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JoãoSilvaResumo: Este artigo oferece métodos comprovados para resolver o problema do WD My Passport para Mac não aparecer ou não funcionar no Mac. Para evitar perda de dados, use o iBoysoft Data Recovery para Mac para recuperar seus dados em um local seguro.
Quando você precisa acessar seus dados após anos de uso confiável do WD My Passport, seu dispositivo pode falhar e seus arquivos, por algum motivo, não são mais acessíveis.
Esses são alguns problemas que podem ocorrer:
- WD My Passport não aparece ao conectar ao seu computador Mac
- WD My Passport com luz piscando mas não funcionando no Mac após a atualização macOS Monterey
- O disco rígido WD não abre o aplicativo WD Unlocker no Mac M1
- O Mac não desbloqueou a unidade WD My Passport, mas solicitou o aplicativo WD Unlocker
- O WD My Passport Ultra fica criptografado ou ilegível em seu Mac
De qualquer forma, seus dados importantes neste disco ficarão inacessíveis e isso lhe preocupa muito.
Se o WD My Passport não estiver aparecendo na área de trabalho do Mac, no Finder ou Utilitário de Disco após conectar ao Mac, como encontrá-lo e fazê-lo funcionar? Se você não consegue ver os arquivos do disco rígido externo WD no Mac, como acessar os dados? Aqui você encontrará as respostas.
Soluções para corrigir o WD My Passport que não aparece no Mac
Para corrigir o WD My Passport para Mac que não aparece, tente estas soluções:
- 1. Instale a versão mais recente do aplicativo de desbloqueio do disco rígido WD
- 2. Faça as verificações básicas
- 3. Verifique as Preferências do Finder
- 4. Verifique e repare o disco rígido WD no Utilitário de Disco
- 5. Recupere os dados e apague o disco rígido WD
- 6. Repare o disco rígido WD em uma loja local
Correção 1: Instale a última aplicação de desbloqueio de disco rígido WD
Se aparecer uma mensagem como: "Você deve executar a aplicação de desbloqueio de disco rígido WD a partir do CD de desbloqueio de disco rígido WD associado ao disco que deseja desbloquear" e você não consegue abrir ou desbloquear sua unidade WD Passport:
Isso tem sido discutido muito que o disco rígido WD não funciona após a atualização do macOS Monterey ou ao ser conectado a um MacBook Air Apple Silicon M1.
Se você usou o WD Utilities ou criou uma senha segura para impedir que outras pessoas acessem os arquivos no disco, você terá que digitar a senha para desbloquear o disco (a menos que você habilite o desbloqueio automático para este computador) a cada vez que:
- Você desliga ou reinicia seu Mac.
- Você desconecta e reconecta o WD My Passport.
- Seu Mac acorda do modo de suspensão.
Além disso, você precisa desbloquear a unidade WD Passport com sua senha mesmo se você desinstalou o software WD My Passport do seu Mac.
Para corrigir o WD My Passport que não funciona no Mac ou o desbloqueador WD que não funciona (embora você saiba a senha correta) após a atualização do macOS Monterey, basta baixar, atualizar e instalar as últimas Utilidades de Descoberta WD para macOS 12 macOS Monterey.
Se, infelizmente, você não consegue se lembrar da senha, só é possível reformatar o disco rígido WD My Passport para Mac para fazê-lo funcionar novamente, mas isso resultará na perda de dados. Portanto, recupere seus dados com o software de recuperação de dados iBoysoft antecipadamente.
Correção 2: Faça as verificações básicas
Geralmente, uma porta USB com mau funcionamento, um computador Mac com defeito, um cabo USB quebrado e outros problemas de hardware podem fazer com que o WD My Passport/WD My Passport Ultra não apareça no Mac.
Antes de prosseguir com a solução de problemas, é muito necessário realizar as seguintes verificações básicas.
1. Primeiro, verifique se o LED do disco rígido WD está aceso e/ou tente ouvir se ele emite algum som de rotação.
2. Remova o WD My Passport de forma segura e reconecte-o à porta USB. Como às vezes um Mac mais antigo não é capaz de transferir toda a energia que uma unidade de nova geração precisa para funcionar corretamente, você também pode tentar usar um hub USB com sua fonte de alimentação independente para fornecer a energia necessária às unidades.
