Apple publie régulièrement des mises à jour de macOS afin d’améliorer la stabilité, la sécurité et les performances de votre Mac. Une mise à niveau de macOS, par exemple de Monterey vers Ventura, permet également aux utilisateurs de Mac de profiter de nouvelles fonctionnalités. C’est pourquoi de nombreux utilisateurs se précipitent pour mettre à jour macOS dès qu’une nouvelle version est disponible.
Pourtant, la mise à jour vers la dernière version de macOS ne se déroule pas toujours correctement. Certains rencontrent des problèmes pendant le processus, par exemple lorsque le Mac reste bloqué sur « Recherche de mises à jour » ou lorsque la mise à jour vers Ventura reste bloquée pendant le téléchargement ou l’installation. Dans certains cas, le processus s’interrompt même avant le téléchargement et affiche le message suivant : « Mise à jour introuvable : la version de macOS demandée n’est pas disponible ». Il s’agit de l’un des problèmes pouvant rendre la mise à jour logicielle du MacBook impossible.
Cette erreur de mise à jour introuvable peut apparaître dans deux situations sur votre Mac : lorsque vous tentez d’installer la dernière version de macOS depuis Préférences Système > Mise à jour de logiciels, ou lorsque vous essayez d’installer la version de macOS de votre choix depuis le Mac App Store ou le site web d’Apple. Dans les deux cas, la mise à jour de macOS ne peut pas se poursuivre. Heureusement, cet article présente plusieurs solutions pour tenter de résoudre le problème.
Vérifier la compatibilité
Tous les modèles de Mac ne peuvent pas être mis à jour vers Monterey ou Ventura. Si l’erreur « Mise à jour introuvable » apparaît pendant la mise à jour de macOS, vérifiez que votre Mac est compatible avec la version souhaitée. Commencez par identifier le modèle de votre Mac dans le menu Apple > À propos de ce Mac > Général. Vous y trouverez des informations telles que MacBook Air (Retina, 13 pouces, 2020). Vous pourrez ensuite consulter la liste des modèles compatibles (pour Big Sur, pour Monterey) sur le site web d’Apple.
Reconnecter le Mac à Internet
Une connexion Internet instable ou de mauvaise qualité peut faire apparaître le message « La version de macOS demandée n’est pas disponible ». Vous pouvez redémarrer le routeur, vous reconnecter au Wi-Fi, utiliser un autre réseau Wi-Fi ou relier directement le Mac au routeur à l’aide d’un câble Ethernet. Essayez ensuite de mettre à nouveau macOS à jour pour vérifier si le problème est résolu.
Synchroniser les réglages de date et d’heure
Le système du Mac recherche automatiquement les mises à jour disponibles sur les serveurs d’Apple. Si la date et l’heure de votre Mac sont en avance ou en retard par rapport à l’heure Internet de référence, la mise à jour de macOS peut échouer. Ouvrez le menu Apple > Préférences Système > Date et heure, puis cochez l’option « Régler la date et l’heure automatiquement » afin de les synchroniser avec les serveurs d’Apple.
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Si le message « Votre horloge est en avance » s’affiche lorsque vous consultez des sites web sur Mac, ou si votre MacBook indique une date et une heure incorrectes, vous trouverez les solutions dans cet article. Lire la suite >>
Masquer macOS dans Mise à jour de logiciels
Après avoir masqué la version actuelle de macOS dans Mise à jour de logiciels, le système peut considérer qu’aucune version de macOS n’est actuellement utilisée sur votre Mac et vous proposer la dernière version disponible. Pour masquer macOS, vous devez utiliser Terminal, l’utilitaire de macOS. Saisissez la commande suivante dans Terminal, puis redémarrez votre Mac.
sudo softwareupdate --reset-ignored
Mettre à jour macOS avec Terminal
L’outil Terminal permet de communiquer avec le système à l’aide de lignes de commande. Il offre également une autre méthode pour mettre à jour macOS lorsque le Mac rencontre des problèmes de mise à jour.
1. Ouvrez Applications > Utilitaires, puis lancez l’app Terminal.
2. Dans Terminal, saisissez la commande suivante et appuyez sur la touche Enter/Return pour l’exécuter :
sudo softwareupdate -l
3. Saisissez votre mot de passe, puis appuyez à nouveau sur Enter/Return.
4. Pour télécharger et installer une mise à jour précise, utilisez la commande suivante :
sudo softwareupdate -i 'NAME'
Remplacez NAME par le nom de la mise à jour que vous souhaitez télécharger et installer, par exemple « macOS Big Sur 11.4-20F71 ».
5. Le téléchargement de la mise à jour sélectionnée commence. Son installation démarre automatiquement une fois le téléchargement terminé.
Réinstaller macOS en mode Récupération
Le mode de récupération démarre votre Mac à partir de la partition de récupération intégrée, sans charger le système d’exploitation. Il permet de résoudre certains problèmes sur Mac, notamment lorsque le MacBook ne s’allume pas. Le mode de récupération donne accès à plusieurs utilitaires macOS : restauration à partir de Time Machine, réinstallation de macOS, Safari et Utilitaire de disque. Sur un Mac équipé d’un processeur Intel, vous pouvez maintenir les touches Command + Option + R enfoncées au démarrage pour accéder au mode de récupération, puis cliquer sur Réinstaller macOS afin d’installer la dernière version.
Installer macOS à l’aide d’une clé USB amorçable
Vous ne souhaitez peut-être pas installer la dernière version de macOS. Si vous essayez d’obtenir une version antérieure de macOS depuis le Mac App Store ou le site web d’Apple, mais que l’erreur « Mise à jour introuvable. La version de macOS demandée est introuvable » s’affiche, vous pouvez alors démarrer votre Mac depuis une clé USB contenant la version de macOS souhaitée, puis suivre les étapes ci-dessous pour installer macOS sur votre Mac :
Sur un Mac équipé d’une puce Apple :
- Allumez votre Mac et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Elle présente notamment les volumes démarrables, dont la clé USB.
- Sélectionnez le programme d’installation macOS amorçable que vous venez de créer, puis cliquez sur Continuer.
- Lorsque le programme d’installation de macOS s’ouvre, suivez les instructions à l’écran.
Sur un Mac équipé d’un processeur Intel :
- Allumez le Mac et maintenez immédiatement la touche Option enfoncée.
- Relâchez la touche Option lorsque l’écran présentant vos volumes démarrables s’affiche.
- Sélectionnez le programme d’installation macOS amorçable que vous venez de créer. Cliquez ensuite sur la flèche vers le haut ou appuyez sur Retour.
- Choisissez votre langue si vous y êtes invité.
- Dans la fenêtre Utilitaires, sélectionnez Installer macOS (ou Installer OS X), cliquez sur Continuer, puis suivez les instructions à l’écran.
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