Mettre à jour macOS paraît simple, puisqu’il suffit généralement de quelques clics. Pourtant, il arrive fréquemment de rencontrer des difficultés lors de la mise à jour : il se peut que l’option « Mise à jour de logiciels » ne s’affiche pas, ou bien que vous n’arriviez pas à installer macOS Tahoe sur votre Mac Studio M3 Ultra.
Si vous n’arrivez pas à passer à macOS Tahoe, vous vous demandez sûrement « Pourquoi mon Mac ne se met-il pas à jour ? » ou « Mon Mac est-il trop ancien pour recevoir cette mise à jour ? »
Nous avons rencontré les mêmes soucis et rassemblé des solutions efficaces pour résoudre le problème Mac qui ne se met pas à jour.
Si la mise à jour échoue via l’outil « Mise à jour de logiciels », pensez à consulter Téléchargement des mises à jour Mac OS pour installer directement la version désirée de macOS.
La bêta de macOS Golden Gate est disponible. Vous pouvez la télécharger pour effectuer la mise à niveau : Télécharger macOS Golden Gate Beta.
Votre Mac/MacBook refuse de se mettre à jour : comment procéder ?
Comme il existe de nombreuses causes possibles à l’échec d’une mise à jour Mac, et qu'elles ne sont pas toujours faciles à identifier, il est conseillé de suivre les solutions ci-dessous dans l’ordre proposé. Vous augmentez ainsi vos chances de réussir la mise à jour et de profiter des nouveautés de la dernière version de macOS.
Patienter et laisser la mise à jour s’effectuer
Une mise à jour de macOS peut prendre du temps, surtout lors du passage d’une version ancienne à une plus récente. Certains utilisateurs signalent que plusieurs heures peuvent être nécessaires pour passer de macOS Mojave ou d’une version antérieure à Big Sur ou Monterey.
Si vous effectuez une mise à niveau depuis un système plus ancien, laissez suffisamment de temps au processus. Si vous pensez que la mise à jour semble bloquée, il peut être utile d’attendre davantage. Pendant toute la durée de la mise à jour, veillez à ce que votre Mac soit suffisamment chargé et évitez qu’il passe en veille ou que le couvercle du MacBook soit refermé.
Vérifier la compatibilité de la version de macOS
Avec la sortie annuelle de nouvelles versions de macOS et des mises à jour fréquentes, certains Mac plus anciens ne sont plus compatibles avec les dernières versions du système.
Si votre MacBook plante, se fige ou reste bloqué lors de la mise à jour de macOS, il est important de vérifier s'il existe des problèmes de compatibilité entre votre Mac et le nouveau système d'exploitation.
Pour cela, consultez les pages dédiées sur support.apple.com.
Vérifier l'espace de stockage disponible sur votre Mac
Un espace de stockage suffisant sur votre Mac est indispensable pour réussir la mise à jour du système. Si votre Mac se bloque pendant la mise à jour de macOS, vérifiez la capacité restante sur votre Macintosh HD.
- Cliquez sur le menu Pomme > À propos de ce Mac.
- Ouvrez ensuite l’onglet Stockage.
En règle générale, une mise à jour mineure (correctifs, sécurité) nécessite seulement quelques Go au maximum. En revanche, une mise à niveau complète de macOS demande plusieurs dizaines de Go.
Par exemple, le passage de macOS Sierra (ou ultérieur) à Big Sur requiert au moins 35,5 Go d'espace libre. Pour Monterey, il faut prévoir 26 Go ou plus. L’installation de macOS Tahoe nécessite au minimum 25 Go disponibles.
Ainsi, il est conseillé de supprimer les fichiers inutiles de votre Mac afin de libérer suffisamment d’espace pour le téléchargement et la mise à jour de macOS.
iBoysoft DiskGeeker est un outil de gestion de disque qui vous aide à éliminer les fichiers indésirables sur Mac. Il analyse rapidement le système, classe différents types de fichiers inutiles et permet leur suppression en un clic. Grâce à cet utilitaire, vous gagnez du temps et évitez toute manipulation fastidieuse.
- Téléchargez, installez et ouvrez iBoysoft DiskGeeker sur votre Mac.
- Laissez le logiciel analyser les fichiers indésirables présents sur votre ordinateur.
- Sélectionnez les éléments à supprimer puis cliquez sur Nettoyer.
