Résolution des problèmes de mise à jour Sequoia [Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle]

Voici les problèmes courants de mise à jour macOS Sequoia rencontrés par les utilisateurs de Mac :

Impossible d'installer macOS Sequoia. Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées. - Un utilisateur de reddit.com

Je ne peux pas mettre à jour mon MacBook en bon état vers Sequoia avec le message d'erreur "Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle. Veuillez réessayer."  J'ai tout vérifié mais en vain. - Un utilisateur de la communauté des discussions d'Apple

Je reçois constamment la fenêtre "échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle" chaque fois que j'essaie de mettre à jour mon MacBook Pro M1 vers macOS Sequoia. - Un utilisateur des forums MacRumors

L'installateur macOS Sequoia est déjà disponible, mais je ne le trouve pas dans l'App Store. - Un utilisateur de la communauté des discussions d'Apple

Mettre à jour macOS semble aussi simple que ABC, mais lorsque vous vous y mettez sur votre MacBook Pro/Air ou MacBook Apple Silicon, le processus est semé de problèmes. Peu importe les problèmes de mise à jour macOS Sequoia auxquels vous êtes confronté, nous vous aiderons à diagnostiquer les causes et à vous offrir des solutions rapides.

macOS Sequoia n'est pas disponible dans la mise à jour logicielle/App Store

Vous cherchez macOS Sequoia dans l'App Store mais ne trouvez aucun résultat, ou les mises à jour de logiciels sur MacBook Pro ne montrent pas Sequoia comme option de mise à niveau. Même si pas de macOS Sequoia en mode Récupération macOS.

Où pouvez-vous trouver macOS Sequoia à télécharger? Vous pouvez suivre ces méthodes.

Fix 1: Vérifiez la compatibilité de macOS Sequoia

Voici la liste des modèles de Mac prenant en charge macOS Sequoia :

Si votre Mac est incompatible avec macOS Sequoia, il ne s'affichera probablement pas dans les Mises à jour de logiciels des Paramètres système de votre Mac ou dans l'App Store.

Si vous insistez pour installer macOS Sequoia, vous pouvez suivre : Comment installer macOS Sequoia sur un Mac non pris en charge?

Fix 2: Téléchargez macOS Sequoia avec le lien direct

Peut-être que le Wi-Fi instable empêche le dernier macOS 15.0 de se charger dans l'App Store ou les Mises à jour de logiciels.

Vous pouvez reconnecter le Wi-Fi et essayer à nouveau. Si Sequoia n'apparaît toujours pas aux deux endroits sur votre Mac, cliquez sur le lien direct ci-dessous pour télécharger l'installateur complet de macOS Sequoia.

Télécharger macOS Sequoia

Dites aux autres quoi faire s'ils ne trouvent pas macOS Sequoia dans les Mises à jour de logiciels ou l'App Store.

'Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle' lors de la mise à jour de macOS Sequoia

Fix 1: Vérifiez la connexion Internet

D'après la description de l'erreur, le problème de réseau est sans aucun doute la première considération. Peut-être avez-vous déjà fait ce travail, mais comment l'avez-vous fait?

Il n'est pas très judicieux de simplement déconnecter et reconnecter le Wi-Fi. Il est recommandé de :

S'il n'y a pas de problème de connexion Internet, passez à la méthode suivante.

Réparation 2: Redémarrez votre Mac

Redémarrer votre Mac est le moyen le plus rapide de résoudre le problème bloqué avec la mise à jour macOS Sequoia. Parfois, les bogues système temporaires entraînent un échec de la mise à jour. Un simple redémarrage peut éliminer les erreurs et ramener votre Mac dans le meilleur état pour être mis à jour.

Si vous avez essayé cette méthode, passez à la suivante.

Réparation 3: Libérez de l'espace de stockage sur votre Mac

Le message d'erreur "Une erreur s'est produite lors de la préparation de la mise à jour." apparaît souvent lorsque 0 secondes restent pour mettre à jour macOS Sequoia. Cela est probablement dû à un espace disque insuffisant.

