O Apple Mail (oficialmente conhecido como Mail) é um cliente de e-mail incluído pela Apple Inc. nos sistemas operacionais como macOS, iOS, iPadOS e watchOS. Mas assim como qualquer outro software popular instalado em seu Mac, o aplicativo Mail às vezes pode encontrar problemas devido a falhas e bugs desconhecidos, o que tem um mau efeito em seus negócios diários.
No entanto, não há necessidade de se preocupar aqui. Este artigo reúne 10 problemas comuns do Apple Mail no Mac e oferece soluções eficazes para resolvê-los. Você pode considerar este post como um tutorial básico para os problemas que já aconteceram e podem vir a acontecer.
Se você visualizar o erro "Suas configurações de rede impedem o carregamento privado de conteúdo" ao carregar conteúdo no Mail em seu Mac, siga as dicas deste post para corrigi-lo.
Como corrigir problemas do Apple Mail: Principais 10 questões e soluções
Embora a Apple se esforce para tornar o aplicativo Mail simples de usar e seguro de aplicar, é inevitável que você encontre problemas ao usá-lo. Cada pessoa tem um cenário diferente ao usar o aplicativo Mail, então seus problemas podem não ser os mesmos. Os 10 problemas mais comuns do Apple Mail estão listados abaixo:
- Mac Mail tem muitos arquivos redundantes
- Mac Mail não inicia após a atualização do macOS
- Problemas de login/logout do Mac Mail
- Mac Mail fecha inesperadamente
- Mac Mail não abre
- Pasta do Mac Mail desaparecida
- Mac Mail não mostra mensagens na caixa de entrada
- Mac Mail abre novas janelas em branco sem permissão
- Mac Mail não envia/recebe no Mac
- Mensagem presa ao baixar no Mac Mail
Problema 1: Mac Mail tem muitos arquivos redundantes
Já encontrou muitos arquivos redundantes no Mac Mail que deixam seu Mac lento? Não se preocupe, o iBoysoft DiskGeeker está aqui para ajudar. O recurso de Limpeza de Junk do iBoysoft DiskGeeker foi projetado para escanear a unidade do sistema geralmente rotulada como Macintosh HD, Macintosh HD - Data, macOS ou macOS - Data em busca de dados redundantes.
Arquivos e pastas serão listados com nomes de arquivos, datas de modificação e tamanhos para os usuários selecionarem quais arquivos devem ser limpos para liberar espaço na unidade do sistema, melhorar o desempenho do Mac e reduzir o risco de travamento do sistema.
Vou mostrar como limpar e-mails redundantes do seu Mac com o iBoysoft DiskGeeker:
Passo 1: Faça o download gratuito e instale o iBoysoft DiskGeeker no seu Mac.
Passo 2: Selecione um volume da lista de unidades que instala o seu aplicativo Mail.
Passo 3: Clique em "Limpar Junk" na barra de ferramentas.
Passo 4: Selecione uma pasta no painel esquerdo e escolha os arquivos/pastas que deseja excluir.
Passo 5: Clique em "Limpar" e depois em "OK". Você não conseguirá limpar certos arquivos se não tiver permissão para fazê-lo.
Problema 2: Mac Mail não inicia após a atualização do macOS
Uma atualização do macOS traz inúmeras melhorias e aprimoramentos, mas também novos problemas. Alguns usuários experimentaram a falha de inicialização do Mac Mail após realizarem uma atualização importante/minor.
Para resolver o problema de inicialização do Mail, verifique se o aplicativo Mail está na localização correta no Mac. Além disso, é importante verificar se o aplicativo foi excluído sem motivo aparente, pois você não pode abrir um aplicativo que não está instalado no seu Mac.
- Verifique se o aplicativo Mail está na localização correta: Abra o Finder > vá para Aplicativos > localize o aplicativo Mail. Se não estiver lá, tente reinstalá-lo pela App Store.
- Verifique se o aplicativo Mail ainda está instalado no seu dispositivo: inicie a Busca Spotlight e digite Mail > o Spotlight Search responderá com os resultados. Se não houver nenhum aplicativo Mail, reinstale-o.
Problema 3: Problemas de login/logout do Mac Mail
Já se viu bloqueado pelo Mac Mail e preso em um loop constante no processo de login/logout? Acalme-se. O culpado pelo problema de login/logout do Mac Mail pode ser uma conexão de internet fraca ou peculiaridades estranhas geradas no Mail em geral.
Primeiro, verifique a conexão de rede. Note que uma boa conexão de internet é necessária se você deseja fazer login ou sair da sua conta de email no Mac. Se funcionar corretamente, reiniciar o dispositivo pode ajudar neste momento.
