«No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» es uno de los errores habituales que pueden aparecer al instalar, actualizar o reinstalar macOS en un Mac o Hackintosh. Se ha informado de que aparece en macOS Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave, High Sierra y Sierra.
﹒High Sierra no se instala, actualiza ni reinstala en macOS
A continuación, analizamos las causas y las soluciones del error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación».
| Soluciones para el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» al reinstalar macOS High Sierra o una versión posterior | Pasos rápidos |
| Comprueba que la conexión a Internet funciona | Cambia a una conexión Wi-Fi estable o conecta el Mac mediante cable |
| Comprueba el estado de los servidores de Apple | 1. Visita la página de estado de los servidores de Apple. 2. Comprueba que «Actualización de software de macOS» funciona correctamente. |
| Elimina el instalador y vuelve a descargarlo desde el App Store | 1. Haz clic con el botón derecho en el instalador de la carpeta Aplicaciones. 2. Selecciona «Trasladar a la papelera» y vacía la papelera. 3. Vuelve a descargarlo desde el App Store. |
| Instala macOS desde Recuperación por Internet | 1. Mantén pulsadas las teclas Option-Command-R mientras reinicias el Mac con procesador Intel. 2. Suelta las teclas cuando aparezca el globo terráqueo girando. 3. Haz clic en «Reinstalar macOS». |
| Instala macOS desde Terminal | 1. Abre Terminal. 2. Ejecuta softwareupdate -l. 3. Ejecuta softwareupdate --install 'label' con la versión que quieras instalar. |
| Sincroniza la fecha del Mac con el servidor de Apple | 1. Abre el menú Apple > Configuración del Sistema/Preferencias del Sistema. 2. Activa «Establecer fecha y hora automáticamente». 3. Activa «Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual». |
| Borra el Mac | 1. Inicia el Mac en Recuperación de macOS. 2. Abre Utilidad de Discos. 3. Haz clic en Visualización > Mostrar todos los dispositivos. 4. Selecciona el disco físico interno y haz clic en Borrar. |
| Instala macOS desde un instalador de arranque | 1. Conecta el instalador de arranque de macOS. 2. Arranca el Mac desde él. 3. Selecciona el instalador y haz clic en Continuar. 4. Haz clic en «Instalar macOS». |
¿Qué significa «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación»?
Si aparece el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» al instalar macOS, normalmente significa que el Mac ha intentado conectarse al servidor de Apple, necesario para descargar el instalador de macOS o las actualizaciones de la versión de macOS que tienes instalada, pero no lo ha conseguido.
Estas son algunas de las causas que pueden impedir que el Mac se conecte al servidor de Apple y provocar el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación».
- La conexión a Internet de tu Mac está desconectada o es inestable.
- La fecha y la hora de tu Mac no coinciden con las del servidor de Apple.
- El servidor de recuperación de Apple está sobrecargado.
Ahora que ya conoces algunas de las posibles causas, sigue leyendo para descubrir las soluciones.
Cómo solucionar el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» en Mac
En esta sección encontrarás todas las soluciones comprobadas para este error.
Cada caso es diferente. El error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» puede aparecer al reinstalar macOS después de borrar el Mac, al actualizar macOS desde los ajustes de Actualización de software o en otras situaciones. Por ello, algunas soluciones pueden resultar más útiles que otras según tu caso.
En cualquier caso, te recomendamos revisar las soluciones que aparecen a continuación y probar las que correspondan a tu situación hasta resolver el error.
Soluciones para el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» en macOS High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur, Monterey, Ventura y Sonoma:
- Solución 1: Comprueba que la conexión a Internet funciona correctamente
- Solución 2: Comprueba el estado de los servidores de Apple
- Solución 3: Elimina el instalador e instálalo desde el App Store
- Solución 4: Instala macOS mediante Recuperación de macOS por Internet
- Solución 5: Instala macOS desde Terminal
- Solución 6: Sincroniza la fecha de tu Mac con la del servidor de Apple
- Solución 7: Borra el Mac
- Solución 8: Crea un instalador de arranque de macOS
Comprueba que la conexión a Internet funciona correctamente
Es necesario disponer de conexión a Internet para contactar con el servidor de recuperación. Por eso, debes comprobar que tu Mac está conectado a una red Wi‑Fi estable. Haz clic en el menú Wi‑Fi de la barra de menús, en la esquina superior derecha, y selecciona tu red Wi‑Fi. Si ya está seleccionada, desconéctala y vuelve a conectarla.
