Si tu Mac no arranca, se congela constantemente u experimenta otros problemas, ¿a quién recurres para obtener ayuda? La respuesta suele ser el Soporte de Apple. Pero luego surge el problema real. Apple puede reparar o reemplazar la máquina, pero ¿qué sucede con tus datos?
Aquí es donde muchos usuarios se ven sorprendidos. En el momento en que un Mac requiere borrado de disco, reemplazo de placa lógica o reinstalación del sistema, los archivos personales a menudo pasan a un segundo plano en comparación con la restauración del dispositivo en sí. Fotos, documentos y proyectos de trabajo, los datos que realmente te importan, pueden no formar parte de la ecuación de recuperación (si necesitas un software profesional de recuperación de documentos para Mac, sigue el enlace: Mejor Software de Recuperación de Documentos para Mac).
Esta guía analiza Servicios de Recuperación de Datos de Apple vs. Software de Recuperación de Datos, para que puedas decidir cuándo Apple es la opción correcta, cuándo no, y cuándo actuar demasiado tarde puede cerrar la puerta a la recuperación por completo.
¿Qué hace y qué no hace la Genius Bar de Apple por tus datos?
La Genius Bar de Apple ofrece una consulta gratuita para problemas de software y hardware en tu MacBook y otros productos de Apple.
El costo de los servicios de recuperación de disco duro de Apple depende del problema que estés experimentando, y no será muy caro si tu garantía todavía está vigente o si te has inscrito en Apple Care.
Pero, ¿qué hay de la recuperación de datos? ¿Hace la Genius Bar recuperación de datos?
Contactamos al soporte de Apple y descubrimos que solo brindan servicios de recuperación de datos cuando tienes una copia de seguridad. Es decir, cuando vas a una Genius Bar para solucionar un problema con tu Mac que puede causar pérdida de datos; Apple resolverá el problema pero te dejará a ti descubrir cómo recuperar los datos que perdiste durante las reparaciones.
Además, el costo de la recuperación de datos no está cubierto por la garantía.
Excepción: MacBook Pro con Touch Bar 2016–2017
Existe una excepción para que los usuarios puedan recuperar datos de modelos de MacBook Pro con Touch Bar del 2016 y 2017. Una herramienta especial permite a los Genius Bars y proveedores de servicios autorizados por Apple transferir datos del disco fallido a un MacBook Pro funcional en caso de fallo en la placa lógica.
Pero eso no garantiza el éxito en cada recuperación.
Dado que Apple no tiene la obligación de recuperar o hacer una copia de seguridad de tus datos, siempre debes mantener una copia de tus datos antes de enviarlo a una tienda para su reparación.
Antes de probar cualquier software: verifica estas 3 señales
Situación A: Mac sigue reconocido (alta tasa de éxito)
Síntomas típicos:
- Mac arranca normalmente o puede montar el disco de inicio.
- Los archivos perdidos o eliminados no han sido sobrescritos o reemplazados.
Las herramientas de recuperación de datos son las más adecuadas para esta situación, ya que pueden escanear archivos borrados o sobreescritos y restaurarlos de manera efectiva.
Situación B: Mac no arranca, pero el disco sigue accesible (tasa de éxito media)
Verificaciones clave:
- ¿Puedes acceder al disco a través del Modo de Recuperación o del Modo de Disco de Destino?
- ¿Es el disco legible en otro Mac o en una carcasa externa?
Factores que determinan el éxito de la recuperación de datos:
Salud del disco: Cualquier sector defectuoso o corrupción reduce las posibilidades de recuperación.
Sobreescritura: Si datos nuevos ya han reemplazado los archivos eliminados, la recuperación puede fallar.
Efectividad de la herramienta de recuperación: Las herramientas profesionales pueden funcionar mejor en discos parcialmente accesibles.
Situación C: Mac completamente no reconocido / ruidos extraños / daño por agua (casi imposible)
Si el Mac no es detectado en absoluto, emite sonidos inusuales o ha sufrido daños por líquidos, es extremadamente improbable la recuperación mediante software.
Intentar recuperar datos en tales máquinas a menudo desperdicia tiempo y puede empeorar la situación.
En estos casos, los servicios profesionales de recuperación de datos son la única opción viable, si es que la hay.
Software de recuperación de datos vs. laboratorios de recuperación: Una evaluación de realidad de costes y riesgos
Cuando se trata de recuperar datos perdidos o corruptos, generalmente tienes dos opciones: software de recuperación de datos o laboratorios de recuperación profesionales. Comprender las diferencias puede ayudarte a elegir el enfoque correcto para tu situación.
Rango de costes:
| Software de Recuperación de Datos: | Normalmente tiene un coste de alrededor de $90, ofreciendo una solución asequible y hazlo-tú-mismo. |
| Laboratorios de Recuperación Profesionales: | Pueden oscilar entre $700 y $2,000 o más, dependiendo de la complejidad. |
Factores de éxito:
| Estado y sobrescritura del disco: | El éxito de la recuperación de datos se determina principalmente por el estado del medio de almacenamiento y si los bloques de datos han sido sobrescritos, no por lo "bueno" que sea el software. |
| Daños físicos: | Ningún software o laboratorio puede garantizar una recuperación del 100% si los datos subyacentes están físicamente dañados o ya han sido sobrescritos. |
Cuándo el software es la mejor opción:
- El archivo fue eliminado recientemente y no está sobrescrito.
- El usuario prefiere una solución económica y de bajo riesgo.
- No hay daño físico en el disco.
Cuándo un laboratorio de recuperación es la única opción:
- El disco tiene daño físico, como una placa lógica rota.
- Las herramientas de recuperación de datos no pueden encontrar sus archivos.