3. Verifique se o cabo USB e a porta USB não estão funcionando conectando outros discos rígidos a esta porta USB ou cabo USB e veja se isso faz diferença. Você pode fazer um teste com um pen drive ou um disco rígido conhecido funcionando para verificar a integridade do cabo, por exemplo.
4. Reinicie o seu computador Mac. Em alguns casos, o software (drivers, firmware) que está na porta USB pode estar travado. Após a reinicialização, verifique novamente se o seu drive WD My Passport está aparecendo no Utilitário de Disco/Finder ou não. Tente também desligar totalmente o Mac, espere 10 segundos e depois ligue-o novamente, às vezes o sistema só precisa começar do zero com todas as atividades em segundo plano.
5. Use o Utilitário de Disco para verificar a configuração do seu disco rígido. Verifique se ele está identificado como Disco Físico Externo USB e Mapa de Partição GUID. Em seguida, verifique se o drive WD Passport está formatado como APFS (partições APFS não podem ser reconhecidas no macOS 10.12 ou versões anteriores), EXT4 ou NTFS. Às vezes, o sistema de arquivos incompatível do drive faz com que esse WD My Passport não seja detectado.
Se o problema do WD Passport não aparecer ou não funcionar no Mac continuar existindo após as verificações básicas, siga em frente e tente as soluções abaixo para fazê-lo aparecer no Mac.
Solução 3: Verifique as Preferências do Finder
Se o WD Passport não aparecer no Finder e na área de trabalho, a configuração das Preferências do Finder pode impedir que o seu drive WD My Passport seja exibido. Em outras palavras, você não permitiu que os discos rígidos externos conectados sejam exibidos no Finder ou na área de trabalho.
Para reverter essa situação, siga o guia abaixo para configurar as Preferências do Finder e fazer o WD My Passport para Mac aparecer no Finder ou na área de trabalho.
1. Vá para Finder > Preferências > aba Geral.
2. Marque a opção "Discos externos" para mostrar o WD My Passport para Mac na área de trabalho.
3. Em seguida, vá para a aba Sidebar e marque "Discos externos" em "Localizações" para mostrar o WD My Passport para Mac na barra lateral do Finder.
4. Vá para a Área de Trabalho ou Finder e verifique se o seu WD My Passport está aparecendo agora. Se não estiver, faça o download e instale o iBoysoft Data Recovery no seu Mac e verifique se o seu WD My Passport é detectado por este aplicativo de recuperação de dados.
Se o seu WD My Passport for reconhecido pelo iBoysoft Data Recovery, siga o assistente para recuperar dados e depois formate o disco rígido WD.
Se o seu WD My Passport não for detectado pelo iBoysoft Data Recovery, envie o disco rígido WD para um especialista para reparação.
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Correção 4: Verificar e reparar o disco rígido WD no Utilitário de Disco
Se a situação em que a luz do WD Passport pisca, mas não funciona no Mac é o problema com o qual você está enfrentando, é provável que o disco rígido WD possa ter algum problema de software. De qualquer forma, você pode verificá-lo vendo se seu WD My Passport ou WD My Passport Ultra está aparecendo no Utilitário de Disco do macOS.
Normalmente, você poderia ter duas resultados:
- WD My Passport está cinza no Utilitário de Disco mesmo que seja detectado pelo macOS.
- Seu disco rígido WD não é reconhecido, então não aparece no Utilitário de Disco.
De acordo com sua situação atual, você pode tentar os métodos abaixo para corrigir o problema do WD Passport não ser reconhecido no Mac.
Caso 1: Corrigir o disco rígido WD que aparece no Utilitário de Disco, mas está cinza
Solução 1: Montar manualmente o WD My Passport para Mac no Utilitário de Disco
Às vezes, os discos rígidos não podem ser montados automaticamente no Utilitário de Disco, mesmo que o Mac tenha detectado o disco rígido. Nessa situação, você pode ver o disco aparecer cinza. Portanto, se você encontrar o disco WD My Passport para Mac não montando e cinza no Utilitário de Disco, tente montá-lo manualmente para corrigir o problema.
- Vá para Finder > Aplicativos > Utilitários > Utilitário de Disco.
- Clique em Mostrar Todos os Dispositivos na opção Visualizar no canto esquerdo do Utilitário de Disco.