Vérifier la connexion Internet
Les mises à jour de macOS sont téléchargées depuis les serveurs d’Apple. Si la connexion Internet est instable ou interrompue, le processus de mise à jour peut se mettre en pause. Vous pouvez alors rencontrer l’erreur « La demande a expiré » lors de la mise à jour de votre Mac.
Cliquez sur l’icône Wi-Fi en haut à droite dans la barre de menu Apple pour désactiver la connexion. Patientez quelques instants puis réactivez le Wi-Fi. En cas de connexion toujours instable, essayez un autre réseau sans fil.
Reprenez ensuite la mise à jour depuis les Préférences Système.
Vérifier l'état des services Apple
En plus d’une connexion Internet stable, les serveurs d’Apple jouent également un rôle essentiel lors des mises à jour de macOS. Si ces serveurs rencontrent une instabilité ou sont en panne, la mise à jour peut s’interrompre en cours de route, voire ne pas démarrer du tout.
Rendez-vous sur la page État du système d’Apple pour vérifier si les serveurs Apple rencontrent des problèmes. Si le cercle à côté de « Mise à jour des logiciels macOS » s'affiche en vert, cela signifie que les serveurs fonctionnent normalement ; dans le cas contraire, il existe un incident en cours. Dans ce cas, il faudra patienter que la situation se rétablisse avant de relancer la mise à jour de votre Mac.
Déconnecter les périphériques et redémarrer le Mac
Il arrive que des disques durs externes ou autres périphériques connectés puissent contenir des logiciels malveillants ou des virus susceptibles de perturber le fonctionnement du Mac, entraînant par exemple le blocage de la mise à jour logicielle.
Pour savoir si l’un de vos périphériques est à l’origine du problème de Mac qui ne se met pas à jour, débranchez les disques durs externes, adaptateurs de carte SD ou tout autre périphérique récemment connectés. À noter également : de petits dysfonctionnements de macOS peuvent parfois empêcher la mise à jour de votre MacBook.
Après avoir retiré les accessoires non indispensables, redémarrez votre Mac puis essayez à nouveau de procéder à la mise à jour.
Réinitialiser la NVRAM/PRAM
La NVRAM (ou PRAM sur les anciens Mac) est une mémoire non-volatile où sont enregistrés divers réglages système, comme les informations de kernel panic. Si votre Mac refuse la mise à jour vers la dernière version de macOS, vous pouvez tenter de réinitialiser la NVRAM afin de remettre à zéro certains paramètres du système.
Pour réinitialiser la NVRAM sur un Mac Intel :
- Éteignez complètement le Mac.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation, puis, simultanément, maintenez les touches Option + Command + P + R pendant environ 20 secondes.
- Relâchez les touches au second son de démarrage ou, sur un Mac équipé de la puce T2, lorsque le logo Apple apparaît puis disparaît deux fois.
Sur un Mac avec puce M1, la NVRAM est réinitialisée automatiquement si nécessaire au démarrage.
Mettre à jour votre Mac en mode sans échec
Certains utilisateurs indiquent qu’il est parfois possible de mettre à jour macOS en mode sans échec si la procédure échoue en mode normal.
En effet, le mode sans échec permet à votre Mac de démarrer avec des extensions système minimales, tout en empêchant le lancement de certains logiciels ou programmes tiers suspects susceptibles de causer des dysfonctionnements, comme l’impossibilité d’installer une mise à jour sur un MacBook Air.
Comment démarrer un Mac Intel en mode sans échec :
- Éteignez votre Mac et attendez quelques secondes.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour le rallumer, puis maintenez immédiatement la touche Maj (Shift) enfoncée jusqu’à l’apparition de la fenêtre de connexion.
Pour démarrer un Mac Apple Silicon en mode sans échec :
- Éteignez votre Mac M1 et patientez quelques secondes.
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que les options de démarrage et l'icône Options apparaissent à l'écran.
- Sélectionnez votre disque de démarrage.
- Appuyez sur la touche Maj, puis cliquez sur Continuer en mode sans échec.
- Relâchez la touche Maj.
Impossible de démarrer le Mac en mode sans échec : que faire ?
Si le mode sans échec ne fonctionne pas sur votre Mac, ou si vous ne savez pas si votre ordinateur a bien démarré en mode sans échec, consultez cet article pour découvrir d'autres conseils et solutions. En savoir plus >>
Une fois en mode sans échec, cliquez sur le menu Apple > Préférences Système > Mise à jour de logiciels. Cliquez ensuite sur Mettre à jour maintenant ou Mettre à niveau maintenant pour actualiser votre Mac.
