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TomSmith
Resumen: Este artículo ofrece métodos comprobados para solucionar el problema de que el WD My Passport no se muestra ni funciona en Mac. Para evitar la pérdida de datos, utiliza iBoysoft Data Recovery para Mac y recupera tus datos en un lugar seguro.
Cuando necesitas acceder a tus datos después de años de usar tu confiable WD My Passport, es posible que falle y tus archivos de alguna manera no sean accesibles.
Estos son algunos problemas que podrían ocurrir:
- El WD My Passport no se muestra al conectarlo a tu computadora Mac
- La luz del WD My Passport parpadea pero no funciona en Mac después de la actualización de macOS Monterey
- El disco duro WD no abre la aplicación WD Unlocker en Mac M1
- Mac no desbloquea el disco WD My Passport, pero solicita la aplicación de desbloqueo del disco duro WD
- El WD My Passport Ultra se cifra o se vuelve ilegible en tu Mac
De cualquier manera, tus datos importantes en este disco serán inaccesibles y te preocuparán mucho.
Si el WD My Passport no se muestra en el escritorio de Mac, Finder o Utilidad de Disco después de conectarlo a tu Mac, ¿cómo encontrarlo y hacerlo funcionar? Si no puedes ver los archivos del disco duro externo de WD en Mac, ¿cómo acceder a los datos? Encontrarás respuestas aquí.
Soluciones para solucionar el problema de que el WD My Passport no se muestra en Mac
Para solucionar el problema de que el WD My Passport no se muestra en Mac, prueba estas soluciones:
- 1. Instala la última aplicación de desbloqueo del disco duro WD
- 2. Realiza los chequeos básicos
- 3. Verifica las preferencias de Finder
- 4. Verifica y repara el disco duro WD en Utilidad de Disco
- 5. Recupera los datos y borra el disco duro WD
- 6. Repara el disco duro WD en una tienda local
Fix 1: Instala la última aplicación de desbloqueo de disco duro WD
Si aparece un mensaje como: "Debe ejecutar la aplicación de desbloqueo de disco duro WD desde el CD de desbloqueo de disco duro WD asociado con el disco que desea desbloquear" y no puede abrir o desbloquear su disco WD Passport:
Se ha discutido mucho que los discos duros WD no funcionan después de la actualización de macOS Monterey o al conectarlo a una MacBook Air de Apple Silicon M1.
Si has utilizado WD Utilities o has creado una contraseña segura para evitar que otros accedan a los archivos del disco, debes escribir la contraseña para desbloquear el disco (a menos que actives el desbloqueo automático para esta computadora) cada vez que:
- Apagues o reinicies tu Mac.
- Desconectes y vuelvas a conectar el WD My Passport.
- Tu Mac se despierte del modo de suspensión.
Además, debes desbloquear el disco WD Passport con tu contraseña incluso si has desinstalado el software WD My Passport de tu Mac.
Para solucionar el problema de WD My Passport no funciona en Mac o WD unlocker no funciona (aunque conozcas la contraseña correcta) después de la actualización de macOS Monterey, simplemente descarga, actualiza e instala la última versión de WD Discovery Utilities para macOS 12 macOS Monterey.
Si desafortunadamente no recuerdas la contraseña, solo puedes formatear el disco duro WD My Passport para Mac para que vuelva a funcionar, pero perderás los datos. Por lo tanto, recupera tus datos con el software de recuperación de datos iBoysoft con anticipación.
Fix 2: Realiza las comprobaciones básicas
Por lo general, un puerto USB o una computadora Mac defectuosos, un cable USB roto y otros problemas de hardware pueden hacer que WD My Passport/WD My Passport Ultra no aparezca en Mac.
Antes de seguir con la solución de problemas, es necesario realizar las siguientes comprobaciones básicas.
1. Primero, verifica si el LED del disco duro WD está encendido y/o intenta escuchar si hace algún sonido de giro.
2. Extrae de forma segura el WD My Passport y vuelve a conectarlo al puerto USB. Como a veces una Mac más antigua ya no puede transferir toda la energía que necesita una unidad de nueva generación para funcionar correctamente, también puedes probar con un concentrador USB con su propia fuente de alimentación independiente para suministrar la energía que las unidades necesitan.
