Written by
JackYamamoto
サマリー： この投稿では、Mac Sequoia/Sonomaのアップデートがスタックしてしまう問題を修正するための実用的な方法を提供します。macOSのインストールがスタックしたり、macOSのダウンロードがスタックしたり、macOS Sequoiaの30分でスタックした状態や、残り1分未満などのロード画面、Appleロゴなどにスタックした場合の対処方法も紹介しています。
Appleが新しいmacOSアップデートをリリースするたびに、それがマイナーバージョンのアップデートであってもメジャーなOSのアップグレードであっても、一部の人々はそれをすぐに試したがります。しかし、macOSのダウンロードやアップデートは常に成功しないことがあります。macOSアップデートのダウンロードやインストール中にMacの更新がスタックするエラーに遭遇する可能性があります。Macのエラー102などの警告が表示されることもあります。
この記事では、Mac/MacBookの更新がスタックした場合のトラブルシューティングを行い、データ損失なしでmacOSのアップデートを成功させる方法を紹介します。以下に述べる方法は、以下のmacOSアップデートのスタックのシナリオに適用されます：
- Macが30分でスタックする
- macOS Sequoiaが残り1分未満でスタックする
- Macソフトウェアの更新がスタックしている
- Macが更新の準備中にスタックしている
- macOSの更新アシスタントがスタックしている
- Macが新しいアップデートのダウンロードでスタックしている
もしこの問題に友人が遭遇した場合は、今すぐこのチュートリアルを共有してください！
macOS Sequoia/Sonomaのアップデートがダウンロード中にスタックした場合
通常、Macを更新するには、システム設定＞一般のSoftware Updateツールでインストールファイルをダウンロードする必要があります。それは自動的に利用可能なアップデートをチェックしてダウンロードします。もしもmacOSが更新を見つけるのにスタックした場合、Macがダウンロードのロードバーで凍結する、またはmacOS Sequoiaのダウンロードが残り1分未満でスタックする場合、以下の方法を試して凍結したダウンロードプロセスを修正できます。
待つ
オペレーティングシステムのダウンロードは、通常ウェブページからファイルをダウンロードするのと同じくらい速いものではありません。インターネット速度が遅いか、macOSのインストーラファイルが大きい場合、特にmacOS 10.14以下からmacOS Sequoiaにアップデートする場合は非常に遅くなることがあります。
既に開始してしまったのであれば、1時間以上待つことをおすすめします。成功したダウンロードができる可能性があります。または、Macを一晩中放置して作業を完了させることもできます。
システム状態を確認
ただし、数時間待ってもダウンロードが進まずに、macOS Sequoia/Sonomaのダウンロードが中断のような問題が続く場合は、おそらくAppleのサーバーに問題がある可能性が高いです。特に新しいmacOSがリリースされると、初日や初週にはたくさんの人がアップデートをダウンロードしようと殺到します。これによりAppleのサーバーが圧力を受けることがあります。
Appleのサービスの状況を確認するには、Appleのシステムステータスページにアクセスしてください。リストから「macOSソフトウェアの更新」を見つけてください。添付されているアイコンが黄色や赤色の場合、Appleのサービスが現在あなたのMacの完全なアップデートをサポートするのに忙しすぎることを示しています。
アップデートを中止し、次の日にmacOSのアップデートが再び利用可能になるまで待ってください。
インターネットの確認
前述のように、インターネットのパフォーマンスが悪いと、インストーラーのダウンロードが非常に遅くなり、macOS Sequoiaダウンロードが中断されるかもしれません。 macOSの更新に関してAppleのサポートが正常であることを確認した後、インストーラーのダウンロードを停止させる原因が遅いインターネット接続であるかどうかを確認できます。Safariのようなブラウザから写真を保存して確認できます。
インターネット速度を上げるには、以下のようにできます：
- ルーターを再起動する。
- Macをルーターに近づける。
- Wi-Fiを切断して再接続する。
- 異なるWi-Fiに接続する。
- イーサネットケーブルでルーターに接続する。
ディスク容量の確認
Macでの小さなソフトウェアの更新には数メガバイトから数ギガバイトの空き容量が必要ですが、macOS Sequoiaなどの主要なOSアップグレードには、macOSのダウンロードには少なくとも15ギガバイトの空き容量が必要です。Macintosh HDやMacディスクがいっぱいの場合は、macOS Sequoiaのダウンロードが中断される可能性があります。
Macでストレージ容量を確認する方法：
- Macコンピューターの左上隅にあるAppleメニューをクリックします。
- ドロップダウンメニューから「このMacについて」を選択します。
- ポップアップウィンドウからストレージタブを選択します。
- しばらく待ってから、システムが全体のストレージ容量、使用中の容量、空き容量の結果を返します。
macOS Venturaのアップデートをダウンロードするための利用可能なストレージスペースが不十分な場合は、アップデートをキャンセルしていくつかの重要でないファイルを削除して、Macintosh HD上でさらにスペースを空ける必要があります。Macintosh HDのスペースを開放する。Macで不要なファイルを手動で削除するよりも、Macクリーナーの一つであるiBoysoft DiskGeekerを使用して、ディスクスペースを迅速に分析し、1クリックで未使用ファイルを徹底的に収集および削除できます！
Macに十分なストレージスペースがある場合でもmacOSアップデートをダウンロードできない場合は、Mac Apple StoreまたはAppleのサイトからダウンロードすることもできます。
これらの手順がmacOS Venturaアップデートのダウンロードがスムーズに進む場合は、共有してください！
