Top 20 Problemas, Questões e Bugs do macOS Sonoma: Como Resolver?

O macOS Sonoma da Apple é a adição mais recente à sua linha de sistemas operacionais, repleta de novas funcionalidades e melhorias para o seu Mac. No entanto, assim como qualquer lançamento de software novo, ele pode ter suas peculiaridades e também levanta a questão: devo atualizar para o macOS Sonoma? Aqui, vamos explorar os problemas conhecidos do macOS Sonoma e oferecer soluções práticas.

Principais 20 problemas conhecidos do macOS Sonoma:

• 1. macOS Sonoma não aparece/travado na verificação de atualizações
• 2. Download do macOS Sonoma travado ou falha
• 3. macOS Sonoma não instala
• 4. Apps não funcionam/travam no macOS Sonoma
• 5. Tela preta no macOS Sonoma após a inicialização
• 6. Mac não inicializa após a instalação do macOS Sonoma
• 7. Problemas de WiFi no macOS Sonoma
• 8. Leitor de USB/Smart Card não funciona no macOS Sonoma
• 9. Mac fica lento/travando após a atualização para o macOS Sonoma
• 10. Mac trava no Sonoma ao conectar à energia
• 11. macOS Sonoma não suporta plugins de e-mail legados
• 12. Widgets do macOS Sonoma não funcionam
• 13. Problemas com displays externos no macOS Sonoma
• 14. Teclado do macOS Sonoma não funciona
• 15. macOS Sonoma superaquecendo e fazendo barulho com o ventilador
• 16. Vazamento de memória no macOS Sonoma
• 17. Protetor de tela do macOS Sonoma não funciona
• 18. Problemas de Bluetooth no macOS Sonoma
• 19. Consumo excessivo de bateria no macOS Sonoma
• 20. Drives externos não são reconhecidos/montados no macOS Sonoma

Antes de atualizar para o macOS Sonoma

Antes de instalar o macOS Sonoma, ou qualquer outra atualização do sistema, você sempre deve fazer backup do seu Mac, especialmente se for a sua máquina de trabalho.

O método de backup que recomendamos mais é o uso do Time Machine. Ele pode fazer backup de quase tudo no seu Mac, permitindo que você restaure dados perdidos e volte para a sua versão atual se a atualização do macOS Sonoma der errado.

Além disso, você pode querer parar de receber atualizações beta e desinstalar o programa beta macOS Sonoma se você o tiver instalado para evitar conflitos entre as duas versões.

Para saber mais sobre como preparar o seu Mac antes de atualizar para o macOS Sonoma, continue lendo: Guia de Atualização do macOS 14 Sonoma: Etapas Essenciais Antes da Instalação

macOS Sonoma não aparece/parado na verificação de atualizações

O primeiro e mais importante problema que muitos usuários de Mac encontram é a incapacidade de encontrar a atualização do macOS Sonoma. A Atualização do Sistema pode dizer que o seu Mac está atualizado ou você pode ficar preso em "Procurando Atualização" ou "Verificando atualizações" ou receber um dos seguintes erros:

Para resolver o problema, tente as seguintes soluções.

Verifique se o macOS Sonoma é compatível com o seu Mac

Uma razão pela qual você não consegue encontrar a atualização do macOS Sonoma é que seu Mac não é compatível com ele. Vá para o menu Apple e clique em Sobre Este Mac para verificar o modelo do seu Mac e o ano em que foi lançado. Se não atender aos seguintes requisitos, é muito antigo para o macOS Sonoma.

Lista de compatibilidade do macOS Sonoma:

Verifique sua conexão com a internet

O seu Mac precisa de uma conexão de internet estável e forte para verificar novas atualizações do sistema. Tente trocar para uma rede WiFi diferente ou usar uma conexão ethernet e, em seguida, abra novamente o Atualizador de Software para ver se a atualização do macOS Sonoma aparece.

Inicie no Modo de Segurança

Outra maneira de corrigir o problema de "macOS Sonoma não aparecendo ou não encontrado" é iniciar o seu Mac no Modo de Segurança. Uma vez lá, você pode verificar a atualização novamente. Se a atualização estiver disponível, você pode reiniciar o seu Mac normalmente e verificar novamente o Atualizador de Software.

