Lorsque vous utilisez votre Mac, vous devez télécharger différents éléments, notamment la dernière version de macOS Ventura, des applications, des documents ou encore des vidéos. Si votre Mac ne télécharge rien et que vous rencontrez l’une des situations suivantes, cet article devrait vous être utile :
- Impossible de télécharger des applications depuis le Mac App Store.
- Impossible de télécharger des fichiers depuis Internet avec Safari, Chrome, Firefox ou un autre navigateur.
- Impossible de télécharger des images, des vidéos ou des documents depuis des applications tierces.
- Impossible de télécharger les pièces jointes dans Mail, Messages ou d’autres applications système.
- Vous essayez de télécharger la mise à jour de macOS dans les Réglages Système, mais rien ne se passe.
- …
Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes et les solutions au problème de téléchargement impossible sur Mac.
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Pourquoi mon Mac ne télécharge rien
Lorsque les téléchargements ne fonctionnent plus sur votre Mac, il est normal de vouloir en comprendre la cause afin de résoudre le problème et de pouvoir à nouveau télécharger les éléments dont vous avez besoin. Voici quelques raisons possibles de ce dysfonctionnement :
- Connexion réseau lente, instable ou défectueuse.
- Applications incompatibles avec macOS.
- Applications défaillantes qui empêchent les téléchargements.
- Fichier trop volumineux.
- Espace de stockage insuffisant sur votre Mac.
- Fichier ou application corrompu(e) ou endommagé(e).
- Réglages de sécurité incorrects sur votre Mac.
- Extensions ou cache du navigateur web.
- Une infection par un virus ou un logiciel malveillant empêche les téléchargements sur Mac.
- Version obsolète ou défaillante de macOS.
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Résoudre le problème des téléchargements impossibles sur Mac
Votre Mac ne télécharge plus rien et vous ne pouvez pas installer d’applications depuis le Mac App Store, télécharger des logiciels tiers sur Internet, recevoir des pièces jointes dans Mail ou Messages, télécharger des documents, des images, des vidéos et des fichiers audio envoyés par d’autres personnes via les réseaux sociaux, et bien plus encore.
Dans une telle situation, les tâches que vous pouvez effectuer sur votre Mac sont très limitées, ce qui est extrêmement contraignant. Il est donc important de résoudre rapidement le problème du Mac qui ne télécharge plus rien afin de pouvoir l’utiliser normalement. Voici 10 méthodes qui peuvent vous aider.
Vérifier la connexion réseau
Une connexion réseau est indispensable à de nombreuses opérations sur Mac, notamment la gestion de l’identifiant Apple, l’utilisation d’iCloud, la mise à jour de macOS et la navigation sur Internet. Si vous ne parvenez plus à utiliser le réseau normalement, commencez par vérifier l’état de la connexion réseau de votre Mac.
Une connexion Wi-Fi médiocre ou instable peut entraîner différents problèmes, comme le dysfonctionnement du Mac App Store, le blocage de la mise à jour de macOS Ventura ou l’impossibilité de télécharger des fichiers sur Mac. Pour déterminer si le problème vient du réseau, reconnectez-vous au Wi-Fi, essayez un autre réseau Wi-Fi, connectez directement le Mac en Ethernet ou redémarrez votre routeur.
Vérifier l’état des services Apple
Que vous ne parveniez pas à enregistrer des fichiers iCloud sur votre Mac, à télécharger des applications depuis le Mac App Store, à charger des informations dans iMessage ou à télécharger une mise à jour de macOS, le service Apple concerné doit être disponible. C’est généralement le cas.
Il arrive toutefois, plus rarement, que certains services Apple soient temporairement indisponibles en raison d’une maintenance ou d’un dysfonctionnement. Cela peut expliquer pourquoi votre Mac ne télécharge plus rien. Pour vérifier la disponibilité des services Apple, consultez la page État du système Apple. Si le service concerné est indisponible, attendez son rétablissement avant de relancer le téléchargement. S’il est disponible, passez à la méthode suivante.
Vérifier si le fichier est endommagé
Il est possible qu’un fichier téléchargé ait été endommagé pendant le téléchargement. Cela peut arriver avec n’importe quel type de fichier et avoir différentes causes, notamment une connexion Internet instable ou une application obsolète sur votre Mac. Des logiciels malveillants présents sur votre Mac peuvent également perturber vos téléchargements.
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Désinstaller les applications récemment installées sur votre Mac
Il est possible que des applications installées récemment sur votre Mac l’empêchent de télécharger des fichiers. Elles peuvent contenir des virus ou des logiciels malveillants et perturber le fonctionnement de votre Mac. Si le problème de téléchargement sur Mac est apparu juste après l’installation d’applications suspectes, désinstaller les applications sur Mac peut être utile. Essayez iBoysoft MagicMenu pour supprimer facilement les applications indésirables !
