Principales 20 problemas, errores y fallos de macOS Sonoma: ¿Cómo solucionarlos?

macOS Sonoma es la última adición a la línea de sistemas operativos de Apple, repleta de nuevas funcionalidades y mejoras para tu Mac. Sin embargo, como con cualquier lanzamiento de software nuevo, puede tener sus peculiaridades y suscitar la pregunta: ¿debo actualizar a macOS Sonoma? Aquí, nos adentraremos en los problemas, errores y fallos conocidos de macOS Sonoma y ofreceremos soluciones prácticas.

Antes de actualizar a macOS Sonoma

Antes de instalar macOS Sonoma, u cualquier otra actualización del sistema, siempre debes hacer una copia de seguridad de tu Mac, especialmente si es tu máquina de trabajo. El método de copia de seguridad que recomendamos es utilizar Time Machine. Puede hacer una copia de seguridad de casi todo en tu Mac, lo que te permite restaurar datos perdidos y volver a tu versión actual si la actualización de macOS Sonoma sale mal. Si encuentras el problema de que la copia de seguridad de Time Machine no se completa, algunos archivos de tu Mac no se pueden respaldar hasta que se complete la sincronización de archivos en la nube, esta publicación proporciona soluciones. Además, es posible que desees dejar de recibir actualizaciones beta y desinstalar el programa de la beta de macOS Sonoma si lo has instalado para evitar conflictos entre las dos versiones. Para obtener más información sobre cómo preparar tu Mac antes de actualizar a macOS Sonoma, continúa leyendo: Guía de actualización macOS 14 Sonoma: pasos esenciales antes de la instalación. macOS Sonoma no se muestra/atascado en la comprobación de actualizaciones El primer y principal problema que muchos usuarios de Mac encuentran es la incapacidad para encontrar la actualización de macOS Sonoma. La Actualización del sistema puede indicarte que tu Mac está actualizado o puedes quedarte atascado en "Buscando actualización" o "Comprobando actualizaciones", o recibir uno de los siguientes errores: - Actualización no encontrada: La versión solicitada de macOS no está disponible. Verifica si tu Mac es compatible con este software. - No se puede comprobar si hay actualizaciones. Asegúrate de estar conectado a internet. Para resolver el problema, prueba las siguientes soluciones. Verifica si macOS Sonoma es compatible con tu Mac Una razón por la que no puedes encontrar la actualización de macOS Sonoma es que tu Mac no es compatible con ella. Ve al menú de Apple y haz clic en Acerca de Este Mac para verificar el modelo de tu Mac y el año en que fue lanzado. Si no cumple con los siguientes requisitos, es demasiado antiguo para macOS Sonoma. - Lista de compatibilidad de macOS Sonoma: - MacBook Air: 2018 y posteriores - MacBook Pro: 2018 y posteriores - iMac: 2019 y posteriores - Mac Mini: 2018 y posteriores - Mac Pro: 2019 y posteriores - iMac Pro: 2017 - Mac Studio: 2022 y posteriores Verifica tu conexión a Internet.

Su Mac necesita una conexión a internet estable y fuerte para buscar nuevas actualizaciones del sistema. Intente cambiar a una red WiFi diferente o usar una conexión Ethernet, luego abra nuevamente la Actualización de software para ver si aparece la actualización de macOS Sonoma.

Iniciar en Modo seguro

Otra forma de solucionar el problema de "macOS Sonoma no aparece o no se encuentra" es iniciar su Mac en Modo seguro. Una vez allí, puede verificar la actualización nuevamente. Si la actualización está disponible, puede reiniciar su Mac de forma normal y volver a verificar la Actualización de software.

Descarga atascada o fallida de macOS Sonoma

Mientras descarga macOS Sonoma, es posible que experimente problemas como el atasco del proceso de descarga, lentitud o fallos con errores como los enumerados a continuación.

Si tiene problemas para descargar macOS Sonoma, normalmente se debe a conexiones de internet deficientes, servidores de Apple congestionados, fallas del sistema, intervención de software de terceros, etc.

