Comment résoudre l'erreur 'com.apple.BuildInfo.preflight.error 21/10/12/20'

Résumé : Ce message vous guidera pour résoudre l'erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error qui apparaît lors de la réinstallation de macOS en mode récupération. Si votre Mac est inutilisable, il est recommandé de récupérer vos fichiers avec iBoysoft en mode récupération macOS pour éviter une perte de données permanente.

erreur de pré-vérification com apple BuildInfo

Récupérer les données maintenant

Vous recevez le message : "com.apple.BuildInfo.preflight.error" lorsque vous essayez de réinstaller macOS Sonoma, Ventura ou une autre version en mode récupération. Voici les indications spécifiques d'erreur que vous pouvez rencontrer :

L'opération n'a pas pu être terminée. (erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error 21.)
L'opération n'a pas pu être terminée. (erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error 20.)
L'opération n'a pas pu être terminée. (erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error 10.)
L'opération n'a pas pu être terminée. (erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error 12.)

Quelle que soit l'erreur que vous rencontrez, elles reflètent toutes le même problème : vous êtes incapable de réinstaller macOS en mode récupération macOS maintenant. Que devez-vous faire ? Surtout si votre Mac est inutilisable ou planté.

Eh bien, cet article vous permettra d'être rassuré. Il vous guidera pour résoudre le problème et expliquera les raisons.

Solutions rapides pour "impossible de réinstaller macOS en mode récupération macOS" (erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error) :

Redémarrez votre Mac
Vérifiez le format du disque Macintosh HD
Exécutez la Premiers secours pour vérifier et réparer le disque dur Mac
Réinstallez macOS en mode récupération sur Internet
Réinitialisez le SMC
Réinitialisez la NVRAM
Effacez votre Mac, puis réinstallez macOS

Allez aider d'autres personnes confrontées au même dilemme.

Pourquoi recevez-vous le message : 'com.apple.buildinfo.preflight.error' ?

Étant donné que le message d'erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error indique que vous ne pouvez pas réinstaller macOS en mode récupération, nous pouvons conclure que cela est dû soit à l'installateur macOS corrompu, soit au disque dur Mac corrompu.

Plus précisément, les raisons courantes qui causent 'com.apple.buildinfo.preflight.error 21/10' comprennent :

Une connexion Internet instable.
Un disque dur Mac corrompu.

De plus, les erreurs système ne doivent pas être ignorées.

Pourquoi ne pas aider davantage de personnes à comprendre les raisons pour lesquelles elles ne peuvent pas réinstaller macOS en mode de récupération ?

Comment résoudre l'erreur 'com.apple.BuildInfo.preflight.error' sur votre Mac ?

Le gênant com.apple.BuildInfo.preflight.error vous empêche de réinstaller macOS et de continuer à utiliser votre Mac. Mais ne vous inquiétez pas. Vous pouvez suivre ces méthodes réalisables pour résoudre le problème.

Réparation 1 : Redémarrez votre Mac

La solution de base consiste à redémarrer votre Mac pour éliminer les éventuels bugs temporaires dans macOS qui vous empêchent de réinstaller macOS en mode de récupération. Ensuite, redémarrez en mode de récupération macOS et essayez de réinstaller macOS à nouveau.

Réparation 2 : Vérifiez le format du disque dur Macintosh HD

Vous avez peut-être déjà effacé votre disque dur Macintosh HD pour une réinstallation propre de macOS mais vous recevez un message d'erreur inattendu : L'opération n'a pas pu être effectuée (erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error 10) ou similaire.

Il convient de mentionner que si vous formatez votre disque dur Macintosh HD vers d'autres systèmes de fichiers tels que Mac OS étendu (journalisé) plutôt qu'APFS, vous obtiendrez un tel avertissement et vous serez empêché de réinstaller macOS. Vous devez reformater le disque de démarrage en APFS uniquement.

Réparation 3 : Exécutez l'outil de vérification et de réparation du disque de démarrage

Le disque de démarrage Mac peut comporter des erreurs, ce qui vous empêche de réinstaller macOS en mode de récupération. Vous pouvez exécuter l'utilitaire de disque en mode de récupération pour vérifier et réparer les erreurs présentes sur Macintosh HD.

Voici comment procéder :

Accédez au mode de récupération macOS.
Cliquez sur Utilitaire de disque > Continuer
Sélectionnez le groupe de disques de démarrage et cliquez sur Vérification du disque. Sinon, vous pouvez sélectionner et vérifier séparément le volume Macintosh - HD (ou macOS) et le volume Macintosh HD - Data (macOS - Data).
Cliquez sur Exécuter dans la fenêtre de confirmation contextuelle.

