Si votre Mac ne démarre pas, se fige constamment ou rencontre d'autres problèmes, à qui demandez-vous de l'aide ? C'est généralement le Support Apple qui est la réponse. Mais ensuite, le vrai problème survient. Apple peut réparer ou remplacer la machine, mais que se passe-t-il avec vos données ?
C’est là que de nombreux utilisateurs sont pris au dépourvu. Au moment où un Mac nécessite une éradication du disque, un remplacement de la carte logique ou une réinstallation du système, les fichiers personnels deviennent souvent secondaires à la restauration de l'appareil lui-même. Les photos, les documents et les projets professionnels, les données qui vous importent réellement, peuvent ne pas faire partie de l'équation de récupération (si vous avez besoin d'un logiciel professionnel de récupération de documents Mac, veuillez consulter : Meilleur Logiciel de Récupération de Documents Mac).
Ce guide analyse Services de Récupération de Données Apple vs Logiciel de Récupération de Données, afin que vous puissiez décider quand Apple est la bonne option, quand ce n'est pas le cas, et quand agir trop tard peut fermer complètement la porte à la récupération.
En quoi consiste réellement le Genius Bar d'Apple et ce qu'il ne fait pas pour vos données ?
Le Genius Bar d'Apple propose une consultation gratuite pour les problèmes logiciels et matériels sur votre MacBook et autres produits Apple.
Le coût des services de récupération de disque dur Apple dépend du problème que vous rencontrez, et il ne sera pas très cher si votre garantie est toujours valide ou si vous avez souscrit à Apple Care.
Mais qu'en est-il de la récupération de données ? Est-ce qu'un Genius Bar réalise la récupération de données ?
Nous avons contacté le support Apple et découvert qu'ils ne fournissent des services de récupération de données que lorsque vous disposez d'une sauvegarde. Autrement dit, lorsque vous allez chez un Genius Bar pour résoudre un problème sur un Mac pouvant entraîner une perte de données, Apple résoudra le problème mais vous laissera gérer la récupération des données perdues lors des réparations.
De plus, le coût de la récupération de données n'est pas couvert par la garantie.
Exception : MacBook Pro avec Touch Bar 2016–2017
Ils ont une exception pour les utilisateurs afin de récupérer des données à partir des modèles de MacBook Pro avec Touch Bar de 2016 et 2017. Un outil spécial permet aux Genius Bars et aux fournisseurs de services agréés par Apple de transférer les données du disque en panne vers un MacBook Pro fonctionnel en cas de défaillance de la carte logique.
Mais cela ne signifie pas qu'il réussit à chaque fois.
Étant donné qu'Apple n'a pas à récupérer ou sauvegarder vos données, vous devriez toujours garder une copie de vos données avant de les envoyer à un magasin pour réparation.
Avant d'essayer un logiciel : vérifiez ces 3 signes
Situation A : le Mac est toujours reconnu (taux de réussite élevé)
Symptômes typiques :
- Le Mac démarre normalement ou peut monter le disque de démarrage.
- Les fichiers perdus ou supprimés ne sont pas écrasés ou remplacés
Les outils de récupération de données sont les mieux adaptés à cette situation, car ils peuvent scanner les fichiers supprimés ou écrasés et les restaurer efficacement.
Situation B : le Mac ne démarre pas, mais le disque est toujours accessible (taux de réussite moyen)
Vérifications clés :
- Pouvez-vous accéder au disque via le mode de récupération ou le mode cible ?
- Le disque est-il lisible sur un autre Mac ou dans un boîtier externe ?
Facteurs qui déterminent le succès de la récupération des données :
Santé du disque : Toute secteur défectueux ou corruption réduit les chances de récupération.
Écrasement : Si de nouvelles données ont déjà remplacé les fichiers supprimés, la récupération peut échouer.
Efficacité de l'outil de récupération : Les outils professionnels peuvent mieux fonctionner sur des disques partiellement accessibles.
