O que fazer quando o MacBook não liga ou não inicializa (Intel e M1)

Como corrigir o problema de o MacBook não ligar?

Tente estas soluções quando o MacBook não ligar:

Depois de ligar o MacBook, uma série de processos complexos é executada. Se todo o hardware essencial de entrada e saída estiver funcionando corretamente, o MacBook emitirá um som de inicialização e a luz de fundo da tela será ativada.

Mas, se o MacBook Pro não ligar, tente os métodos abaixo para eliminar possíveis causas.

Desconecte todos os dispositivos externos do Mac

Durante a inicialização, é feita uma verificação completa do hardware, que analisa os componentes internos e os dispositivos externos conectados ao computador. Por isso, um acessório com defeito pode impedir que o MacBook ligue, especialmente se tiver mau contato, causar um curto-circuito ou consumir uma quantidade incomum de energia.

Desconecte todos os dispositivos externos conectados ao computador, incluindo cabo da impressora, discos externos, cabos HDMI, cabos USB, segunda tela, carregador MagSafe, mouse e outros. Em seguida, pressione novamente o botão de alimentação/botão Touch ID do MacBook.

Este procedimento deve funcionar em todos os modelos de Mac com Apple Silicon ou processador Intel (MacBook Pro, MacBook Air, Mac Pro, Mac Mini e iMac).

Se o Mac ainda não ligar depois disso, passe para a próxima etapa e redefina o SMC.

Redefina o SMC (Mac sem chip M1)

Se o seu MacBook Pro não liga, mas está carregando, é importante verificar o Controlador de Gerenciamento do Sistema, responsável por controlar todo o processo de inicialização do MacBook. Se o SMC não estiver recebendo energia ou não conseguir direcionar a alimentação para o circuito de hardware, o MacBook não ligará.

Para redefinir o SMC em um MacBook com bateria não removível:

Em um MacBook com bateria não removível:

Para redefinir o SMC em um MacBook com bateria removível:

Esse método, com etapas semelhantes, também funciona em computadores Mac de mesa. Portanto, você pode tentar usá-lo quando o iMac não ligar. Se a redefinição do Controlador de Gerenciamento do Sistema (SMC) não resolver o problema, continue lendo para tentar o próximo método.

Deu certo? Se sim, conte para outras pessoas.

Carregue o MacBook por pelo menos 5 minutos

Se você não usa o MacBook há muito tempo ou se a bateria ou o adaptador de energia estiver descarregado ou danificado, o MacBook pode não ligar.

Normalmente, o notebook Mac liga assim que é conectado a um adaptador de energia em funcionamento. No entanto, alguns modelos precisam atingir um nível mínimo de carga para acionar o Controlador de Gerenciamento do Sistema (SMC). Por isso, aguarde alguns minutos até que a bateria alcance esse nível mínimo.

Embora seja raro, temperaturas extremamente baixas ou altas podem interferir no processo de carregamento da bateria. Nesse caso, pode levar algumas horas até que a bateria do Mac tenha carga suficiente para fornecer energia ao computador. Em condições de temperatura extrema, recomenda-se usar um adaptador de energia original para reduzir o tempo de carregamento.

Em seguida, pressione novamente o botão liga/desliga/botão do Touch ID para verificar se o MacBook liga. Se o MacBook Pro ainda não ligar, faça o seguinte para forçar a inicialização do Mac.

Faça um ciclo de energia em Macs com processador Intel

Se o MacBook não responder ao pressionamento do botão liga/desliga nem à abertura da tampa, faça um ciclo de energia para interromper completamente o fornecimento de energia e forçar a reinicialização do Mac.

Em um Mac portátil, mantenha pressionado o botão liga/desliga/Touch ID por 10 segundos. Se o computador tiver um disco rígido mecânico, você ouvirá um ruído agudo. Se tiver uma unidade de estado sólido, não ouvirá nada.

Em um Mac de mesa, você também pode desconectar o cabo de alimentação do Mac por 10 segundos e conectá-lo novamente.

Isso fará com que o Mac retorne ao estado desligado e seja iniciado novamente. Se o problema persistir e o Mac não reiniciar, será necessário investigar possíveis problemas na tela.

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Verifique o brilho da tela ou tente usar um monitor externo

Se a tela continuar sem exibir imagens ou vídeos, pode ser que o MacBook Pro não ligue porque o brilho do monitor foi reduzido ao mínimo sem que você percebesse.

Pressione algumas vezes a tecla para aumentar o brilho no teclado ou na Touch Bar dos modelos mais recentes do MacBook Pro.

Você também pode pressionar a tecla Caps Lock para confirmar que o Mac está em funcionamento: se a luz acender, ele está ligado. Se a tela exibir uma imagem muito escura ou continuar sem imagem, pode haver um problema na retroiluminação.