Download do macOS Sonoma travado ou com falha

Ao baixar o macOS Sonoma, você pode ter problemas como o processo de download travando, estando lento ou falhando com erros como os listados abaixo.

Se você tiver problemas ao baixar o macOS Sonoma, normalmente é causado por conexões de internet ruins, servidores da Apple sobrecarregados, falhas no sistema, intervenção de software de terceiros, etc.

Você pode tentar uma das correções a seguir se o macOS Sonoma não estiver baixando: (Verifique se a sua conexão com a internet está funcionando corretamente. Se possível, você pode se conectar à internet usando um cabo ethernet.)

Verifique o status do sistema da Apple

Antes de solucionar o problema de download do macOS Sonoma, você deve verificar a página de status do sistema da Apple e garantir que o serviço "Atualização de Software do macOS" esteja operacional. Se não estiver disponível no momento, o que é possível quando há muitos usuários de Mac baixando o macOS Sonoma simultaneamente, aguarde um pouco e tente novamente.

Reinicie o seu Mac

Quando o download do macOS Sonoma fica travado ou falha, você precisa verificar se há um download incompleto do "Instalar macOS Sonoma.app" na pasta Downloads ou Aplicativos. Se houver, exclua-o, reinicie o seu Mac e tente baixá-lo novamente.

Ao não pular atualizações importantes

É altamente recomendável que você não pule várias atualizações porque cada uma delas contém mudanças importantes. Por exemplo, se você está atualizando do macOS Monterey, você pode tentar primeiro atualizar para o macOS Ventura e, em seguida, do Ventura para o Sonoma.

Descarregar a partir da Mac App Store

Se o macOS Sonoma não puder ser descarregado através da Atualização de Software, pode obtê-lo na App Store. Se aparecer a mensagem "Não foi possível concluir a sua compra. Esta versão do MacOS 14.0 não pode ser instalada neste computador," é provável que o seu Mac não seja compatível com o macOS Sonoma.

Descarregar o macOS Sonoma a partir do Terminal

Se o macOS Sonoma não for descarregado nem através da Atualização de Software nem da App Store, pode obter o instalador completo a partir do Terminal. Para mais detalhes, consulte este guia: Como atualizar o Mac a partir do Terminal com o comando Softwareupdate?

Desativar bloqueadores de anúncios e programas antivírus

Bloqueadores de anúncios e software de segurança como antivírus ou VPNs podem impedir o descarregamento do macOS Sonoma. Se tiver algum deles ativado, desative-o e volte a tentar o descarregamento.

Partilhe este post para ajudar os utilizadores que têm problemas na atualização para o Sonoma.

O macOS Sonoma não instala

Quando o descarregamento estiver completo, pode clicar em "Atualizar Agora" ou abrir a aplicação "Instalar macOS Sonoma" na pasta Aplicações para instalar o macOS Sonoma. No entanto, o processo de instalação pode não ser tão suave como esperava.

Provavelmente, não consegue instalar o macOS Sonoma no seu Mac; é possível que o macOS Sonoma fique bloqueado durante a instalação, bloqueie a certas etapas, necessite de mais espaço para concluir a instalação, a aplicação "Instalar macOS Sonoma" não responda ou encontre erros, tais como:

Para resolver estes problemas de atualização do macOS Sonoma, experimente as soluções abaixo:

Liberte espaço no seu Mac

Uma causa comum de problemas de atualização do macOS Sonoma é a falta de espaço de armazenamento no disco rígido interno. É recomendado que limpe os ficheiros desnecessários e o espaço liberável no seu Mac antes de tentar instalar novamente o macOS Sonoma.

Se você deseja acelerar o processo de limpeza, recomendamos o uso do iBoysoft DiskGeeker. É uma ferramenta de limpeza de disco que analisa o seu disco rígido interno e permite que você exclua arquivos grandes, indesejados ou lixo de forma eficiente.

