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JoãoSilva
Resumo: Está recebendo o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contactado" no Mac ou MacBook? Este artigo irá explicar o significado do erro e 8 maneiras de eliminá-lo. Você pode fazer o download gratuito do iBoysoft Recuperação de Dados para Mac para recuperar dados perdidos.
"O servidor de recuperação não pôde ser contactado." é um dos erros comuns que você pode encontrar ao instalar, atualizar ou reinstalar o macOS em seu Mac ou Hackintosh. Foram relatados casos desse erro nas versões Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave, High Sierra e Sierra do macOS.
Aqui, discutiremos as razões e soluções para "O servidor de recuperação não pôde ser contactado".
| Correções para "O servidor de recuperação não pôde ser contactado" ao reinstalar o macOS High Sierra ou posterior | Passos rápidos |
| Verifique se a sua conexão com a internet está funcionando | Mude para uma conexão Wi-Fi estável ou por cabo |
| Verifique o estado do servidor Apple | 1. Acesse a página de status do servidor da Apple. 2. Verifique se o "Atualização de Software do macOS" está funcionando. |
| Exclua o instalador e instale-o a partir da App Store | 1. Clique com o botão direito do mouse no instalador na sua pasta "Aplicativos". 2. Selecione "Mover para a lixeira" e esvazie a lixeira. 3. Baixe novamente da App Store. |
| Instale o macOS no Modo de Recuperação pela Internet | 1. Mantenha pressionadas as teclas Option-Command-R enquanto reinicia o seu Intel Mac. 2. Solte as teclas quando visualizar o globo giratório. 3. Clique em "Reinstalar macOS". |
| Instale o macOS a partir do Terminal | 1. Abra o Terminal. 2. Execute o comando softwareupdate -l. 3. Execute o comando softwareupdate --install 'label' com a versão desejada. |
| Sincronize a data do seu Mac com o servidor Apple | 1. Abra o menu Apple > Preferências do Sistema. 2. Ative a opção "Ajustar data e hora automaticamente." 3. Ative a opção "Ajustar fuso horário automaticamente usando sua localização atual." |
| Apague o seu Mac | 1. Inicie o Modo de Recuperação do macOS. 2. Abra o Utilitário de Disco. 3. Clique em Visualizar > Mostrar Todos os Dispositivos. 4. Selecione o disco físico interno e clique em Apagar. |
| Instale a partir de um instalador inicializável do macOS | 1. Conecte o instalador inicializável do macOS. 2. Inicie a partir dele. 3. Selecione o instalador e clique em Continuar. 4. Clique em "Instalar macOS". |
O que significa 'O servidor de recuperação não pôde ser contactado'?
Suponha que você receba o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contactado" ao instalar o macOS. Isso geralmente significa que o seu Mac tentou se conectar ao servidor da Apple, que é necessário para baixar o instalador do macOS ou as atualizações para a sua versão atual do macOS, mas falhou.
Aqui estão algumas possíveis causas que podem impedir o seu Mac de se comunicar com o servidor da Apple e resultar em "O servidor de recuperação não pôde ser contactado" no Mac.
- A conexão com a internet no seu Mac está desconectada ou instável.
- A data e hora no seu Mac não coincidem com as do servidor da Apple.
- O servidor de recuperação da Apple está sobrecarregado.
Agora que você entende as causas, continue lendo para descobrir as soluções.
Como corrigir o erro "O servidor de recuperação não pode ser acessado" no Mac?
Esta seção apresentará todas as soluções comprovadas para o erro.
Como cada caso é diferente e você pode receber o erro "O servidor de recuperação não pode ser acessado" ao reinstalar o macOS após apagar seu Mac, atualizar o macOS nas configurações de Atualização de Software ou em outros cenários, algumas soluções podem ser mais úteis para outros do que para você.
De qualquer forma, é recomendado ler as soluções abaixo e tentar aquelas aplicáveis ao seu caso até que o erro seja resolvido.
Soluções para "O servidor de recuperação não pode ser acessado" no macOS High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur, Monterey, Ventura, Sonoma:
- Solução 1: Verifique se sua conexão com a internet está funcionando
- Solução 2: Verifique o status do servidor da Apple
- Solução 3: Exclua o instalador e instale-o a partir da App Store
- Solução 4: Instale o macOS na Recuperação pela Internet
- Solução 5: Instale o macOS a partir do Terminal
- Solução 6: Sincronize a data do seu Mac com o servidor da Apple
- Solução 7: Apague seu Mac
- Solução 8: Crie um instalador do macOS inicializável
Verifique se sua conexão com a internet está funcionando
Uma conexão com a internet é necessária para entrar em contato com o servidor de recuperação, portanto, você deve garantir que o seu Mac esteja conectado a uma rede WiFi estável. Clique no menu WiFi na barra de menus superior e selecione a sua rede WiFi. Se já estiver selecionado, desconecte e reconecte novamente.
