Actualizar macOS parece sencillo, ya que solo tienes que completar el proceso con unos pocos clics. Sin embargo, los problemas con las actualizaciones de software son habituales: puede que no encuentres actualizaciones de software en el Mac o que no puedas instalar macOS Tahoe en tu Mac Studio M3 Ultra.
Cuando no consigues actualizar el Mac a macOS Tahoe, es posible que te preguntes: «¿Por qué no puedo actualizar el Mac?» o «¿Es mi Mac demasiado antiguo para actualizarlo?»
Nos hemos encontrado con el mismo problema y hemos recopilado varias soluciones eficaces para ayudarte a resolver el problema de que el Mac no se actualiza.
Si no consigues actualizar el Mac mediante Actualización de software, consulta: Descargar actualizaciones de Mac OS para intentar descargar e instalar directamente la versión de macOS que necesitas.
macOS Golden Gate Beta ya está disponible. Descárgalo directamente para actualizarte a esta versión: Descargar macOS Golden Gate Beta.
¿El Mac o MacBook no se actualiza? Qué hacer
Las causas de los fallos al actualizar el Mac pueden ser diversas y no siempre son fáciles de identificar a primera vista. Por eso, es mejor probar, en orden, las soluciones que se indican a continuación. Así podrás volver a intentar actualizar el Mac y disfrutar de las nuevas funciones de la última versión de macOS.
Ten paciencia y espera
Una actualización de macOS puede tardar un tiempo, especialmente si actualizas desde una versión antigua de macOS a la más reciente. Por ejemplo, algunos usuarios de Mac indican que necesitan varias horas para actualizar desde macOS Mojave o una versión anterior a macOS Big Sur o Monterey.
Si también estás actualizando el Mac desde una versión anterior de macOS, dale más tiempo. Puede que pienses que la Actualización de software se ha bloqueado, pero lo mejor es esperar. Durante el proceso, mantén el Mac conectado a la corriente. Además, evita que el Mac entre en reposo y no cierres la tapa del MacBook.
Comprueba la compatibilidad de la versión de macOS
Con el paso del tiempo, la publicación anual de nuevas versiones de macOS y sus frecuentes actualizaciones menores hace que algunos modelos de Mac antiguos dejen de ser compatibles con las actualizaciones de software más recientes.
Si tu MacBook se bloquea, deja de responder o se queda detenido durante la actualización de macOS, comprueba si existen problemas de compatibilidad entre tu Mac y el nuevo sistema operativo.
Para hacerlo, puedes consultar las páginas correspondientes de support.apple.com.
Comprueba si tu Mac tiene suficiente espacio de almacenamiento
Disponer de espacio suficiente en el Mac es uno de los requisitos previos para que una actualización de software se complete correctamente. Por eso, si la actualización de macOS se detiene, comprueba el espacio disponible en Macintosh HD.
- Haz clic en el menú Apple > Acerca de este Mac.
- Ve a la pestaña Almacenamiento.
Por lo general, una actualización menor solo incluye correcciones de errores y actualizaciones de seguridad, por lo que necesita unos pocos GB o menos. Sin embargo, una actualización importante de macOS requiere varias decenas de GB.
Por ejemplo, para actualizar de macOS Sierra o una versión posterior a Big Sur se necesitan al menos 35,5 GB de espacio de almacenamiento, mientras que Monterey requiere 26 GB o más. macOS Tahoe necesita al menos 25 GB de espacio libre para instalarse.
Por tanto, intenta limpiar los archivos basura del Mac para liberar espacio suficiente para descargar e instalar la actualización de macOS.
iBoysoft DiskGeeker es una herramienta de gestión de discos que permite limpiar archivos basura en un Mac. Puede analizar rápidamente el Mac y mostrar distintos tipos de archivos basura para que los elimines con un solo clic. Así no tendrás que dedicar tanto tiempo y esfuerzo a esta tarea.
- Descarga, instala y abre iBoysoft DiskGeeker en el Mac.
- Espera a que el software analice los archivos basura del Mac.
- Selecciona los archivos basura que no quieras conservar y haz clic en Clean.
