Ficar preso na tela de login é um daqueles problemas frustrantes do Mac que parece surgir do nada. Você liga seu Mac ou MacBook, digita sua senha e então... nada. Ele trava, continua carregando ou simplesmente não responde.
Esse problema foi relatado nas versões macOS Tahoe, Sequoia, Sonoma, Ventura e até mesmo em versões anteriores. Ele pode aparecer de diferentes formas:
- MacBook congelado na tela de login com uma roda giratória
- O mouse da Apple ou o teclado não funcionando (você não consegue digitar sua senha de login)
- Mac travando após inserir a senha
- MacBook preso na tela de login com barra de carregamento
- Mac preso na tela de login após migração
- Mac preso na tela de login após atualização
Embora uma reinicialização forçada às vezes possa resolver as coisas, nem sempre resolve o problema. E aqui está a parte que a maioria das pessoas ignora: quando seu Mac fica preso assim, seus dados podem estar em risco. Tentar soluções aleatórias sem um plano pode piorar as coisas.
Então, antes de seguir para soluções de solução de problemas mais avançadas, é uma boa ideia recuperar seus dados importantes primeiro. Dessa forma, mesmo se algo der errado mais tarde, você não perderá o que mais importa.
Em seguida, confirme sua situação e experimente as soluções deste post para corrigir seu Mac que não consegue carregar além da tela de login.
| Corrigir Mac/MacBook congelado na tela de login | Passos Rápidos |
| Ignorar Itens de Login na inicialização | 1. Ligue seu Mac. 2. Insira as informações da conta e a senha. 3. Pressione Shift e, em seguida, clique em Entrar. |
| Iniciar no Modo de Segurança | ﹒Em um Mac Intel, mantenha pressionada a tecla Shift na inicialização. ﹒Em um Mac Apple Silicon, mantenha pressionado o botão de energia na inicialização, selecione o disco de inicialização e pressione Shift ao clicar em "Continuar no Modo de Segurança". |
| Redefinir NVRAM / PRAM | Pressione Command-Option-P-R na inicialização. |
| Iniciar seu Mac no modo de Recuperação do macOS | ﹒Reparar a unidade de inicialização no Utilitário de Disco ﹒Redefinir senha ﹒Verificar e corrigir as configurações de preferências do usuário ﹒Redefinir o banco de dados de serviços de inicialização ﹒Reinstalar o macOS |
Como recuperar dados quando o Mac fica preso na tela de login?
Alguns reparos, como reinstalar o macOS ou executar reparos de disco, podem sobrescrever dados existentes. Antes de tentar qualquer correção, é altamente recomendável recuperar os dados importantes primeiro.
Para recuperar dados de um Mac que não passa da tela de login, usar software de recuperação de dados no Modo de Recuperação é a única maneira se você não tiver backups. Veja como recuperar dados de um Mac que não consegue fazer login com iBoysoft Data Recovery for Mac:
Passo 1: Inicialize no Modo de Recuperação pela Internet.
Em um Mac Intel antes de 2018: Ligue o Mac e pressione e segure Command-Option-R imediatamente até ver o globo giratório.
Em um Mac Intel com o chip T2: Ligue o Mac e pressione e segure Shift-Command-Option-R imediatamente até ver o globo giratório.
Em um Mac Apple Silicon: Pressione e segure o botão de energia até ver as opções de inicialização carregando, então clique em Opções.
Passo 2: Verifique se o seu Mac possui uma conexão de internet estável.
Passo 3: Vá para Utilitários > Terminal e execute o comando abaixo:sh <(curl http://boot.iboysoft.com/boot.sh)
Passo 4: Escolha seu disco rígido interno e clique em Procurar por Dados Perdidos.
Passo 5: Assim que a verificação estiver completa, visualize os arquivos encontrados.
Passo 6: Selecione os arquivos que deseja recuperar, salve-os em um disco externo e clique em Recuperar.
Você também pode assistir a este vídeo para aprender como recuperar arquivos de um Mac ou MacBook que está travado na tela de login e não inicializa.
O que fazer quando o Mac não passa da tela de login?
De qualquer forma, os métodos abaixo ajudarão você a corrigir o problema de um Mac travado na tela de login, seja um iMac preso na tela de login ou um MacBook Pro congelado na tela de login.
Solução 1: Ignorar itens de login na inicialização
Em alguns casos, é o software que impede que seu MacBook faça login. Nesse caso, você pode tentar estes passos para entrar no seu iMac ou MacBook.
- Inicie seu MacBook normalmente.
- Na página de login, insira a conta de administrador e a senha, se puder, mas NÃO clique em Fazer login imediatamente (no caso de um loop de login).
- Pressione e segure a tecla Shift para evitar que aplicativos congelados sejam iniciados. Em seguida, você pode clicar no botão Fazer login.
Se você notar que o Mac está travado na tela de login após inserir a senha, continue tentando o próximo método.
Solução 2: Inicializar o Mac no Modo de Segurança
Você pode inicializar o Mac no Modo de Segurança para lançar apenas os programas necessários. Isso ajuda a isolar software incompatível e corrigir alguns erros quando a janela de login do Mac não responde.
