Após substituir o disco rígido, inicializar a partir de um disco do sistema externo ou atualizar o macOS, uma pasta piscante com um ponto de interrogação❓pode aparecer quando seu Mac inicializa. Isso sugere que seu disco de inicialização ou Macintosh HD não está sendo detectado ou não possui um sistema operacional Mac funcionando.
Não todos os problemas de pasta de ponto de interrogação piscante são iguais; este artigo ajudará você a diagnosticar as situações e decidir a ação correta em minutos.
Não se apresse em consertar — diagnostique primeiro seu nível de risco
Responda às seguintes perguntas de diagnóstico para decidir seu nível de risco se seu Mac não ligar devido à pasta de ponto de interrogação.
1️⃣ Você consegue iniciar no macOS ocasionalmente?
Se sim, é provavelmente um problema de configuração de inicialização.
Se não, há um risco maior.
2️⃣ Você consegue ver "Macintosh HD" na Recuperação do macOS?
Se sim, é um problema de sistema ou sistema de arquivos.
Se não, há uma alta probabilidade de falha a nível de hardware.
Ponto de parada A: a recuperação de dados vem antes do reparo
Se você não consegue inicializar no macOS, sua prioridade NÃO é o reparo — é a sobrevivência dos dados. Ações como apagar o disco ou reinstalar o firmware irão sobrescrever 100% dos dados existentes. Uma vez feitas essas ações, a recuperação pode se tornar permanentemente impossível.
A única ação segura neste estágio é recuperar dados no Modo de Recuperação do macOS.
Aqui está como executar o software de recuperação de dados iBoysoft Mac no modo de recuperação do macOS para recuperar os arquivos perdidos e salvá-los em um disco externo:
- Inicie o seu Mac no modo de recuperação do macOS.
- Abra o Terminal a partir do menu suspenso Utilitários.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter para abrir o iBoysoft Mac Data Recovery.sh <(curl http://boot.iboysoft.com/boot.sh)
- Ao ser aberto, selecione o disco de inicialização e clique em "Procurar por Dados Perdidos."
- Pré-visualize os arquivos encontrados.
- Marque as caixas ao lado dos arquivos que deseja recuperar, em seguida, clique no botão Recuperar e selecione um local para salvá-los.
Também é possível assistir a este vídeo para aprender como recuperar dados de um Mac que não liga devido à pasta de ponto de interrogação do MacBook no modo de recuperação do macOS.
É aconselhável fazer backup do seu Mac com o Time Machine regularmente no futuro para não se preocupar com arquivos perdidos, pois você pode restaurar o seu Mac a partir do disco externo.
Corrigir pasta piscando com ponto de interrogação no Mac sem CD (Correção de Software)
Há apenas três correções de software de baixo risco que valem a pena tentar. Se o seu disco de inicialização for visível no Modo de Recuperação, aqui está o que fazer:
✅ Correção 1: Re-selecione o disco de inicialização
Quando uma pasta de ponto de interrogação do Mac aparece no arranque e não inicializa além disso, você pode reiniciar o seu Mac enquanto mantém pressionada a tecla Option e, em seguida, selecionar manualmente o disco de inicialização. Esta é uma correção comum após atualizações do sistema ou uso de inicialização externa.
Alternativamente, você também pode selecionar o disco de inicialização após entrar no Modo de Recuperação.
Como me livrar do ponto de interrogação no meu Mac selecionando o disco de inicialização correto?
- Desconecte todos os periféricos externos, como o disco externo conectado ao seu computador Mac.
- Se a tela estiver presa na pasta de ponto de interrogação do MacBook/MacBook Pro, force o desligamento do seu Mac pressionando o botão de energia por alguns segundos.
- Identifique se você está usando um Mac Apple Silicon M1/M2/M3/M4 ou não, reinicie o Mac e pressione imediatamente uma destas combinações de teclas para inicializar no modo de Recuperação do macOS.
Observação: o processo de inicialização no modo de Recuperação do macOS em Macs M1 é diferente dos Macs Intel.
