O que fazer quando meu MacBook não liga ou inicializa (Intel & M1)

Existem algumas diferenças entre esses problemas:

Um Mac que não liga significa um Mac que não responde de forma alguma depois de pressionar o botão de energia/botão Touch ID. Você não ouve um som de inicialização, um ventilador girando, ou ruído do drive, e não há imagem na tela. Seu Mac parece completamente morto.

Um Mac que não inicializa é um Mac que liga mas o sistema operacional não está carregando, talvez não haja disco de inicialização no Mac. Seu Mac inicializa em uma tela estranha, um símbolo desconhecido, ou nunca termina a barra de progresso. Seu Mac ainda está funcionando mas não está operando corretamente.

Uma máquina Mac inoperante requer técnicas completamente diferentes de uma que não está inicializando.

De maneira geral, os Macs são computadores confiáveis, porém, não estão imunes a problemas.

Quando inesperadamente, seu MacBook Pro ou iMac não liga e mostra uma tela preta após pressionar o botão de ligar. Ou quando o macOS falha em inicializar corretamente, como ficar travado no logo da Apple ou demorar muito para carregar até o final.

Há muitas razões que impedem seu Mac de ligar e inicializar corretamente. Podemos sugerir alguns checks e técnicas que podem dar a você uma ótima chance de tornar seu Mac utilizável, especialmente quando o seu MacBook Pro não liga/MacBook Air não reinicia mas ainda carrega corretamente.

Compartilhe as soluções para ajudar os outros a reiniciar o Mac deles.

Como resolver o problema do MacBook que não liga?

Remédios para tentar quando seu MacBook não liga:

Ao ligar o seu MacBook, ele passará por uma série de eventos complexos, se todos os hardwares de entrada e saída essenciais estiverem completamente funcionais, seu MacBook emitirá um som e a luz de fundo da tela será ativada.

Mas se seu MacBook Pro não liga, tente os métodos abaixo para descartar possíveis causas.

Desconectar todos os dispositivos externos do seu Mac

Durante o processo de ligar um check-up completo do hardware é feito analisando os componentes internos e os dispositivos externos conectados ao seu computador, então um acessório com defeito pode impedir que o MacBook ligue. Geralmente um acessório com contatos ruins, curtos-circuitos, ou consumindo uma quantidade incomum de energia.

Portanto, você precisará desconectar todos os dispositivos externos conectados ao computador, incluindo cabo de impressora, discos externos, cabos HDMI, cabos USB, segunda tela, carregador Magsafe, mouse e etc. Em seguida, pressione o botão de ligar/botão Touch ID no seu MacBook novamente.

Este procedimento deve funcionar em todos os Modelos de Mac baseados em Apple Silicon e Intel (MacBook Pro, MacBook Air, Mac Pro, Mac Mini e iMac).

Se mesmo após tentar isso seu Mac ainda não ligar, vamos para o próximo passo e redefinir o SMC.

Reinicie o SMC (Mac Non-M1)

Se o seu MacBook Pro não ligar, mas estiver carregando, você precisa verificar o Controlador de Gestão do Sistema que controla todo o processo de inicialização do MacBook. Se o SMC não recebeu energia ou falhou ao atribuir uma fonte de alimentação ao circuito de hardware, seu MacBook não ligará.

Para redefinir o SMC em um MacBook com bateria não removível:

Em um MacBook com bateria não removível:

Para redefinir o SMC em um MacBook com bateria removível:

Este método com etapas semelhantes também funciona para desktops Mac, então você pode tentar quando o seu iMac não ligar. Se a redefinição do Controlador de Gestão do Sistema (SMC) não resolver o problema, continue para tentar o próximo método.

Isso funcionou? Se sim, deixe os outros saberem.

Carregue o MacBook por 5 minutos ou mais

Se você não usou seu MacBook por um longo período de tempo ou se a bateria/adaptador de energia estiver morto ou danificado, seu MacBook pode não ligar.

Geralmente, seu laptop Mac ligará assim que você o carregar com um adaptador de energia funcional, mas alguns modelos requerem uma mínima carga de bateria para acionar o Controlador de Gestão do Sistema (SMC). Portanto, recomendamos que você aguarde alguns minutos até que a carga da bateria atinja esse nível mínimo.

