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PierreDubois
Résumé : Rencontrez-vous l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté." sur votre Mac ou votre MacBook ? Cet article expliquera la signification de l'erreur et vous présentera 8 façons de l'éliminer. Vous pouvez télécharger gratuitement iBoysoft Data Recovery pour Mac afin de récupérer les données perdues.
"Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté." est l'une des erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lors de l'installation, de la mise à jour ou de la réinstallation de macOS sur votre Mac ou votre Hackintosh. Elle a été signalée sur macOS Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave, High Sierra et Sierra.
Ici, nous discuterons des raisons et des solutions à l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté."
| Correctifs pour "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" lors de la réinstallation de macOS High Sierra ou ultérieur | Étapes rapides |
| Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne | Passez à une connexion WiFi stable ou câblée |
| Vérifiez l'état du serveur Apple | 1. Rendez-vous sur la page d'état du serveur d'Apple. 2. Assurez-vous que "Mise à jour logicielle macOS" fonctionne. |
| Supprimez l'installateur et réinstallez-le depuis l'App Store | 1. Cliquez avec le bouton droit sur l'installateur dans votre dossier Applications. 2. Sélectionnez "Déplacer vers la Corbeille" et videz la corbeille. 3. Téléchargez à nouveau depuis l'App Store. |
| Installez macOS via la récupération Internet | 1. Maintenez les touches Option-Commande-R enfoncées pendant le redémarrage de votre Mac Intel. 2. Relâchez les touches lorsque vous voyez le globe qui tourne. 3. Cliquez sur "Réinstaller macOS". |
| Installez macOS depuis le Terminal | 1. Ouvrez le Terminal. 2. Exécutez la commande softwareupdate -l. 3. Exécutez la commande softwareupdate --install 'label' avec la version souhaitée. |
| Synchronisez la date de votre Mac avec le serveur Apple | 1. Ouvrez le menu Pomme > Préférences Système. 2. Activez "Régler la date et l'heure automatiquement". 3. Activez "Régler le fuseau horaire automatiquement en utilisant votre emplacement actuel". |
| Effacez votre Mac | 1. Démarrez en mode de récupération macOS. 2. Ouvrez l'Utilitaire de disque. 3. Cliquez sur Affichage > Afficher tous les appareils. 4. Sélectionnez le disque physique interne et cliquez sur Effacer. |
| Installez depuis un installateur macOS amorçable | 1. Branchez l'installateur macOS amorçable. 2. Démarrez à partir de celui-ci. 3. Sélectionnez l'installateur et cliquez sur Continuer. 4. Cliquez sur "Installer macOS". |
Que signifie "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" ?
Supposons que vous receviez l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" lors de l'installation de macOS. Dans ce cas, cela signifie généralement que votre Mac a tenté de se connecter au serveur Apple, nécessaire pour télécharger l'installateur macOS ou les mises à jour de votre version macOS actuelle, mais a échoué.
Voici quelques raisons qui peuvent empêcher votre Mac de contacter le serveur Apple et entraîner l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" sur Mac.
- La connexion Internet sur votre Mac est déconnectée ou instable.
- La date et l'heure sur votre Mac ne correspondent pas à celles du serveur Apple.
- Le serveur de récupération d'Apple est surchargé.
Maintenant que vous avez une idée des causes, poursuivez la lecture pour trouver les solutions.
Comment résoudre le problème "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" sur Mac ?
Cette section vous présentera toutes les solutions éprouvées pour résoudre cette erreur.
Étant donné que chaque cas est différent et que vous pouvez rencontrer l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" lors de la réinstallation de macOS après avoir effacé votre Mac, lors de la mise à jour de macOS à partir des paramètres de mise à jour logicielle ou dans d'autres scénarios, certaines des solutions peuvent être plus utiles à certains qu'à d'autres.
Quoi qu'il en soit, il est recommandé de lire les solutions ci-dessous et d'essayer celles qui s'appliquent à votre cas jusqu'à ce que l'erreur soit résolue.
