Principais 20 problemas, bugs e questões do macOS Sonoma: Como corrigir?

O macOS Sonoma da Apple é a mais nova adição à sua linha de sistemas operacionais, repleto de novas funcionalidades e aprimoramentos para o seu Mac. No entanto, como qualquer novo lançamento de software, ele pode ter suas peculiaridades, o que também levanta a questão: devo atualizar para o macOS Sonoma? Aqui, mergulharemos nos problemas, bugs e questões conhecidos do macOS Sonoma e ofereceremos soluções práticas.

Antes de atualizar para o macOS Sonoma

Antes de instalar o macOS Sonoma, ou qualquer outra atualização do sistema, você sempre deve fazer backup do seu Mac, especialmente se for a sua máquina de trabalho.

O método de backup que recomendamos mais é usar o Time Machine. Ele pode fazer backup de quase tudo no seu Mac, permitindo que você restaure dados perdidos e volte para a versão atual caso a atualização do macOS Sonoma dê errado.

Além disso, você pode querer parar de receber atualizações beta e desinstalar o programa beta macOS Sonoma se você o tiver instalado para evitar conflitos entre as duas versões.

Para saber mais sobre como preparar seu Mac antes de fazer o upgrade para o macOS Sonoma, continue lendo: Guia de Atualização do macOS 14 Sonoma: Etapas Essenciais Antes da Instalação

macOS Sonoma não aparece/travado na verificação de atualizações

O primeiro e principal problema enfrentado por muitos usuários de Mac é a incapacidade de encontrar a atualização do macOS Sonoma. Atualização do Sistema pode informar que seu Mac está atualizado ou você pode ficar preso em "Procurando Atualização" ou "Verificando atualizações", ou receber um dos seguintes erros:

Para resolver o problema, tente as seguintes soluções.

Verifique se o macOS Sonoma é compatível com o seu Mac

Uma das razões pelas quais você não consegue encontrar a atualização do macOS Sonoma é que o seu Mac não é compatível com ela. Vá até o menu Apple e clique em "Sobre Este Mac" para verificar o modelo do seu Mac e o ano em que foi lançado. Se ele não atender aos requisitos a seguir, é muito antigo para o macOS Sonoma.

Lista de compatibilidade do macOS Sonoma:

Verifique sua conexão com a internet

Seu Mac precisa de uma conexão estável e forte com a internet para verificar novas atualizações do sistema. Tente mudar para uma rede WiFi diferente ou usar uma conexão Ethernet e, em seguida, reabra a Atualização de Software para ver se a atualização do macOS Sonoma aparece.

Inicie no Modo de Segurança

Outra maneira de resolver o problema "macOS Sonoma não aparecendo ou não encontrado" é iniciar seu Mac no Modo de Segurança. Uma vez lá, você pode verificar a atualização novamente. Se a atualização estiver disponível, você pode reiniciar o Mac normalmente e verificar a Atualização de Software novamente.

macOS Sonoma com download travado ou falha

Ao baixar o macOS Sonoma, você pode enfrentar problemas como o processo de download travar, ficar lento ou falhar com erros como os listados abaixo.

Se você tiver problemas para baixar o macOS Sonoma, geralmente é causado por conexões de internet ruins, servidores da Apple sobrecarregados, problemas no sistema, intervenção de software de terceiros, etc.

Você pode tentar uma das seguintes correções se o macOS Sonoma não baixar: (Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja funcionando corretamente. Você pode se conectar à internet com um cabo Ethernet, se possível.)

Verifique o status do sistema da Apple

Antes de resolver o problema de download do macOS Sonoma, verifique a página de status do sistema da Apple e certifique-se de que o serviço "Atualização de Software do macOS" está operacional. Se ele não estiver disponível no momento, o que é possível quando há muitos usuários de Mac baixando o macOS Sonoma simultaneamente, aguarde um pouco e tente novamente.

Reinicie seu Mac

Quando o download do macOS Sonoma é interrompido ou falha, verifique se há um download incompleto do "Install macOS Sonoma.app" na pasta Downloads ou Aplicativos. Se houver, exclua-o, reinicie seu Mac e tente baixá-lo novamente.

Avoid skipping major updates

É altamente recomendável que você não pule várias atualizações, pois cada uma delas contém mudanças importantes. Por exemplo, se você estiver atualizando do macOS Monterey, você pode tentar atualizar para o macOS Ventura primeiro e, em seguida, do Ventura para o Sonoma.

