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JoãoSilva
Top 10 Problemas do Apple Mail no Mac e Como Corrigi-los
Resumo: Este artigo do iBoysoft é uma introdução resumida dos 10 problemas mais comuns do aplicativo Apple Mail no macOS e ilustra as soluções mais eficazes para cada problema. Esperamos que essas etapas o ajudem a fazer com que o aplicativo de email funcione normalmente.
O Apple Mail (oficialmente conhecido como Mail) é um cliente de email incluído pela Apple Inc. nos sistemas operacionais como macOS, iOS, iPadOS e watchOS. Mas como qualquer outro software popular instalado no seu Mac, o aplicativo Mail pode ter problemas às vezes devido a falhas e bugs desconhecidos, que afetam negativamente seus negócios diários.
No entanto, não há motivo para preocupação aqui. Este artigo reúne 10 problemas comuns no Apple Mail no Mac literalmente e oferece soluções eficazes para corrigi-los. Você pode considerar esta postagem como um tutorial básico para os problemas que já ocorreram e podem ocorrer no ar.
Como corrigir problemas no Apple Mail: Top 10 problemas e soluções
Embora a Apple faça todos os esforços para tornar o aplicativo Mail fácil de usar e seguro, é inevitável que ocorram problemas ao executá-lo. Cada pessoa tem um cenário diferente ao usar o aplicativo Mail, então seus problemas podem não ser os mesmos. Os 10 problemas mais comuns no Apple Mail são listados abaixo:
- O Mac Mail tem muitos arquivos redundantes
- O Mac Mail não está abrindo após a atualização do macOS
- Problemas de login/logout no Mac Mail
- O Mac Mail fecha inesperadamente
- O Mac Mail não abre
- A pasta do Mac Mail está desaparecida
- O Mac Mail não mostra mensagens na Caixa de Entrada
- O Mac Mail cria novas janelas em branco sem ser solicitado
- O Mac Mail não envia/recebe no Mac
- O Mac Mail fica preso ao baixar mensagem
Problema 1: O Mac Mail tem muitos arquivos redundantes
Já se deparou com o Mac Mail com muitos arquivos redundantes que deixam seu Mac lento? Não se preocupe, o iBoysoft DiskGeeker está aqui para ajudar. A função de Limpar Lixo do iBoysoft DiskGeeker foi projetada para analisar a unidade do sistema, geralmente denominada Macintosh HD, Macintosh HD - Data, macOS ou macOS - Data, em busca de dados redundantes.
Arquivos e pastas serão listados com nomes de arquivo, datas de modificação e tamanhos para que os usuários possam selecionar quais arquivos devem ser limpos para liberar espaço na unidade do sistema, melhorar o desempenho do Mac e reduzir o risco de falhas do sistema.
Vou mostrar como limpar e-mails redundantes do seu Mac com o iBoysoft DiskGeeker:
Passo 1: Faça o download gratuito e instale o iBoysoft DiskGeeker no seu Mac.
Passo 2: Selecione um volume na lista de unidades onde o seu aplicativo Mail está instalado.
Passo 3: Clique em "Limpar Lixo" na barra de ferramentas.
Passo 4: Selecione uma pasta no painel esquerdo e selecione os arquivos/pastas que deseja excluir.
Passo 5: Clique em "Limpar" e depois em "OK". Você não terá permissão para limpar determinados arquivos se não tiver permissão para fazê-lo.
Problema 2: O Mac Mail não está abrindo após a atualização do macOS
Uma atualização do macOS traz várias melhorias e aprimoramentos, mas também novos problemas. Alguns usuários enfrentaram falhas ao abrir o Mac Mail após uma atualização importante/menor.
Para resolver o problema de abertura do Mail, verifique se o aplicativo Mail está na localização correta no Mac. Além disso, é importante verificar se o aplicativo foi excluído sem motivo aparente, pois não é possível abrir um aplicativo que não está instalado no Mac.
- Verifique se o aplicativo Mail está na localização correta: Abra o Finder > vá para Applications > localize o aplicativo Mail. Se não estiver lá, tente reinstalá-lo pela App Store.
- Verifique se o aplicativo Mail ainda está instalado no seu dispositivo: abra a Busca no Spotlight e digite Mail > a Busca no Spotlight responderá com os resultados. Se não houver nenhum aplicativo Mail, reinstale-o.
Problema 3: Problemas de login/logout no Mac Mail
Já se deparou com o bloqueio do Mac Mail e ficou preso em um loop constante no processo de login/logout? Fique tranquilo. A causa do problema de login/logout no Mac Mail pode ser uma conexão com a internet ruim ou peculiaridades estranhas geradas no Mail em geral.