3. Verifica si el cable USB y el puerto USB no funcionan conectando otros discos duros a este puerto USB o cable USB y verifica si eso marca alguna diferencia. Puedes hacer una prueba con una unidad flash o un disco duro de trabajo conocido para verificar la integridad del cable, por ejemplo.
4. Reinicia tu Mac. En algunos casos, el software (controladores, firmware) que se encuentra en el puerto USB puede quedarse colgado. Después de reiniciar, verifica si tu unidad WD My Passport aparece en Utilidad de disco/Finder o no. También intenta apagar completamente el Mac, espera 10 segundos y luego enciéndelo. A veces, el sistema solo necesita iniciar desde cero eliminando todas las actividades en segundo plano.
5. Utiliza Utilidad de disco para verificar la configuración de tu disco duro. Verifica si se identifica como "Disco Físico Externo USB" y "Mapa de Particiones GUID". Luego, verifica si la unidad WD Passport está formateada en APFS (las particiones APFS no pueden ser reconocidas en macOS 10.12 o versiones anteriores), EXT4 o NTFS. A veces, el sistema de archivos incompatible de la unidad hace que esta WD My Passport no sea detectada.
Si el problema de que el WD Passport no se muestra o no funciona en Mac todavía persiste después de realizar las comprobaciones básicas, prueba las soluciones a continuación para hacer que aparezca en Mac.
Corrección 3: Verificar las preferencias de Finder
Si el WD Passport no se muestra en Finder y en el escritorio, es posible que la configuración de las preferencias de Finder impida que se detecte tu unidad WD My Passport. En otras palabras, no permitiste que los discos duros externos conectados se muestren en Finder o en el escritorio.
Para revertir esta situación, debes seguir la guía a continuación para configurar las preferencias de Finder y hacer que el WD My Passport para Mac aparezca en Finder o en el escritorio.
1. Ve a Finder > Preferencias > pestaña General.
2. Marca la opción "Discos externos" para mostrar el WD My Passport para Mac en el escritorio.
3. Luego, ve a la pestaña Sidebar y marca "Discos externos" bajo "Ubicaciones" para mostrar tu WD My Passport para Mac en la barra lateral de Finder.
4. Ve al escritorio o a Finder y verifica si tu WD My Passport se muestra ahora. Si no es así, descarga e instala iBoysoft Data Recovery en tu Mac y luego verifica si tu WD My Passport es detectado por esta aplicación de recuperación de datos.
Si tu WD My Passport es reconocido por iBoysoft Data Recovery, sigue el asistente para recuperar los datos y luego formatea el disco duro WD.
Si iBoysoft Data Recovery tampoco detecta tu unidad WD My Passport, envía el disco duro WD a un experto para su reparación.
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Arreglo 4: Verificar y reparar el disco duro WD en Utilidad de Disco
Si te encuentras con la situación de que la luz del WD Passport parpadea pero no funciona en Mac, es posible que tu disco duro WD tenga algún problema de software. De cualquier manera, puedes verificarlo viendo si tu WD My Passport o WD My Passport Ultra aparece en la Utilidad de Disco de macOS.
Por lo general, podrías obtener dos resultados:
- WD My Passport está grisáceo en la Utilidad de Disco aunque es detectado por macOS.
- Tu disco duro WD no es reconocido, por lo que no aparece en la Utilidad de Disco en absoluto.
De acuerdo a tu situación actual, puedes probar los siguientes métodos para solucionar el problema de que el WD Passport no se muestra en Mac.
Caso 1: Solucionar que el disco duro WD se muestre en la Utilidad de Disco pero esté grisáceo
Solución 1: Montar manualmente WD My Passport para Mac en la Utilidad de Disco
A veces, los discos duros no se pueden montar automáticamente en la Utilidad de Disco, aunque Mac haya detectado el disco duro. En esta situación, es posible que veas que el disco está grisáceo. Así que si encuentras que el WD My Passport para Mac no se monta y está grisáceo en la Utilidad de Disco, intenta montarlo manualmente para solucionar el problema.
- Ve a Finder > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de Disco.
- Haz clic en Mostrar Todos los Dispositivos en la opción de Ver en la esquina izquierda de la Utilidad de Disco.
- Selecciona tu disco WD My Passport para Mac en la barra lateral izquierda y haz clic en el botón Montar en la parte superior de la ventana de la Utilidad de Disco. Alternativamente, también puedes hacer clic en el ícono de montaje junto al disco para montarlo de inmediato.