Passo 1: Feche todos os programas em execução em segundo plano, pois um reinício repentino pode causar perda de dados.
Passo 2: Clique no menu Apple e escolha Reiniciar.
Passo 3: Aguarde o reinício do Mac e depois inicie o Mac Mail novamente para fazer login/sair.
Problema 4: Mac Mail fecha inesperadamente
O motivo possível para o fechamento inesperado do Mac Mail pode ser atribuído a falhas no sistema operacional, interrupções de outros softwares e arquivos de preferências corrompidos. Deixe os motivos de lado por um momento, vamos nos concentrar em como resolver o problema de fechamento do Mac Mail.
Solução 1: Restaure o Mail excluindo os arquivos de preferências
Passo 1: Abra o Finder e selecione Ir > Ir para a Pasta no menu superior esquerdo.
Passo 2: Copie e cole ~/Library/Preferences e pressione Enter.
Passo 3: Mova com.apple.mail.plist e com.apple.mail-shared.plist para a Lixeira.
Passo 4: Insira ~/Library/Mail/ e pressione Enter.
Passo 5: Mova o arquivo PersistenceInfo.plist para a Lixeira.
Passo 6: Reinicie o seu Mac.
Solução 2: Inicie o Mac Mail no Modo de Segurança do macOS
A inicialização no Modo de Segurança do macOS repara o disco rígido do Mac, limpa caches e isola softwares de terceiros que podem resultar no aplicativo Mail não funcionando no Mac. Siga estes passos para entrar no Modo de Segurança.
Em Macs baseados em Intel:
Passo 1: Desligue o Mac.
Passo 2: Pressione o botão de energia e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Shift até a janela de login aparecer.
Passo 3: Faça login no seu Mac quando solicitado.
Em Macs com chip M-series:
Passo 1: Desligue o Mac.
Passo 2: Pressione e segure o botão de energia até que a mensagem "Carregando opções de inicialização." apareça.
Passo 3: Selecione seu disco de inicialização.
Passo 4: Mantenha pressionada a tecla Shift e clique em "Continuar no Modo de Segurança."
Agora você pode abrir o Mail no Modo de Segurança e verificar se o problema de fechamento inesperado do Mac Mail ainda ocorre no seu dispositivo.
Problema 5: Mac Mail não abre
Verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente antes de explorar soluções mais complexas para fazer o Mail abrir como de costume. Se não houver nada a ver com a internet, verifique se o Mail que você está tentando abrir está localizado na pasta de Aplicações. Os passos detalhados estão mencionados no Problema 2.
Se ambas as correções mencionadas acima falharem em manter o Mail funcional, entre em contato com o Suporte da Apple para obter orientação profissional diretamente.
Problema 6: Pasta do Mac Mail ausente
Depois de descobrir que os arquivos e pastas associados ao Mac Mail desapareceram sem motivo claro, pare qualquer ação de escrita no seu dispositivo para que os arquivos de email perdidos não sejam sobrescritos, o que deixa uma chance para você realizar a restauração de dados.
Vá para a Lixeira do Mac para verificar se há algum rastro dos emails perdidos ou inicie o Software de Recuperação de Dados iBoysoft para recuperar emails excluídos ou perdidos no Mac.
Problema 7: Mac Mail não mostra mensagens na Caixa de Entrada
Em geral, os emails recebidos são listados na Caixa de Entrada com base no horário de recebimento. No entanto, se você perceber que a Caixa de Entrada está vazia e não mostra nenhum email em um dia, e você sai e depois abre o aplicativo Mail, apenas para encontrar a Caixa de Entrada vazia.
Enfrentando isso, verifique a conexão com a internet primeiro. O macOS NetworkQuality é uma ferramenta maravilhosa usada para testar a internet, sinta-se à vontade para usá-lo. Se este método falhar em tornar as mensagens visíveis na Caixa de Entrada do Mail, tente os passos abaixo:
- Inicie o Apple Mail no seu computador macOS.
- Vá para o menu Caixa de Correio e clique em Levar Todas as Contas Offline.
- Espere alguns segundos e então clique em Levar Todas as Contas Online.
Depois que essas ações forem realizadas, todas as mensagens aparecerão na Caixa de Entrada do aplicativo Mail.
Problema 8: Apple Mail cria novas janelas em branco sem permissão
Alguns usuários estão presos no problema de que o aplicativo Mac Mail cria janelas de rascunho em branco e eles só podem redimensionar ou minimizar a janela, mas não conseguem fechá-la ou excluí-la. Muito irritante, para dizer o mínimo.
