Principales 20 problemas, fallos y errores de macOS Sonoma: ¿Cómo solucionarlos?

macOS Sonoma de Apple es la última adición a su línea de sistemas operativos, repleta de nuevas funcionalidades y mejoras para tu Mac. Sin embargo, como con cualquier lanzamiento de software nuevo, puede tener algunas peculiaridades, lo que plantea la pregunta: ¿debería actualizar a macOS Sonoma? Aquí, entraremos en detalle sobre los problemas, errores y fallos conocidos de macOS Sonoma y ofreceremos soluciones prácticas.

Principales 20 problemas conocidos de macOS Sonoma:

• 1. macOS Sonoma no aparece/atascado en la búsqueda de actualizaciones
• 2. Descarga de macOS Sonoma atascada o fallida
• 3. macOS Sonoma no se instala
• 4. Aplicaciones que no funcionan/se bloquean en macOS Sonoma
• 5. Pantalla negra de macOS Sonoma después de iniciar
• 6. Mac no inicia después de instalar macOS Sonoma
• 7. Problemas de WiFi en macOS Sonoma
• 8. Reader USB/Smart Card no funciona en macOS Sonoma
• 9. Mac lento/congelado después de actualizar a macOS Sonoma
• 10. Mac se bloquea en Sonoma después de conectarlo a la corriente
• 11. macOS Sonoma no es compatible con plugins antiguos de correo
• 12. Los widgets de macOS Sonoma no funcionan
• 13. Problemas con pantallas externas en macOS Sonoma
• 14. El teclado de macOS Sonoma no funciona
• 15. Sobrecalentamiento y ruido de ventilador fuerte en macOS Sonoma
• 16. Fuga de memoria en macOS Sonoma
• 17. El protector de pantalla de macOS Sonoma no funciona
• 18. Problemas de Bluetooth en macOS Sonoma
• 19. Consumo rápido de batería en macOS Sonoma
• 20. Unidades externas no reconocidas/montadas en macOS Sonoma

Antes de actualizar a macOS Sonoma

Antes de instalar macOS Sonoma, u cualquier otra actualización del sistema, siempre debes hacer una copia de seguridad de tu Mac, especialmente si es tu máquina de trabajo. El método de copia de seguridad que recomendamos más es utilizar Time Machine. Puede hacer una copia de seguridad de casi todo en tu Mac, lo que te permite restaurar datos perdidos y volver a tu versión actual si la actualización de macOS Sonoma sale mal. Además, es posible que desees dejar de recibir actualizaciones beta y desinstalar el programa beta de macOS Sonoma si lo has instalado para evitar conflictos entre las dos versiones. Para obtener más información sobre cómo preparar tu Mac antes de actualizar a macOS Sonoma, sigue leyendo: Guía de actualización de macOS 14 Sonoma: Pasos esenciales antes de instalar. macOS Sonoma no se muestra/atascado en la comprobación de actualizaciones El primer problema que muchos usuarios de Mac encuentran es la incapacidad de encontrar la actualización de macOS Sonoma. La Actualización del sistema puede decirte que tu Mac está actualizado o puedes quedarte atascado en "Encontrar actualización" o "Comprobando actualizaciones", o recibir uno de los siguientes errores: - Actualización no encontrada - La versión solicitada de macOS no está disponible. Verifica si tu Mac es compatible con este software. - No se puede comprobar si hay actualizaciones. Asegúrate de estar conectado a Internet. Para resolver el problema, prueba las siguientes soluciones. Verifica si macOS Sonoma es compatible con tu Mac Una razón por la cual no puedes encontrar la actualización de macOS Sonoma es que tu Mac no es compatible con ella. Ve al menú Apple y haz clic en "Acerca de este Mac" para verificar el modelo de tu Mac y el año en que se lanzó. Si no cumple con los siguientes requisitos, es demasiado antiguo para macOS Sonoma. Lista de compatibilidad de macOS Sonoma: - MacBook Air: 2018 y posterior - MacBook Pro: 2018 y posterior - iMac: 2019 y posterior - Mac Mini: 2018 y posterior - Mac Pro: 2019 y posterior - iMac Pro: 2017 - Mac Studio: 2022 y posterior Verifica tu conexión a Internet.

