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PierreDubois
Top 10 problèmes Apple Mail sur Mac et comment les résoudre
Résumé : Cet article d'iBoysoft présente les 10 problèmes les plus courants de l'application Mail sur macOS et illustre les solutions les plus efficaces pour chaque problème. Espérons que ces étapes vous aideront à faire fonctionner normalement l'application Mail.
Apple Mail (officiellement connu sous le nom de Mail) est un client de messagerie inclus par Apple Inc. dans les systèmes d'exploitation tels que macOS, iOS, iPadOS et watchOS. Mais comme tout autre logiciel populaire installé sur votre Mac, l'application Mail peut parfois rencontrer des problèmes en raison de bugs et de glitches inconnus, ce qui a des effets néfastes sur votre activité quotidienne.
Cependant, pas besoin de s'inquiéter ici. Cet article recense les 10 problèmes courants de l'application Apple Mail sur Mac et offre des solutions efficaces pour les résoudre. Vous pouvez considérer cet article comme un tutoriel de base pour les problèmes qui sont déjà survenus ou qui pourraient survenir.
Comment résoudre les problèmes Apple Mail : Top 10 des problèmes et solutions
Malgré les efforts d'Apple pour rendre l'application Mail simple à utiliser et sûre, il est inévitable que vous rencontriez des problèmes lors de son utilisation. Chaque utilisateur a un scénario différent d'utilisation de l'application Mail, il est donc possible que leurs problèmes ne soient pas les mêmes. Voici les 10 problèmes les plus courants de l'application Apple Mail :
- Mac Mail a trop de fichiers redondants
- Mac Mail ne se lance pas après la mise à jour de macOS
- Problèmes de connexion/déconnexion de Mac Mail
- Mac Mail se bloque de manière inattendue
- Mac Mail ne s'ouvre pas
- Le dossier Mac Mail est introuvable
- Mac Mail n'affiche pas les messages dans la boîte de réception
- Mac Mail crée de nouvelles fenêtres vides sans y être invité
- Mac Mail ne parvient pas à envoyer/recevoir sur Mac
- Le téléchargement des messages de Mac Mail est bloqué
Problème 1 : Mac Mail a trop de fichiers redondants
Avez-vous déjà constaté que Mac Mail contenait de nombreux fichiers redondants qui ralentissent votre Mac ? Pas de soucis, iBoysoft DiskGeeker est là pour vous aider. La fonctionnalité Nettoyer les fichiers inutiles d'iBoysoft DiskGeeker est conçue pour analyser le lecteur système généralement étiqueté comme Macintosh HD, Macintosh HD - Data, macOS ou macOS - Data à la recherche de données redondantes.
Les fichiers et dossiers seront répertoriés avec leur nom, leur date de modification et leur taille, permettant aux utilisateurs de sélectionner les fichiers à nettoyer afin de libérer de l'espace sur le lecteur système, d'améliorer les performances de Mac et de réduire le risque de plantage du système.
Laissez-moi vous montrer comment nettoyer les e-mails redondants de votre Mac avec iBoysoft DiskGeeker :
Étape 1 : Téléchargez et installez gratuitement iBoysoft DiskGeeker sur votre Mac.
Étape 2 : Sélectionnez un volume dans la liste des lecteurs sur lequel est installée votre application Mail.
Étape 3 : Cliquez sur "Nettoyer les fichiers inutiles" dans la barre d'outils.
Étape 4 : Sélectionnez un dossier dans le volet de gauche et sélectionnez les fichiers/dossiers que vous souhaitez supprimer.
Étape 5 : Cliquez sur "Nettoyer", puis sur "OK". Vous ne pourrez pas supprimer certains fichiers si vous n'avez pas les autorisations nécessaires.
Problème 2 : Mac Mail ne se lance pas après la mise à jour de macOS
Une mise à jour de macOS apporte de nombreuses améliorations, mais aussi de nouveaux problèmes. Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de lancement de Mac Mail après une mise à jour majeure/mineure.
Pour résoudre le problème de lancement de Mail, vérifiez si l'application Mail est bien située au bon emplacement sur votre Mac. De plus, il est important de vérifier si l'application a été supprimée sans raison apparente, car vous ne pouvez pas ouvrir une application qui n'est pas installée sur votre Mac.
- Vérifiez si l'application Mail est située au bon emplacement : Ouvrez Finder > allez dans Applications > localisez l'application Mail. Si ce n'est pas le cas, essayez de la réinstaller via l'App Store.
- Vérifiez si l'application Mail est toujours installée sur votre appareil : lancez Spotlight Search et saisissez Mail > Spotlight Search vous donnera des résultats. S'il n'y a pas du tout d'application Mail, réinstallez-la.
Problème 3 : Problèmes de connexion/déconnexion de Mac Mail
Vous êtes-vous déjà retrouvé bloqué par Mac Mail et coincé dans une boucle constante du processus de connexion/déconnexion ? Restez calme. Le responsable du problème de connexion/déconnexion de Mac Mail peut être une mauvaise connexion Internet ou des bizarreries dans Mail en général.