Situation C : le Mac totalement non reconnu / bruits étranges / dégâts d'eau (presque impossible)
Si le Mac n'est pas du tout détecté, émet des sons inhabituels ou a subi des dégâts liquides, la récupération de données par logiciel est extrêmement improbable.
Essayer de récupérer des données sur de telles machines gaspille souvent du temps et peut aggraver la situation.
Dans ces cas, les services professionnels de récupération de données sont la seule option viable, le cas échéant.
Logiciel de récupération de données vs laboratoires de récupération : Une réalité coût-risque
Lorsqu'il s'agit de récupérer des données perdues ou corrompues, vous avez généralement deux options : le logiciel de récupération de données ou les laboratoires de récupération professionnels. Comprendre les différences peut vous aider à choisir la bonne approche pour votre situation.
Plage de coûts :
| Logiciel de Récupération de Données : | Coûte généralement environ 90 $, offrant une solution abordable à faire soi-même. |
| Laboratoires de Récupération Professionnels : | Peut varier de 700 $ à 2 000 $ ou plus, en fonction de la complexité |
Les facteurs de réussite :
| État du disque et écrasement : | Le succès de la récupération de données est déterminé principalement par l'état du support de stockage et si les blocs de données ont été écrasés, et non par la qualité du logiciel. |
| Dommages physiques : | Aucun logiciel ou laboratoire ne peut garantir une récupération à 100 % si les données sous-jacentes sont physiquement endommagées ou déjà écrasées. |
Quand le logiciel est la meilleure option :
- Le fichier a été récemment supprimé et n'est pas écrasé.
- L'utilisateur préfère une solution peu coûteuse et à faible risque.
- Il n'y a aucun dommage physique sur le disque.
Quand un laboratoire de récupération est la seule option :
- Le disque présente des dommages physiques, tels qu'une carte logique cassée.
- Les outils de récupération de données ne trouvent pas vos fichiers.
- Le dispositif a subi une panne majeure, telle qu'un incendie, des dégâts d'eau, etc.
Quel type d'utilisateur est vraiment visé par chaque outil ?
Ici, nous répertorions quelques excellents logiciels de récupération de données pour MacBook en 2026, et espérons que vous pourrez trouver celui qui vous convient le mieux.
iBoysoft Data Recovery for Mac — pour les utilisateurs non techniques ayant des données urgentes
iBoysoft Data Recovery for Mac facilite la récupération de fichiers perdus et supprimés sur une grande variété de périphériques de stockage. Il brille par sa capacité à récupérer des fichiers à partir d'un Mac qui ne démarre pas sans avoir à créer un lecteur USB bootable.
iBoysoft Data Recovery for Mac propose deux modes de numérisation : Analyse Rapide pour les fichiers supprimés et Analyse Approfondie pour les lecteurs formatés, les partitions perdues et les anciens fichiers enfouis sur le disque.
Il vous permet de mettre en pause le processus de numérisation et de reprendre quand vous le souhaitez. Une fois l'analyse terminée, des filtres efficaces vous aident à trouver les fichiers importants. Il convient aux utilisateurs moyens prêts à payer un prix juste pour la récupération de données. Cependant, si vous préférez un logiciel gratuit, ce n'est pas le bon choix.
Téléchargez-le et commencez votre récupération de données dès maintenant !
PhotoRec — pour les utilisateurs à budget limité et patients
PhotoRec pour Mac est un outil puissant de récupération de données open source qui prend en charge une large gamme de types de fichiers et de périphériques de stockage. Son plus grand avantage est qu'il est complètement gratuit, ce qui en fait une option attrayante pour les utilisateurs qui souhaitent tenter une récupération de fichiers sans avoir à payer pour un logiciel commercial.
Cependant, "gratuit" ne signifie pas toujours "facile". PhotoRec présente plusieurs limitations qui peuvent rendre le processus de récupération difficile, surtout pour les utilisateurs moins techniques.
- Interface en ligne de commande (CLI) : PhotoRec fonctionne principalement via une interface en ligne de commande textuelle, sans interface utilisateur graphique (GUI) moderne.