Tu Mac necesita una conexión a internet estable y fuerte para buscar nuevas actualizaciones del sistema. Intenta cambiar a una red WiFi diferente o usar una conexión Ethernet, luego vuelve a abrir la Actualización de software para ver si aparece la actualización macOS Sonoma.

Iniciar en Modo seguro

Otra forma de solucionar el problema "macOS Sonoma no se muestra o no se encuentra" es iniciar tu Mac en Modo seguro. Una vez allí, puedes verificar la actualización nuevamente. Si la actualización está disponible, puedes reiniciar tu Mac de forma normal y volver a verificar la Actualización de software.

Descarga de macOS Sonoma bloqueada o fallida

Mientras descargas macOS Sonoma, es posible que experimentes problemas como que el proceso de descarga se bloquee, sea lento o falle con errores como los enumerados a continuación.

Si tienes problemas para descargar macOS Sonoma, generalmente se debe a conexiones de internet deficientes, servidores de Apple saturados, problemas del sistema, intervención de software de terceros, etc.

Puedes probar una de las siguientes soluciones si macOS Sonoma no se descarga: (Asegúrate de que tu conexión a internet esté funcionando correctamente. Si es posible, puedes conectarte a internet con un cable Ethernet.)

Verificar el estado del sistema de Apple

Antes de solucionar el problema de descarga de macOS Sonoma, debes verificar la página de estado del sistema de Apple Apple's system status page y asegurarte de que el servicio "Actualización de software de macOS" esté operativo. Si no está disponible en este momento, lo cual es posible cuando hay demasiados usuarios de Mac descargando macOS Sonoma simultáneamente, espera un momento y vuelve a intentarlo.

Reiniciar tu Mac

Cuando la descarga de macOS Sonoma se detiene o falla, debes verificar si hay una descarga incompleta de "Install macOS Sonoma.app" en la carpeta Descargas o Aplicaciones. Si existe, elimínala, luego reinicia tu Mac e intenta descargarla nuevamente.

Avoidar omitir actualizaciones importantes

Se recomienda encarecidamente que no omitas múltiples actualizaciones, ya que cada una de ellas contiene cambios importantes. Por ejemplo, si estás actualizando desde macOS Monterey, puedes intentar actualizar a macOS Ventura primero y luego de Ventura a Sonoma.

Descargar desde la Mac App Store

Si no se puede descargar macOS Sonoma desde la Actualización de Software, puedes obtenerlo desde la App Store. Si aparece el mensaje "No se pudo completar tu compra. Esta versión de macOS 14.0 no se puede instalar en esta computadora", es probable que tu Mac no sea compatible con macOS Sonoma.

Descargar macOS Sonoma desde Terminal

Si macOS Sonoma no se puede descargar ni desde la Actualización de Software ni desde la App Store, puedes obtener el instalador completo desde Terminal. Para más detalles, consulta esta guía: Cómo actualizar tu Mac desde Terminal con la herramienta de línea de comandos Softwareupdate.

Desactiva los bloqueadores de anuncios y los programas antivirus

Los bloqueadores de anuncios y el software de seguridad como antivirus o VPN pueden impedir que descargues macOS Sonoma. Si tienes alguno de ellos activado, desactívalo y vuelve a intentar la descarga.

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macOS Sonoma no se instalará

Una vez que se complete la descarga, puedes hacer clic en "Actualizar ahora" o abrir la aplicación "Instalar macOS Sonoma" en la carpeta de Aplicaciones para instalar macOS Sonoma. Sin embargo, es posible que el proceso de instalación no sea tan fluido como esperas.

Probablemente no puedas instalar macOS Sonoma en tu Mac; es posible que encuentres macOS Sonoma estancado en la instalación, congelado en ciertos minutos, necesitando más espacio para completar la instalación, la aplicación "Instalar macOS Sonoma" sin respuesta o encontrando errores como:

Para solucionar estos problemas de actualización de macOS Sonoma, prueba las soluciones a continuación:

Libera espacio en tu Mac

Una causa común de problemas de actualización de macOS Sonoma es la falta de espacio de almacenamiento en el disco duro interno. Se recomienda encarecidamente que limpies los archivos innecesarios y el espacio purgable en tu Mac antes de intentar instalar macOS Sonoma nuevamente.