Puede probar una de las siguientes soluciones si macOS Sonoma no se descarga: (Asegúrese de que su conexión a internet esté funcionando correctamente. Si es posible, puede conectarse a internet mediante un cable Ethernet.)

Verificar el estado del sistema de Apple

Antes de solucionar el problema de descarga de macOS Sonoma, debe verificar la página de estado del sistema de Apple y asegurarse de que el servicio "Actualización de software de macOS" esté operativo. Si no está disponible en este momento, lo cual es posible cuando hay demasiados usuarios de Mac descargando macOS Sonoma al mismo tiempo, espere un momento y vuelva a intentarlo.

Reinicie su Mac

Cuando la descarga de macOS Sonoma se detenga o falle, debe verificar si hay una descarga incompleta de "Instalar macOS Sonoma.app" en la carpeta de Descargas o Aplicaciones. Si la hay, elimínela, luego reinicie su Mac y vuelva a intentar descargarla.

Evite omitir actualizaciones importantes

Es muy recomendable que no omita múltiples actualizaciones porque cada una de ellas contiene cambios importantes. Por ejemplo, si está actualizando desde macOS Monterey, puede intentar actualizar primero a macOS Ventura y luego de Ventura a Sonoma.

Descargar desde la Mac App Store

Si macOS Sonoma no se puede descargar desde la Actualización de software, puedes obtenerlo desde la App Store. Si aparece el mensaje "No se pudo completar tu compra. Esta versión de MacOS 14.0 no se puede instalar en esta computadora", es probable que tu Mac no sea compatible con macOS Sonoma.

Descargar macOS Sonoma desde Terminal

Si macOS Sonoma no se descarga ni desde la Actualización de software ni desde la App Store, puedes obtener el instalador completo desde Terminal. Para obtener más detalles, consulta esta guía: ¿Cómo actualizar Mac desde Terminal con la herramienta de línea de comandos de Softwareupdate?

Desactiva los bloqueadores de anuncios y programas antivirus

Los bloqueadores de anuncios y los programas de seguridad como antivirus o VPN pueden evitar que descargues macOS Sonoma. Si los tienes habilitados, desactívalos e intenta nuevamente la descarga.

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macOS Sonoma no se instalará

Una vez que la descarga esté completa, puedes hacer clic en "Actualizar ahora" o abrir la aplicación "Instalar macOS Sonoma" desde la carpeta de Aplicaciones para instalar macOS Sonoma. Sin embargo, es posible que el proceso de instalación no sea tan fluido como esperas.

Probablemente, no puedas instalar macOS Sonoma en tu Mac; es posible que encuentres que macOS Sonoma se queda atascado en la instalación, se congela en ciertos minutos, necesita más espacio para completar la instalación, la aplicación "instalar macOS Sonoma" no responde o se producen errores, como:

Para solucionar estos problemas de actualización de macOS Sonoma, prueba las soluciones a continuación:

Liberar espacio en tu Mac

Una causa común de problemas de actualización de macOS Sonoma es la falta de espacio de almacenamiento en el disco duro interno. Se recomienda encarecidamente que limpies los archivos innecesarios y el espacio purgeable en tu Mac antes de intentar instalar macOS Sonoma nuevamente.

Si deseas acelerar el proceso de limpieza, te recomendamos usar iBoysoft DiskGeeker. Es una herramienta de limpieza de disco que analiza tu unidad de disco duro interna y te permite eliminar archivos grandes, no deseados o basura de manera eficiente.

Intenta de nuevo en Modo Seguro

El Modo Seguro es una excelente herramienta para solucionar problemas con macOS Sonoma. Verifica tu disco de inicio y carga solo las extensiones de kernel requeridas, evitando la interferencia de software de terceros, cachés, fuentes e elementos de inicio de sesión.

Puedes iniciar en Modo Seguro para continuar con la actualización de macOS Sonoma. Si no funciona, elimina la aplicación "Instalar macOS Sonoma" de la carpeta "Aplicaciones" e intenta nuevamente.