Vérifier l’espace disponible sur le disque du Mac
Si vous téléchargez un fichier volumineux, une application ou une mise à jour de macOS, vérifiez que l’espace disponible sur le disque est suffisant. Dans le cas contraire, le téléchargement peut échouer sur votre Mac et le message d’erreur « L’opération ne peut pas être effectuée, car le disque est plein » peut s’afficher.
Vérifier l’espace disponible sur macOS Monterey et les versions antérieures :
- Ouvrez le menu Apple et sélectionnez À propos de ce Mac.
- Sélectionnez l’onglet Stockage dans la nouvelle fenêtre.
- La fenêtre affiche l’espace utilisé par les différentes catégories.
Vérifier l’espace disponible sur macOS Ventura :
- Cliquez sur le logo Apple, puis sélectionnez À propos de ce Mac dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Plus d’informations dans la fenêtre qui s’affiche pour accéder aux Réglages Système.
- Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Stockage pour voir l’espace disponible.
Le problème est-il résolu ? Si c’est le cas, partagez ces méthodes avec d’autres utilisateurs !
Modifier les réglages de sécurité de votre Mac
Il est généralement recommandé de télécharger et d’installer les logiciels depuis l’App Store, car il s’agit d’une source sécurisée et que les applications qui y sont proposées sont soumises à des exigences strictes en matière de contenu, de confidentialité et de sécurité. Toutefois, l’application dont vous avez besoin n’y est pas toujours disponible et vous devez alors la télécharger depuis Internet.
Si vous ne parvenez pas à installer des applications sur votre Mac depuis une source autre que l’App Store, les réglages de sécurité de votre Mac peuvent être en cause. Par défaut, macOS autorise le téléchargement d’applications provenant de l’App Store et de développeurs identifiés, mais cette autorisation peut avoir été désactivée par erreur.
Vérifier les réglages de sécurité sur macOS Monterey et les versions antérieures :
- Ouvrez le menu Apple, puis choisissez Préférences Système.
- Sélectionnez Sécurité et confidentialité dans le volet correspondant.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Cliquez sur le cadenas, puis déverrouillez-le avec Touch ID ou votre mot de passe.
- Cochez App Store et développeurs identifiés sous Autoriser les apps téléchargées de.
Vérifier les réglages de sécurité sur macOS Ventura :
- Ouvrez le menu Apple, puis choisissez Réglages Système.
- Faites défiler la barre latérale gauche vers le bas, puis sélectionnez Confidentialité et sécurité.
- Faites défiler la fenêtre de droite vers le bas jusqu’à la section Sécurité.
- Cochez App Store et développeurs identifiés sous Autoriser les apps téléchargées de.
Vider le cache du navigateur et supprimer les extensions
Si vos navigateurs ne parviennent plus à télécharger quoi que ce soit sur votre Mac, par exemple lorsque les téléchargements Safari ne fonctionnent pas, le problème peut être lié au cache ou aux extensions installées. L’accumulation de données en cache dans le navigateur peut empêcher les téléchargements, mais vous pouvez facilement vider le cache. Essayez également de supprimer les extensions du navigateur sur Mac pour résoudre les problèmes de téléchargement.
Relancer les apps qui posent problème sur votre Mac
Lorsque le téléchargement ne fonctionne plus dans une app sur votre Mac, qu’il s’agisse d’une app système comme Mail ou Safari, d’une app téléchargée depuis l’App Store comme Facebook ou Google Chrome, ou encore d’une app tierce, la relancer peut suffire à résoudre le problème. Fermez simplement l’app sur votre Mac ou forcez la fermeture d’une app bloquée, puis ouvrez-la de nouveau et essayez de télécharger le fichier.
Redémarrer votre Mac
Un plantage soudain du système peut empêcher votre Mac de télécharger des fichiers et provoquer également un démarrage lent du Mac, le blocage du Mac ou l’absence de réponse des apps. Lorsque ces erreurs mineures surviennent, vous pouvez redémarrer votre Mac pour arrêter tous les processus en cours et repartir sur une base saine. Les téléchargements pourront peut-être fonctionner après le redémarrage.
Mettre votre Mac à jour
Maintenir votre Mac à jour peut améliorer ses performances et prévenir certains problèmes. Cela concerne aussi bien le système d’exploitation que les apps. Une version obsolète de macOS ou d’une app peut empêcher les téléchargements de fonctionner correctement. Pensez donc à mettre votre Mac à jour si des mises à jour sont disponibles.
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Pour finir
Si votre Mac refuse de télécharger quoi que ce soit, essayez les 10 méthodes efficaces proposées par iBoysoft dans cet article pour résoudre le problème. Ce guide complet couvre la plupart des situations que vous pouvez rencontrer lorsque les téléchargements ne fonctionnent pas sur votre Mac.