La mise à jour de macOS semble simple : il suffit généralement de quelques clics pour la lancer. Pourtant, les problèmes de mise à jour logicielle sont fréquents. Il est possible que vous ne trouviez pas de mise à jour logicielle sur votre Mac ou que vous ne puissiez pas installer macOS Tahoe sur votre Mac Studio M3 Ultra.
Lorsque vous n’arrivez pas à mettre votre Mac à jour vers macOS Tahoe, vous vous demandez peut-être : « Pourquoi mon Mac ne peut-il pas être mis à jour ? » ou « Mon Mac est-il trop ancien pour recevoir une mise à jour ? »
Nous avons rencontré le même problème et recensé des solutions efficaces pour vous aider à résoudre le problème d’un Mac qui ne se met pas à jour.
Si la mise à jour de votre Mac échoue avec la fonction Mise à jour de logiciels, consultez : Télécharger les mises à jour de macOS pour essayer de télécharger et d’installer directement la version de macOS souhaitée.
La version bêta de macOS Golden Gate est disponible. Téléchargez-la directement pour effectuer la mise à niveau : Télécharger la version bêta de macOS Golden Gate.
Votre Mac ou MacBook ne se met pas à jour : que faire ?
Les causes possibles d’un échec de mise à jour du Mac sont nombreuses et difficiles à identifier immédiatement. Il est donc préférable de les rechercher l’une après l’autre, en suivant les solutions ci-dessous dans l’ordre. Vous pourrez ensuite tenter à nouveau la mise à jour de votre Mac et profiter des nouvelles fonctionnalités de la dernière version de macOS.
Patientez encore un peu
Une mise à jour de macOS peut prendre du temps, en particulier lorsqu’il s’agit de passer d’une ancienne version de macOS à la plus récente. Certains utilisateurs indiquent, par exemple, que la mise à niveau de macOS Mojave ou d’une version antérieure vers macOS Big Sur ou Monterey peut prendre plusieurs heures.
Si vous effectuez également la mise à niveau de votre Mac depuis une ancienne version de macOS, laissez-lui davantage de temps. Vous pensez peut-être que la mise à jour de logiciels est bloquée : dans ce cas, patientez encore. Pendant la procédure, veillez à laisser votre Mac branché ou suffisamment chargé. Évitez également qu’il passe en mode veille et ne rabattez pas l’écran de votre MacBook.
Vérifiez la compatibilité de la version de macOS
Au fil du temps, avec la sortie annuelle de nouvelles versions de macOS et la publication fréquente de mises à jour mineures, certains anciens modèles de Mac ne sont plus compatibles avec les dernières mises à jour logicielles.
Si votre MacBook plante, se fige ou reste bloqué pendant la mise à jour de macOS, vérifiez s’il existe des problèmes de compatibilité entre votre Mac et le nouveau système d’exploitation.
Pour cela, consultez les pages correspondantes sur support.apple.com.
Vérifier que votre Mac dispose de suffisamment d’espace de stockage
Un espace de stockage suffisant sur votre Mac est l’une des conditions nécessaires à la réussite d’une mise à jour logicielle. Si votre Mac reste bloqué pendant la mise à jour de macOS, vérifiez donc l’espace disponible sur votre disque Macintosh HD.
- Cliquez sur le menu Apple > À propos de ce Mac.
- Accédez à l’onglet Stockage.
En général, une mise à jour mineure contient uniquement des corrections de bugs et des mises à jour de sécurité. Elle nécessite quelques Go, voire moins. En revanche, une mise à niveau de macOS peut nécessiter plusieurs dizaines de Go.
Par exemple, la mise à niveau de macOS Sierra ou d’une version ultérieure vers Big Sur nécessite au moins 35,5 Go d’espace de stockage, tandis que Monterey en demande au moins 26 Go. macOS Tahoe nécessite au moins 25 Go d’espace libre pour être installé.
Il est donc recommandé de supprimer les fichiers inutiles de votre Mac afin de libérer suffisamment d’espace pour télécharger et installer la mise à jour de macOS.
iBoysoft DiskGeeker est un outil de gestion des disques qui permet de supprimer les fichiers inutiles d’un Mac. Il peut analyser rapidement votre Mac et répertorier les différents types de fichiers inutiles, afin de vous permettre de les supprimer en un clic. Vous n’avez ainsi pas besoin d’y consacrer beaucoup de temps ni d’efforts.
- Téléchargez, installez et ouvrez iBoysoft DiskGeeker sur votre Mac.
- Attendez que le logiciel analyse les fichiers inutiles présents sur votre Mac.
