconhece ou monta discos externos no macOS Sonoma

Outro problema comum do macOS 14 Sonoma é com dispositivos de armazenamento externo. Se o seu disco externo não aparece, não é detectado ou não é montado corretamente, o motivo pode ser driver desatualizado, sistema de arquivos corrompido, falha na conexão ou até defeito de hardware.

Caso seu disco externo esteja formatado em NTFS, provavelmente o driver NTFS atual não é compatível com o macOS Sonoma, impedindo o reconhecimento ou montagem do disco. Neste cenário, o ideal é usar um driver NTFS compatível com a nova versão do sistema. O iBoysoft NTFS for Mac pode ajudar a resolver a situação. Para testar, faça o download pelo botão abaixo:

Se o seu disco externo utiliza outros sistemas de arquivos, experimente as opções abaixo:

Considerações finais

Esperamos que as dicas acima ajudem na identificação e solução de falhas ou bugs do macOS Sonoma. Lembre-se de fazer um backup com o Time Machine antes de atualizar para o macOS 14 Sonoma.

Se você já atualizou sem criar backup, é possível tentar recuperar os arquivos usando o iBoysoft Data Recovery para Mac. Este software profissional de recuperação de dados é compatível com o macOS Sonoma e funciona em Macs com Intel, T2, M1 e M2.

Outros problemas frequentes no macOS Sonoma:

Corrija mensagem no Mac: aplicativo deseja acessar dados de outros apps

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