O que fazer quando o meu MacBook não liga ou inicializa (Intel & M1)

Há algumas diferenças entre esses problemas:

Um Mac que não liga significa um Mac que não responde de forma alguma após você pressionar o botão de ligar/botão Touch ID. Você não ouve um som de inicialização, um ventilador girando, ou barulho do drive, e não há imagem na tela. Seu Mac parece completamente morto.

Um Mac que não inicializa é um Mac que liga mas o sistema operacional não está sendo carregado, talvez não haja disco de inicialização no Mac. Seu Mac inicializa em uma tela estranha, um símbolo desconhecido, ou nunca completa a barra de progresso. Seu Mac ainda está funcionando mas não está operando corretamente.

Uma máquina Mac sem resposta requer técnicas completamente diferentes de um que não está inicializando.

Situações Aplicáveis	Métodos	Passos
Os acessórios com defeito bloqueiam o processo de ligar o Mac.	Desconecte todos os dispositivos externos	Desconecte o cabo da impressora, discos externos, cabos HDMI, cabos USB, segundo monitor, carregador Magsafe, mouse, etc.
O Controlador de Gerenciamento do Sistema não está funcionando.	Redefina o SMC	Desligue o Mac > Carregue-o > Pressione o botão Shift + Control + Option + Power ao mesmo tempo por 10 segundos > Solte todas as teclas > Reinicie o Mac
A bateria está descarregada.	Carregue o Mac por mais tempo	Leve o Mac para um ambiente a temperatura ambiente e carregue por um tempo
O Mac não está ligando.	Execute um ciclo de energia	Pressione o botão de energia em um MacBook por 10 segundos, ou desplugue o cabo de energia em um Mac de mesa
O display apresenta problemas.	Aumente o brilho da tela ou altere o display	Pressione o botão brilho para cima algumas vezes no seu teclado ou conecte a um segundo monitor
O Mac não está respondendo completamente.	Procure ajuda em uma Apple Store	Vá para uma Apple Store local ou um serviço de reparo de computadores confiável
Os itens de inicialização estão conflitantes.	Entre no Modo de Segurança	Reinicie o Mac enquanto mantém pressionada a tecla Shift > solte a tecla > vá para Menu da Apple, Preferências do Sistema e Usuários e Grupos para remover todos os itens de login
As configurações de memória estão incorretas.	Redefina NVRAM	Reinicie o Mac enquanto mantém pressionadas as teclas Option + Command + P + R > Solte as teclas após a segunda inicialização
O disco de inicialização está corrompido.	Repare-o no Modo de Recuperação	Inicie o Mac no Modo de Recuperação MacOS > Selecione Utilitário de Disco > Selecione o volume de inicialização > Execute o Primeiros Socorros
O Mac com chip Apple Silicon não está inicializando.	Reviva o Mac no modo DFU	Conecte o Mac que não inicia com um Mac saudável com um cabo USB > Instale o Apple Configurator 2 no Mac de trabalho > Entre no modo DFU > Reviva o Dispositivo
O Mac de repente não consegue inicializar.	Restaure o Mac para um estado funcional	Inicie o Mac no Modo de Recuperação MacOS > Restaurar a partir de backup do Time Machine > Conecte o disco de backup do Time Machine ao Mac > Siga as instruções na tela
As falhas no macOS impedem o carregamento.	Reinstale o macOS	Inicie o Mac no Modo de Recuperação MacOS > Reinstalar o macOS > Siga as instruções na tela

Em geral, os Macs são computadores confiáveis, mas também não estão imunes a problemas.

Quando inesperadamente, seu MacBook Pro ou iMac não liga e mostra uma tela preta depois de pressionar o botão de ligar. Ou quando seu macOS falha em iniciar completamente como ficar travado na logo da Apple ou demorar muito para terminar de carregar.

Há muitas razões que impedem seu Mac de ligar e carregar corretamente. Podemos sugerir alguns checks e técnicas que podem lhe dar uma grande chance de tornar seu Mac utilizável, especialmente quando seu MacBook Pro não liga/MacBook Air não reinicia mas ainda carrega corretamente.

Compartilhe as soluções para ajudar outras pessoas a reiniciar seu Mac novamente.

Como consertar o MacBook que não liga?

Remédios para tentar quando seu MacBook não liga:

Depois de ligar seu MacBook, ele passará por uma série de eventos complexos, se todos os dispositivos de entrada e saída essenciais estiverem completamente funcionais, seu MacBook emitirá um som e a luz de fundo da tela será ativada.

Mas se seu MacBook Pro não estiver ligando, tente os métodos abaixo para descartar possíveis causas.