Você pode tentar instalar novamente agora. Se o erro persistir, considere trocar para uma rede WiFi diferente ou usar uma conexão com fio com um cabo Ethernet. Também é uma boa ideia reiniciar seu roteador ou modem e aguardar alguns minutos para reconectar-se ao WiFi.
Verifique o status do servidor da Apple
Embora não seja comum, às vezes o problema está no servidor, especialmente quando muitos usuários solicitam o instalador. Você pode verificar a página de status da Apple para ver se servidores relevantes, como a Atualização de Software do macOS, não estão operando normalmente. Se estiverem, a única coisa que você pode fazer agora é esperar e tentar novamente mais tarde.
Excluir o instalador e instalá-lo a partir da App Store
Se o erro aparecer quando você estiver tentando atualizar ou fazer upgrade do macOS, é provável que você possa eliminar o erro excluindo o instalador baixado da sua pasta Aplicativos e baixando novamente o instalador completo através da App Store ou dos links neste guia.
Observe que se você receber o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ao atualizar para o macOS Ventura pelo painel de Atualização de Software, você não precisa excluir o instalador primeiro, pois ele não salva o instalador.
Tente executar o instalador algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar corretamente, pois algumas pessoas conseguiram sucesso na terceira ou quarta tentativa.
Instalar o macOS no Modo de Recuperação pela Internet
Alternativamente, você pode instalar o macOS no modo de recuperação pela Internet se tiver um Mac com processador Intel. Iniciar o Modo de Recuperação pela Internet permitirá que você instale a versão mais recente do macOS compatível com o seu Mac. Isso não removerá seus dados se você não apagar o seu Mac.
- Desligue o seu Mac.
- Pressione o botão Liga/Desliga e, em seguida, pressione imediatamente e segure Option + Command + R.
- Solte as teclas quando vir o globo giratório.
- Escolha uma rede WiFi funcionando. (Se você usar uma conexão Ethernet, não precisará selecionar uma rede WiFi.)
- Selecione sua conta e insira sua senha, se necessário.
- Clique em "Reinstalar macOS" e siga as instruções na tela para instalar o macOS.
Supondo que o seu Mac ainda exiba a mensagem "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" no macOS High Sierra ou posterior, repita as etapas acima, mas altere a combinação de teclas para Shift + Option + Command + R para instalar a versão do macOS enviada com o seu Mac ou a versão disponível mais próxima. Você pode atualizá-lo no Atualizador de Software para a versão mais recente compatível com o seu Mac posteriormente.
Instalar o macOS pelo Terminal
Você também pode atualizar o seu Mac executando dois comandos simples no aplicativo embutido do Terminal. Aqui está como fazer isso.
Corrigir "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" no MacBook:
- Inicie o Terminal na pasta Aplicativos > Utilitários.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter para listar as atualizações disponíveis para o seu Mac.softwareupdate -l
- Execute o comando abaixo para baixar e instalar uma atualização específica da lista.softwareupdate --install 'rótulo'
Observe que você precisa substituir 'label' pela atualização que deseja instalar e envolver a label em aspas simples. Por exemplo, se você deseja instalar macOS Ventura 13.2-22D49, o comando deve ser softwareupdate --install 'macOS Ventura 13.2-22D49'
Sincronize a data do seu Mac com o servidor da Apple
Entrar em contato com o servidor da Apple requer uma sincronização de relógio razoável. Se a data e a hora do seu Mac não estiverem devidamente sincronizadas com o servidor da Apple, a instalação do macOS como macOS High Sierra não pode se conectar ao servidor de recuperação. Para corrigir o erro, você deve redefinir as configurações de data e hora.
Se você ainda consegue iniciar seu Mac na área de trabalho, é possível configurar o Mac para definir a data e a hora automaticamente.
Corrigir "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" no macOS Ventura/Sonoma:
- Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema.
- Clique em Geral > Data e Hora.
- Ative a opção "Definir data e hora automaticamente".
- Ative a opção "Definir fuso horário automaticamente utilizando a localização atual".
Corrigir "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" no macOS Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave ou High Sierra:
- Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema.
- Clique em Data e Hora.
- Toque no cadeado amarelo e insira sua senha.
- Clique em Data e Hora.
- Habilite a opção "Definir data e hora automaticamente."
- Clique em Fuso Horário.
- Habilite a opção "Definir fuso horário automaticamente utilizando a localização atual".
Se você estiver no Modo de Recuperação, é possível ajustar a data do seu Mac para a hora atual no Terminal, que você pode acessar selecionando Utilitários > Terminal na barra de menu superior após clicar no botão OK no erro e retornar à janela Utilitários do macOS.
Alguns recomendam executar o comando abaixo no Terminal para sincronizar com o servidor. Mas ambos falharam com o erro comando não encontrado: ntpdate no meu Mac executando Ventura. Experimente-os se você receber "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ao instalar High Sierra ou Sierra:
ntpdate -u time.apple.com
sudo ntpdate -u time.apple.com
Também tentei o seguinte comando, que retorna "sntp: falha na seleção do relógio". Ainda assim, se você receber "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ao instalar Mojave, Catalina, Big Sur ou Monterey, pode funcionar para você.
sudo sntp -sS time.apple.com
Se nenhum dos comandos acima resolver o problema, você pode corrigir manualmente a data e hora seguindo as etapas abaixo.
