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WD Passport não aparece no Mac, experimente essas soluções!

Updated on quarta-feira, 31 de maio de 2023

iBoysoft author Henrique Vieira

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Henrique Vieira

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WD Passport não aparece no Finder, na área de trabalho e na Utilidade de disco, como corrigir?

Resumo: Este artigo apresenta os métodos comprovados para corrigir o problema do WD My Passport para Mac não aparecer ou funcionar no Mac. Para evitar a perda de dados, use o iBoysoft Data Recovery for Mac para recuperar seus dados em um local seguro.

WD passport para Mac não aparece no Finder e Utilidade de Disco

Quando você precisa acessar seus dados após anos de uso confiável do seu WD My Passport, seu dispositivo pode falhar e seus arquivos, por algum motivo, não estejam mais acessíveis.

Estes são alguns problemas que podem ocorrer:

  • WD My Passport não aparece ao conectar no seu computador Mac
  • WD My Passport piscando, mas não funciona no Mac após a atualização do macOS Monterey
  • O disco WD não abre o aplicativo WD Unlocker no M1 Mac
  • O Mac não desbloqueou o disco WD My Passport, mas pediu o aplicativo WD Drive Unlock
  • O WD My Passport Ultra fica criptografado ou ilegível no seu Mac

De qualquer maneira, seus dados importantes neste disco se tornarão inacessíveis e lhe preocuparão muito.

Se o WD My Passport não aparecer na área de trabalho do Mac, no Finder ou na Utilidade de disco após conectar no Mac, como encontrá-lo e fazê-lo funcionar? Se você não pode ver arquivos do disco rígido externo WD no Mac, como acessar os dados? Você encontrará respostas aqui.

Índice:

Soluções para corrigir o problema do WD My Passport não aparecer no Mac

Para corrigir o WD My Passport para Mac que não aparece, tente estas soluções:

  • 1. Instale a última versão do aplicativo WD Drive Unlock
  • 2. Faça as verificações básicas
  • 3. Verifique as Preferências do Finder
  • 4. Verifique e repare o disco WD na Utilidade de disco
  • 5. Recupere dados e apague o disco WD
  • 6. Conserte seu disco rígido WD em uma loja local

Solução 1: Instale a última versão do aplicativo de desbloqueio do WD Drive

Se aparecer uma mensagem como: "Você deve executar o aplicativo de desbloqueio do WD Drive a partir do CD de desbloqueio do WD Drive associado ao drive que você deseja desbloquear" e você não consegue abrir ou desbloquear seu drive WD Passport:

WD Drive Unlock

Muito se discutiu sobre o disco rígido WD que não funciona após a atualização do macOS Monterey ou ao conectar em um MacBook Air com chip Apple M1.

Se você utilizou as ferramentas da WD ou criou uma senha segura para impedir outros de acessar os arquivos do drive, é necessário digitar a senha para desbloquear o drive (a menos que você ative o desbloqueio automático para este computador) a cada vez que:

  • Você desliga ou reinicia seu Mac.
  • Você desconecta e reconecta o WD My Passport.
  • Seu Mac sai do modo de espera.

Além disso, é necessário desbloquear o drive WD Passport com sua senha, mesmo que você tenha desinstalado o software do WD My Passport de seu Mac.

Para resolver o problema de WD My Passport não funcionando no Mac ou desbloqueador WD não funcionando (embora você saiba a senha correta) após a atualização do macOS Monterey, basta baixar, atualizar e instalar a última versão das Ferramentas de Descoberta WD para macOS 12 macOS Monterey.

Se infelizmente, você não se lembra da senha, só é possível reformatar o WD My Passport para o disco rígido Mac para fazê-lo funcionar novamente, mas isso resultará na perda de dados. Portanto, recupere seus dados com o software de recuperação de dados iBoysoft com antecedência.

Solução 2: Faça verificações básicas

Geralmente, um porta USB ou computador Mac com mau funcionamento, um cabo USB quebrado e alguns outros problemas de hardware podem levar ao WD My Passport / WD My Passport Ultra não aparecendo no Mac.

Antes de prosseguir com a solução de problemas, é muito importante fazer as seguintes verificações básicas.

1. Primeiro, verifique se o LED do drive WD está ligado e / ou tente ouvir se ele faz algum som de rotação.

2. Remova com segurança o WD My Passport e reconecte-o à porta USB. Como às vezes um Mac mais antigo não é mais capaz de transferir toda a energia que um drive de nova geração precisa para funcionar corretamente, você também pode experimentar um hub USB com sua própria fonte de alimentação para fornecer a energia que os drives precisam. 