Conectar um monitor externo permitirá que você use o Mac até que a tela original seja reparada.

Procure assistência técnica

Se o MacBook Pro continuar sem ligar ou carregar depois de todas as tentativas acima, considere pedir ajuda a uma Apple Store, a uma assistência técnica autorizada Apple ou a uma oficina de reparo de computadores de terceiros próxima de você.

Profissionais de assistência técnica poderão diagnosticar o problema e reparar ou substituir os componentes danificados ou com defeito — desde problemas menores em portas, conectores ou cabos até falhas mais graves no chip T2/M1/Intel, na placa lógica ou na bateria.

O reparo pode ser caro. Por isso, verifique a garantia do MacBook e solicite um orçamento gratuito antes de autorizar o serviço.

Como corrigir um Mac que não inicializa?

Solução para um Mac que não inicializa:

Se você ouvir o som de inicialização, sentir o fluxo de ar pelas saídas de ventilação ou perceber a luz de fundo do teclado acesa, significa que o Mac está ligando. Depois de alguns instantes, o sistema operacional deverá ser carregado.

O processo de inicialização de um sistema operacional moderno é complexo e pode ser interrompido ou travado por erros de hardware ou software. É comum que o Mac não inicialize após uma atualização, como o Sequoia, uma falha do sistema ou a instalação de um software incompatível ou malicioso.

Vamos realizar uma nova série de verificações e correções para eliminar os erros que impedem o carregamento ou a inicialização do sistema operacional.

Reinicie o Mac no Modo de Segurança

Quando um Mac trava e não inicia, a causa pode estar em determinados itens de inicialização que interrompem o processo. Para isolá-los, é necessário iniciar o Mac no Modo de Segurança.

Essa é uma opção especial de inicialização que limita o carregamento de alguns itens. Ela também executa diagnósticos para verificar o disco de inicialização e corrigir problemas no Mac.

Para entrar no Modo de Segurança em Macs com processador Intel:

Para entrar no Modo de Segurança em Macs com chip M1:

Você verá a indicação "Inicialização Segura" em vermelho no canto superior direito da barra de menus. Se o Mac iniciar corretamente no Modo de Segurança, basta reiniciá-lo normalmente para sair desse modo.

Se o problema voltar depois que você sair do Modo de Segurança, os itens de inicialização provavelmente são os responsáveis.

Como usar o Modo de Segurança para corrigir o problema de inicialização do Mac:

Se o seu Mac não consegue inicializar no Modo de Segurança ou se iniciar nesse modo não resolver o problema, tente outra solução.

Inicializar no Modo de Segurança pode ajudar. Veja as etapas.

Redefinir a PRAM/NVRAM

A NVRAM é uma pequena quantidade de memória que o Mac usa para armazenar determinadas configurações e acessá-las rapidamente. Entre elas estão informações sobre o processo de inicialização, como a seleção do disco de inicialização. Por isso, redefinir a PRAM/NVRAM pode ajudar quando o Mac não inicia.

Como redefinir a NVRAM em Macs com processador Intel:

1. 1. Ligue o Mac mantendo pressionadas as teclas Option + Command + P + R por 20 segundos.
2. 2. Solte todas as teclas depois que o Mac iniciar pela segunda vez.

Como redefinir a NVRAM em Macs com chip M1:

1. Pressione e segure o botão liga/desliga até que as opções de inicialização sejam exibidas.

2. Clique em Opções e depois em Continuar para entrar na Recuperação do macOS.

3. Abra o Terminal em Utilitários e execute o comando: 

NVRAM - 

1. 4. Reinicie o Mac.
2.  

Na prática, redefinir a PRAM/NVRAM raramente resolve o problema, especialmente quando o iMac não inicializa, mas esse procedimento não costuma causar problemas. Se não funcionar, continue abaixo para tentar reparar uma unidade de inicialização corrompida.

Reparar uma unidade corrompida na Recuperação do macOS

Se o macOS não carregar, a unidade do sistema pode estar corrompida. Os danos podem estar na tabela de partições, no sistema de arquivos ou no contêiner do sistema de arquivos (em Macs ou MacBooks com macOS 10.13 ou posterior). Isso impede que os carregadores de inicialização leiam os dados do sistema na unidade e pode fazer com que o Mac não inicialize.

Para reparar a unidade que contém o sistema operacional, você precisará usar o Utilitário de Disco na Recuperação do macOS. Siga estas etapas.

1. Inicialize o Mac na Recuperação do macOS. O método para acessar esse modo varia de acordo com o modelo do Mac. Consulte a imagem abaixo.