É raro, mas condições extremamente frias ou quentes podem interferir no processo de carregamento da bateria. Nesse caso, pode levar algumas horas até que a bateria do seu Mac finalmente carregue o suficiente para enviar a fonte de alimentação para o seu Mac. É recomendável carregar seu Mac com um adaptador de energia original em tais condições de temperatura para economizar tempo.

Em seguida, pressione novamente o botão de energia/botão Touch ID para ver se o seu MacBook liga. Se ainda assim o MacBook Pro não ligar, faça o seguinte para iniciar forçadamente o Mac.

Realizar um ciclo de energia para Macs Intel

Se o seu MacBook não está a responder aos pressionamentos do botão de ligar ou aberturas da tampa, pode realizar um ciclo de energia para cortar a energia e reiniciar forçadamente o Mac.

Num Mac portátil, mantenha pressionado o botão de ligar/Touch ID por 10 segundos. Se tiver um disco rígido giratório, ouvirá um barulho. Se tiver um disco de estado sólido, não ouvirá nada.

Num Mac de secretária, alternativamente, pode desligar o cabo de alimentação do Mac por 10 segundos e voltar a ligar à corrente.

Isto fará com que o seu Mac regresse ao estado de desligado e reinicie. Se não conseguir corrigir o Mac que não reinicia, deverá resolver problemas no ecrã do Mac.

Este método é eficaz, certo? Partilhe!

Verificar as configurações de brilho do ecrã ou tentar utilizar um monitor externo

Se continuar a ver nenhuma imagem ou vídeo no ecrã, por vezes, o MacBook Pro não liga porque baixou o brilho do monitor para o mínimo sem se aperceber.

Premir algumas vezes o botão de aumentar o brilho no teclado ou na Touch Bar nos modelos mais recentes do MacBook Pro aumentará o brilho do ecrã.

Também pode premir a tecla Caps Lock para confirmar que o seu Mac está em funcionamento se a luz estiver acesa. Se conseguir obter uma imagem fraca ou ainda nenhuma imagem no ecrã, o seu Mac tem um problema de retroiluminação.

Conectar um monitor externo dar-lhe-á a oportunidade de utilizar o seu Mac até que o ecrã original seja reparado.

Recorrer a serviços de reparação

Se o seu MacBook Pro não liga ou carrega após todas as táticas acima, para corrigir o problema do MacBook Pro que não liga, deve considerar pedir ajuda às lojas locais da Apple, aos Prestadores de Serviços Autorizados Apple ou oficinas de reparação de computadores de terceiros próximas.

Os reparadores profissionais diagnosticarão o problema e repararão ou substituirão os componentes mortos ou com mau funcionamento, desde problemas menores com portas, conectores ou cabos até avarias graves no chip T2/M1/Intel, placa lógica ou bateria.

Pode ser caro, por isso lembre-se de verificar a garantia do seu MacBook e obter um orçamento gratuito primeiro.

Como corrigir o Mac que não liga?

Solução para o Mac que não liga:

Se puder ouvir um som de inicialização, sentir movimentação de ar pelos orifícios de ventilação ou ver a luz do teclado ligada, o seu Mac está ligado e, após um curto período de tempo, o sistema operacional será carregado.

O processo de inicialização de um sistema operacional moderno é complexo e pode ser interrompido ou travado por erros de hardware ou software. É comum que o Mac não inicialize após uma atualização, falha no sistema ou instalação de software incompatível/malicioso.

Vamos realizar outro conjunto de verificações e correções para eliminar os erros que impedem o carregamento ou inicialização do sistema operacional.

Reinicie o Mac no Modo Seguro

Quando um Mac está congelado e não inicializa, pode ser resultado de certos itens de inicialização interrompendo o processo de inicialização. Para isolar esses itens da inicialização, é necessário inicializar o seu Mac no Modo Seguro.

É uma opção de inicialização especial para limitar alguns itens de carregamento na inicialização. Ele também executa diagnósticos para verificar o disco de inicialização e corrigir o seu Mac.

