Você recebe a mensagem: "com.apple.BuildInfo.preflight.error" ao tentar reinstalar o macOS Sonoma, Ventura, ou outra versão no Modo de Recuperação. Aqui estão os sinais específicos de erro que você pode encontrar:
A operação não pôde ser concluída. (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 21.)
A operação não pôde ser concluída. (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 20.)
A operação não pôde ser concluída. (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 10.)
A operação não pôde ser concluída. (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 12.)
Independentemente do aviso que você recebe, todos refletem o mesmo problema - você está incapaz de reinstalar o macOS no Modo de Recuperação agora. Então, o que você deve fazer? Especialmente se seu Mac não consegue iniciar ou travou.
Bem, este post vai te deixar tranquilo. Ele irá te guiar para corrigir o problema e explicar as razões.
Por que você recebe a mensagem: 'com.apple.buildinfo.preflight.error'?
Já que a mensagem de aviso com.apple.BuildInfo.preflight.error indica que você não consegue reinstalar o macOS no Modo de Recuperação, podemos ver que isso é causado pelo instalador do macOS corrompido ou pelo disco rígido do Mac corrompido.
Mais especificamente, as razões comuns que causam 'com.apple.buildinfo.preflight.error 21/10' incluem:
- Conexão com a Internet instável.
- Disco rígido do Mac corrompido.
Também, problemas no sistema não devem ser ignorados.
Por que não ajudar mais pessoas a entenderem as razões pelas quais elas não conseguem reinstalar o macOS no Modo de Recuperação?
Meus passos para corrigir 'com.apple.BuildInfo.preflight.error' no seu Mac
O problemático com.apple.BuildInfo.preflight.error impede que você reinstale o macOS e continue a usar sua máquina Mac. Mas não se preocupe. Você pode seguir os métodos que tentei para resolver o problema.
Correção 1: Reiniciar o Mac
A solução padrão é reiniciar o Mac para eliminar possíveis bugs temporários no macOS que impedem a reinstalação do macOS no Modo de Recuperação. Em seguida, reinicie no Modo de Recuperação do macOS e tente reinstalar o macOS novamente.
Correção 2: Verificar o formato do Macintosh HD
Talvez você já tenha apagado seu Macintosh HD para uma reinstalação limpa do macOS, mas inesperadamente recebe a mensagem de erro: A operação não pôde ser concluída (erro de com.apple.BuildInfo.preflight.error 10.) ou similar.
Vale ressaltar que se você apagar seu Macintosh HD para outros sistemas de arquivos como Mac OS Expandido (com registro) em vez de APFS, você receberá tal aviso e será impedido de reinstalar o macOS. Você precisará reformatar o disco de inicialização para APFS apenas.
Correção 3: Executar o First Aid para verificar e reparar o disco de inicialização
O disco de inicialização do Mac pode conter alguns erros, impedindo a reinstalação do macOS no Modo de Recuperação. Você pode executar o First Aid do Utilitário de Disco no Modo de Recuperação para verificar e corrigir os erros que existem no Macintosh HD.
Aqui está como fazer:
- Acesse o Modo de Recuperação do macOS.
- Clique em Utilitário de Disco > Continuar.
- Selecione o grupo de discos de inicialização e clique em First Aid. Ou, você pode selecionar e verificar o volume Macintosh - HD (ou macOS) e o volume Macintosh HD - Data (macOS - Data) separadamente.
- Clique em Executar na janela de confirmação que aparecer.
Após o First Aid concluir a verificação, volte para a janela de utilitários e clique em Reinstalar macOS. Se o First Aid não encontrar erros no disco de inicialização e você ainda não conseguir reinstalar o macOS, tente a próxima solução.
Correção 4: Reinstalar o macOS no Modo de Recuperação pela Internet
O Modo de Recuperação do macOS pode não funcionar, fazendo com que você fique preso no processo de reinstalação do macOS e receba o aviso com.apple.BuildInfo.preflight.error 21 ou similar.
Nesse caso, você pode iniciar seu Mac no Modo de Recuperação pela Internet, uma versão baseada na Internet do Modo de Recuperação que carrega diretamente os utilitários de recuperação, incluindo a Reinstalação do macOS, do servidor da Apple pela Internet.
Para um Mac com chip Intel:
- Garanta que o seu Mac está bem conectado à Internet.
