Sempre que a Apple lança uma nova versão do macOS, seja uma atualização menor do macOS ou uma atualização principal do sistema, algumas pessoas querem testá-la o quanto antes.
No entanto, baixar e atualizar o macOS nem sempre é um processo tranquilo. Durante o download ou a instalação de atualizações do macOS, podem ocorrer erros de atualização travada no Mac, como o erro 102 no Mac. Também pode acontecer de você não conseguir instalar o macOS Tahoe no Mac Studio com M3 Ultra.
Este artigo mostra como solucionar problemas de atualização travada no Mac/MacBook e ajudar você a concluir a atualização do macOS sem perder dados. Os métodos abaixo se aplicam aos seguintes cenários de atualização travada do macOS:
- Atualização do Mac parada em 30 minutos
- macOS Sequoia com menos de um minuto restante
- Atualização de software do Mac travada durante a instalação
- Mac travado na preparação da atualização
- Assistente de atualização do macOS travado
- Mac travado durante o download de novas atualizações
Se você estiver enfrentando problemas de atualização do macOS Tahoe, consulte: Como corrigir o erro “Não é possível atualizar para o macOS Tahoe”.
Se seus amigos também estiverem enfrentando esse problema, compartilhe este tutorial com eles agora mesmo!
Atualização do macOS Sequoia/Sonoma travada durante o download
Normalmente, para atualizar o Mac, é necessário baixar um arquivo de instalação por meio de Atualização de Software, em Ajustes do Sistema > Geral. O sistema verifica automaticamente se há atualizações disponíveis e faz o download. Se o macOS ficar travado ao procurar atualizações, a barra de progresso do download congelar no Mac ou a atualização do macOS Sequoia ficar parada com menos de um minuto restante durante o download, tente os métodos a seguir para retomar o processo.
Aguarde mais um pouco
O download de um sistema operacional não é tão rápido quanto o download de um arquivo comum em uma página da web. Ele pode ficar extremamente lento quando a conexão com a Internet está lenta ou quando o arquivo do instalador do macOS é grande, especialmente se você estiver atualizando para o macOS Sequoia a partir do macOS 10.14 ou anterior.
Como o download já começou, recomendamos aguardar pelo menos mais uma hora. É possível que ele seja concluído com sucesso nesse período. Outra opção é deixar o Mac ligado durante a noite para que o processo termine.
Verifique o status do sistema
No entanto, se você já esperou por horas e o download do macOS Sequoia/Sonoma continuar travado, como no problema de "a solicitação expirou" durante a atualização do Mac, é possível que os servidores da Apple sejam a causa. Muitas pessoas tentam baixar a atualização assim que a Apple lança uma nova versão do macOS, especialmente no primeiro dia ou na primeira semana. Isso pode sobrecarregar os servidores da empresa.
Você pode verificar o status dos serviços da Apple na página de Status do Sistema da Apple. Procure por “Atualização de Software do macOS” na lista. Se o ícone correspondente estiver amarelo ou vermelho, isso indica que os serviços da Apple estão ocupados demais para concluir a atualização no Mac neste momento.
Cancele a atualização e aguarde até o dia seguinte, quando a atualização do macOS estiver disponível novamente.
Verifique a conexão com a Internet
Como mencionado anteriormente, uma conexão lenta ou instável pode fazer com que o instalador demore muito para ser baixado ou até deixar o download do macOS Sequoia travado. Depois de confirmar que não há problemas nos serviços da Apple relacionados às atualizações do macOS, verifique se a velocidade da sua Internet está impedindo o download do instalador. Para testar a conexão, tente salvar uma imagem usando um navegador como o Safari.
Para melhorar a velocidade da Internet, você pode:
- Reiniciar o roteador.
- Aproximar o Mac do roteador.
- Desconectar e reconectar ao Wi-Fi.
- Usar outra conexão Wi-Fi.
- Conectar o Mac ao roteador com um cabo Ethernet.
Verifique o espaço em disco
Uma atualização pequena de software no Mac pode exigir de alguns megabytes a vários gigabytes de espaço livre. Já uma atualização principal do sistema, como o macOS Sequoia, geralmente requer pelo menos 15 gigabytes de espaço livre para o download. A falta de espaço no Macintosh HD ou um disco do Mac cheio pode fazer com que o download do macOS Sequoia falhe ou fique travado.
Como verificar o espaço de armazenamento no Mac:
- Clique no menu Apple, no canto superior esquerdo da tela do Mac.
- Selecione “Sobre Este Mac” no menu suspenso.
- Na janela exibida, selecione a aba “Armazenamento”.
- Aguarde alguns instantes para que o sistema mostre o espaço total, o espaço usado e o espaço livre.
Se o espaço de armazenamento disponível não for suficiente para baixar a atualização do macOS Ventura, cancele a atualização e exclua alguns arquivos menos importantes para liberar mais espaço no Macintosh HD. Em vez de excluir manualmente os arquivos desnecessários do Mac, você pode usar o iBoysoft DiskGeeker, um limpador para Mac que analisa rapidamente o espaço em disco e identifica e remove arquivos não utilizados com um único clique!
Se houver espaço de armazenamento suficiente no Mac, mas ainda assim não for possível baixar a atualização do macOS, você também pode tentar baixá-la pela Mac App Store ou pelo site da Apple.
Se estas etapas resolverem o problema de travamento do download da atualização do macOS Ventura, compartilhe-as!
