Support.apple.com/mac/startup -2002F/-2004F/-2005F/-2006F/-2100F [Corrigido]

Formatei meu Mac para uma instalação limpa, mas toda vez que inicio no Modo de Recuperação pela Internet, recebo o erro "support.apple.com/mac/startup -2002F".

Meu Mac inicia com um sinal proibido. Quando pressiono "Command + R" para entrar no Modo de Recuperação, o globo carrega, mas eventualmente para com a mensagem "apple.com/support" e o erro -2005F.

Recentemente formatei meu MacBook Air e reinstalei o macOS pelo Modo de Recuperação pela Internet. Não tenho certeza do que deu errado, mas quando inicio agora, recebo a infame pasta do ponto de interrogação que pisca, com a mensagem "support.apple.com/mac/startup" escrita abaixo dela. Se eu inicializar no Modo de Recuperação, recebo vários códigos de erro, como -2005F, -2003F, -2006F ou -2100F.

O seu Mac está exibindo a mensagem "support.apple.com/mac/startup" como nos casos acima? Se sim, você chegou ao lugar certo para resolvê-lo. Existem quatro situações em que você pode ver essa notificação:

① Seu Mac inicia com uma pasta com um ponto de interrogação piscando e "support.apple.com/mac/startup" abaixo dela.

② Seu Mac inicializa com um círculo com uma linha atravessando-o e "support.apple.com/mac/startup" é exibido abaixo dele.

③ Você tenta entrar no Modo de Recuperação para reinstalar o macOS, mas fica preso em um globo com um ponto de exclamação e um dos seguintes códigos de erro:

④ Você pressiona a tecla D durante a inicialização para entrar no Diagnóstico da Apple, mas recebe um globo com um sinal de aviso e o erro "support.apple.com/mac/startup -4504D".

Neste artigo, vamos ajudá-lo a lidar com esses códigos de erro de inicialização do support.apple.com/mac/startup.

O que significa support.apple.com/mac/startup?

A URL support.apple.com/mac/startup se refere à página de suporte da Apple especificamente voltada para resolver problemas de inicialização em computadores Mac. Quando você visita esta URL, é direcionado para um recurso fornecido pela Apple que contém informações, dicas de solução de problemas e orientações para resolver vários problemas de inicialização que os usuários do Mac podem encontrar.

Em versões mais antigas do macOS, a URL pode ser apple.com/support, que provavelmente é o hub central anterior para acessar várias opções de suporte. Agora, se você acessá-la, será redirecionado para a página de vendas de produtos da Apple.

O que cada erro do support.apple.com/mac/startup significa?

Esses códigos de erro geralmente indicam problemas de conectividade de rede ou possíveis problemas com o hardware ou o firmware do Mac, especialmente durante o processo de Recuperação pela Internet.

Código de erro	Significado possível
-1005F	O erro de inicialização -1005F indica problemas na rede; impossibilidade de se conectar ao servidor de recuperação.
-1007F	O erro de inicialização -1005F sugere problemas relacionados à configuração de rede ou à conexão com o servidor de recuperação.
-1008F	O erro de inicialização -1008F é semelhante ao -1007F, geralmente relacionado à rede, indicando problemas na conexão com o servidor de recuperação.
-2002F	O erro de inicialização -2002F provavelmente é um erro relacionado à rede, possivelmente devido a uma conexão lenta ou instável.
-2003F	O erro de inicialização -2003F indica um problema com a configuração de rede ou um problema ao alcançar o servidor da Apple.
-2004F	O erro de inicialização -2004F indica um período de espera da rede ou um problema de conectividade durante o processo de recuperação.
-2005F	Semelhante ao -2004F, o -2005F sinaliza um período de espera da rede ou um problema ao se comunicar com o servidor de recuperação.
-2006F	O erro de inicialização -2006F provavelmente é um problema de rede, provavelmente um período de espera ou uma falha ao estabelecer uma conexão com o servidor de recuperação.
-2100F	O erro de inicialização -2100F sugere um problema desconhecido ocorrido durante a Recuperação na Internet, possivelmente relacionado à rede.
-2102F	O erro de inicialização -2102F sugere um possível problema com o processo de Recuperação na Internet, possivelmente relacionado à rede.
-3001F	O erro de inicialização -3001F está relacionado ao firmware ou hardware, podendo afetar o processo de recuperação.
-3004F	O erro de inicialização -3004F é possivelmente um problema de hardware ou firmware que impede uma Recuperação na Internet bem-sucedida.
-3403F	O erro de inicialização -3403F não está claramente definido, podendo estar relacionado ao processo de recuperação ou ao hardware.
-5010F	O erro de inicialização -5010F indica um erro no processo de recuperação, possivelmente devido a problemas de compatibilidade de hardware ou firmware.
-4504D	O erro de inicialização -4504D indica um problema específico relacionado ao processo de inicialização ou inicialização ao pressionar a tecla D para acessar o Apple Diagnostics.

