Você conecta um disco rígido externo ao seu Mac como de costume, mas desta vez não aparece no Finder ou no desktop. Ao abrir o Utilitário de Disco para verificar, você nota que o disco externo está desativado.
Na maioria dos casos, isso significa que o macOS detectou o volume ou partição do disco, mas ainda não o montou. Por causa disso, o disco não aparecerá no Finder, e seus arquivos não poderão ser acessados.
A boa notícia é que isso não significa necessariamente que seus dados foram perdidos. Se o disco ainda aparecer no Utilitário de Disco e mostrar uma capacidade normal, há uma boa chance de que você consiga montá-lo e recuperar o acesso sem perder seus arquivos.
Abaixo, vamos mostrar como diagnosticar um disco externo desativado e os passos que você pode seguir para montá-lo novamente.
Diagnostique o disco desativado primeiro
No Utilitário de Disco, clique com o botão direito no disco desativado e escolha Obter Informações.
Em seguida, verifique as informações para Sistema de Arquivos e Está criptografado.
| Situações | Causas | Correção Recomendada |
|---|---|---|
| O disco desativado está formatado em APFS, Mac OS Extended, FAT32, exFAT | corrupção do sistema de arquivos | Clique em Montar. Se falhar, execute Primeiros Socorros. Se ainda falhar, recupere os dados e reformate (APFS/exFAT) |
| O disco desativado está formatado em NTFS | driver NTFS não suportado | Use um driver NTFS compatível |
| O disco está criptografado | criptografia do disco | Clique em Montar no Utilitário de Disco e digite a senha. Se o desbloqueio falhar, reformate. |
Após verificar o sistema de arquivos e o status de criptografia da unidade, você pode ir diretamente para a seção correspondente.
- Se a sua unidade não estiver formatada como NTFS, vá para o Caso A.
- Se a sua unidade estiver formatada como NTFS, pule para o Caso B.
- Se a sua unidade estiver criptografada, vá para o Caso C.
Caso A: Unidade externa não-NTFS esmaecida no Utilitário de Disco
Na maioria dos casos, a unidade de disco externa esmaecida possui um sistema de arquivos compatível com o macOS, como APFS, Mac OS Extended (Journaled), FAT32 ou exFAT.
Isso pode ocorrer por várias razões.
- Ejeção incorreta: A unidade pode ter sido desconectada ou ejetada incorretamente, deixando o sistema de arquivos em um estado sujo, fazendo com que o macOS se recuse a montá-lo automaticamente.
- Erros no sistema de arquivos: Erros (por exemplo, em APFS, HFS+ ou exFAT) também podem impedir que o volume seja montado.
- Problemas temporários do sistema: Em alguns casos, o macOS pode simplesmente falhar em montá-lo devido a um problema temporário do sistema.
- Problemas de hardware: Menos comumente, o problema pode ser causado por problemas na estrutura de partição ou problemas de hardware, como um cabo com defeito, invólucro ou disco com falha.
Siga as soluções abaixo para corrigir o problema da unidade externa esmaecida no Utilitário de Disco no Mac:
Solução 1: Monte a unidade de disco externa manualmente
Às vezes, o seu drive USB pode aparecer esmaecido no Utilitário de Disco porque não foi montado. Portanto, você pode tentar montar este disco de forma manual no Utilitário de Disco. Para fazer isso, selecione a sua unidade externa e clique no botão "Montar" na barra de menu superior. Se não funcionar, reinicie o seu Mac e tente novamente.
Se a unidade externa for montada com sucesso, o problema era uma falha temporária na montagem.
Se você vir um erro como "com.apple.DiskManagement.disenter erro 49153," é provável que o sistema de arquivos esteja corrompido e necessite de reparo.
Solução 2: Atualize o driver do disco
Outra solução prática para este problema é atualizar os drivers necessários. Para atualizar um driver de disco desatualizado, basta abrir o Menu Apple > Configurações do Sistema > Geral > Atualizações de Software. Isso verificará automaticamente se há atualizações disponíveis. Se houver atualizações do macOS disponíveis, siga o guia na tela para atualizar o Mac.
Após atualizar o driver do disco, reinicie o seu Mac, reconecte a unidade externa e verifique se a unidade está montada agora.
Solução 3: Repare esta unidade de disco externa com o First Aid
Em alguns casos, um disco é impossível de montar e fica cinza no Utilitário de Disco porque pequenos erros no disco estão impedindo que o seu Mac leia o drive. Felizmente, o seu Mac inclui uma utilidade integrada chamada Primeiros Socorros que pode verificar e reparar esses pequenos erros no sistema de arquivos.