- Selecione o disco WD My Passport para Mac na barra lateral esquerda e clique no botão Montar no topo da janela do Utilitário de Disco. Alternativamente, você também pode clicar no ícone de montagem ao lado do disco para montá-lo imediatamente.
Solução 2: Reparar o disco WD My Passport para Mac com o Utilitário First Aid
Se você não conseguir fazer a montagem manual do WD My Passport para Mac, deve haver alguns problemas no sistema de arquivos deste disco rígido WD. Mas não se preocupe. Existe uma ferramenta nativa de reparo chamada First Aid no Utilitário de Disco, que pode analisar e reparar erros básicos do disco rígido, especialmente com sistemas de arquivos e catálogos, extensões e mapas de bits de volume.
Para executar o First Aid para corrigir o problema do WD My Passport não funcionando no Mac:
- Acesse o Utilitário de Disco.
- Selecione o disco WD My Passport ou WD My Passport Ultra.
- Clique em First Aid no topo da janela do Utilitário de Disco e, em seguida, clique em Executar.
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Após executar o First Aid, tente montar o disco rígido WD Passport novamente para verificar se ele pode ser montado e acessado agora.
Caso 2: Corrigir o WD Passport que não aparece na Utilidade de Disco
Se o seu caso for o WD My Passport para Mac que não aparece na Utilidade de Disco, siga as seguintes instruções para corrigir o problema.
Solução 1: Forçar a saída do fsck no Monitor de Atividade
Se o disco rígido WD não aparecer na Utilidade de Disco, verifique se o Mac detectou e reconheceu suas informações de hardware no Informações do Sistema: Vá para Aplicativos > Utilitários > Informações do Sistema > USB. Em seguida, verifique as informações do disco rígido externo.
Se o WD My Passport aparecer lá, mas não na Utilidade de Disco, talvez esteja em reparo pelo macOS. Verifique-o no Monitor de Atividade do Mac.
- Clique no Launchpad e encontre a pasta Outros. Encontre e abra o Monitor de Atividade.
- Procure no Monitor de Atividade para ver se existe algum processo com o nome "fsck_hfs" ou algo similar. (Se o seu disco rígido externo estiver formatado em exFAT, então deve ser "fsck_exfat".)
- Selecione essa tarefa e clique no botão X no canto superior esquerdo para forçar a saída. Em seguida, o My Passport para Mac deve aparecer na área de trabalho do seu Mac.
Solução 2: Atualizar o macOS
Se o seu Mac estiver executando o macOS 10.12 ou anterior, mas o disco rígido WD estiver formatado como APFS (Sistema de Arquivos Apple), isso pode resultar em WD My Passport não funcionando no Mac. Recomenda-se atualizar o macOS. Em seguida, o seu Mac poderá funcionar com os sistemas de arquivos, software e firmware mais recentes relacionados a periféricos USB e dispositivos.
Para atualizar o macOS, você deve:
- Clique com o botão direito no logo da Apple no canto superior direito e escolha Preferências do Sistema.
- Encontre e abra Atualização de Software para verificar novas atualizações do macOS.
- Faça backup dos seus arquivos importantes e siga o assistente para atualizar o sistema operacional.
Se o WD Passport ainda não aparecer, tente a próxima solução para recuperar dados e, em seguida, formatar o disco.
Corrigir 5: Recuperar dados e formatar o disco do WD My Passport
Se o Verificação e Reparo não conseguiu corrigir os erros no WD My Passport, isso significa que o sistema de arquivos do disco rígido WD foi danificado severamente. Em geral, para corrigir o WD My Passport que não aparece no Mac, você precisa reformatá-lo.
A questão é que a reformatação atribuirá um novo sistema de arquivos, mas também apagará todos os dados deste disco. Portanto, primeiro recupere os dados do disco rígido WD com o iBoysoft Data Recovery.
Tutorial para recuperar dados do disco rígido My Passport for Mac:
1. Baixe, instale e abra o iBoysoft Data Recovery para Mac no Mac.
2. Selecione o My Passport for Mac e clique no botão Procurar por Dados Perdidos para escanear todos os dados nesse disco.
3. Após o processo de escaneamento estar completo, visualize os resultados da busca, escolha os arquivos necessários e clique em Recuperar para armazenar os arquivos em um disco saudável diferente.