Actualiza desde el Modo de Recuperación de macOS

Si tu Mac es compatible con Intel, puedes actualizar a macOS Sonoma a través del Modo de Recuperación por Internet. Apaga tu Mac, luego presiona el botón de encendido y mantén presionadas las teclas Opción + Comando + R hasta que veas el globo giratorio. Cuando llegues a la ventana de Utilidades de macOS, selecciona "Reinstalar macOS Sonoma" y sigue las instrucciones en pantalla para instalarlo.

Instalación limpia de macOS Sonoma

Si has intentado las soluciones anteriores pero aún no puedes instalar macOS Sonoma, considera borrar tu Mac y realizar una instalación limpia de macOS Sonoma. Ten en cuenta que necesitarás hacer una copia de seguridad de tu Mac antes de borrarlo, ya que se eliminarán todos tus datos en el proceso.

Esperemos que puedas pasar por el proceso de configuración sin contratiempos. Si tu Mac se queda atascado en los términos y condiciones, haz clic en Atrás > Configurar más tarde.

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Aplicaciones que no funcionan/se bloquean en macOS Sonoma

Los bloqueos y mal funcionamientos de las aplicaciones no son infrecuentes en una nueva versión de macOS, y macOS Sonoma no es una excepción, como por ejemplo iCloud no funciona en Sonoma.

En general, ciertas aplicaciones pueden cerrarse inesperadamente con un mensaje de error que dice "Aplicación cerrada inesperadamente" o bloquearse y volverse irresponsiva. Las aplicaciones afectadas pueden incluir, Xcode, Notas, Configuración del sistema, Correo, Safari, juegos, etc.

¿Por qué las aplicaciones no funcionan en macOS Sonoma? Principalmente se debe a incompatibilidades de aplicaciones y errores de Sonoma.

Si las aplicaciones con problemas se ejecutan a través de Resetta 2, puedes reinstalar Rosetta ejecutando el siguiente comando en Terminal.

softwareupdate --install-rosetta

Además, puedes verificar en el sitio web de la aplicación si puedes instalar una actualización. Si aún no hay una actualización disponible, informa el problema a los desarrolladores de la aplicación para que puedan optimizarla para Sonoma. Mientras tanto, puedes desinstalar la aplicación con problemas y buscar una alternativa si es necesario para tu trabajo.

Para desinstalar por completo la aplicación problemática sin dejar restos que llenen tu Mac, puedes utilizar iBoysoft MagicMenu. Te permite hacer clic derecho en una aplicación para desinstalarla por completo.

Consulta más soluciones en este tutorial: Solucionar problemas de aplicaciones que no funcionan/se bloquean/se congela en macOS Sonoma

Pantalla negra de macOS Sonoma después del inicio

Uno de los errores de macOS Sonoma que ha afectado a muchos usuarios de Mac es el problema de la pantalla negra. Después de actualizar a macOS Sonoma, algunos usuarios tienen la pantalla negra con el cursor del mouse al iniciar, lo que les impide iniciar sesión en sus Mac. Otros solo tienen el problema de la pantalla negra después de enchufar el cable de alimentación.

Según los mensajes en los foros, la actualización de macOS Sonoma ha bloqueado no solo algunas Macs M1 y M2, sino también Macs basadas en Intel. Afortunadamente, puedes utilizar estos métodos probados para solucionar el error de pantalla negra de macOS Sonoma:

• Arreglo 1: Desactivar FileVault en el Modo de Recuperación.
• Arreglo 2: Reinstalar macOS Sonoma y omitir iniciar sesión con tu ID de Apple durante la configuración.
• Arreglo 3: Cierra tu Mac, conecta el cable de alimentación y vuelve a encenderlo.
• Arreglo 4: Desconecta el cable de carga USB y otros periféricos externos. Luego enciende tu Mac y apágalo cuando se inicie, cierra la tapa durante unos segundos, conecta el cargador y enciende tu Mac.
• Arreglo 5: Ejecuta el siguiente comando en Terminal después de iniciar en macOS Recovery para recrear una nueva versión predeterminada del archivo auth.db.mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• Arreglo 6: Restaura o revive tu Mac con Apple Configurator 2.