Baixe da Mac App Store

Se o macOS Sonoma não puder ser baixado pelo Atualização de Software, você pode obtê-lo na App Store. Se aparecer a mensagem "Não foi possível concluir sua compra. Esta versão do MacOS 14.0 não pode ser instalada neste computador", é provável que o seu Mac não seja compatível com o macOS Sonoma.

Baixe o macOS Sonoma pelo Terminal

Se o macOS Sonoma não puder ser baixado nem pelo Atualização de Software nem pela App Store, você pode obter o instalador completo pelo Terminal. Para mais detalhes, confira este guia: Como atualizar o Mac pelo Terminal com a ferramenta de linha de comando Softwareupdate?

Desative bloqueadores de anúncios e programas antivírus

Bloqueadores de anúncios e software de segurança, como antivírus ou VPNs, podem impedir o download do macOS Sonoma. Se você tiver algum deles ativado, desative-o e tente fazer o download novamente.

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macOS Sonoma não vai instalar

Assim que o download for concluído, você pode clicar em "Atualizar agora" ou abrir o aplicativo "Instalar macOS Sonoma" na pasta Aplicativos para instalar o macOS Sonoma. No entanto, o processo de instalação pode não ser tão suave como você espera.

Provavelmente, você não conseguirá instalar o macOS Sonoma no seu Mac; você pode encontrar o macOS Sonoma travado durante a instalação, congelando em determinados minutos, precisando de mais espaço para concluir a instalação, o aplicativo "Instalar macOS Sonoma" não respondendo ou encontrando erros, como:

Para corrigir esses problemas de atualização do macOS Sonoma, tente as soluções abaixo:

Libere espaço no seu Mac

Uma causa comum de problemas na atualização do macOS Sonoma é a falta de espaço de armazenamento no disco rígido interno. É altamente recomendado que você limpe os arquivos desnecessários e espaço purgável no seu Mac antes de tentar instalar o macOS Sonoma novamente.

Se você deseja acelerar o processo de limpeza, recomendamos que você use iBoysoft DiskGeeker. É uma ferramenta de limpeza de disco que analisa o seu disco rígido interno e permite que você exclua arquivos grandes, indesejados ou lixo de maneira eficiente.

Tente novamente no Modo de Segurança

O Modo de Segurança é uma ótima ferramenta para solucionar problemas com o macOS Sonoma. Ele verifica o seu disco de inicialização e carrega apenas as extensões de kernel necessárias, evitando a interferência de software de terceiros, caches, fontes e itens de login.

Você pode iniciar o Mac no Modo de Segurança para continuar a atualização do macOS Sonoma. Se não funcionar, exclua o aplicativo "Instalar macOS Sonoma" da pasta Aplicativos e tente novamente.

Atualize a partir do Modo de Recuperação do macOS

Se o seu Mac for baseado em Intel, você pode atualizar para o macOS Sonoma via Modo de Recuperação pela Internet. Desligue seu Mac, em seguida, pressione o botão de energia e segure imediatamente as teclas Option + Command + R até ver o globo girando. Quando chegar à janela Utilitários do macOS, selecione "Reinstalar macOS Sonoma" e siga as instruções na tela para instalá-lo.

Instalação limpa do macOS Sonoma

Se você tentou as soluções acima, mas ainda não consegue instalar o macOS Sonoma, considere apagar o seu Mac e fazer uma instalação limpa do macOS Sonoma. Observe que você precisa fazer o backup do seu Mac antes de apagá-lo, pois todos os seus dados serão excluídos no processo.

Esperamos que você possa passar pelo processo de configuração sem problemas. Se o seu Mac travar nos termos e condições, clique em Voltar > Configurar mais tarde.

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Aplicativos com erro/travamento no macOS Sonoma

Travamentos e mau funcionamento de aplicativos não são incomuns em uma nova versão do macOS, e o macOS Sonoma não é exceção, como o iCloud não funciona no Sonoma.

Geralmente, certos aplicativos podem fechar inesperadamente com uma mensagem de erro dizendo "O aplicativo fechou inesperadamente" ou travar e ficar sem resposta. Os aplicativos afetados podem incluir, Xcode, Notas, Configurações do Sistema, Mail, Safari, jogos, etc.

Por que os aplicativos não estão funcionando no macOS Sonoma? Isso é principalmente causado por incompatibilidades de aplicativos e bugs do Sonoma.

Se os aplicativos travados estiverem rodando pelo Resetta 2, você pode reinstalar o Rosetta executando o seguinte comando no Terminal.

softwareupdate --install-rosetta

Além disso, você pode verificar o site do aplicativo para ver se você pode instalar uma atualização. Se ainda não houver atualização disponível, relate o problema aos desenvolvedores do aplicativo para que eles possam otimizar o aplicativo para o Sonoma. Por enquanto, você pode desinstalar o aplicativo que está travando e procurar uma alternativa, caso seja necessário para o seu trabalho.