Vous pouvez quitter la mise à jour en cours et nettoyer votre Mac. Ces caches système, caches d'utilisateur, corbeille, caches d'applications, téléchargements obsolètes, etc. sont des fichiers indésirables reconnus qui occupent toujours votre espace disque. Notamment, les caches système peuvent causer des problèmes inutiles lors de la mise à jour de Sequoia.

Par conséquent, supprimez-les de votre Mac pour libérer plus d'espace pour l'installateur de Sequoia. Cependant, ces fichiers sont dispersés à différents endroits sur votre Mac. Si vous ne souhaitez pas les supprimer manuellement un par un, vous pouvez utiliser un nettoyeur Mac comme iBoysoft DiskGeeker.

Cet outil de gestion de disque est doté de la fonction de nettoyage des fichiers indésirables. Il peut rapidement rechercher tous les fichiers indésirables sur votre Mac et vous permettre de les supprimer en un clic.

Réparation 4: Mettez à jour macOS Sequoia en mode sans échec avec Apple ID déconnecté

L'utilisation du Terminal pour télécharger macOS Sequoia est une alternative lorsque l'erreur "Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées" se produit. Ensuite, installez Sequoia en mode sans échec avec Apple ID déconnecté pour exclure les interférences des logiciels tiers et de l'identifiant Apple de l'utilisateur.

Réparation 5: Mettez à niveau vers macOS Sequoia depuis le Mode de Récupération

Lorsque vous échouez à mettre à niveau macOS Sequoia en mode normal, essayez de le faire en mode de récupération macOS.

Réparation 6: Mettez à jour vers macOS Sequoia avec un installateur USB bootable

Si la mise à jour macOS Sequoia est bloquée même après avoir essayé les méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer de créer un installateur USB bootable macOS Sequoia et l'utiliser pour mettre à jour vers macOS Sequoia.

Référez-vous à Comment installer macOS Sequoia depuis une clé USB? 

Partagez les méthodes avec d'autres dont la mise à jour du macOS a échoué.

Le Mac ne redémarre pas après la mise à jour macOS Sequoia

C'est aussi un problème courant de mise à jour macOS Sequoia pour le Mac de ne pas démarrer après avoir terminé la mise à jour macOS Sequoia.

Si vous rencontrez la question "Pourquoi mon MacBook ne redémarre-t-il pas après la mise à jour?", cherchons les raisons.

• Des erreurs sont générées pendant l'installation de macOS Sequoia.
• Redémarrer un ancien Mac après l'installation d'un nouveau macOS nécessite plus de temps.
• Échec de la mise à jour macOS Sequoia.

Quel que soit le scénario dans lequel vous vous trouvez, suivez nos astuces pour le résoudre.

Réparation 1: Attendez avec la batterie chargée et l'écran allumé

Même si votre Mac est compatible avec macOS Sequoia, c'est une machine ancienne qui peut prendre plus de temps pour démarrer depuis macOS Sequoia. Ou bien, votre Mac est presque à court d'espace de stockage, ce qui rend l'appareil lent pour exécuter le nouveau système.

Vous pouvez attendre un moment pour permettre au Mac de démarrer complètement depuis macOS Sequoia. Si votre Mac met une éternité à redémarrer après la mise à jour, passez à la prochaine méthode.

Réparation 2: Entrer en mode récupération macOS

Lorsqu'un Mac ne redémarre pas après une mise à jour, le mode Récupération peut être la solution. En mode Récupération macOS, vous pouvez :

1. Exécuter l'Utilitaire de disque Verify Disk pour vérifier le disque de démarrage, puis redémarrer votre Mac pour voir s'il peut redémarrer avec succès.

2. Installer proprement macOS Sequoia depuis le mode Récupération. En d'autres termes, effacez votre disque de démarrage, puis réinstallez macOS Sequoia en mode Récupération.

Cependant, une installation propre de macOS Sequoia entraînera une perte de données. Si vous n'avez pas sauvegardé votre Mac avant la mise à niveau, utilisez iBoysoft Mac Recovery Mode pour récupérer des fichiers depuis le Mac non démarrable afin d'éviter une perte de données permanente.

Si vous pensez que ce post sur les problèmes de mise à jour et les solutions de macOS Sequoia est complet, partagez-le avec plus de personnes.