Résoudre les problèmes/erreurs courants de mise à jour macOS Sequoia [Vérifié]

Mettre à jour macOS semble aussi facile que bonjour, mais lorsque vous vous y mettez sur votre MacBook Pro/Air ou MacBook M1/M2/M3, le processus est rempli de problèmes. Peu importe les problèmes de mise à jour macOS Sequoia auxquels vous êtes confronté, nous vous aiderons à diagnostiquer les causes et à offrir des solutions rapides.

macOS Sequoia n'est pas disponible dans la mise à jour logicielle/App Store

Vous recherchez macOS Sequoia dans l'App Store mais ne trouvez aucun résultat, ou les mises à jour logicielles sur votre MacBook Pro ne montrent pas Sequoia comme option de mise à niveau. Pour résoudre le problème, vous pouvez suivre ces méthodes.

Vérifiez la compatibilité macOS Sequoia

Voici la liste des modèles de Mac qui prennent en charge macOS Sequoia :

Si votre Mac est incompatible avec macOS Sequoia, il ne s'affichera probablement pas dans la Mise à jour logicielle de vos Paramètres système Mac ou dans l'App Store.

Si vous insistez pour installer macOS Sequoia, vous pouvez suivre : Comment installer macOS Sequoia sur un Mac non pris en charge ?

Téléchargez macOS Sequoia avec le lien direct

Peut-être que le Wi-Fi instable empêche le chargement du dernier macOS 15.0 dans l'App Store ou la Mise à jour logicielle.

Vous pouvez reconnecter le Wi-Fi et essayer à nouveau. Si Sequoia n'apparaît toujours pas aux deux endroits sur votre Mac, cliquez sur le lien direct ci-dessous pour télécharger l'installateur complet de macOS Sequoia.

Télécharger macOS Sequoia

Dites aux autres quoi faire s'ils ne trouvent pas macOS Sequoia dans la Mise à jour logicielle ou l'App Store.

'Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle' lors de la mise à jour de macOS Sequoia

Pendant le processus de téléchargement et de mise à jour de macOS Sequoia depuis l'App Store ou la Mise à jour logicielle, vous recevez le message d'erreur "Échec de la personnalisation de la mise à jour logicielle. Veuillez réessayer." avec un des détails suivants :

• Une connexion Internet est nécessaire pour installer macOS.
• Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer.
• Une erreur s'est produite lors de la préparation de la mise à jour.

Voici quelques cas réels d'utilisateurs de Mac :

Je continue de recevoir la fenêtre "échec de personnalisation de la mise à jour logicielle" chaque fois que j'essaie de mettre à jour mon MacBook Pro M1 vers macOS Sequoia. - Un utilisateur des forums de MacRumors

Je ne peux pas mettre à jour mon MacBook en bon état vers Sequoia avec le message d'erreur "Échec de personnalisation de la mise à jour logicielle. Veuillez réessayer."  J'ai tout vérifié mais pas de chance. -  Un utilisateur de la communauté des discussions Apple

Impossible d'installer macOS Sequoia. Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées. - Un utilisateur de reddit.com

Ne vous inquiétez pas, nous avons une série de astuces pour vous aider à vous débarrasser de l'erreur.

Vérifiez la connexion Internet

D'après la description de l'erreur, le problème de réseau est sans aucun doute la première considération. Peut-être avez-vous déjà fait ce travail, mais comment l'avez-vous fait ?

Il n'est pas sage de simplement déconnecter et reconnecter le Wi-Fi. Il est recommandé de :

S'il n'y a pas de problème de connexion Internet, passez à la méthode suivante.

Redémarrez votre Mac

Redémarrer votre Mac est le moyen le plus rapide de résoudre le problème de blocage de la mise à jour macOS Sequoia. Parfois, les bogues système temporaires provoquent le défaut de la mise à jour. Un simple redémarrage peut chasser les erreurs et ramener votre Mac à l'état optimal pour être mis à jour.

Si vous avez essayé cette méthode, passez à la suivante.