2. Selecione Utilitário de Disco no menu Utilitários do macOS.

3. Selecione o volume Macintosh HD ou o volume que contém o sistema operacional. Consulte o que fazer se o Macintosh HD não estiver montado.

4. Clique em Primeiros Socorros e depois em Executar para reparar o volume.

O Utilitário de Disco encontrará os erros e os reparará automaticamente. Você pode executar o Utilitário de Disco e a opção Primeiros Socorros mais de uma vez para obter um resultado consistente. Sinceramente, esse recurso também raramente é útil.

Verifique se o Mac inicializa agora depois de tentar todas as opções acima. Caso contrário, os próximos procedimentos envolverão a restauração do Mac, a reinstalação do sistema operacional e o processo de reviver um Mac com chip M1.

A partir deste ponto, é possível que os arquivos armazenados no disco rígido do Mac sejam excluídos ou apagados permanentemente. Portanto, a recuperação de dados é essencial antes de prosseguir para as próximas etapas se você não quiser perder os arquivos pessoais salvos neste computador.

Recuperar dados de um Mac que não inicializa

Se você já fez backup de todos os dados importantes ou tem um backup recente e completo do Mac no Time Machine, pode pular esta etapa e seguir para o próximo procedimento.

Talvez você esteja se perguntando como resgatar arquivos de um Mac que não inicializa. Felizmente, o iBoysoft Data Recovery é um software profissional de recuperação de dados capaz de recuperar os arquivos de um Mac que não inicializa. Você não precisa de um segundo Mac nem precisa ir à Apple Store local para recuperar os arquivos.

Basta ter conhecimentos e habilidades básicos para inicializar o Mac no Modo de Recuperação do macOS e executar uma linha de comando.

Depois de proteger os arquivos, consulte as soluções abaixo para fazer o Mac inicializar.

É possível recuperar arquivos de um Mac que não inicializa. Compartilhe esta informação.

Reviver um Mac com chip M1

Se ainda não conseguir inicializar o Mac com chip M1 depois de tentar todas as soluções acima, reviver o computador atualizará o firmware e o sistema operacional de recuperação para a versão mais recente e, por fim, reiniciará o dispositivo.

O processo de reviver não altera o volume de inicialização, o volume de dados do usuário nem qualquer outro volume, diferentemente de uma restauração.

Para reviver o Mac com chip M1, você precisará de:

Como funciona o processo de reviver:

1. Carregue o Mac com chip M1 que não liga e o outro Mac também.

2. Conecte os dois Macs com um cabo USB-C para USB-C, usando também os adaptadores necessários.

3. Abra o software Apple Configurator 2 no Mac em funcionamento.

4. Prepare o Mac que você deseja reviver no Modo DFU:

Em um Mac de mesa: desconecte o cabo de alimentação do Mac > mantenha o botão liga/desliga pressionado e reconecte o cabo de alimentação para ligar o Mac > continue pressionando o botão liga/desliga por 10 segundos, até que um ícone de DFU apareça no Mac em funcionamento.

Em um MacBook: desligue o Mac completamente > peça a ajuda de outra pessoa para manter o botão liga/desliga pressionado enquanto você mantém pressionadas, ao mesmo tempo, as teclas Shift direito + Option esquerdo + Control esquerdo por 10 segundos > continue mantendo pressionado o botão liga/desliga/botão Touch ID e solte todas as teclas quando o ícone do DFU aparecer no Mac com chip M1.

5. Clique com o botão direito do mouse no ícone do DFU selecionado e escolha Advanced > Revive Device.

6. Clique em Revive para confirmar e aguarde a conclusão do processo.

Seu Mac com chip M1 pode desligar e reiniciar várias vezes até que o processo de reativação seja concluído. Se o processo for bem-sucedido, o Mac será reiniciado. Caso contrário, você poderá optar por restaurar o Mac para um estado anterior ou reinstalar o macOS.

Restaurar o Mac

Se o Mac não consegue concluir o processo de inicialização, pode ser uma boa ideia restaurá-lo para um estado anterior em que funcionava corretamente. Esse método é especialmente útil para corrigir problemas causados por uma atualização do macOS que travou.

Há duas opções para restaurar o Mac:

Opção 1: restaurar usando um snapshot do APFS (macOS 10.13 ou posterior). O sistema de arquivos APFS cria snapshots automaticamente para estabelecer pontos de backup durante uma atualização normal do macOS. Esse processo usa o Utilitário do Time Machine no Modo de Recuperação, mas não exige um backup do Time Machine.

Opção 2: restaurar usando um backup do Time Machine.

Como voltar a um ponto específico de um snapshot do APFS:

1. Primeiro, retire os arquivos do Mac usando as ferramentas de recuperação de dados da iBoysoft, pois não será possível restaurar arquivos e softwares salvos depois da criação dos snapshots.