- Vá para Utilitários, encontre o Utilitário de Disco e execute esse programa.
- Clique em Mostrar Todos os Dispositivos > Opção Visualizar e selecione esse disco rígido externo na barra lateral esquerda.
- Clique em Primeiros Socorros no menu superior do Utilitário de Disco.
- Clique em Executar para verificar e reparar erros nesse drive.
Se a reparação do Primeiros Socorros for bem-sucedida, você pode clicar com o botão direito na partição e clicar em "Mostrar no Finder" para acessar seus dados.
No entanto, se o Primeiros Socorros falhar na reparação do seu drive, ele retornará a mensagem "O processo de Primeiros Socorros falhou. Se possível, faça backup dos dados deste volume. Clique em Concluído para continuar." Neste caso, formate o drive novamente.
Solução 4: Formate o disco rígido externo
A formatação do drive pode corrigir alguns erros no sistema de arquivos, como o disco rígido ficar cinza no Utilitário de Disco. Apenas esteja ciente de que a formatação apagará todos os dados no drive, então certifique-se de recuperar quaisquer arquivos importantes antecipadamente.
• Como formatar discos rígidos externos no Mac?
Se o seu drive externo não puder ser montado ou formatado novamente, é provável que tenha problemas de hardware.
Recuperar dados do disco rígido externo cinza
Se o Primeiros Socorros falhar no disco rígido externo, você provavelmente está enfrentando um problema de corrupção sério no sistema de arquivos. Antes de formatar o drive, você deve garantir que tenha uma cópia dos arquivos importantes no drive.
Se você não fez backup do drive, a escolha segura é recuperar os dados perdidos com um software confiável de recuperação de dados, como Recuperação de Dados iBoysoft para Mac. Se a perda de dados não for um problema, você pode pular para a formatação.
O iBoysoft Data Recovery for Mac pode recuperar dados perdidos de drives externos desmontados e cinzas, quer sejam unidades USB formatadas APFS, HFS+, HFS, FAT32 ou exFAT, pen drives, drives flash, cartões SD, cartões CF ou cartões de memória.
Suporta o macOS X 10.11 e versões posteriores e funciona bem em Macs com chip M1/M2/M3/M4 e com base em Intel.
- Baixe, instale e inicie o iBoysoft Data Recovery para Mac.
- Selecione o disco rígido externo que está esmaecido e clique em "Procurar por Dados Perdidos" para escanear os dados armazenados neste disco.
- Assim que a verificação estiver concluída, você pode visualizar e clicar nos arquivos desejados e, em seguida, clicar em "Recuperar" na parte inferior.
Caso B: Disco rígido externo NTFS esmaecido no Utilitário de Disco
Como você provavelmente sabe, a maioria dos discos externos vem pré-formatada com o sistema de arquivos NTFS do Windows pelo fabricante, pois o Windows é o sistema operacional dominante. Como o NTFS é apenas para leitura em Macs, um driver NTFS é necessário para gravar no disco.
Se um disco rígido externo NTFS estiver esmaecido no Utilitário de Disco, geralmente sugere duas coisas: 1) há um driver NTFS incompatível e 2) o disco está corrompido.
Para corrigir o disco NTFS esmaecido no Mac, use um driver NTFS compatível para Mac. iBoysoft NTFS para Mac pode montar automaticamente quaisquer discos NTFS no modo leitura/escrita e ajudá-lo a apagar discos para NTFS em um Mac.
Eu recomendo desinstalar completamente os drivers NTFS existentes primeiro para evitar conflitos, depois baixar e instalar o iBoysoft NTFS para Mac para montar o disco no Mac.
Se o disco NTFS ainda não montar, selecione o disco NTFS à esquerda e clique em Apagar para reformatá-lo. (Lembre-se de recuperar os dados importantes no disco antes de apagá-lo.) Se você não quiser continuar a usar o NTFS, use o Utilitário de Disco para apagá-lo com outros formatos.
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Caso C: Disco rígido externo criptografado esmaecido no Mac
Em alguns casos, o disco pode estar criptografado e precisa ser desbloqueado primeiro. Quando um disco é criptografado, seus conteúdos estão seguros e só podem ser acessados com a senha correta ou chave de criptografia. Antes de ser desbloqueado ou descriptografado, ele aparecerá esmaecido no Utilitário de Disco.
