'O servidor de recuperação não pôde ser contactado' [High Sierra/Later]

"O servidor de recuperação não pôde ser contactado." é um dos erros comuns que você pode encontrar ao instalar, atualizar ou reinstalar o macOS em seu Mac ou Hackintosh. Foram relatados casos desse erro nas versões Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave, High Sierra e Sierra do macOS.

Aqui, discutiremos as razões e soluções para "O servidor de recuperação não pôde ser contactado".

Correções para "O servidor de recuperação não pôde ser contactado" ao reinstalar o macOS High Sierra ou posterior	Passos rápidos
Verifique se a sua conexão com a internet está funcionando	Mude para uma conexão Wi-Fi estável ou por cabo
Verifique o estado do servidor Apple	1. Acesse a página de status do servidor da Apple. 2. Verifique se o "Atualização de Software do macOS" está funcionando.
Exclua o instalador e instale-o a partir da App Store	1. Clique com o botão direito do mouse no instalador na sua pasta "Aplicativos". 2. Selecione "Mover para a lixeira" e esvazie a lixeira. 3. Baixe novamente da App Store.
Instale o macOS no Modo de Recuperação pela Internet	1. Mantenha pressionadas as teclas Option-Command-R enquanto reinicia o seu Intel Mac. 2. Solte as teclas quando visualizar o globo giratório. 3. Clique em "Reinstalar macOS".
Instale o macOS a partir do Terminal	1. Abra o Terminal. 2. Execute o comando softwareupdate -l. 3. Execute o comando softwareupdate --install 'label' com a versão desejada.
Sincronize a data do seu Mac com o servidor Apple	1. Abra o menu Apple > Preferências do Sistema. 2. Ative a opção "Ajustar data e hora automaticamente." 3. Ative a opção "Ajustar fuso horário automaticamente usando sua localização atual."
Apague o seu Mac	1. Inicie o Modo de Recuperação do macOS. 2. Abra o Utilitário de Disco. 3. Clique em Visualizar > Mostrar Todos os Dispositivos. 4. Selecione o disco físico interno e clique em Apagar.
Instale a partir de um instalador inicializável do macOS	1. Conecte o instalador inicializável do macOS. 2. Inicie a partir dele. 3. Selecione o instalador e clique em Continuar. 4. Clique em "Instalar macOS".

O que significa 'O servidor de recuperação não pôde ser contactado'?

Suponha que você receba o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contactado" ao instalar o macOS. Isso geralmente significa que o seu Mac tentou se conectar ao servidor da Apple, que é necessário para baixar o instalador do macOS ou as atualizações para a sua versão atual do macOS, mas falhou.

Aqui estão algumas possíveis causas que podem impedir o seu Mac de se comunicar com o servidor da Apple e resultar em "O servidor de recuperação não pôde ser contactado" no Mac.

Agora que você entende as causas, continue lendo para descobrir as soluções.

Como corrigir o erro "O servidor de recuperação não pode ser acessado" no Mac?

Esta seção apresentará todas as soluções comprovadas para o erro.

Como cada caso é diferente e você pode receber o erro "O servidor de recuperação não pode ser acessado" ao reinstalar o macOS após apagar seu Mac, atualizar o macOS nas configurações de Atualização de Software ou em outros cenários, algumas soluções podem ser mais úteis para outros do que para você.

De qualquer forma, é recomendado ler as soluções abaixo e tentar aquelas aplicáveis ao seu caso até que o erro seja resolvido.

Soluções para "O servidor de recuperação não pode ser acessado" no macOS High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur, Monterey, Ventura, Sonoma:

• Solução 1: Verifique se sua conexão com a internet está funcionando
• Solução 2: Verifique o status do servidor da Apple
• Solução 3: Exclua o instalador e instale-o a partir da App Store
• Solução 4: Instale o macOS na Recuperação pela Internet
• Solução 5: Instale o macOS a partir do Terminal
• Solução 6: Sincronize a data do seu Mac com o servidor da Apple
• Solução 7: Apague seu Mac
• Solução 8: Crie um instalador do macOS inicializável

Verifique se sua conexão com a internet está funcionando

Uma conexão com a internet é necessária para entrar em contato com o servidor de recuperação, portanto, você deve garantir que o seu Mac esteja conectado a uma rede WiFi estável. Clique no menu WiFi na barra de menus superior e selecione a sua rede WiFi. Se já estiver selecionado, desconecte e reconecte novamente.

Você pode tentar instalar novamente agora. Se o erro persistir, considere trocar para uma rede WiFi diferente ou usar uma conexão com fio com um cabo Ethernet. Também é uma boa ideia reiniciar seu roteador ou modem e aguardar alguns minutos para reconectar-se ao WiFi.

Verifique o status do servidor da Apple

Embora não seja comum, às vezes o problema está no servidor, especialmente quando muitos usuários solicitam o instalador. Você pode verificar a página de status da Apple para ver se servidores relevantes, como a Atualização de Software do macOS, não estão operando normalmente. Se estiverem, a única coisa que você pode fazer agora é esperar e tentar novamente mais tarde.

Excluir o instalador e instalá-lo a partir da App Store

Se o erro aparecer quando você estiver tentando atualizar ou fazer upgrade do macOS, é provável que você possa eliminar o erro excluindo o instalador baixado da sua pasta Aplicativos e baixando novamente o instalador completo através da App Store ou dos links neste guia.

Observe que se você receber o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ao atualizar para o macOS Ventura pelo painel de Atualização de Software, você não precisa excluir o instalador primeiro, pois ele não salva o instalador.

