Sempre que a Apple lança um novo macOS, independentemente de ser uma atualização menor do macOS ou uma atualização importante do sistema operacional, algumas pessoas gostariam de testá-lo rapidamente.
No entanto, fazer o download da atualização do macOS e instalá-lo nem sempre é tranquilo. Você pode encontrar erros de atualização presa do Mac durante o processo de download ou instalação das atualizações do macOS, como o alerta de erro 102 no Mac.
Este artigo solucionará os problemas de Atualização presa do Mac/MacBook e ajudará você a concluir a atualização do macOS com sucesso, sem perda de dados. Os métodos mencionados abaixo se aplicam aos seguintes cenários de atualização presa do macOS:
- Atualização presa do Mac em 30 minutos
- macOS Sequoia em menos de um minuto restante
- Atualização de software do Mac presa na instalação
- Mac preso na preparação da atualização
- Assistente de atualização do macOS preso
- Mac preso no download de novas atualizações
Se você encontrar problemas de atualização do macOS no macOS Tahoe Beta, siga: problemas e soluções do macOS 26 Tahoe Beta.
Se seus amigos também encontrarem esse problema, compartilhe este tutorial com eles agora mesmo!
Atualização presa do macOS Sequoia/Sonoma enquanto faz o download
Normalmente, para atualizar seu Mac, você deve baixar um arquivo de instalação na ferramenta de Atualização de Software de Configurações do Sistema > Geral. Ela verificará automaticamente a disponibilidade de atualizações e as baixará. Se o macOS estiver preso na busca por atualização, o Mac congela na barra de carregamento do download, ou a atualização do macOS Sequoia presa em menos de um minuto restante durante o download, você pode tentar os seguintes métodos para corrigir o processo de download congelado.
Aguarde
O download de um sistema operacional não é tão rápido quanto costumamos esperar para baixar um arquivo de uma página da web. Pode ser extremamente lento se a velocidade da Internet for baixa ou se o arquivo do instalador do macOS for grande, especialmente se você estiver atualizando para o macOS Sequoia a partir do macOS 10.14 ou anterior.
Desde que você tenha iniciado, recomendamos que aguarde pelo menos mais uma hora. Você provavelmente terá sorte de ter um download bem-sucedido. Ou, você pode deixar o Mac durante a noite para concluir o trabalho.
Verifique o estado do sistema
No entanto, se você esperou por horas e ainda está enfrentando um forte problema de baixando macOS Sequoia/Sonoma travado como o "a solicitação expirou" durante a atualização do Mac, é altamente possível que o servidor da Apple possa ser o culpado. Um grande número de pessoas costuma baixar a atualização assim que a Apple lança o novo macOS, especialmente no primeiro dia ou primeira semana. Isso pode sobrecarregar o servidor da Apple.
Você pode verificar o status dos serviços da Apple acessando a página de Status do Sistema da Apple. Procure por "Atualização de Software do macOS" na lista. Se o ícone de acompanhamento estiver amarelo ou vermelho, isso indica que os serviços da Apple estão muito ocupados para suportar uma atualização completa em seu Mac agora.
Você deve interromper a atualização e esperar até o próximo dia quando a atualização do macOS estiver disponível novamente.
Verifique sua Internet
Conforme mencionado anteriormente, o desempenho ruim da Internet pode levar a um instalador extremamente lento para baixar, até mesmo um download travado do macOS Sequoia. Depois de confirmar que tudo está ok com o suporte da Apple nas atualizações do macOS, você pode verificar se é o acesso lento à Internet que está impedindo o instalador de baixar. Você pode verificar isso salvando uma imagem de um navegador como o Safari.
Para acelerar a velocidade da Internet, você pode:
- Reiniciar o seu roteador.
- Colocar seu Mac mais perto do roteador.
- Desconectar e reconectar ao Wi-Fi.
- Usar uma conexão Wi-Fi diferente.
- Conectar ao roteador com um cabo de ethernet.
Verifique o espaço em disco
Uma atualização de software mínima em um Mac requer espaço livre de vários megabytes a vários gigabytes, enquanto uma atualização importante do sistema operacional como a macOS Sequoia geralmente requer pelo menos 15 gigabytes de capacidade livre para um download do macOS. O espaço livre insuficiente no Macintosh HD ou disco Mac cheio causará falha no download do macOS Sequoia travado.
Como verificar o espaço de armazenamento no Mac:
- Clique no menu Apple no canto superior esquerdo do seu computador Mac.
- Escolha Sobre Este Mac no menu suspenso.
- Selecione a aba Armazenamento na janela pop-up.
- Espera um segundo e então o sistema vai retornar os resultados do espaço de armazenamento total, espaço utilizado e espaço livre.
No caso de o espaço de armazenamento disponível ser insuficiente para baixar a atualização do macOS Ventura, você precisa cancelar a atualização e excluir alguns arquivos menos importantes para liberar mais espaço no Macintosh HD. Comparado com a exclusão manual de arquivos desnecessários no Mac, você pode usar iBoysoft DiskGeeker, um limpador de Mac, para analisar rapidamente o espaço em disco e coletar e remover completamente arquivos não utilizados com um clique!
Se houver espaço de armazenamento suficiente no seu Mac, mas você não conseguir baixar a atualização do macOS, também pode tentar baixá-lo na Mac Apple Store ou no site da Apple.
Se essas etapas resolverem o problema de atualização do macOS Ventura preso durante o download, compartilhe-as!