3. Verifique se o cabo USB e a porta USB não estão funcionando conectando outros discos rígidos a essa porta USB ou cabo USB e veja se isso faz diferença. Você pode fazer um teste com um pen drive ou um disco rígido conhecido que funciona para verificar a integridade do cabo, por exemplo.

4. Reinicie o computador Mac. Em alguns casos, o software (drivers, firmware) que está na porta USB pode ficar travado, após a reinicialização, verifique novamente se sua unidade WD My Passport está aparecendo no Utilitário de Disco / Localizador ou não. Tente também desligar completamente o Mac, aguarde 10 segundos e ligue-o novamente, às vezes o sistema só precisa começar novamente a partir de todas as atividades em segundo plano.

5. Use o Utilitário de Disco para verificar a configuração do seu disco rígido. Verifique se ele é identificado como Disco Físico Externo USB e Mapa de Partição GUID. Em seguida, verifique se a unidade WD passport está formatada para APFS (partições APFS não podem ser reconhecidas nas versões macOS 10.12 ou anteriores), EXT4 ou NTFS. Às vezes, o sistema de arquivos incompatível da unidade faz com que a WD My Passport não seja detectada.

Se o problema de que a WD Passport não aparece ou não está funcionando no Mac ainda existir após as verificações básicas, siga em frente e experimente as soluções abaixo para fazer com que ela apareça no Mac.

Correção 3: Verificar Preferências do Localizador

Se a WD Passport não aparece no Localizador e na área de trabalho, a configuração das Preferências do Localizador pode impedir que sua unidade WD My Passport seja vista. Em outras palavras, você não permitiu que as unidades externas conectadas aparecessem no Localizador ou na área de trabalho.

Para reverter essa situação, você deve seguir o guia abaixo para configurar as Preferências do Localizador e fazer com que a WD My Passport para Mac apareça no Localizador ou na área de trabalho.

1. Vá para Localizador > Preferências > guia Geral.

2. Marque a opção "Discos externos" para mostrar a WD My Passport para Mac na área de trabalho.

Mostrar WD My Passport na área de trabalho

3. Em seguida, vá para a guia Sidebar e marque "Discos externos" em "Locais" para mostrar sua WD My Passport para Mac na barra lateral do Localizador.

Mostrar WD My Passport no Localizador

4. Vá para a Área de trabalho ou Localizador e verifique se sua WD My Passport está aparecendo agora. Se não estiver, baixe e instale o iBoysoft Data Recovery no seu Mac e verifique se sua WD My Passport é detectada por este aplicativo de recuperação de dados.

Se o iBoysoft Data Recovery reconhecer sua WD My Passport, siga o assistente para recuperar os dados e, em seguida, formate o disco rígido WD.

Se a unidade WD My Passport não for detectada pelo iBoysoft Data Recovery, envie o disco rígido WD para um especialista para reparo.

Achou este post útil? Compartilhe com mais pessoas para ajudá-las a resolver os mesmos problemas.

 

Corrigir Erro 4: Verificar e reparar a unidade WD no Utilitário de Disco

Se você está enfrentando a situação de o WD Passport luz piscando, mas não funcionando no Mac, há chances de que sua unidade WD possa ter algum problema de software. De qualquer maneira, você pode verificar isso vendo se seu WD My Passport ou WD My Passport Ultra está aparecendo no Utilitário de Disco do macOS.

Geralmente, você pode ter dois resultados:

De acordo com sua situação real, você pode tentar os métodos abaixo para corrigir o problema de WD Passport não aparecendo no Mac.

Caso 1: Corrigir a unidade WD que aparece no Utilitário de Disco mas está acinzentada

Solução 1: Montar manualmente WD My Passport para Mac no Utilitário de Disco

Às vezes, os discos rígidos não podem ser montados automaticamente no Utilitário de Disco, mesmo que o Mac tenha detectado o disco rígido. Nessa situação, você pode ver que a unidade está acinzentada. Então, se você encontrar o WD My Passport para Mac não aparecendo e acinzentado no Utilitário de Disco, tente montá-lo manualmente para corrigir o problema.

  1. Vá para Finder > Aplicativos > Utilitários > Utilitário de Disco.
  2. Clique em Mostrar todos os dispositivos na opção Visualizar no canto esquerdo do Utilitário de Disco.
  3. Selecione sua unidade WD My Passport para Mac no painel esquerdo e clique no botão Montar na parte superior da janela do Utilitário de Disco. Alternativamente, você também pode clicar no ícone de montagem ao lado da unidade para montá-la imediatamente.

Solução 2: Reparar a unidade WD My Passport para Mac com o First Aid

Se você não conseguir montar o WD My Passport para Mac manualmente, pode haver alguns problemas de sistema de arquivos nesta unidade WD. Mas não se preocupe. Há uma ferramenta de reparo nativa chamada First Aid no Utilitário de Disco, que pode analisar e reparar erros básicos do disco rígido, especialmente com sistemas de arquivos e catálogos, extensões e mapas de bits de volume.