Tente novamente no Modo de Segurança

O Modo de Segurança é uma ótima ferramenta para solucionar problemas no macOS Sonoma. Ele verifica o seu disco de inicialização e carrega apenas as extensões de kernel necessárias, evitando a interferência de software de terceiros, caches, fontes e itens de login.

Você pode inicializar no Modo de Segurança para continuar a atualização do macOS Sonoma. Se não funcionar, exclua o aplicativo "Instalar macOS Sonoma" da pasta Aplicativos e tente novamente.

Atualize a partir do Modo de Recuperação do macOS

Se o seu Mac for baseado em Intel, você pode atualizar para o macOS Sonoma via Modo de Recuperação pela Internet. Desligue o seu Mac, em seguida, pressione o botão de energia e mantenha pressionadas imediatamente as teclas Option + Command + R até ver o globo giratório. Quando chegar à janela Utilitários do macOS, selecione "Reinstalar o macOS Sonoma" e siga as instruções na tela para instalá-lo.

Instalação limpa do macOS Sonoma

Se você tentou as soluções acima, mas ainda não conseguiu instalar o macOS Sonoma, considere apagar o seu Mac e fazer uma instalação limpa do macOS Sonoma. Note que você precisa fazer um backup do seu Mac antes de apagá-lo, pois todos os seus dados serão excluídos no processo.

Esperamos que você possa passar pelo processo de configuração sem problemas. Se o seu Mac ficar preso nos termos e condições, clique em Voltar > Configurar Mais Tarde.

Passe as informações adiante para beneficiar outras pessoas que tenham problemas com o macOS Sonoma.

Apps não funcionando/travando no macOS Sonoma

Travamentos e mau funcionamento de aplicativos não são incomuns após o lançamento de uma nova versão do macOS, e o macOS Sonoma não é exceção. Geralmente, certos aplicativos podem ser encerrados inesperadamente com uma mensagem de erro dizendo "Aplicativo encerrado inesperadamente" ou ficar travados e não responder. Os aplicativos afetados podem incluir o Xcode, Notas, Configurações do Sistema, Mail, Safari, jogos, entre outros.

Por que os aplicativos não estão funcionando no macOS Sonoma? Isso ocorre principalmente devido a incompatibilidades de aplicativos e bugs do Sonoma.

Se os aplicativos com falhas estiverem sendo executados por meio do Resetta 2, você pode reinstalar o Rosetta executando o seguinte comando no Terminal.

softwareupdate --install-rosetta

Além disso, você pode verificar o site do aplicativo para ver se é possível instalar uma atualização. Se ainda não houver uma atualização disponível, informe o problema aos desenvolvedores do aplicativo para que eles possam otimizá-lo para o Sonoma. Por enquanto, você pode desinstalar o aplicativo com falhas e procurar uma alternativa, se necessário para o seu trabalho.

Para desinstalar completamente o aplicativo problemático sem deixar restos que ocupem espaço no seu Mac, você pode usar iBoysoft MagicMenu. Ele permite que você clique com o botão direito em um aplicativo para desinstalá-lo completamente.

Confira mais soluções neste tutorial: Corrigir problemas de aplicativos que não funcionam/travam/congelam no macOS Sonoma

Tela preta do macOS Sonoma após inicialização

Um dos bugs do macOS Sonoma que afetou muitos usuários do Mac é o problema da tela preta. Após atualizar para o macOS Sonoma, alguns usuários têm seus Macs inicializando em uma tela preta com o cursor do mouse, impossibilitando o acesso ao sistema. Outros têm o problema da tela preta apenas após conectar o cabo de alimentação.

Com base em postagens em fóruns, a atualização do macOS Sonoma não apenas bloqueou alguns Macs M1 e M2, mas também Macs com processadores Intel. Felizmente, você pode usar esses métodos comprovados para corrigir o bug da tela preta do macOS Sonoma:

• Correção 1: Desabilite o FileVault no Modo de Recuperação. Mostraremos como.
• Correção 2: Reinstale o macOS Sonoma e pule a etapa de login com a sua ID Apple durante a configuração.
• Correção 3: Desligue o Mac, conecte o cabo de alimentação e ligue-o novamente.
• Correção 4: Desconecte o cabo de carregamento USB e outros periféricos externos. Em seguida, ligue o Mac e desligue-o quando iniciar, feche a tampa por alguns segundos, conecte o carregador e ligue novamente o Mac.
• Correção 5: Execute o seguinte comando no Terminal após inicializar no macOS Recovery para recriar uma nova versão padrão do arquivo auth.db.mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• Correção 6: Restaure ou Reviva o seu Mac com o Apple Configurator 2.