Commencez par vérifier la connexion réseau. Notez qu'une bonne connexion Internet est nécessaire si vous souhaitez vous connecter ou vous déconnecter de votre compte de messagerie sur un Mac. Si cela fonctionne bien, un redémarrage de l'appareil peut être utile à ce stade.
Étape 1 : Quittez tous les programmes en cours d'exécution en arrière-plan, car un redémarrage soudain peut entraîner une perte de données.
Étape 2 : Cliquez sur le menu Apple pour choisir Redémarrer.
Étape 3 : Attendez que votre Mac redémarre, puis lancez Mac Mail pour vous reconnecter/déconnecter.
Problème 4 : Mac Mail se bloque de manière inattendue
La raison possible du blocage de Mac Mail peut être due à des dysfonctionnements du système d'exploitation, à des interruptions d'autres logiciels et à des fichiers de préférences corrompus. Mettons de côté les raisons pour le moment, concentrons-nous sur la façon de résoudre le problème de blocage de Mac Mail.
Solution 1 : Réinitialiser Mail en supprimant les fichiers de préférences
Étape 1 : Ouvrez Finder et sélectionnez Aller > Aller au dossier dans la barre de menu en haut à gauche.
Étape 2 : Copiez et collez ~/Library/Preferences et appuyez sur Entrée.
Étape 3 : Déplacez les fichiers com.apple.mail.plist et com.apple.mail-shared.plist dans la Corbeille.
Étape 4 : Saisissez ~/Library/Mail/ et appuyez sur Entrée.
Étape 5 : Déplacez le fichier PersistenceInfo.plist vers la Corbeille.
Étape 6 : Redémarrez votre Mac.
Solution 2 : Lancer Mac Mail en mode sans échec de macOS
Démarrer en mode sans échec de macOS répare votre disque dur Mac, efface les caches et isole les logiciels tiers qui peuvent entraîner un dysfonctionnement de l'application Mail sur Mac. Suivez ces étapes pour entrer en mode sans échec.
Sur les Mac Intel :
Étape 1 : Éteignez votre Mac.
Étape 2 : Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis maintenez immédiatement la touche Shift enfoncée jusqu'à ce que la fenêtre de connexion apparaisse.
Étape 3 : Connectez-vous à votre Mac lorsque vous y êtes invité.
Sur les Mac à puce M :
Étape 1 : Éteignez votre Mac.
Étape 2 : Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran "Chargement des options de démarrage." apparaisse.
Étape 3 : Sélectionnez votre disque de démarrage.
Étape 4 : Maintenez la touche Shift enfoncée, puis cliquez sur "Continuer en mode sans échec."
Vous pouvez maintenant ouvrir Mail en mode sans échec et vérifier si le problème de blocage inattendu de Mac Mail persiste sur votre appareil.
Problème 5 : Mail Mac ne s'ouvre pas
Assurez-vous que la connexion Internet fonctionne correctement avant de passer à des solutions plus complexes pour ouvrir le Mail comme d'habitude. Si cela n'a rien à voir avec Internet, vérifiez si le Mail que vous essayez d'ouvrir est situé dans le dossier Applications. Les étapes détaillées sont mentionnées dans le Problème 2.
Si les deux correctifs susmentionnés échouent à maintenir le bon fonctionnement du Mail, contactez le support Apple pour obtenir des conseils professionnels directement.
Problème 6 : Dossier Mail Mac manquant
Une fois que vous avez constaté que les fichiers et les dossiers associés à Mail Mac ont disparu sans raison claire, arrêtez toute action d'écriture sur votre appareil afin que les fichiers de messagerie manquants ne soient pas écrasés, ce qui vous laisse une chance d'effectuer une récupération des données.
Allez soit dans Corbeille Mac pour vérifier s'il y a une trace des courriers perdus, soit lancez iBoysoft Data Recovery Software pour effectuer une récupération des courriers supprimés ou perdus sur Mac.
Problème 7 : Mail Mac ne montre pas les messages dans la boîte de réception
En général, les e-mails entrants sont répertoriés dans la boîte de réception en fonction de l'heure de réception. Cependant, vous constatez qu'un jour, la boîte de réception est vide et ne montre aucun e-mail du tout, et vous quittez puis rouvrez l'application Mail, pour constater que la boîte de réception est vide.
Face à cela, vérifiez d'abord la connexion Internet. macOS NetworkQuality est un ensemble d'outils merveilleux utilisés pour tester Internet, n'hésitez pas à l'utiliser. Si cette méthode ne permet pas de rendre les messages visibles dans la boîte de réception de Mail, essayez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez Apple Mail sur votre ordinateur macOS.
- Accédez au menu Boîte aux lettres, puis cliquez sur Mettre tous les comptes hors ligne.
- Attendez quelques secondes, puis cliquez sur Mettre tous les comptes en ligne.
Une fois ces actions effectuées, tous les messages apparaîtront dans la boîte de réception de l'application Mail.
Problème 8 : Mail Apple crée de nouvelles fenêtres vierges sans demande
Certains utilisateurs rencontrent le problème selon lequel l'application Mail Mac crée des fenêtres de brouillon vierges et ils ne peuvent que redimensionner ou réduire la fenêtre, mais ne peuvent pas la fermer ou la supprimer. Très ennuyeux, pour le moins qu'on puisse dire.
