Das Aktualisieren von macOS scheint auf den ersten Blick unkompliziert. In der Praxis treten beim Update auf einem MacBook Pro/Air oder einem Apple Silicon Mac jedoch häufig Störungen auf. Ein häufiges Problem ist die Meldung „Personalisieren des Softwareupdates fehlgeschlagen“ beim Aktualisieren auf macOS Sequoia.
Hier berichten Mac-Nutzerinnen und -Nutzer von typischen Problemen im Zusammenhang mit macOS Sequoia:
Ich bekomme auf meinem MacBook, der eigentlich einwandfrei läuft, die Fehlermeldung „Personalisieren des Softwareupdates fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut.“ – habe bereits alles geprüft, aber ohne Erfolg. – Nutzerin/Nutzer aus der Apple Discussions Community
Jedes Mal, wenn ich mein M1 MacBook Pro auf macOS Sequoia aktualisieren möchte, erscheint das Fenster „Personalisieren des Softwareupdates fehlgeschlagen“. – Nutzerin/Nutzer aus dem MacRumors Forum
Installation von macOS Sequoia nicht möglich. Beim Download der ausgewählten Updates ist ein Fehler aufgetreten. – Nutzerin/Nutzer bei reddit.com
Unabhängig davon, welche Update-Probleme mit macOS Sequoia bei Ihnen auftreten: Hier erhalten Sie Hilfestellung bei der Ursachenanalyse und schnelle Lösungsansätze.
Alternativ können Sie auch die Direktlinks im Abschnitt "Mac OS Updates herunterladen" nutzen, um auf die aktuelle Version von macOS Sequoia zu wechseln.
Tipp: Wenn Sie ein Upgrade auf macOS Tahoe durchführen und dabei Probleme auftreten, lesen Sie hier weiter: macOS Tahoe Update bleibt hängen oder schlägt fehl – Lösungen.
"Personalisierung des Softwareupdates fehlgeschlagen" beim Update auf macOS Sequoia
Lösung 1: Internetverbindung prüfen
Die Fehlerbeschreibung weist deutlich auf ein Netzwerkproblem hin. Vielleicht haben Sie Ihre Verbindung bereits überprüft – aber wie genau?
Ein bloßes Trennen und erneutes Verbinden mit dem WLAN reicht oftmals nicht aus. Folgende Schritte sind sinnvoller:
- Positionieren Sie sich näher am WLAN-Router.
- Verwenden Sie ein weniger ausgelastetes WLAN.
- Schalten Sie Ihren Router aus und starten Sie ihn neu.
- Prüfen Sie zur Kontrolle Ihrer Netzwerkstabilität mit Tools wie Ping.
- Setzen Sie Ihren Router bei anhaltenden Problemen zurück.
Bestehen nach der Überprüfung weiterhin keine Netzwerkprobleme, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Mac neu starten
Ein Neustart Ihres Macs behebt den Fehler "Personalisierung des Softwareupdates fehlgeschlagen" beim Update auf macOS Sequoia in vielen Fällen am schnellsten. Hintergrund sind oft temporäre Systemprobleme, die das Update verhindern. Durch einen Neustart werden diese meist behoben und Ihr Mac ist optimal auf das Update vorbereitet.
Falls der Neustart nicht hilft, probieren Sie die nächste Methode.
Lösung 3: Speicherplatz auf dem Mac freigeben
Die Fehlermeldung "Personalisierung des Softwareupdates fehlgeschlagen. Beim Vorbereiten des Updates ist ein Fehler aufgetreten." taucht häufig dann auf, wenn der Countdown zum Abschluss des Updates auf 0 Sekunden springt – ein Zeichen für zu wenig freien Speicherplatz.
Beenden Sie in diesem Fall das aktuelle Update und räumen Sie Ihren Mac auf. Systemcaches, Benutzer-Caches, Papierkorb, App-Caches, veraltete Downloads und ähnliche Dateien zählen zu den typischen Speicherfressern. Besonders Systemcaches können bei macOS Sequoia Updates unnötige Probleme verursachen.