Si deseas acelerar el proceso de limpieza, recomendamos que uses iBoysoft DiskGeeker. Es una herramienta de limpieza de disco que analiza tu disco duro interno y te permite eliminar archivos grandes, no deseados o basura eficientemente.

Intenta de nuevo en Modo Seguro

El Modo Seguro es una gran herramienta para solucionar problemas de macOS Sonoma. Verifica tu disco de inicio y carga solo las extensiones de kernel requeridas, evitando la interferencia de software de terceros, cachés, fuentes y elementos de inicio de sesión.

Puedes iniciar en Modo Seguro para continuar con la actualización de macOS Sonoma. Si no funciona, elimina la aplicación "Instalar macOS Sonoma" de la carpeta de Aplicaciones y vuelve a intentarlo.

Actualiza desde el Modo de Recuperación de macOS

Si tu Mac tiene un procesador Intel, puedes actualizar a macOS Sonoma a través del Modo de Recuperación a través de Internet. Apaga tu Mac, luego presiona el botón de encendido y mantén presionadas las teclas Opción + Comando + R hasta que veas el globo giratorio. Cuando llegues a la ventana de Utilidades de macOS, selecciona "Reinstalar macOS Sonoma" y sigue las instrucciones en pantalla para instalarlo.

Instalación limpia de macOS Sonoma

Si has probado las soluciones anteriores pero aún no puedes instalar macOS Sonoma, considera borrar tu Mac e hacer una instalación limpia de macOS Sonoma. Ten en cuenta que debes hacer una copia de seguridad de tu Mac antes de borrarlo, ya que se eliminarán todos tus datos en el proceso.

Esperamos que puedas completar el proceso de configuración sin problemas. Si tu Mac se queda atascado en los términos y condiciones, haz clic en Volver > Configurar más tarde.

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Aplicaciones que no funcionan/se bloquean en macOS Sonoma

Los bloqueos y malfuncionamientos de aplicaciones no son infrecuentes en una versión más nueva de macOS, y macOS Sonoma no es una excepción. Generalmente, ciertas aplicaciones pueden cerrarse inesperadamente con un mensaje de error que dice "La aplicación se cerró inesperadamente" o pueden quedarse colgadas y no responder. Las aplicaciones afectadas pueden incluir Xcode, Notas, Configuración del Sistema, Correo, Safari, juegos, entre otros.

¿Por qué las aplicaciones no funcionan en macOS Sonoma? Esto se debe principalmente a incompatibilidades de aplicaciones y errores en Sonoma.

Si las aplicaciones se bloquean al ejecutarse a través de Resetta 2, puedes reinstalar Rosetta ejecutando el siguiente comando en Terminal.

softwareupdate --install-rosetta

Además, puedes consultar el sitio web de la aplicación para ver si puedes instalar una actualización. Si aún no hay una actualización disponible, informa el problema a los desarrolladores de la aplicación para que puedan optimizarla para Sonoma. Mientras tanto, puedes desinstalar la aplicación que se bloquea y buscar una alternativa si es necesario para tu trabajo.

Para desinstalar por completo la aplicación problemática sin dejar basura en tu Mac, puedes usar iBoysoft MagicMenu. Te permite hacer clic derecho en una aplicación para desinstalarla por completo.

Consulta más soluciones en este tutorial: Reparar aplicaciones que no funcionan/se bloquean/se congela en macOS Sonoma

Pantalla negra en macOS Sonoma después de iniciar

Uno de los errores de macOS Sonoma que ha afectado a muchos usuarios de Mac es el problema de la pantalla negra. Después de actualizar a macOS Sonoma, algunos usuarios encuentran una pantalla negra con el cursor del mouse al iniciar, lo que les impide iniciar sesión en sus Mac. Otros solo experimentan el problema de la pantalla negra después de conectar el cable de alimentación.