- Noms de fichiers génériques : Les fichiers récupérés sont enregistrés avec des noms génériques tels que f123456.jpg ou file001.doc.
- Pas de visualisation intégrée : PhotoRec ne permet pas aux utilisateurs de prévisualiser les fichiers avant la récupération.
- Support limité pour les Mac modernes : Bien que PhotoRec fonctionne sur macOS, certains systèmes de fichiers avancés ou les nouveaux volumes APFS peuvent ne pas être entièrement pris en charge, réduisant son efficacité sur les Mac modernes.
Cet outil est particulièrement utile pour les utilisateurs à l'aise avec les outils techniques et prêts à passer du temps à trier et renommer les fichiers récupérés.
R-Studio — pour les professionnels qui connaissent RAID
R-Studio pour Mac est un outil de récupération complet conçu pour les professionnels et les utilisateurs avancés de Mac. Il peut réparer des implémentations RAID endommagées et effectuer une récupération de données en réseau.
Il peut être difficile pour un utilisateur inexpérimenté de trouver les fonctionnalités spécifiques dans son interface, mais il est précieux pour les professionnels d'accéder à son éditeur hexadécimal ou à son module de copie de disque.
Il n'est pas recommandé pour les utilisateurs moyens.
Quand le logiciel de récupération de données ne fonctionnera PAS (y compris le nôtre)
Le logiciel de récupération de données est puissant, mais il ne fonctionne pas dans toutes les situations. Voici des scénarios où la récupération basée sur un logiciel est techniquement impossible, quel que soit la marque utilisée.
Chiffrement FileVault sans la clé de récupération
Si le disque de démarrage de votre Mac est protégé par FileVault et que vous n'avez plus le mot de passe de connexion, la clé de récupération de FileVault, ou l'accès à l'identifiant Apple d'origine, la récupération de données est impossible.
FileVault chiffre toutes les données au niveau du disque. Sans la clé de déchiffrement correcte, les données restent mathématiquement illisibles même si elles existent physiquement sur le disque.
Données SSD déjà effacées par TRIM
Sur les Mac modernes équipés de SSD, TRIM est automatiquement activé. Lorsqu'un fichier est supprimé et vidé de la corbeille, macOS supprime la référence au répertoire du fichier et envoie une commande TRIM au contrôleur du SSD, qui marquera ensuite les blocs mémoire où le fichier supprimé était stocké comme libres et effectuera la collecte des déchets.
Après la finalisation de TRIM, les données originales sont définitivement détruites sans possibilité de récupération.
Dommages au niveau de la puce ou du matériel
Si la puce de stockage elle-même est physiquement endommagée, comme une panne de mémoire NAND, des dommages à la carte logique affectant le SSD, des dégâts liquides, etc., les logiciels de récupération de données ne fonctionneront pas. Vous pouvez l'emmener dans un laboratoire spécialisé, mais le succès n'est pas garanti.
FAQ sur les services de récupération de données du disque dur Apple
- QApple facture-t-il pour la récupération de données?
-
A
Apple ne propose pas officiellement de services de récupération de données. Vous pouvez demander un support en ligne, et ils vous diront qu'ils n'offrent ce service que si vous avez une sauvegarde. Mais si vous avez une sauvegarde, vous pouvez récupérer les fichiers vous-même.
- QEst-ce que la récupération de données est coûteuse?
-
A
La récupération de données vous coûtera cher si votre disque dur est endommagé physiquement, attendez-vous à dépenser entre 700 et 2000$. Mais s'il s'agit d'un problème logiciel, vous pouvez choisir un logiciel tiers qui coûtera environ 90$ pour un bon produit.
- QQuel est le meilleur logiciel de récupération de données pour Mac?
-
A
iBoysoft Data Recovery pour Mac est le meilleur logiciel payant de récupération de données pour Mac en raison de sa sécurité, de sa fonctionnalité et de ses performances exceptionnelles.