Entfernen Sie daher diese Dateien von Ihrem Mac, um mehr Speicherplatz für das Sequoia-Installationsprogramm zu schaffen. Diese Dateien befinden sich jedoch an verschiedenen Speicherorten auf Ihrem Mac. Wenn Sie sie nicht einzeln manuell löschen möchten, können Sie ein Mac-Reinigungstool wie iBoysoft DiskGeeker verwenden.
Mit dieser Festplattenverwaltungssoftware steht Ihnen die Funktion "Junk-Dateien bereinigen" zur Verfügung. Damit können alle überflüssigen Dateien auf Ihrem Mac automatisch gefunden und mit nur einem Klick entfernt werden.
- Laden Sie iBoysoft DiskGeeker herunter, installieren und öffnen Sie das Programm.
- Wählen Sie das Benutzerdaten-Volume aus (Macintosh HD – Daten oder macOS – Daten) und klicken Sie im rechten Seitenmenü auf "Junk-Dateien bereinigen".
- Wählen Sie nach dem Scanvorgang die zu löschenden Junk-Dateien aus.
- Klicken Sie auf "Bereinigen", um die ausgewählten Dateien direkt von Ihrem Mac zu entfernen und sofort mehr Speicherplatz freizugeben.
Lösung 4: macOS Sequoia im abgesicherten Modus mit abgemeldetem Apple-ID-Account aktualisieren
Die Verwendung des Terminals zum Herunterladen von macOS Sequoia ist eine Alternative, wenn die Fehlermeldung "Die Softwareaktualisierung konnte nicht personalisiert werden. Beim Laden der ausgewählten Updates ist ein Fehler aufgetreten" erscheint. Installieren Sie anschließend Sequoia im abgesicherten Modus und abgemeldetem Apple-ID-Account, um Störungen durch Software von Drittanbietern und den Benutzer-Account auszuschließen.
- Öffnen Sie das Terminal auf Ihrem Mac.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein, um den vollständigen Installer von macOS Sequoia herunterzuladen: sudo softwareupdate --fetch-full-installer --full-installer-version 15.0
- Beenden Sie die aktuell laufende Installation von macOS Sequoia.
- Wechseln Sie zu den Systemeinstellungen und melden Sie sich bei Ihrer Apple-ID ab.
- Starten Sie Ihren Mac im abgesicherten Modus.
- Öffnen Sie das Sequoia-Installationsprogramm aus dem Programme-Ordner in Finder.
- Nach der Installation starten Sie Ihren Mac neu und melden sich wieder mit Ihrer Apple-ID an.
Lösung 5: Upgrade auf macOS Sequoia aus dem Wiederherstellungsmodus durchführen
Wenn das Upgrade auf macOS Sequoia im normalen Modus nicht funktioniert, versuchen Sie es im macOS-Wiederherstellungsmodus.
- Starten Sie den Mac im Wiederherstellungsmodus.
Auf einem Mac mit Apple Silicon: Halten Sie den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis die Startoptionen und das Zahnradsymbol erscheinen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac mit einem stabilen WLAN verbunden ist. Wählen Sie „Optionen“ > „Fortfahren“ und geben Sie Ihr Administratorkennwort ein.
Auf einem Intel-basierten Mac: Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie sofort die Tasten Command-Option-R gedrückt, bis der Startbildschirm angezeigt wird. Achten Sie hier ebenfalls auf eine funktionierende Netzwerkverbindung. Wählen Sie das Startvolume aus und geben Sie das Administratorkennwort ein. - Klicken Sie auf „macOS Sequoia neu installieren“.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um macOS Sequoia zu installieren.
Lösung 6: macOS Sequoia per bootfähigem USB-Installer aktualisieren
Wenn das macOS Sequoia Update weiterhin festhängt, obwohl Sie die bisherigen Lösungen ausprobiert haben, können Sie einen bootfähigen USB-Stick mit dem macOS Sequoia Installer erstellen und darüber das Update durchführen.