Comprueba la conexión a Internet
Las actualizaciones de macOS se descargan de los servidores de Apple. Si la conexión a Internet es lenta o se interrumpe, el proceso de actualización del sistema se detendrá. En ese caso, puede aparecer el error «The request timed out» al actualizar el Mac.
Puedes hacer clic en el menú Wi-Fi situado en la esquina superior derecha de la barra de menús de Apple y desactivarlo. Después, espera un momento y vuelve a activarlo. Si la conexión a Internet sigue siendo inestable, prueba con otra red Wi-Fi.
A continuación, vuelve a intentar actualizar el software desde Preferencias del Sistema.
Comprueba el estado del sistema de Apple
Además de contar con una conexión a Internet estable, los servidores de Apple también son esenciales para las actualizaciones de macOS. Si los servidores de Apple presentan inestabilidad o una interrupción del servicio, la actualización de software puede detenerse a mitad del proceso o incluso no llegar a iniciarse.
Accede a la página de estado del sistema de Apple para comprobar si sus servidores están experimentando algún problema. Si el círculo situado junto a «Actualización de software de macOS» aparece en verde, significa que los servidores funcionan correctamente; de lo contrario, hay una incidencia. En ese caso, tendrás que esperar a que el servicio vuelva a la normalidad. Después, intenta actualizar el Mac de nuevo.
Desconecta los periféricos y reinicia el Mac
En ocasiones, los discos duros externos u otros periféricos conectados pueden contener malware o virus que provoquen un funcionamiento anómalo del Mac, por ejemplo, que la actualización de software se bloquee.
Para comprobar si los periféricos son la causa del problema de que el Mac no se actualice, desconecta los discos duros externos, adaptadores para tarjetas SD u otros dispositivos que hayas conectado recientemente. También es posible que pequeños fallos del macOS instalado impidan actualizar el MacBook.
Por tanto, después de desconectar los dispositivos externos que no necesites, reinicia el Mac e intenta actualizarlo de nuevo.
Restablece la NVRAM/PRAM
La NVRAM (los Mac antiguos utilizan PRAM) es una memoria de acceso aleatorio no volátil. Se utiliza para almacenar ajustes relacionados con el sistema, como la información de los pánicos del kernel. Si el Mac no se actualiza a la última versión de macOS, puedes intentar restablecer la NVRAM para actualizar el estado del Mac.
Para restablecer la NVRAM en un Mac con procesador Intel:
- Apaga el Mac.
- Pulsa el botón de encendido y, al mismo tiempo, mantén pulsadas las teclas de acceso rápido Option+Command+P+R durante unos 20 segundos.
- Suelta las teclas cuando escuches el segundo sonido de arranque. En un Mac con chip T2, también puedes soltarlas cuando el logotipo de Apple aparezca y desaparezca dos veces.
En un Mac con chip M1, la NVRAM se restablece automáticamente durante el arranque si es necesario.
Actualiza el Mac en modo seguro
Algunos usuarios indican que, si macOS no se actualiza en el modo normal, es posible hacerlo desde el modo seguro.
Esto se debe a que el modo seguro permite que el Mac se inicie con un número mínimo de extensiones esenciales. Al mismo tiempo, impide que se ejecuten programas y software de terceros sospechosos que podrían provocar un funcionamiento anómalo del Mac, como que un MacBook Air no se actualice.
Cómo iniciar un Mac con procesador Intel en modo seguro:
- Apaga el Mac y espera unos instantes.
- Pulsa el botón de encendido para reiniciar el ordenador y, mientras tanto, mantén pulsada la tecla Shift hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.
Cómo iniciar un Mac con Apple Silicon en modo seguro:
- Apaga el Mac con chip M1 y espera unos segundos.
- Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de arranque y el icono Opciones.
- Selecciona el disco de arranque.
- Mantén pulsada la tecla Mayús y haz clic en Continuar en modo seguro.
- Suelta la tecla Mayús.
¿El Mac no arranca en modo seguro? Esto es lo que puedes hacer
Si el modo seguro del Mac no funciona o no tienes claro si el Mac ha iniciado en modo seguro, consulta este artículo para conocer más sugerencias y soluciones. Leer más >>
Después de iniciar el Mac en modo seguro, haz clic en el logotipo de Apple > Preferencias del Sistema > Actualización de software. A continuación, haz clic en Actualizar ahora o Actualizar ahora para actualizar el Mac.
