Résoudre les problèmes de mise à jour de Sequoia [Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle]

Mettre à jour macOS semble aussi facile que bonjour, mais une fois que vous vous lancez sur votre MacBook Pro/Air ou MacBook Apple Silicon, le processus est semé d'embûches. L'un des problèmes de mise à jour courants est le "Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle" lors de la mise à jour vers macOS Sequoia.

Voici les problèmes de mise à jour courants de macOS Sequoia rencontrés par les utilisateurs de Mac:

Je n'arrive pas à mettre à jour mon MacBook en bon état vers Sequoia avec le message d'erreur "Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle. Veuillez réessayer."  J'ai tout vérifié mais sans succès. -  Un utilisateur de la communauté des discussions Apple

Je reçois toujours la fenêtre "échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle" chaque fois que j'essaie de mettre à jour mon MacBook Pro M1 vers macOS Sequoia. - Un utilisateur des forums MacRumors

Impossible d'installer macOS Sequoia. Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées. - Un utilisateur de reddit.com

Peu importe les problèmes de mise à jour de macOS Sequoia auxquels vous êtes confrontés, nous vous aiderons à diagnostiquer les causes et à proposer des solutions rapides.

'Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle' lors de la mise à jour de macOS Sequoia

Solution 1 : Vérifiez la connexion Internet

D'après la description de l'erreur, le problème de réseau est sans aucun doute la première chose à considérer. Peut-être avez-vous déjà effectué cette tâche, mais comment l'avez-vous fait ?

Il n'est pas très judicieux de simplement déconnecter et reconnecter le Wi-Fi. Vous êtes invité à :

S'il n'y a pas de problème de connexion Internet, passez à la méthode suivante.

Solution 2 : Redémarrez votre Mac

Redémarrer votre Mac est le moyen le plus rapide de résoudre l'erreur "Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle" lors de la mise à jour vers macOS Sequoia. Parfois, les bogues système temporaires entraînent des erreurs de mise à jour. Un simple redémarrage peut éliminer les erreurs et remettre votre Mac dans le meilleur état pour être mis à jour.

Si vous avez déjà essayé cette méthode, passez à la suivante.

Solution 3 : Libérez de l'espace de stockage sur votre Mac

Le message d'erreur "Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle. Une erreur s'est produite durant la préparation de la mise à jour." apparaît souvent lorsque qu'il reste 0 seconde pour mettre à jour macOS Sequoia. Cela est probablement dû à un espace disque insuffisant.

Vous pouvez annuler la mise à jour en cours et nettoyer votre Mac. Ces caches système, caches utilisateur, corbeille, caches d'applications, téléchargements obsolètes, etc. sont des fichiers indésirables reconnus qui occupent toujours votre espace disque. Notamment, les caches système peuvent causer des problèmes inutiles lors de la mise à jour de Sequoia.

Ainsi, supprimez-les de votre Mac pour libérer plus d'espace pour l'installateur de Sequoia. Cependant, ces fichiers sont dispersés dans différents endroits sur votre Mac. Si vous ne voulez pas les supprimer manuellement un par un, vous pouvez utiliser un utilitaire de nettoyage Mac comme iBoysoft DiskGeeker.

Cet outil de gestion de disque est équipé de la fonction de nettoyage des fichiers indésirables. Il peut rapidement rechercher tous les fichiers indésirables sur votre Mac et vous permet de les supprimer en un clic.

Réparation 4 : Mettez à jour macOS Sequoia en mode sans échec avec la déconnexion de l'identifiant Apple

L'utilisation du Terminal pour télécharger macOS Sequoia est une alternative lorsque l'erreur "Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle. Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées" se produit. Ensuite, installez Sequoia en mode sans échec avec la déconnexion de l'identifiant Apple pour exclure toute interférence des logiciels tiers et de l'identifiant Apple de l'utilisateur.

Réparation 5 : Mettez à niveau vers macOS Sequoia depuis le mode de récupération

Si vous échouez à mettre à niveau macOS Sequoia en mode normal, essayez de le faire en mode de récupération macOS.

Réparation 6 : Mettez à jour vers macOS Sequoia avec un installateur USB bootable

Si la mise à jour macOS Sequoia est bloquée même après avoir essayé les méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer de créer un installateur USB bootable de macOS Sequoia et l'utiliser pour mettre à jour vers macOS Sequoia.