Para desinstalar completamente o aplicativo problemático sem deixar restos bagunçando o seu Mac, você pode usar o iBoysoft MagicMenu. Ele permite que você clique com o botão direito em um aplicativo para desinstalá-lo completamente.

Confira mais soluções neste tutorial: Corrigindo problemas de aplicativos que não funcionam/travam/congelam no macOS Sonoma

Tela preta no macOS Sonoma após a inicialização

Um dos bugs do macOS Sonoma que afetou muitos usuários de Mac é o problema da tela preta. Após a atualização para o macOS Sonoma, alguns usuários têm seus Macs inicializando com uma tela preta e o cursor do mouse, tornando impossível fazer login. Outros só têm o problema da tela preta ao conectar o cabo de energia.

Com base em postagens em fóruns, a atualização do macOS Sonoma tem prejudicado não apenas alguns Macs M1 e M2, mas também Macs com chip Intel. Felizmente, você pode usar esses métodos comprovados para corrigir o bug da tela preta no macOS Sonoma:

• Solução 1: Desativar o FileVault no Modo de Recuperação.
• Solução 2: Reinstalar o macOS Sonoma e ignorar o login com a sua ID da Apple durante a configuração.
• Solução 3: Desligue o seu Mac, conecte o cabo de energia e ligue-o novamente.
• Solução 4: Desconecte o cabo de carregamento USB e outros periféricos externos. Em seguida, ligue o seu Mac e desligue-o quando iniciar, feche a tampa por alguns segundos, conecte o carregador e ligue o seu Mac.
• Solução 5: Execute o seguinte comando no Terminal depois de iniciar na Recuperação do macOS para recriar uma nova versão padrão do arquivo auth.db.mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak"
• Solução 6: Restaure ou Revitalize o seu Mac com o Apple Configurator 2.

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Mac não inicia após instalar o macOS Sonoma

Se o seu Mac não consegue iniciar após a atualização para o macOS Sonoma, o problema pode estar na conexão de energia, intervenção de dispositivos externos, falha na atualização e problemas de hardware. Abaixo estão alguns métodos comuns de solução de problemas que podem ajudar a fazer o seu Mac voltar a funcionar.

• Solução 1: Verifique se o seu Mac está devidamente carregado e faça um ciclo de energia.
• Solução 2: Desconecte periféricos desnecessários.
• Solução 3: Reinstale o macOS Sonoma no Modo de Recuperação.
• Solução 4: Restaure o SMC e o NVRAM.
• Solução 5: Formate o seu Mac.
• Solução 6: Peça ajuda ao Suporte da Apple.

Problemas de WiFi no macOS Sonoma

Vários usuários relataram problemas de conexão de rede com o macOS Sonoma. Normalmente, o WiFi parece estar conectado, mas não fornece conexão com a internet ao navegar na web, ou o WiFi desconecta com frequência.

O problema geralmente é causado por programas de terceiros, como o Little Snitch, e não por problemas no seu roteador, Mac ou provedor de rede.

Tente estas dicas para corrigir o problema de "internet não funciona no macOS Sonoma":

Desinstale ou remova o filtro de internet, VPN e antivirus

Se você estiver usando um filtro de internet, software antivírus, uma VPN ou outro aplicativo de monitoramento de rede, desinstale-o completamente ou remova-o em Configurações do Sistema > Rede > VPN e Filtros e, em seguida, reinicie o seu Mac.

Se isso não funcionar, você pode remover a extensão de sistema da ferramenta de terceiros com os passos abaixo:

Para mais soluções, continue lendo: Mac conectado ao Wi-Fi, mas sem internet [Motivos e soluções]

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Leitor de cartão USB/Smart Card não funciona no macOS Sonoma

Se o seu leitor de cartão USB ou Smart Card não estiver funcionando após a atualização para o macOS Sonoma, é provável que não seja compatível com o macOS Sonoma e precise de uma atualização de driver.

Você pode entrar em contato com o fabricante para verificar se o driver está atualizado. Caso contrário, você pode querer voltar para a versão anterior para que o seu leitor de cartão funcione. Reiniciar o seu Mac no Modo de Segurança também pode ajudar.

Mac lento/arrastado após a atualização para o macOS Sonoma

O seu Mac está lento no macOS Sonoma? Muitos usuários beta acham que o Sonoma é mais ágil no geral, pois a Apple reescreveu o framework Foundation com Swift e o "novo Foundation não paga mais custos de conversão entre C e Swift, resultando em um desempenho mais rápido."

