Comment résoudre le problème de dossier Mac avec point d'interrogation au démarrage?

Par Vivian | Publié sur Conseils sur la récupération de données Mac le 8 juillet 2020 |

Récapitulatif: Si Mac affiche un dossier avec un point d'interrogation, suivez ce guide pour résoudre ce problème. Sans perdre de fichiers importants, vous pouvez régler le dossier avec un point d'interrogation et redémarrer votre Mac.

Il peut arriver que vous voyiez certains écrans d'erreur au démarrage de votre Mac. Ce Mac dossier point d'interrogation au démarrage est l'une de ces erreurs de démarrage du Mac.

Cela apparaît tout simplement, sans avertissement ni fenêtre pop-up au préalable. Vous ne pouvez pas ignorer et aller au-delà de l'icône du point d'interrogation Mac. De nombreux utilisateurs espèrent résoudre ce problème par un redémarrage. Cependant, cela ne fonctionnera pas dans de nombreux cas.

Résoudre le problème de dossier point d'interrogation au démarrage du Mac

Alors comment pourriez-vous vous débarrasser de l'icône du dossier et redémarrer votre Mac?

Ne vous inquiétez pas, ce billet vous fournira une solution.

Que signifie un dossier avec un point d'interrogation?

L'image de l'interrogation sur Mac signifie que le disque dur ou le dossier système est introuvable. Cela peut être dû à des erreurs logicielles ou matérielles. Dans ces situations, vous verrez certainement le dossier de fichiers clignotant au démarrage de votre Mac.

Le dossier point d'interrogation s'affiche lors d'un démarrage normal

Cela peut arriver si vous avez récemment démarré à partir d'un lecteur de système externe. De plus, vous verrez l'icône si vous installez les systèmes d'exploitation Windows et Mac sur votre ordinateur Mac. Dans ce cas, un dossier clignotant avec un point d'interrogation s'affiche simplement en raison d'une mauvaise configuration. En d'autres termes, votre Mac est confus lors de la sélection du volume de démarrage.

Le dossier avec l'icône en forme de point d'interrogation Mac s'affiche lorsque vous remplacez un nouveau HD ou SSD

Il est possible que vous ayez récemment remplacé le disque dur interne du Mac pour obtenir de meilleures performances. Si vous êtes sûr de disposer d'un MacOS sur le nouveau lecteur, alors le dossier clignotant peut résulter de connexions défectueuses. Lors du remplacement, la connexion SATA a pu se desserrer ou être endommagée. Ainsi, le disque de démarrage de votre Mac est introuvable si le disque dur non reconnu ou détecté.

Le dossier point d'interrogation s'affiche après une mise à jour récente du logiciel MacOS

Il arrive que ce Mac ait des problèmes de démarrage après ou pendant la mise à jour de macOS. Les fichiers système ou le répertoire macOS peuvent être corrompus. De ce fait, votre Mac peine à charger le système d'exploitation.

Le Mac affiche le dossier avec point d'interrogation en émettant un clic ou un bip

Dans certains cas, votre MacBook Pro peut avoir un problème de démarrage l'empêchant de passer l'écran d'erreur en raison de la corruption du disque dur. Sinon, le disque dur de votre Mac est gravement endommagé, voire mort.

D'autres situations peuvent se présenter. Par exemple, le Mac démarre sur un écran noir ou un écran blanc. Mais quel que soit le problème, vous allez le résoudre à coup sûr.

Comment faire pour régler le point d'interrogation qui apparaît sur Mac?

Vous pourriez voir le dossier clignotant avec point d'interrogation sur iMac, MacBook Pro, MacBook Air ou Mac mini. Peu importe le type d'appareil, essayez ces méthodes une par une.

1. Sélectionner manuellement le lecteur de démarrage pour Mac

Si votre Mac affiche un point d'interrogation clignotant au démarrage, attendez un instant pour voir s'il peut démarrer au-delà de l'icône. Si, heureusement, il continue à démarrer, bonne nouvelle! Dans le cas contraire, sélectionnez à nouveau un disque de démarrage dans Préférences Système > Disque de démarrage.

Si votre Mac ne peut pas démarrer au-delà du point d'interrogation clignotant, faites une sélection manuelle du lecteur de démarrage. Pour cela, vous devez redémarrer votre Mac tout en maintenant la touche Option enfoncée.

Conseils: Dans le cas de certains anciens ordinateurs Mac OS X, il est possible de démarrer à partir du DVD d'installation. Il est fourni avec votre Mac dans le lecteur optique.

2. Sélectionner à nouveau le disque de démarrage en mode de récupération macOS

Si les premières méthodes ne fonctionnent pas, vous pouvez démarrer en mode de récupération macOS. Il est intégré au système de récupération de votre Mac. Le mode de récupération macOS vous permet de sélectionner à nouveau le lecteur de démarrage. Pour ce faire, procédez comme suit.

  1. Étape 1: Forcez votre Mac à s'éteindre en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
  2. Étape 2: Redémarrez votre Mac et maintenez immédiatement les combinaisons de touches Commande + R enfoncées.
  3. Étape 3: Dès que vous voyez le logo Apple, relâchez les touches.
  4. Dès que vous voyez la fenêtre des Utilitaires macOS, cela signifie que vous avez démarré en mode de récupération macOS. Certains anciens Macs vont afficher les Utilitaires Mac OS X.
  5. Étape 4: Ensuite, cliquez sur le logo Apple en haut à gauche et choisissez l'option Disque de démarrage.
  6. Étape 5: Sélectionnez le disque dur sur lequel l'OS est installé.