Référez-vous à : Comment installer macOS Sequoia depuis une clé USB ?

Partagez ces méthodes avec d'autres personnes qui rencontrent également l'erreur "Échec de personnalisation de la mise à jour du logiciel." lors de la mise à jour vers macOS Sequoia.

macOS Sequoia n'est pas disponible dans Mise à jour logicielle/App Store

Vous recherchez macOS Sequoia dans l'App Store mais ne trouvez aucun résultat, ou les mises à jour logicielles sur MacBook Pro ne montrent pas Sequoia comme option de mise à niveau. Même s'il n'y a pas de macOS Sequoia en mode récupération de macOS.

Où pouvez-vous trouver macOS Sequoia pour le télécharger ? Vous pouvez suivre ces méthodes.

Réparation 1 : Vérifiez la compatibilité de macOS Sequoia

Voici la liste des modèles de Mac qui prennent en charge macOS Sequoia :

Si votre Mac n'est pas compatible avec macOS Sequoia, il n'apparaîtra probablement pas dans la Mise à jour logicielle des Paramètres système de votre Mac ou dans l'App Store.

Si vous insistez pour installer macOS Sequoia, vous pouvez suivre : Comment installer macOS Sequoia sur un Mac non pris en charge ?

Réparation 2 : Téléchargez macOS Sequoia avec le lien direct

Peut-être que le Wi-Fi instable empêche le dernier macOS 15.0 de se charger dans l'App Store ou la Mise à jour logicielle.

Vous pouvez reconnecter le Wi-Fi et essayer à nouveau. Si Sequoia n'apparaît toujours pas aux deux endroits sur votre Mac, cliquez sur le lien direct ci-dessous pour télécharger l'installateur complet de macOS Sequoia.

Télécharger macOS Sequoia

Dites aux autres quoi faire s'ils ne trouvent pas macOS Sequoia dans la Mise à jour logicielle ou l'App Store.

Mac ne redémarre pas après la mise à jour de macOS Sequoia

C'est également un problème courant de mise à jour de macOS Sequoia pour que le Mac ne parvienne pas à démarrer après avoir terminé la mise à jour vers macOS Sequoia.

Si vous avez du mal avec la question "Pourquoi mon MacBook ne redémarre-t-il pas après la mise à jour?", cherchons les raisons.

• Des erreurs sont générées lors de l'installation de macOS Sequoia.
• Redémarrer un ancien Mac après l'installation d'un nouveau macOS prend plus de temps.
• Échec de la mise à jour de macOS Sequoia.

Quel que soit le scénario dans lequel vous vous trouvez, suivez nos conseils pour le résoudre.

Réparation 1 : Attendez avec la batterie chargée et l'écran allumé

Bien que votre Mac soit compatible avec macOS Sequoia, c'est une ancienne machine qui peut prendre plus de temps pour démarrer depuis macOS Sequoia. Ou bien, votre Mac est presque plein de stockage, ce qui rend l'appareil lent pour exécuter le nouveau système.

Vous pouvez attendre un moment pour permettre au Mac de démarrer complètement depuis macOS Sequoia. Si votre Mac prend une éternité pour redémarrer après la mise à jour, passez à la prochaine étape.

Réparation 2: Entrer en mode de récupération macOS

Lorsqu'un Mac ne redémarre pas après une mise à jour, le mode de récupération peut être le sauveur. En mode de récupération macOS, vous pouvez:

1. Exécuter l'Utilitaire de disque First Aid pour vérifier le disque de démarrage, puis redémarrer votre Mac pour voir s'il peut être redémarré avec succès.

2. Installer proprement macOS Sequoia à partir du mode récupération. En d'autres termes, effacez votre disque de démarrage puis réinstallez macOS Sequoia en mode de récupération.

Cependant, une installation propre de macOS Sequoia entraînera une perte de données. Si vous n'avez pas sauvegardé votre Mac avant la mise à niveau, utilisez iBoysoft Mac Recovery Mode pour récupérer des fichiers du Mac non démarrable et éviter une perte de données permanente.

Si vous pensez que ce post sur les problèmes de mise à jour de macOS Sequoia et les solutions est complet, partagez-le avec plus de personnes.