Conectas un disco duro externo a tu Mac como lo haces normalmente, pero esta vez no aparece en el Finder ni en el escritorio. Cuando abres la Utilidad de discos para verificar, notas que el disco externo está grisado.
En la mayoría de los casos, esto significa que macOS ha detectado el volumen o la partición del disco pero aún no lo ha montado. Debido a eso, el disco no aparecerá en el Finder y sus archivos no se pueden acceder.
La buena noticia es que esto no necesariamente significa que tus datos se hayan perdido. Si el disco aún aparece en la Utilidad de discos y muestra una capacidad normal, hay una buena posibilidad de que puedas montarlo y recuperar el acceso sin perder tus archivos.
A continuación, veremos cómo diagnosticar un disco externo grisado y los pasos que puedes seguir para montarlo de nuevo.
Diagnostica primero el disco grisado
Dentro de la Utilidad de discos, haz clic derecho en el disco grisado y elige Obtener información.
Luego, verifica la información de Sistema de archivos y Está encriptado.
| Situaciones | Causas | Reparación recomendada |
|---|---|---|
| El disco grisado está formateado en APFS, Mac OS Extended, FAT32, exFAT | corrupción del sistema de archivos | Haz clic en Montar. Si falla, ejecuta Primeros auxilios. Si aún falla, recupera datos y reformatea (APFS/exFAT) |
| El disco grisado está formateado en NTFS | controlador NTFS no compatible | Utiliza un controlador NTFS compatible |
| El disco está encriptado | encriptación del disco | Haz clic en Montar en la Utilidad de discos e ingresa la contraseña. Si el desbloqueo falla, reformatea. |
Después de verificar el sistema de archivos y el estado de encriptación de la unidad, puedes ir directamente a la sección correspondiente.
- Si tu unidad no está formateada como NTFS, ve al Caso A.
- Si tu unidad está formateada como NTFS, salta al Caso B.
- Si tu unidad está encriptada, ve al Caso C.
Caso A: Una unidad externa no-NTFS está atenuada en Utilidad de Discos
En la mayoría de los casos, la unidad externa atenuada tiene un sistema de archivos compatible con macOS, como APFS, Mac OS Extended (con registro), FAT32 o exFAT.
Esto puede suceder por varias razones.
- Eyector incorrecto: La unidad pudo haber sido eyectada o desconectada incorrectamente, dejando el sistema de archivos en un estado sucio, lo que hace que macOS se niegue a montarla automáticamente.
- Errores en el sistema de archivos: Los errores (por ejemplo, en APFS, HFS+ o exFAT) también pueden evitar que el volumen se monte.
- Problemas temporales del sistema: En algunos casos, macOS simplemente puede fallar al montarla debido a un fallo temporal del sistema.
- Problemas de hardware: Menos comúnmente, el problema puede ser causado por problemas en la estructura de la partición o problemas de hardware, como un cable defectuoso, una carcasa o un disco con fallas.
Sigue las soluciones a continuación para solucionar el problema de la unidad externa atenuada en Utilidad de Discos en Mac:
Solución 1: Montar la unidad externa manualmente
A veces, tu unidad USB puede aparecer atenuada en Utilidad de Discos porque no fue montada. Por lo tanto, puedes intentar montar esta unidad externa en Utilidad de Discos manualmente. Para hacerlo, selecciona tu unidad externa y haz clic en el botón "Montar" en la barra de menú superior. Si no funciona, reinicia tu Mac y vuelve a intentarlo.
Si la unidad externa se monta con éxito, el problema era un fallo temporal en el montaje.
Si ves un error como "com.apple.DiskManagement.disenter error 49153," es probable que el sistema de archivos esté corrompido y requiera reparación.
Solución 2: Actualizar el controlador de disco
Otra solución práctica para este problema es actualizar los controladores necesarios. Para actualizar un controlador de disco obsoleto, simplemente abre el Menú de Apple > Configuración del Sistema > General > Actualizaciones de Software. Esto verificará automáticamente si hay actualizaciones. Si hay actualizaciones de macOS disponibles, sigue la guía en pantalla para actualizar el Mac.
Después de actualizar el controlador de disco, reinicia tu Mac, vuelve a conectar la unidad externa y verifica si la unidad está montada ahora.
Solución 3: Reparar esta unidad externa con el Asistente de Disco
En algunos casos, un disco es inmontable y está atenuado en Utilidad de Discos porque errores menores en el disco están impidiendo que tu Mac lea la unidad. Afortunadamente, tu Mac incluye una utilidad integrada llamada First Aid que puede verificar y reparar tales errores menores del sistema de archivos.