Para entrar no Modo Seguro em Macs Intel:

Para entrar no Modo Seguro nos Macs M1:

Você verá escrito em vermelho "Inicialização Segura" no canto superior direito da barra de menu. Se conseguir inicializar com sucesso no Modo Seguro, é possível sair do Modo Seguro reiniciando o Mac normalmente.

Se o problema retornar após sair do Modo Seguro, provavelmente os itens de inicialização são os culpados.

Como usar o Modo Seguro para corrigir o problema de inicialização do Mac:

Se o seu Mac não conseguir Inicializar em Modo Seguro, ou iniciar no Modo Seguro não resolver o problema, passe para outra solução.

A inicialização segura é uma boa solução. Compartilhe os passos.

Redefinir o PRAM/NVRAM

NVRAM é uma pequena quantidade de memória que o seu Mac usa para armazenar certas configurações e acessá-las rapidamente. As configurações incluem algumas informações sobre o processo de inicialização, como a seleção do disco de inicialização, então, redefinir o PRAM/NVRAM pode ajudar com o problema de inicialização do Mac.

Como redefinir NVRAM em Macs Intel:

1. 1. Inicie o Mac pressionando as teclas Option + Command + P + R juntas por 20 segundos.
2. 2. Solte todas as teclas após a segunda inicialização.

Como redefinir NVRAM em Macs M1:

1. Pressione e segure a tecla power até ver as opções de inicialização.

2. Clique em Opções e clique em Continuar para acessar o Modo de Recuperação do macOS.

3. Abra o Terminal dentro do Utilitários e execute o comando: 

NVRAM - 

1. 4. Reinicie o Mac.
2.  

Para ser honesto, redefinir o PRAM/NVRAM raramente é eficaz, especialmente quando o iMac não inicializa, mas não vai prejudicar. Você pode rolar para a próxima solução para reparar um drive de inicialização corrompido.

Reparar drive corrompido no Modo de Recuperação do macOS

Se o macOS não está carregando, o seu drive do sistema pode estar corrompido. As corrupções podem residir na tabela de partições, no sistema de arquivos ou no container do sistema de arquivos (Macs ou modelos de MacBook rodando macOS 10.13 ou superior). Essas corrupções impedirão que os carregadores de inicialização leiam os dados do sistema no seu drive e resultarão no seu Mac não inicializando.

Para corrigir o drive danificado que contém o sistema operacional, você precisará executar o software Utilitário de Disco no Modo de Recuperação do macOS. Siga os seguintes passos.

1. Inicie o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS. Modelos de Mac diferentes requerem maneiras diferentes de acessar o Modo de Recuperação. Verifique a imagem abaixo.

2. Selecione Utilitário de Disco no menu Utilitários do macOS.

3. Selecione o volume Macintosh HD ou o volume que contém o sistema operacional. Saiba o que fazer se o Macintosh HD não estiver montado.

4. Clique em Primeiros Socorros e clique em Executar para reparar o volume.

O Utilitário de Disco encontrará os erros e os reparará automaticamente. Você pode executar o Utilitário de Disco e a opção Primeiros Socorros mais de uma vez para obter um resultado constante. Sinceramente falando, também é raramente útil.

Verifique se o seu Mac inicia agora após tentar todas as tentativas acima. Se não, os próximos movimentos incluirão restauração do Mac, reinstalação do sistema operacional e ressuscitação do Mac M1.

Daqui para frente, é possível que seus arquivos armazenados no disco rígido do Mac sejam excluídos ou apagados permanentemente. Portanto, a recuperação de dados é essencial antes de prosseguir para os próximos passos, se você não quiser perder seus arquivos pessoais salvos neste computador.

Recuperar dados de um Mac que não está inicializando

Se você já tiver certeza de que fez backup de todos os seus dados importantes, ou se tiver um backup completo e recente do Time Machine do seu Mac, você pode pular esta etapa e prosseguir para a próxima operação.

Você pode estar se perguntando como pode resgatar arquivos de um Mac que não está inicializando. Felizmente, o iBoysoft Data Recovery é um software de recuperação de dados de nível profissional que pode recuperar os arquivos do seu Mac de um Mac que não está inicializando. Você não precisa de um segundo Mac ou ir até a Apple Store local para realizar a recuperação de arquivos.

