"Não foi possível entrar em contato com o servidor de recuperação" é um erro comum que pode ocorrer ao instalar, atualizar ou reinstalar o macOS no Mac ou Hackintosh. Há relatos desse problema no macOS Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave, High Sierra e Sierra.
﹒O macOS High Sierra não instala, atualiza nem reinstala
Neste artigo, explicamos as causas e as soluções para o erro "Não foi possível entrar em contato com o servidor de recuperação".
| Como corrigir o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” ao reinstalar o macOS High Sierra ou versões posteriores | Etapas rápidas |
| Verifique se sua conexão com a internet está funcionando | Alterne para uma conexão Wi-Fi estável ou use um cabo de rede |
| Verifique o status dos servidores da Apple | 1. Acesse a página de status dos servidores da Apple. 2. Verifique se “Atualização de Software do macOS” está funcionando. |
| Apague o instalador e faça a instalação pela App Store | 1. Clique com o botão direito do mouse no instalador, na pasta Aplicativos. 2. Selecione “Mover para o Lixo” e esvazie o Lixo. 3. Baixe-o novamente pela App Store. |
| Instale o macOS usando a Recuperação pela Internet | 1. Mantenha pressionadas as teclas Option + Command + R enquanto reinicia o Mac com processador Intel. 2. Solte as teclas quando o globo giratório aparecer. 3. Clique em “Reinstalar o macOS”. |
| Instale o macOS pelo Terminal | 1. Abra o Terminal. 2. Execute softwareupdate -l. 3. Execute softwareupdate --install 'label' com a versão desejada. |
| Sincronize a data do Mac com o servidor da Apple | 1. Abra o menu Apple > Ajustes do Sistema/Preferências do Sistema. 2. Ative “Definir data e hora automaticamente”. 3. Ative “Definir fuso horário automaticamente usando a localização atual”. |
| Apague o Mac | 1. Inicialize o Mac pela Recuperação do macOS. 2. Abra o Utilitário de Disco. 3. Clique em Visualizar > Mostrar Todos os Dispositivos. 4. Selecione o disco físico interno e clique em Apagar. |
| Instale o macOS usando um instalador inicializável | 1. Conecte o instalador inicializável do macOS. 2. Inicialize o Mac por ele. 3. Selecione o instalador e clique em Continuar. 4. Clique em “Instalar o macOS”. |
O que significa “Não foi possível contatar o servidor de recuperação”?
Se você receber o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” ao instalar o macOS, isso geralmente significa que o Mac tentou se conectar ao servidor da Apple, necessário para baixar o instalador do macOS ou as atualizações da versão atual do macOS, mas não conseguiu.
Veja alguns fatores que podem impedir o Mac de entrar em contato com o servidor da Apple e causar o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” no Mac.
- A conexão com a internet do Mac está desconectada ou instável.
- A data e a hora do Mac não correspondem às do servidor da Apple.
- O servidor de recuperação da Apple está sobrecarregado.
Agora que você já conhece algumas possíveis causas, veja a seguir como resolver o problema.
Como corrigir o erro "Não foi possível contatar o servidor de recuperação" no Mac?
Nesta seção, você encontrará as principais soluções para esse erro.
Como cada caso é diferente, o erro "Não foi possível contatar o servidor de recuperação" pode ocorrer ao reinstalar o macOS depois de apagar o Mac, ao atualizar o macOS pelas configurações de Atualização de Software ou em outras situações. Por isso, algumas soluções podem ser mais adequadas ao seu caso do que outras.
Leia as soluções abaixo e tente as que se aplicam ao seu caso até que o erro seja resolvido.