Solutions pour "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" pour macOS High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur, Monterey, Ventura, Sonoma :
- Solution 1 : Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne
- Solution 2 : Vérifiez l'état du serveur Apple
- Solution 3 : Supprimez l'installateur et réinstallez-le depuis l'App Store
- Solution 4 : Installez macOS en mode de récupération sur Internet
- Solution 5 : Installez macOS depuis le Terminal
- Solution 6 : Synchronisez la date de votre Mac avec le serveur Apple
- Solution 7 : Effacez votre Mac
- Solution 8 : Créez un support d'installation macOS bootable
Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne
Une connexion Internet est nécessaire pour contacter le serveur de récupération, vous devez donc vous assurer que votre Mac est connecté à un réseau WiFi stable. Cliquez sur le menu WiFi dans la barre de menu en haut à droite et sélectionnez votre réseau WiFi. Si celui-ci est déjà sélectionné, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Vous pouvez maintenant réessayer l'installation. Si l'erreur persiste, envisagez de passer à un autre réseau WiFi ou d'utiliser une connexion filaire avec un câble Ethernet. Il est également conseillé de redémarrer votre routeur ou votre modem et d'attendre quelques minutes avant de vous reconnecter à votre WiFi.
Vérifiez l'état du serveur Apple
Bien que cela ne soit pas courant, parfois le problème vient du serveur, surtout lorsque de nombreux utilisateurs demandent l'installateur. Vous pouvez vérifier la page d'état d'Apple pour voir si les serveurs pertinents tels que la mise à jour logicielle macOS fonctionnent normalement. Si ce n'est pas le cas, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre et de réessayer ultérieurement.
Supprimez l'installateur et réinstallez-le depuis l'App Store
Si l'erreur apparaît lorsque vous essayez de mettre à jour ou de mettre à niveau macOS, vous pouvez probablement éliminer l'erreur en supprimant l'installateur téléchargé de votre dossier Applications et en téléchargeant à nouveau l'installateur complet via l'App Store ou les liens de ce guide.
Notez que si vous recevez l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" lors de la mise à jour vers macOS Ventura depuis le volet Mise à jour logicielle, vous n'avez pas besoin de supprimer l'installateur en premier, car il ne sauvegarde pas l'installateur.
Effectuez plusieurs tentatives d'installation si la première tentative ne fonctionne pas correctement, car certaines personnes ont réussi à la troisième ou quatrième tentative.
Installer macOS en mode de récupération sur Internet
Alternativement, vous pouvez installer macOS en mode de récupération sur Internet si vous avez un Mac basé sur Intel. Le démarrage en mode de récupération sur Internet vous permettra d'installer la dernière version de macOS compatible avec votre Mac. Cela ne supprimera pas vos données si vous n'effacez pas votre Mac.
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis appuyez immédiatement sur Option + Commande + R.
- Relâchez les touches lorsque vous voyez le globe en rotation.
- Choisissez un réseau WiFi fonctionnel. (Si vous utilisez une connexion Ethernet, vous n'avez pas besoin de sélectionner un réseau WiFi.)
- Sélectionnez votre compte et saisissez votre mot de passe si nécessaire.
- Cliquez sur "Réinstaller macOS" et suivez les instructions à l'écran pour installer macOS.
Supposons que votre Mac affiche toujours l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" sous macOS High Sierra ou une version ultérieure ; répétez les étapes ci-dessus, mais changez la combinaison de touches en Maj + Option + Commande + R pour installer la version de macOS expédiée avec votre Mac ou la version disponible la plus proche. Vous pouvez la mettre à jour dans Mise à jour logicielle vers la dernière version compatible avec votre Mac par la suite.
Installer macOS depuis Terminal
Vous pouvez également mettre à jour votre Mac en exécutant deux commandes simples dans l'application Terminal intégrée. Voici comment faire :
Réparer l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" sur un MacBook :
- Ouvrez le Terminal depuis le dossier Applications > Utilitaires.
- Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour afficher les mises à jour disponibles pour votre Mac.softwareupdate -l
- Exécutez la commande ci-dessous pour télécharger et installer une mise à jour spécifique dans la liste.softwareupdate --install 'label'
Notez que vous devez remplacer 'label' par la mise à jour que vous souhaitez installer et encadrer le label entre guillemets simples. Par exemple, si vous souhaitez installer macOS Ventura 13.2-22D49, la commande devrait être softwareupdate --install 'macOS Ventura 13.2-22D49'
Synchronisez la date de votre Mac avec le serveur Apple
La communication avec le serveur Apple nécessite une synchronisation d'horloge raisonnable. Si la date et l'heure de votre Mac ne sont pas correctement synchronisées avec le serveur Apple, l'installation de macOS comme macOS High Sierra ne peut pas se connecter au serveur de récupération. Pour résoudre cette erreur, vous devez réinitialiser les paramètres de date et d'heure.
Si vous pouvez encore démarrer votre Mac sur le bureau, vous pouvez configurer votre Mac pour définir automatiquement la date et l'heure.
Résoudre le problème "Le serveur de récupération ne peut pas être contacté" sur macOS Ventura/Sonoma:
- Allez dans le menu Pomme > Préférences Système.
- Cliquez sur Général > Date et heure.
- Activez l'option "Définir automatiquement la date et l'heure".
- Activez l'option "Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant votre position actuelle".
Résoudre le problème "Le serveur de récupération ne peut pas être contacté" sur macOS Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave ou High Sierra:
- Allez dans le menu Pomme > Préférences Système.
- Cliquez sur Date et heure.
- Appuyez sur le cadenas jaune et saisissez votre mot de passe.
- Cliquez sur Date et heure.
- Activez l'option "Définir automatiquement la date et l'heure".
- Cliquez sur Fuseau horaire.
- Activez l'option "Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant votre position actuelle".
Si vous êtes en mode Récupération, vous pouvez ajuster la date de votre Mac à l'heure réelle dans Terminal, que vous pouvez accéder en sélectionnant Utilitaires > Terminal dans la barre de menu supérieure après avoir cliqué sur le bouton OK sur l'erreur et être revenu à la fenêtre des Utilitaires macOS.
Certains recommandent d'exécuter la commande suivante dans Terminal pour la synchronisation avec le serveur. Mais les deux ont échoué avec l'erreur command not found: ntpdate sur mon Mac exécutant Ventura. Essayez-les si vous obtenez "Le serveur de récupération ne peut pas être contacté" lors de l'installation de High Sierra ou Sierra:
ntpdate -u time.apple.com
sudo ntpdate -u time.apple.com
J'ai également essayé la commande suivante, qui renvoie "sntp: échec de sélection de l'horloge." Néanmoins, si vous recevez "Le serveur de récupération ne peut pas être contacté" lors de l'installation de Mojave, Catalina, Big Sur ou Monterey, cela peut fonctionner pour vous.
sudo sntp -sS time.apple.com
Si aucune des commandes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez corriger manuellement la date et l'heure en suivant les étapes ci-dessous.
- Dans le Terminal, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour afficher la date et l'heure actuelles de votre Mac.date
- Si la date et l'heure sont incorrectes, exécutez la commande suivante pour les corriger.sudo date mmjjhhmmyyPar exemple, si nous sommes le 7 fév, 17:19 en 2023, tapez la commande date 0207171923. Si l'utilisation de l'heure locale correcte ne fonctionne pas, essayez l'heure UTC actuelle.
- Saisissez votre mot de passe administrateur et appuyez sur Entrée. (Le mot de passe que vous saisissez dans le Terminal ne sera pas visible.)
- Fermez le Terminal et réessayez de réinstaller macOS.
Conseils : Si vous souhaitez installer un ancien système d'exploitation tel que macOS High Sierra, essayez de reculer la date à l'époque de sa sortie.
Effacez votre Mac
Si macOS affiche le message "Le serveur de récupération ne peut pas être contacté" lorsque vous tentez de réinstaller macOS, il se peut que vous ayez déjà effacé votre Mac. Si oui, vous pouvez ignorer cette solution après avoir vérifié que votre Mac est formaté avec le bon format et schéma.
