Mettre à jour macOS peut sembler simple, mais en pratique, de nombreux utilisateurs de MacBook Pro/Air ou de Mac équipés d’une puce Apple Silicon rencontrent des difficultés. L’un des problèmes les plus fréquents reste l’« échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle » lors de la mise à niveau vers macOS Sequoia.
Voici les principales difficultés de mise à jour signalées par les utilisateurs de macOS Sequoia :
Impossible de mettre à jour mon MacBook, pourtant en bon état, vers Sequoia à cause du message « Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle. Veuillez réessayer. » J’ai tout vérifié sans succès. – Un utilisateur de la communauté Apple Discussions
À chaque tentative de mise à jour de mon MacBook Pro M1 vers macOS Sequoia, j’obtiens la fenêtre « échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle ». – Un membre du forum MacRumors
Impossible d’installer macOS Sequoia. Une erreur est survenue lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées. – Un utilisateur sur reddit.com
Quel que soit le problème de mise à jour macOS Sequoia rencontré, nous vous aidons à en identifier la cause et à appliquer rapidement la solution la mieux adaptée.
Vous pouvez également utiliser les liens directs dans la section Téléchargement des mises à jour Mac OS pour passer à la dernière version de macOS Sequoia.
Astuce : Si vous mettez à jour vers macOS Tahoe et rencontrez des difficultés, consultez : Que faire si la mise à jour macOS Tahoe est bloquée ou échoue.
"Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle" lors de la mise à niveau vers macOS Sequoia
Solution 1 : Vérifier la connexion Internet
D'après les messages d’erreur, un souci de connexion réseau est à envisager en priorité. Peut-être avez-vous déjà tenté de vérifier votre connexion, mais comment avez-vous procédé ?
Couper puis réactiver le Wi-Fi ne suffit pas toujours. Voici quelques pistes recommandées :
- Rapprochez-vous du point d’accès Wi-Fi.
- Essayez une connexion Wi-Fi moins saturée.
- Éteignez puis rallumez votre routeur.
- Utilisez un outil comme Ping pour contrôler la stabilité du réseau.
- Réinitialisez votre routeur si besoin.
Si la connexion Internet ne semble pas en cause, passez à la méthode suivante.
Solution 2 : Redémarrer votre Mac
Redémarrer le Mac est souvent la méthode la plus rapide pour corriger l’erreur "Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle" lors de la mise à niveau vers macOS Sequoia. Des bugs système temporaires peuvent en effet provoquer ce blocage. Un simple redémarrage peut parfois suffire à rétablir la situation et permettre l’installation.
Si cela n’a pas résolu le problème, essayez l’étape suivante.
Solution 3 : Libérer de l’espace de stockage sur le Mac
Le message "Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle. Une erreur s’est produite lors de la préparation de la mise à jour." apparaît souvent lorsque le temps restant affiche "0 seconde" à la fin de l’installation de macOS Sequoia. Il s’agit généralement d’un manque d’espace disque.
Quittez alors le programme d’installation et nettoyez le Mac. Les caches système, caches utilisateurs, corbeille, fichiers de cache d’applications et téléchargements obsolètes sont des fichiers inutiles qui occupent de l’espace disque. En particulier, la présence de caches système peut provoquer des soucis inattendus lors de la mise à jour vers Sequoia.
Par conséquent, supprimez ces fichiers de votre Mac pour libérer de l'espace et installer Sequoia. Cependant, ces fichiers indésirables sont répartis à différents endroits sur votre machine. Si vous ne souhaitez pas les effacer manuellement un par un, vous pouvez utiliser un utilitaire de nettoyage pour Mac tel que iBoysoft DiskGeeker.
Ce gestionnaire de disque propose la fonction Nettoyer les fichiers inutiles. Il peut rapidement rechercher tous les fichiers indésirables présents sur votre Mac et vous permettre de les supprimer en un seul clic.
- Téléchargez, installez et ouvrez iBoysoft DiskGeeker.
- Sélectionnez le volume de données utilisateur (Macintosh HD - Data ou macOS - Data) puis cliquez sur Nettoyer les fichiers inutiles dans la barre latérale droite.
- Après l’analyse, choisissez les fichiers indésirables à supprimer.
- Cliquez sur Nettoyer pour les retirer immédiatement de votre Mac et libérer l’espace occupé par ces fichiers.
Solution 4 : Mettre à jour macOS Sequoia en mode sans échec après la déconnexion de l’identifiant Apple
L'utilisation du Terminal pour télécharger macOS Sequoia constitue une alternative si l’erreur « Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle. Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées » apparaît. Ensuite, installez Sequoia en mode sans échec, l’identifiant Apple déconnecté, afin d’exclure toute interférence liée à un logiciel tiers ou à l’identifiant utilisateur.
- Ouvrez le Terminal sur votre Mac.
- Saisissez la commande suivante pour télécharger l’installateur complet de macOS Sequoia :
sudo softwareupdate --fetch-full-installer --full-installer-version 15.0
- Fermez l’installation de macOS Sequoia en cours.
- Accédez à Réglages Système et déconnectez-vous de votre identifiant Apple.
- Démarrez votre Mac en mode sans échec.
- Lancez l’installateur Sequoia depuis le dossier Applications du Finder.
- Une fois l’installation terminée, redémarrez votre Mac et reconnectez-vous à votre identifiant Apple.