Para executar o First Aid para corrigir o problema de WD My Passport não funcionando no Mac:

  1. Vá para o Utilitário de Disco.
  2. Selecione a unidade WD My Passport ou WD My Passport Ultra.
  3. Clique em First Aid na parte superior da janela do Utilitário de Disco e, em seguida, clique em Executar
    Corrigir WD My Passport para Mac com o First Aid.

Depois de executar o First Aid, tente montar a unidade de disco rígido WD Passport novamente para verificar se ela pode ser montada e acessada agora.

Caso 2: Corrigir o WD Passport que não está aparecendo no Utilitário de Disco

Se o seu caso for o WD My Passport para Mac não aparecendo no Utilitário de Disco, faça o seguinte para corrigir.

Solução 1: Forçar o encerramento do fsck no Monitor de Atividade

Se a unidade WD não aparecer no Utilitário de Disco, você pode verificar se o Mac detectou e reconheceu suas informações de hardware no Informações do sistema: Vá para Aplicativos>Utilitários>Informações do sistema>USB. Em seguida, verifique as informações do disco rígido externo.

verifique se o WD My Passport aparece nas Informações do sistema

Se o WD My Passport aparecer lá, mas não no Utilitário de Disco, talvez esteja em reparo pelo macOS. Vá e verifique-o no Monitor de Atividade do Mac.

  1. Clique no Launchpad e encontre a pasta Outros. Encontre e abra o Monitor de Atividade.
  2. Procure no Monitor de Atividade para ver se há algum processo chamado "fsck_hfs" ou algo semelhante. (Se o seu disco rígido externo estiver formatado em exFAT, então deve ser "fsck_exfat".)
  3. Selecione essa tarefa e clique no botão X no canto superior esquerdo para forçar o encerramento. E então, o My Passport para Mac deve aparecer na área de trabalho do seu Mac.

Solução 2: Atualizar o macOS

Se o seu Mac estiver executando o macOS 10.12 ou anterior, mas a unidade WD estiver formatada como APFS (Sistema de Arquivos Apple), isso pode resultar na WD My Passport não funcionando no Mac. É recomendável atualizar o macOS. Então, o seu Mac pode funcionar com os sistemas de arquivos, software e alguns firmwares mais recentes relacionados a periféricos e dispositivos USB.

Para atualizar o macOS, você deve:

  1. Clique com o botão direito do mouse no logotipo da Apple no canto superior direito e escolha Preferências do Sistema.
  2. Encontre e abra o Atualização de Software para verificar se há novas atualizações do macOS.
  3. Faça backup dos seus arquivos importantes e siga o assistente para atualizar o seu sistema operacional.

Se o WD Passport ainda não aparecer, tente a próxima solução para recuperar dados e, em seguida, apagar a unidade.

Corrigir 5: Recuperar dados e apagar o WD Passport

Se o Primeiros Socorros não foi capaz de reparar os erros no WD My Passport, significa que o sistema de arquivos da unidade WD foi danificado severamente. Normalmente, para corrigir o WD My Passport não aparecendo no Mac, você precisa reformatá-lo.

A questão é que a reformatação atribuirá um novo sistema de arquivos, mas também apagará todos os dados desta unidade. Portanto, primeiro, recupere os dados do disco WD com o Recuperação de Dados iBoysoft para recuperar os dados excluídos.

Tutorial para recuperar dados do disco rígido My Passport for Mac:

1. Baixe, instale e execute o iBoysoft Data Recovery for Mac no Mac.

2. Selecione My Passport for Mac e clique no botão Procurar dados perdidos para escanear todos os dados nesse drive.

3. Depois que o processo de digitalização estiver concluído, visualize os resultados da busca, escolha os arquivos que você precisa e clique em Recuperar para armazenar os arquivos em outro drive saudável.

visualizar arquivos

Em seguida, você pode seguir corajosamente para formatar o disco rígido WD My Passport for Mac sem complicações.

1. Abra o Utilitário de Disco.

2. Selecione o drive WD My Passport for Mac na barra lateral esquerda.

3. Clique em Apagar no topo da janela do Utilitário de Disco.

4. Preencha as informações para o seu drive WD (como novo formato, esquema de partição etc.) e clique em Apagar.

apagar wd my passport

Agora, o drive WD My Passport deve ser visível e funcionando no Mac e todos os seus dados neste drive estão seguros. Não hesite em compartilhá-lo com mais pessoas!