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Como corrigir o erro support.apple.com/mac/startup no Mac?

Se você não consegue iniciar no Modo de Recuperação devido ao support.apple.com/mac/startup -2005F, -2100F, -1007F ou outro código, tente as seguintes soluções:

Forma 1: Verificar a conexão de rede

Ao encontrar um erro de inicialização começando com 1 ou 2, como -1005F ou -2002F, você precisa garantir que o seu Mac esteja conectado a uma rede estável e confiável. Pressione e segure o botão de energia até o seu Mac desligar. Em seguida, pressione o botão de energia e imediatamente segure as teclas Option + Command + R até que o globo giratório apareça para entrar na Recuperação pela Internet.

Se você estiver usando Wi-Fi, provavelmente será necessário selecionar uma rede Wi-Fi e inserir sua senha. Tente uma rede diferente daquela que leva ao erro, se possível. Você também pode usar um cabo Ethernet conectado diretamente ao roteador ou usar o ponto de acesso do seu telefone.

Supondo que o erro "support.apple.com/mac/startup" persista; reinicie o roteador e tente novamente o processo de recuperação. Sugiro que você tente acessar o Modo de Recuperação várias vezes, pois alguns usuários conseguiram contornar o erro após várias tentativas.

Forma 2: Usar Recuperação Local

Se inicializar a partir da Recuperação pela Internet resultar em um código de erro como -1003F ou -2006F, você pode usar o Modo de Recuperação embutido. Desligue completamente o seu Mac, em seguida, pressione o botão de energia e imediatamente pressione e segure as teclas Command + R até que o logotipo da Apple apareça.

Se for bem-sucedido, você pode reinstalar o macOS a partir da janela Utilitários do macOS. Se for solicitado que você selecione uma rede Wi-Fi e exiba o globo giratório, significa que o seu Mac não consegue entrar no Modo de Recuperação embutido e está tentando iniciar a partir da Recuperação do macOS pela Internet.

Você também pode tentar Shift + Option + Command + R ao iniciar. Isso pode permitir que você reinstale a versão do macOS associada ao seu Mac ou a versão mais próxima ainda disponível.

Forma 3: Escolha o disco de inicialização

Alternativamente, você pode inicializar no Modo de Recuperação selecionando a partição de recuperação ao iniciar. Siga estes passos:

Após entrar no Modo de Recuperação, você pode reinstalar o sistema operacional ou continuar com qualquer outra coisa que desejar.

Forma 4: Redefinir o NVRAM

A redefinição do NVRAM (Memória de Acesso Aleatório Não Volátil) também é útil quando o seu Mac exibe "support.apple.com/mac/startup -2100F/-2004F/-2002F". Ele armazena configurações essenciais, como seleção de disco de inicialização, informações do fuso horário, falhas recentes do sistema ou configurações do Wi-Fi, que podem ser a razão pela qual o seu Mac não inicia normalmente.

Lembre-se de que ao redefinir o NVRAM, todas essas configurações serão apagadas e restauradas para os valores padrão. Portanto, você pode precisar reconfigurar algumas configurações personalizadas posteriormente, se houver.

Forma 5: Redefinir o SMC

SMC (Controlador de Gerenciamento do Sistema) é responsável por gerenciar uma ampla gama de funções de nível do sistema relacionadas a energia, temperatura e status do hardware em Macs baseados em Intel. Restaurá-lo pode resolver vários problemas relacionados ao hardware, o que é útil para erros de inicialização -3001F, -3004F, -5010F ou -4504D.

Forma 6: Use um instalador inicializável externo

Se houver outro Mac funcional disponível, você pode usá-lo para criar um instalador USB inicializável para inicializar seu Mac e reinstalar o macOS. Observe que os Macs com base no T2 não permitem a inicialização a partir de unidades externas por padrão.

Se você não ajustou Utilitário de Segurança de Inicialização para permitir mídia de inicialização externa e não consegue inicializar no Modo de Recuperação para alterá-lo agora, esse método não se aplica a você; use a Forma 7 em vez disso.

Forma 7: Reviva ou restaure seu Mac com outro Mac funcional

Se o seu MacBook Pro, MacBook Air ou Mac desktop ainda estiver exibindo support.apple.com/mac/startup com um código de erro como -2102F, você pode reviver ou restaurar seu Mac através do modo DFU usando outro Mac funcional.

Você pode tentar reviver seu Mac primeiro. Se não funcionar, faça a restauração.

Forma 8: Verificação de hardware em uma loja local

Se as soluções mencionadas acima não funcionaram, considere levar seu Mac a um Provedor de Serviço Autorizado da Apple para uma verificação de hardware.

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