Mettre à jour macOS semble aussi simple que ABC, mais lorsque vous vous lancez sur votre MacBook Pro/Air ou MacBook Apple Silicon, le processus est rempli de problèmes. L'un des problèmes courants de mise à jour est "Échec de personnaliser la mise à jour du logiciel" lors de la mise à jour vers macOS Sequoia.
Ici, nous retrouvons les problèmes courants de mise à jour macOS Sequoia rencontrés par les utilisateurs de Mac :
Je ne peux pas mettre à jour mon MacBook en bon état vers Sequoia avec le message d'erreur "Échec de personnaliser la mise à jour du logiciel. Veuillez réessayer." J'ai vérifié tout mais sans succès. - Un utilisateur de la communauté des Discussions Apple
Je reçois constamment la fenêtre "échec de personnaliser la mise à jour du logiciel" chaque fois que j'essaie de mettre à jour mon MacBook Pro M1 vers macOS Sequoia. - Un utilisateur du forum MacRumors
Impossible d'installer macOS Sequoia. Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées. - Un utilisateur de reddit.com
Peu importe lesproblèmes de mise à jour macOS Sequoia auxquels vous êtes confrontés, nous vous aiderons à diagnostiquer les causes et à vous offrir des solutions rapides.
De plus, vous pouvez suivre les liens directs dans "Téléchargement des mises à jour de Mac OS" pour mettre à jour vers la dernière version de macOS Sequoia.
Conseils : Si vous utilisez macOS Tahoe Beta et rencontrez des problèmes, veuillez lire : Bugs et correctifs de macOS Tahoe Beta.
'Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle' lors de la mise à jour de macOS Sequoia
Correctif 1 : Vérifiez la connexion Internet
D'après la description de l'erreur, le problème de réseau est sans aucun doute la première chose à vérifier. Peut-être que vous avez déjà essayé cela, mais comment l'avez-vous fait ?
Il n'est pas très judicieux de simplement déconnecter et reconnecter le Wi-Fi. On vous suggère de :
- Vous rapprocher du point d'accès sans fil.
- Essayer un Wi-Fi moins chargé.
- Éteindre puis redémarrer votre routeur.
- Utiliser des outils comme Ping pour vérifier la stabilité de votre réseau.
- Réinitialiser votre routeur.
S'il n'y a aucun problème de connexion Internet, passez à la méthode suivante.
Correctif 2 : Redémarrez votre Mac
Redémarrer votre Mac est le moyen le plus rapide de résoudre l'erreur "Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle" lors de la mise à jour vers macOS Sequoia. Parfois, les bogues temporaires du système entraînent la défaillance de la mise à jour. Un simple redémarrage peut chasser les erreurs et ramener votre Mac à l'état idéal pour être mis à jour.
Si vous avez déjà essayé cette méthode, passez à la suivante.
Correctif 3 : Libérez de l'espace de stockage sur votre Mac
Le message d'erreur "Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle. Une erreur s'est produite lors de la préparation de la mise à jour." apparaît souvent lorsque qu'il reste 0 secondes pour mettre à jour macOS Sequoia. Cela est probablement dû à un manque d'espace disque.
Vous pouvez abandonner la mise à jour en cours et nettoyer votre Mac. Ces caches système, caches d'utilisateurs, corbeille, caches d'applications, téléchargements obsolètes, etc. sont des fichiers indésirables reconnus qui occupent toujours votre espace disque. Notamment, les caches système peuvent causer des problèmes inutiles lors de la mise à jour de Sequoia.
Ainsi, supprimez-les de votre Mac pour libérer de l'espace pour l'installateur de Sequoia. Cependant, ces fichiers sont dispersés à différents endroits sur votre Mac. Si vous ne voulez pas les supprimer manuellement un par un, vous pouvez utiliser un outil de nettoyage Mac comme iBoysoft DiskGeeker.
Cet outil de gestion de disque est doté de la fonction de nettoyage des fichiers indésirables. Il peut rapidement rechercher tous les fichiers indésirables sur votre Mac et vous permet de les supprimer en un clic.
- Téléchargez, installez et ouvrez iBoysoft DiskGeeker.
- Sélectionnez le volume des données utilisateur (Macintosh HD - Data ou macOS - Data) et cliquez sur Nettoyer les fichiers indésirables dans la barre d'outils située sur le côté droit.
- Après la numérisation, choisissez les fichiers indésirables que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur Nettoyer pour les supprimer directement de votre Mac et libérer immédiatement l'espace qu'ils occupent.
Réparer 4 : Mettre à jour macOS Sequoia en mode sans échec avec la session Apple ID déconnectée
Utiliser Terminal pour télécharger macOS Sequoia est une alternative lorsque l'erreur "Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle. Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées" se produit. Ensuite, installez Sequoia en mode sans échec avec la session Apple ID déconnectée pour exclure les interférences des logiciels tiers et de l'identifiant Apple de l'utilisateur.
- Ouvrez Terminal sur votre Mac.
- Entrez la commande suivante pour télécharger le programme d'installation complet de macOS Sequoia sudo softwareupdate --fetch-full-installer --full-installer-version 15.0
- Arrêtez l'installation de macOS Sequoia en cours.
- Allez dans les Paramètres système et déconnectez-vous de l'identifiant Apple.
- Démarrez votre Mac en mode sans échec.
- Lancez l'installateur de Sequoia depuis le dossier Applications dans Finder.
