« The recovery server could not be contacted » fait partie des erreurs courantes qui peuvent survenir lors de l’installation, de la mise à jour ou de la réinstallation de macOS sur un Mac ou un Hackintosh. Ce problème a été signalé sous macOS Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave, High Sierra et Sierra.
﹒High Sierra ne s’installe pas, ne se met pas à jour ou ne se réinstalle pas
Nous allons examiner ici les causes et les solutions de l’erreur « The recovery server could not be contacted ».
| Solutions à l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » lors de la réinstallation de macOS High Sierra ou version ultérieure | Étapes rapides |
| Vérifier que votre connexion Internet fonctionne | Passez à une connexion Wi-Fi stable ou à une connexion filaire |
| Vérifier l’état des serveurs Apple | 1. Consultez la page d’état des services Apple. 2. Vérifiez que le service « Mise à jour logicielle de macOS » fonctionne. |
| Supprimer l’installateur et le télécharger depuis l’App Store | 1. Faites un clic droit sur l’installateur dans le dossier Applications. 2. Sélectionnez « Placer dans la corbeille », puis videz la corbeille. 3. Téléchargez-le à nouveau depuis l’App Store. |
| Installer macOS depuis la fonctionnalité Récupération par Internet | 1. Maintenez les touches Option-Command-R enfoncées pendant le redémarrage de votre Mac Intel. 2. Relâchez-les lorsque le globe tournant apparaît. 3. Cliquez sur « Réinstaller macOS ». |
| Installer macOS depuis le Terminal | 1. Ouvrez le Terminal. 2. Exécutez softwareupdate -l. 3. Exécutez softwareupdate --install 'label' avec la version souhaitée. |
| Synchroniser la date de votre Mac avec le serveur Apple | 1. Ouvrez le menu Apple > Réglages système/Préférences Système. 2. Activez « Régler automatiquement la date et l’heure ». 3. Activez « Définir automatiquement le fuseau horaire à l’aide de votre position actuelle ». |
| Effacer votre Mac | 1. Démarrez en mode Récupération macOS. 2. Ouvrez l’Utilitaire de disque. 3. Cliquez sur Présentation > Afficher tous les appareils. 4. Sélectionnez le disque physique interne, puis cliquez sur Effacer. |
| Installer macOS depuis un installateur amorçable | 1. Connectez l’installateur amorçable de macOS. 2. Démarrez votre Mac à partir de celui-ci. 3. Sélectionnez l’installateur, puis cliquez sur Continuer. 4. Cliquez sur « Installer macOS ». |
Que signifie l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ?
Si cette erreur apparaît lors de l’installation de macOS, cela signifie généralement que votre Mac a tenté de se connecter au serveur Apple, nécessaire pour télécharger l’installateur de macOS ou les mises à jour de votre version actuelle de macOS, mais que la connexion a échoué.
Plusieurs causes peuvent empêcher votre Mac de contacter le serveur Apple et provoquer l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » sur Mac.
- La connexion Internet de votre Mac est interrompue ou instable.
- La date et l’heure de votre Mac ne correspondent pas à celles du serveur Apple.
- Le serveur de récupération Apple est surchargé.
Vous connaissez maintenant les principales causes du problème. Découvrez les solutions ci-dessous.
Comment récupérer les données perdues après une mise à jour ou une installation de macOS ?
Si vous constatez que des données essentielles ont été perdues ou sont introuvables après avoir corrigé l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » et mis à jour votre Mac ou réinstallé macOS, vous pouvez tenter de les récupérer avec iBoysoft Data Recovery for Mac.
Ce logiciel de récupération de données figure parmi les solutions disponibles pour récupérer des données perdues à la suite d’une mise à jour de macOS, d’une réinstallation de macOS, d’une réinitialisation d’usine ou d’une installation propre de macOS, notamment sur les Mac à processeur Intel et les Mac équipés d’une puce Apple (M1 et M2).
Il prend en charge tous les types de fichiers, notamment les photos, les vidéos, les documents, les e-mails et les fichiers audio. Vous pouvez prévisualiser gratuitement les fichiers récupérables avant de lancer la récupération.
Voici les étapes à suivre pour retrouver vos données perdues ou introuvables sur Mac :
Étape 1 : téléchargez et installez gratuitement iBoysoft Data Recovery for Mac.
Étape 2 : lancez le logiciel, sélectionnez votre disque dur interne, puis cliquez sur « Search for Lost Data ».
Étape 3 : prévisualisez gratuitement les fichiers trouvés.