Soluções para o erro "Não foi possível contatar o servidor de recuperação" no macOS High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur, Monterey, Ventura e Sonoma:
- Solução 1: Verifique se a conexão com a internet está funcionando
- Solução 2: Verifique o status dos servidores da Apple
- Solução 3: Apague o instalador e faça a instalação pela App Store
- Solução 4: Instale o macOS usando a Recuperação pela Internet
- Solução 5: Instale o macOS pelo Terminal
- Solução 6: Sincronize a data do Mac com a do servidor da Apple
- Solução 7: Apague o Mac
- Solução 8: Crie um instalador inicializável do macOS
Verifique se a conexão com a internet está funcionando
É necessário estar conectado à internet para contatar o servidor de recuperação. Portanto, verifique se o Mac está conectado a uma rede Wi-Fi estável. Clique no menu Wi-Fi, no canto superior direito da barra de menus, e selecione sua rede Wi-Fi. Se ela já estiver selecionada, desconecte-se e conecte-se novamente.
Agora, tente repetir a instalação. Se o erro persistir, conecte-se a outra rede Wi-Fi ou use uma conexão com fio por meio de um cabo Ethernet. Também pode ser útil desligar e ligar novamente o roteador ou modem e aguardar alguns minutos antes de se reconectar à rede Wi-Fi.
Verifique o status dos servidores da Apple
Embora não seja comum, o problema pode estar no servidor, especialmente quando muitos usuários solicitam o instalador ao mesmo tempo. Acesse a página de status da Apple para verificar se serviços relevantes, como a Atualização de Software do macOS, estão funcionando normalmente. Se não estiverem, a única opção é aguardar e tentar novamente mais tarde.
Apague o instalador e faça a instalação pela App Store
Se o erro aparecer ao tentar atualizar ou fazer upgrade do macOS, provavelmente você poderá eliminá-lo apagando o instalador baixado da pasta Aplicativos e baixando novamente o instalador completo pela App Store ou pelos links deste guia.
Observe que, se você receber o erro "The recovery server could not be contacted" ao atualizar para o macOS Ventura pelo painel Atualização de Software, não será necessário excluir o instalador primeiro, pois ele não é salvo.
Se a primeira tentativa não funcionar corretamente, execute o instalador mais algumas vezes. Em alguns casos, a instalação só foi concluída na terceira ou quarta tentativa.
Instalar o macOS pela Recuperação via Internet
Como alternativa, você pode instalar o macOS pela Recuperação via Internet se tiver um Mac com processador Intel. Iniciar o Mac pela Recuperação via Internet permite instalar a versão mais recente do macOS compatível com o computador. Seus dados não serão removidos, desde que você não apague o Mac.
- Desligue o Mac.
- Pressione o botão liga/desliga e, imediatamente, mantenha pressionadas as teclas Option + Command + R.
- Solte as teclas quando o globo giratório aparecer.
- Selecione uma rede Wi-Fi que esteja funcionando. (Se você usar uma conexão Ethernet, não será necessário selecionar uma rede Wi-Fi.)
- Selecione sua conta e digite a senha, se necessário.
- Clique em "Reinstalar o macOS" e siga as instruções exibidas na tela para instalar o macOS.
Se o Mac ainda exibir a mensagem "The recovery server could not be contacted" no macOS High Sierra ou posterior, repita as etapas acima, mas use a combinação Shift + Option + Command + R para instalar a versão do macOS fornecida com o Mac ou a versão disponível mais próxima. Depois, você poderá atualizá-la pela Atualização de Software para a versão mais recente compatível com o Mac.
Instalar o macOS pelo Terminal
Você também pode atualizar o Mac executando dois comandos simples no aplicativo Terminal integrado. Veja como fazer isso.
Corrigir o erro "The recovery server could not be contacted" no MacBook:
- Abra o Terminal na pasta Aplicativos > Utilitários.
- Digite o comando a seguir e pressione Enter para listar as atualizações disponíveis para o Mac.softwareupdate -l
- Execute o comando abaixo para baixar e instalar uma atualização específica da lista.softwareupdate --install 'label'
Observe que você precisa substituir label pela atualização que deseja instalar e colocar o rótulo entre aspas simples. Por exemplo, se quiser instalar macOS Ventura 13.2-22D49, o comando deverá ser softwareupdate --install 'macOS Ventura 13.2-22D49'
Sincronize a data do Mac com o servidor da Apple
Para entrar em contato com o servidor da Apple, é necessário que o relógio esteja razoavelmente sincronizado. Se a data e a hora do Mac não estiverem corretamente sincronizadas com o servidor da Apple, a instalação do macOS, como no caso em que o macOS High Sierra não consegue se conectar ao servidor de recuperação, poderá falhar. Para corrigir o erro, redefina as configurações de data e hora.