- Après l'installation, redémarrez votre Mac et connectez-vous à nouveau avec votre identifiant Apple
Réparer 5 : Mettre à niveau vers macOS Sequoia à partir du mode Récupération
Si vous ne parvenez pas à mettre à niveau vers macOS Sequoia en mode normal, essayez de le faire en mode Récupération macOS.
- Accédez au mode Récupération macOS.
Sur un Mac Apple Silicon, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez les options de démarrage et l'icône d'engrenage. Assurez-vous que votre Mac est bien connecté au Wi-Fi. Sélectionnez Options > Continuer et entrez votre mot de passe administrateur.
Sur un Mac basé sur Intel, redémarrez votre Mac et appuyez immédiatement sur Commande - Option - R jusqu'à ce que vous voyiez l'écran de démarrage. Assurez-vous que votre connexion réseau est bien établie. Sélectionnez le disque de démarrage et entrez le mot de passe administrateur. - Cliquez sur Réinstaller macOS Sequoia.
- Suivez les instructions à l'écran pour installer macOS Sequoia.
Réparation 6 : Mettre à jour vers macOS Sequoia avec un installeur USB bootable
Si la mise à jour de macOS Sequoia est bloquée même après avoir essayé les méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer de créer un installeur USB bootable de macOS Sequoia et l'utiliser pour mettre à jour vers macOS Sequoia.
Référez-vous à : Comment installer macOS Sequoia depuis un USB?
Partagez ces méthodes avec d'autres personnes qui rencontrent également l'erreur "Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle" lors de la mise à jour vers macOS Sequoia.
macOS Sequoia n'est pas disponible dans Mise à jour logicielle/App Store
Vous recherchez macOS Sequoia dans l'App Store mais ne trouvez aucun résultat, ou les Mises à jour logicielles sur MacBook Pro ne montrent pas Sequoia comme option de mise à niveau. Même si aucun macOS Sequoia en mode récupération macOS.
Où pouvez-vous trouver macOS Sequoia à télécharger? Vous pouvez suivre ces méthodes.
Réparation 1 : Vérifiez la compatibilité de macOS Sequoia
Voici la liste des modèles de Mac qui supportent macOS Sequoia :
- MacBook Air (2020 et ultérieur)
- MacBook Pro (2018 et ultérieur)
- Mac mini (2018 et ultérieur)
- iMac (2019 et ultérieur)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (2019 et ultérieur)
- Mac Studio (2022 et ultérieur)
Si votre Mac n'est pas compatible avec macOS Sequoia, il n'apparaîtra probablement pas dans Mise à jour logicielle des Préférences Système de votre Mac ou dans l'App Store.
Si vous insistez pour installer macOS Sequoia, vous pouvez suivre : Comment installer macOS Sequoia sur un Mac non pris en charge?
Réparation 2 : Téléchargez macOS Sequoia avec le lien direct
Peut-être que le Wi-Fi instable fait que le dernier macOS 15.0 ne se charge pas dans l'App Store ou la Mise à jour logicielle.
Vous pouvez reconnecter le Wi-Fi et ensuite réessayer. Si Sequoia n'apparaît toujours pas dans ces deux endroits sur votre Mac, cliquez sur le lien direct ci-dessous pour télécharger l'installeur complet de macOS Sequoia.
Dites aux autres quoi faire s'ils ne trouvent pas macOS Sequoia dans la Mise à jour logicielle ou l'App Store.
Mac ne redémarre pas après la mise à jour macOS Sequoia
C'est également un problème courant de mise à jour de macOS Sequoia pour le Mac de ne pas démarrer après avoir terminé la mise à jour de macOS Sequoia.
Si vous avez du mal avec la question "Pourquoi mon MacBook ne redémarre-t-il pas après la mise à jour?", cherchons les raisons.
- Des erreurs sont générées pendant l'installation de macOS Sequoia.
- Redémarrer un ancien Mac après l'achèvement d'une nouvelle installation nécessite plus de temps.
- Échec de la mise à jour de macOS Sequoia.
Quel que soit le scénario dans lequel vous vous trouvez, suivez nos conseils pour le résoudre.
Réparation 1 : Attendez avec la batterie chargée et l'écran allumé
Bien que votre Mac soit compatible avec macOS Sequoia, c'est une vieille machine qui peut mettre plus de temps à démarrer depuis macOS Sequoia. Ou bien, votre Mac est presque plein, ce qui ralentit le fonctionnement du système.
Vous pouvez attendre un moment pour laisser le Mac démarrer complètement depuis macOS Sequoia. Si votre Mac prend une éternité pour redémarrer après la mise à jour, passez à la prochaine méthode.
Réparation 2 : Entrer en mode récupération macOS
Lorsqu'un Mac ne redémarre pas après une mise à jour, le mode Récupération peut être la solution de secours. En mode récupération macOS, vous pouvez :
1. Exécuter l'utilitaire de disque Premier secours pour vérifier le disque de démarrage, puis redémarrer votre Mac pour voir s'il peut redémarrer avec succès.
2. Installer proprement macOS Sequoia depuis le mode Récupération. En d'autres termes, effacez votre disque de démarrage puis réinstallez macOS Sequoia en mode Récupération.
Cependant, une installation propre de macOS Sequoia entraînera une perte de données. Si vous n'avez pas sauvegardé votre Mac avant la mise à niveau, utilisez iBoysoft Mac Recovery Mode pour récupérer des fichiers sur le Mac inopérable afin d'éviter une perte de données permanente.
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