Étape 4 : cochez les cases correspondant aux fichiers à récupérer, puis cliquez sur le bouton Récupérer et enregistrez-les sur un autre périphérique de stockage.
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FAQ sur le message « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté »
- QQue faire lorsque votre MacBook indique que le serveur de récupération n’a pas pu être contacté ?
-
A
To fix "The recovery server could not be contacted" issue on your MacBook, try the following solutions:
Fix 1: Ensure your internet connection is working
Fix 2: Check Apple server status
Fix 3: Delete the installer and install it from the App Store
Fix 4: Install macOS in Internet Recovery
Fix 5: Install macOS from Terminal
Fix 6: Synchronize your Mac's date with the Apple server
Fix 7: Erase your Mac
Fix 8: Install macOS from a macOS bootable installer
- QComment résoudre l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » lors de la réinstallation de macOS ?
-
A
If you encounter the error "The recovery server could not be contacted" when reinstalling macOS, try disconnecting and reconnecting the WiFi network or booting into Internet Recovery Mode.
- QPourquoi mon MacBook indique-t-il qu’il ne peut pas se connecter au serveur ?
-
A
When your MacBook says it can't connect to the server, it indicates that your Mac has internet issues or the server is busy, shut down, or has other problems.
Comment résoudre l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » sur Mac ?
Cette section présente les différentes solutions ayant fait leurs preuves pour résoudre cette erreur.
Chaque situation étant différente, l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » peut s’afficher lors de la réinstallation de macOS après l’effacement de votre Mac, lors de la mise à jour de macOS depuis les réglages de mise à jour logicielle ou dans d’autres circonstances. Certaines solutions peuvent donc être plus adaptées que d’autres à votre cas.
Nous vous recommandons de parcourir les solutions ci-dessous et d’essayer celles qui correspondent à votre situation, jusqu’à la résolution du problème.
Solutions à l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » pour macOS High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur, Monterey, Ventura et Sonoma :
Vérifier que votre connexion Internet fonctionne
Une connexion Internet est nécessaire pour contacter le serveur de récupération. Vérifiez donc que votre Mac est connecté à un réseau Wi-Fi stable. Cliquez sur le menu Wi-Fi dans la barre des menus, en haut à droite, puis sélectionnez votre réseau Wi-Fi. S’il est déjà sélectionné, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Vous pouvez maintenant relancer l’installation. Si l’erreur persiste, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou d’utiliser une connexion filaire avec un câble Ethernet. Vous pouvez également redémarrer votre routeur ou votre modem, puis attendre quelques minutes avant de vous reconnecter au réseau Wi-Fi.
Vérifier l’état des serveurs Apple
Bien que cela soit peu fréquent, le problème peut parfois venir des serveurs, notamment lorsque trop d’utilisateurs demandent l’installeur en même temps. Consultez la page d’état des services Apple pour vérifier si les serveurs concernés, comme celui de la mise à jour logicielle de macOS, fonctionnent normalement. Si ce n’est pas le cas, vous devrez attendre, puis réessayer ultérieurement.
Supprimer l’installeur et l’installer depuis l’App Store
Si l’erreur apparaît lorsque vous essayez de mettre à jour ou de mettre à niveau macOS, vous pouvez probablement la résoudre en supprimant l’installateur téléchargé du dossier Applications, puis en téléchargeant à nouveau l’installateur complet depuis l’App Store ou en utilisant les liens de ce guide.
Notez que si le message « The recovery server could not be contacted » s’affiche lorsque vous mettez à jour macOS Ventura depuis la section Mise à jour de logiciels, vous n’avez pas besoin de supprimer l’installateur au préalable, car celui-ci n’est pas enregistré.
Si le premier essai ne fonctionne pas correctement, relancez l’installateur plusieurs fois. Certains utilisateurs sont parvenus à leurs fins au troisième ou au quatrième essai.
Installer macOS avec la Récupération par Internet
Vous pouvez également installer macOS en mode Récupération par Internet si votre Mac est équipé d’un processeur Intel. Le démarrage en mode Récupération par Internet vous permet d’installer la dernière version de macOS compatible avec votre Mac. Vos données ne seront pas supprimées si vous n’effacez pas votre Mac.
Si votre Mac affiche toujours le message « The recovery server could not be contacted » sous macOS High Sierra ou une version ultérieure, répétez les étapes ci-dessus, mais utilisez la combinaison de touches Maj+Option+Command+R pour installer la version de macOS fournie avec votre Mac, ou la version disponible la plus proche. Vous pourrez ensuite effectuer la mise à jour depuis la section Mise à jour de logiciels afin d’installer la dernière version compatible avec votre Mac.