Ahora puedes intentar de nuevo la instalación. Si el error persiste, prueba a cambiar a otra red Wi‑Fi o utiliza una conexión por cable Ethernet. También puedes apagar y volver a encender el router o el módem y esperar unos minutos antes de volver a conectarte a la red Wi‑Fi.
Comprueba el estado de los servidores de Apple
Aunque no es habitual, a veces el problema se encuentra en el servidor, especialmente cuando muchos usuarios solicitan el instalador al mismo tiempo. Puedes consultar la página de estado de Apple para comprobar si los servidores correspondientes, como el de Actualización de software de macOS, funcionan con normalidad. Si no es así, lo único que puedes hacer es esperar e intentarlo de nuevo más tarde.
Elimina el instalador e instálalo desde el App Store
Si el error aparece al intentar actualizar o mejorar macOS, probablemente puedas solucionarlo eliminando el instalador descargado de la carpeta Aplicaciones y volviendo a descargar el instalador completo desde el App Store o mediante los enlaces de esta guía.
Ten en cuenta que, si aparece el error «The recovery server could not be contacted» al actualizar a macOS Ventura desde el panel Actualización de software, no es necesario eliminar primero el instalador, ya que el sistema no lo guarda.
Si el primer intento no funciona correctamente, vuelve a ejecutar el instalador varias veces. Algunos usuarios han conseguido completar el proceso al tercer o cuarto intento.
Instalar macOS en Recuperación por Internet
Como alternativa, puedes instalar macOS en modo Recuperación por Internet si tienes un Mac con procesador Intel. Al iniciar el Mac en Recuperación por Internet, podrás instalar la versión más reciente de macOS compatible con tu equipo. Tus datos no se eliminarán siempre que no borres el Mac.
- Apaga el Mac.
- Pulsa el botón de encendido e, inmediatamente después, mantén pulsadas las teclas Option + Command + R.
- Suelta las teclas cuando aparezca el globo terráqueo girando.
- Selecciona una red Wi-Fi que funcione. Si utilizas una conexión Ethernet, no tendrás que seleccionar ninguna red Wi-Fi.
- Selecciona tu cuenta e introduce la contraseña si se solicita.
- Haz clic en «Reinstalar macOS» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar macOS.
Si el Mac sigue mostrando «The recovery server could not be contacted» en macOS High Sierra o una versión posterior, repite los pasos anteriores, pero cambia la combinación de teclas a Shift + Option + Command + R. De este modo, instalarás la versión de macOS incluida originalmente con el Mac o la versión disponible más cercana. Después, puedes actualizarla desde Actualización de software a la versión más reciente compatible con tu Mac.
Instalar macOS desde Terminal
También puedes actualizar el Mac ejecutando dos comandos sencillos en la aplicación Terminal integrada. Estos son los pasos.
Solucionar «The recovery server could not be contacted» en un MacBook:
- Abre Terminal desde la carpeta Aplicaciones > Utilidades.
- Escribe el siguiente comando y pulsa Intro para mostrar las actualizaciones disponibles para el Mac.softwareupdate -l
- Ejecuta el comando siguiente para descargar e instalar una actualización específica de la lista.softwareupdate --install 'label'
Ten en cuenta que debes sustituir «label» por la actualización que quieras instalar y escribirla entre comillas simples. Por ejemplo, si quieres instalar macOS Ventura 13.2-22D49, el comando debe ser softwareupdate --install 'macOS Ventura 13.2-22D49'
Sincroniza la fecha del Mac con el servidor de Apple
Para conectarse al servidor de Apple, es necesario que el reloj esté razonablemente sincronizado. Si la fecha y la hora del Mac no están correctamente sincronizadas con el servidor de Apple, la instalación de macOS, por ejemplo, macOS High Sierra no puede conectarse al servidor de recuperación. Para solucionar el error, debes restablecer los ajustes de fecha y hora.