Atualização do macOS Sequoia/Sonoma travada durante a instalação
Se o instalador tiver sido baixado com sucesso, mas exibir a mensagem não foi possível verificar o macOS Sequoia, ou se o macOS Sonoma ficar travado durante o processo de instalação, por exemplo, com a instalação do macOS Sequoia travada em 2 minutos, tente as 6 maneiras a seguir para resolver o problema.
Reinicie o Mac para atualizar a instalação
Ainda assim, aguarde mais algum tempo antes de reiniciar, pois a instalação do macOS pode demorar até que o novo macOS Sequoia substitua completamente todos os arquivos do sistema. Se o seu Mac não iniciar e ficar travado no logotipo da Apple, na barra de progresso ou em uma tela preta durante a reinicialização, você pode reiniciar o Mac manualmente para cancelar o processo de instalação.
Depois, tente realizar a atualização novamente em Atualização de Software. Normalmente, a atualização do macOS continuará do ponto em que foi interrompida. Caso contrário, ela será reiniciada desde o começo. Reiniciar o Mac também pode resolver o problema de o assistente de atualização do macOS Sequoia ficar travado.
Desative o FileVault
O FileVault é um recurso de segurança criado para impedir o acesso não autorizado aos dados do disco de inicialização do Mac. No entanto, ocasionalmente ele pode interferir na atualização do macOS, pois pode aplicar criptografia ao sistema operacional atualizado. É recomendável desativar o FileVault antes de atualizar o macOS para evitar que a instalação do macOS Sequoia/Sonoma/Ventura fique travada.
- Clique no menu Apple > Configurações do Sistema > Privacidade e Segurança > FileVault.
- Clique no botão de cadeado no canto inferior esquerdo e informe um nome de administrador e uma senha.
- Clique em Desativar o FileVault.
Depois que o FileVault for desativado, tente atualizar o Mac novamente usando o instalador do macOS Sequoia baixado.
Atualizar o macOS no Modo de Segurança
Se nenhum dos métodos mencionados acima resolver o problema de instalação travada do macOS Sequoia/Sonoma/Ventura, será necessário tentar medidas mais incisivas. A primeira opção é inicializar o Mac no Modo de Segurança. Nesse modo, o Mac executa apenas os recursos essenciais para funcionar, sem carregar aplicativos de terceiros que possam conter malware responsável por deixar a atualização do MacBook para o Sequoia travada.
Inicializar um Mac com processador Intel no Modo de Segurança
- Desligue o Mac acessando o menu Apple > Desligar.
- Aguarde cerca de 10 segundos.
- Reinicie o Mac e pressione imediatamente a tecla Shift, mantendo-a pressionada.
- Solte a tecla Shift quando a janela de login for exibida.
Inicializar um Mac com Apple Silicon no Modo de Segurança
- 1. Desligue o Mac acessando o menu Apple > Desligar.
- 2. Aguarde cerca de 10 segundos.
- 3. Mantenha pressionado o botão liga/desliga do Mac até que a janela de opções de inicialização seja exibida.
- 4. Selecione um disco de inicialização (Macintosh HD).
- 5. Mantenha pressionada a tecla Shift. Clique em Continuar e solte a tecla Shift.
O texto vermelho “Inicialização Segura” será exibido no canto superior direito da tela. Agora, você pode atualizar o macOS normalmente no Modo de Segurança.
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Redefinir a NVRAM
A NVRAM (memória de acesso aleatório não volátil) armazena determinadas configurações temporárias, como a resolução da tela, a seleção do disco de inicialização e informações recentes sobre kernel panic. Redefini-la pode limpar configurações incorretas que fazem a Atualização de Software do Mac travar durante a instalação.
- Desligue o Mac e aguarde 10 segundos para que ele desligue completamente.
- Reinicie o Mac e, imediatamente, mantenha pressionadas as teclas Command + Option + P + R.
- Continue pressionando essas teclas por cerca de 20 segundos. Você pode soltá-las quando o Mac estiver em uma das seguintes situações:
- Em Macs que reproduzem o som de inicialização, solte a combinação de teclas depois de ouvir o segundo som de inicialização.
- Em Macs com chip T2, solte a combinação de teclas depois que o logotipo da Apple aparecer e desaparecer pela segunda vez.
Inicialize o Mac e aguarde a exibição da mesa. Em seguida, atualize o Mac novamente.
Inicialize o Mac no modo de recuperação
Se a instalação do macOS Sequoia/SonomaVentura continuar travada, você poderá inicializar o Mac no modo de recuperação. Nesse modo, é possível usar o Utilitário de Disco para corrigir problemas no disco rígido e selecionar Reinstalar o macOS para baixar e instalar uma nova cópia do sistema no Mac.
Conclusão
Uma atualização do Mac travada é frustrante, especialmente quando você precisa conhecer novos recursos ou atualizar o macOS para garantir a compatibilidade com aplicativos atualizados. Com os métodos descritos acima, você pode tentar resolver o problema quando a atualização do macOS Sequoia/Sonoma/Ventura trava durante o download ou a instalação. Se o problema persistir, tente atualizar o Mac pelo Terminal.
Às vezes, uma atualização do macOS travada pode afetar o sistema operacional atual e impedir que o Mac inicialize. Nesse caso, será necessário executar o software de recuperação de dados para Mac da iBoysoft no modo de recuperação do macOS para restaurar os arquivos do Mac. Também é recomendável fazer um backup do Time Machine antes de atualizar para o macOS Sequoia ou versões anteriores.
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