La función Primera Ayuda de Utilidad de Discos está diseñada para detectar y reparar problemas del sistema de archivos de un disco, como daños en sus estructuras de datos o situaciones en las que una unidad externa no se monta en el Mac. Sin embargo, si los daños son demasiado graves, el proceso de reparación puede fallar y macOS mostrará un mensaje de error.
Estos son algunos de los mensajes y errores más habituales:
- Primera Ayuda muestra «No se ha podido desmontar el volumen para repararlo (69673)»
- Se han encontrado problemas en el mapa de particiones que podrían impedir el arranque
- Primera Ayuda ha detectado daños que deben repararse
- La verificación o reparación del sistema de archivos ha fallado (-69845)→ daños graves
- Tamaño de nodo B-tree no válido→ índice de archivos dañado
- No se ha podido montar el disco (-69842)→ el sistema no puede acceder a los archivos
Cuando ocurre esto, no basta con intentar corregir el error: primero debes entender cuál es la situación y elegir la medida adecuada para evitar la pérdida de datos.
Comprueba primero el estado de la unidad
Antes de intentar solucionar el problema, comprueba rápidamente cuál de estas situaciones se corresponde con tu caso.
| Situación | Qué significa | Qué hacer |
| Primera Ayuda falla, pero la unidad todavía se abre | El disco sigue siendo legible | Haz una copia de seguridad de los archivos de inmediato |
| La unidad es de solo lectura | Posibles daños iniciales | Copia ya los datos importantes |
| La unidad no se monta | Es probable que el sistema de archivos esté dañado | Pasa a la recuperación de datos |
| El disco funciona lentamente o se desconecta | Posible problema de hardware | Detén las reparaciones y guarda los datos |
| La unidad no se detecta | Posible problema de hardware | Acude a un servicio profesional de reparación |
Advertencia: No escribas datos nuevos en el disco. Podrías sobrescribir archivos que aún se pueden recuperar.
Métodos para solucionar los errores de Primera Ayuda de Utilidad de Discos
Si Primera Ayuda falla, todavía puedes probar varios métodos de reparación, según la causa del problema. Estos métodos avanzan desde una reparación básica del sistema hasta una reparación más profunda del disco duro externo dañado en Mac, por lo que es mejor seguirlos en orden.
Nota: Si el disco funciona lentamente, se desconecta de forma inesperada, no se puede montar o contiene datos importantes, recupera los datos primero. No intentes repararlo todavía.
Método 1: Ejecutar Primera Ayuda de nuevo
- Abre Utilidad de Discos.
- Haz clic en Visualización → Mostrar todos los dispositivos.
- Selecciona el volumen. (Si Primera Ayuda no funciona en el volumen, selecciona el contenedor; el dispositivo de almacenamiento externo debe ser la última opción.)
- Haz clic en Primera Ayuda → Ejecutar.
Si Primera Ayuda falla con errores como «no se ha podido desmontar el volumen», significa que el disco sigue en uso y no se puede reparar en el modo normal. Ejecutar Primera Ayuda desde Recuperación de macOS evita este problema.
- Reinicia el Mac.
- Mantén pulsadas inmediatamente estas opciones:
Command+R (Mac con procesador Intel)
Botón de encendido → Opciones (Mac con Apple Silicon) - Cuando se cargue Recuperación de macOS, selecciona Utilidad de Discos.
- Selecciona el volumen.
- Haz clic en Primera Ayuda → Ejecutar.
Si Primera Ayuda termina correctamente → el disco se ha reparado. Si vuelve a fallar → es probable que el disco esté gravemente dañado.
Método 2: Ejecutar FSCK (solo para usuarios avanzados)
FSCK (File System Consistency Check, comprobación de coherencia del sistema de archivos) es la herramienta subyacente que utiliza macOS para comprobar y reparar errores del disco. La función Primera Ayuda de Utilidad de Discos se basa en ella, pero ejecutar FSCK directamente puede realizar una reparación más profunda cuando Primera Ayuda falla.
Antes de ejecutar FSCK, comprueba el identificador del disco y el sistema de archivos. No ejecutes los comandos de FSCK sin confirmar que corresponden a tu disco. Así evitarás errores accidentales.
Nota: El modo de usuario único no está disponible en los Mac más recientes con Apple Silicon. Como alternativa, ve al modo Recuperación de macOS, selecciona Utilidades > Terminal e introduce este comando: /sbin/fsck_hfs -fy /dev/disk3s2
- Abre Utilidad de Discos.
- Selecciona la unidad externa y anota:
Nombre del dispositivo (por ejemplo, disk3s2)
Formato del sistema de archivos (por ejemplo, HFS+ o exFAT)
- Reinicia el Mac y, justo después, mantén pulsadas las teclas Command+S para entrar en el modo de usuario único.
