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[Resolvido] Uma lista abrangente de problemas do aplicativo Apple Mail no Mac

Updated on quarta-feira, 3 de janeiro de 2024

iBoysoft author JoãoSilva

Written by

JoãoSilva
Professional tech editor

Approved by

Jessica Shee

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As dez principais dificuldades do Apple Mail no Mac e como corrigi-las

Resumo: Este artigo do iBoysoft é uma introdução resumida dos 10 problemas mais comuns do aplicativo Mail do macOS e ilustra as soluções mais eficazes para cada problema. Esperamos que essas etapas o ajudem a fazer com que o aplicativo Mail funcione normalmente.

Problemas do aplicativo Apple Mail

O Apple Mail (oficialmente conhecido como Mail) é um cliente de email incluído pela Apple Inc. nos sistemas operacionais como macOS, iOS, iPadOS e watchOS. No entanto, assim como qualquer outro software popular instalado no seu Mac, o aplicativo Mail pode enfrentar problemas às vezes devido a falhas e bugs desconhecidos, que têm efeitos negativos no seu negócio diário.

No entanto, não há motivo para se preocupar. Este artigo reúne as 10 dificuldades comuns do Apple Mail no Mac e oferece soluções eficazes para corrigi-las. Você pode usar este post como um tutorial básico para os problemas que já ocorreram e podem ocorrer no futuro.

Como corrigir problemas do Apple Mail: As principais 10 questões e soluções

Embora a Apple se esforce para tornar o aplicativo Mail fácil de usar e seguro de aplicar, é inevitável que você encontre problemas ao usá-lo. Cada pessoa tem um cenário diferente ao utilizar o aplicativo Mail, portanto, seus problemas podem não ser os mesmos. Os 10 problemas mais comuns do Apple Mail estão listados abaixo:

  1. O Mac Mail tem muitos arquivos redundantes
  2. O Mac Mail não está abrindo após a atualização do macOS
  3. Problemas de login / logout no Mac Mail
  4. O Mac Mail está travando inesperadamente
  5. O Mac Mail não abre
  6. Pasta do Mac Mail ausente
  7. O Mac Mail não exibe mensagens na Caixa de Entrada
  8. O Mac Mail cria novas janelas em branco sem ser solicitado
  9. O Mac Mail não envia/recebe no Mac
  10. O download de mensagens do Mac Mail está travado

Problema 1: O Mac Mail tem muitos arquivos redundantes

Já encontrou muitos arquivos redundantes no Mac Mail e ele está deixando seu Mac lento? Não se preocupe, o iBoysoft DiskGeeker está aqui para ajudar. A função Limpar Lixo do iBoysoft DiskGeeker é projetada para escanear o drive do sistema, geralmente chamado de Macintosh HD, Macintosh HD - Data, macOS ou macOS - Data, em busca de dados redundantes.

Arquivos e pastas serão listados com nomes de arquivo, datas de modificação e tamanhos para que os usuários possam selecionar quais arquivos devem ser limpos para liberar espaço no drive do sistema, melhorar o desempenho do Mac e reduzir o risco de falhas do sistema.

Vou mostrar a você como limpar emails redundantes do seu Mac com o iBoysoft DiskGeeker:

Passo 1: Faça o download gratuito e instale o iBoysoft DiskGeeker no seu Mac.

Passo 2: Selecione um volume na lista de drives no qual o seu aplicativo de Email está instalado.

Passo 3: Clique em "Limpar Lixo" na barra de ferramentas.

como limpar arquivos e pastas do Mac Mail

Passo 4: Selecione uma pasta no painel esquerdo e escolha os arquivos/pastas que deseja excluir.

Passo 5: Clique em "Limpar" e depois em "OK". Você não conseguirá limpar determinados arquivos se não tiver permissão para fazê-lo.

Problema 2: O Mac Mail não está abrindo após a atualização do macOS

Uma atualização do macOS traz inúmeras melhorias e aprimoramentos, mas também novos problemas. Alguns usuários enfrentaram falha ao abrir o Mac Mail após uma atualização importante/menor.

Para resolver o problema de abertura do Mail, verifique se o aplicativo está na localização correta no Mac. Além disso, é importante verificar se o aplicativo foi excluído sem motivo aparente, pois você não pode abrir um aplicativo que não está instalado no seu Mac.

  • Verifique se o aplicativo Mail está na localização correta: Abra o Finder > vá para Aplicativos > localize o aplicativo Mail. Se não estiver lá, tente reinstalá-lo pela App Store.O Mac Mail não está abrindo após a atualização do macOS
  • Verifique se o aplicativo Mail ainda está instalado no seu dispositivo: inicie a Busca do Spotlight e digite Mail > em seguida, o Spotlight Search responderá com os resultados. Se não houver nenhum aplicativo Mail, reinstale-o.

Problema 3: Problemas de login/logout no Mac Mail

Já se deparou com o bloqueio do Mac Mail e ficou preso em um loop constante no processo de login/logout? Fique calmo. O culpado do problema de login/logout do Mac Mail pode ser uma conexão de internet ruim ou peculiaridades estranhas geradas no Mail em geral.

