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JoãoSilva
Resumo: Este artigo explica a mensagem "support.apple.com/mac/startup", que você pode encontrar quando o seu Mac não inicializa corretamente, e apresenta oito soluções para erros de inicialização como -2004F, -2005F, -2006F, -2100F ou -2102F.
Formatei meu Mac para uma instalação limpa, mas toda vez que inicio no Modo de Recuperação pela Internet, recebo o erro "support.apple.com/mac/startup -2002F".
Meu Mac inicia com um sinal proibido. Quando pressiono "Command + R" para entrar no Modo de Recuperação, o globo carrega, mas eventualmente para com a mensagem "apple.com/support" e o erro -2005F.
Recentemente formatei meu MacBook Air e reinstalei o macOS pelo Modo de Recuperação pela Internet. Não tenho certeza do que deu errado, mas quando inicio agora, recebo a infame pasta do ponto de interrogação que pisca, com a mensagem "support.apple.com/mac/startup" escrita abaixo dela. Se eu inicializar no Modo de Recuperação, recebo vários códigos de erro, como -2005F, -2003F, -2006F ou -2100F.
O seu Mac está exibindo a mensagem "support.apple.com/mac/startup" como nos casos acima? Se sim, você chegou ao lugar certo para resolvê-lo. Existem quatro situações em que você pode ver essa notificação:
① Seu Mac inicia com uma pasta com um ponto de interrogação piscando e "support.apple.com/mac/startup" abaixo dela.
② Seu Mac inicializa com um círculo com uma linha atravessando-o e "support.apple.com/mac/startup" é exibido abaixo dele.
③ Você tenta entrar no Modo de Recuperação para reinstalar o macOS, mas fica preso em um globo com um ponto de exclamação e um dos seguintes códigos de erro:
- support.apple.com/mac/startup -1005F
- support.apple.com/mac/startup -1007F
- support.apple.com/mac/startup -1008F
- support.apple.com/mac/startup -2002F
- support.apple.com/mac/startup -2003F
- support.apple.com/mac/startup -2004F
- support.apple.com/mac/startup -2005F
- support.apple.com/mac/startup -2006F
- support.apple.com/mac/startup -2100F
- support.apple.com/mac/startup -2102F
- support.apple.com/mac/startup -3001F
- support.apple.com/mac/startup -3004F
- support.apple.com/mac/startup -3403F
- support.apple.com/mac/startup -5010F
④ Você pressiona a tecla D durante a inicialização para entrar no Diagnóstico da Apple, mas recebe um globo com um sinal de aviso e o erro "support.apple.com/mac/startup -4504D".
Neste artigo, vamos ajudá-lo a lidar com esses códigos de erro de inicialização do support.apple.com/mac/startup.
Dicas: Se você precisar recuperar dados do seu Mac que não inicializa, siga as instruções neste guia: Como executar o software de recuperação de dados iBoysoft no Modo de Recuperação do macOS?
O que significa support.apple.com/mac/startup?
A URL support.apple.com/mac/startup se refere à página de suporte da Apple especificamente voltada para resolver problemas de inicialização em computadores Mac. Quando você visita esta URL, é direcionado para um recurso fornecido pela Apple que contém informações, dicas de solução de problemas e orientações para resolver vários problemas de inicialização que os usuários do Mac podem encontrar.
Em versões mais antigas do macOS, a URL pode ser apple.com/support, que provavelmente é o hub central anterior para acessar várias opções de suporte. Agora, se você acessá-la, será redirecionado para a página de vendas de produtos da Apple.
O que cada erro do support.apple.com/mac/startup significa?