Desconectar todos os dispositivos externos do seu Mac

Durante o processo de ligar, uma verificação completa de hardware é realizada analisando componentes internos e dispositivos externos conectados ao seu computador, então um acessório com defeito pode impedir seu MacBook de ligar. Geralmente um acessório com contatos ruins, curtos-circuitos ou consumindo uma quantidade incomum de energia.

Portanto, você vai precisar desligar todos os dispositivos externos conectados ao computador, incluindo cabos de impressora, discos externos, cabos HDMI, cabos USB, segundo monitor, carregador Magsafe, mouse e etc. Em seguida, pressione o botão de ligar/botão Touch ID no seu MacBook novamente.

Este procedimento deve funcionar em todos os modelos de Macs baseados em Apple Silicon e Intel (MacBook Pro, MacBook Air, Mac Pro, Mac Mini e iMac).

Se após tentar isso seu Mac ainda não ligar, vamos para o próximo passo e redefinir o SMC.

Reiniciar o SMC (Mac não M1)

Se o seu MacBook Pro não ligar, mas estiver carregando, é necessário verificar o Controlador de Gestão do Sistema que controla todo o processo de ligar o MacBook. Se o SMC não recebeu energia ou falhou em atribuir uma fonte de energia ao circuito do hardware, o seu MacBook não irá ligar.

Para reiniciar o SMC num MacBook com bateria não removível:

Num MacBook com bateria não removível:

Para reiniciar o SMC num MacBook com bateria removível:

Este método com passos semelhantes também funciona nos desktops Mac, por isso pode experimentá-lo quando o seu iMac não liga. Se a reinicialização do Controlador de Gestão do Sistema (SMC) não conseguir resolver o problema, continue a ler para experimentar o próximo método.

Isto funcionou? Se sim, informe os outros.

Carregar o MacBook por 5 minutos ou mais

Se não tem usado o seu MacBook por um longo período de tempo ou a bateria/adaptador de energia está descarregado ou danificado, o seu MacBook não irá ligar de todo.

Normalmente, o seu portátil Mac irá ligar assim que o carregar com um adaptador de energia funcional, mas alguns modelos requerem um nível mínimo de bateria para ativar o Controlador de Gestão do Sistema (SMC). Por isso, recomendamos que aguarde alguns minutos até que a sua bateria alcance esse nível mínimo de energia.

É raro, mas condições extremamente frias ou quentes podem interferir no processo de carregamento da bateria. Nesse caso, poderá demorar algumas horas até que a bateria do seu Mac carregue o suficiente para enviar a fonte de energia para o seu Mac. Recomenda-se carregar o seu Mac com um adaptador de energia original nessas condições de temperatura para poupar tempo.

Em seguida, pressione novamente o botão de energia/botão Touch ID para ver se o seu MacBook liga. Se ainda assim o MacBook Pro não ligar, faça o seguinte para fazer iniciar o Mac à força.

Realizar um ciclo de energia para Macs Intel

Se o seu MacBook não está a responder aos pressionamentos do botão de energia ou à abertura da tampa, pode realizar um ciclo de energia para cortar a energia e reiniciar forçadamente o Mac.

Num Mac portátil, mantenha pressionado o botão de energia/Touch ID por 10 segundos. Se tiver um disco rígido giratório, ouvirá um barulho. Se tiver um SSD, não ouvirá nada.

Num Mac de secretária, alternativamente, pode desligar o cabo de alimentação do Mac por 10 segundos e voltar a ligá-lo à corrente.

Isto fará com que o seu Mac regresse ao estado de desligado e reinicie. Se não conseguir resolver o problema do Mac que não reinicia, precisa de verificar o ecrã do Mac.

Este método é eficaz, certo? Partilhe!

Verificar as configurações de brilho do ecrã ou tentar usar um monitor externo

Se continuar sem ver imagens ou vídeos no ecrã, o seu MacBook Pro às vezes não liga porque baixou o brilho do ecrã para o mínimo sem se aperceber.

Pressione o botão de aumentar o brilho algumas vezes no seu teclado ou na Barra de Toque nos modelos mais recentes do MacBook Pro para aumentar o brilho do ecrã.

Também pode pressionar a tecla Caps Lock para confirmar se o Mac está ligado se a luz estiver acesa. Se conseguir ver uma imagem fraca ou ainda não houver imagem no ecrã, o seu Mac tem um problema de retroiluminação.

Ligar um monitor externo irá dar-lhe a oportunidade de utilizar o seu Mac até que o ecrã original seja reparado.