Corre la voz compartiendo este artículo y podrías ayudar a alguien cuyo Mac se inicia con una pantalla en negro después de actualizar a macOS Sonoma.

Mac no arranca después de instalar macOS Sonoma

Si tu Mac no puede arrancar después de la actualización de macOS Sonoma, el problema podría estar en la conexión de energía, intervención de dispositivos externos, falla de la actualización y problemas de hardware. A continuación se presentan algunos métodos comunes de solución de problemas que pueden ayudar a que tu Mac vuelva a funcionar.

• Arreglo 1: Asegúrate de que tu Mac esté cargado correctamente y realiza un ciclo de energía.
• Arreglo 2: Desconecta periféricos innecesarios.
• Arreglo 3: Reinstala macOS Sonoma en el Modo de Recuperación.
• Arreglo 4: Restablece SMC y NVRAM.
• Arreglo 5: Formatea tu Mac.
• Arreglo 6: Pide ayuda al Soporte de Apple.

Problemas de WiFi en macOS Sonoma

Un grupo de usuarios ha informado problemas de conexión de red con macOS Sonoma. Por lo general, el WiFi parece estar conectado pero no proporciona conexión a Internet al navegar, o el WiFi se desconecta con frecuencia.

El problema suele ser causado por programas de terceros como Little Snitch en lugar de problemas en tu enrutador, Mac o proveedor de red.

Prueba estos consejos para solucionar el problema de "internet no funciona en macOS Sonoma":

Desinstala o elimina el filtro de internet, VPN y antivirus

Si utilizas un filtro de internet, software antivirus, una VPN u otra aplicación de monitoreo de redes, desinstálalo por completo o elimínalo de Configuración del Sistema > Red > VPN y Filtros, luego reinicia tu Mac.

Si eso no funciona, puedes eliminar la extensión del sistema de la herramienta de terceros con los siguientes pasos:

Para más soluciones, continúa leyendo: Mac conectado a WiFi pero sin Internet [Causas y soluciones]

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El lector de tarjetas USB/Smart Card no funciona en macOS Sonoma

Si tu lector de tarjetas USB o Smart Card no funciona después de actualizar a macOS Sonoma, es probable que no sea compatible con macOS Sonoma y necesite una actualización de controlador.

Puedes contactar al fabricante para ver si el controlador está actualizado. Si no lo está, tal vez quieras volver a la versión anterior para que tu lector de tarjetas funcione. Reiniciar tu Mac en Modo Seguro también puede ayudar.

Mac lento/con retraso después de actualizar a macOS Sonoma

¿Tu Mac funciona lento en macOS Sonoma? Muchos usuarios beta piensan que Sonoma es más rápido en general, ya que Apple ha reescrito el framework Foundation con Swift, y el "nuevo Foundation ya no paga los costos de conversión entre C y Swift, lo que resulta en un rendimiento más rápido."

Sin embargo, los usuarios con un modelo de Mac ligeramente más antiguo aún pueden experimentar retrasos con aplicaciones como Google Chrome en macOS Sonoma. Esto se debe a que el rendimiento general de la aplicación depende de muchos otros factores, incluida la eficiencia del propio código de la aplicación, los recursos disponibles en el sistema y otros frameworks que la aplicación pueda usar.

Para solucionar la lentitud de macOS Sonoma después de la actualización, puedes actualizar tus aplicaciones cuando se lance una versión más reciente o cambiar a una mejor alternativa hasta que la aplicación afectada esté optimizada para macOS Sonoma. Además de esto, puedes cerrar los procesos que consumen muchos recursos en Monitor de Actividad y eliminar los archivos basura y los archivos que ya no necesitas.

Una forma fácil de limpiar tu Mac es utilizando iBoysoft DiskGeeker. Es un limpiador de disco versátil que puede ayudarte a eliminar rápidamente archivos no deseados y grandes en tu Mac, así como archivos no deseados como cachés, registros, correos electrónicos, etc.