Esses códigos de erro geralmente indicam problemas de conectividade de rede ou possíveis problemas com o hardware ou o firmware do Mac, especialmente durante o processo de Recuperação pela Internet.
| Código de erro | Significado possível |
| -1005F | O erro de inicialização -1005F indica problemas na rede; impossibilidade de se conectar ao servidor de recuperação. |
| -1007F | O erro de inicialização -1005F sugere problemas relacionados à configuração de rede ou à conexão com o servidor de recuperação. |
| -1008F | O erro de inicialização -1008F é semelhante ao -1007F, geralmente relacionado à rede, indicando problemas na conexão com o servidor de recuperação. |
| -2002F | O erro de inicialização -2002F provavelmente é um erro relacionado à rede, possivelmente devido a uma conexão lenta ou instável. |
| -2003F | O erro de inicialização -2003F indica um problema com a configuração de rede ou um problema ao alcançar o servidor da Apple. |
| -2004F | O erro de inicialização -2004F indica um período de espera da rede ou um problema de conectividade durante o processo de recuperação. |
| -2005F | Semelhante ao -2004F, o -2005F sinaliza um período de espera da rede ou um problema ao se comunicar com o servidor de recuperação. |
| -2006F | O erro de inicialização -2006F provavelmente é um problema de rede, provavelmente um período de espera ou uma falha ao estabelecer uma conexão com o servidor de recuperação. |
| -2100F | O erro de inicialização -2100F sugere um problema desconhecido ocorrido durante a Recuperação na Internet, possivelmente relacionado à rede. |
| -2102F | O erro de inicialização -2102F sugere um possível problema com o processo de Recuperação na Internet, possivelmente relacionado à rede. |
| -3001F | O erro de inicialização -3001F está relacionado ao firmware ou hardware, podendo afetar o processo de recuperação. |
| -3004F | O erro de inicialização -3004F é possivelmente um problema de hardware ou firmware que impede uma Recuperação na Internet bem-sucedida. |
| -3403F | O erro de inicialização -3403F não está claramente definido, podendo estar relacionado ao processo de recuperação ou ao hardware. |
| -5010F | O erro de inicialização -5010F indica um erro no processo de recuperação, possivelmente devido a problemas de compatibilidade de hardware ou firmware. |
| -4504D | O erro de inicialização -4504D indica um problema específico relacionado ao processo de inicialização ou inicialização ao pressionar a tecla D para acessar o Apple Diagnostics. |
Compartilhe este artigo para ajudar outras pessoas que possam estar enfrentando o erro support.apple.com/mac/startup.
Como corrigir o erro support.apple.com/mac/startup no Mac?
Se você não consegue iniciar no Modo de Recuperação devido ao support.apple.com/mac/startup -2005F, -2100F, -1007F ou outro código, tente as seguintes soluções:
Forma 1: Verificar a conexão de rede
Ao encontrar um erro de inicialização começando com 1 ou 2, como -1005F ou -2002F, você precisa garantir que o seu Mac esteja conectado a uma rede estável e confiável. Pressione e segure o botão de energia até o seu Mac desligar. Em seguida, pressione o botão de energia e imediatamente segure as teclas Option + Command + R até que o globo giratório apareça para entrar na Recuperação pela Internet.
Se você estiver usando Wi-Fi, provavelmente será necessário selecionar uma rede Wi-Fi e inserir sua senha. Tente uma rede diferente daquela que leva ao erro, se possível. Você também pode usar um cabo Ethernet conectado diretamente ao roteador ou usar o ponto de acesso do seu telefone.
Supondo que o erro "support.apple.com/mac/startup" persista; reinicie o roteador e tente novamente o processo de recuperação. Sugiro que você tente acessar o Modo de Recuperação várias vezes, pois alguns usuários conseguiram contornar o erro após várias tentativas.
Forma 2: Usar Recuperação Local
Se inicializar a partir da Recuperação pela Internet resultar em um código de erro como -1003F ou -2006F, você pode usar o Modo de Recuperação embutido. Desligue completamente o seu Mac, em seguida, pressione o botão de energia e imediatamente pressione e segure as teclas Command + R até que o logotipo da Apple apareça.
Se for bem-sucedido, você pode reinstalar o macOS a partir da janela Utilitários do macOS. Se for solicitado que você selecione uma rede Wi-Fi e exiba o globo giratório, significa que o seu Mac não consegue entrar no Modo de Recuperação embutido e está tentando iniciar a partir da Recuperação do macOS pela Internet.