No entanto, usuários com modelos ligeiramente mais antigos do Mac ainda podem experimentar lentidão com aplicativos como o Google Chrome no macOS Sonoma. Isso porque o desempenho geral do aplicativo depende de muitos outros fatores, incluindo a eficiência do próprio código do aplicativo, os recursos disponíveis no sistema e outros frameworks que o aplicativo pode usar.

Para corrigir o macOS Sonoma fica lento após a atualização, você pode atualizar seus aplicativos quando uma versão mais recente for lançada ou mudar para uma alternativa melhor até que o aplicativo afetado seja otimizado para o macOS Sonoma. Além disso, você pode encerrar processos que consomem muitos recursos no Monitor de Atividade e limpar arquivos desnecessários e arquivos que você não precisa mais.

Uma maneira fácil de limpar o seu Mac é usando o iBoysoft DiskGeeker. É um limpador de disco versátil que pode ajudar você a remover rapidamente arquivos indesejados e grandes no seu Mac, bem como arquivos desnecessários como caches, logs, e-mails, etc.

Mac travando no Sonoma após conectar à alimentação

Alguns usuários relataram que seus Macs às vezes travam depois de conectar o cabo de alimentação ou abrir a tampa no macOS Sonoma. O problema pode ter algo a ver com os dados do SMC. Se ocorrerem travamentos frequentes no Sonoma, tente redefinir o SMC.

macOS Sonoma não suporta mais plugins de e-mail legados

Um grande problema do aplicativo Mail no macOS Sonoma é que ele não oferecerá mais suporte a plugins legados do aplicativo Mail. Isso significa que plugins do Mail, como o AltServer, não funcionarão no macOS Sonoma e você precisará usar outras extensões baseadas no Mailkit com a mesma funcionalidade.

Widgets do macOS Sonoma não estão funcionando

Alguns problemas conhecidos do macOS Sonoma em relação aos widgets incluem widgets que não respondem, o modo claro/escuro automático que não funciona, widgets do iPhone que não funcionam no macOS Sonoma, alguns widgets que desaparecem após a atualização e precisam ser adicionados novamente, widgets que ficam presos quando você entra na tela de bloqueio, widgets que não aparecem corretamente, etc.

Se você encontrou algum problema com os widgets no macOS Sonoma, tente as soluções abaixo:

• Solução 1: Reinicie seu Mac.
• Solução 2: Faça logout da sua conta e faça login novamente.
• Solução 3: Encerre o processo do Centro de Notificações no Monitor de Atividades.
• Solução 4: Remova os widgets, reinicie e depois adicione-os novamente.

Para aprender as soluções detalhadas, continue lendo: Widgets não estão funcionando no macOS Sonoma/Ventura [11 Soluções]

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Problemas de exibição externa no macOS Sonoma

Mac não reconhecendo monitores externos era um problema conhecido no macOS Ventura e pode continuar afetando usuários que atualizaram para o macOS Sonoma. Embora alguns usuários tenham relatado que a atualização do macOS Sonoma resolveu o problema de exibição externa, permitindo que eles mantenham a versão do DisplayPort como 1.4, outros estão começando a enfrentar o problema agora.

Uma dica simples, mas útil para resolver o problema é conectar o monitor diretamente ao seu Mac, sem um dock USB.

Para obter mais soluções, confira este guia: macOS Sonoma Exibição/Monitor Externo Não Detectado/Não Funcionando

macOS Sonoma teclado não funcionando

Quanto aos problemas de teclado no macOS Sonoma, você pode enfrentar esses possíveis problemas: o teclado para de funcionar aleatoriamente como se estivesse bloqueado para todos os aplicativos, exceto o Spotlight, ou os atalhos de teclado não funcionam.

Para resolver o problema, você pode forçar o encerramento do PostgresMenuHelper, Little Snitch, Tailscale ou Alfred no Monitor de Atividades.

macOS Sonoma aquecimento e ruído do ventilador alto

Após a atualização para o macOS 14 Sonoma, alguns usuários notaram um aumento na temperatura e uma operação mais ativa do ventilador, mesmo não realizando nenhum trabalho intensivo. Esse superaquecimento excessivo pode encurtar a vida útil do hardware, reduzir o desempenho e causar desconforto.

Para resfriar seu Mac, tente as seguintes soluções.