Libérez de l'espace de stockage sur votre Mac

Le message d'erreur "Une erreur s'est produite lors de la préparation de la mise à jour." s'affiche souvent lorsque qu'il reste 0 secondes pour mettre à jour macOS Sequoia. Cela est probablement dû à un manque d'espace disque.

Vous pouvez annuler la mise à jour en cours et nettoyer votre Mac. Ces caches système, caches d'utilisateurs, corbeille, caches d'applications, téléchargements obsolètes, etc. sont les fichiers inutiles reconnus qui occupent toujours votre espace disque. Notamment, les caches système peuvent causer des problèmes inutiles lors de la mise à jour de Sequoia.

Ainsi, supprimez-les de votre Mac pour libérer plus d'espace pour l'installateur de Sequoia. Cependant, ces fichiers sont dispersés dans différents emplacements sur votre Mac. Si vous ne voulez pas les supprimer manuellement un par un, vous pouvez utiliser un nettoyeur Mac comme iBoysoft DiskGeeker.

Cet outil de gestion de disque est doté de la fonction Clean Junk. Il peut rapidement rechercher tous les fichiers indésirables sur votre Mac et vous permettre de les supprimer en un clic.

Mettre à jour macOS Sequoia en mode sans échec avec Apple ID déconnecté

L'utilisation du Terminal pour télécharger macOS Sequoia est une alternative lorsque l'erreur "Une erreur s'est produite lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées" se produit. Ensuite, installez Sequoia en mode sans échec avec Apple ID déconnecté pour exclure toute interférence des logiciels tiers et de l'identifiant Apple de l'utilisateur.

Mettre à jour vers macOS Sequoia depuis le mode de récupération

Si vous échouez à mettre à jour macOS Sequoia en mode normal, essayez de le faire en mode de récupération macOS.

Mise à jour vers macOS Sequoia avec un installateur USB bootable

Si la mise à jour de macOS Sequoia est bloquée même après avoir essayé les méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer de créer un installateur USB bootable macOS Sequoia et l'utiliser pour mettre à jour vers macOS Sequoia.

Référez-vous à : Comment installer macOS Sequoia depuis un USB? 

Partagez les méthodes avec d'autres dont macOS a échoué à personnaliser la mise à jour du logiciel.

Le Mac ne redémarre pas après la mise à jour macOS Sequoia

C'est également un problème courant de mise à jour macOS Sequoia que le Mac échoue à démarrer après avoir terminé la mise à jour vers macOS Sequoia.

Quel que soit le scénario dans lequel vous vous trouvez, suivez nos conseils pour le résoudre.

Attendez avec la batterie chargée et l'écran allumé

Bien que votre Mac soit compatible avec macOS Sequoia, c'est une vieille machine qui peut prendre plus de temps pour démarrer à partir de macOS Sequoia. Ou, votre Mac est presque à court d'espace de stockage, ce qui rend l'appareil lent à exécuter le nouveau système.

Vous pouvez attendre un moment pour laisser le Mac démarrer complètement depuis macOS Sequoia. Si votre Mac prend une éternité pour redémarrer après la mise à jour, passez à la méthode suivante.

Entrez en mode de récupération macOS

Lorsqu'un Mac ne redémarre pas après une mise à jour, le mode de récupération peut être le salvateur. En mode de récupération macOS, vous pouvez :

1. Exécuter l'Utilitaire de disque First Aid pour vérifier le disque de démarrage, puis redémarrer votre Mac pour voir s'il peut être redémarré avec succès.

2. Installer proprement macOS Sequoia à partir du mode de récupération. En d'autres termes, effacez votre disque de démarrage, puis réinstallez macOS Sequoia en mode de récupération.

Cependant, une installation propre de macOS Sequoia entraînera une perte de données. Si vous n'avez pas sauvegardé votre Mac avant la mise à niveau, utilisez iBoysoft Récupération Mac Mode pour récupérer des fichiers depuis le Mac non démarrable afin d'éviter une perte de données permanente.

Si vous pensez que cet article sur les problèmes de mise à jour macOS Sequoia et leurs solutions est complet, partagez-le avec plus de gens.