Com base na experiência de alguns usuários, você pode sair do aplicativo e, em seguida, reiniciá-lo pressionando a tecla Shift para isolar o problema difícil.
Ou vá para a Caixa de Saída de Mensagens para ver se há alguma mensagem que não foi enviada. Se houver, exclua-a para manter seu correio funcionando normalmente.
Além disso, inicializar no Modo de Segurança do macOS ou realizar uma reinstalação do Correio pode ser útil.
Problema 9: Correio do Mac não enviando/recebendo no Mac
O problema de não enviar ou receber correio será detalhado com soluções passo a passo abaixo, vamos ver qual método funciona para você.
Como corrigir o problema de não enviar correio no Mac:
Método 1: Verificar o servidor de correio
Só garantindo que o servidor de correio funcione bem é que o correio poderá ser enviado com sucesso. Continue lendo para verificar o servidor de correio em seu computador Mac.
- Inicie o Correio do Mac em sua máquina e clique em Preferências na barra de menu superior.
- Escolha sua conta, pressione Configurações do Servidor, em seguida Editar Lista de Servidores SMTP.
- Verifique se as informações do servidor correspondem ao esperado. Se não correspondem, você pode precisar entrar em contato com seu provedor de e-mail.
- Quando estiver tudo configurado, envie um e-mail para testar se o problema ainda persiste.
Método 2: Verificar as conexões do correio
A segurança cibernética é de vital importância, no entanto, o software firewall pré-instalado às vezes pode criar uma barreira no envio de e-mails. Você pode verificar se o software firewall é o responsável.
1. Inicie o Correio e vá para a guia Janelas na barra de menu superior.
2. Vá para o Doutor de Conexão e verifique se há problemas de firewall, especialmente nas portas 25, 465 ou 587.
3. Se houver, novamente você deve entrar em contato com seu provedor de e-mail e provavelmente reconfigurar as configurações do servidor.
Como corrigir o problema de não receber correio?
Método 1: Verificar os filtros ou mensagens bloqueadas
Suponhamos que você tenha criado filtros de correio ou movido alguém para a lista negra, os e-mails bloqueados por filtros ou do contato protegido então não aparecerão na caixa de entrada do correio com certeza.
Para descobrir se seus filtros ou lista de bloqueio estão impedindo que você receba e-mails, siga estes passos:
- Inicie o Correio da Apple em seu computador para escolher a guia Visualizar na barra de menu superior.
- Selecione Filtro para ver se você o ativou antes.
- Desative o filtro que você criou e então o aplicativo de correio receberá mensagens corretamente.
Quanto aos remetentes bloqueados, os ícones de bloqueio aparecerão ao lado de seus nomes na lista de mensagens, e um banner será adicionado às suas mensagens para indicar que eles estão bloqueados. O banner fornece um link para o painel Bloqueados das configurações do Correio para que você possa clicar e gerenciar os remetentes bloqueados.
Método 2: Desativar o software de Firewall
O software de Firewall às vezes o impede de receber e-mails, portanto, você deve desativá-lo para receber e-mails normais.
- Escolha o menu Apple > Preferências do Sistema.
- Clique em Segurança & Privacidade, depois clique em Firewall.
- Desative seu firewall, reinicie seu aplicativo de Correio e, em seguida, ative seu Firewall.
Problema 10: O Mac Mail está preso ao baixar mensagens
Preso ao baixar mensagens no aplicativo Correio? Não se preocupe. Este post apresenta tipos de soluções e você pode tentá-las como quiser:
- Verifique a conexão de rede: Vá para iniciar um outro item de download para verificar se a conexão de rede está funcionando bem.
- Remova e adicione uma conta de e-mail: Inicie o Correio e selecione Contas para desmarcar a conta de e-mail que falha ao baixar mensagens recebidas > Espere 10 segundos > Faça login com sua conta removida.
- Verifique o armazenamento do Mac: Clique em Menu Apple > Sobre Este Mac > Armazenamento. Se o seu Mac não tiver espaço suficiente para armazenar mensagens, o progresso do download será interrompido. Libere espaço primeiro.
- Reinstale o aplicativo Correio.
- Tente alternativas ao Apple Mail: Gmail e Microsoft Outlook
Essas correções também são adequadas para corrigir o problema de imagens que não carregam no Correio no Mac, basta tentar as mencionadas nesta seção para resolver esse problema!
Conclusão
Este artigo abrange os 10 problemas comuns do Apple Mail que os usuários de Mac sempre encontram e oferece soluções úteis para fazer o aplicativo de Correio funcionar corretamente. Use este post como um guia de solução de problemas e compartilhe-o para ajudar mais pessoas!