Installer macOS depuis le Terminal
Vous pouvez également mettre à jour votre Mac en exécutant deux commandes simples dans l’application Terminal intégrée. Voici la procédure.
Résoudre l’erreur « The recovery server could not be contacted » sur un MacBook :
Notez que vous devez remplacer 'label' par le nom de la mise à jour que vous souhaitez installer et conserver ce nom entre apostrophes. Par exemple, pour installer macOS Ventura 13.2-22D49, la commande doit être softwareupdate --install 'macOS Ventura 13.2-22D49'
Synchroniser la date de votre Mac avec le serveur Apple
La connexion au serveur Apple nécessite une horloge correctement synchronisée. Si la date et l’heure de votre Mac ne sont pas correctement synchronisées avec le serveur Apple, l’installation de macOS, par exemple macOS High Sierra, peut ne pas parvenir à se connecter au serveur de récupération. Pour corriger cette erreur, vous devez réinitialiser les réglages de date et d’heure.
Si vous pouvez encore démarrer votre Mac et accéder au bureau, configurez-le pour régler automatiquement la date et l’heure.
Résoudre l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » sous macOS Ventura/Sonoma :
Résoudre l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » sous macOS Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave ou High Sierra :
Si votre Mac est en mode de récupération, vous pouvez régler sa date sur l’heure actuelle dans Terminal. Pour ouvrir Terminal, cliquez sur le bouton OK dans le message d’erreur, revenez à la fenêtre Utilitaires macOS, puis sélectionnez Utilitaires > Terminal dans la barre des menus située en haut de l’écran.
Certains recommandent d’exécuter la commande ci-dessous dans Terminal pour synchroniser l’horloge avec le serveur. Toutefois, les deux commandes ont échoué avec l’erreur command not found: ntpdate sur mon Mac équipé de Ventura. Vous pouvez tout de même les essayer si l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » s’affiche lors de l’installation de High Sierra ou Sierra :
ntpdate -u time.apple.com
sudo ntpdate -u time.apple.com
J’ai également essayé la commande suivante, qui renvoie « sntp: Clock select failed. » Toutefois, si l’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » s’affiche pendant l’installation de Mojave, Catalina, Big Sur ou Monterey, cette commande peut fonctionner dans votre cas.
sudo sntp -sS time.apple.com
Si aucune des commandes ci-dessus n'a fonctionné, vous pouvez corriger manuellement la date et l'heure en suivant les étapes ci-dessous.
Conseil : si vous souhaitez installer un système très ancien, comme macOS High Sierra, essayez de régler la date sur la période de sa sortie.
Effacer votre Mac
Si le message « The recovery server could not be contacted » s'affiche lorsque vous tentez de réinstaller macOS, il est possible que votre Mac ait déjà été effacé. Dans ce cas, vous pouvez ignorer cette solution après vous être assuré que le format et le schéma utilisés pour votre Mac sont corrects.
Dans le cas contraire, vous pouvez effacer votre disque de démarrage puis effectuer une nouvelle installation du système d'exploitation pour éliminer l'erreur. Notez toutefois que cette opération supprimera toutes les données présentes sur votre Mac. Vous devez donc sauvegarder votre Mac avec Time Machine ou par un autre moyen avant de continuer.
Si, malheureusement, l'erreur « The recovery server could not be contacted » réapparaît après l'effacement de votre Mac, passez à la solution suivante.
Créer un programme d’installation amorçable de macOS
Si aucune des solutions ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, vous pouvez installer macOS à partir d'un programme d'installation amorçable. Pour le créer, vous aurez besoin d'un support de stockage externe, comme une clé USB, disposant d'au moins 14 Go d'espace et formaté au format Mac OS étendu.
Le reformatage du disque supprimera les données qu’il contient. Commencez donc par copier les fichiers essentiels sur un autre support. Suivez ensuite les étapes ci-dessous.
Sur un Mac à processeur Intel : allumez votre Mac et maintenez immédiatement la touche Option enfoncée jusqu’à ce que les volumes de démarrage s’affichent.
Sur un Mac Apple équipé d’une puce Apple : maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les volumes de démarrage s’affichent.
Le problème est résolu ? Partagez cet article pour aider d’autres utilisateurs de Mac à résoudre le message « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » lors de la réinstallation de macOS High Sierra ou d’une version ultérieure.