Solution 5 : Mettre à niveau vers macOS Sequoia en mode Récupération
Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à niveau de macOS Sequoia en mode normal, tentez l’opération en mode Récupération de macOS.
- Démarrez en mode de récupération macOS.
Sur un Mac avec puce Apple Silicon, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à l’affichage des options de démarrage et de l’icône en forme d’engrenage. Vérifiez que votre Mac est bien connecté au Wi-Fi. Sélectionnez Options > Continuer, puis saisissez le mot de passe administrateur.
Sur un Mac équipé d’un processeur Intel, redémarrez votre Mac et appuyez immédiatement sur Commande - Option - R jusqu’à ce que l’écran de démarrage apparaisse. Assurez-vous également que votre connexion réseau fonctionne correctement. Choisissez le disque de démarrage puis entrez le mot de passe administrateur. - Cliquez sur « Réinstaller macOS Sequoia ».
- Suivez les instructions affichées à l’écran pour installer macOS Sequoia.
Solution 6 : Mettre à jour vers macOS Sequoia à l’aide d’un clé USB bootable
Si la mise à jour vers macOS Sequoia reste bloquée même après avoir essayé les méthodes précédentes, vous pouvez créer un programme d’installation bootable de macOS Sequoia sur une clé USB et l’utiliser pour effectuer la mise à jour.
Voir : Installer macOS Sequoia depuis une clé USB
Partagez ces solutions à toute personne rencontrant également l’erreur « Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle. » lors de la mise à jour vers macOS Sequoia.
macOS Sequoia introuvable dans les mises à jour ou l’App Store
Vous recherchez macOS Sequoia dans l’App Store mais aucun résultat n’apparaît, ou bien la mise à jour logicielle sur votre MacBook Pro ne propose pas Sequoia comme option. Parfois, macOS Sequoia n’est même pas listé dans le mode de récupération macOS.
Où télécharger macOS Sequoia ? Voici comment procéder.
Solution 1 : Vérifier la compatibilité de macOS Sequoia
Voici la liste des modèles de Mac qui prennent en charge macOS Sequoia :
- MacBook Air (2020 et versions ultérieures)
- MacBook Pro (2018 et versions ultérieures)
- Mac mini (2018 et versions ultérieures)
- iMac (2019 et versions ultérieures)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (2019 et versions ultérieures)
- Mac Studio (2022 et versions ultérieures)
Si votre Mac n’est pas compatible avec macOS Sequoia, il est probable que la mise à jour ne s’affiche pas dans les mises à jour logicielles des Réglages Système ou dans l’App Store.
Si vous souhaitez tout de même installer macOS Sequoia, consultez : Installer macOS Sequoia sur un Mac non pris en charge
Solution 2 : Télécharger macOS Sequoia via le lien direct
Une connexion Wi-Fi instable peut parfois empêcher l’affichage de macOS 15.0 dans l’App Store ou parmi les mises à jour logicielles.
Reconnectez le Wi-Fi et tentez à nouveau. Si Sequoia n’apparaît toujours pas, cliquez sur le lien direct ci-dessous pour accéder à l’installeur complet de macOS Sequoia.
N’hésitez pas à partager ces méthodes avec celles et ceux qui ne trouvent pas macOS Sequoia dans Mise à jour de logiciels ou l’App Store.
Votre Mac ne redémarre pas après la mise à jour macOS Sequoia
Il est fréquent de rencontrer un problème de démarrage du Mac après avoir effectué la mise à jour vers macOS Sequoia.
Si vous vous demandez : « Pourquoi mon MacBook ne redémarre-t-il pas après la mise à jour ? », voici les principales causes possibles.
- Des erreurs sont survenues lors de l’installation de macOS Sequoia.
- Sur un Mac ancien, le redémarrage après l’installation d’un nouveau macOS peut être beaucoup plus long.
- La mise à jour vers macOS Sequoia n’a pas abouti.
Quelle que soit la situation, voici nos solutions pour y remédier.
Solution 1 : Patienter en gardant la batterie branchée et l’écran allumé
Même si votre Mac est compatible avec macOS Sequoia, une machine plus ancienne peut mettre plus de temps à démarrer sous le nouveau système. Un manque d’espace de stockage peut également entraîner de fortes lenteurs au lancement.
Laissez quelques instants à votre Mac pour qu’il termine son démarrage sous macOS Sequoia. Si l’attente se prolonge et que le Mac ne redémarre toujours pas, passez à la méthode suivante.
Solution 2 : Démarrer en mode de récupération macOS
Si votre Mac ne parvient pas à redémarrer après la mise à jour, le mode de récupération peut vous aider. Dans ce mode, vous pouvez :
1. Utiliser l’Utilitaire de disque pour vérifier et réparer le disque de démarrage, puis tenter de redémarrer votre Mac.
2. Réinstaller proprement macOS Sequoia à partir du mode de récupération. Cela implique d’effacer le disque de démarrage, puis de réinstaller macOS Sequoia dans ce mode.
Attention, une réinstallation propre de macOS Sequoia effacera vos données. Si vous n’avez pas sauvegardé votre Mac avant la mise à jour, utilisez le mode de récupération iBoysoft Mac pour tenter de récupérer vos fichiers depuis le Mac qui ne démarre plus, afin d’éviter toute perte définitive de données.
Si vous trouvez cet article sur les problèmes de mise à jour macOS Sequoia et leurs solutions utile, n’hésitez pas à le partager autour de vous.