En se basant sur l'expérience de certains utilisateurs, vous pouvez quitter l'application, puis la relancer en appuyant sur la touche Shift pour isoler le problème tenace.
Ou alors, allez dans la boîte d'envoi de Mail pour vérifier s'il y a un courrier qui n'a pas été envoyé. S'il y en a un, supprimez-le pour que votre Mail fonctionne normalement.
En plus de cela, démarrer en mode sans échec de macOS ou effectuer une réinstallation de Mail pourrait être utile.
Problème 9 : Mac Mail ne peut pas envoyer/recevoir sur Mac
Le problème de non envoi ou de non réception des mails sera expliqué ci-dessous avec des solutions étape par étape, voyons quelle méthode fonctionne pour vous.
Comment résoudre le problème de non envoi de mails sur Mac :
Méthode 1 : Vérifier le serveur de messagerie
Le mail ne peut être envoyé avec succès que si le serveur de messagerie fonctionne correctement. Lisez la suite pour vérifier le serveur de messagerie sur votre ordinateur Mac.
- Ouvrez Mac Mail sur votre machine et cliquez sur Préférences dans la barre de menu supérieure.
- Sélectionnez votre compte, cliquez sur Paramètres du serveur, puis sur Modifier la liste des serveurs SMTP.
- Vérifiez si les informations du serveur correspondent à celles attendues. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de messagerie.
- Une fois que tout est configuré, envoyez un e-mail pour tester si le problème persiste.
Méthode 2 : Vérifier les connexions de messagerie
La sécurité informatique est d'une importance capitale, mais le logiciel de pare-feu préinstallé peut parfois constituer un obstacle à l'envoi de mails. Vous pouvez vérifier si le logiciel de pare-feu est en cause.
1. Lancez Mail et allez à l'onglet Fenêtres dans la barre de menu supérieure.
2. Accédez à Docteur de connexion et vérifiez s'il y a des problèmes de pare-feu, notamment sur les ports 25, 465 ou 587.
3. S'il y en a, vous devriez à nouveau contacter votre fournisseur de messagerie et probablement reconfigurer les paramètres du serveur.
Comment résoudre le problème de non réception des mails ?
Méthode 1 : Vérifier les filtres ou les messages bloqués
Supposons que vous ayez créé des filtres de messagerie ou déplacé quelqu'un dans la liste noire, les mails bloqués par les filtres ou provenant du contact protégé n'apparaîtront certainement pas dans la boîte de réception.
Pour vérifier si vos filtres ou votre liste bloquée vous empêchent de recevoir des e-mails, suivez ces étapes :
- Ouvrez Apple Mail sur votre ordinateur et choisissez l'onglet Affichage dans la barre de menu supérieure.
- Sélectionnez Filtre pour voir si vous l'avez activé auparavant.
- Désactivez le filtre que vous avez créé, puis l'application Mail recevra les messages correctement.
Quant aux expéditeurs bloqués, les icônes de blocage apparaîtront à côté de leurs noms dans la liste des messages, et une bannière sera ajoutée à leurs messages pour indiquer qu'ils sont bloqués. La bannière contient un lien vers l'onglet Bloqué des paramètres de Mail afin que vous puissiez y accéder pour gérer les expéditeurs bloqués.
Méthode 2 : Désactiver le logiciel de pare-feu
Le logiciel de pare-feu interrompt parfois la réception des e-mails, il est donc recommandé de le désactiver pour une réception normale des e-mails.
- Choisissez le menu Pomme > Préférences Système.
- Cliquez sur Sécurité et confidentialité, puis sur Pare-feu.
- Désactivez votre pare-feu, redémarrez votre application Mail, puis réactivez votre pare-feu.
Problème 10: Le téléchargement des messages sur Mac Mail est bloqué
Bloqué lors du téléchargement des messages dans l'application Mail ? Pas de soucis. Ce post vous présente plusieurs solutions que vous pouvez essayer :
- Vérifiez la connexion réseau : Essayez de télécharger un autre élément pour vérifier si la connexion réseau fonctionne correctement.
- Supprimez et ajoutez un compte e-mail : Lancez Mail et sélectionnez Comptes pour décocher le compte e-mail qui ne parvient pas à télécharger les messages entrants > Attendez 10 secondes > Connectez-vous avec votre compte supprimé.
- Vérifiez l'espace de stockage du Mac : Cliquez sur Menu Pomme > A propos de ce Mac > Stockage. Si votre Mac ne dispose pas de suffisamment d'espace pour stocker les messages, la progression du téléchargement sera bloquée. Libérez de l'espace en premier lieu.
- Réinstallez l'application Mail.
- Essayez des alternatives à Apple Mail : Gmail et Microsoft Outlook
Conclusion
Cet article aborde les 10 problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de Mac Mail et propose des solutions pratiques pour faire fonctionner correctement l'application Mail. Utilisez ce post comme guide de dépannage et partagez-le pour aider davantage de personnes !