Mac se bloquea en Sonoma después de conectarlo a la corriente

Algunos usuarios han informado que sus Mac a veces se bloquean después de conectar el cable de alimentación o al abrir la tapa en macOS Sonoma. Es posible que el problema tenga algo que ver con los datos del SMC. Si ocurren bloqueos frecuentes en Sonoma, intente restablecer el SMC.

macOS Sonoma deja de admitir complementos de correo heredados

Un gran problema con la aplicación Mail en macOS Sonoma es que ya no admitirá complementos heredados de la aplicación Mail. Eso significa que los complementos de correo, como el de AltServer, no funcionarán en macOS Sonoma y deberá cambiar a otras extensiones basadas en Mailkit con la misma funcionalidad.

Widgets de macOS Sonoma que no funcionan

Algunos problemas conocidos de macOS Sonoma relacionados con los widgets incluyen que los widgets no responden, el modo claro/oscuro automático no funciona, los widgets de iPhone no funcionan en macOS Sonoma, algunos widgets desaparecen después de la actualización y es necesario volver a añadirlos, los widgets se bloquean al entrar en la pantalla de bloqueo, los widgets no se muestran correctamente, etc.

Si has encontrado algún problema con los widgets en macOS Sonoma, prueba las soluciones a continuación:

• Solución 1: Reinicia tu Mac.
• Solución 2: Cierra sesión en tu cuenta y luego vuelve a iniciar sesión.
• Solución 3: Finaliza el proceso del Centro de Notificaciones en el Monitor de Actividad.
• Solución 4: Elimina los widgets, reinicia y luego vuelve a agregarlos.

Para conocer las soluciones detalladas, sigue leyendo: Widgets que no funcionan en macOS Sonoma/Ventura [11 soluciones]

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Problemas de pantalla externa en macOS Sonoma

Mac no reconociendo monitores externos era un problema conocido en macOS Ventura y podría continuar afectando a los usuarios que han actualizado a macOS Sonoma. Mientras que algunos usuarios informaron que la actualización de macOS Sonoma ha resuelto su problema de pantalla externa, permitiéndoles mantener la versión de DisplayPort como 1.4, otros están comenzando a experimentar el problema.

Un consejo simple pero útil para eliminar el problema es conectar directamente el monitor a tu Mac sin un dock USB.

Para más soluciones, consulta esta guía: macOS Sonoma no detecta/funciona con pantalla/monitor externo

El teclado de macOS Sonoma no funciona

En cuanto a los problemas del teclado en macOS Sonoma, podrías enfrentarte a estos posibles problemas: el teclado deja de funcionar aleatoriamente en todas las aplicaciones excepto Spotlight, o los atajos de teclado no funcionan.

Para solucionar el problema, puedes forzar la salida de PostgresMenuHelper, Little Snitch, Tailscale o Alfred en el Monitor de Actividad. 

macOS Sonoma se sobrecalienta y el ventilador hace ruido fuerte

Después de actualizar a macOS 14 Sonoma, algunos usuarios han notado un aumento en la temperatura y un funcionamiento más activo del ventilador, aunque no estén realizando trabajos intensivos. Un calentamiento excesivo puede acortar la vida útil del hardware, disminuir el rendimiento y causar molestias.

Para enfriar tu Mac, prueba las siguientes soluciones.

• Solución 1: Asegúrate de que las salidas de aire o los mecanismos de refrigeración no estén obstruidos por polvo o restos.
• Solución 2: Evita colocarlo en superficies blandas como almohadas.
• Solución 3: Forza la salida de los procesos que están utilizando una cantidad significativa de CPU en el Monitor de Actividad.
• Solución 4: Restablece el SMC.
• Solución 5: Actualiza las aplicaciones.

macOS Sonoma tiene una fuga de memoria

Procesos como fondos de pantalla, widgets, protector de pantalla y Centro de Notificaciones parecen tener fugas de memoria en macOS Sonoma para algunos usuarios. Al verificar en el Monitor de Actividad, estos procesos pueden utilizar varios gigabytes de memoria.