Solución 2: Reparar WD My Passport para Mac con la herramienta First Aid
Si no puedes montar manualmente el WD My Passport para Mac, debe haber algunos problemas en el sistema de archivos de este disco duro WD. Pero no te preocupes. Existe una herramienta de reparación nativa llamada First Aid en la Utilidad de Disco, que puede analizar y reparar errores básicos del disco duro, especialmente relacionados con sistemas de archivos, catálogos, extensiones y mapas de bits de volumen.
Para ejecutar First Aid y solucionar el problema de que el WD My Passport no funcione en Mac:
- Abre la Utilidad de Disco.
- Selecciona el disco WD My Passport o WD My Passport Ultra.
- Haz clic en First Aid en la parte superior de la ventana de la Utilidad de Disco y luego haz clic en Ejecutar
.
Después de ejecutar First Aid, intenta volver a montar el disco duro WD Passport para comprobar si ahora se puede montar y acceder a él.
Caso 2: Solucionar el problema de que WD Passport no aparece en Utilidad de Discos
Si tu caso es que el WD My Passport para Mac no aparece en Utilidad de Discos, sigue estos pasos para solucionarlo.
Solución 1: Forzar el cierre de fsck en Monitor de Actividad
Si el disco duro WD no aparece en Utilidad de Discos, puedes verificar si la Mac ha detectado y reconocido su información de hardware en Información del Sistema: Ve a Aplicaciones > Utilidades > Información del Sistema > USB. Luego verifica la información del disco duro externo.
Si WD My Passport aparece ahí pero no en Utilidad de Discos, tal vez esté siendo reparado por macOS. Ve y compruébalo en Monitor de Actividad de Mac.
- Haz clic en el Launchpad y encuentra la carpeta Otros. Encuentra y abre Monitor de Actividad.
- Busca en el Monitor de Actividad si hay algún proceso llamado "fsck_hfs" o algo similar. (Si tu disco duro externo está formateado en exFAT, entonces debería ser "fsck_exfat".)
- Selecciona esa tarea y haz clic en el botón X en la parte superior izquierda para forzar su cierre. Y luego, My Passport para Mac debería aparecer en el escritorio de tu Mac.
Solución 2: Actualizar macOS
Si tu Mac ejecuta macOS 10.12 o una versión anterior pero el disco duro WD está formateado como APFS (Sistema de Archivos Apple), esto podría provocar que el WD My Passport no funcione en Mac. Se recomienda que actualices macOS. Así, tu Mac podrá trabajar con los sistemas de archivos, software y firmware más recientes relacionados con periféricos y dispositivos USB.
Para actualizar macOS, debes:
- Haz clic derecho en el logotipo de Apple en la parte superior derecha y luego elige Preferencias del Sistema.
- Encuentra y abre Actualización de Software para buscar nuevas actualizaciones de macOS.
- Haz una copia de seguridad de tus archivos importantes y sigue el asistente para actualizar tu sistema operativo.
Si el WD Passport aún no aparece, prueba la siguiente solución para recuperar datos y luego formatear el disco.
Solución 5: Recuperar datos y formatear el disco WD My Passport
Si el programa First Aid no pudo reparar los errores en el WD My Passport, significa que el sistema de archivos del disco duro WD ha sido dañado severamente. En este caso, para solucionar el problema de que WD My Passport no aparece en Mac, tendrás que formatearlo de nuevo.
La pregunta es, al formatearlo se asignará un nuevo sistema de archivos, pero también se borrarán todos los datos de este disco. Por lo tanto, primero recupera los datos del disco duro WD con iBoysoft Data Recovery.
Tutorial para recuperar datos de la unidad My Passport para Mac:
1. Descarga, instala y ejecuta iBoysoft Data Recovery for Mac en Mac.
2. Selecciona My Passport para Mac y haz clic en el botón Buscar datos perdidos para escanear todos los datos en esta unidad.
3. Después de que el proceso de escaneo haya terminado, previsualiza los resultados de la búsqueda, elige los archivos que necesitas y haz clic en Recuperar y guarda los archivos en otra unidad saludable.
A continuación, puedes proceder a formatear la unidad WD My Passport para Mac sin problemas.