Ajude outras pessoas compartilhando este artigo e você poderá auxiliar alguém cujo Mac esteja iniciando em uma tela preta após a atualização para o macOS Sonoma.

Se o seu Mac não está inicializando após a atualização para o macOS Sonoma, o problema pode estar na conexão de energia, intervenção de dispositivos externos, falha na atualização e problemas de hardware. Abaixo estão alguns métodos comuns de solução de problemas que podem ajudar a ressuscitar o seu Mac.

• Solução 1: Verifique se o seu Mac está devidamente carregado e faça um ciclo de energia.
• Solução 2: Desconecte periféricos desnecessários.
• Solução 3: Reinstale o macOS Sonoma no Modo de Recuperação.
• Solução 4: Redefina o SMC e NVRAM.
• Solução 5: Formate o seu Mac.
• Solução 6: Peça ajuda ao Suporte da Apple.

Problemas de WiFi no macOS Sonoma

Vários usuários relataram problemas de rede com o macOS Sonoma. Normalmente, o WiFi parece estar conectado, mas não fornece conexão com a internet ao navegar na web, ou o WiFi é desconectado frequentemente.

O problema normalmente é causado por programas de terceiros, como o Little Snitch, em vez de problemas no roteador, Mac ou provedor de rede.

Tente estas dicas para corrigir o problema "internet do macOS Sonoma não está funcionando":

Desinstale ou remova o filtro de internet, VPN e antivírus

Se você estiver usando um filtro de internet, software antivírus, VPN ou outro aplicativo de monitoramento de rede, desinstale-o completamente ou remova-o das Configurações do Sistema > Rede > VPN e Filtros, e em seguida, reinicie o seu Mac.

Se isso não funcionar, você pode remover a extensão do sistema da ferramenta de terceiros com as etapas abaixo:

Para mais soluções, continue lendo: Mac Conectado ao WiFi, mas sem Internet [Motivos e Soluções]

Compartilhe esta postagem para ajudar outros a solucionar esses problemas de atualização do macOS Sonoma.

Leitor de Cartão USB/Smart Card não funciona no macOS Sonoma

Se o seu leitor USB ou Smart Card não funcionar após atualizar para o macOS Sonoma, é provável que não seja compatível com o macOS Sonoma e precise de uma atualização do driver.

Você pode entrar em contato com o fabricante para verificar se o driver foi atualizado. Se não foi, talvez seja necessário voltar para a versão anterior para que seu leitor de cartão funcione. Reiniciar o Mac no Modo de Segurança também pode ajudar.

Mac lento/travando após atualizar para o macOS Sonoma

O seu Mac está lento no macOS Sonoma? Muitos usuários beta acham que o Sonoma é mais ágil em geral, pois a Apple reescreveu o framework Foundation com Swift, e a "nova Foundation não possui mais custos de conversão entre C e Swift, resultando em um desempenho mais rápido."

No entanto, usuários com um modelo de Mac um pouco mais antigo ainda podem enfrentar lentidão com aplicativos como o Google Chrome no macOS Sonoma. Isso ocorre porque o desempenho geral do aplicativo depende de muitos outros fatores, incluindo a eficiência do próprio código do aplicativo, os recursos disponíveis no sistema e outros frameworks que o aplicativo possa usar.

Para corrigir o problema de lentidão do macOS Sonoma após a atualização, você pode atualizar seus aplicativos quando uma versão mais recente for lançada ou mudar para uma alternativa melhor até que o aplicativo afetado seja otimizado para o macOS Sonoma. Além disso, você pode encerrar os processos que consomem muitos recursos no Monitor de Atividades e limpar arquivos inúteis e arquivos que não são mais necessários.