Según publicaciones en foros, la actualización de macOS Sonoma ha bloqueado no solo algunos Mac M1 y M2, sino también Mac basados en Intel. Afortunadamente, puedes utilizar estos métodos comprobados para solucionar el problema de la pantalla negra en macOS Sonoma:

• Solución 1: Deshabilitar FileVault en el Modo de Recuperación.
• Solución 2: Reinstalar macOS Sonoma y omitir iniciar sesión con tu ID de Apple durante la configuración.
• Solución 3: Cierra tu Mac, conecta el cable de alimentación y vuelve a encenderlo.
• Solución 4: Desconecta el cable de carga USB y otros periféricos externos. Luego, enciende tu Mac y apágalo cuando se inicie, cierra la tapa durante unos segundos, conecta el cargador y vuelve a encender tu Mac.
• Solución 5: Ejecuta el siguiente comando en Terminal después de iniciar en Recuperación de macOS para crear una nueva versión predeterminada del archivo auth.db.mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• Solución 6: Restaura o revive tu Mac con Apple Configurator 2.

Difunde esta información compartiendo este artículo y podrías ayudar a alguien cuyo Mac muestra una pantalla negra después de actualizar a macOS Sonoma.

Mac no arranca después de instalar macOS Sonoma

Si tu Mac no puede arrancar después de la actualización de macOS Sonoma, el problema podría estar en la conexión de energía, intervención de dispositivos externos, falla en la actualización o problemas de hardware. A continuación, se muestran algunos métodos comunes de solución de problemas que pueden ayudar a revivir tu Mac.

• Solución 1: Asegúrate de que tu Mac esté correctamente cargada y realiza un ciclo de energía.
• Solución 2: Desconecta los dispositivos periféricos innecesarios.
• Solución 3: Vuelve a instalar macOS Sonoma en el Modo de Recuperación.
• Solución 4: Restablece el SMC y NVRAM.
• Solución 5: Formatea tu Mac.
• Solución 6: Solicita ayuda al Soporte de Apple.

Problemas de WiFi en macOS Sonoma

Un grupo de usuarios ha informado problemas de conexión de red con macOS Sonoma. Por lo general, el WiFi parece estar conectado pero no proporciona conexión a Internet al navegar la web, o el WiFi se desconecta con frecuencia.

El problema suele ser causado por programas de terceros como Little Snitch en lugar de problemas con tu enrutador, Mac o proveedor de red.

Prueba estos consejos para solucionar el problema de "Internet no funciona en macOS Sonoma":

Desinstala o elimina el filtro de internet, VPN y antivirus

Si utilizas un filtro de internet, software antivirus, una VPN u otra aplicación de monitoreo de red, desinstálalo por completo o elimínalo desde Configuración del sistema > Red > VPN y filtros, y luego reinicia tu Mac.

Si eso no funciona, puedes eliminar la extensión del sistema de la herramienta de terceros siguiendo los pasos a continuación:

Para más soluciones, sigue leyendo: Mac conectada al WiFi pero sin internet [Causas y soluciones]

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Lector de tarjetas USB/Smart no funciona en macOS Sonoma

Si tu lector de USB o tarjeta inteligente no funciona después de actualizar a macOS Sonoma, es probable que no sea compatible con macOS Sonoma y necesite una actualización de controlador.

Puedes contactar al fabricante para ver si el controlador está actualizado. Si no es así, es posible que desees volver a la versión anterior para que tu lector de tarjetas funcione. Reiniciar tu Mac en Modo Seguro también puede ayudar.

Mac lento o con retrasos después de actualizar a macOS Sonoma

¿Tu Mac va lento en macOS Sonoma? Muchos usuarios beta piensan que Sonoma es más ágil en general, ya que Apple ha reescrito el framework Foundation con Swift, y la " nueva Foundation ya no paga los costos de conversión entre C y Swift, lo que resulta en un rendimiento más rápido."

Sin embargo, los usuarios con un modelo de Mac ligeramente antiguo pueden experimentar retrasos con aplicaciones como Google Chrome en macOS Sonoma. Esto se debe a que el rendimiento general de la aplicación depende de muchos otros factores, incluida la eficiencia del propio código de la aplicación, los recursos disponibles en el sistema y otros frameworks que la aplicación podría usar.

Para solucionar macOS Sonoma lento después de la actualización, puedes actualizar tus aplicaciones cuando se lance una versión más reciente o cambiar a una mejor alternativa hasta que la aplicación afectada esté optimizada para macOS Sonoma. Además de eso, puedes cerrar los procesos que consumen muchos recursos en Monitor de actividad y eliminar los archivos basura y los archivos que ya no necesites.