Atualização macOS Sequoia/Sonoma preso durante a instalação
Se o instalador foi baixado com sucesso, mas diz que o macOS Sequoia não pôde ser verificado, ou o Mac OS Sonoma preso no processo de instalação, como macOS Sequoia preso na instalação em 2 minutos, etc, você pode usar os seguintes 6 modos para corrigir a instalação presa do macOS.
Reinicie o Mac para atualizar
Ainda assim, você deve dar mais tempo para a reinicialização, porque a instalação do macOS leva um tempo até que o novo macOS Sequoia substitua completamente todos os seus arquivos do sistema. Se o Mac não inicializar além do logotipo da Apple, a barra de progresso ou uma tela preta durante a reinicialização, você pode reiniciar o seu Mac manualmente para cancelar o processo de instalação.
Então você pode realizar a atualização através da Atualização de Software novamente. A atualização do macOS normalmente será retomada de onde parou. Se não, ela começará do zero. Reiniciar o Mac também funciona quando o assistente de atualização do macOS Sequoia está preso.
Desativar o FileVault
O FileVault é uma funcionalidade de segurança projetada para evitar o acesso não autorizado aos dados no disco de inicialização do Mac. No entanto, ocasionalmente pode interferir na sua atualização do macOS, pois pode aplicar criptografia ao seu sistema operacional atualizado. É melhor desativar o FileVault antes de atualizar o macOS para evitar que a instalação do macOS Sequoia/Sonoma/Ventura fique presa.
- Clique no menu Apple > Preferências do Sistema > Privacidade e Segurança > FileVault.
- Clique no botão de bloqueio no canto inferior esquerdo e insira um nome de administrador e senha.
- Clique em Desativar o FileVault.
Depois de desativar o FileVault, você pode tentar atualizar o seu Mac novamente usando o instalador macOS Sequoia baixado.
Atualizar macOS no Modo Seguro
Se todos os métodos mencionados acima não ajudarem a se livrar do travamento de instalação do macOS Sequoia/Sonoma/Ventura, você precisa tentar alguns métodos drásticos. A primeira prática é iniciar o seu Mac no Modo Seguro, onde o seu Mac executa apenas o essencial para se manter em funcionamento sem carregar aplicações de terceiros que poderiam incluir malware causando o travamento da atualização do MacBook Sequoia.
Iniciar um Mac com Intel no modo seguro
- Desligue o seu Mac clicando no menu Apple > Desligar.
- Espera cerca de 10 segundos.
- Reinicie o seu Mac e pressione e mantenha pressionada a tecla Shift imediatamente.
- Você pode liberar a tecla Shift quando ver a janela de login.
Iniciar um Mac com Apple silicon no modo seguro
- 1. Desligue o seu Mac clicando no menu Apple > Desligar.
- 2. Espera cerca de 10 segundos.
- 3. Pressione e mantenha pressionado o botão de energia do Mac até ver a janela de opções de inicialização.
- 4. Selecione um disco de inicialização (Macintosh HD).
- 5. Pressione e segure a tecla Shift. Clique em Continuar e em seguida solte a tecla Shift.
Você verá o "Inicialização Segura" em vermelho no canto superior direito da tela. Agora você pode realizar a atualização do macOS normalmente no Modo Seguro.
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Redefinir NVRAM
NVRAM (memória de acesso aleatório não volátil) armazena certas configurações temporárias como a resolução do display, seleção de disco de inicialização e informações de pânico do kernel recente. Reseteando-o irá limpar todas as configurações erradas que poderiam fazer com que a atualização de Software do Mac fique travada.
- Desligue o seu Mac e espere 10 segundos para que o Mac desligue completamente.
- Reinicie o seu Mac e imediatamente pressione e segure as teclas Command + Option + P + R.
- Continue segurando essas teclas por cerca de 20 segundos. Você pode soltar as teclas quando o seu Mac aparecer em uma das seguintes situações:
- No Mac que reproduz o som de inicialização, você pode soltar a combinação de teclas após ouvir o segundo som de inicialização.
- No Mac com um chip T2, você pode soltar a combinação de teclas após o logotipo da Apple aparecer e desaparecer pela segunda vez.
Inicie o seu Mac até o desktop e atualize o Mac novamente.
Iniciar o Mac no modo de recuperação
Se o seu Mac ainda estiver com problemas com a instalação do macOS Sequoia/SonomaVentura, você pode iniciar o Mac no modo de recuperação, onde você pode executar o Utilitário de Disco para eliminar problemas do disco rígido e usar Reinstalar macOS para baixar e instalar uma cópia nova do sistema operacional no seu Mac.
Conclusão
O problema de atualização do Mac é irritante, especialmente quando você precisa explorar as novas funcionalidades ou atualizar o macOS para ser compatível com aplicativos atualizados. Com os métodos descritos acima, você pode corrigir a atualização presa do macOS Sequoia/Sonoma/Ventura durante o download e instalação. Se não funcionar, tente atualizar o seu Mac a partir do Terminal.
Às vezes, uma atualização presa do macOS pode bagunçar o seu sistema operacional atual e deixá-lo com um Mac ininicializável. Nesse caso, você precisará executar o software de recuperação de dados do Mac iBoysoft em Recuperação do macOS para restaurar os seus arquivos do Mac. Além disso, também é recomendável que você faça um backup do Time Machine antes de atualizar para o macOS Sequoia ou versões anteriores.
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