Prueba a actualizar el Mac mediante una actualización combinada
Si tampoco consigues actualizar el equipo a la última versión de macOS, prueba con una actualización combinada.
Una actualización combinada incluye todas las actualizaciones de una misma versión principal. Contiene todos los cambios comprendidos entre la versión principal original y la versión a la que quieres actualizar. Por ejemplo, permite pasar de macOS 11.0.1 a macOS 11.3 sin instalar macOS 11.1 ni macOS 11.2.
Si una actualización de software concreta contiene errores, es posible que no puedas actualizar el MacBook Pro con facilidad. En ese caso, puedes probar a realizar una actualización combinada.
Sin embargo, el instalador de una actualización combinada ocupa bastante espacio. Asegúrate de que el Mac tiene suficiente espacio de almacenamiento.
Para actualizar el Mac mediante una actualización combinada:
- Busca y descarga la actualización combinada desde el sitio de descargas de macOS de Apple.
- Cierra todas las aplicaciones y programas abiertos en el Mac.
- Haz doble clic en el archivo de la actualización combinada que has descargado.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización.
Comprueba el disco de arranque y actualiza el Mac desde Recuperación de macOS
En casos excepcionales, el MacBook Pro no se actualiza ni siquiera después de probar todos los métodos anteriores. Esto podría indicar que el disco de arranque tiene algún problema.
En ese caso, lo primero que debes hacer es ejecutar Primera Ayuda de Utilidad de Discos para comprobar y reparar posibles errores menores del disco de arranque desde Recuperación de macOS.
- Inicia el Mac en modo Recuperación. Asegúrate de que el Mac tenga una conexión estable a Internet.
En un Mac con procesador Intel, reinícialo y mantén pulsadas simultáneamente las teclas Option/Alt + Command + R hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En un Mac con chip M1, apágalo. Después, mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de arranque y el icono Opciones. Selecciona Opciones y haz clic en Continuar. - Selecciona Utilidad de Discos.
- Selecciona el disco de arranque en la barra lateral derecha.
- Haz clic en First Aid para comprobar y reparar los errores del disco de arranque.
Cuando First Aid termine la comprobación, vuelve a la pantalla Utilidades de macOS. Si tu Mac utiliza una versión anterior y quieres actualizarlo a macOS Monterey, haz clic en la utilidad Reinstalar macOS y sigue las instrucciones que aparecen.
Si tu Mac utiliza macOS Big Sur o Monterey y solo quieres instalar actualizaciones menores, reinícialo. Después, haz clic en el menú Apple > Preferencias del Sistema > Actualización de software.
Si te encuentras con el problema de que una actualización del Mac ha borrado todo, no te preocupes. Puedes abrir iBoysoft Data Recovery Software para intentar recuperar tus archivos con unos pocos clics.
¿Por qué no puedes actualizar tu Mac?
Para que una actualización de software se complete correctamente en un Mac, deben cumplirse varios requisitos, como disponer de suficiente espacio de almacenamiento, tener una conexión estable a Internet y contar con un modelo de hardware compatible.
Si no se cumple alguno de estos requisitos, la actualización de macOS puede quedarse bloqueada y mostrar mensajes de error como los siguientes:
- Software Update está intentando autenticar al usuario
- No se ha podido completar la instalación de macOS
- macOS no se ha podido instalar en el ordenador
- Se ha producido un error al instalar las actualizaciones seleccionadas
Comparte estas posibles causas con tus amigos.
Preguntas frecuentes sobre los Mac que no se actualizan
- Q1. ¿Mi Mac es demasiado antiguo para actualizarlo?
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A
Apple takes the Mac machines that were designed and delivered about 5 to 7 years ago as old ones. The old Macs won't support the latest macOS anymore. To check if your Mac is too old to update, you can visit support.apple.com and check if the macOS version you want to update is compatible with your Mac model.
- Q2. ¿Cómo actualizo manualmente mi Mac?
-
A
To manually update your Mac, go to the Apple menu > System Preferences > Software Update and then click the available updates to update your Mac.