Se ainda conseguir iniciar o Mac e acessar a mesa, configure-o para definir a data e a hora automaticamente.
Corrija o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” no macOS Ventura/Sonoma:
- Acesse o menu Apple > Ajustes do Sistema.
- Clique em Geral > Data e Hora.
- Ative “Definir data e hora automaticamente”.
- Ative “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”.
Corrija o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” no macOS Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave ou High Sierra:
- Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema.
- Clique em Data e Hora.
- Clique no cadeado amarelo e insira sua senha.
- Clique em Data e Hora.
- Ative “Definir data e hora automaticamente”.
- Clique em Fuso horário.
- Ative “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”.
Se estiver no Modo de Recuperação, você poderá ajustar a data do Mac para a hora correta usando o Terminal. Para acessá-lo, clique em OK na mensagem de erro, volte à janela Utilitários do macOS e selecione Utilitários > Terminal na barra de menus superior.
Algumas pessoas recomendam executar o comando abaixo no Terminal para sincronizar o relógio com o servidor. No entanto, os dois comandos falharam com o erro command not found: ntpdate no meu Mac com Ventura. Ainda assim, tente executá-los se você encontrar o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” ao instalar o High Sierra ou o Sierra:
ntpdate -u time.apple.com
sudo ntpdate -u time.apple.com
Também tentei o comando a seguir, que retorna “sntp: Clock select failed.” Mesmo assim, se você receber o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” ao instalar o Mojave, Catalina, Big Sur ou Monterey, ele poderá funcionar no seu caso.
sudo sntp -sS time.apple.com
Se nenhum dos comandos acima resolver o problema, você poderá corrigir manualmente a data e a hora seguindo as etapas abaixo.
- No Terminal, digite o comando a seguir e pressione Enter para ver a data e a hora atuais do Mac.date
- Se a data e a hora estiverem incorretas, execute o comando a seguir para corrigi-las.sudo date mmddhhmmyyPor exemplo, se forem 17h19 do dia 7 de fevereiro de 2023, digite date 0207171923. Se usar a hora local correta não funcionar, tente a hora UTC atual.
- Digite a senha do administrador e pressione Enter. (A senha digitada no Terminal não ficará visível.)
- Feche o Terminal e tente reinstalar o macOS novamente.
Dica: Se você quiser instalar um sistema operacional muito antigo, como o macOS High Sierra, tente ajustar a data para a época em que ele foi lançado.
Apague o Mac
Se a mensagem "The recovery server could not be contacted" aparecer ao tentar reinstalar o macOS, talvez você já tenha apagado o Mac. Nesse caso, você poderá ignorar esta solução depois de confirmar que o Mac está formatado com o formato e o esquema corretos.
Caso contrário, você poderá apagar o disco de inicialização e fazer uma instalação limpa do sistema operacional para eliminar o erro. É importante observar que esse procedimento removerá todos os dados do Mac. Por isso, faça um backup do Mac com o Time Machine ou use outro método antes de prosseguir.
- Inicie o Mac no Modo de Recuperação.
- Abra o Utilitário de Disco > Continuar.
- Clique em Visualizar > Mostrar Todos os Dispositivos.
- Selecione o disco de nível superior, geralmente identificado por um nome semelhante a Apple SSD, e clique no botão Apagar.
- Dê um nome ao disco, como Macintosh HD.
- Escolha APFS como formato se quiser reinstalar o macOS 10.12.4 Sierra ou posterior. Caso contrário, selecione Mac OS Expandido (Journaling).
- Defina o esquema como Mapa de Partição GUID.
- Clique novamente em Apagar.