Una forma sencilla de limpiar tu Mac es utilizando iBoysoft DiskGeeker. Es un limpiador de disco versátil que te puede ayudar a eliminar rápidamente archivos no deseados y de gran tamaño en tu Mac, así como archivos basura como cachés, registros, correos electrónicos, etc.

Mac que se bloquea en Sonoma después de conectar a la corriente

Algunos usuarios han informado que sus Macs a veces se bloquean después de enchufar el cable de corriente o abrir la tapa en macOS Sonoma. El problema puede estar relacionado con los datos del SMC. Si ocurren bloqueos frecuentes en Sonoma, prueba reiniciar el SMC.

macOS Sonoma deja de admitir complementos heredados de correo

Un gran problema con la aplicación Correo en macOS Sonoma es que ya no admitirá complementos heredados de la aplicación Correo. Eso significa que los complementos de correo como AltServer no funcionarán en macOS Sonoma y deberás cambiar a otras extensiones basadas en Mailkit con la misma funcionalidad.

Los widgets de macOS Sonoma no funcionan

Algunos problemas conocidos de los widgets de macOS Sonoma incluyen la falta de respuesta de los widgets, el modo claro/oscuro automático que no funciona, los widgets de iPhone que no funcionan en macOS Sonoma, algunos widgets que desaparecen después de la actualización y necesitan ser añadidos nuevamente, los widgets que se quedan atascados al entrar en la pantalla de bloqueo, los widgets que no se muestran correctamente, etc.

Si has encontrado algún problema con los widgets en macOS Sonoma, prueba las soluciones a continuación:

• Solución 1: Reinicia tu Mac.
• Solución 2: Cierra sesión en tu cuenta y luego vuelve a iniciar sesión.
• Solución 3: Termina el proceso del Centro de Notificaciones en el Monitor de Actividad.
• Solución 4: Elimina los widgets, reinicia y luego añádelos nuevamente.

Para conocer las soluciones detalladas, sigue leyendo: Widgets que no funcionan en macOS Sonoma/Ventura [11 soluciones]

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Problemas de visualización externa en macOS Sonoma

Mac no reconoce monitores externos fue un problema conocido en macOS Ventura y puede seguir afectando a los usuarios que han actualizado a macOS Sonoma. Mientras que algunos usuarios informaron que la actualización de macOS Sonoma ha resuelto su problema de visualización externa, permitiéndoles mantener la versión DisplayPort 1.4, otros están empezando a experimentar el problema.

Un consejo sencillo pero útil para eliminar el problema es conectar directamente el monitor a tu Mac sin utilizar un dock USB.

Para encontrar más soluciones, consulta esta guía: macOS Sonoma: monitor externo no se detecta/funciona

El teclado de macOS Sonoma no funciona

En cuanto a los problemas del teclado en macOS Sonoma, podrías enfrentarte a los siguientes problemas: el teclado deja de funcionar aleatoriamente como si estuviera bloqueado para todas las aplicaciones excepto Spotlight, o los atajos de teclado no funcionan.

Para solucionar el problema, puedes forzar el cierre de PostgresMenuHelper, Little Snitch, Tailscale o Alfred en el Monitor de Actividad.

Recalentamiento y ruido fuerte del ventilador en macOS Sonoma

Después de actualizar a macOS 14 Sonoma, algunos usuarios han notado un aumento de temperatura y un funcionamiento más activo del ventilador, aunque no estén realizando tareas intensivas. Este sobrecalentamiento excesivo puede acortar la vida útil del hardware, reducir el rendimiento y causar molestias.

Para enfriar tu Mac, prueba las siguientes soluciones.

• Arreglo 1: Asegúrese de que las rejillas o mecanismos de enfriamiento no estén obstruidos por polvo o escombros.
• Arreglo 2: Evite colocarlo en superficies blandas como almohadas.
• Arreglo 3: Cierre forzosamente los procesos que estén utilizando una cantidad significativa de CPU en Monitor de actividad.
• Arreglo 4: Restablezca el SMC.
• Arreglo 5: Actualice las aplicaciones.

