A Apple lança atualizações do macOS periodicamente para melhorar a estabilidade, a segurança e o desempenho do Mac. Além disso, uma atualização do macOS, como a migração do Monterey para o Ventura, oferece novos recursos aos usuários. Por isso, muitos usuários de Mac correm para atualizar o macOS assim que uma nova versão é lançada.
No entanto, nem todos conseguem atualizar o Mac para a versão mais recente do macOS. Durante o processo, algumas pessoas enfrentam problemas, como o Mac travado em “Verificando atualizações” e a atualização do Ventura travada durante o download ou a instalação. Em outros casos, o problema aparece logo no início, antes mesmo do download da atualização, com a mensagem “Atualização não encontrada: a versão solicitada do macOS não está disponível”. Esse é um dos cenários em que a Atualização de Software do MacBook não funciona.
O erro de atualização não encontrada pode aparecer em dois cenários no Mac: quando você tenta atualizar o sistema para a versão mais recente do macOS em Preferências do Sistema > Atualização de Software ou quando deseja instalar uma versão específica do macOS pela Mac App Store ou pelo site da Apple. Em ambos os casos, não é possível prosseguir com a atualização do macOS. Felizmente, este artigo apresenta maneiras de resolver o problema.
Verifique a compatibilidade
Nem todos os modelos de Mac são compatíveis com a atualização para o Monterey ou o Ventura. Se o erro de atualização não encontrada aparecer durante a atualização do macOS, verifique se o seu Mac é compatível com essa versão. Primeiro, identifique o modelo do Mac acessando o menu Apple > Sobre Este Mac > Visão geral. Nessa seção, são exibidas informações como o modelo do Mac, por exemplo, MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2020). Em seguida, consulte a lista de modelos compatíveis (com o Big Sur e com o Monterey) no site da Apple.
Reconecte-se à Internet
Uma conexão de Internet instável ou de baixa qualidade pode fazer com que a mensagem “A versão solicitada do macOS não está disponível” seja exibida. Você pode reiniciar o roteador, conectar-se novamente à rede Wi-Fi, mudar para outra rede Wi-Fi ou conectar o Mac diretamente ao roteador usando um cabo Ethernet. Depois, tente atualizar o macOS novamente para verificar se o problema foi resolvido.
Sincronizar os ajustes de data e hora
O sistema do Mac procura automaticamente atualizações disponíveis nos servidores da Apple. Se a data e a hora do Mac estiverem adiantadas ou atrasadas em relação ao horário padrão da Internet, talvez não seja possível atualizar o macOS. Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema > Data e Hora e marque a caixa “Definir data e hora automaticamente” para sincronizá-las com o servidor da Apple.
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Ocultar o macOS na Atualização de Software
Depois que você ocultar o macOS atual na Atualização de Software, o recurso poderá identificar que não há um macOS em funcionamento no Mac e recomendar a versão mais recente do macOS. Para ocultar o macOS, use o Terminal, o utilitário do macOS. Digite o comando a seguir no Terminal e reinicie o Mac.
sudo softwareupdate --reset-ignored
Atualizar o macOS usando o Terminal
O Terminal permite interagir com o sistema por meio de linhas de comando. Ele também oferece uma alternativa para atualizar o macOS quando o Mac apresenta problemas durante a atualização.
1. Acesse Aplicativos > Utilitários e abra o app Terminal.
2. No Terminal, digite o comando a seguir e pressione Enter/Return para executá-lo:
sudo softwareupdate -l
3. Digite sua senha e pressione Enter/Return novamente.
4. Para baixar e instalar uma atualização específica, use o comando:
sudo softwareupdate -i 'NAME'
Substitua NAME pelo nome da atualização específica que você deseja baixar e instalar, como “macOS Big Sur 11.4-20F71”.
O download da atualização selecionada será iniciado, e a instalação começará automaticamente quando ele for concluído.
Reinstalar o macOS no modo de Recuperação
O Modo de Recuperação inicia o Mac a partir da partição de recuperação integrada, sem carregar o sistema operacional. Ele é usado para solucionar problemas do Mac, como o caso em que o MacBook não liga. No Modo de Recuperação, estão disponíveis alguns utilitários do macOS: restauração pelo Time Machine, reinstalação do macOS, Safari e Utilitário de Disco. Em um Mac com processador Intel, pressione as teclas Command + Option + R durante a inicialização para entrar no Modo de Recuperação e clique em Reinstalar o macOS para instalar a versão mais recente.
Instalar o macOS por meio de um pendrive inicializável
Talvez a versão mais recente do macOS não seja a que você deseja instalar. Se você tentar obter uma versão anterior do macOS pela Mac App Store ou pelo site da Apple, mas aparecer o erro “Atualização não encontrada. A versão solicitada do macOS não foi encontrada”, será possível iniciar o Mac por um pendrive com a versão desejada do macOS e, em seguida, seguir as etapas abaixo para instalar o macOS no Mac:
Em um Mac com Apple Silicon:
- Ligue o Mac e continue pressionando o botão liga/desliga até ver a janela de opções de inicialização, que exibe os volumes inicializáveis, incluindo o pendrive.
- Selecione o instalador inicializável no pendrive que acabou de ser criado e clique em Continuar.
- Quando o instalador do macOS for aberto, siga as instruções exibidas na tela.
Em um Mac com chip Intel:
- Ligue o Mac e mantenha imediatamente a tecla Option pressionada.
- Solte a tecla Option quando aparecer uma tela com os volumes inicializáveis.
- Selecione o instalador inicializável no pendrive que acabou de ser criado. Em seguida, clique na seta para cima ou pressione Return.
- Escolha o idioma, se solicitado.
- Na janela Utilitários, selecione Instalar o macOS (ou Instalar o OS X), clique em Continuar e siga as instruções exibidas na tela.
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