Primeiro, verifique a conexão de rede. Lembre-se de que uma boa conexão de internet é necessária se você deseja fazer login ou sair da sua conta de email em um Mac. Se estiver funcionando corretamente, reiniciar o dispositivo pode ajudar nesse momento.

Passo 1: Feche todos os programas em execução em segundo plano, pois uma reinicialização repentina pode causar perda de dados.

Passo 2: Clique no menu Apple e escolha Reiniciar.

Passo 3: Aguarde o reinício do Mac e depois abra o Mac Mail para fazer login/sair novamente.

Problema 4: O Mac Mail trava inesperadamente

O motivo possível para a parada do Mac Mail pode estar relacionado a problemas no sistema operacional, interrupção de outros softwares e arquivos de preferências corrompidos. Deixando os motivos de lado por enquanto, vamos nos concentrar em como resolver o problema de travamento do Mac Mail.

Solução 1: Ressetar o Mail excluindo arquivos de preferências

Passo 1: Abra o Finder e selecione Ir > Ir para Pasta no menu superior esquerdo.

Passo 2: Copie e cole ~/Biblioteca/Preferências e pressione Enter.

Passo 3: Mova os arquivos com.apple.mail.plist e com.apple.mail-shared.plist para a Lixeira.

O Mac Mail trava inesperadamente

Passo 4: Digite ~/Biblioteca/Mail/ e pressione Enter.

Passo 5: Mova o arquivo PersistenceInfo.plist para a Lixeira.

Passo 6: Reinicie o seu Mac.

Solução 2: Iniciar o Mac Mail no Modo de Segurança do macOS

Iniciar no Modo de Segurança do macOS repara o disco rígido do Mac, limpa caches e isola softwares de terceiros que podem fazer com que o aplicativo Mail pare de funcionar no Mac. Siga estas etapas para entrar no Modo de Segurança.

Em Macs com base em Intel:

Passo 1: Desligue o seu Mac.

Passo 2: Pressione o botão de energia e, em seguida, segure imediatamente a tecla Shift até que a janela de login apareça.

Passo 3: Faça login no seu Mac quando solicitado.

Em Macs com chip M-series:

Passo 1: Desligue o seu Mac.

Passo 2: Pressione e segure o botão de energia até que a tela "Carregando opções de inicialização." apareça.

Passo 3: Selecione seu disco de inicialização.

Passo 4: Mantenha pressionada a tecla Shift e clique em "Continuar no Modo de Segurança."

Agora você pode abrir o Mail no Modo de Segurança e verificar se o problema de travamento inesperado do Mac Mail ainda ocorre no seu dispositivo.

Problema 5: O Mac Mail não abre

Verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente antes de recorrer a soluções mais complexas para fazer o Mail abrir normalmente. Se não tiver nada a ver com a internet, verifique se o Mail que você está tentando abrir está localizado na pasta Aplicativos. Os passos detalhados estão mencionados no Problema 2.

Se ambas as soluções mencionadas acima falharem em manter o Mail funcional, entre em contato com o Suporte da Apple para obter um conselho profissional diretamente.

Problema 6: Pasta do Mac Mail desaparecida

Uma vez que foi constatado que os arquivos e pastas associados ao Mac Mail desapareceram sem motivo claro, interrompa qualquer ação de gravação em seu dispositivo para que os arquivos de email perdidos não sejam sobrescritos, o que deixa uma chance para você realizar a recuperação de dados.

Vá para a Lixeira do Mac para verificar se há algum rastro dos emails perdidos ou inicie o Software de Recuperação de Dados iBoysoft para recuperar emails excluídos ou perdidos no Mac.

Problema 7: O Mac Mail não exibe mensagens na caixa de entrada

Em geral, os emails recebidos são listados na caixa de entrada com base no horário de recebimento. No entanto, se um dia você perceber que a caixa de entrada está vazia e não mostra nenhum email, mesmo após fechar e reabrir o aplicativo Mail, siga as etapas abaixo:

Diante disso, verifique a conexão com a internet primeiro. macOS NetworkQuality é um conjunto de ferramentas maravilhoso usado para testar a internet, fique à vontade para usá-lo. Se esse método não tornar as mensagens visíveis na caixa de entrada do Mail, tente as etapas a seguir:

  1. Inicie o Mail da Apple em seu computador macOS.
  2. Vá para o menu Caixa de Correio e clique em Todas as Contas Offline.
  3. Aguarde alguns segundos e clique em Todas as Contas Online.Mac Mail not showing messages in the Inbox

Uma vez que essas ações sejam realizadas, todas as mensagens aparecerão na caixa de entrada do aplicativo Mail.

Problema 8: O Apple Mail cria novas janelas em branco sem permissão

Alguns usuários estão presos no problema de que o aplicativo Mac Mail cria janelas de rascunho em branco e eles só podem redimensionar ou minimizar a janela, mas não podem fechá-las ou excluí-las. Muito chato, para dizer no mínimo.