Recorrer a serviços de reparação

Se o seu MacBook Pro não liga ou carrega depois de todas as táticas acima, para resolver o problema do MacBook Pro que não liga, deve considerar pedir ajuda às lojas Apple locais, Prestadores de Serviços Autorizados da Apple ou oficinas de reparação de computadores de terceiros próximas.

Os reparadores profissionais irão diagnosticar o problema e reparar ou substituir os componentes mortos ou com mau funcionamento para si, desde problemas menores com portas, conectores ou cabos até avarias graves no chip T2/M1/Intel, placa lógica ou bateria.

Pode ser dispendioso, por isso lembre-se de verificar a garantia do seu MacBook e obter primeiro um orçamento gratuito.

Como resolver um Mac que não inicia?

Solução para um Mac que não inicia:

Se você pode ouvir um som de inicialização, sentir movimento de ar pelos orifícios de ventilação ou ver a iluminação do teclado, seu Mac está ligando, e após um curto período de tempo, o sistema operacional será carregado.

O inicialização de um sistema operacional moderno é um processo complexo e pode ser interrompido ou travado por quaisquer erros de hardware ou software. É comum que o Mac não inicialize após uma atualização, falha do sistema ou instalação de software incompatível/malicioso.

Vamos passar por outra série de verificações e correções para solucionar os erros que impedem o carregamento ou inicialização do sistema operacional.

Reinicie seu Mac no Modo Seguro

Quando um Mac está congelado e não inicializa, pode resultar de certos itens de inicialização interrompendo o processo de inicialização. Para isolar esses itens da inicialização, você precisa inicializar seu Mac no Modo Seguro.

É uma opção de inicialização especial para limitar alguns itens de carregar na inicialização. Ele também executa diagnósticos para verificar o disco de inicialização para corrigir o seu Mac.

Para entrar no Modo Seguro em Macs Intel:

Para entrar no Modo Seguro em Macs M1:

Você verá escrito em vermelho "Boot Seguro" no canto superior direito da barra de menu. Se você conseguir inicializar com êxito no Modo Seguro, poderá sair do Modo Seguro reiniciando o Mac normalmente.

Se o problema retornar depois que você sair do Modo Seguro, provavelmente os itens de inicialização são os culpados.

Como usar o Modo Seguro para resolver o problema de inicialização do Mac:

Se o seu Mac não pode Iniciar em Modo Seguro, ou iniciar no Modo Seguro não resolver o problema, passe para outra solução.

A inicialização segura é uma boa solução. Compartilhe os passos.

Redefinir o PRAM/NVRAM

NVRAM é uma pequena quantidade de memória que o seu Mac usa para armazenar determinadas configurações e acessá-las rapidamente. As configurações incluem algumas informações sobre o processo de inicialização, como a seleção do disco de inicialização, portanto redefinir o PRAM/NVRAM pode ajudar com o problema de inicialização do Mac.

Como redefinir NVRAM em Macs Intel:

1. 1. Inicie o Mac pressionando as teclas Option + Command + P + R juntas por 20 segundos.
2. 2. Solte todas as teclas após a segunda inicialização.

Como redefinir NVRAM em Macs M1:

1. Pressione e segure a tecla de energia até ver as opções de inicialização.

2. Clique em Opções e clique em Continuar para entrar no Modo de Recuperação do macOS.

3. Abra o Terminal nas Utilitários e execute o comando: 

NVRAM - 

1. 4. Reinicie o Mac.
2.  

Para ser honesto, redefinir o PRAM/NVRAM raramente é eficaz, especialmente quando o iMac não inicializa, mas não vai prejudicar. Você pode rolar para a próxima solução para reparar um drive de inicialização corrompido.

Reparar drive corrompido no Modo de Recuperação do macOS

Se o sistema operacional Mac não estiver sendo carregado, seu drive do sistema pode estar corrompido. As corrupções podem residir na tabela de partições, no sistema de arquivos ou no contêiner do sistema de arquivos (Macs ou modelos MacBook rodando macOS 10.13 ou acima). Essas corrupções impedirão que os carregadores de inicialização leiam os dados do sistema em seu drive e resultarão no Mac não inicializando.

Para consertar o drive danificado que contém o sistema operacional, você precisará executar o software Disk Utility no Modo de Recuperação do macOS. Siga os passos abaixo.

1. Inicie o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS. Diferentes modelos de Mac requerem maneiras diferentes de acessar o Modo de Recuperação. Verifique a imagem abaixo.

2. Selecione Utilitário de Disco no menu Utilitários do macOS.

3. Selecione o volume Macintosh HD ou o volume que contém o sistema operacional. Descubra o que fazer se o Macintosh HD não estiver montado.