- Desligue completamente o seu Mac.
- Pressione o botão de energia e simultaneamente pressione as teclas Comando + Opção + R.
- Libere as teclas quando você ver o globo giratório na tela.
- As utilidades de Recuperação do macOS vão aparecer.
Para um Mac com chip da Apple:
- Verifique se a conexão de rede do seu Mac está bem.
- Desligue completamente a sua máquina Mac.
- Mantenha pressionado o botão de energia (ou Touch ID) por alguns segundos até ver as opções de inicialização e o ícone de engrenagem rotulado Opções.
- Clique em Opções > Continuar.
- Digite sua conta de administrador se necessário para entrar no Modo de Recuperação pela Internet.
Correção 5: Redefinir o SMC
Se você não conseguir reinstalar o macOS mesmo no Modo de Recuperação pela Internet, redefinir o SMC pode te ajudar. SMC (Controlador de Gerenciamento de Sistema) é um subsistema no macOS que controla o sono e acordar, hibernação, gerenciamento de energia e mais.
Para redefinir o SMC em um Mac com chip Intel:
- Desligue completamente o seu Mac.
- Pressione o botão de energia e segure as teclas Control (lado esquerdo) + Opção (lado esquerdo) + Shift (lado direito) juntas por cerca de 14 segundos.
- Libere as teclas e aguarde um momento, então ligue o seu Mac.
Para um Mac com chip da Apple, a redefinição do SMC ocorrerá em uma reinicialização.
Correção 6: Redefinir o NVRAM
NVRAM significa memória de acesso aleatório não volátil que armazena as configurações relacionadas ao sistema para manter a inicialização rápida e o desempenho adequado da máquina Mac baseada em Intel.
Portanto, quando falhar a reinstalação do macOS no Modo de Recuperação e aparecer a dica de erro "com.apple.buildinfo.preflight.error", redefinir o NVRAM é outra maneira possível de corrigir.
- Desligue completamente o seu computador Mac com chip Intel.
- Pressione o botão de energia (Touch ID) e ao mesmo tempo mantenha pressionadas as teclas Opção + Comando + P + R por cerca de 20 segundos.
- Libere todas as teclas ao ouvir o segundo som de inicialização ou ver o logotipo da Apple aparecer e desaparecer duas vezes.
Se você usar um Mac com chip da Apple, não há necessidade de redefinir o NVRAM.
Correção 7: Apague o seu Mac e depois reinstale o macOS
Se todas as formas mencionadas não resolverem o problema, a última solução é apagar o seu Mac e depois reinstalar o macOS.
No entanto, apagar o seu Mac irá apagar todo o conteúdo nele. Se o seu Mac não ligar e você não tiver backup, você pode usar iBoysoft Mac Recovery Mode para rapidamente obter arquivos do seu Mac que não inicia com passos simples.
Após recuperar os dados, você pode apagar o seu Mac à vontade e reinstalar o macOS.
- Acesse o Modo de Recuperação do macOS.
- Clique em Utilitário de Disco > Continuar.
- Selecione Macintosh HD (ou macOS) e clique em Apagar.
- Digite o nome como Macintosh HD, selecione APFS como formato e clique em Apagar Grupo de Volume.
- Aguarde o processo de apagamento.
- Volte para a janela de utilitários e clique em Reinstalar o macOS.
- Siga o guia na tela para concluir a reinstalação e a configuração.
Se alguém que você conhece também enfrentar o mesmo problema, compartilhe este guia de solução de problemas com ele/ela.
Perguntas Frequentes sobre erro com.apple.buildinfo.preflight
- QPor que a reinstalação do macOS não está funcionando?
-
A
Se você inicializar no Modo de Recuperação normal, sua partição de recuperação provavelmente está corrompida. Se entrar no Modo de Recuperação pela Internet, verifique se sua conexão com a Internet está instável. Além disso, se seu Mac estiver com pouco espaço, a reinstalação do macOS também falhará.
- QComo corrigir uma instalação travada no meu Mac?
-
A
Desligue forçadamente seu Mac e entre novamente no Modo de Recuperação, em seguida, apague seu Mac e reinstale o macOS. Lembre-se de fazer backup do seu Mac antes da exclusão. Se o seu Mac não inicializar, você pode usar o iBoysoft Mac Recovery Mode para recuperar os arquivos.