Uma maneira fácil de limpar o seu Mac é usar o iBoysoft DiskGeeker. É um limpador de disco versátil que pode ajudá-lo a remover rapidamente arquivos indesejados e grandes no seu Mac, bem como arquivos inúteis como caches, logs, e-mails, etc.

Mac travando no Sonoma após conectar à energia

Alguns usuários relataram que seus Macs às vezes travam após conectar o cabo de energia ou abrir a tampa no macOS Sonoma. O problema pode ter algo a ver com os dados do SMC. Se ocorrerem travamentos frequentes no Sonoma, tente redefinir o SMC.

macOS Sonoma não oferece mais suporte a plugins legados do Mail

Um grande problema com o aplicativo Mail no macOS Sonoma é que ele não oferecerá mais suporte a plugins legados do Mail. Isso significa que plugins do Mail, como o da AltServer, não funcionarão no macOS Sonoma e você precisará mudar para outras extensões baseadas no Mailkit com a mesma funcionalidade.

macOS Sonoma widgets não estão funcionando

Alguns problemas conhecidos do macOS Sonoma para widgets incluem widgets que não respondem, o modo claro/escuro automático não funciona, widgets do iPhone que não funcionam no macOS Sonoma, alguns widgets desaparecem após a atualização e precisam ser adicionados novamente, widgets ficando presos quando entra-se na tela de bloqueio, widgets que não aparecem corretamente, etc.

Se você encontrou algum problema com os widgets do macOS Sonoma, tente as soluções abaixo:

• Solução 1: Reinicie seu Mac.
• Solução 2: Faça logout da sua conta e faça login novamente.
• Solução 3: Encerre o processo do Centro de Notificações no Monitor de Atividades.
• Solução 4: Remova os widgets, reinicie e adicione novamente.

Para aprender as soluções detalhadas, continue lendo: Widgets não funcionando no macOS Sonoma/Ventura [11 soluções]

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Problemas de exibição externa do macOS Sonoma

Mac não reconhecendo monitores externos era um problema conhecido no macOS Ventura e pode continuar afetando usuários que atualizaram para o macOS Sonoma. Embora alguns usuários tenham relatado que a atualização para o macOS Sonoma resolveu o problema de exibição externa, permitindo que mantenham a DisplayPortVersion como 1.4, outros estão começando a experienciar o problema.

Uma dica simples, mas útil para eliminar o problema é conectar o monitor diretamente ao seu Mac, sem um dock USB.

Para mais soluções, confira este guia: Monitor externo não detectado/funcionando no macOS Sonoma

Teclado do macOS Sonoma não está funcionando

No que diz respeito a problemas de teclado no macOS Sonoma, você pode enfrentar os seguintes problemas: o teclado para de funcionar aleatoriamente como se estivesse bloqueado para todos os aplicativos, exceto o Spotlight, ou os atalhos de teclado não funcionam.

Para resolver o problema, você pode encerrar forçadamente o PostgresMenuHelper, Little Snitch, Tailscale ou Alfred no Monitor de Atividades.

Sobreaquecimento e ruído alto do ventilador no macOS Sonoma

Após a atualização para o macOS 14 Sonoma, alguns usuários notaram um aumento na temperatura e um funcionamento mais ativo do ventilador, mesmo que não estejam realizando nenhum trabalho intensivo. Esse aquecimento excessivo pode encurtar a vida útil do hardware, reduzir o desempenho e causar desconforto.

Para resfriar o seu Mac, experimente as seguintes soluções.

• Correção 1: Verifique se as entradas de ar ou mecanismos de resfriamento não estão obstruídos por poeira ou detritos.
• Correção 2: Evite colocá-lo em superfícies macias como travesseiros.
• Correção 3: Encerre forçadamente os processos que estão consumindo uma quantidade significativa de CPU no Monitor de Atividades.
• Correção 4: Restaure o SMC.
• Correção 5: Atualize os aplicativos.

Vazamento de memória no macOS Sonoma

Processos como papel de parede, widgets, protetor de tela e Central de Notificações parecem ter vazamentos de memória no macOS Sonoma para alguns usuários. Ao verificar no Monitor de Atividades, esses processos podem utilizar vários gigabytes de memória.