- Você pode soltar as teclas quando ver o logo da Apple ou suas opções de recuperação sendo carregadas. Em seguida, selecione sua conta de usuário do Mac, digite sua senha e pressione Enter.
Quando você visualizar as quatro Utilidades do macOS apresentadas como na imagem abaixo ou similar, você inicializou no modo de Recuperação do macOS.
- Em seguida, clique no logo da Apple no canto superior esquerdo e escolha a opção Disco de Inicialização.
- Reabra o disco de inicialização correto (Macintosh HD) que contém um macOS.
Depois de clicar no botão Reiniciar, você deverá inicializar sem a pasta piscando com ponto de interrogação no Mac. Se o problema persistir, passe para a próxima solução para eliminar a pasta de ponto de interrogação do MacBook.
Dicas: Se você não conseguir inicializar no modo de Recuperação do macOS a partir do sistema de recuperação local, tente o Modo de Recuperação pela Internet substituindo as teclas no Passo 2 por Opção + Comando + R (ou Shift + Opção + Comando + R). Certifique-se de que seu Mac esteja conectado à Internet ao mesmo tempo.
Se você inicializar a partir de um disco externo, também pode verificar esses fatores para corrigir a pasta de ponto de interrogação da morte do Mac.
- Verifique se o disco rígido está ligado, especialmente para alguns discos de mesa que precisam de uma fonte de energia externa.
- Verifique se a porta USB e o cabo estão funcionando.
A correção da pasta de ponto de interrogação piscante no Mac funcionou? Se não, continue com a próxima solução.
Dicas: Se você encontrar a pasta com ponto de interrogação no MacBook Pro em alguns Macs mais antigos com OS X, inicialize a partir do DVD ou CD de instalação fornecido com seu Mac na unidade óptica.
✅ Solução 2: Usar o Utilitário de Disco para reparar o disco de inicialização ou Macintoshtosh HD
Se não conseguir ver nenhuma opção de inicialização na janela do Disco de Inicialização, provavelmente o seu disco de inicialização interno ou Macintosh HD está corrompido, o que causa o ícone de pasta do Mac piscando com um ponto de interrogação.
Neste caso, você precisa verificar e reparar o disco de inicialização com o recurso Primeiros Socorros do Utilitário de Disco no modo de Recuperação do macOS. Para fazer isso:
- Pressione o botão de energia até o seu Mac desligar.
- Reinicie o seu Mac no modo de Recuperação do macOS.
- Abra o Utilitário de Disco a partir da janela de Utilitários do macOS e clique em Continuar.
- Selecione Macintosh HD (seu disco de inicialização) do lado esquerdo da janela do Utilitário de Disco.
- Clique em "Primeiros Socorros" no topo e clique em Executar.
Pode levar algum tempo para o Utilitário de Disco verificar o seu disco de inicialização no modo de Recuperação do macOS. Após concluir a reparação do Macintosh HD, você pode selecionar Utilitário de Disco > Sair do Utilitário de Disco na barra de menu. Em seguida, clique no menu Apple e selecione Reiniciar para reiniciar o seu Mac.
Se o Utilitário de Disco encontrar problemas com o disco de inicialização do Mac ou Macintosh HD que não pode reparar, pare imediatamente. Este método só é útil para danos nos metadados do APFS, em vez de danos físicos.
Se o Primeiros Socorros relatar "Problemas foram encontrados com o mapa de partição que podem impedir a inicialização", leia este post: [Corrigido] 'Problemas foram encontrados com o mapa de partição' no Mac
✅ Correção 3: Formate o disco de inicialização via Utilitário de Disco e reinstale o macOS
Se ainda estiver vendo a pasta do MacBook Pro com um ponto de interrogação na inicialização após a verificação com o Primeiros Socorros do Utilitário de Disco, significa que o seu disco de inicialização do Mac (Macintosh HD) está gravemente corrompido.
Você precisa reformatá-lo no Modo de Recuperação do macOS e atribuir um novo sistema de arquivos no Utilitário de Disco, e então reinstalar o macOS para dar a ele um sistema operacional Mac funcional.