Ele requer apenas conhecimento mínimo e capacidade para inicializar o seu Mac no Modo de Recuperação macOS e executar uma linha de comando.

Após garantir os arquivos, você pode ler as soluções abaixo para fazer o seu Mac inicializar.

Os arquivos são recuperáveis de um Mac que não inicializa. Divulgue essa informação agora.

Ressuscitar M1 Mac

Se ainda não conseguir inicializar o seu M1 Mac após todas as soluções acima, ressuscitar o computador irá atualizar o firmware e o sistema de recuperação para a versão mais recente e eventualmente reiniciar o dispositivo.

Uma ressurreição não fará alterações no volume de inicialização, no volume de dados do usuário, ou em qualquer outro volume, o que é diferente de uma restauração.

Para ressuscitar o seu M1 Mac, você precisará de:

Como funcionam os processos de ressurreição:

1. Carregue o M1 Mac que não liga e o outro Mac também.

2. Conecte os dois Macs com um cabo USB-C para USB-C (junto com quaisquer adaptadores necessários).

3. Abra o software Apple Configurator 2 no Mac funcionando.

4. Prepare o Mac que você deseja ressuscitar no Modo DFU:

Em um Mac desktop: desconecte o cabo de alimentação do Mac > mantenha pressionado o botão de ligar e reconecte o cabo de alimentação para ligar o Mac > continue pressionando a tecla de ligar por 10 segundos até que um ícone DFU apareça no Mac que está funcionando.

Num MacBook: desligue completamente o Mac > peça a alguém para ajudá-lo a segurar o botão de energia e você segura as teclas Shift direita + Opção esquerda + Controle esquerdo juntas por 10 segundos > continue segurando o botão de energia/botão Touch ID e solte todas as teclas até que um ícone DFU apareça no Mac M1.

5. Clique com o botão direito do mouse no ícone DFU selecionado e escolha Avançado > Reviver Dispositivo.

6. Clique em Reviver para confirmar e aguarde o processo ser concluído.

Seu Mac M1 pode ser desligado e reiniciado várias vezes até que o processo de reviver seja concluído. Se o processo for bem-sucedido, seu modelo de Mac irá reiniciar. Caso contrário, você pode optar por restaurar seu Mac para um estado anterior ou reinstalar o macOS.

Restaurar Mac

Se o seu Mac não estiver concluindo o processo de inicialização, é uma boa ideia retornar o seu Mac a um estado anterior que estava funcionando corretamente. Este método funciona extremamente bem, especialmente para corrigir problemas de atualização do macOS.

Então você tem duas opções para restaurar o seu modelo de Mac:

Opção 1: Restaurar com snapshot APFS (macOS 10.13 ou posterior). O sistema de arquivos APFS automaticamente fará snapshots para criar pontos de backup enquanto você está fazendo uma atualização regular do macOS. Isso envolverá a utilidade Time Machine no Modo de Recuperação, mas não requer backup do Time Machine.

Opção 2: Restaurar com backup Time Machine.

Como reverter para um ponto de snapshot APFS em um determinado momento:

1. Primeiro, pegue os arquivos do Mac, usando ferramentas de recuperação de dados iBoysoft, porque você não poderá restaurar arquivos e software que foram salvos após os snapshots terem sido feitos.

Não coloque seus arquivos em perigo - sua má operação pode causar perda de dados permanente. Portanto, a melhor prática é pegar os arquivos do MacBook que não liga primeiro antes de corrigir o problema de inicialização do Mac. LEMBRE-SE DE SEMPRE SALVAR SEUS ARQUIVOS RECUPERADOS EM OUTRO DISPOSITIVO, NUNCA SALVE SEUS DADOS NO DISPOSITIVO COM O QUAL VOCÊ ESTÁ TRABALHANDO.

Passo 1: Inicie o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS. Modelos de Mac diferentes requerem métodos diferentes para iniciar no Modo de Recuperação do macOS. 