Puedes cerrar el proceso para liberar la memoria que está ocupando o intentar reiniciar tu Mac para tener un inicio fresco.

macOS Sonoma el protector de pantalla no funciona

macOS Sonoma ha introducido algunos protectores de pantalla a cámara lenta de hermosos lugares alrededor del mundo. Sin embargo, algunos usuarios han enfrentado problemas como fondos de pantalla dinámicos y protectores de pantalla de terceros que no se cargan, protectores de pantalla que no funcionan con monitores duales o que no se descargan.

El nuevo protector de pantalla tiene varios gigabytes, por lo que puede llevar tiempo descargarlo. Si no puedes cargarlo o descargarlo, puedes apagar tu Mac y luego reiniciarla.

Cabe mencionar que es un comportamiento habitual que la pantalla de bloqueo se ponga en negro después de unos segundos. Si deseas mantener activa la pantalla de bloqueo y permitir que se reproduzca el video, puedes usar un autoclicker.

Problemas de Bluetooth en macOS Sonoma

No poder emparejar tu dispositivo Bluetooth después de instalar macOS 14 Sonoma puede ser frustrante, especialmente si el dispositivo es parte central de tu flujo de trabajo. Además, te enfrentas a los problemas de clic del mouse en macOS Sonoma. Aquí tienes algunas soluciones a considerar:

• Solución 1: Ve a Configuración del Sistema > Bluetooth, haz clic en el botón ℹ️ junto a tu dispositivo y olvídalo, luego agrégalo de nuevo.
• Solución 2: Apaga y enciende tanto Bluetooth como el dispositivo Bluetooth.
• Solución 3: Conéctate al dispositivo a través del puerto USB.
• Solución 4: Si es un ratón o teclado de Logitech, elimina Logitech +.

Problemas de drenaje de batería en macOS Sonoma

Un drenaje de batería más rápido después de una actualización de macOS puede atribuirse a varias razones, como la reindexación de Spotlight en tu disco duro interno, procesos en segundo plano que trabajan arduamente para analizar fotos o sincronizarse con iCloud, software incompatible, nuevas funciones que consumen más energía de la batería o errores.

Si experimentas un drenaje significativo de la batería después de actualizar a macOS 14 Sonoma, aquí tienes algunas cosas que puedes hacer:

• Solución 1: Identifica los procesos culpables en la pestaña de Energía del Monitor de Actividad y ciérralos.
• Solución 2: Asegúrate de que todas las aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con macOS Sonoma.
• Solución 3: Cambia configuraciones como el Ahorrador de Energía o el brillo para ahorrar batería.
• Solución 4: Restablece el SMC, que gestiona la administración de la batería. 

Problemas de reconocimiento/montaje de unidades externas en macOS Sonoma

El último problema de macOS 14 Sonoma en nuestra lista se refiere a los dispositivos de almacenamiento externo. Si tu unidad externa no es reconocida, detectada o montada en macOS Sonoma, puede tener un controlador desactualizado, un sistema de archivos corrupto, problemas de conexión o problemas de hardware.

Si tu disco externo tiene formato NTFS, es probable que el controlador NTFS actual no sea compatible con macOS Sonoma, lo que hace que no sea reconocido o montado en Mac. En este caso, simplemente necesitas un mejor controlador NTFS que admita macOS Sonoma.  iBoysoft NTFS for Mac debería resolver el problema. Puedes obtenerlo desde el botón de abajo.

Si tu disco externo tiene formato en otros sistemas de archivos, intenta:

Conclusiones finales

Esperamos que este artículo sea útil para solucionar problemas, errores e inconvenientes de macOS Sonoma. Recuerda hacer una copia de seguridad con Time Machine antes de actualizar a macOS 14 Sonoma.

Si has realizado la actualización sin una copia de seguridad, puedes confiar en iBoysoft Data Recovery for Mac para recuperar tus datos. Este software profesional de recuperación de datos es totalmente compatible con macOS Sonoma en Macs con Intel, T2, M1 y M2.

Ayudemos a que otros aprendan sobre estos problemas con macOS Sonoma compartiendo esta publicación.