Si todavía puedes iniciar el Mac y acceder al escritorio, puedes configurarlo para que ajuste la fecha y la hora automáticamente.
Solucionar el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» en macOS Ventura/Sonoma:
- Ve al menú Apple > Ajustes del Sistema.
- Haz clic en General > Fecha y hora.
- Activa «Ajustar fecha y hora automáticamente».
- Activa «Ajustar zona horaria automáticamente usando la ubicación actual».
Solucionar el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» en macOS Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave o High Sierra:
- Ve al menú Apple > Preferencias del Sistema.
- Haz clic en Fecha y hora.
- Haz clic en el candado amarillo e introduce tu contraseña.
- Haz clic en Fecha y hora.
- Activa «Ajustar fecha y hora automáticamente».
- Haz clic en Zona horaria.
- Activa «Ajustar zona horaria automáticamente usando la ubicación actual».
Si estás en el modo de recuperación, puedes ajustar la fecha del Mac a la hora actual desde Terminal. Para abrirlo, haz clic en el botón Aceptar del mensaje de error, vuelve a la ventana Utilidades de macOS y selecciona Utilidades > Terminal en la barra de menús superior.
Algunas recomendaciones indican ejecutar el siguiente comando en Terminal para sincronizar el reloj con el servidor. Sin embargo, en mi Mac con Ventura ambos comandos devolvieron el error command not found: ntpdate. Pruébalos si aparece el mensaje «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» al instalar High Sierra o Sierra:
ntpdate -u time.apple.com
sudo ntpdate -u time.apple.com
También probé el siguiente comando, que devuelve «sntp: Clock select failed.». Aun así, si aparece el mensaje «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» al instalar Mojave, Catalina, Big Sur o Monterey, puede que te funcione.
sudo sntp -sS time.apple.com
Si ninguno de los comandos anteriores ha funcionado, puedes corregir manualmente la fecha y la hora siguiendo estos pasos.
- Escribe el siguiente comando en Terminal y pulsa Intro para consultar la fecha y la hora actuales del Mac.date
- Si la fecha y la hora no son correctas, ejecuta el siguiente comando para corregirlas.sudo date mmddhhmmyyPor ejemplo, si son las 17:19 del 7 de febrero de 2023, escribe date 0207171923. Si la hora local correcta no funciona, prueba con la hora UTC actual.
- Introduce la contraseña de administrador y pulsa Intro. (La contraseña que escribas en Terminal no se mostrará.)
- Cierra Terminal e intenta reinstalar macOS de nuevo.
Consejo: Si quieres instalar una versión de macOS muy antigua, como macOS High Sierra, prueba a establecer la fecha en la época en la que se lanzó.
Borrar el Mac
Si macOS muestra el mensaje «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» cuando intentas reinstalarlo, es posible que ya hayas borrado el Mac. En ese caso, puedes omitir esta solución una vez que hayas confirmado que el Mac está formateado con el formato y el esquema correctos.
De lo contrario, puedes borrar el disco de arranque e instalar el sistema operativo desde cero para eliminar el error. Ten en cuenta que este proceso borrará todos los datos del Mac. Por tanto, debes hacer una copia de seguridad del Mac con Time Machine o utilizar otro método antes de continuar.
- Inicia el Mac en Recuperación de macOS.
- Abre Utilidad de Discos > Continuar.
- Haz clic en Visualización > Mostrar todos los dispositivos.
- Selecciona el disco de nivel superior (normalmente tiene un nombre similar a Apple SSD) y haz clic en el botón Borrar.
- Asígnale un nombre, como Macintosh HD.
- Selecciona APFS como formato si quieres reinstalar macOS 10.12.4 Sierra o una versión posterior. De lo contrario, selecciona Mac OS Plus (con registro).
- Establece el esquema como Mapa de particiones GUID.