Autrement, vous pouvez effacer votre disque de démarrage et effectuer une installation propre du système d'exploitation pour vous débarrasser de l'erreur. Il est important de noter que cela supprimera toutes les données de votre Mac. Par conséquent, vous devriez sauvegarder votre Mac avec Time Machine ou d'autres méthodes avant d'agir.
- Démarrer en Mode de récupération Mac.
- Ouvrez Utilitaire de disque > Continuer.
- Cliquez sur Affichage > Afficher tous les appareils.
- Sélectionnez le disque de niveau supérieur (généralement nommé de manière similaire à Apple SSD) et cliquez sur le bouton Effacer.
- Donnez-lui un nom, comme Macintosh HD.
- Choisissez APFS comme format si vous souhaitez réinstaller macOS 10.12.4 Sierra ou une version ultérieure. Sinon, sélectionnez Mac OS étendu (journalisé).
- Définissez le schéma sur Map de partition GUID.
- Cliquez à nouveau sur Effacer.
- Quittez Utilitaire de disque et cliquez sur "Réinstaller macOS" pour procéder à l'installation.
Si, malheureusement, l'erreur "Le serveur de récupération ne peut pas être contacté" se reproduit après avoir effacé votre Mac, passez à la solution suivante.
Créez un installateur macOS bootable
Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu le problème, vous pouvez installer macOS à partir d'un installateur bootable. Pour créer l'installateur macOS bootable, vous aurez besoin d'un support de stockage externe tel qu'une clé USB d'au moins 14 Go, formatée en Mac OS étendu.
Étant donné que le reformatage du disque supprimera les données qui s'y trouvent, vous devez d'abord récupérer les fichiers essentiels du disque. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous.
- Créez un installateur USB bootable macOS.
- Insérez l'installateur dans le Mac sur lequel vous souhaitez installer macOS.
- Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet.
- Éteignez votre Mac.
- Démarrez à partir de l'installateur USB.
Sur un Mac Intel : Allumez votre Mac et appuyez immédiatement sur la touche Option jusqu'à ce que vos volumes bootables apparaissent.
Sur un Mac Apple Silicon : Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vos volumes bootables s'affichent. - Sélectionnez le volume contenant l'installateur et cliquez sur la flèche vers le haut ou sur Continuer.
- Choisissez "Installer macOS" et cliquez sur Continuer si nécessaire, puis suivez les instructions à l'écran.
Problème résolu ? Partagez cet article pour aider davantage d'utilisateurs de Mac à éliminer l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" lors de la réinstallation de macOS High Sierra ou d'une version ultérieure.
Comment récupérer des données perdues après la mise à jour ou l'installation de macOS ?
Si vous constatez la perte de données essentielles ou leur absence après avoir résolu l'erreur "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté" et avoir mis à jour votre Mac ou réinstallé macOS avec succès, vous pouvez les récupérer en utilisant iBoysoft Data Recovery pour Mac.
Ce logiciel de récupération de données est l'un des meilleurs programmes du marché pour récupérer les données perdues en raison des mises à jour de macOS, de la réinstallation de macOS, de la réinitialisation d'usine, d'une installation propre de macOS, etc., sur les Mac Intel et Apple Silicon (M1 et M2).
Il prend en charge tous les types de fichiers, tels que les photos, vidéos, documents, e-mails, audio, etc. Vous pouvez l'utiliser pour prévisualiser les fichiers récupérables avant la récupération, gratuitement.
Voici les étapes simples pour retrouver vos données perdues ou manquantes sur Mac :
Étape 1 : Téléchargez gratuitement et installez iBoysoft Data Recovery pour Mac.
Étape 2 : Lancez le logiciel, sélectionnez votre disque dur interne et cliquez sur "Rechercher des données perdues."
Étape 3 : Prévisualisez gratuitement les fichiers trouvés.
Étape 4 : Cochez les cases des fichiers que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur le bouton Récupérer et enregistrez-les sur un autre périphérique de stockage.
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