- El dispositivo ha sufrido una falla importante, como fuego, daños por agua, etc.
¿Para qué tipo de usuario es realmente cada herramienta?
Aquí enumeramos algunos excelentes software de recuperación de datos para MacBook en 2026, y con suerte, podrás encontrar el adecuado para ti.
iBoysoft Data Recovery para Mac — para usuarios no técnicos con datos urgentes
iBoysoft Data Recovery para Mac facilita a las personas la recuperación de archivos perdidos y eliminados en una amplia variedad de dispositivos de almacenamiento. Destaca por su capacidad para recuperar archivos de un Mac que no arranca sin tener que crear una unidad USB de arranque.
iBoysoft Data Recovery para Mac proporciona dos modos de escaneo: Escaneo Rápido para archivos eliminados y Escaneo Profundo para unidades formateadas, particiones perdidas y archivos antiguos enterrados en la unidad.
Te permite pausar el proceso de escaneo y reanudarlo cuando quieras. Cuando se completa el escaneo, hay filtros efectivos para ayudarte a encontrar los archivos que importan. Es adecuado para usuarios promedio que están dispuestos a pagar un precio justo por la recuperación de datos. Sin embargo, si prefieres software gratuito, este no es el indicado.
¡Descárgalo y comienza tu recuperación de datos ahora!
PhotoRec — para usuarios sin presupuesto y con mucha paciencia
PhotoRec para Mac es una poderosa herramienta de recuperación de datos de código abierto que admite una amplia gama de tipos de archivos y dispositivos de almacenamiento. Su mayor ventaja es que es completamente gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para los usuarios que desean intentar la recuperación de archivos sin pagar por software comercial.
Sin embargo, "gratuito" no siempre significa "fácil". PhotoRec tiene varias limitaciones que pueden hacer que el proceso de recuperación sea desafiante, especialmente para usuarios menos técnicos.
- Interfaz de línea de comandos (CLI): PhotoRec opera principalmente a través de una interfaz de línea de comandos basada en texto, sin una interfaz gráfica de usuario (GUI) moderna.
- Nombres genéricos de archivos: Los archivos recuperados se guardan con nombres genéricos como f123456.jpg o file001.doc.
- Sin vista previa integrada: PhotoRec no permite a los usuarios previsualizar archivos antes de la recuperación.
- Soporte moderno limitado para Mac: Si bien PhotoRec funciona en macOS, algunos sistemas de archivos avanzados o volúmenes APFS más nuevos pueden no tener un soporte completo, lo que reduce su efectividad en Macs modernos.
Esta herramienta es más útil para usuarios que se sienten cómodos con herramientas técnicas y están dispuestos a dedicar tiempo a ordenar y renombrar archivos recuperados.
R-Studio — para profesionales que conocen el significado de RAID
R-Studio para Mac es una herramienta de recuperación completa diseñada para profesionales y usuarios avanzados de Mac. Puede reparar implementaciones de RAID y realizar recuperación de datos en red.
Puede ser desafiante para un usuario inexperto localizar las funciones específicas en su interfaz, pero es valioso para los profesionales acceder a su editor hexadecimal o módulo de copia de disco.
No se recomienda para usuarios promedio.
Cuando el software de recuperación de datos NO funcionará (incluido el nuestro)
El software de recuperación de datos es potente, pero no funciona en todas las situaciones. A continuación se presentan escenarios en los que la recuperación basada en software es técnicamente imposible, independientemente de la marca utilizada.
Encriptación de FileVault sin la clave de recuperación
Si el disco de arranque de tu Mac está protegido por FileVault y ya no tienes la contraseña de inicio de sesión, la clave de recuperación de FileVault o acceso al ID de Apple original, la recuperación de datos es imposible.
FileVault encripta todos los datos a nivel de disco. Sin la clave de descifrado correcta, los datos permanecen matemáticamente ilegibles aunque físicamente existan en el disco.
Datos de SSD ya borrados por TRIM
En las Mac modernas que utilizan SSD, TRIM se habilita automáticamente. Cuando se elimina un archivo y se vacía la Papelera, macOS elimina la referencia del directorio del archivo y envía un comando TRIM al controlador SSD, que luego marcará los bloques de memoria donde se almacenaba el archivo eliminado como libres y realizará la recolección de basura.
Una vez completado el TRIM, los datos originales se destruyen de forma permanente sin posibilidad de recuperación.
Daño a nivel de chip o hardware
Si el chip de almacenamiento en sí está dañado físicamente, como una falla de memoria NAND, daño en la placa lógica que afecta al SSD, daño por líquidos, etc., el software de recuperación de datos no funcionará. Puede llevarlo a un laboratorio especializado, pero el éxito no está garantizado.
Preguntas frecuentes sobre los servicios de recuperación de datos del disco duro de Apple
- Q¿Cobra Apple por la recuperación de datos?
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A
Apple no proporciona oficialmente servicios de recuperación de datos. Puedes preguntar al soporte en línea, y te dirán que solo ofrecen el servicio de recuperación de datos cuando tienes una copia de seguridad. Pero si tienes una copia de seguridad, puedes recuperar archivos por ti mismo.
- Q¿Es caro el servicio de recuperación de datos?
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A
La recuperación de datos te costará mucho si el disco duro tiene daños físicos, esperando entre $700 y $2000. Pero si es un problema de software, puedes optar por un software de terceros que costará alrededor de $90 por uno decente.
- Q¿Cuál es el mejor software de recuperación de datos para Mac?
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A
iBoysoft Data Recovery for Mac es el mejor software de recuperación de datos de pago para Mac debido a su seguridad, funcionalidad y rendimiento sobresaliente.