 

Correção 6: Envie o seu drive WD My Passport para reparo

Se o disco rígido My Passport for Mac não estiver aparecendo no Mac, após tentar as soluções acima, significa que o disco rígido WD não é reconhecido pelo Mac. Muito provavelmente, seu My Passport for Mac tem problemas de hardware. Para verificar, você pode usar o Diagnóstico da Apple para ajudá-lo.

 Nota: O Diagnóstico da Apple é um conjunto de ferramentas de diagnóstico usadas por técnicos para encontrar falhas de hardware no Mac. Antes de iniciar o Diagnóstico da Apple, é aconselhável desconectar todos os dispositivos externos, exceto o teclado, mouse e seu drive WD Passport.

  1. Reinicie seu Mac e pressione e segure o botão D no seu teclado. Mantenha pressionado o botão até que você seja solicitado a escolher o idioma.
  2. Depois de selecionar o idioma, será exibida uma barra de progresso informando Verificando seu Mac.       
    executar Diagnóstico da Apple 1
  3. Depois de concluir o diagnóstico, ele lhe dará algumas soluções possíveis para os erros diagnosticados.        
    executar Diagnóstico da Apple 2

Se o resultado do diagnóstico mostrar que há problemas de hardware com o seu WD My Passport for Mac, você terá que enviá-lo para o centro de reparo de discos local.

Entendendo por que o drive My Passport não aparece no Mac

Às vezes, um disco rígido externo não aparece no Mac devido a problemas simples, como um cabo USB ou porta com defeito. Além disso, os seguintes motivos também podem levar ao WD My Passport não funcionar ou aparecer no Mac.

  • Problema de atualização recente do macOS
  • Falha do sistema
  • Infecção por vírus
  • Problema na placa-mãe
  • Dano ou corrupção do drive WD My Passport
  • Corrupção do firmware
  • Falha ou travamento das cabeças no disco

Dicas de manutenção para discos WD My Passport for Mac

A maioria dos problemas de disco rígido que não aparecem é causada por ejeção insegura e queda repentina de energia. Para manter seu WD My Passport for Mac em boas condições, você deve prestar atenção em:

  • Verifique se seu WD My Passport não sofreu danos físicos.
  • Sempre ejete o drive WD My Passport for Mac com segurança e corretamente depois de usá-lo, clicando com o botão direito (ou control-clique) no ícone na Área de trabalho ou no Finder e escolhendo "Ejetar".
  • Use corretamente os softwares da WD, como WD Drive Utilities, WD Backup software (para fazer backup de arquivos importantes em seu drive My Passport) e WD Discovery (para organizar e compartilhar seus arquivos no drive My Passport e fazer backup de sua vida social on-line).
  • Ao conectar seu drive externo, evite colocá-lo em cima de cama, sofá ou qualquer outro lugar que não forneça uma superfície firme e estável para apoiá-lo.
  • Verifique se todos os líquidos (café, chá, água, etc.) estão em um recipiente fechado perto de sua estação de trabalho.
  • Mantenha o drive e especialmente seu cabo longe e fora do alcance de crianças, animais de estimação e pessoas desajeitadas.
  • Se você suspeita que uma porta USB em seu computador ou hub está com defeito (por exemplo, diferentes dispositivos funcionam de forma incorreta), pare de usá-la imediatamente.

Considerações finais

Assim como qualquer outro disco rígido externo, o My Passport para discos rígidos Mac pode não aparecer depois de ser conectado a um Mac. Este artigo oferece orientação para ajudá-lo a resolver o problema de o drive WD não aparecer em muitas situações diferentes.

Este artigo oferece um guia completo para ajudá-lo a resolver o problema do WD Passport não aparecer em diferentes situações. Vale mencionar novamente que, uma vez que esse problema ocorre, resgate arquivos do seu HD WD Passport com o iBoysoft Data Recovery for Mac primeiro, ou você enfrentará perda permanente de dados.

O problema do WD Passport não aparecer foi resolvido? Compartilhe este tutorial para ajudar mais pessoas.

 

Perguntas frequentes sobre o WD Passport que não aparece no Mac

A

Normalmente, se as configurações no Finder do Mac estiverem incorretas, você não consegue ver o My Passport no Finder ou na área de trabalho do Mac. Ou seja, o próprio disco rígido WD tem alguns problemas de software ou hardware. Um macOS mais antigo também pode causar esse problema.

A

Para corrigir o problema do WD Passport que não aparece no Mac, tente instalar a última versão do aplicativo WD Drive Unlock, altere as configurações de preferências do Finder e repare-o com o Utilitário de Disco. Se for necessário, você pode formatar o disco rígido WD, desde que tenha usado um aplicativo de recuperação de dados para recuperar todos os seus arquivos importantes primeiro.