Se o seu Mac não inicializa depois de uma atualização do macOS, saiba que isso é mais comum do que parece. Você pressiona o botão liga/desliga, mas, em vez de iniciar normalmente, o Mac exibe uma tela preta, uma pasta com um ponto de interrogação piscando ou um símbolo de proibido, ou fica travado na barra de carregamento. A situação é ainda mais preocupante quando arquivos importantes estão armazenados no Mac e não têm backup.
Na maioria dos casos, o Mac não está com uma falha irreversível. Problemas de inicialização após uma atualização costumam estar relacionados a instalações incompletas, falhas no sistema, discos de inicialização corrompidos ou softwares incompatíveis, e não necessariamente a defeitos de hardware.
Este guia começa mostrando como recuperar seus dados com segurança e, em seguida, apresenta soluções comprovadas para corrigir um Mac que não inicia após uma atualização do macOS.
Os métodos são aplicáveis ao macOS Tahoe, macOS Sequoia, macOS Sonoma, macOS Ventura, macOS Monterey e versões anteriores.
Recuperar dados de um Mac que não liga após uma atualização do macOS
Observação: Geralmente, recomenda-se recuperar primeiro os dados do Mac e só depois tentar resolver o problema de o Mac não ligar após uma atualização. Isso acontece porque as tentativas de corrigir esse problema podem gravar novos dados no Mac, sobrescrevendo os dados antigos e causando perda permanente de dados.
Para recuperar dados de um MacBook que não inicializa completamente, é necessário executar um software de recuperação de dados no Modo de Recuperação. iBoysoft Data Recovery for Mac é uma ferramenta prática, com alta taxa de recuperação de dados, que oferece suporte completo à recuperação de dados de discos rígidos do Mac que não inicializam e de vários discos rígidos externos.
- Inicialize no Modo de Recuperação do macOS.
- Abra Utilitários > Terminal.
- Execute o comando a seguir para abrir o iBoysoft Data Recovery.sh <(curl http://boot.iboysoft.com/boot.sh)
- Selecione o disco rígido do Mac e clique em Search for Lost Data.
- Quando a verificação for concluída, selecione os arquivos que deseja recuperar, escolha uma unidade externa para salvá-los e clique em Recover.
Assista ao vídeo abaixo para aprender a recuperar arquivos com facilidade quando o Mac não liga após uma atualização, usando o Modo de Recuperação do macOS com o iBoysoft Data Recovery para Mac:
Como executar o iBoysoft Data Recovery no Modo de Recuperação do macOS?
Como alternativa, você pode consultar este guia detalhado, que apresenta duas maneiras de usar o iBoysoft Data Recovery no Modo de Recuperação do macOS, com ou sem uma unidade USB inicializável. Leia mais >>
O que fazer quando o MacBook não liga após uma atualização do macOS?
Veja abaixo soluções comprovadas e eficientes para corrigir um MacBook que não reinicia após uma atualização do macOS. Elas se aplicam ao macOS Tahoe, macOS Sequoia, macOS Sonoma, macOS Ventura, macOS Monterey, macOS Big Sur e a outras atualizações do macOS.
Verifique as conexões de energia
Às vezes, o MacBook Pro exibe uma tela preta após a atualização para o macOS Sonoma simplesmente por falta de energia ou devido a uma queda de energia. Ligue o Mac e verifique se você ouve o som de inicialização ou ruídos do disco ou da ventoinha.
Se não ouvir nenhum ruído, pode haver um problema nas conexões de energia do Mac. Tente estas soluções:
- Verifique se a tomada, o cabo do carregador e o adaptador estão funcionando corretamente.
- Se você usa um MacBook, carregue a bateria por algum tempo para evitar que ela esteja com pouca carga ou completamente descarregada.
- Pressione o botão liga/desliga novamente para reiniciar o Mac. Consulte como reiniciar um Mac.
Se você ouvir o som de inicialização, mas o Mac ainda não inicializar, tente fazer um ciclo de energia. Esse procedimento consiste em interromper completamente o fornecimento de energia ao Mac e depois reiniciá-lo do zero.
Faça um ciclo de energia para tentar resolver o problema de o MacBook não ligar após uma atualização:
- Em um MacBook com bateria não removível, pressione o botão liga/desliga e mantenha-o pressionado por dez segundos. Em seguida, reinicie o Mac.