Primeiro, verifique a conexão de rede. Lembre-se de que uma boa conexão com a internet é necessária para fazer login ou sair da sua conta de e-mail em um Mac. Se estiver funcionando corretamente, reinicie o dispositivo.
Passo 1: Feche todos os programas em execução em segundo plano, pois uma reinicialização repentina pode causar perda de dados.
Passo 2: Clique no menu Apple e escolha Reiniciar.
Passo 3: Aguarde o Mac reiniciar e depois abra o Mac Mail para fazer login/logout novamente.
Problema 4: O Mac Mail fecha inesperadamente
A possível razão para o fechamento inesperado do Mac Mail pode ser atribuída a falhas no sistema operacional, interrupções de outros softwares e arquivos de preferências corrompidos. Deixando as razões de lado por enquanto, vamos nos concentrar em como corrigir o problema de fechamento inesperado do Mac Mail.
Solução 1: Resetar o Mail excluindo arquivos de preferências
Passo 1: Abra o Finder e selecione Ir > Ir para a Pasta no menu superior esquerdo.
Passo 2: Copie e cole ~/Biblioteca/Preferences e pressione Enter.
Passo 3: Mova os arquivos com.apple.mail.plist e com.apple.mail-shared.plist para a Lixeira.
Passo 4: Digite ~/Biblioteca/Mail/ e pressione Enter.
Passo 5: Mova o arquivo PersistenceInfo.plist para a Lixeira.
Passo 6: Reinicie o seu Mac.
Solução 2: Abrir o Mac Mail no Modo de Segurança do macOS
Iniciar no Modo de Segurança do macOS repara o disco rígido do Mac, limpa caches e isola softwares de terceiros que podem fazer com que o aplicativo Mail não funcione no Mac. Siga estas etapas para entrar no Modo de Segurança.
Em Macs com chip Intel:
Passo 1: Desligue o seu Mac.
Passo 2: Pressione o botão de energia e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Shift até que a janela de login apareça.
Passo 3: Faça login no seu Mac quando solicitado.
Em Macs com chip M-series:
Passo 1: Desligue o seu Mac.
Passo 2: Pressione e segure o botão de energia até que a mensagem "Carregando opções de inicialização." seja exibida.
Passo 3: Selecione o disco de inicialização.
Passo 4: Mantenha pressionada a tecla Shift e clique em "Continuar no Modo de Segurança."
Agora você pode abrir o Mail no Modo de Segurança e verificar se o problema de fechamento inesperado do Mac Mail ainda ocorre no seu dispositivo.
Problema 5: O Mac Mail não abre
Verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente antes de buscar soluções mais complexas para abrir o Mail como de costume. Se não houver problemas com a conexão à internet, verifique se o Mail que você está tentando abrir está localizado na pasta Aplicativos. Os passos detalhados são mencionados no Problema 2.
Se ambas as soluções mencionadas acima falharem em manter o Mail funcional, entre em contato com o Suporte da Apple para obter conselhos profissionais diretamente.
Problema 6: Pasta do Mac Mail desaparecida
Ao perceber que os arquivos e pastas associados ao Mac Mail desapareceram sem motivo aparente, interrompa qualquer ação de gravação em seu dispositivo para que os arquivos de e-mail perdidos não sejam sobrescritos, o que dá a chance de você realizar a recuperação de dados.
Vá para a Lixeira do Mac para verificar se há algum rastro dos e-mails perdidos ou inicie o Software de Recuperação de Dados iBoysoft para recuperar e-mails excluídos ou perdidos no Mac.
Problema 7: Mac Mail não mostra mensagens na caixa de entrada
Normalmente, os e-mails recebidos são listados na caixa de entrada com base no horário de recebimento. No entanto, um dia você percebe que a caixa de entrada está vazia e não mostra nenhum e-mail, mesmo após sair e reabrir o aplicativo Mail.
Diante disso, verifique primeiro a conexão com a internet. macOS NetworkQuality é um conjunto de ferramentas maravilhoso usado para testar a internet, fique à vontade para usá-lo. Se esse método não tornar as mensagens visíveis na caixa de entrada do Mail, siga as etapas abaixo:
- Inicie o Apple Mail em seu computador macOS.
- Vá até o menu Caixa de Correio e clique em Tornar Todas as Contas Offline.
- Aguarde alguns segundos e clique em Tornar Todas as Contas Online.
Depois de realizar essas ações, todas as mensagens aparecerão na caixa de entrada do aplicativo Mail.
