Written by
JoãoSilva
Como corrigir 'com.apple.BuildInfo.preflight.error 21/10/12/20'
Resumo: Este post irá orientá-lo a corrigir o erro com.apple.BuildInfo.preflight.error que aparece ao reinstalar o macOS pelo Modo de Recuperação. Se o seu Mac não estiver inicializando, é recomendado que você resgate os arquivos do seu computador usando o iBoysoft Mac Recovery Mode agora mesmo para evitar perda permanente de dados.
Você recebe a mensagem: "com.apple.BuildInfo.preflight.error" ao tentar reinstalar o macOS Sonoma, Ventura ou outra versão pelo Modo de Recuperação. Aqui estão as dicas específicas de erro que você pode encontrar:
A operação não pôde ser concluída. (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 21.)
A operação não pôde ser concluída. (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 20.)
A operação não pôde ser concluída. (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 10.)
A operação não pôde ser concluída. (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 12.)
Independentemente do aviso que você receber, todos eles refletem o mesmo problema - você está incapaz de reinstalar o macOS pelo Modo de Recuperação agora. Então, o que você deve fazer? Especialmente se o seu Mac não estiver inicializando ou travado.
Bem, este post vai deixá-lo tranquilo. Ele irá guiá-lo para solucionar o problema e explicar as causas.
Correções rápidas para 'não é possível reinstalar o macOS no Modo de Recuperação' (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error):
- Reinicie o Mac
- Verifique o formato do Macintosh HD
- Execute o First Aid para verificar e reparar o disco rígido Mac
- Reinstale o macOS pelo Modo de Recuperação via Internet
- Redefina o SMC
- Redefina o NVRAM
- Apague o seu Mac e em seguida reinstale o macOS
Vá resgatar outros da mesma situação.
Sumário:
- 1. Por que você recebe a mensagem: 'com.apple.buildinfo.preflight.error'?
- 2. Como corrigir 'com.apple.BuildInfo.preflight.error' no seu Mac?
- 3. Perguntas frequentes sobre com.apple.buildinfo.preflight.error
Por que você recebe a mensagem: 'com.apple.buildinfo.preflight.error'?
Já que a mensagem de alerta com.apple.BuildInfo.preflight.error indica que você não pode reinstalar o macOS pelo Modo de Recuperação, podemos inferir que isso seja causado pelo instalador corrompido do macOS ou pelo disco rígido Mac corrompido.
Mais especificamente, as razões comuns que causam 'com.apple.buildinfo.preflight.error 21/10' incluem:
- Conexão de internet instável.
- Disco rígido Mac corrompido.
Também, falhas do sistema não devem ser ignoradas.
Por que não ajudar mais pessoas a entender as razões pelas quais elas não conseguem reinstalar o macOS no Modo de Recuperação?
Como corrigir 'com.apple.BuildInfo.preflight.error' no seu Mac?
O problemático com.apple.BuildInfo.preflight.error impede que você reinstale o macOS e continue usando sua máquina Mac. Mas não se preocupe. Você pode seguir estas maneiras viáveis para corrigir o problema.
Correção 1: Reiniciar o Mac
A solução padrão é reiniciar o Mac para eliminar os possíveis bugs temporários no macOS que impedem a reinstalação do macOS no Modo de Recuperação. Em seguida, reinicie no Modo de Recuperação do macOS e tente reinstalar o macOS novamente.
Correção 2: Verifique o formato do Macintosh HD
Talvez você já tenha apagado o Macintosh HD para uma reinstalação limpa do macOS, mas inesperadamente recebeu a mensagem de erro: A operação não pôde ser concluída (erro com.apple.BuildInfo.preflight.error 10.) ou similar.
Vale mencionar que, se você apagar o Macintosh HD para outros sistemas de arquivos, como Mac OS Expandido (Com Journaling) em vez de APFS, você receberá uma dica como essa e será impedido de reinstalar o macOS. É necessário reformatar o disco de inicialização apenas para APFS.
Correção 3: Execute o Primeiros Socorros para verificar e reparar o disco de inicialização
O disco de inicialização do Mac pode ter alguns erros, então você não pode reinstalar o macOS no Modo de Recuperação. Você pode executar o Primeiros Socorros do Utilitário de Disco no Modo de Recuperação para verificar e reparar os erros que existem no Macintosh HD.
Veja como fazer:
- Acesse o Modo de Recuperação do macOS.
- Clique em Utilitário de Disco > Continuar.
- Selecione o grupo do disco de inicialização e clique em Primeiros Socorros. Ou você pode selecionar e verificar separadamente o volume do Macintosh - HD (ou macOS) e o Macintosh HD - Data (macOS - Data).
- Clique em Executar na janela de confirmação que aparecer.
Após o Primeiros Socorros concluir a verificação, volte para a janela de utilitários e clique em Reinstalar macOS. Se o Primeiros Socorros não encontrou nenhum erro no disco de inicialização e você ainda não consegue reinstalar o macOS, tente a próxima solução.