Esta correção também é útil se a pasta do Mac com um ponto de interrogação estiver presente após uma atualização recente do macOS, o que pode ser resultado de um firmware incompatível. Possivelmente, o firmware falha em concluir a atualização durante toda a atualização do sistema. Em seguida, o novo sistema não pode ser reconhecido pelo firmware antigo, causando problemas de inicialização e a pasta de ponto de interrogação do MacBook.
Observe que reformatar no Utilitário de Disco apagará seus arquivos do disco de inicialização do Mac. Se você não tiver um backup do seu Mac, perderá arquivos importantes após a formatação.
Felizmente, você pode seguir este guia seguro para formatar o disco de inicialização sem perda de dados para se livrar da pasta do MacBook Air com um ponto de interrogação:
- Recupere dados de um Mac que não liga usando o software de Recuperação de Dados para Mac iBoysoft. (É claro, você pode ignorar esta etapa se tiver um backup.)
- Inicie o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS e selecione Utilitário de Disco na janela de Utilitários do macOS.
- Selecione Macintosh HD (o disco de inicialização) na janela do Utilitário de Disco e clique no botão Apagar no menu superior.
- Nomeie o disco de inicialização como Macintosh HD, escolha o esquema GUID e o formato APFS se pretende utilizar o macOS 10.13 posteriormente.
Agora terá um novo e fresco disco rígido do Mac sem sistema operacional. Para inicializar sem a pasta com um ponto de interrogação intermitente em um MacBook Air, ainda precisa reinstalar o macOS no modo de recuperação do macOS.
Como Reinstalar o macOS para iniciar o Mac?
Aqui estão os detalhes para reinstalar o macOS e iniciar o seu Mac MacBook Pro, Mac mini, MacBook Air e iMac no Modo de Recuperação do macOS. Saiba mais >>
Após a instalação estar completa, o seu Mac reinicia automaticamente a partir do seu disco de inicialização interno.
Esperançosamente, resolveu a pasta com ponto de interrogação do Mac com as soluções acima. Não se esqueça de compartilhar este post com os seus amigos.
Ponto crítico B: quando as correções de software falham
Se as correções de software acima não resolveram a pasta com ponto de interrogação intermitente, existe 90% de probabilidade de que agora seja um problema de hardware. Reiniciar repetidamente ou reinstalar o macOS novamente não resolverá, mas aumentará o desgaste e reduzirá as chances de recuperação de dados.
Causas reais de hardware da pasta com ponto de interrogação intermitente
Usuários comuns não devem continuar testando. Em vez disso, procure ajuda de profissionais. Se está se perguntando, estas são as possíveis causas de hardware:
⓵ O disco rígido interno ou SSD não é reconhecido.
Razões potenciais:
- Degradação do cabo SATA (comum nos MacBook Pro de 2012)
- Problemas de conexão do SSD
- Falhas do conector Lifeboat (modelos com Touch Bar de 2016–2017)
⓶ Falha do disco físico (ruído ou mau funcionamento do disco rígido)
Ações do Engenheiro — para entendimento, não faça você mesmo
Os engenheiros podem tentar as seguintes reparações. Isto é apenas para fins educacionais. Não faça isto sozinho se não entender.
Verifique e substitua as conexões SATA do disco de inicialização (HDD)
O disco rígido interno do Mac funciona com base em um cabo de HDD que transmite os sinais eletrônicos entre a placa lógica e o disco de inicialização. Portanto, se estiver solto, danificado, quebrado ou deformado, pode ocorrer a pasta intermitente do Mac com um ponto de interrogação durante a inicialização.
Aqui está como verificar o conector do disco de inicialização ao notar um arquivo com um ponto de interrogação em um MacBook Air.
- Verifique e remova qualquer objeto estranho no conector.
- Assegure-se de que o conector esteja limpo e livre de corrosão.
- Verifique se os cabos flexíveis do HDD estão quebrados ou danificados devido ao estresse excessivo e dobra.
