Anoche, mi portátil se actualizó a macOS Sequoia 15.2. Ahora, mi MacBook Pro M1 no acepta la contraseña del dispositivo, aunque estoy seguro de que es la correcta. He intentado restablecer la contraseña, pero en la pantalla de bloqueo no reconoce ni la nueva (muy sencilla) ni la antigua. Reiniciar no soluciona nada. ¿Cómo puedo romper este bucle de cambiar la contraseña y que aun así no la acepte?
Tras analizar y verificar el problema, hemos comprobado que el error de no aceptar la contraseña tras actualizar a macOS Sequoia solo aparece en las versiones 15.2 y 15.3 de macOS Sequoia.
Todo indica que es un fallo directamente relacionado con macOS Sequoia, ya que los usuarios no han reportado este problema de "contraseña correcta que no es reconocida" en otros sistemas de Mac antes de actualizar.
En esta publicación de iBoysoft recopilamos las soluciones que han funcionado según la experiencia de usuarios y expertos. Sigue leyendo para encontrar la opción adecuada si tu contraseña local ha dejado de funcionar tras actualizar macOS Sequoia.
Opciones para solucionar el problema de contraseña no aceptada
A continuación, te mostramos diferentes métodos para salir del ciclo en el que la contraseña no es válida ni después de cambiarla. Ten en cuenta que puede que una de las soluciones no te funcione, pero otra sí. Por eso, si alguna opción falla, prueba directamente la siguiente.
Comprueba que cada carácter se introduce correctamente al escribir la contraseña
Un caso real: al introducir la contraseña con algún carácter especial, el teclado no reflejaba el carácter (no aparecía el típico punto en el campo de entrada), lo que indicaba que ese carácter realmente no se había introducido bien. Si faltan caracteres, la clave nunca será aceptada.
Por tanto, asegúrate de que cada carácter aparece correctamente cuando escribes tu contraseña. Puedes pulsar varias veces la tecla si tienes dudas para confirmar que se registra. Cuando introduces un carácter, debe mostrarse un punto (gris o blanco, según el tema visual). Si no aparece, es que esa tecla no se ha introducido correctamente.
Prueba con otro teclado
Con frecuencia, diversos problemas de teclado pueden provocar que la contraseña no sea reconocida, sobre todo si fallan teclas importantes como Command, las teclas F, la barra espaciadora o las teclas de volumen. Si una tecla está dañada, tu contraseña no se introducirá bien y el sistema no la aceptará.
Si tienes dudas sobre el funcionamiento del teclado, conecta uno externo que sepas que funciona correctamente y prueba a iniciar sesión. Usa el teclado de otro ordenador y conéctalo a tu Mac (con el adaptador adecuado si es necesario). A continuación, enciende el Mac y entra la contraseña; si puedes acceder, el problema está en el teclado original. En ese caso, lo recomendable es repararlo o sustituirlo en un servicio técnico.
Si con otro teclado el equipo sigue rechazando la contraseña, continúa con las siguientes soluciones.
Restablece la contraseña desde el modo Recuperación de macOS
Si bien muchos usuarios ya han intentado restablecer la contraseña, merece la pena probarlo desde el Modo Recuperación de macOS, ya que en estos casos puede funcionar.
Atención: si usas un teclado Bluetooth recargable, conéctalo antes de empezar, porque el Bluetooth podría no funcionar bien durante los próximos pasos.
Paso 1: Arranca tu Mac en modo Recuperación de macOS
En Mac con procesador Intel:
- Apaga el ordenador. Luego, enciéndelo y mantén pulsadas las teclas Command + R de inmediato.
- En la barra superior, selecciona Utilidades y elige Terminal.
- En la ventana de terminal, escribe el siguiente comando:resetpassword
- Pulsa Return para ejecutar el comando.
En Mac con Apple Silicon:
- Abre el Menú Apple y selecciona Apagar. Es importante que apagues el Mac del todo y lo dejes 10 segundos apagado antes de continuar.
- Pulsa y mantén el botón de encendido hasta que veas el mensaje "Cargando opciones de arranque".
- Haz clic en Opciones y luego en Continuar.
- En la parte superior, elige Utilidades y después Terminal.resetpassword
- Escribe el comando y pulsa la tecla Return.
Paso 2: Cuando aparezca la ventana, selecciona la opción correspondiente a “He olvidado mi contraseña” o “Mi contraseña no funciona al iniciar sesión”, según tu caso. Pulsa Siguiente y continúa con las indicaciones en pantalla.
Paso 3: Al completar la información requerida, podrás crear una nueva contraseña para tu usuario (y para otros usuarios, si los hay). Después, reinicia el Mac y prueba iniciar sesión con la nueva clave.
Si tampoco es posible acceder así, solo queda recuperar el acceso borrando el Mac. Ten en cuenta que esto eliminará todo el contenido del equipo; piénsalo bien antes de optar por esta vía.
- Apaga el Mac y vuelve a encenderlo en el Modo Recuperación. Cuando se te pida, selecciona tu usuario y ve al menú superior Asistente de Recuperación > Borrar Mac.
- En la ventana que aparece, haz clic en Borrar Mac y confirma de nuevo.
- Una vez borrado, el Mac se reiniciará automáticamente.
Conclusión
Puesto que el problema de contraseña solo afecta a macOS Sequoia 15.2 y 15.3, puedes actualizar a macOS Sequoia 15.4 o bien a la beta 3 de la versión 15.5, donde el fallo ha sido corregido. Accede a Menú Apple > Configuración del sistema > General > Actualización de software para realizar la actualización.