Appleが新しいmacOSをリリースすると、小規模なmacOSアップデートであっても、大型アップグレードであっても、いち早く試したいと考える人は少なくありません。
しかし、macOSのダウンロードやアップデートがいつもスムーズに進むとは限りません。macOSのアップデートをダウンロードまたはインストールしている途中で、Macのアップデートが止まるエラーが発生することがあります。たとえば、Macでエラー102が表示される場合や、Mac Studio M3 UltraにmacOS Tahoeをインストールできない場合などです。
この記事では、Mac／MacBookのアップデートが進まない問題の対処法を紹介し、データを失うことなくmacOSアップデートを完了できるようサポートします。以下のようなmacOSアップデートの停止にも対応しています。
- Macのアップデートが「残り30分」で止まる
- macOS Sequoiaが「残り1分未満」から進まない
- Macのソフトウェアアップデートのインストールが止まる
- Macがアップデートの準備中から進まない
- macOSアップデートアシスタントが止まる
- Macで新しいアップデートのダウンロードが進まない
macOS Tahoeでアップデートに問題が発生している場合は、「macOS Tahoeにアップデートできない」問題を解決する方法をご覧ください。
同じ問題に困っている友人がいたら、今すぐこのチュートリアルを共有してください。
macOS Sequoia／Sonomaのダウンロード中にアップデートが止まる場合
通常、Macをアップデートするには、「システム設定」>「一般」にある「ソフトウェアアップデート」でインストールファイルをダウンロードします。利用可能なアップデートは自動的に確認され、そのままダウンロードされます。macOSがアップデートの確認中から進まない、Macのダウンロード中の進行バーが止まる、またはダウンロード中にmacOS Sequoiaのアップデートが「残り1分未満」で止まるといった場合は、次の方法を試してダウンロード処理の停止を解消してください。
しばらく待つ
OSのダウンロードは、通常のWebページからファイルをダウンロードするときほど速く進まないことがあります。インターネットの通信速度が遅い場合やmacOSのインストーラファイルが大きい場合は、特に時間がかかります。macOS 10.14以前からmacOS Sequoiaにアップデートする場合は、さらに時間がかかることがあります。
すでにダウンロードを開始している場合は、少なくともあと1時間は待ってみてください。ダウンロードが正常に完了する可能性があります。あるいは、Macを一晩そのままにして、処理が終わるのを待つこともできます。
システムの状況を確認する
ただし、数時間待ってもmacOS Sequoia／Sonomaのダウンロードが止まったままで、 Macのアップデート中に「リクエストがタイムアウトしました」と表示される問題 のような状態が続く場合は、Appleのサーバーが原因である可能性があります。Appleが新しいmacOSをリリースすると、特に初日や最初の1週間は、多くの人が一斉にアップデートをダウンロードしようとします。そのため、Appleのサーバーに負荷がかかることがあります。
Appleのシステム状況ページで、Appleの各サービスの状況を確認できます。リストから「macOSソフトウェアアップデート」を探してください。横に表示されているアイコンが黄色または赤色の場合は、Appleのサービスが混雑しており、現時点ではMacのアップデートを完了できない可能性があります。
アップデートを中止し、macOSのアップデートが再び利用できるようになる翌日まで待ってみてください。
インターネット接続を確認する
前述のとおり、インターネット接続の状態が悪いと、インストーラのダウンロードが極端に遅くなり、macOS Sequoiaのダウンロードが止まったように見えることがあります。macOSアップデートに関するAppleのサービスに問題がないことを確認したら、インストーラのダウンロードを妨げているのがインターネット接続の遅さではないか確認しましょう。Safariなどのブラウザで画像を保存して、接続速度を確認できます。
インターネット接続を改善するには、次の方法を試してください。
- ルーターを再起動する。
- Macをルーターの近くに移動する。
- Wi-Fiの接続をいったん切断して、再接続する。
- 別のWi-Fi接続を使用する。
- Ethernetケーブルでルーターに接続する。
ディスク容量を確認する
Macの小規模なソフトウェアアップデートでは、数メガバイトから数ギガバイトの空き容量が必要です。一方、macOS Sequoiaのような大規模なOSアップグレードでは、通常、macOSをダウンロードするために少なくとも15GBの空き容量が必要になります。 Macintosh HD の空き容量が不足していたり、Macのディスクがいっぱいだったりすると、macOS Sequoiaのダウンロードが止まる原因になります。
Macのストレージ容量を確認する方法：
- Macの画面左上にあるAppleメニューをクリックします。
- ドロップダウンメニューから「このMacについて」を選択します。
- 表示されたウインドウで「ストレージ」タブを選択します。
- しばらく待つと、ストレージ全体の容量、使用済み容量、空き容量が表示されます。
macOS Venturaアップデートのダウンロードに必要な空き容量が不足している場合は、アップデートをキャンセルし、重要度の低いファイルを削除して Macintosh HDの空き容量を増やす必要があります。Macで不要なファイルを手動で削除する代わりに、 iBoysoft DiskGeekerというMac用クリーナーを使えば、ディスク容量をすばやく分析し、不要なファイルをまとめて検出してワンクリックで削除できます。
Macに十分な空き容量があるにもかかわらずmacOSアップデートをダウンロードできない場合は、MacのApple StoreまたはAppleのWebサイトからダウンロードする方法も試してください。
これらの手順でmacOS Venturaのダウンロード中にアップデートが停止する問題を解決できた場合は、ぜひ共有してください。