• Solução 1: Verifique se as saídas ou mecanismos de resfriamento não estão obstruídos por poeira ou detritos.
• Solução 2: Evite colocá-lo em superfícies macias como travesseiros.
• Solução 3: Encerre forçadamente os processos que estão utilizando uma quantidade significativa de CPU do Monitor de Atividades.
• Solução 4: Redefina o SMC.
• Solução 5: Atualize os aplicativos.

macOS Sonoma vazamento de memória

Processos como papel de parede, widgets, protetor de tela e Central de Notificações parecem ter vazamentos de memória no macOS Sonoma para alguns usuários. Ao verificar no Monitor de Atividades, esses processos podem utilizar vários GB de memória.

Você pode encerrar o processo para liberar a memória ocupada ou tentar reiniciar seu Mac para começar novamente.

macOS Sonoma protetor de tela não funcionando

O macOS Sonoma possui novos protetores de tela em câmera lenta de belos locais ao redor do mundo. No entanto, alguns usuários enfrentaram problemas como papéis de parede dinâmicos e protetores de tela que não carregam, protetores de tela de terceiros que não funcionam com monitores duplos ou que não é possível baixar o protetor de tela.

O novo protetor de tela tem alguns gigabytes de tamanho, portanto, pode levar algum tempo para baixar. Se você não conseguir carregá-lo ou baixá-lo, pode desligar seu Mac e reiniciá-lo.

Vale mencionar que é um comportamento normal a tela de bloqueio ficar preta após alguns segundos. Se você deseja manter a tela de bloqueio ativada e permitir a reprodução do vídeo, pode usar um clicador automático.

Problemas de Bluetooth no macOS Sonoma

Não conseguir emparelhar seu dispositivo Bluetooth após a instalação do macOS 14 Sonoma pode ser frustrante, especialmente se o dispositivo é parte essencial do seu fluxo de trabalho. Em seguida, você enfrenta os problemas de clique do mouse no macOS Sonoma. Aqui estão algumas soluções para considerar:

• Solução 1: Acesse Configurações do Sistema > Bluetooth, clique no botão ℹ️ ao lado do seu dispositivo e esqueça-o, então adicione-o novamente.
• Solução 2: Desligue e ligue o Bluetooth e o dispositivo Bluetooth.
• Solução 3: Conecte o dispositivo pela porta USB.
• Solução 4: Se for um mouse ou teclado da Logitech, exclua Logitech +.

Dreno de bateria no macOS Sonoma

Um dreno de bateria mais rápido após uma atualização do macOS pode ser atribuído a várias razões, como o Spotlight reindexando seu disco rígido interno, processos em segundo plano trabalhando intensamente para analisar fotos ou sincronizar com o iCloud, software incompatível, novos recursos consumindo mais bateria ou bugs.

Se você estiver enfrentando um consumo significativo de bateria após atualizar para o macOS 14 Sonoma, aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

• Solução 1: Identifique os processos responsáveis na guia Energia do Monitor de Atividades e encerre-os.
• Solução 2: Garanta que todos os aplicativos estejam atualizados e compatíveis com o macOS Sonoma.
• Solução 3: Altere configurações como Economizador de Energia ou brilho para economizar bateria.
• Solução 4: Redefina o SMC, responsável pela gestão da bateria. 

Unidades externas não reconhecidas/montadas no macOS Sonoma

O último problema do macOS 14 Sonoma em nossa lista diz respeito aos dispositivos de armazenamento externo. Se sua unidade externa não está sendo reconhecida, detectada ou montada no macOS Sonoma, pode haver um driver desatualizado, sistema de arquivos corrompido, problemas de conexão ou problemas de hardware.

Se seu disco externo possui formatação NTFS, é provável que o driver NTFS atual não seja compatível com o macOS Sonoma, resultando em falta de reconhecimento ou montagem no Mac. Nesse caso, você simplesmente precisa de um melhor driver NTFS que suporte o macOS Sonoma. iBoysoft NTFS para Mac deverá resolver o problema para você. Você pode obtê-lo no botão abaixo.

Se seu disco externo estiver formatado em outros sistemas de arquivos, tente:

Pensamentos finais

Esperançosamente, este artigo é útil para solucionar problemas, bugs e questões do macOS Sonoma. Lembre-se de fazer um backup do Time Machine antes de atualizar para o macOS 14 Sonoma.

Se você realizou a atualização sem backup, pode contar com iBoysoft Data Recovery para Mac para recuperar seus dados. Este software profissional de recuperação de dados oferece suporte completo ao macOS Sonoma em Macs baseados em Intel, T2, M1 e M2.

Vamos ajudar outros a aprender sobre esses problemas do macOS Sonoma compartilhando este post.