4. Clique em Primeiros Socorros e clique em Executar para reparar o volume.

O Disk Utility encontrará os erros e os reparará automaticamente. Você pode executar o Disk Utility e sua opção de Primeiros Socorros mais de uma vez para obter um resultado constante. Francamente falando, também é raramente útil.

Verifique se o seu Mac inicializa agora depois de tentar todas as tentativas acima. Se não, os próximos passos incluirão a restauração do Mac, reinstalação do sistema operacional e a revitalização do Mac M1.

Daqui para frente é possível que os seus arquivos armazenados no disco rígido do Mac sejam excluídos ou apagados permanentemente. Portanto, a recuperação de dados é essencial antes de prosseguir para os próximos passos se você não quiser perder os seus arquivos pessoais salvos neste computador.

Recuperar dados de um Mac que não está inicializando

Se você já fez o backup de todos os seus dados importantes ou possui um backup completo recente do Time Machine do seu Mac, você pode pular esta etapa e seguir para a próxima operação.

Você pode estar se perguntando como pode resgatar arquivos de um Mac que não está inicializando. Felizmente, o iBoysoft Data Recovery é um software profissional de recuperação de dados que pode recuperar os seus arquivos de um Mac inicalizável. Você não precisa de um segundo Mac ou ir para a loja da Apple local para realizar a recuperação de arquivos.

É necessário apenas um conhecimento mínimo para inicializar o seu Mac no modo de recuperação do macOS e executar um comando.

Após garantir os arquivos, você pode ler as soluções abaixo para fazer com que o seu Mac inicialize.

Os arquivos são recuperáveis de um Mac inicalizável. Espalhe a palavra agora.

Revitalizar o Mac M1

Se ainda não conseguir inicializar o seu Mac M1 após todas as soluções acima, revitalizar o computador atualizará o firmware e o sistema de recuperação para a versão mais recente e eventualmente reiniciará o seu dispositivo.

Uma revitalização não fará mudanças no volume de inicialização, no volume de dados do usuário ou em quaisquer outros volumes, o que é diferente de uma restauração.

Para revitalizar o seu Mac M1, você precisará de:

Como funcionam os processos de revitalização:

1. Carregue o Mac M1 que não liga e o outro Mac também.

2. Conecte os dois Macs com um cabo USB-C para USB-C (juntamente com quaisquer adaptadores necessários).

3. Abra o software Apple Configurator 2 no Mac funcionando.

4. Prepare o Mac que deseja revitalizar no modo DFU:

Em um Mac de mesa: desconecte o cabo de alimentação do Mac > mantenha pressionado o botão de energia e reconecte o cabo de alimentação para ligar o Mac > continue pressionando a tecla de energia por 10 segundos até que um ícone DFU apareça no Mac funcionando.

Em um MacBook: desligue o Mac completamente > peça a alguém para ajudá-lo a segurar o botão de energia e você segura as teclas Shift direito + Option esquerda + Control esquerda juntas por 10 segundos > continue segurando o botão de energia/botão Touch ID e solte todas as teclas até que um ícone DFU apareça no Mac M1.

5. Clique com o botão direito do mouse no ícone DFU selecionado e escolha Avançado > Reviver Dispositivo.

6. Clique em Reviver para confirmar e aguarde o processo ser concluído.

O seu Mac M1 pode desligar e reiniciar várias vezes até que o processo de reviver seja concluído. Se o processo for bem-sucedido, o seu modelo de Mac será reiniciado. Caso contrário, você pode escolher restaurar o seu Mac para um estado anterior ou reinstalar o macOS.

Restaurar Mac

Se o seu Mac não estiver concluindo o processo de inicialização, é uma boa ideia retornar o seu Mac a um estado anterior que estava funcionando corretamente. Este método funciona extremamente bem, especialmente para correção de travamentos de atualização do macOS.

Portanto, você tem duas opções para restaurar o seu modelo de Mac:

Opção 1: Restaurar com snapshot APFS (macOS 10.13 ou posterior). O sistema de arquivos APFS fará snapshots automáticos para criar pontos de backup enquanto você estiver fazendo uma atualização regular do macOS. Envolverá o utilitário Time Machine no Modo de Recuperação, mas não exige backup do Time Machine.

Opção 2: Restaurar com backup do Time Machine.

Como reverter para um ponto de snapshot APFS no tempo:

1. Salve os arquivos do Mac primeiro, usando ferramentas de recuperação de dados iBoysoft, pois você não poderá restaurar arquivos e software que foram salvos após a criação dos snapshots.