macOS Sequoia／Sonomaのインストール中にアップデートが停止する場合
インストーラのダウンロードは正常に完了したものの、macOS Sequoiaを検証できないというメッセージが表示される場合や、macOS Sonomaのインストールが途中で停止する場合（macOS Sequoiaのインストールが残り2分のところで停止する場合など）は、以下の6つの方法を試してmacOSのインストールが進まない問題を解決できます。
Macを再起動してアップデートを更新する
macOSのインストールでは、新しいmacOS Sequoiaがシステムファイルを完全に置き換えるまで時間がかかるため、まずは再起動が完了するまでしばらく待ってください。再起動中に MacがAppleロゴから先に進まない、進行状況バーが止まる、または画面が黒いままになる場合は、 Macを手動で再起動してインストールをキャンセルできます。
その後、ソフトウェアアップデートからもう一度アップデートを実行してください。通常、macOSアップデートは中断したところから再開されます。再開されない場合は、最初からやり直します。Macを再起動する方法は、macOS Sequoiaのアップデートアシスタントが停止した場合にも有効です。
FileVaultを無効にする
FileVaultは、Macの 起動ディスク上のデータへの不正アクセスを防ぐためのセキュリティ機能です。ただし、アップデート後のOSに暗号化を適用することで、macOSのアップデートを妨げる場合があります。macOS Sequoia／Sonoma／Venturaのインストール中に停止する問題を避けるため、macOSをアップデートする前にFileVaultを無効にしておくことをおすすめします。
- Appleメニュー > システム設定 > プライバシーとセキュリティ > FileVaultの順にクリックします。
- 左下の鍵のボタンをクリックし、管理者の名前とパスワードを入力します。
- FileVaultをオフにするをクリックします。
FileVaultをオフにしたら、ダウンロード済みのmacOS Sequoiaインストーラを使って、もう一度Macのアップデートを試してください。
セーフモードでmacOSをアップデートする
上記の方法を試してもmacOS Sequoia／Sonoma／Venturaのインストールが止まったままの場合は、より踏み込んだ対処が必要です。まずはMacをセーフモードで起動してみましょう。セーフモードでは、動作に必要な最低限の機能だけが読み込まれ、マルウェアが含まれている可能性のある他社製アプリは起動されません。これにより、MacBookのSequoiaアップデートが止まる原因を切り分けやすくなります。
Intel搭載Macをセーフモードで起動する
- Appleメニュー > システム終了の順にクリックして、Macをシステム終了します。
- 約10秒待ちます。
- Macを再起動し、すぐにShiftキーを押したままにします。
- ログインウインドウが表示されたら、Shiftキーを離します。
Appleシリコン搭載Macをセーフモードで起動する
- 1. Appleメニュー > システム終了の順にクリックして、Macをシステム終了します。
- 2. 約10秒待ちます。
- 3. 起動オプションのウインドウが表示されるまで、Macの電源ボタンを押したままにします。
- 4. 起動ディスク（Macintosh HD）を選択します。
- 5. Shiftキーを押したまま続けるをクリックし、その後Shiftキーを離します。
画面の右上に赤い「Safe Boot」と表示されます。これで、セーフモードのまま通常どおりmacOSをアップデートできます。
NVRAMをリセットする
NVRAM （不揮発性ランダムアクセスメモリ）には、ディスプレイの解像度、起動ディスクの選択、最近発生したカーネルパニックの情報など、一部の一時的な設定が保存されています。NVRAMをリセットすると、Macのソフトウェアアップデートがインストール中に止まる原因となる設定の不整合を解消できる場合があります。
- Macをシステム終了し、完全に電源が切れるまで10秒ほど待ちます。
- Macを再起動し、すぐにCommand＋Option＋P＋Rキーを押したままにします。
- これらのキーを約20秒間押し続けます。Macが次のいずれかの状態になったら、キーを離してかまいません。
- 起動音が鳴るMacでは、2回目の起動音が聞こえたらキーの組み合わせを離します。
- T2チップを搭載したMacでは、Appleロゴが2回目に表示されて消えたらキーの組み合わせを離します。
Macを起動してデスクトップを表示し、もう一度Macをアップデートします。
MacをmacOS復旧で起動する
macOS Sequoia／Sonoma／Venturaのインストールが途中で止まったままの場合は、MacをmacOS復旧で起動してください。macOS復旧では、ディスクユーティリティを使ってハードドライブの問題を解消したり、「macOSを再インストール」を使ってMacにOSの新しいコピーをダウンロードしてインストールしたりできます。
まとめ
新機能を試したいときや、最新アプリに対応するためにmacOSをアップグレードしたいときに、Macのアップデートが途中で止まると困ってしまいます。ここで紹介した方法を使えば、ダウンロード中またはインストール中に止まったmacOS Sequoia／Sonoma／Venturaのアップデートに対処できます。それでも解決しない場合は、ターミナルからMacをアップデートしてみてください。
macOSのアップデートが途中で止まることで、現在のOSに問題が生じ、Macを起動できなくなる場合もあります。その場合は、macOS復旧でiBoysoft Macデータ復元ソフトウェアを実行して、Macのファイルを復元する必要があります。また、macOS Sequoiaまたはそれ以前のバージョンにアップグレードする前に、Time Machineでバックアップを作成しておくことをおすすめします。
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