Com base na experiência de alguns usuários, você pode sair do aplicativo e, em seguida, reiniciá-lo pressionando a tecla Shift para isolar o problema.

Ou vá para a Caixa de Saída para verificar se há algum e-mail que não tenha sido enviado. Se houver, exclua-o para manter seu e-mail funcionando normalmente. 

Além disso, iniciar o Modo de Segurança do macOS ou realizar uma reinstalação do Mail pode ser útil.

Problema 9: O Mail no Mac não está enviando/recebendo

O problema de não envio ou recebimento de e-mails será elaborado com soluções passo-a-passo abaixo, vamos ver qual método funciona para você.

Como corrigir o problema de não envio de e-mails no Mac:

Método 1: Verificar o servidor de e-mail

Somente certificando-se de que o servidor de e-mail funciona corretamente, será possível enviar o e-mail com sucesso. Continue lendo para verificar o servidor de e-mail em seu computador Mac.

  1. Inicie o Mail no seu computador e clique em Preferências na barra de menu superior.
  2. Escolha sua conta, clique em Configurações do Servidor e em seguida Editar Lista de Servidores SMTP.
  3. Verifique se as informações do servidor correspondem às esperadas. Se não correspondem, você pode precisar entrar em contato com seu provedor de e-mail.
  4. Quando estiver tudo configurado, envie um e-mail de teste para verificar se o problema persiste.

Método 2: Verificar as conexões do Mail

A segurança cibernética é de vital importância, mas o software de firewall pré-instalado às vezes pode criar uma barreira para o envio de e-mails. Você pode verificar se o software de firewall está causando problemas.

1. Abra o Mail e vá para a guia Windows na barra de menu superior.

2. Acesse Conexão Doctor e verifique se há algum problema de firewall, especialmente nas portas 25, 465 ou 587.

Mac mail not receiving mails

3. Caso haja problemas, você deve entrar em contato com seu provedor de e-mail e provavelmente reconfigurar as configurações do servidor.

Como corrigir o problema de não recebimento de e-mails no Mail?

Método 1: Verificar os filtros ou mensagens bloqueadas

Suponha que você tenha criado filtros de e-mail ou movido alguém para a lista de bloqueados, os e-mails bloqueados pelos filtros ou pelo contato protegido não serão exibidos na caixa de entrada do e-mail com certeza.

Para descobrir se seus filtros ou lista de bloqueio estão impedindo você de receber e-mails, siga estas etapas:

  1. Abra o Mail da Apple em seu computador e escolha a guia Exibir na barra de menu superior.
  2. Selecione Filtro para ver se você o ativou anteriormente.Mac Mail not receiving on Mac
  3. Desative o filtro que você criou e o aplicativo Mail receberá as mensagens corretamente.

No que diz respeito aos remetentes bloqueados, os ícones de bloqueio aparecerão ao lado de seus nomes na lista de mensagens e um banner será adicionado às suas mensagens para indicar que estão bloqueadas. O banner fornece um link para o painel de Bloqueados nas configurações de e-mail para que você possa clicar e gerenciar os remetentes bloqueados.

Método 2: Desativar o software de Firewall

O software de Firewall às vezes interrompe o recebimento de e-mails; portanto, você deve desativá-lo para receber e-mails normalmente.

  1. Escolha Menu Apple  > Preferências do Sistema.
  2. Clique em Segurança e Privacidade, em seguida, clique em Firewall. Mac Mail não recebendo no Mac
  3. Desligue o seu firewall, reinicie o aplicativo Mail e, em seguida, ligue o firewall novamente.

Problema 10: Download de mensagens no Mac Mail está travado

Preso no download de mensagens no aplicativo Mail? Não se preocupe. Este post apresenta várias soluções e você pode experimentá-las como quiser:

  • Verifique a conexão de rede: Vá para iniciar o download de outro item para verificar se a conexão de rede está funcionando bem. 
  • Remova e adicione uma conta de e-mail: Inicie o Mail e selecione Contas para desmarcar a conta de e-mail que não consegue baixar mensagens recebidas > Aguarde 10 segundos > Faça login com sua conta removida.
  • Verifique o armazenamento do Mac: Clique em Menu Apple > Sobre Este Mac > Armazenamento. Se o seu Mac não tiver espaço suficiente para armazenar mensagens, o progresso do download ficará travado. Libere espaço primeiro.
  • Reinstale o aplicativo Mail.
  • Tente alternativas ao Apple Mail: Gmail e Microsoft Outlook

Essas correções também são adequadas para corrigir o problema de imagens que não estão carregando no Mail do Mac, basta experimentar as soluções mencionadas nesta seção para resolver esse problema!

Conclusão

Este artigo aborda os 10 principais problemas comuns do Apple Mail que os usuários do Mac sempre encontram e oferece soluções práticas para fazer o aplicativo de e-mail funcionar corretamente. Considere este post como um guia de solução de problemas e compartilhe-o para ajudar mais pessoas!