Essayez la mise à jour combo de votre Mac
Si, malheureusement, la mise à jour vers la dernière version de macOS échoue aussi, tentez une mise à jour combo.
La mise à jour combo regroupe en un seul programme d'installation toutes les modifications d'une même version majeure de macOS. Vous pouvez, par exemple, passer de macOS 11.0.1 à macOS 11.3 sans installer macOS 11.1 ni 11.2 au préalable.
Lorsqu'une mise à jour standard présente certains bogues, il peut être difficile de mettre à jour votre MacBook Pro de façon fluide. Dans ce cas, essayez la mise à jour combo.
Attention, l'installateur combo est volumineux. Vérifiez que votre Mac dispose de suffisamment d'espace de stockage avant de lancer le téléchargement.
Pour effectuer une mise à jour combo sur votre Mac :
- Téléchargez la mise à jour combo sur le site de téléchargement macOS d'Apple.
- Fermez toutes les applications ouvertes sur votre Mac.
- Double-cliquez sur le fichier combo téléchargé.
- Suivez les instructions affichées à l'écran pour finaliser la mise à jour.
Vérifiez votre disque de démarrage et mettez à jour macOS en mode Récupération
Dans de rares cas, votre MacBook Pro peut rester impossible à mettre à jour, même après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus. Cela peut indiquer un problème au niveau du disque de démarrage.
Dans cette situation, commencez par exécuter la fonctionnalité SOS de l’Utilitaire de disque afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs sur le disque de démarrage dans le mode de récupération macOS.
- Démarrez votre Mac en mode de récupération. Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet.
Pour un Mac équipé d’un processeur Intel, redémarrez-le puis maintenez simultanément les touches Option (Alt) + Commande + R jusqu’à l’apparition du logo Apple.
Pour un Mac doté de la puce M1, éteignez-le complètement. Ensuite, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les options de démarrage et l’icône Options s’affichent. Sélectionnez Options, puis cliquez sur Continuer. - Choisissez Utilitaire de disque.
- Sélectionnez votre disque de démarrage dans la barre latérale droite.
- Cliquez sur SOS pour vérifier et réparer les erreurs éventuelles sur votre disque de démarrage.
Une fois la vérification SOS terminée, retournez à l’écran Utilitaires macOS. Si vous utilisez une ancienne version de macOS et souhaitez passer à macOS Monterey, cliquez sur Réinstaller macOS puis suivez les instructions affichées.
Si votre Mac fonctionne déjà sous macOS Big Sur ou Monterey et que vous souhaitez simplement effectuer les mises à jour mineures, redémarrez votre Mac. Ensuite, cliquez sur le menu Pomme > Préférences Système > Mise à jour de logiciels.
Si vous rencontrez un souci du type mise à jour Mac qui a tout effacé, ne paniquez pas. Vous pouvez lancer iBoysoft Data Recovery Software pour tenter de récupérer vos fichiers en quelques clics.
Pourquoi la mise à jour de votre Mac ne fonctionne pas ?
Pour qu’une mise à jour logicielle aboutisse sur un Mac, plusieurs conditions doivent être réunies : espace de stockage suffisant, connexion internet stable, compatibilité matérielle, etc.
Si l’un de ces critères n’est pas rempli, la mise à jour de macOS risque d’échouer et vous pourrez voir des messages d’erreur comme :
- La mise à jour logicielle tente d’authentifier l’utilisateur
- L’installation de macOS n’a pas pu être finalisée
- macOS n’a pas pu être installé sur votre ordinateur
- Une erreur s’est produite lors de l’installation des mises à jour sélectionnées
Partagez ces explications avec vos proches.
FAQ sur l’impossibilité de mettre à jour un Mac
- Q1. Mon Mac est-il trop ancien pour être mis à jour ?
-
A
Apple considère généralement qu’un Mac vieux de 5 à 7 ans est un modèle ancien. Ces appareils ne prennent plus en charge les versions récentes de macOS. Pour savoir si votre Mac est trop ancien pour être mis à jour, consultez support.apple.com et vérifiez la compatibilité de la version macOS souhaitée avec votre modèle.
- Q2. Comment mettre à jour mon Mac manuellement ?
-
A
Pour effectuer la mise à jour manuelle de votre Mac, ouvrez le menu Pomme > Préférences Système > Mise à jour de logiciels, puis sélectionnez les mises à jour disponibles à installer.