macOS Sequoia/Sonomaの更新中にスタックした場合
インストーラーを正常にダウンロードしたが、macOS Sequoiaが検証できませんと表示される場合や、macOS Sonomaのインストールプロセスでスタックしている場合（例：macOS Sequoiaのインストールが2分でスタックするなど）、macOSインストールがスタックしている場合は以下の6つの方法を使用してmacOSインストールがスタックした問題を修正できます。
Macを再起動してアップデートを更新
また、新しいmacOS Sequoiaがすべてのシステムファイルを完全に置換するまで、macOSのインストールはしばらくかかりますので、再起動にもう少し時間をかける必要があります。 MacがAppleロゴ、進行バー、または再起動中のブラックスクリーンを過ぎない場合は、Macを手動で再起動してインストールプロセスをキャンセルできます。
その後、ソフトウェアアップデートを通じてアップデートを実行できます。 通常、macOSアップデートは中断した場所から再開します。 そうでない場合は、最初から開始されます。 macOSアップデートのアシスタントがスタックしてしまう場合も、Macを再起動すると効果があります。
FileVaultの無効化
FileVaultはMacのスタートアップディスク上のデータへの不正なアクセスを防ぐよう設計されたセキュリティ機能です。 ただし、更新されたOSに暗号化が適用される可能性があるため、macOSアップデートと干渉することがあります。 macOS Sequoia/Sonoma/Venturaのインストールがスタックするのを防ぐため、macOSを更新する前にFileVaultを無効にすることがお勧めです。
- Appleメニューをクリックする > システム環境設定 > プライバシーとセキュリティ > FileVault。
- 左下隅のロックボタンをクリックし、管理者名とパスワードを入力します。
- FileVaultをオフにするをクリックします。
FileVaultをオフにした後、ダウンロードしたmacOS Sequoiaインストーラーを使用してMacを再度更新してみてください。
Safe ModeでmacOSを更新する
上記で説明した方法がmacOS Sequoia/Sonoma/Venturaのインストールがスタックしてしまう問題を解決できない場合は、いくつかの徹底的な方法を試す必要があります。最初の方法は、Safe ModeでMacを起動することです。これにより、Macはマルウェアが起因する可能性があるサードパーティのアプリケーションを読み込まずに、自身が動作可能な限りにおいて必要最低限のみを実行します。
IntelベースのMacをSafe Modeで起動する
- AppleメニューをクリックしてMacをシャットダウンします > Shut Down。
- 約10秒待ちます。
- Macを再起動し、Shiftキーを押し続けます。
- ログインウィンドウが表示されたら、Shiftキーを離します。
Appleシリコンを搭載したMacをSafe Modeで起動する
- 1. AppleメニューをクリックしてMacをシャットダウンします > Shut Down。
- 2. 約10秒待ちます。
- 3. Macの電源ボタンを押し続け、起動オプションウィンドウが表示されるまで待ちます。
- 4. 起動ディスク（Macintosh HD）を選択します。
- 5. Shiftキーを押し続けます。 Continueをクリックし、Shiftキーを離します。
画面の右上隅に赤い"Safe Boot"が表示されます。これでSafe Modeで通常通りにmacOSの更新を行うことができます。
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NVRAMをリセットする
NVRAM（非揮発性ランダムアクセスメモリ）は、ディスプレイ解像度や起動ディスクの選択など一部の一時的設定を保存しています。これをリセットすると、Macソフトウェアのアップデートがインストールされる際にスタックする可能性のあるすべての誤った設定がクリアされます。
- Macをシャットダウンして、Macが完全にオフになるのを10秒待ちます。
- Macを再起動し、Command + Option + P + R キーを押してすぐに押し続けます。
- これらのキーを約20秒間押し続けます。次のいずれかの状況でMacが表示されたら、キーを解放できます：
- 起動音が鳴るMacでは、2回目の起動音を聞いた後にキーの組み合わせを解除できます。
- T2チップを搭載したMacでは、Appleロゴが2回目に表示され、消えた後にキーの組み合わせを解除できます。
Macをデスクトップに起動し、Macを再度アップデートします。
リカバリーモードでMacを起動する
MacがまだmacOS Sequoia/SonomaVenturaのインストールで立ち往生している場合は、リカバリーモードでMacを起動し、ディスクユーティリティを実行してハードドライブから問題を解消し、Reinstall macOSを使用してMacにOSの新しいコピーをダウンロードしてインストールすることができます。
結論
Macのアップデートが立ち往生していると、新機能を探索したり、アプリを最新のバージョンと互換性のあるmacOSにアップグレードする必要があるときに特に迷惑です。上記に記載された方法で、macOS Sequoia/Sonoma/Venturaのアップデートがダウンロードおよびインストール中に立ち往生する問題を修正できます。それでも解決しない場合は、ターミナルからMacをアップデートしてみてください。
時々、立ち往生したmacOSアップデートは現在のオペレーティングシステムを狂わせ、ブート不能なMacを残すかもしれません。この場合、Macファイルを復元するために、macOS RecoveryでiBoysoft Macデータ復旧ソフトウェアを実行する必要があります。また、macOS Sequoiaまたはそれ以前のバージョンにアップグレードする前に、Time Machineバックアップを作成することもお勧めします。
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