- Cuando aparezca la línea de comandos, introduce el comando adecuado:
/sbin/fsck_hfs -fy /dev/disk3s2 Antes de ejecutarlo, modifícalo según las características de tu disco:
Sustituye disk3s2 por el identificador de tu disco (puedes encontrarlo en Utilidad de Discos; por ejemplo, disk2s1).
Sustituye fsck_hfs por la herramienta correspondiente al formato del disco:
Usa fsck_apfs para APFS.
Usa fsck_exfat para exFAT.
Usa fsck_msdos para FAT32.
Utiliza el comando que corresponda al formato y al nombre de tu disco, no el ejemplo anterior.
- Espera a que termine el proceso.
Si aparece «File system was modified» o «The volume appears to be OK », significa que el disco se ha reparado correctamente. Si no aparece ningún mensaje de éxito, no sigas intentando repararlo y pasa a recuperar los datos.
Deja de reparar el disco y recupera primero los datos
Si ninguno de los métodos de reparación funciona, normalmente significa que el sistema de archivos está demasiado dañado para repararlo.
En este punto, seguir reparando el disco puede provocar una pérdida de datos adicional. La prioridad debe pasar de reparar el disco a proteger tus datos.
Recuperar datos del disco duro externo
iBoysoft Data Recovery for Mac permite recuperar datos de unidades flash USB y tarjetas SD en todo tipo de archivos, como documentos, fotos, archivos de audio y vídeo, correos electrónicos, archivos comprimidos, etc.
Es adecuado para unidades que no se pueden montar, no se pueden leer o están dañadas, así como para volúmenes APFS cifrados que macOS todavía reconoce. No está diseñado para unidades con daños físicos ni para aquellas que el sistema ya no detecta.
- Descarga, instala y abre iBoysoft Data Recovery for Mac.
- Selecciona el disco duro externo y haz clic en Search for Lost Data para iniciar el escaneo.
- Cuando termine el escaneo, haz clic en Preview para comprobar los archivos.
- Selecciona los archivos que necesitas y haz clic en Recover.
- Guarda los archivos recuperados en otro disco, no en la unidad original.
Reformatear el disco duro externo
Después de recuperar los datos, normalmente es necesario volver a formatear el disco cuando el sistema de archivos está demasiado dañado para repararlo. Esto suele ocurrir cuando herramientas como Primera Ayuda de Utilidad de Discos y FSCK fallan o devuelven errores repetidamente, como «No se ha podido verificar o reparar el sistema de archivos».
En estos casos, las estructuras principales del disco no se pueden reparar de forma fiable. Al volver a formatearlo, se reconstruyen desde cero y se elimina la corrupción.
Sin embargo, este proceso borrará todos los datos del disco. Utiliza este método únicamente después de completar la recuperación de los datos o de confirmar que ya no los necesitas.
- Abre Utilidad de Discos
- Selecciona la unidad externa
- Haz clic en Borrar
- Introduce un nombre y elige un formato:
APFS (solo para Mac)
exFAT (Mac y Windows) - Haz clic en Borrar y espera a que finalice el proceso
Cómo evitar este problema en el futuro
- Expulsa siempre las unidades de forma segura
- Evita las pérdidas repentinas de alimentación
- Realiza copias de seguridad con regularidad
- Comprueba periódicamente el estado del disco
Preguntas frecuentes
- Q1. ¿Se puede reparar un disco duro externo que ha fallado?
-
A
Depende de la causa del fallo. Si el disco duro externo ha fallado por problemas de software, como daños en el sistema de archivos o sectores defectuosos lógicos, es posible repararlo y devolverlo a un estado funcional. Sin embargo, si el disco duro externo presenta daños físicos, tendrás que sustituir el hardware para comprobar si es posible repararlo.
- Q2. ¿Se pueden recuperar los datos de un disco duro externo que ha fallado?
-
A
Puedes recuperar archivos de un disco duro externo que ha fallado con las herramientas adecuadas de recuperación de datos o con la ayuda de servicios profesionales de recuperación. Las posibilidades de recuperación varían según el grado de daño del disco duro externo.
- Q3. ¿Debo volver a ejecutar Primera Ayuda antes de recuperar los datos?
-
A
No. Primera Ayuda ya ha fallado al reparar el disco externo, lo que indica que algunos errores pueden ser demasiado difíciles de corregir. Es mejor recuperar primero los datos. Después de todo, los datos son lo primero.
- Q4. ¿FSCK puede empeorar la pérdida de datos?
-
A
Sí. FSCK puede empeorar la pérdida de datos al eliminar archivos dañados, truncar datos o mover fragmentos deteriorados al directorio lost+found sin conservar sus nombres ni rutas originales.
- Q5. ¿Puede el software recuperar un disco externo dañado físicamente?
-
A
No. El software disponible actualmente no puede recuperar datos de un disco externo que presenta daños físicos.