Dependendo do método de criptografia, você pode desbloquear o disco de uma das seguintes maneiras:
- Se a unidade estiver criptografada com o FileVault, seja com um sistema de arquivos criptografado ou sendo criptografado no Finder, você será solicitado a inserir a senha quando a unidade estiver conectada. Se o prompt não aparecer, selecione a unidade e clique em Montar no Utilitário de Disco para ativá-lo.
- Se a unidade estiver criptografada com um utilitário fornecido pela unidade, como o WD Security, abra-o para desbloquear a unidade.
- Se a unidade estiver criptografada com o BitLocker, desbloqueie-a com um utilitário BitLocker To Go para Mac.
Por que o disco rígido externo está desativado no Utilitário de Disco?
Ver um disco rígido externo desativado no Utilitário de Disco é uma das coisas mais frustrantes que podem acontecer a um usuário de Mac - especialmente se o disco contém todos os seus arquivos importantes. Muitos de nós acabarão por enfrentar esse problema, mas alguns usuários ainda não têm ideia do que pode estar causando isso.
Um usuário nos fóruns do MacRumors descreveu a situação de uma maneira com a qual muitos de nós podemos nos identificar:
"Estive vasculhando a internet em busca de soluções por SETE horas. Estava prestes a fazer backup dos meus dados quando - para meu horror - meu disco rígido externo no Utilitário de Disco aparece desativado. Toda a minha vida está armazenada ali - estou falando de documentos vitais, memórias preciosas, o pacote completo. E para piorar, o computador parece saber que está lá, pois aparece no Utilitário de Disco - mas ainda não consigo acessá-lo."
Então, por que isso acontece em primeiro lugar?
Mais frequentemente do que não, o problema tem algo a ver com corrupção de disco ou uma conexão ruim. Coisas como uma falha de energia repentina, puxar o disco do computador sem aviso prévio, uma falha do sistema, ou até mesmo um ataque sorrateiro de malware podem causar problemas com o sistema de arquivos ou o mapa de partição do disco.
Quando seu Mac consegue ver o disco, mas não consegue entender completamente seu funcionamento interno, você tem um disco rígido externo desativado em suas mãos, falhando ao montar e recusando-se a ser acessado no Utilitário de Disco. Nem comece a falar sobre unidades populares como o WD My Passport - até mesmo elas podem cair vítimas desse problema se o sistema de arquivos for suficientemente danificado.
Se a sua unidade estiver aparecendo como desativada no Utilitário de Disco e você não tiver um backup, sua prioridade inicial deve ser tentar recuperar seus dados antes de tentar qualquer reparo. Essa rede de segurança ajudará a evitar que você perca seus arquivos preciosos para sempre enquanto tenta fazer o Utilitário de Disco se comportar.
No entanto, as coisas ficam um pouco mais complicadas se a unidade em cinza também aparecer com uma leitura de capacidade duvidosa ou sem nenhuma informação de disco. Neste caso, é possível que a própria unidade tenha sofrido danos físicos. Se for o caso, uma correção de software pode não ser suficiente para fazê-la funcionar novamente, e você pode precisar enviá-la a um profissional para uma recuperação de dados séria ou trabalho de reparo.
Se você conseguiu consertar um disco rígido externo em cinza, considere compartilhar sua solução - provavelmente há muitos outros por aí desesperados para ouvir sobre sua experiência.
Leia também:
Discos Rígidos Externos NTFS Não Montam/Não Funcionam no Mac (Sonoma/Ventura)
Perguntas Frequentes
- QPor que não consigo clicar em Primeiros Socorros?
-
A
O Primeiros Socorros está desativado se o macOS não conseguir ler o volume (corrompido, sistema de arquivos desconhecido ou NTFS). Use diskutil info diskXsY para verificar. Desbloqueie ou instale um driver, se necessário.
- QPor que a capacidade da unidade é 0B?
-
A
0 B geralmente significa que o sistema de arquivos é ilegível ou danificado. Verifique com diskutil info diskXsY. Se o Primeiros Socorros falhar, faça backup dos dados e reformate.
- QPor que o Finder não mostra a unidade?
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A
O Finder só mostra volumes montados. Se o volume estiver cinza/desmontado no Utilitário de Disco, não aparecerá no Finder. Clique em Montagem para torná-lo visível.
- QPor que o botão de partição está cinza?
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A
Está cinza se o disco não tiver uma tabela de partição válida ou o sistema de arquivos não permitir partição em um Mac.