Fuga de memoria macOS Sonoma

Procesos como fondos de pantalla, widgets, protector de pantalla y Centro de notificaciones parecen tener fugas de memoria en macOS Sonoma para algunos usuarios. Al verificar en Monitor de actividad, estos procesos pueden utilizar desde varios gigabytes hasta decenas de gigabytes de memoria.

Puede finalizar el proceso para liberar la memoria que está ocupando o intentar reiniciar su Mac para empezar de nuevo.

Problemas con el protector de pantalla de macOS Sonoma

macOS Sonoma ha introducido nuevos protectores de pantalla de cámara lenta de hermosos lugares alrededor del mundo. Sin embargo, algunos usuarios han tenido problemas como fondos de pantalla dinámicos y protectores de pantalla que no se cargan, protectores de pantalla de terceros que no funcionan con monitores duales o que no se descargan.

El nuevo protector de pantalla tiene varios gigabytes, por lo que puede llevar algo de tiempo descargarlo. Si no puedes cargarlo o descargarlo, puedes apagar tu Mac y luego reiniciarla.

Vale mencionar que es un comportamiento normal que la pantalla de bloqueo se vuelva negra después de unos segundos. Si deseas mantener activa la pantalla de bloqueo y permitir que se reproduzca el video, puedes usar un autoclicker.

Problemas de Bluetooth en macOS Sonoma

No poder sincronizar tu dispositivo Bluetooth después de instalar macOS 14 Sonoma puede ser frustrante, especialmente si el dispositivo es parte fundamental de tu flujo de trabajo. Luego, te enfrentas a los problemas de clics del ratón en macOS Sonoma. Aquí tienes algunas soluciones a considerar:

• Arreglo 1: Ve a Configuración del sistema > Bluetooth, haz clic en el botón ℹ️ junto a tu dispositivo y olvídalo, luego vuelve a agregarlo.
• Arreglo 2: Apaga y enciende tu Bluetooth y el dispositivo Bluetooth.
• Arreglo 3: Conéctate al dispositivo a través del puerto USB.
• Arreglo 4: Si es un mouse o teclado de Logitech, elimina Logitech +.

Consumo excesivo de batería en macOS Sonoma

Un drenaje más rápido de la batería después de una actualización de macOS puede atribuirse a diversas razones, como el reindexado de Spotlight en tu disco duro interno, procesos en segundo plano que trabajan intensamente para analizar fotos o sincronizarse con iCloud, software incompatible, nuevas funciones que consumen más batería o errores.

Si experimentas un drenaje significativo de la batería después de actualizar a macOS 14 Sonoma, aquí tienes algunas cosas que puedes hacer:

• Corrección 1: Localiza los procesos culpables en la pestaña de Energía del Monitor de Actividad y ciérralos.
• Corrección 2: Asegúrate de que todas las aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con macOS Sonoma.
• Corrección 3: Cambia las configuraciones como Ahorro de energía o brillo para ahorrar batería.
• Corrección 4: Restablece el SMC, que gestiona el manejo de la batería. 

Unidades externas no reconocidas/montadas en macOS Sonoma

El último problema macOS 14 Sonoma en nuestra lista se refiere a los dispositivos de almacenamiento externos. Si tu disco externo no es reconocido, detectado o montado en macOS Sonoma, puede ser que tenga un controlador desactualizado, un sistema de archivos corrupto, problemas de conexión o problemas de hardware.

Si tu disco externo está formateado en NTFS, es probable que el controlador NTFS actual no sea compatible con macOS Sonoma, lo que hace que no sea reconocido o montado en tu Mac. En este caso, simplemente necesitas un mejor controlador NTFS que sea compatible con macOS Sonoma. iBoysoft NTFS para Mac debería resolver el problema para ti. Puedes obtenerlo desde el botón a continuación.

Si tu disco externo está formateado en otros sistemas de archivos, prueba lo siguiente:

Conclusiones

Esperamos que este artículo sea útil para solucionar problemas, errores y dificultades en macOS Sonoma. Recuerda hacer una copia de seguridad con Time Machine antes de actualizar a macOS 14 Sonoma.

Si has realizado la actualización sin una copia de seguridad, puedes confiar en iBoysoft Data Recovery para Mac para recuperar tus datos. Este software profesional de recuperación de datos es totalmente compatible con macOS Sonoma en Macs con procesadores Intel, T2, M1 y M2.

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