- Em um iMac ou Mac mini, desconecte o cabo de alimentação e deixe-o desconectado por dez segundos. Mantenha o botão liga/desliga pressionado para eliminar qualquer carga elétrica das placas de circuito. Depois, conecte o cabo novamente e reinicie o Mac.
Após concluir o ciclo de desligamento e inicialização, o MacBook deverá reiniciar normalmente. Se o Mac ainda não reiniciar, prossiga para as soluções abaixo.
Desconecte todos os periféricos
Embora seja raro, os acessórios externos conectados ao Mac podem estar causando um Mac travado e impedindo que o MacBook ligue após uma atualização. Desconecte o disco rígido externo ou outros dispositivos conectados ou, se preferir, desconecte todos os periféricos de uma só vez. Em seguida, reinicie o Mac para verificar se eles estavam causando o problema.
Se os periféricos não forem a causa, continue lendo para resolver o problema que impede o MacBook de ligar após uma atualização.
Redefina o SMC
O SMC (System Management Controller) gerencia configurações de baixo nível, como o gerenciamento térmico e da bateria. Por isso, redefinir o SMC pode ajudar quando o Mac não reinicia após uma atualização.
Redefina o SMC para corrigir o problema que impede o MacBook Air de ligar após uma atualização:
- Desligue o Mac.
- Desconecte o cabo de alimentação.
- Mantenha pressionadas simultaneamente as teclas Shift + Control + Option do lado esquerdo e o botão liga/desliga.
- Solte todas as teclas após 10 segundos.
- Ligue o Mac.
Redefina a PRAM / NVRAM
A PRAM (Parameter Random-Access Memory) e a NVRAM (Non-volatile Random-Access Memory) são pequenas áreas de memória do Mac. Elas armazenam determinadas configurações, incluindo a seleção do disco de inicialização, informações recentes de kernel panic e o volume do sistema.
Para corrigir o problema que impede o Mac de inicializar após a atualização para o Ventura, redefinir a PRAM/NVRAM — mantendo pressionadas as teclas Command + Option + P + R durante a inicialização — pode ajudar.
Se redefinir a NVRAM não resolver o problema que impede o MacBook de ligar após uma atualização, tente solucioná-lo usando o Modo de Segurança.
Observação: em um Mac com chip M1, o NVRM executa testes e é redefinido automaticamente durante a inicialização, se necessário.
Inicialize o Mac no Modo de Segurança
Se o Mac não reiniciar depois de uma atualização do macOS 13 ou de outra versão, uma possível causa é que os itens de início, os drivers instalados ou os aplicativos de terceiros ainda não sejam compatíveis com o macOS 14 Sonoma. Eles podem interferir no carregamento normal do sistema operacional do Mac.
Para solucionar o problema de o Mac não ligar após uma atualização, inicialize-o no Modo de Segurança e verifique se há algum programa incompatível com o macOS atualizado. O Modo de Segurança inicia apenas alguns programas básicos e necessários. Assim, você pode remover o software incompatível que impede o Mac de inicializar.
Faz sentido? Então veja em detalhes como corrigir o problema quando o Mac não liga depois de uma atualização.
Para iniciar um Mac com processador Intel no Modo de Segurança:
- Desligue o Mac e ligue-o novamente. Em seguida, mantenha a tecla Shift pressionada imediatamente após reiniciar o Mac.
- Solte a tecla Shift quando o logotipo da Apple aparecer.
Para iniciar um MacBook Pro ou MacBook Air com chip Apple M1 no Modo de Segurança:
- Desligue o Mac.
- Mantenha o botão liga/desliga pressionado até que os discos de inicialização e a opção “Opções” apareçam na tela.
- Selecione o disco de inicialização, mantenha a tecla Shift pressionada e clique em Continuar no Modo de Segurança.
Se você conseguir inicializar no Modo de Segurança, verá a indicação “Inicialização Segura” no canto superior direito. Isso indica, pelo menos, que a atualização para o macOS Sonoma foi concluída. Nesse caso, o problema provavelmente é causado por um software de terceiros incompatível, que impede o Mac de iniciar após a atualização.
No entanto, se o Mac não iniciar no Modo de Segurança ou se você quiser descobrir exatamente qual programa está impedindo a inicialização, será necessário reiniciá-lo no Modo Verbose do Mac. O Modo Verbose permite acompanhar o que acontece durante a inicialização do macOS por meio de um registro ativo.