- Vuelve a hacer clic en Borrar.
- Cierra Utilidad de Discos y haz clic en «Reinstalar macOS» para iniciar la instalación.
Si, por desgracia, el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» vuelve a aparecer después de borrar el Mac, continúa con la siguiente solución.
Crear un instalador de arranque de macOS
Si ninguna de las soluciones anteriores ha resuelto el problema, puedes instalar macOS desde un instalador de arranque. Para crearlo, necesitarás un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB con al menos 14 GB de capacidad, formateada como Mac OS Plus (con registro).
Como al volver a formatear la unidad se borrarán los datos que contiene, primero debes guardar en otro lugar los archivos esenciales. Después, sigue estos pasos.
- Crea un instalador USB de arranque de macOS.
- Conecta el instalador al Mac en el que quieras instalar macOS.
- Asegúrate de que el Mac esté conectado a Internet.
- Apaga el Mac.
- Arranca desde el instalador USB.
En un Mac con procesador Intel: enciende el Mac y mantén pulsada inmediatamente la tecla Opción hasta que aparezcan los volúmenes de arranque.
En un Mac con Apple Silicon: mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezcan los volúmenes de arranque. - Selecciona el volumen que contiene el instalador y haz clic en la flecha hacia arriba o en Continuar.
- Selecciona «Instalar macOS» y haz clic en Continuar si es necesario. A continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Se ha solucionado el problema? Comparte esta publicación para ayudar a más usuarios de Mac a evitar el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» al reinstalar macOS High Sierra o una versión posterior.
¿Cómo recuperar los datos perdidos después de actualizar o instalar macOS?
Si después de solucionar el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» y actualizar correctamente el Mac o reinstalar macOS descubres que faltan datos esenciales o que se han perdido, puedes recuperarlos con iBoysoft Data Recovery for Mac.
Este software de recuperación de datos es uno de los programas más destacados del mercado y puede ayudar a recuperar datos perdidos debido a actualizaciones de macOS, reinstalaciones de macOS, restablecimientos de fábrica, instalaciones limpias de macOS y otras situaciones similares en Mac con procesadores Intel y Apple Silicon (M1 & M2).
Admite todo tipo de archivos, como fotos, vídeos, documentos, correos electrónicos y archivos de audio. Además, puedes previsualizar gratis los archivos que se pueden recuperar antes de iniciar la recuperación.
Estos son los pasos sencillos para recuperar los datos perdidos o que faltan en el Mac:
Paso 1: Descarga e instala gratis iBoysoft Data Recovery for Mac.
Paso 2: Abre el software, selecciona el disco duro interno y haz clic en «Search for Lost Data».
Paso 3: Previsualiza gratis los archivos encontrados.
Paso 4: Marca las casillas situadas junto a los archivos que quieras recuperar, haz clic en el botón Recuperar y guárdalos en un dispositivo de almacenamiento diferente.
Comparte esta publicación si te ha resultado útil.
Preguntas frecuentes sobre «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación»
- Q¿Qué hacer cuando tu MacBook indica que no se ha podido contactar con el servidor de recuperación?
-
A
To fix "The recovery server could not be contacted" issue on your MacBook, try the following solutions:
Fix 1: Ensure your internet connection is working
Fix 2: Check Apple server status
Fix 3: Delete the installer and install it from the App Store
Fix 4: Install macOS in Internet Recovery
Fix 5: Install macOS from Terminal
Fix 6: Synchronize your Mac's date with the Apple server
Fix 7: Erase your Mac
Fix 8: Install macOS from a macOS bootable installer
- Q¿Cómo solucionar el error «No se ha podido contactar con el servidor de recuperación» al reinstalar macOS?
-
A
If you encounter the error "The recovery server could not be contacted" when reinstalling macOS, try disconnecting and reconnecting the WiFi network or booting into Internet Recovery Mode.
- Q¿Por qué mi MacBook indica que no puede conectarse al servidor?
-
A
When your MacBook says it can't connect to the server, it indicates that your Mac has internet issues or the server is busy, shut down, or has other problems.