- Saia do Utilitário de Disco e clique em "Reinstalar macOS" para iniciar a instalação.
Se, infelizmente, o erro "The recovery server could not be contacted" voltar a aparecer depois que você apagar o Mac, passe para a próxima solução.
Crie um instalador inicializável do macOS
Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, você poderá instalar o macOS usando um instalador inicializável. Para criá-lo, será necessário um dispositivo de armazenamento externo, como um pen drive USB com pelo menos 14 GB de espaço, formatado como Mac OS Expandido.
Como a reformatação da unidade excluirá os dados armazenados nela, faça primeiro um backup dos arquivos essenciais. Em seguida, siga estas etapas.
- Crie um instalador inicializável do macOS em um pendrive.
- Conecte o instalador ao Mac em que você deseja instalar o macOS.
- Verifique se o Mac está conectado à internet.
- Desligue o Mac.
- Inicialize o Mac pelo instalador USB.
Em um Mac com processador Intel: ligue o Mac e mantenha a tecla Option pressionada imediatamente até que os volumes de inicialização sejam exibidos.
Em um Mac com Apple Silicon: mantenha o botão liga/desliga pressionado até que os volumes de inicialização apareçam. - Selecione o volume que contém o instalador e clique na seta para cima ou em Continuar.
- Selecione “Instalar macOS” e clique em Continuar, se necessário. Depois, siga as instruções exibidas na tela.
O problema foi resolvido? Compartilhe esta publicação para ajudar mais usuários de Mac a eliminar o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” ao reinstalar o macOS High Sierra ou uma versão posterior.
Como recuperar dados perdidos após atualizar ou instalar o macOS?
Se você perceber que dados importantes foram perdidos ou estão faltando depois de corrigir o erro “Não foi possível contatar o servidor de recuperação” e atualizar o Mac ou reinstalar o macOS, poderá tentar recuperá-los usando o iBoysoft Data Recovery for Mac.
Esse software de recuperação de dados ajuda a recuperar arquivos perdidos após atualizações do macOS, reinstalações do macOS, restaurações aos padrões de fábrica, instalações limpas do macOS e outras situações semelhantes em Macs com processadores Intel ou Apple Silicon (M1 e M2).
O programa é compatível com vários tipos de arquivos, incluindo fotos, vídeos, documentos, e-mails e arquivos de áudio. Você pode visualizar gratuitamente os arquivos recuperáveis antes de iniciar a recuperação.
Veja como recuperar arquivos perdidos ou ausentes no Mac:
Etapa 1: baixe e instale gratuitamente o iBoysoft Data Recovery for Mac.
Etapa 2: abra o software, selecione o disco rígido interno e clique em “Buscar dados perdidos”.
Etapa 3: visualize gratuitamente os arquivos encontrados.
Etapa 4: marque as caixas de seleção ao lado dos arquivos que deseja recuperar, clique no botão Recover e salve-os em outro dispositivo de armazenamento.
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Perguntas frequentes sobre “Não foi possível entrar em contato com o servidor de recuperação”
- QO que fazer quando o MacBook informa que não foi possível entrar em contato com o servidor de recuperação?
-
A
To fix "The recovery server could not be contacted" issue on your MacBook, try the following solutions:
Fix 1: Ensure your internet connection is working
Fix 2: Check Apple server status
Fix 3: Delete the installer and install it from the App Store
Fix 4: Install macOS in Internet Recovery
Fix 5: Install macOS from Terminal
Fix 6: Synchronize your Mac's date with the Apple server
Fix 7: Erase your Mac
Fix 8: Install macOS from a macOS bootable installer
- QComo corrigir o erro de contato com o servidor de recuperação ao reinstalar o macOS?
-
A
If you encounter the error "The recovery server could not be contacted" when reinstalling macOS, try disconnecting and reconnecting the WiFi network or booting into Internet Recovery Mode.
- QPor que o MacBook informa que não consegue se conectar ao servidor?
-
A
When your MacBook says it can't connect to the server, it indicates that your Mac has internet issues or the server is busy, shut down, or has other problems.