Problema 8: Apple Mail cria novas janelas em branco sem permissão
Alguns usuários estão presos no problema em que o aplicativo Mac Mail cria janelas em branco de rascunho e eles só podem redimensionar ou minimizar a janela, mas não podem fechá-las ou excluí-las. Muito irritante, para dizer o mínimo.
Com base na experiência de alguns usuários, você pode sair do aplicativo e, em seguida, reiniciá-lo pressionando a tecla Shift para isolar o problema.
Ou vá para a Caixa de Saída do Mail para ver se há algum e-mail que não foi enviado. Se houver, exclua-o para manter seu Mail funcionando normalmente.
Além disso, iniciar no Modo de Segurança do macOS ou fazer uma reinstalação do Mail podem ser úteis.
Problema 9: Mac Mail não envia/recebe no Mac
O problema de não envio ou recebimento de emails será detalhado abaixo, com soluções passo a passo, vejamos qual método funciona para você.
Como corrigir o problema de não envio de emails no Mac:
Método 1: Verificar o servidor de emails
Apenas garantindo que o servidor de emails funcione corretamente é possível enviar emails com sucesso. Continue lendo para verificar o servidor de emails no seu computador Mac.
- Inicie o Mac Mail em sua máquina e clique em Preferências no menu superior.
- Escolha sua conta, pressione Configurações do Servidor e, em seguida, Editar Lista de Servidores SMTP.
- Verifique se as informações do servidor correspondem ao esperado. Se não corresponderem, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de email.
- Quando estiver tudo configurado, envie um email de teste para verificar se o problema ainda persiste.
Método 2: Verificar as conexões do Mail
A segurança cibernética é de vital importância, mas os softwares de firewall pré-instalados às vezes podem gerar problemas no envio de emails. Você pode verificar se o software de firewall está causando o problema.
1. Inicie o Mail e vá para a guia Janelas no menu superior.
2. Acesse Verificador de Conexão e verifique se há algum problema de firewall, especialmente nas portas 25, 465 ou 587.
3. Se houver problemas, entre em contato com o provedor de email e provavelmente reconfigure as configurações do servidor.
Como corrigir o problema de não recebimento de emails?
Método 1: Verificar os filtros ou mensagens bloqueadas
Suponha que você tenha criado filtros de emails ou adicionado alguém à lista de bloqueados, os emails bloqueados pelos filtros ou pelo contato bloqueado não serão exibidos na caixa de entrada de emails.
Para verificar se seus filtros ou lista de bloqueados estão impedindo o recebimento de emails, siga estas etapas:
- Inicie o Apple Mail em seu computador e escolha a guia Visualizar no menu superior.
- Selecione Filtro para verificar se você o ativou anteriormente.
- Desative o filtro que você criou e o aplicativo Mail receberá as mensagens corretamente.
Quanto aos remetentes bloqueados, os ícones de bloqueio aparecerão ao lado de seus nomes na lista de mensagens, e uma faixa será adicionada às suas mensagens para indicar que estão bloqueadas. A faixa fornece um link para a guia Bloqueados nas configurações do Mail, para que você possa gerenciar os remetentes bloqueados.
Método 2: Desativar o software de firewall
O software Firewall às vezes interrompe o recebimento de e-mails, portanto, você deve desativá-lo para receber e-mails normalmente.
- Escolha o menu Apple > Preferências do Sistema.
- Clique em Segurança e Privacidade, depois clique em Firewall.
- Desative seu firewall, reinicie seu aplicativo de e-mail e, em seguida, ligue o firewall novamente.
Problema 10: O download de mensagens do Mac Mail está travado
Travado no download de mensagens no aplicativo Mail? Não se preocupe. Esta postagem apresenta várias soluções e você pode experimentá-las como quiser:
- Verifique a conexão de rede: Vá para iniciar outro item de download para verificar se a conexão de rede está funcionando bem.
- Remova e adicione uma conta de e-mail: Abra o Mail e selecione Contas para desmarcar a conta de e-mail que não consegue baixar as mensagens recebidas > Espere 10 segundos > Faça login com sua conta removida.
- Verifique o armazenamento do Mac: Clique em Menu Apple > Sobre Este Mac > Armazenamento. Se o seu Mac não tiver espaço suficiente para armazenar mensagens, o progresso do download ficará travado. Libere espaço primeiro.
- Reinstale o aplicativo Mail.
- Experimente Alternativas do Apple Mail: Gmail e Microsoft Outlook.
Conclusão
Este artigo aborda os 10 principais problemas comuns do Apple Mail que os usuários do Mac sempre encontram e oferece soluções úteis para fazer o aplicativo Mail funcionar corretamente. Use esta postagem como um guia de solução de problemas e compartilhe para ajudar mais pessoas!