Correção 4: Reinstale o macOS no Modo de Recuperação pela Internet
O modo de recuperação do macOS pode não funcionar, fazendo você ficar preso no processo de reinstalação do macOS e receber o aviso de com.apple.BuildInfo.preflight.error 21 ou similar.
Nesse caso, você pode inicializar seu Mac no Modo de Recuperação pela Internet, uma versão baseada na Internet do Modo de Recuperação que carrega diretamente os utilitários de recuperação, incluindo a Reinstalação do macOS, do servidor da Apple via Internet.
Para um Mac com o chip Intel:
- Garanta que o seu Mac esteja bem conectado à Internet.
- Desligue completamente o seu Mac.
- Pressione o botão de energia e, simultaneamente, pressione as teclas Command + Option + R.
- Libere as teclas quando você ver o globo giratório na tela.
- Os utilitários de recuperação do macOS aparecerão.
Para um Mac com o chip Apple Silicon:
- Verifique se a conexão de rede do seu Mac está boa.
- Desligue completamente seu Mac.
- Mantenha pressionado o botão de energia (ou Touch ID) por segundos até que você veja as opções de inicialização e o ícone de engrenagem rotulado como "Opções".
- Clique em Opções > Continuar.
- Digite sua conta de administrador, se for necessário entrar no Modo de Recuperação pela Internet.
Correção 5: Redefinir o SMC
Se você não conseguir reinstalar o macOS nem mesmo no Modo de Recuperação pela Internet, redefinir o SMC pode ajudar. SMC (Controlador de Gerenciamento do Sistema) é um subsistema no macOS que controla o sono e o despertar, a hibernação, o gerenciamento de energia e muito mais.
Para redefinir o SMC em um Mac com chip Intel:
- Desligue completamente o seu Mac.
- Pressione o botão de energia e mantenha pressionadas as teclas Control (lado esquerdo) + Option (lado esquerdo) + Shift (lado direito) juntas por cerca de 14 segundos.
- Libere as teclas e espere por um momento, em seguida, ligue o seu Mac.
Para um Mac com chip Apple Silicon, a redefinição do SMC ocorrerá durante a reinicialização.
Correção 6: Redefinir o NVRAM
NVRAM significa memória de acesso aleatório não volátil, que armazena as configurações relacionadas ao sistema para manter a inicialização rápida e o desempenho adequado do Mac baseado em Intel.
Portanto, quando você falhar ao reinstalar o macOS no Modo de Recuperação e receber a mensagem de erro "com.apple.buildinfo.preflight.error", redefinir o NVRAM é uma outra possível solução.
- Desligue completamente o seu computador Mac com chip Intel.
- Pressione o botão de energia (Touch ID) e, ao mesmo tempo, mantenha pressionados os atalhos Option + Command + P + R por cerca de 20 segundos.
- Libere todas as teclas quando ouvir o segundo som de inicialização ou quando o logotipo da Apple aparecer e desaparecer duas vezes.
Se você estiver usando um Mac com chip Apple Silicon, não é necessário redefinir o NVRAM.
Correção 7: Apague o seu Mac e em seguida reinstale o macOS
Se todas as soluções mencionadas não resolverem o problema, a última alternativa é apagar o seu Mac e em seguida reinstalar o macOS.
No entanto, apagar o seu Mac irá apagar todo o conteúdo nele. Se o seu Mac não ligar e não possuir um backup, você pode usar o iBoysoft Mac Recovery Mode para rapidamente recuperar arquivos do seu Mac que não liga com passos simples.
Após recuperar os dados, você pode apagar seu Mac quando quiser e reinstalar o macOS.
- Acesse o Modo de Recuperação do macOS.
- Clique em Utilitário de Disco > Continuar.
- Selecione Macintosh HD (ou macOS) e clique em Apagar.
- Digite o nome como Macintosh HD, selecione APFS como o formato e clique em Apagar Grupo de Volume.
- Aguarde o processo de apagamento.
- Volte para a janela de utilitários e clique em Reinstalar macOS.
- Siga as instruções na tela para concluir a reinstalação e configuração.
Se alguém que você conhece também encontrar o mesmo problema, compartilhe este guia de solução de problemas com ele/ela.
Perguntas frequentes sobre o erro com.apple.buildinfo.preflight
A
Se você iniciar o Modo de Recuperação normal, provavelmente a partição de recuperação está corrompida. Se você entrar no Modo de Recuperação pela Internet, verifique se sua conexão de internet está instável. Além disso, se seu Mac estiver sem espaço, a reinstalação do macOS também falhará.
A
Desligue forçadamente o seu Mac e entre novamente no Modo de Recuperação, em seguida, apague o seu Mac e reinstale o macOS. Lembre-se de fazer backup do seu Mac antes da exclusão. Se o seu Mac não iniciar, você pode usar o iBoysoft Mac Recovery Mode para recuperar os arquivos.