Après la fin de la vérification du disque, revenez à la fenêtre des utilitaires et cliquez sur Réinstaller macOS . Si l'utilitaire de disque n'a trouvé aucune erreur sur le disque de démarrage et que vous ne parvenez toujours pas à réinstaller macOS, essayez la solution suivante.

Réparation 4 : Réinstallez macOS en mode de récupération Internet

Le mode de récupération macOS peut ne pas fonctionner, ce qui vous bloque dans le processus de réinstallation de macOS et vous affiche l'erreur com.apple.BuildInfo.preflight.error 21 ou similaire.

Dans ce cas, vous pouvez démarrer votre Mac en mode de récupération sur Internet, une version basée sur Internet du mode de récupération qui charge directement les utilitaires de récupération, y compris la réinstallation macOS, à partir du serveur d'Apple sur Internet.

Pour un Mac avec une puce Intel :

Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet.
Éteignez complètement votre Mac.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez simultanément enfoncées les touches Commande + Option + R.
Relâchez les touches lorsque vous voyez le globe tournant s'afficher à l'écran.
Les utilitaires de récupération macOS apparaîtront.

Pour un Mac avec une puce Apple Silicon :

Assurez-vous que la connexion réseau de votre Mac est bonne.
Éteignez complètement votre Mac.
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (ou le Touch ID) pendant quelques secondes jusqu'à ce que vous voyiez les options de démarrage et l'icône d'engrenage intitulée "Options".
Cliquez sur Options > Continuer.
Saisissez votre compte administrateur si nécessaire pour entrer en mode de récupération sur Internet.

Réparation 5 : Réinitialiser le SMC

Si vous ne parvenez pas à réinstaller macOS même en mode de récupération sur Internet, il peut être utile de réinitialiser le SMC. Le SMC (System Management Controller) est un sous-système de macOS qui contrôle la mise en veille et la mise en route, la mise en veille prolongée, la gestion de l'alimentation, etc.

Pour réinitialiser le SMC sur un Mac avec une puce Intel :

Éteignez complètement votre Mac.
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et simultanément maintenez enfoncées les touches Contrôle (côté gauche) + Option (côté gauche) + Maj (côté droit) pendant environ 14 secondes.
Relâchez les touches, attendez un moment, puis allumez votre Mac.

Pour un Mac avec une puce Apple Silicon, la réinitialisation du SMC se fera lors d'un redémarrage.

Réparation 6 : Réinitialiser la NVRAM

La NVRAM (non-volatile random-access memory) stocke les paramètres liés au système pour assurer un démarrage rapide et des performances correctes de l'ordinateur Mac basé sur Intel.

Donc, lorsque vous échouez à réinstaller macOS en mode de récupération et que vous obtenez l'erreur "com.apple.buildinfo.preflight.error", la réinitialisation de la NVRAM est une autre solution possible pour résoudre ce problème.

Éteignez complètement votre Mac alimenté par Intel.
Appuyez sur le bouton d'alimentation (Touch ID) et maintenez simultanément les touches Option + Commande + P + R pendant environ 20 secondes.
Relâchez toutes les touches lorsque vous entendez le deuxième carillon de démarrage ou que le logo d'Apple apparaît et disparaît deux fois.

Si vous utilisez un Mac avec une puce Apple Silicon, il n'est pas nécessaire de réinitialiser la NVRAM.

Réparation 7 : Effacez votre Mac, puis réinstallez macOS

Si toutes les méthodes mentionnées ne parviennent pas à résoudre le problème, la dernière solution consiste à effacer votre Mac, puis réinstaller macOS.

Cependant, effacer votre Mac effacera tous les contenus qui s'y trouvent. Si votre Mac ne s'allume pas et que vous n'avez pas de sauvegarde, vous pouvez utiliser le mode de récupération Mac iBoysoft pour récupérer rapidement les fichiers de votre Mac non démarrable en quelques étapes simples.

Après avoir récupéré les données, vous pouvez effacer votre Mac à volonté et réinstaller macOS.

Accédez au mode de récupération macOS.
Cliquez sur Utilitaire de disque > Continuer.
Sélectionnez Macintosh HD (ou macOS) puis cliquez sur Effacer.
Tapez le nom Macintosh HD, sélectionnez APFS comme format et cliquez sur Effacer le groupe de volumes.
Attendez la fin du processus d'effacement.
Revenez à la fenêtre des utilitaires et cliquez sur Réinstaller macOS.
Suivez le guide à l'écran pour terminer la réinstallation et la configuration.

Si quelqu'un d'autre que vous rencontre également le même problème, partagez ce guide de dépannage avec lui/elle.