Weitere Informationen finden Sie hier: macOS Sequoia von einem USB-Stick installieren
Teilen Sie diese Lösungen gerne mit anderen, die beim Update auf macOS Sequoia die Fehlermeldung „Das Softwareupdate konnte nicht personalisiert werden.“ erhalten.
macOS Sequoia wird nicht in „Softwareupdate“/App Store angezeigt
Wenn Sie im App Store nach macOS Sequoia suchen, wird Ihnen keine passende Version angezeigt oder das Update taucht in den Softwareupdates auf Ihrem MacBook Pro nicht als Option auf. Teilweise wird auch im Wiederherstellungsmodus kein macOS Sequoia angeboten.
Wo kann man macOS Sequoia dennoch herunterladen? Probieren Sie folgende Möglichkeiten:
Lösung 1: Kompatibilität mit macOS Sequoia prüfen
Folgende Mac-Modelle unterstützen macOS Sequoia:
- MacBook Air (ab 2020)
- MacBook Pro (ab 2018)
- Mac mini (ab 2018)
- iMac (ab 2019)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (ab 2019)
- Mac Studio (ab 2022)
Ist Ihr Mac mit macOS Sequoia nicht kompatibel, wird es weder unter „Softwareupdate“ in den Systemeinstellungen Ihres Macs noch im App Store angezeigt.
Wenn Sie macOS Sequoia dennoch installieren möchten, finden Sie hier eine Anleitung: macOS Sequoia auf einem nicht unterstützten Mac installieren
Lösung 2: macOS Sequoia per Direktlink laden
Möglicherweise verhindert eine instabile WLAN-Verbindung, dass macOS 15.0 im App Store oder unter „Softwareupdate“ erscheint.
Verbinden Sie Ihren Mac erneut mit dem WLAN und versuchen Sie es danach nochmals. Sollte Sequoia weiterhin nicht angezeigt werden, können Sie den vollständigen Installer mit folgendem Direktlink herunterladen:
Teilen Sie diese Hinweise mit anderen, bei denen macOS Sequoia im Softwareupdate oder App Store ebenfalls fehlt.
Mac startet nach dem Update auf macOS Sequoia nicht neu
Es kommt häufig vor, dass der Mac nach dem Abschluss des macOS-Sequoia-Updates nicht mehr startet.
Falls Sie sich fragen: „Warum startet mein MacBook nach dem Update nicht mehr neu?“, finden Sie hier die möglichen Ursachen.
- Während der Installation von macOS Sequoia sind Fehler aufgetreten.
- Ältere Macs benötigen nach der Installation eines neuen macOS-Systems oft mehr Zeit für den Neustart.
- Das macOS-Sequoia-Update wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.
Unabhängig davon, welches Problem bei Ihnen auftritt, helfen Ihnen die folgenden Tipps weiter.
Lösung 1: Abwarten – Mac ans Stromnetz anschließen und Bildschirm eingeschaltet lassen
Auch wenn Ihr Mac mit macOS Sequoia kompatibel ist, kann ein älteres Modell mehr Zeit für den Start benötigen. Zudem kann zu wenig freier Speicher den Startvorgang verlangsamen.
Geben Sie dem Mac etwas Zeit, um vollständig von macOS Sequoia zu starten. Dauert der Neustart ungewöhnlich lange, probieren Sie die nächste Lösung.
Lösung 2: In den macOS-Wiederherstellungsmodus starten
Startet der Mac nach dem Update nicht, kann der Wiederherstellungsmodus helfen. Dort stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
1. Mit „Festplattendienstprogramm“ das Startvolume überprüfen und anschließend testen, ob der Mac wieder startet.
2. macOS Sequoia sauber neu installieren über den Wiederherstellungsmodus. Dabei wird die Startdisk gelöscht und macOS Sequoia anschließend neu installiert.
Beachten Sie: Bei einer Neuinstallation werden sämtliche Daten auf dem Mac gelöscht. Haben Sie vor dem Update kein Backup erstellt, können Sie mit iBoysoft Mac Recovery Mode noch Daten vom nicht startenden Mac retten und so einen endgültigen Datenverlust verhindern.
Wenn Sie diesen Beitrag zu Problemen und Lösungen rund um das macOS-Sequoia-Update hilfreich finden, empfehlen Sie ihn gerne weiter.