O disco rígido SATA é conectado à placa lógica em um Mac dobrando-o 90 graus duas vezes. Isso pode ser visto no modelo de MacBook Pro de 13" de 2012 (na borda da super drive).
Portanto, é provável que o fio de cobre dentro do cabo de plástico flexível esteja quebrado ou danificado na seção dobrada, resultando em um MacBook Pro exibindo uma pasta intermitente com um ponto de interrogação.
Normalmente, substituí-lo por um bom cabo de HDD pode corrigir a pasta intermitente em modelos como o MacBook Pro de meados de 2012.
Isto funciona bem se o Mac não reconhecer o disco rígido interno para inicialização. Mas se não ajudar a pasta de ponto de interrogação intermitente no Mac, ou o disco rígido ou a conexão SATA estão danificados.
Verifique o conector do bote salva-vidas na placa lógica
No MacBook Pro de 2016 e 2017 com Tochbar, é utilizado um conector crítico chamado bote salva-vidas para conectar o circuito SSD à CPU, para que a CPU possa ler e gravar dados nos chips SSD.
Se começar a experimentar a pasta intermitente do Mac com um ponto de interrogação após substituir o disco rígido, você pode ter esquecido de conectar o conector do bote salva-vidas. Além disso, você pode obter a pasta piscante com um ponto de interrogação no Mac se a tampa do conector do bote salva-vidas não estiver funcional.
Aqui estão algumas verificações básicas para fazer com que funcione novamente (Faça essas verificações com alguém profissional):
- Assegure-se de que haja uma tampa do bote salva-vidas e que esteja em.
- Remova a tampa do conector do bote salva-vidas e verifique se está corroída ou empoeirada.
Se essas verificações não forem úteis, prossiga com a seguinte solução para corrigir a pasta intermitente do Mac.
Verifique o soquete SSD com defeito ou disco rígido na placa lógica do Mac
Às vezes, o Mac não pode encontrar o disco de inicialização (Macintosh HD) apenas porque o próprio drive está com problemas.
Os drives SSD removíveis na placa lógica do Mac são conectados usando soquetes SSD. Quando esses componentes estão corroídos, danificados ou empoeirados, você receberá o erro "Pasta do Mac com ponto de interrogação" ao inicializar.
Então, pense se você derramou algum líquido no seu MacBook Air ou Pro. Se você perceber que o soquete do SSD está corroído, você pode cortar a corrosão e mapear os pinos com álcool a 99%. Se não ajudar, será necessário substituir o soquete.
Para a maioria dos iMacs da Apple, MacBooks anteriores a 2013 e MacBook Pros que usam discos rígidos mecânicos, a pasta piscante com um ponto de interrogação no MacBook Air aparece quando há uma falha no disco de inicialização mecânica, e você pode ouvir um ruído de apito ou clicar. Ou, se não conseguir sentir a vibração do motor de rotação do disco rígido, o disco rígido está defeituoso.
Prossiga para substituir ou atualizá-lo com um SSD e reinstalar o macOS. Depois disso, você não verá mais o MacBook Air piscando com uma pasta com um ponto de interrogação.
Conclusão
Na maioria das vezes, erros como o círculo com linha cortando e a pasta piscante com um ponto de interrogação na tela do Mac/MacBook indicam um problema de software do sistema. Mas Mac piscando um ponto de interrogação não significa reinstalar imediatamente o macOS. Em vez disso, você deve diagnosticar, evitar a perda de dados e, em seguida, reparar seu Mac.
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Como corrigir o Mac travado na tela de carregamento?
Support.apple.com/mac/startup -2002F/-2004F/-2005F/-2006F/-2100F [Corrigido]
Perguntas Frequentes
- QHow do I fix the blinking question mark folder on my Mac?
-
A
To resolve the blinking question mark folder on Mac:
Solution 1: Manually select the startup disk
Solution 2: Repair the disk with First Aid
Solution 3: Reformat your startup disk
- QWhy do you see the flashing question mark folder on Mac?
-
A
If you see the flashing question mark folder on Mac, it means that the system can't find a valid startup disk.