- Ve a Utilidades, busca Utilidad de Discos y ejecuta este programa.
- Haz clic en Mostrar Todos los Dispositivos > Opción Ver y selecciona este disco duro externo en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en First Aid en el menú superior de Utilidad de Discos.
- Haz clic en Ejecutar para verificar y reparar errores en este disco.
Si la reparación de First Aid tiene éxito, puedes hacer clic con el botón derecho en la partición y tocar "Mostrar en Finder" para acceder a tus datos.
Sin embargo, si First Aid no pudo reparar tu disco, devolverá el mensaje "El proceso de First Aid ha fallado. Si es posible, haz una copia de seguridad de los datos de este volumen. Haz clic en Hecho para continuar." En este caso, reformatea el disco.
Solución 4: Reformatear el disco duro externo
Reformatear el disco puede solucionar algunos errores del sistema de archivos, como el disco duro que está atenuado en Utilidad de Discos. Solo ten en cuenta que reformatear borrará todos los datos en el disco, así que asegúrate de recuperar cualquier archivo importante antes.
• Cómo formatear discos duros externos en Mac
Si tu disco externo no se puede montar o reformatear, es probable que tenga problemas de hardware.
Recuperar datos del disco duro externo atenuado
Si First Aid falló en el disco duro externo, es probable que te enfrentes a un problema de sistema de archivos seriamente dañado. Antes de reformatear el disco, debes asegurarte de tener una copia de los archivos importantes en el disco.
Si no respaldaste el disco, la opción segura es recuperar los datos perdidos con un software confiable de recuperación de datos, como iBoysoft Data Recovery for Mac. Si la pérdida de datos no es un problema, puedes pasar directamente a reformatear.
iBoysoft Data Recovery for Mac puede recuperar datos perdidos de discos duros externos desmontados y atenuados, sean unidades USB, unidades flash, tarjetas SD, tarjetas CF o tarjetas de memoria, formateadas en APFS, HFS+, HFS, FAT32 o exFAT.
Es compatible con Mac OS X 10.11 y versiones posteriores y funciona correctamente en Macs con chip M1/M2/M3/M4 e Intel.
- Descarga gratuita, instala y ejecuta iBoysoft Data Recovery para Mac.
- Selecciona el disco duro externo que está en gris y haz clic en "Buscar datos perdidos" para escanear los datos almacenados en este disco.
- Una vez finalizado el escaneo, puedes previsualizar y hacer clic en los archivos deseados, luego haz clic en "Recuperar" en la parte inferior.
Caso B: Disco duro externo NTFS en gris en Utilidad de Discos
Como probablemente sepas, la mayoría de los discos externos vienen preformateados con el sistema de archivos Windows NTFS por el fabricante debido a que Windows es el sistema operativo dominante. Dado que NTFS es de solo lectura en Mac, se necesita un controlador NTFS para poder escribir en el disco.
Si un disco duro externo NTFS está en gris en la Utilidad de Discos, generalmente sugiere dos cosas: 1) hay un controlador NTFS incompatible y 2) el disco está dañado.
Para solucionar el problema del disco NTFS en gris en Mac, utiliza un controlador NTFS compatible para Mac. iBoysoft NTFS para Mac puede montar automáticamente cualquier disco NTFS en modo de lectura/escritura y ayudarte a formatear discos a NTFS en un Mac.
Te recomiendo que desinstales completamente los controladores NTFS existentes primero para evitar conflictos, luego descarga e instala iBoysoft NTFS para Mac para montar el disco en Mac.
Si el disco NTFS sigue sin montarse, selecciona el disco NTFS de la izquierda y haz clic en Borrar para reformatearlo. (Recuerda recuperar los datos importantes del disco antes de borrarlo.) Si no deseas seguir utilizando NTFS continuamente, utiliza la Utilidad de Discos para borrarlo con otros formatos.
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Caso C: Disco duro externo encriptado en gris en Mac
En algunos casos, el disco puede estar encriptado y necesita ser desbloqueado primero. Cuando un disco está encriptado, su contenido está seguro y solo se puede acceder con la contraseña correcta o con la clave de encriptación. Antes de desbloquearlo o desencriptarlo, aparecerá en gris en la Utilidad de Discos.