Não coloque seus arquivos em risco: uma operação incorreta pode causar perda permanente de dados. Por isso, a prática recomendada é retirar primeiro os arquivos de um MacBook que não inicializa antes de tentar corrigir o problema que impede o Mac de ligar. LEMBRE-SE DE SEMPRE SALVAR OS ARQUIVOS RECUPERADOS EM OUTRO DISPOSITIVO. NUNCA SALVE SEUS DADOS NO DISPOSITIVO QUE ESTÁ SENDO ANALISADO.

Etapa 1: inicialize o Mac no Modo de Recuperação do macOS. O método para inicializar no Modo de Recuperação do macOS varia conforme o modelo do Mac. 

Etapa 2: Conecte-se à internet e abra o Terminal. Escolha uma rede estável para o Mac e mantenha-o conectado à internet durante todo o processo. Abra o Terminal no menu suspenso Utilitários.

Etapa 3: Execute o comando. Digite o comando a seguir no Terminal e pressione Return para iniciar o iBoysoft Data Recovery. Será necessária a senha de administrador.

sh <(curl http://boot.iboysoft.com/boot.sh)

Etapa 4: Procure dados perdidos no disco rígido do Mac. Quando o iBoysoft Data Recovery for Mac for iniciado no Mac pelo Modo de Recuperação do macOS, selecione o disco rígido do Mac na interface e clique no botão Search for Lost Data para procurar os dados no Mac.

Etapa 5: Aguarde até que a verificação seja concluída. Enquanto a verificação estiver em andamento, você poderá pausar ou interromper o processo e acompanhar os resultados em tempo real. Para obter os melhores resultados na recuperação, é altamente recomendável aguardar a conclusão de toda a verificação.

Etapa 6: Filtre e visualize os arquivos. Quando a verificação terminar, você poderá, se necessário, ordenar os arquivos encontrados por diferentes critérios. Em seguida, clique no botão Preview para visualizar os arquivos desejados.

Etapa 7: Recupere os dados. Marque a caixa de seleção dos arquivos que deseja recuperar e clique no botão Recover. Não é possível salvar os arquivos recuperados novamente no disco rígido do Mac. Portanto, conecte outro dispositivo de armazenamento externo ao Mac, como um disco rígido externo, e salve os arquivos nele.

AGORA QUE SEUS DADOS FORAM EXTRAÍDOS E SEUS ARQUIVOS ESTÃO SALVOS E SEGUROS, siga para as próximas etapas.

2. Inicie o Mac no modo Recuperação do macOS.

3. Selecione "Restaurar de um backup do Time Machine" e clique em "Continuar".

4. Selecione o disco de inicialização onde os snapshots do APFS estão armazenados e clique em "Continuar".

5. Selecione o snapshot mais recente na lista, organizada por data e versão do macOS, e clique em "Continuar".

6. Confirme a restauração clicando em "Continuar" na janela pop-up.

Quando a restauração for concluída, o Mac será reiniciado automaticamente. Usar um snapshot do APFS para fazer o Mac iniciar não exige reinstalar a versão antiga do macOS, por isso o processo é mais rápido do que reinstalar o macOS.

Se você estiver usando uma versão anterior ao macOS 10.13 ou se os snapshots do APFS forem antigos demais, será possível reinstalar o macOS.

Instale uma nova versão do macOS

Sabemos que reinstalar o sistema operacional é a última alternativa que você gostaria de tentar. Mas, se você já tentou de tudo e ainda não conseguiu resolver o problema que impede o Mac de iniciar, reinstalar uma cópia nova de um sistema operacional funcional deve corrigir os erros relacionados ao software. 

Essa abordagem se aplica às versões mais recentes do macOS e do OS X e pode resolver o problema do Mac que não inicia após uma restauração do Time Machine.

É fácil reinstalar o macOS, pois o Mac conta com um utilitário que orienta você durante todo o processo no modo Recuperação. No entanto, o processo pode demorar se sua conexão com a internet for lenta ou se o arquivo de instalação for grande. Tenha paciência e não desligue nem deixe o computador entrar em repouso durante o processo.

Entre em contato com o Suporte da Apple

Se você chegou até aqui, mas o Mac ainda não consegue concluir a inicialização, use o suporte ao cliente da Apple para simplificar a solução.

A Apple oferece suporte técnico abrangente e gratuito por telefone, online e no Genius Bar das Apple Stores. Não hesite em procurar a ajuda de um especialista da Apple para resolver o problema do Mac travado durante a inicialização.

Em qual tela o Mac para?

Se o Mac liga, mas não chega à mesa de trabalho, você precisa tomar algumas medidas para ajudá-lo a concluir a inicialização.

Perguntas frequentes sobre o Mac que não liga