Agora, você pode prosseguir corajosamente para formatar o disco rígido WD My Passport for Mac sem complicações.
1. Abra a Utilidade de Disco.
2. Selecione o disco WD My Passport for Mac na barra lateral esquerda.
3. Clique em Apagar no topo da janela da Utilidade de Disco.
4. Preencha as informações para o seu disco rígido WD (como novo formato, esquema de partição, etc.) e clique em Apagar.
Agora, o disco WD My Passport deve estar visível e funcionando no Mac e todos os seus dados nesse disco estão seguros. Não hesite em compartilhá-lo com mais pessoas!
Solução 6: Envie o disco WD My Passport para reparo
Se o disco rígido My Passport for Mac não estiver aparecendo no Mac após tentar as soluções acima, significa que o dispositivo WD não é reconhecido pelo Mac. Provavelmente, seu My Passport for Mac tem algum problema de hardware. Para verificar isso, você pode usar o Apple Diagnostics para ajudar.
Observação: O Apple Diagnostics é um conjunto de ferramentas de diagnóstico usado por técnicos para encontrar falhas de hardware no Mac. Antes de iniciar o Apple Diagnostics, é aconselhável desconectar todos os dispositivos externos, exceto o teclado, mouse e seu disco WD Passport.
- Reinicie seu Mac e pressione e segure o botão D no teclado. Mantenha pressionado o botão até ser solicitado a escolher o idioma.
- Após selecionar o idioma, será exibida uma barra de progresso informando Verificando seu Mac.
- Após concluir os diagnósticos, serão apresentadas algumas soluções possíveis para os erros diagnosticados.
Se o resultado do diagnóstico mostrar que há problemas de hardware com o seu WD My Passport for Mac, você precisa enviá-lo ao centro de reparo local de discos.
Entendendo por que o disco My Passport não aparece no Mac
Às vezes, um disco rígido externo não aparece no Mac devido a problemas simples, como um cabo USB ou porta defeituosos. Além disso, as seguintes razões também podem levar a WD My Passport não funcionando ou aparecendo no Mac.
- Problema de atualização recente do macOS
- Falha do sistema
- Infecção de vírus
- Problema na placa-mãe
- Dano ou corrupção do disco WD My Passport
- Corrupção do firmware
- Falha ou travamento das cabeças no disco
Dicas de manutenção para discos WD My Passport para Mac
A maioria dos problemas em que o disco não aparece é causada por ejeção insegura e queda de energia repentina. Para manter seu WD My Passport para Mac em boas condições, você deve prestar atenção em:
- Certifique-se de que o WD My Passport não esteja fisicamente danificado.
- Sempre retire com segurança o disco WD My Passport para Mac após o uso, clicando com o botão direito (ou control-click) no ícone na área de trabalho ou no Finder e escolhendo "Ejetar".
- Use corretamente o software WD, como WD Drive Utilities, WD Backup software (para fazer backup de arquivos importantes no disco My Passport) e WD Discovery (para organizar e compartilhar seus arquivos no disco My Passport e fazer backup de sua vida social online).
- Ao plugar o disco externo, evite usá-lo na cama, sofá ou em qualquer outro lugar que não ofereça uma superfície firme e estável para colocá-lo.
- Certifique-se de que todos os líquidos (café, chá, água, etc.) estejam em um recipiente selado próximo à sua estação de trabalho.
- Mantenha o disco e, especialmente, seu cabo longe do alcance de crianças, animais de estimação e pessoas desajeitadas.
- Se você suspeitar que uma porta USB do seu computador ou hub está apresentando problemas (por exemplo, diferentes dispositivos apresentam falha nela), pare de usá-la imediatamente.
Considerações finais
Assim como qualquer outro disco rígido externo, os discos My Passport para Mac podem não aparecer após serem conectados a um Mac. Este artigo oferece orientações para ajudar a resolver o problema de o disco rígido WD não aparecer em muitas situações diferentes.
Este artigo oferece um guia completo para ajudar a resolver o problema de o WD Passport não aparecer em diferentes situações. Vale ressaltar novamente que, uma vez que esse problema ocorre, resgate os arquivos do seu disco rígido WD Passport com o iBoysoft Data Recovery para Mac primeiro, caso contrário, você enfrentará perda permanente de dados.
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