Dependiendo del método de encriptación, puedes desbloquear el disco de una de las siguientes formas:
- Si la unidad está encriptada con FileVault, ya sea con un sistema de archivos encriptado o por estar encriptada en Finder, se te pedirá que ingreses la contraseña cuando se conecte la unidad. Si la ventana de diálogo no aparece, selecciona la unidad y haz clic en Montar en Utilidad de Discos para activarla.
- Si la unidad está encriptada con una utilidad que viene con la unidad, como WD Security, ábrela para desbloquear la unidad.
- Si la unidad está encriptada con BitLocker, desbloquéala con una utilidad BitLocker To Go para Mac.
¿Por qué está gris la unidad de disco duro externo en Utilidad de Discos?
Ver una unidad de disco duro externo en gris en Utilidad de Discos es una de las situaciones más frustrantes que le pueden suceder a un usuario de Mac, especialmente si la unidad contiene todos tus archivos importantes. Muchos de nosotros eventualmente nos enfrentaremos a este problema, pero algunos usuarios permanecen desconcertados sobre qué puede estar causándolo.
Un usuario en los foros de MacRumors describió la situación de una manera con la que muchos de nosotros podemos relacionarnos:
"He estado buscando soluciones en internet durante SIETE horas. Estaba a punto de hacer una copia de seguridad de mis datos cuando, para mi horror, mi disco duro externo en Utilidad de Discos aparece en gris. Toda mi vida está almacenada en eso, estoy hablando de documentos vitales, recuerdos preciosos, todo. Y para empeorar las cosas, la computadora parece saber que está allí, porque aparece en Utilidad de Discos, pero aún así no puedo acceder a él."
Entonces, ¿por qué sucede esto en primer lugar?
La mayoría de las veces, el problema tiene que ver con la corrupción del disco o una conexión defectuosa. Cosas como un corte repentino de energía, sacar la unidad de la computadora sin previo aviso, un bloqueo del sistema o incluso un sigiloso ataque de malware pueden causar problemas con el sistema de archivos de la unidad o el mapa de particiones.
Cuando tu Mac puede ver el disco pero no puede entender completamente su funcionamiento interno, tienes un disco duro externo en gris en tus manos, que no se monta y se niega a ser accedido en Utilidad de Discos. Ni siquiera comiences a hablar de unidades populares como WD My Passport, incluso ellas pueden caer víctimas de este problema si el sistema de archivos se daña lo suficiente.
Si tu unidad aparece en gris en Utilidad de Discos y no tienes una copia de seguridad, tu primera prioridad debería ser tratar de recuperar tus datos antes de intentar cualquier reparación. Esta red de seguridad te ayudará a evitar perder tus archivos preciosos para siempre mientras intentas que Utilidad de Discos se comporte correctamente.
Sin embargo, las cosas se complican un poco si tu unidad con capacidad atenuada también muestra una lectura de capacidad dudosa o ninguna información de disco en absoluto. En este caso, es posible que la propia unidad haya sufrido daños físicos. Si ese es el caso, entonces una solución de software podría no ser suficiente para hacerla funcionar de nuevo, y es posible que tengas que enviarla a un profesional para una recuperación seria de datos o trabajos de reparación.
Si has logrado solucionar un disco duro externo atenuado, considera compartir tu solución, ya que probablemente haya muchas otras personas desesperadas por escuchar acerca de tu experiencia.
También lee:
Unidades de disco duro externas NTFS no se montan/no funcionan en Mac (Sonoma/Ventura)
Preguntas frecuentes
- Q¿Por qué no puedo hacer clic en Primeros Auxilios?
-
A
Primeros Auxilios está deshabilitado si macOS no puede leer el volumen (corrupto, sistema de archivos desconocido o NTFS). Usa diskutil info diskXsY para verificar. Desbloquea o instala un controlador si es necesario.
- Q¿Por qué la capacidad del disco es 0B?
-
A
0 B generalmente significa que el sistema de archivos no se puede leer o está dañado. Verifica con diskutil info diskXsY. Si Primeros Auxilios falla, realiza una copia de seguridad de los datos y reformatea.
- Q¿Por qué Finder no muestra el disco?
-
A
Finder solo muestra los volúmenes montados. Si el volumen está gris/desmontado en Utilidad de Discos, no aparecerá en Finder. Haz clic en Montar para hacerlo visible.
- Q¿Por qué el botón de Partición está gris?
-
A
Está gris si el disco no tiene una tabla de particiones válida o si el sistema de archivos no permite la partición en un Mac.