1. Abre Utilidad de Discos.
2. Selecciona la unidad WD My Passport para Mac en la barra lateral izquierda.
3. Haz clic en el botón Borrar en la parte superior de la ventana de Utilidad de Discos.
4. Completa la información para tu disco duro WD (como nuevo formato, esquema de partición, etc.) y haz clic en Borrar.
Ahora, la unidad WD My Passport debería ser visible y funcional en Mac y todos tus datos en esta unidad están a salvo. ¡No dudes en compartirlo con más personas!
Reparación 6: Envía tu unidad WD My Passport para reparar
Si la unidad My Passport para Mac no aparece en Mac después de probar las soluciones anteriores, significa que la unidad WD no es reconocida por Mac. Muy probablemente, tu My Passport para Mac tiene problemas de hardware. Para comprobarlo, puedes utilizar Apple Diagnostics para ayudarte.
Nota: Apple Diagnostics es un conjunto de herramientas de diagnóstico utilizadas por técnicos para encontrar fallas de hardware en Mac. Antes de iniciar Apple Diagnostics, se recomienda desconectar todos los dispositivos externos excepto el teclado, el mouse y tu unidad WD Passport.
- Reinicia tu Mac y presiona y mantén presionado el botón D en el teclado. Mantén el botón presionado hasta que se te solicite elegir el idioma.
- Después de seleccionar tu idioma, se mostrará una barra de progreso que indique "Comprobando tu Mac".
- Después de completar el diagnóstico, te ofrecerá posibles soluciones para los errores detectados.
Si el resultado del diagnóstico muestra que hay problemas de hardware con tu WD My Passport para Mac, tienes que enviarlo al centro de reparación local de discos.
Entendiendo por qué el disco My Passport no aparece en Mac
A veces, un disco duro externo no aparece en Mac debido a problemas simples como un cable USB defectuoso o un puerto. Además, las siguientes razones también pueden llevar a que WD My Passport no funcione o no aparezca en Mac.
- Problema de actualización reciente de macOS
- Fallo del sistema
- Infección de virus
- Problema de la placa base
- Daño o corrupción del disco WD My Passport
- Corrupción del firmware
- Fallo de los cabezales o atascados en los medios
Consejos de mantenimiento para los dispositivos WD My Passport para Mac
La mayoría de los problemas en los que el disco no aparece son causados por una extracción insegura y un corte de energía repentino. Para mantener tu WD My Passport para Mac en buen estado, debes prestar atención a:
- Asegúrate de que tu WD My Passport no sufra daños físicos.
- Siempre expulsa de forma segura y adecuada el disco WD My Passport para Mac después de usarlo haciendo clic con el botón derecho (o con control+clic) en el icono en el escritorio o en el Finder y seleccionando "Expulsar".
- Usa adecuadamente el software de WD, como WD Drive Utilities, WD Backup (para hacer copias de seguridad de archivos importantes en tu disco My Passport) y WD Discovery (para organizar y compartir tus archivos en el disco My Passport y hacer una copia de seguridad de tu vida social en línea).
- Asegúrate de enchufar tu disco externo en una superficie firme y estable, evitando hacerlo en la cama, el sofá u otros lugares que no brinden una superficie adecuada al dispositivo.
- Asegúrate de que todas las bebidas (café, té, agua, etc.) estén en un recipiente sellado cerca de tu lugar de trabajo.
- Mantén el disco y especialmente su cable fuera del alcance de los niños, las mascotas y las personas torpes.
- Si sospechas que un puerto USB de tu computadora o hub está fallando (por ejemplo, si otros dispositivos también tienen problemas en ese puerto), deja de usarlo de inmediato.
Pensamientos finales
Al igual que cualquier otro disco duro externo, los discos My Passport para Mac pueden no aparecer después de conectarse a un Mac. Este artículo ofrece orientación para ayudarte a solucionar el problema de que el disco duro WD no aparezca en muchas situaciones diferentes.
Este artículo ofrece una guía completa para ayudarte a solucionar el problema de que WD Passport no aparezca en diferentes situaciones. Vale la pena mencionar una vez más que cuando ocurre este problema, primero rescata los archivos de tu disco duro WD Passport con iBoysoft Data Recovery para Mac, o de lo contrario sufrirás una pérdida de datos permanente.
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