- No Terminal, digite o seguinte comando e pressione Enter para visualizar a data e a hora atuais do seu Mac.date
- Se a data e hora estiverem incorretas, execute o seguinte comando para corrigi-las.sudo date mmddhhmmyyPor exemplo, se for 7 de fevereiro às 17:19 de 2023, digite date 0207171923. Se usar o horário local correto não funcionar, tente o horário UTC atual.
- Digite sua senha de administrador e pressione Enter. (A senha digitada no Terminal não será visível.)
- Feche o Terminal e tente reinstalar o macOS novamente.
Dicas: Se você deseja instalar um sistema operacional antigo como o macOS High Sierra, tente voltar a data para o momento em que foi lançado.
Apague seu Mac
Se o macOS exibir a mensagem "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" quando você tentar reinstalar o macOS, é possível que você já tenha apagado o seu Mac. Nesse caso, você pode pular essa solução depois de ter certeza de que o seu Mac foi formatado com o formato e esquema corretos.
Caso contrário, você pode apagar o disco de inicialização e realizar uma instalação limpa do sistema operacional para se livrar do erro. Lembre-se de que ao fazer isso, todos os dados do seu Mac serão removidos. Portanto, você deve fazer backup do seu Mac com o Time Machine ou de outras formas antes de prosseguir.
- Inicie no Modo de Recuperação do Mac.
- Abra o Utilitário de Disco > Continuar.
- Clique em Visualizar > Mostrar Todos os Dispositivos.
- Selecione o disco de nível superior (geralmente com um nome semelhante a Apple SSD) e clique no botão Apagar.
- Dê um nome a ele, como Macintosh HD.
- Escolha APFS como formato se você deseja reinstalar o macOS 10.12.4 Sierra ou posterior. Caso contrário, selecione Mac OS Extended (Com Registro).
- Defina o esquema para Mapa de Partição GUID.
- Clique em Apagar novamente.
- Saia do Utilitário de Disco e clique em "Reinstalar macOS" para fazer a instalação.
Se, infelizmente, o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ocorrer novamente após apagar o seu Mac, passe para a próxima solução.
Crie um instalador inicializável do macOS
Se nenhuma das soluções acima resolveu o problema, você pode instalar o macOS a partir de um instalador inicializável. Para criar um instalador inicializável do macOS, você precisará de uma mídia de armazenamento externa, como um pen drive USB com pelo menos 14GB de espaço, formatado como Mac OS Extendido.
Uma vez que reformatar a unidade irá apagar os dados, você deve primeiro obter os arquivos essenciais da unidade. Em seguida, siga as etapas abaixo.
- Crie um instalador USB inicializável do macOS.
- Insira o instalador no Mac em que deseja instalar o macOS.
- Verifique se o seu Mac está conectado à internet.
- Desligue o seu Mac.
- Inicie a partir do instalador USB.
Em um Mac Intel: Ligue o seu Mac e pressione imediatamente e mantenha pressionada a tecla Option até que seus volumes inicializáveis apareçam.
Em um Mac Apple Silicon: Pressione e segure o botão de energia até que seus volumes inicializáveis apareçam. - Selecione o volume contendo o instalador e clique na seta para cima ou em Continuar.
- Escolha "Instalar macOS" e clique em Continuar, se necessário. Em seguida, siga as instruções na tela.
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Como recuperar dados perdidos após a atualização ou instalação do macOS?
Se você observar a perda ou ausência de dados essenciais após corrigir o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" e atualizar com êxito o seu Mac ou reinstalar o macOS, você pode recuperá-los utilizando o iBoysoft Data Recovery para Mac.
Este software de recuperação de dados é um dos melhores programas do mercado para recuperar dados perdidos devido a atualizações do macOS, reinstalação do macOS, redefinição de fábrica, uma instalação limpa do macOS, etc., em Macs Intel e Apple Silicon (M1 e M2).
Ele suporta todos os tipos de arquivos, como fotos, vídeos, documentos, e-mails, áudio, etc. Você pode usá-lo para visualizar os arquivos recuperáveis antes da recuperação gratuitamente.
Aqui estão os passos simples para recuperar seus dados perdidos ou ausentes no Mac:
Passo 1: Faça o download gratuito e instale o iBoysoft Data Recovery para Mac.
Passo 2: Inicie o software, selecione o seu disco rígido interno e clique em "Procurar por Dados Perdidos".
Passo 3: Visualize gratuitamente os arquivos encontrados.
Passo 4: Marque as caixas de seleção antes dos arquivos que deseja recuperar, em seguida, clique no botão Recuperar e salve-os em um dispositivo de armazenamento diferente.
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