Para entrar no Modo Verbose, desligue o Mac e mantenha Command + V pressionadas durante a inicialização. Você verá um registro em tempo real enquanto o Mac inicia. Depois de identificar o programa responsável pelo problema que impede o funcionamento do Mac após a atualização, você poderá desinstalar os aplicativos no Modo de Segurança.
Inicializar no modo de Recuperação do macOS
Se não for possível inicializar no Modo de Segurança, o sistema de arquivos APFS do disco de inicialização pode estar corrompido.
Nesse caso, você pode tentar reparar o disco rígido com o Utilitário de Disco enquanto o Mac estiver inicializado no modo Recuperação do macOS. Saiba como usar o recurso Primeiros Socorros para reparar o disco do Mac e ajudar o macOS a inicializar a partir de um disco de inicialização funcionando.
Se o Mac ainda não inicializar depois de executar o recurso Primeiros Socorros, você deverá reinstalar o macOS no modo Recuperação do macOS.
Volte à janela do Utilitário de Disco e selecione Reinstalar o macOS. Como alternativa, você também pode inicializar o Mac a partir de uma unidade externa para reinstalar o sistema operacional.
Se não quiser instalar a atualização agora, você pode restaurar o Mac a um estado anterior usando um snapshot do APFS pelo Time Machine. Lembre-se de recuperar todos os dados necessários antes de fazer alterações importantes no disco de inicialização.
Peça ajuda a uma assistência técnica da Apple
Se você chegou até aqui, mas ainda não conseguiu resolver o problema de o MacBook não inicializar depois da atualização, pode haver problemas ocultos no hardware do Mac.
Para identificar e reparar problemas relacionados ao hardware de um computador Apple, são necessários conhecimento e equipamentos especializados. Como usuário comum, o ideal é levar o Mac a uma assistência técnica autorizada da Apple ou agendar um atendimento no Genius Bar da Apple.
Mac travado na configuração: como corrigir?
Este artigo mostra como corrigir o problema em que o Mac fica travado na tela de configuração e ajuda o computador a inicializar normalmente. Leia mais >>
Problemas comuns quando o Mac não liga depois de uma atualização
As atualizações do macOS normalmente são simples e diretas quando feitas pelo Atualização de Software ou pela App Store da Apple. No entanto, uma grande atualização do macOS pode causar problemas sérios devido às diferentes configurações de hardware e software de cada Mac.
1. O Mac não inicializa depois da atualização do macOS Tahoe/Sequoia/Sonoma/Ventura/macOS Monterey/Big Sur
Para reduzir o risco de falhas na instalação do macOS, a Apple deixou temporariamente — ou permanentemente — de oferecer arquivos de atualização delta ou combo independentes a partir do macOS Big Sur 11.0.1. Agora, todos os usuários precisam baixar o mesmo instalador para atualizar o sistema, independentemente da versão do macOS em execução no Mac.
Os instaladores das atualizações do macOS Tahoe, Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey e Big Sur são grandes e exigem mais espaço livre para baixar os arquivos da atualização. Um disco de inicialização cheio pode impedir a reinstalação e o carregamento do macOS, fazendo com que o Mac não ligue depois da atualização.
2. O Mac não inicializa depois da atualização do macOS Catalina
A atualização do macOS Catalina é a primeira atualização do Mac a dividir automaticamente o disco rígido em dois volumes: o volume do sistema Macintosh HD, somente leitura, e o Macintosh HD - Data, usado para salvar seus arquivos.
Se não houver espaço livre suficiente para a atualização, ela poderá falhar e, depois disso, o MacBook talvez não inicialize completamente. Pior ainda, você poderá ver a pasta do Mac com um ponto de interrogação na inicialização, porque a atualização do macOS Catalina não foi encontrada.
No macOS Catalina, aplicativos não autorizados não podem acessar os recursos do Kernel. Ao iniciar o sistema, esses programas solicitarão permissão para acessar os recursos repetidamente, o que pode fazer com que o iMac fique travado na tela de carregamento ou no logotipo da Apple.
3. O Mac não reinicia após a atualização para o macOS Mojave
Como você talvez saiba, a Apple introduziu o recurso Proteção da Integridade do Sistema (SIP) no OS X El Capitan. Se esse recurso estava desativado antes da atualização para o macOS Mojave, isso poderia impedir o Mac de iniciar após a atualização.