Inicie um Mac com processador Intel no Modo de Segurança para corrigir o macOS travado na tela de login:
- Pressione e segure a tecla Shift enquanto toca no botão de energia para reiniciar o Mac.
- Solte a tecla Shift quando você ver o logotipo da Apple e a barra de carregamento.
Para inicializar um Mac com chip Silicon M1 no Modo de Segurança: 1. Desligue completamente seu espere 10 segundos ao redor. 2. Pressione o botão de energia até que o ícone do disco de inicialização engrenagem com Opções. 3.
- Desligue o Mac.
- Pressione e segure o botão de energia até as opções de login aparecerem.
- Selecione o disco de inicialização.
- Mantenha pressionada a tecla Shift e clique em "Continuar no Modo de Segurança".
- Inicie a sessão no Modo de Segurança.
Se o seu Mac carregar com sucesso no Modo de Segurança, tente desmarcar os itens de login em Usuários e Grupos. Clique no ícone da Apple > Preferências do Sistema... > Itens de Login. Você pode encontrar os itens de login no macOS Ventura em Configurações do Sistema.
Às vezes, o computador Mac não permite iniciar no Modo de Segurança porque o FileVault está habilitado. Você pode descriptografar temporariamente sua unidade de inicialização através do Assistente de Redefinição de Senha. Isso permite que o Modo de Segurança verifique e repare erros antes que a janela de login apareça.
Se você conseguir desativar o FileVault, pode reiniciar o seu Mac normalmente. Em seguida, você pode verificar se a janela de login é exibida. Mas se a barra de progresso estiver presa abaixo do ícone da Apple, você pode tentar o Modo de Segurança novamente após desativar o FileVault.
Solução 3: Redefinir NVRAM / PRAM
NVRAM, assim como PRAM, é uma pequena quantidade de memória que seu Mac usa para armazenar certas configurações e acessá-las rapidamente. Portanto, sempre que o seu Macbook não liga ou o MacBook não carrega além da tela de login, você pode tentar redefinir o NVRAM / PRAM.
Agora, reinicie o seu Mac e pressione simultaneamente as teclas Command + Option + P + R por cerca de 20 segundos até que o seu Mac reinicie automaticamente.
O NVRAM está disponível no Mac M1, mas ele é executado automaticamente durante a inicialização e é redefinido automaticamente se necessário.
Solução 4: Inicialize o seu Mac no modo de Recuperação do macOS
O Mac pode estar preso na barra de progresso de login em uma inicialização normal. Mas se você puder inicializar no modo de Recuperação do macOS, pode resolver esse problema com mais facilidade.
O modo de recuperação do macOS, às vezes chamado de modo de usuário único, é uma utilidade leve integrada do macOS para verificar e reparar alguns problemas do sistema.
Para inicializar no modo de Recuperação do macOS em um Mac Intel:
- Pressione e segure o botão de energia até que o Mac desligue.
- Reinicie o Mac e imediatamente pressione e segure as teclas Command e R.
- Libere essas teclas quando você ver a barra de carregamento.
A inicialização do Mac M1 no modo de Recuperação do macOS é diferente dos passos para os Macs Intel. Verifique a imagem abaixo para obter instruções.
O Modo de Recuperação do macOS Não Está Funcionando, Como Corrigir?
Ocasionalmente, o modo de recuperação do macOS pode não funcionar no seu MacBook Pro, Mac mini, MacBook Air e iMac. Leia esta postagem para verificar o que você pode fazer. Leia mais >>
Se você conseguir iniciar o Modo de Recuperação do macOS com sucesso, verá uma tela de Utilitários do macOS. (Em alguns sistemas antigos, é chamado de Utilitários do Mac OS X.) Em seguida, você pode fazer várias coisas para corrigir o problema de o Mac travar na tela de login.
1. Repare o disco de inicialização no Utilitário de Disco
O problema de o Mac travar na tela de login pode ser causado por corrupção no sistema de arquivos ou erros no disco. Felizmente, você pode verificar e corrigir os erros com a ferramenta integrada Primeiros Socorros do Utilitário de Disco.
Como Executar o Primeiros Socorros para Reparar o Disco com Problemas no seu Mac?
Esta postagem irá guiá-lo a reparar o disco de inicialização com o Primeiros Socorros do Utilitário de Disco. Leia mais >>
2. Redefina a senha
O Mac pode travar na tela de login depois que você esquecer a senha do Mac. Se você inseriu a senha errada muitas vezes, o sistema pode ser bloqueado. Então, o Mac não aceitará a senha mesmo que seja a correta.
Nesse caso, você deve redefinir sua senha primeiro. Além de outros métodos, redefinir a sua senha de login via Terminal é uma maneira comum.
1. No modo de Recuperação do macOS, abra o Terminal clicando em Utilitários > Terminal na barra de menu superior.
2. No prompt do Terminal, digite resetpassword e depois pressione Return / Enter.resetpassword
3. Siga o assistente na tela para redefinir a senha.
Com a dica de senha, você pode alterar a senha de uma conta não criptografada. Em seguida, você pode reiniciar o seu Mac e fazer login novamente no seu Mac.
