Mon MacBook Pro M1 a été mis à jour vers macOS Sequoia 15.2 la nuit dernière. Depuis, le mot de passe de session n’est plus accepté, bien qu’il soit correct. J’ai tenté de le réinitialiser, mais l’écran de verrouillage refuse aussi bien l’ancien mot de passe que le nouveau (très simple). Redémarrer l’ordinateur ne change rien. Comment sortir de cette boucle où chaque changement de mot de passe aboutit à un refus de connexion ?
D’après nos analyses et différents témoignages, le problème de mot de passe de session refusé après la mise à jour vers macOS Sequoia concerne spécifiquement les versions 15.2 et 15.3 de macOS Sequoia.
Tout indique qu’il s’agit d’un dysfonctionnement propre à macOS Sequoia, étant donné que ce bug — le refus d’un mot de passe correct — n’a pas été signalé sur les versions antérieures du système.
Ce guide, issu de iBoysoft, rassemble les solutions ayant prouvé leur efficacité auprès d’utilisateurs et de spécialistes. Parcourez-les pour résoudre le blocage du mot de passe local apparu après la mise à jour vers macOS Sequoia.
Solutions pour résoudre le refus du mot de passe de session
Vous trouverez ci-dessous plusieurs méthodes pour sortir de la boucle où votre Mac refuse chaque mot de passe changé. Si une solution ne fonctionne pas, passez directement à la suivante : d’autres utilisateurs ont parfois dû en essayer plusieurs.
Vérifiez l’enregistrement de chaque caractère saisi
Il arrive, notamment avec certains caractères spéciaux, qu’ils ne s’affichent pas lors de la saisie du mot de passe : le clavier n’enregistre alors pas la touche et votre mot de passe est incomplet, d’où le blocage.
Dans ce cas, vérifiez à chaque frappe que le caractère est bien pris en compte. N’hésitez pas à appuyer deux ou trois fois sur la touche pour vérifier. À chaque caractère valide, un point gris ou blanc apparaît dans le champ de saisie. Si aucun point n’apparaît, la touche n’a pas été reconnue.
Essayez avec un autre clavier
De nombreux problèmes de clavier peuvent empêcher la validation du mot de passe, en particulier si des touches très utilisées sont défectueuses, comme la touche Command, les touches F, la barre d’espace ou les touches de volume. Un clavier qui fonctionne mal peut rendre impossible toute connexion.
Si vous avez un doute sur le fonctionnement de votre clavier, branchez-en un autre — en USB ou Bluetooth selon le modèle — puis redémarrez le Mac. Saisissez votre mot de passe avec ce clavier externe. Si la connexion fonctionne, le problème vient bien du clavier d’origine, qu’il faudra alors remplacer ou faire réparer.
Si le mot de passe reste refusé, essayez la solution suivante.
Réinitialisez le mot de passe via le mode Récupération de macOS
Beaucoup ont déjà tenté de réinitialiser le mot de passe de session sans succès, mais cela vaut la peine de réessayer via le mode Récupération de macOS, où la procédure peut mener à une résolution inattendue.
Si vous utilisez un clavier Bluetooth avec batterie rechargeable, branchez-le avant de démarrer le Mac en mode Récupération : la connexion Bluetooth n’est pas toujours assurée durant les étapes suivantes.
Étape 1 : Démarrer le Mac en mode Récupération
Sur Mac Intel :
- Éteignez complètement l’ordinateur. Relancez-le, puis maintenez immédiatement la combinaison de touches Command + R.
- Dans la barre de menus, choisissez Utilitaires, puis Terminal.
- Saisissez la commande suivante dans la fenêtre du terminal :resetpassword
- Appuyez sur Entrée pour lancer la commande.
Sur Mac avec puce Apple Silicon :
- Ouvrez le menu Pomme, cliquez sur Éteindre. Attendez 10 secondes que le Mac soit complètement hors tension.
- Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à voir « Options de démarrage en cours de chargement ».
- Cliquez sur Options, puis sur Continuer.
- Allez dans Utilitaires, puis ouvrez Terminal.resetpassword
- Saisissez la commande, puis validez avec la touche Entrée.
Étape 2 : Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez l’option « J’ai oublié mon mot de passe » ou « Mon mot de passe ne fonctionne pas à l’ouverture de session », selon le message affiché, puis suivez les instructions à l’écran.
Étape 3 : Après avoir renseigné les informations demandées, créez un nouveau mot de passe pour votre compte (et éventuellement ceux d’autres utilisateurs), puis redémarrez le Mac pour tenter une nouvelle connexion.
Si cette méthode n’aboutit pas, la seule option restante est de réinitialiser complètement le Mac, ce qui supprimera toutes les données de l’appareil. Réfléchissez bien avant de choisir cette solution.
- Éteignez le Mac, puis redémarrez-le en mode Récupération. Quand le menu vous demande de sélectionner un utilisateur, choisissez Assistant de récupération, puis Effacer Mac dans la barre supérieure.
- Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez deux fois sur Effacer Mac pour confirmer.
- Une fois l’effacement terminé, le Mac redémarre automatiquement.
Mettre à jour vers une version corrigée de macOS Sequoia
Étant donné que le bug du mot de passe concerne exclusivement macOS Sequoia 15.2 et 15.3, la mise à jour vers macOS Sequoia 15.4 (ou la version bêta 15.5) permet de corriger ce dysfonctionnement. Pour mettre à niveau, cliquez sur Menu Pomme > Réglages du système > Général > Mise à jour de logiciels et lancez la mise à jour mineure.