Après avoir cliqué sur le bouton Redémarrer votre Mac devrait alors démarrer sans le point d'interrogation clignotant.

Conseils: Si vous ne pouvez pas démarrer en mode de récupération macOS, essayez à nouveau sur Internet. Remplacez les touches de l'étape 2 par Option + Commande + R (or Shift+ Option + Commande + R).

3. Réparer le lecteur de démarrage avec l'utilitaire de disque

Si le disque de démarrage Mac est introuvable dans la fenêtre Disque de démarrage, vous devez alors vérifier le disque dur à l'aide de SOS. Il est probable que le disque de démarrage soit corrompu pour une raison quelconque. Si c'est le cas, il est probable que le dossier clignotant avec un point d'interrogation apparaisse. Maintenant, suivez les étapes suivantes pour réparer le disque de démarrage à l'aide de S.O.S.

Étape 1: Sélectionnez Utilitaire de disque dans le menu Utilitaires macOS dans le mode de récupération.

démarrer en mode de récupération

Étape 1: Sélectionnez le disque de démarrage ou la partition macOS (généralement Macintosh HD) dans la barre latérale gauche.

Étape 2: Cliquez sur S.O.S. dans la partie supérieure et cliquez sur Exécuter pour réparer ce disque.

Étape 3: Lorsque la réparation de ce disque est Terminée, cliquez sur Terminé et redémarrez votre Mac normalement.

La pire des situations est que vous ne voyez pas votre disque de démarrage intégré dans l'utilitaire de disque. Cela indique qu'il y a un problème matériel. Vous devez vérifier les connexions de votre disque dur. Pour toute réparation sur votre Mac, vous pouvez également contacter le service agréé d'Apple.

Parfois, le lecteur de démarrage apparaît dans l'utilitaire de disque. Cependant, l'Utilitaire de disque détecte des problèmes avec votre disque de démarrage qu'il ne peut pas réparer. Dans ce cas, vous devez passer à la partie suivant

4. Reformater le lecteur de démarrage et réinstaller macO

Si l'Utilitaire de disque ne peut pas réparer les erreurs présentes dans votre lecteur de démarrage, vous devez le reformater. Cela est dû au fait que le disque dur est sérieusement corrompu. Et la solution la plus rapide est de reformater ce lecteur, ce qui attribuera un nouveau système de fichiers.

Cependant, le reformatage effacera vos fichiers du disque dur. Si vous n'avez pas de sauvegarde de votre Mac, vous perdrez des fichiers importants à la suite du reformatage.

Donc, pour éviter toute perte de données, voici la marche à suivre:

  1. Récupérer les données du disque dur en panne. (Bien sûr, vous pouvez ignorer cette étape si vous avez une sauvegarde, ou si vous n'avez rien d'important sur le Mac).
  2. Reformater le lecteur de démarrage.
  3. Jusqu'à présent, vos fichiers étaient stockés sur un disque dur externe. Par conséquent, vous pouvez reformater le lecteur de démarrage en toute sécurité au cours de ces étapes.

    • Démarrez votre Mac en mode de récupération macOS et sélectionnez Utilitaire de disque dans les Utilitaires macOS.
    • Sélectionnez le lecteur de démarrage dans l'Utilitaire de disque et cliquez sur le bouton Effacer dans le menu supérieur.
    • Donnez-lui le nom de Macintosh HD et complétez les informations nécessaires comme le schéma et le format.
  4. Réinstaller macOS pour démarrer le Mac..

Très bien, commençons à résoudre ce problème sans perte de données.

Conseil supplémentaire: Vérifier les connexions si Mac affiche le dossier clignotant avec un point d'interrogation

Il arrive que le disque de démarrage de Mac reste introuvable simplement parce que la connexion n'est pas bien établie.

Ainsi, si vous démarrez à partir d'un lecteur externe, vous pouvez vérifier ces facteurs.

  • Assurez-vous que le disque dur est sous tension, plus particulièrement pour certains lecteurs de bureau nécessitant une source d'alimentation externe.
  • Assurez-vous que le port USB et le câble fonctionnent.

Si votre iMac affiche un dossier avec un point d'interrogation, de même que votre Mac mini, MacBook Air ou MacBook Pro, vérifiez la connexion SATA comme ceci.

  1. 1. Ouvrez le couvercle du Mac.
  2. 2. Trouvez la connexion SATA de votre disque dur. Retirez la connexion, puis rebranchez-la fermement.
  3. Vérifier les connexions lorsque Mac affiche le dossier clignotant avec un point d'interrogation

Cela fonctionne bien si votre Mac ne reconnaît pas le disque dur interne pour le démarrage. Mais si cela s'avère inutile, le disque dur ou la connexion SATA est endommagé. Demandez à Apple un service de réparation ou de remplacement.

Conclusion

La plupart du temps, des erreurs telles que le sens interdit image et le dossier avec un point d'interrogation sur l'écran du Mac indiquent un problème de logiciel système. Il est possible de résoudre ce problème en réinstallant simplement macOS. Mais cela peut aussi être dû à la corruption du disque dur.

Dans ce cas, vous devriez retirer vos fichiers importants du Mac dès que possible. Ensuite, vous devez remplacer ou réparer le disque, au cas où il ferait à nouveau planter votre Mac.

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