- Sélectionnez les fichiers inutiles à supprimer, puis cliquez sur Nettoyer.
Vérifier la connexion Internet
Les mises à jour de macOS sont téléchargées depuis les serveurs d’Apple. Si la connexion Internet est lente ou interrompue, le processus de mise à jour du système est mis en pause. Vous pouvez alors rencontrer l’erreur « The request timed out » lors de la mise à jour de votre Mac.
Vous pouvez cliquer sur le menu Wi-Fi situé dans l’angle supérieur droit de la barre des menus, puis le désactiver. Attendez un instant avant de le réactiver. Si la connexion Internet reste instable, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.
Relancez ensuite la mise à jour logicielle dans les Préférences Système.
Vérifier l’état des services Apple
En plus d’une connexion Internet stable, les serveurs d’Apple jouent également un rôle essentiel dans les mises à jour de macOS. Si ces serveurs rencontrent des problèmes ou sont momentanément indisponibles, l’installation peut s’interrompre en cours de route, voire ne pas démarrer.
Consultez donc la page État du système d’Apple pour vérifier si les serveurs d’Apple rencontrent des difficultés. Si le cercle à côté de « Mise à jour logicielle de macOS » est vert, cela signifie que les serveurs fonctionnent normalement. Dans le cas contraire, attendez leur rétablissement, puis réessayez de mettre à jour votre Mac.
Déconnecter les périphériques et redémarrer le Mac
Les disques durs externes et autres périphériques connectés peuvent parfois contenir des logiciels malveillants ou des virus susceptibles de perturber le fonctionnement du Mac, notamment en bloquant une mise à jour logicielle.
Pour vérifier si les périphériques sont à l’origine du problème Mac qui ne se met pas à jour, débranchez les disques durs externes récemment connectés, les adaptateurs de carte SD et les autres appareils similaires. De légers dysfonctionnements du macOS installé peuvent également empêcher la mise à jour de votre MacBook.
Après avoir déconnecté les périphériques externes inutiles, redémarrez votre Mac, puis essayez à nouveau de le mettre à jour.
Réinitialiser la NVRAM/PRAM
La NVRAM (la PRAM sur les anciens Mac) est une mémoire vive non volatile. Elle sert à stocker certains réglages liés au système, notamment les informations relatives aux kernel panic. Si votre Mac ne se met pas à jour vers la dernière version de macOS, vous pouvez essayer de réinitialiser la NVRAM afin d’actualiser l’état du Mac.
Pour réinitialiser la NVRAM sur un Mac équipé d’un processeur Intel :
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation tout en maintenant les touches Option + Commande + P + R enfoncées pendant environ 20 secondes.
- Relâchez les touches lorsque vous entendez le deuxième son de démarrage. Sur un Mac équipé de la puce T2, relâchez-les lorsque le logo Apple apparaît et disparaît pour la deuxième fois.
Sur un Mac équipé de la puce M1, la NVRAM se réinitialise automatiquement au démarrage si nécessaire.
Mettre à jour votre Mac en mode sans échec
Certains utilisateurs indiquent que lorsque macOS ne se met pas à jour en mode normal, il est parfois possible d’effectuer la mise à jour en mode sans échec.
En effet, le mode sans échec permet au Mac de démarrer avec un nombre limité d’extensions essentielles. Il empêche également l’exécution de logiciels et de programmes tiers suspects susceptibles de perturber le fonctionnement du Mac, notamment lorsqu’un MacBook Air ne se met pas à jour.
Pour démarrer un Mac équipé d’un processeur Intel en mode sans échec :
- Éteignez votre Mac et attendez quelques instants.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour redémarrer l’ordinateur et maintenez simultanément la touche Maj enfoncée jusqu’à ce que la fenêtre de connexion s’affiche.
Pour démarrer un Mac équipé d’une puce Apple en mode sans échec :
- Éteignez votre Mac équipé d’une puce M1 et attendez quelques secondes.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les options de démarrage et l’icône « Options » s’affichent.
- Sélectionnez votre disque de démarrage.
- Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur Continuer en mode sans échec.
- Relâchez la touche Maj.
Votre Mac ne démarre pas en mode sans échec ?
Si le mode sans échec ne fonctionne pas sur votre Mac ou si vous ne savez pas avec certitude s’il est bien activé, consultez cet article pour découvrir d’autres suggestions et solutions. Lire la suite >>
Une fois le mode sans échec activé, cliquez sur le logo Apple > Préférences Système > Mise à jour de logiciels. Cliquez ensuite sur Mettre à jour ou Mettre à niveau pour mettre à jour votre Mac.