Por exemplo, a atualização de software do Google distribuída em 23 de setembro de 2019 continha um erro. Essa falha danificava o sistema de arquivos do macOS em computadores com a Proteção da Integridade do Sistema desativada. Muitos profissionais de vídeo relataram que seus Macs travaram por causa disso.
Então, pense: se nem o Google consegue evitar conflitos de software imprevistos, o que dizer de outros desenvolvedores de software de terceiros? Esse é um dos motivos pelos quais muitos usuários de Mac que haviam desativado o SIP acabaram com o Mac travado depois de instalar o macOS Mojave.
4. O Mac não inicializa após a atualização para o macOS High Sierra
Uma das principais novidades do macOS High Sierra foi a introdução do Apple File System (APFS). Como parte do processo de atualização, o instalador do macOS High Sierra converte automaticamente o SSD para o sistema de arquivos APFS.
Embora a Apple afirme que o processo de conversão não apresenta riscos, muitos usuários de Mac ainda enfrentam problemas e corrupção do disco durante a atualização.
Depois de iniciar o sistema após uma atualização, é comum encontrar o Mac travado na tela de login ou se deparar com a tela branca da morte no Mac.
| Versão do macOS | Problemas comuns durante a atualização |
| High Sierra | Falhas na conversão para APFS e problemas no disco de inicialização |
| Mojave | Problemas de compatibilidade de aplicativos e alterações nas permissões |
| Catalina | Aplicativos de 32 bits deixam de ser compatíveis e ocorre a separação do volume de inicialização |
| Big Sur e versões posteriores | Espaço de armazenamento insuficiente |
Evite a falha de atualização do MacBook no macOS Ventura
Sempre que uma nova atualização do macOS estiver disponível, você receberá uma notificação no painel de Atualização de Software, em Preferências do Sistema/Ajustes do Sistema, solicitando que atualize o Mac. A mensagem diz: “Deseja reiniciar para instalar estas atualizações agora ou tentar hoje à noite?”
No entanto, não é recomendável atualizar diretamente pelo menu Apple, pois pode ocorrer um erro durante a instalação, deixando a atualização do macOS travada ou até causando a perda de arquivos importantes.
Se o Mac não iniciar depois de uma atualização, você pode tomar algumas medidas de preparação antes que isso aconteça.
- Verifique se o modelo do Mac e o hardware são compatíveis com a versão atualizada do macOS.
- Faça backup regular dos seus arquivos, fotos, documentos e outros dados.
- Confira se há espaço livre suficiente no disco para atualizar o Mac.
- Certifique-se de que o Mac esteja conectado à energia para evitar uma tela preta durante a instalação do macOS.
- Verifique se a conexão com a internet está estável para atualizar o Mac.
Se o Mac não atualizar para o Monterey e exibir uma mensagem de erro, leia Problemas e soluções para a atualização do macOS Monterey (compilado)
Conclusão
Na maioria das situações, é possível resolver o problema de inicialização seguindo uma abordagem estruturada: primeiro, recupere os dados importantes; depois, verifique a alimentação e as conexões de hardware, redefina o SMC ou a NVRAM, tente iniciar no Modo de Segurança e use a Recuperação do macOS para reparar o sistema.
Se o Mac continuar sem iniciar depois dessas etapas, pode ser necessário realizar um diagnóstico profissional. Para obter ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple ou visite um centro de reparo autorizado. Se a prioridade for recuperar arquivos importantes, considere usar uma ferramenta confiável de recuperação de dados antes de tentar outros reparos no sistema.
Leia também:
O que fazer se o Mac não ligar ou não iniciar após a atualização para o macOS Sequoia?
Perguntas frequentes
- QPor que o MacBook não liga após a atualização do macOS?
-
A
If your Mac won't turn on after a macOS update, it's due to update failures, software incompatibilities, unsupported hardware, and bugs.
For example, the Nvidia GTX 750 Ti can't work with Mac OS X earlier than Yosemite. If you attempt such a software update, then your Mac will stop working, or the Mac or MacBook will get stuck on the loading screen after the macOS update. Once the third-party software and hardware on your Mac don't work with the latest macOS, your Mac may start to have issues.
- QWhy won't my MacBook Air turn on even when plugged in?
-
A
Se o MacBook Air não ligar mesmo conectado à tomada, o problema geralmente está relacionado a uma destas categorias: problemas de energia, falhas na tela, travamentos do sistema ou defeito de hardware.