Não coloque seus arquivos em perigo - sua má operação pode causar perda de dados permanente. Portanto, a melhor prática é salvar os arquivos do MacBook que não está ligando primeiro antes de corrigir o problema de o Mac não ligar. LEMBRE-SE SEMPRE DE SALVAR SEUS ARQUIVOS RECUPERADOS EM OUTRO DISPOSITIVO, NUNCA SALVE SEUS DADOS NO DISPOSITIVO EM QUE ESTÁ TRABALHANDO.

Passo 1: Inicialize o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS. Modelos diferentes de Mac requerem métodos diferentes para inicializar no Modo de Recuperação do macOS. 

Passo 2: Acesse a Internet e abra o Terminal. Escolha uma rede estável para o seu Mac e certifique-se de que ele esteja conectado à Internet o tempo todo. Abra o Terminal no menu suspenso de Utilitários.

Passo 3: Execute o comando. Digite o seguinte comando no Terminal e pressione Return para iniciar iBoysoft Data Recovery. A senha de administrador é necessária.

sh <(curl http://boot.iboysoft.com/boot.sh)

Passo 4: Busque dados perdidos no seu disco rígido do Mac. Quando o iBoysoft Data Recovery for Mac é iniciado no seu Mac no Modo de Recuperação do macOS, você deve selecionar o disco rígido do Mac na interface do usuário e clicar no botão Procurar por Dados Perdidos para escanear seus dados no Mac.

Passo 5: Aguarde até que o processo de escaneamento seja concluído. Durante o processo de escaneamento, você pode pausar ou parar o processo, e verificar os resultados do escaneamento em tempo real. Para obter os melhores resultados de recuperação, é altamente recomendado esperar até que todo o processo de escaneamento seja finalizado.

Passo 6: Filtre e visualize os arquivos. Quando o processo de escaneamento for concluído, você poderá ordenar os arquivos encontrados por diferentes parâmetros, se necessário. Em seguida, clique no botão Visualizar para visualizar os arquivos desejados.

Passo 7: Recupere os dados. Marque a caixa de seleção dos arquivos que deseja recuperar e clique no botão Recuperar. Você não pode salvar os arquivos recuperados de volta no disco rígido do Mac, então conecte outro dispositivo de armazenamento externo ao seu Mac, como um disco rígido externo, e salve seus arquivos lá.

AGORA QUE SEUS DADOS ESTÃO EXTRAÍDOS E SEUS ARQUIVOS ESTÃO SALVOS E SEGUROS, FAÇA OS PRÓXIMOS PASSOS.

2. Inicie seu Mac no Modo de Recuperação do macOS.

3. Selecione "Restaurar a partir do Backup do Time Machine" e clique em "Continuar".

4. Selecione o disco de inicialização onde os snapshot APFS estão armazenados e clique em "Continuar".

5. Selecione o snapshot mais recente na lista ordenada por data e versões do macOS e clique em "Continuar".

6. Confirme a restauração clicando em "Continuar" em um pop-up.

Após a conclusão da restauração, seu Mac reiniciará automaticamente. Usar um snapshot APFS para inicializar seu Mac não requer uma reinstalação do macOS antigo, portanto, é mais rápido que reinstalar o macOS.

Se você estiver executando um sistema operacional anterior ao macOS 10.13 ou os snapshots APFS forem muito antigos, você pode reinstalar o Mac OS.

Obtenha um novo macOS

Entendemos que a reinstalação do sistema operacional é o método menos desejado que você experimentaria. Mas se você tentou de tudo e ainda não conseguiu resolver o problema que impede que seu Mac inicie, reinstalar uma cópia nova de um sistema operacional funcional deve corrigir quaisquer erros relacionados ao software.

Esta abordagem se aplica às versões mais recentes do macOS e OS X e pode solucionar seu Mac que não inicializa após restaurações do Time Machine.

É fácil reinstalar o macOS porque o Mac possui tal utilitário para guiar você o tempo todo no Modo de Recuperação. No entanto, pode ser demorado se sua conexão com a internet for lenta ou se o arquivo de instalação for grande. Tenha paciência e não deixe seu computador desligar ou entrar em modo de suspensão durante o processo.

Contate o Suporte Apple

Se você chegou até aqui, mas seu Mac ainda se recusa a iniciar completamente, basta usar o suporte ao cliente da Apple para simplificar as coisas.

A Apple oferece suporte técnico abrangente e gratuito por telefone, online e na Apple Retail Store Genius Bar. Não hesite em entrar em contato com um especialista da Apple para ajudá-lo com o problema de inicialização do seu produto Mac.

Em qual tela seu Mac para?

Se seu Mac liga, mas não inicia na área de trabalho, você precisa fazer algo para ajudar seu Mac a concluir a inicialização.

FAQ sobre o problema do Mac que não liga