Essayez une mise à jour combinée de votre Mac
Si, malgré tout, vous ne parvenez pas à mettre votre Mac à jour vers la dernière version de macOS, essayez une mise à jour combinée.
Une mise à jour combinée regroupe les mises à jour d’une même version majeure. Elle contient toutes les modifications apportées entre la version majeure d’origine et la version vers laquelle vous souhaitez effectuer la mise à jour. Par exemple, elle vous permet de passer de macOS 11.0.1 à macOS 11.3 sans installer macOS 11.1 ni macOS 11.2.
Certains bogues dans les mises à jour peuvent empêcher votre MacBook Pro de se mettre à jour facilement et rapidement. Vous pouvez donc essayer d’effectuer une mise à jour combinée de votre Mac.
Notez toutefois que l’installeur d’une mise à jour combinée est volumineux. Vérifiez que votre Mac dispose de suffisamment d’espace de stockage.
Pour effectuer une mise à jour combinée de votre Mac, procédez comme suit :
- Recherchez et téléchargez la mise à jour combinée depuis le site de téléchargement de macOS d’Apple.
- Fermez toutes les apps et tous les programmes ouverts sur votre Mac.
- Double-cliquez sur le fichier de mise à jour combinée téléchargé.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer la mise à jour.
Vérifiez votre disque de démarrage et mettez à jour votre Mac dans Récupération macOS
Dans de rares cas, votre MacBook Pro refuse toujours de se mettre à jour malgré toutes les méthodes précédentes. Cela signifie probablement que votre disque de démarrage présente un problème.
Dans ce cas, commencez par exécuter la fonction Premiers secours d’Utilitaire de disque pour rechercher et réparer d’éventuelles erreurs mineures sur votre disque de démarrage dans Récupération macOS.
- Démarrez votre Mac en mode Récupération. Vérifiez que votre Mac dispose d’une connexion Internet stable.
Sur un Mac à processeur Intel, redémarrez votre Mac et maintenez simultanément les touches Option/Alt + Commande + R enfoncées jusqu’à l’apparition du logo Apple.
Sur un Mac équipé d’une puce M1, éteignez votre Mac. Maintenez ensuite le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les options de démarrage et l’icône Options s’affichent. Sélectionnez Options, puis cliquez sur Continuer. - Sélectionnez Utilitaire de disque.
- Sélectionnez votre disque de démarrage dans la barre latérale droite.
- Cliquez sur Premiers secours pour rechercher et réparer les erreurs présentes sur votre disque de démarrage.
Une fois la vérification avec Premiers secours terminée, revenez à l’écran Utilitaires macOS. Si votre Mac exécute une version antérieure de macOS et que vous souhaitez le mettre à niveau vers macOS Monterey, cliquez sur l’utilitaire Réinstaller macOS, puis suivez les instructions affichées.
Si votre Mac exécute actuellement macOS Big Sur ou Monterey et que vous souhaitez simplement installer les mises à jour mineures, redémarrez votre Mac. Cliquez ensuite sur le menu Apple > Préférences Système > Mise à jour de logiciels.
Si le problème d’une mise à jour du Mac qui a supprimé tous vos fichiers survient, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez lancer iBoysoft Data Recovery Software pour récupérer vos fichiers en quelques clics.
Pourquoi ne pouvez-vous pas mettre à jour votre Mac ?
La réussite d’une mise à jour logicielle sur un Mac dépend de plusieurs conditions, notamment d’un espace de stockage suffisant, d’une connexion Internet stable et de la compatibilité du matériel.
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, la mise à jour de macOS peut rester bloquée et afficher des messages d’erreur tels que :
- La mise à jour de logiciels tente d’authentifier l’utilisateur
- L’installation de macOS n’a pas pu être terminée
- macOS n’a pas pu être installé sur votre ordinateur
- Une erreur s’est produite lors de l’installation des mises à jour sélectionnées
Partagez ces informations avec vos amis.
FAQ sur les problèmes de mise à jour du Mac
- Q1. Mon Mac est-il trop ancien pour être mis à jour ?
-
A
Apple takes the Mac machines that were designed and delivered about 5 to 7 years ago as old ones. The old Macs won't support the latest macOS anymore. To check if your Mac is too old to update, you can visit support.apple.com and check if the macOS version you want to update is compatible with your Mac model.
- Q2. Comment mettre manuellement mon Mac à jour ?
-
A
To manually update your Mac, go to the Apple menu > System Preferences > Software Update and then click the available updates to update your Mac.