Você pode encerrar o processo para liberar a memória que está ocupando ou tentar reiniciar o seu Mac para começar do zero.

Protetor de tela não funciona no macOS Sonoma

O macOS Sonoma apresenta alguns novos protetores de tela em câmera lenta de belas localidades ao redor do mundo. No entanto, alguns usuários têm enfrentado problemas como papéis de parede dinâmicos e protetores de tela que não carregam, protetores de tela de terceiros que não funcionam com monitores duplos ou o protetor de tela que não faz download.

O novo protetor de tela tem alguns gigabytes, portanto, pode levar algum tempo para fazer o download. Se você não conseguir carregá-lo ou fazer o download, você pode desligar seu Mac e reiniciá-lo.

Vale mencionar que é um comportamento comum a tela de bloqueio ficar preta após alguns segundos. Se você deseja manter a tela de bloqueio ativa e permitir que o vídeo seja reproduzido, você pode usar um auto-clicker.

Problemas de Bluetooth no macOS Sonoma

Não conseguir parear com o seu dispositivo Bluetooth após instalar o macOS 14 Sonoma pode ser frustrante, especialmente se o dispositivo for uma parte essencial do seu fluxo de trabalho. Além disso, você enfrenta problemas de clique do mouse no macOS Sonoma. Aqui estão algumas correções para considerar:

• Correção 1: Acesse as Configurações do Sistema> Bluetooth, clique no botão ℹ️ ao lado do seu dispositivo e esqueça-o, depois adicione-o novamente.
• Correção 2: Desligue e ligue o Bluetooth e o dispositivo Bluetooth.
• Correção 3: Conecte o dispositivo através da porta USB.
• Correção 4: Se for um mouse ou teclado Logitech, exclua o Logitech +.

Descarga rápida da bateria no macOS Sonoma

Uma descarga mais rápida da bateria após uma atualização do macOS pode ser atribuída a várias razões, como o Spotlight indexando seu disco rígido interno, processos em segundo plano trabalhando duro para analisar fotos ou sincronizar com o iCloud, software incompatível, novos recursos consumindo mais energia da bateria ou bugs.

Se você perceber uma descarga significativa da bateria após atualizar para macOS 14 Sonoma, aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

• Correção 1: Localize os processos culpados na guia de Energia do Monitor de Atividades e encerre-os.
• Correção 2: Certifique-se de que todos os aplicativos estejam atualizados e compatíveis com o macOS Sonoma.
• Correção 3: Altere as configurações, como Economizador de Energia ou brilho, para economizar bateria.
• Correção 4: Redefina o SMC, que gerencia o gerenciamento da bateria. 

Drives externos não são reconhecidos/montados no macOS Sonoma

O último problema do macOS 14 Sonoma em nossa lista está relacionado a dispositivos de armazenamento externo. Se o seu disco externo não for reconhecido, detectado ou montado no macOS Sonoma, pode ser devido a um driver desatualizado, sistema de arquivos corrompido, problemas de conexão ou problemas de hardware.

Se o seu disco externo estiver formatado em NTFS, é provável que o driver atual do NTFS não seja compatível com o macOS Sonoma, fazendo com que ele não seja reconhecido ou montado no Mac. Nesse caso, você simplesmente precisa de um driver NTFS melhor que suporte o macOS Sonoma. O iBoysoft NTFS for Mac deverá resolver o problema para você. Você pode obtê-lo no botão abaixo.

Se o seu disco externo estiver formatado em outros sistemas de arquivos, tente:

Considerações finais

Esperamos que este artigo seja útil para solucionar bugs, problemas e dificuldades do macOS Sonoma. Lembre-se de fazer um backup do Time Machine antes de atualizar para o macOS 14 Sonoma.

Se você realizou a atualização sem um backup, pode contar com o iBoysoft Data Recovery for Mac para recuperar seus dados. Este software profissional de recuperação de dados oferece total suporte ao macOS Sonoma em Macs baseados em Intel, T2, M1 e M2.

Ajudemos os outros a se informarem sobre essas questões com o macOS Sonoma, compartilhando esta postagem.