3. Verifique e corrija as configurações de preferência do usuário
Às vezes, os arquivos .plist relacionados às preferências do usuário podem ter sido alterados. Então, suas informações de login não seriam aceitas. Isso também pode ser a origem do problema Sonoma não fará log in automaticamente.
Nesse caso, você pode usar o comando mv no Terminal para renomear a pasta de preferência. E você pode solucionar e eliminar facilmente o arquivo .plist problemático.
Noutras ocasiões, não é possível fazer login no Mac simplesmente porque o acesso ao diretório do usuário foi alterado. Você pode executar o comando chmod para alterar as permissões de acesso.
4. Redefinir o banco de dados de serviços de inicialização
Se o Mac travar na tela de login e não aceitar a senha, você pode remover o arquivo .csstore (um banco de dados de serviços de inicialização) no Terminal para corrigir o problema.
1. Abra o Terminal no modo de Recuperação do macOS.
2. No prompt do Terminal, digite o seguinte comando e pressione Return / Enter.find /private/var/folders | grep com.apple.LaunchServices | grep csstore
3. Remova todos os arquivos .csstore que encontrar com o comando rm.
Com sorte, o problema do MacBook travado na tela de login com barra de carregamento será resolvido e você poderá fazer login no seu Mac após reiniciá-lo.
5. Reinstalar o macOS no modo de Recuperação do macOS
Você também pode reinstalar o Mac OS para acessar seu Mac quando ele estiver preso na tela de login. O processo pode causar perda de dados, por isso é recomendável recuperar seus dados antes de reinstalar o macOS.
Se o seu Mac não puder inicializar no modo de Recuperação do macOS, você pode criar um instalador USB inicializável para fazer o seu Mac inicializar a partir do USB. Esta forma de reinstalar o macOS é complexa, mas eficiente, se necessário.
Já resolveu o problema do MacBook Air congelado na tela de login? Compartilhe com os outros!
Como evitar que o Mac fique preso na tela de login?
Depois de resolver o problema, vale a pena tomar algumas medidas simples para evitar que o seu Mac fique preso na tela de login novamente:
1. Certifique-se de que o macOS é compatível com o seu Mac
Antes de atualizar, verifique se o modelo do seu Mac suporta a versão do macOS que está instalando. Atualizações incompatíveis às vezes podem levar a problemas de login ou inicialização.
2. Mantenha espaço livre suficiente no disco
O macOS precisa de espaço de trabalho para funcionar corretamente. Se o disco de inicialização estiver quase cheio, o seu Mac pode ficar lento, travar ou falhar ao carregar corretamente.
3. Faça backup dos seus arquivos importantes regularmente
Use o Time Machine ou outro método de backup para sempre ter uma cópia dos seus dados, mesmo se algo correr mal.
4. Desative o FileVault antes de fazer a solução de problemas (se necessário)
Se planeja iniciar o seu Mac no Modo de Segurança ou realizar certos diagnósticos, desativar o FileVault antecipadamente pode ajudar a evitar problemas relacionados ao login
Palavras Finais
Se o seu Mac estiver preso na tela de login, não entre em pânico. Na maioria dos casos, é possível resolver o problema com os passos corretos.
Uma boa maneira de abordar isso é seguir uma ordem clara:
Recupere seus dados → Desative os itens de login → Experimente o Modo de Segurança → Reponha o NVRAM/PRAM → Use o Modo de Recuperação → Busque reparo profissional
Começar com a recuperação de dados ajuda a proteger o que mais importa, enquanto os passos posteriores focam em corrigir o sistema em si.
Perguntas Frequentes
- QPor que meu Mac não passa da tela de carregamento inicial?
-
A
Isso geralmente acontece devido a problemas relacionados ao sistema ou ao disco, como:
1. Arquivos de macOS corrompidos (geralmente após uma atualização ou desligamento impróprio)
2. Erros no disco de inicialização ou espaço insuficiente no disco
3. Itens de login problemáticos ou aplicativos de terceiros
4. Problemas de hardware (por exemplo, falha no SSD ou periféricos interferindo na inicialização)
Em muitos casos, iniciar no Modo de Segurança ou usar o Modo de Recuperação pode ajudar a identificar e corrigir o problema.
- QO que fazer se o meu MacBook Pro ficar preso na tela de login antes da senha?
-
A
Tente estes passos:
1. Reinicie forçadamente seu Mac
2. Pressione o botão Liga/Desliga até que ele desligue, depois ligue-o novamente.
3. Desconecte dispositivos externos.
4. Remova drives USB, hubs ou acessórios que possam interferir.
5. Inicie no Modo de Segurança. Isso desabilita os itens de login e verifica seu disco automaticamente.
6. Redefina NVRAM/PRAM (Macs Intel) Ajuda a corrigir problemas de exibição, login e inicialização.
7. Use o Modo de Recuperação do macOS. Execute o Utilitário de Disco (Primeiros Socorros) ou reinstale o macOS, se necessário.
Se o problema persistir, recupere seus dados primeiro e depois considere entrar em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda adicional.