Tente executar o instalador algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar corretamente, pois algumas pessoas conseguiram sucesso na terceira ou quarta tentativa.

Instalar o macOS no Modo de Recuperação pela Internet

Alternativamente, você pode instalar o macOS no modo de recuperação pela Internet se tiver um Mac com processador Intel. Iniciar o Modo de Recuperação pela Internet permitirá que você instale a versão mais recente do macOS compatível com o seu Mac. Isso não removerá seus dados se você não apagar o seu Mac.

Supondo que o seu Mac ainda exiba a mensagem "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" no macOS High Sierra ou posterior, repita as etapas acima, mas altere a combinação de teclas para Shift + Option + Command + R para instalar a versão do macOS enviada com o seu Mac ou a versão disponível mais próxima. Você pode atualizá-lo no Atualizador de Software para a versão mais recente compatível com o seu Mac posteriormente.

Instalar o macOS pelo Terminal

Você também pode atualizar o seu Mac executando dois comandos simples no aplicativo embutido do Terminal. Aqui está como fazer isso.

Corrigir "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" no MacBook:

Observe que você precisa substituir 'label' pela atualização que deseja instalar e envolver a label em aspas simples. Por exemplo, se você deseja instalar macOS Ventura 13.2-22D49, o comando deve ser softwareupdate --install 'macOS Ventura 13.2-22D49'

Sincronize a data do seu Mac com o servidor da Apple 

Entrar em contato com o servidor da Apple requer uma sincronização de relógio razoável. Se a data e a hora do seu Mac não estiverem devidamente sincronizadas com o servidor da Apple, a instalação do macOS como macOS High Sierra não pode se conectar ao servidor de recuperação. Para corrigir o erro, você deve redefinir as configurações de data e hora.

Se você ainda consegue iniciar seu Mac na área de trabalho, é possível configurar o Mac para definir a data e a hora automaticamente.

Corrigir "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" no macOS Ventura/Sonoma:

Corrigir "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" no macOS Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave ou High Sierra:

Se você estiver no Modo de Recuperação, é possível ajustar a data do seu Mac para a hora atual no Terminal, que você pode acessar selecionando Utilitários > Terminal na barra de menu superior após clicar no botão OK no erro e retornar à janela Utilitários do macOS.

Alguns recomendam executar o comando abaixo no Terminal para sincronizar com o servidor. Mas ambos falharam com o erro comando não encontrado: ntpdate no meu Mac executando Ventura. Experimente-os se você receber "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ao instalar High Sierra ou Sierra:

ntpdate -u time.apple.com

sudo ntpdate -u time.apple.com

Também tentei o seguinte comando, que retorna "sntp: falha na seleção do relógio". Ainda assim, se você receber "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ao instalar Mojave, Catalina, Big Sur ou Monterey, pode funcionar para você.

sudo sntp -sS time.apple.com

Se nenhum dos comandos acima resolver o problema, você pode corrigir manualmente a data e hora seguindo as etapas abaixo.

Apague seu Mac

Se o macOS exibir a mensagem "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" quando você tentar reinstalar o macOS, é possível que você já tenha apagado o seu Mac. Nesse caso, você pode pular essa solução depois de ter certeza de que o seu Mac foi formatado com o formato e esquema corretos.

Caso contrário, você pode apagar o disco de inicialização e realizar uma instalação limpa do sistema operacional para se livrar do erro. Lembre-se de que ao fazer isso, todos os dados do seu Mac serão removidos. Portanto, você deve fazer backup do seu Mac com o Time Machine ou de outras formas antes de prosseguir.

Se, infelizmente, o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ocorrer novamente após apagar o seu Mac, passe para a próxima solução.

Crie um instalador inicializável do macOS

Se nenhuma das soluções acima resolveu o problema, você pode instalar o macOS a partir de um instalador inicializável. Para criar um instalador inicializável do macOS, você precisará de uma mídia de armazenamento externa, como um pen drive USB com pelo menos 14GB de espaço, formatado como Mac OS Extendido.

Uma vez que reformatar a unidade irá apagar os dados, você deve primeiro obter os arquivos essenciais da unidade. Em seguida, siga as etapas abaixo.

Problema resolvido? Compartilhe esta postagem para ajudar mais usuários de Mac a eliminar o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" ao reinstalar o macOS High Sierra ou uma versão posterior.

Como recuperar dados perdidos após a atualização ou instalação do macOS?

Se você observar a perda ou ausência de dados essenciais após corrigir o erro "O servidor de recuperação não pôde ser contatado" e atualizar com êxito o seu Mac ou reinstalar o macOS, você pode recuperá-los utilizando o iBoysoft Data Recovery para Mac.

Este software de recuperação de dados é um dos melhores programas do mercado para recuperar dados perdidos devido a atualizações do macOS, reinstalação do macOS, redefinição de fábrica, uma instalação limpa do macOS, etc., em Macs Intel e Apple Silicon (M1 e M2).

Ele suporta todos os tipos de arquivos, como fotos, vídeos, documentos, e-mails, áudio, etc. Você pode usá-lo para visualizar os arquivos recuperáveis antes da recuperação gratuitamente.

Aqui estão os passos simples para recuperar seus dados perdidos ou ausentes no Mac:

Passo 1: Faça o download gratuito e instale o iBoysoft Data Recovery para Mac.

Passo 2: Inicie o software, selecione o seu disco rígido interno e clique em "Procurar por Dados Perdidos".

Passo 3: Visualize gratuitamente os arquivos encontrados.

Passo 4: Marque as caixas de seleção antes dos arquivos que deseja recuperar, em seguida, clique no botão Recuperar e salve-os em um dispositivo de armazenamento diferente.

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