Passo 2: Acesse a Internet e abra o Terminal. Escolha uma rede estável para o seu Mac e certifique-se de que o seu Mac esteja sempre conectado à Internet. Abra o Terminal no menu suspenso de Utilitários.

Passo 3: Execute o comando. Digite o seguinte comando no Terminal e pressione Return para iniciar o iBoysoft Data Recovery. A senha de administrador é necessária.

sh <(curl http://boot.iboysoft.com/boot.sh)

Passo 4: Procure os dados perdidos no seu disco rígido do Mac. Quando o iBoysoft Data Recovery for Mac for iniciado no seu Mac no Modo de Recuperação do macOS, você deve selecionar o seu disco rígido do Mac na interface do usuário e clicar no botão Procurar por Dados Perdidos para escanear os seus dados no Mac.

Passo 5: Aguarde até o processo de escaneamento terminar. Enquanto o processo de escaneamento estiver em andamento, você pode pausar ou parar o processo e verificar os resultados do escaneamento em tempo real. Para obter os melhores resultados de recuperação, é altamente recomendado aguardar até que todo o processo de escaneamento esteja concluído.

Passo 6: Filtre e visualize os arquivos. Quando o processo de escaneamento terminar, você poderá classificar os arquivos encontrados por diferentes parâmetros, se necessário. Em seguida, clique no botão Visualizar para visualizar os arquivos desejados.

Passo 7: Recupere os dados. Marque a caixa de seleção dos arquivos que deseja recuperar e clique no botão Recuperar. Não é possível salvar os arquivos recuperados de volta no disco rígido do Mac, então conecte outro dispositivo de armazenamento externo ao seu Mac, como um disco rígido externo, e salve seus arquivos lá.

AGORA QUE SEUS DADOS FORAM EXTRAÍDOS E SEUS ARQUIVOS ESTÃO SALVOS E SEGUROS, SIGA OS PRÓXIMOS PASSOS.

2. Inicie seu Mac no Modo de Recuperação do macOS.

3. Selecione "Restaurar a partir do Backup do Time Machine" e clique em "Continuar".

4. Selecione o disco de inicialização onde os instantâneos APFS estão armazenados e clique em "Continuar".

5. Selecione o instantâneo mais recente na lista ordenada por data e versões do macOS e clique em "Continuar".

6. Confirme a restauração clicando em "Continuar" em um pop-up.

Após a restauração ser concluída, seu Mac reiniciará automaticamente. Utilizar um instantâneo APFS para inicializar o Mac não requer uma reinstalação do antigo macOS, sendo mais rápido do que reinstalar o macOS.

Se você estiver usando um sistema operacional anterior ao macOS 10.13 ou se os instantâneos APFS estiverem muito antigos, você poderá reinstalar o macOS.

Obtenha um novo macOS

Entendemos que a reinstalação do sistema operacional é o método menos desejado que você tentaria. Mas se você tentou de tudo e ainda não conseguiu resolver o problema que impede o seu Mac de iniciar, reinstalar uma cópia nova de um sistema operacional funcionando deve corrigir quaisquer erros relacionados ao software. 

Essa abordagem se aplica às versões mais recentes do macOS e do OS X e pode solucionar o problema do Mac que não inicia após restaurações do Time Machine.

É fácil reinstalar o macOS porque o Mac possui uma ferramenta para orientá-lo em todos os passos no Modo de Recuperação. No entanto, pode ser demorado se sua conexão com a internet for lenta ou se o arquivo de instalação for grande. Apenas seja paciente e não permita que seu computador desligue ou entre em modo de espera durante o processo.

Entre em contato com o Suporte da Apple

Se você chegou até aqui, mas seu Mac ainda se recusa a iniciar completamente, simplesmente use o suporte ao cliente da Apple para facilitar as coisas.

A Apple oferece suporte técnico abrangente e gratuito por telefone, online e na Genius Bar da Apple Retail Store. Não hesite em entrar em contato com um especialista da Apple para ajudá-lo com seu problema de inicialização do produto Mac.

Em qual tela seu Mac para?

Se o seu Mac liga, mas não inicia até a área de trabalho, você precisa fazer algo para ajudar seu Mac a concluir a inicialização.