Você também pode tentar Shift + Option + Command + R ao iniciar. Isso pode permitir que você reinstale a versão do macOS associada ao seu Mac ou a versão mais próxima ainda disponível.
Forma 3: Escolha o disco de inicialização
Alternativamente, você pode inicializar no Modo de Recuperação selecionando a partição de recuperação ao iniciar. Siga estes passos:
- Mantenha pressionado o botão de energia para desligar.
- Ligue o seu Mac e, em seguida, pressione imediatamente a tecla Option.
- Solte a tecla quando você ver a tela do gerenciador de inicialização.
- Selecione a partição de recuperação do seu Mac e pressione Enter para acessar o Modo de Recuperação.
Após entrar no Modo de Recuperação, você pode reinstalar o sistema operacional ou continuar com qualquer outra coisa que desejar.
Forma 4: Redefinir o NVRAM
A redefinição do NVRAM (Memória de Acesso Aleatório Não Volátil) também é útil quando o seu Mac exibe "support.apple.com/mac/startup -2100F/-2004F/-2002F". Ele armazena configurações essenciais, como seleção de disco de inicialização, informações do fuso horário, falhas recentes do sistema ou configurações do Wi-Fi, que podem ser a razão pela qual o seu Mac não inicia normalmente.
Lembre-se de que ao redefinir o NVRAM, todas essas configurações serão apagadas e restauradas para os valores padrão. Portanto, você pode precisar reconfigurar algumas configurações personalizadas posteriormente, se houver.
Forma 5: Redefinir o SMC
SMC (Controlador de Gerenciamento do Sistema) é responsável por gerenciar uma ampla gama de funções de nível do sistema relacionadas a energia, temperatura e status do hardware em Macs baseados em Intel. Restaurá-lo pode resolver vários problemas relacionados ao hardware, o que é útil para erros de inicialização -3001F, -3004F, -5010F ou -4504D.
Forma 6: Use um instalador inicializável externo
Se houver outro Mac funcional disponível, você pode usá-lo para criar um instalador USB inicializável para inicializar seu Mac e reinstalar o macOS. Observe que os Macs com base no T2 não permitem a inicialização a partir de unidades externas por padrão.
Se você não ajustou Utilitário de Segurança de Inicialização para permitir mídia de inicialização externa e não consegue inicializar no Modo de Recuperação para alterá-lo agora, esse método não se aplica a você; use a Forma 7 em vez disso.
- Encontre um computador Mac funcional e um dispositivo de armazenamento USB externo com pelo menos 14GB de armazenamento disponível.
- Crie um instalador USB inicializável com a versão do macOS que deseja instalar.
- Desligue o Mac que está apresentando o código de erro support.apple.com/mac/startup.
- Conecte o instalador inicializável ao seu Mac com mau funcionamento.
- Verifique se há uma conexão com a internet disponível.
- Pressione o botão de ligar, em seguida, pressione e segure imediatamente a tecla Option.
- Libere a tecla quando visualizar os volumes inicializáveis.
- Selecione o volume que contém o seu instalador inicializável e pressione Enter/Return.
- Selecione seu idioma, se solicitado.
- Clique em "Instalar o macOS", seguido de Continuar para instalar o sistema operacional.
Forma 7: Reviva ou restaure seu Mac com outro Mac funcional
Se o seu MacBook Pro, MacBook Air ou Mac desktop ainda estiver exibindo support.apple.com/mac/startup com um código de erro como -2102F, você pode reviver ou restaurar seu Mac através do modo DFU usando outro Mac funcional.
- Um reviver atualiza o firmware sem excluir o volume de inicialização ou os dados do usuário.
- Uma restauração restaura o firmware e apaga o disco rígido interno. É uma solução efetiva quando o Mac não inicializa normalmente ou não entra no Modo de Recuperação.
Você pode tentar reviver seu Mac primeiro. Se não funcionar, faça a restauração.
Forma 8: Verificação de hardware em uma loja local
Se as soluções mencionadas acima não funcionaram, considere levar seu Mac a um Provedor de Serviço Autorizado da Apple para uma verificação de hardware.
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