« Le fichier ou l’app est endommagé et ne peut pas être ouvert. Vous devriez le déplacer vers la Corbeille. » est un message d’erreur macOS qui peut apparaître sur différentes versions du système, notamment macOS Ventura, Monterey, Big Sur et Catalina, en particulier sur les Mac équipés d’une puce M1. Ce problème concerne généralement les apps ou les fichiers téléchargés depuis Internet, mais il peut également se produire lors de l’ouverture d’apps téléchargées depuis l’App Store.
Voici quelques exemples de messages d’erreur :
- « Final Cut Pro » est endommagé et ne peut pas être ouvert.
- « Xcode » est endommagé et ne peut pas être ouvert.
- « Adobe Air framework » est endommagé et ne peut pas être ouvert.
- « steam_osx » est endommagé et ne peut pas être ouvert.
- « details.pdf » est endommagé et ne peut pas être ouvert.
- L’application ne peut pas être ouverte.
Sous le message « Le fichier ou l’app est endommagé et ne peut pas être ouvert », deux boutons sont disponibles : « Annuler » et « Placer dans la Corbeille ». Si vous cliquez sur « Placer dans la Corbeille », un autre message peut indiquer que l’app n’a pas pu être déplacée vers la Corbeille et vous demander de le faire manuellement. Il arrive également que le message « L’app est endommagée et ne peut pas être ouverte » continue de s’afficher sur le Mac jusqu’à la suppression manuelle de l’app.
Dans cet article, nous expliquons comment résoudre cette erreur et, si nécessaire, ouvrir des apps endommagées sur Mac. Commençons par examiner les causes possibles.
Pourquoi le message « Le fichier ou l’app est endommagé et ne peut pas être ouvert » s’affiche-t-il sous macOS Ventura/Big Sur ?
Contrairement à ce que laisse entendre le message « Le fichier ou l’app est endommagé et ne peut pas être ouvert », le fichier ou l’app concerné n’est pas forcément réellement endommagé. Il peut présenter des problèmes qui l’empêchent de satisfaire aux exigences des fonctions de sécurité de votre Mac : Gatekeeper et XProtect.
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Voici les causes susceptibles d’afficher le message « Le fichier ou l’application est endommagé et ne peut pas être ouvert » sous macOS Ventura, Monterey, Big Sur ou Catalina :
- Le fichier ou l’application contient des éléments inoffensifs que XProtect ne parvient pas à identifier.
- Le fichier ou l’application contient des logiciels malveillants.
- Le contenu du fichier ou de l’application a été modifié.
- L’application provient d’un développeur non identifié.
- L’application n’est pas signée ou sa signature est incorrecte.
- L’application n’est pas notariée ou ne l’est pas correctement.
- L’application n’est pas correctement prise en charge par votre système d’exploitation actuel.
Cette publication présente des solutions au message d’erreur « Vous ne pouvez pas ouvrir l’application, car elle n’est pas compatible avec ce type de Mac ». Appliquez ces solutions pour résoudre le problème sous macOS Sonoma et les versions antérieures.
Partagez ces informations pour aider davantage de personnes.
Comment résoudre le problème « Le fichier ou l’application est endommagé et ne peut pas être ouvert » sous macOS Ventura ou Big Sur ?
Pour résoudre le problème « Le fichier ou l’application est endommagé et ne peut pas être ouvert » sous Ventura ou une autre version de macOS, vous devez déterminer si vous souhaitez conserver le fichier ou l’application concerné.
Si vous n’en avez pas besoin ou si vous ne lui faites pas confiance, supprimez simplement le fichier ou l’application manuellement, puis videz la Corbeille.
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Si vous êtes certain que le fichier ou l’application est fiable et que vous souhaitez conserver l’application apparemment endommagée, essayez rapidement les conseils suivants :
Si le problème persiste, essayez les autres solutions ci-dessous.
Autoriser l’application à s’exécuter
Si le message « L’application est endommagée et ne peut pas être ouverte » s’affiche sous macOS Ventura, procédez comme suit pour résoudre le problème :
Si le message « L’application est endommagée et ne peut pas être ouverte » s’affiche sur Big Sur, Monterey ou Catalina lorsque vous ouvrez une app, essayez les étapes suivantes :
Désactiver temporairement Gatekeeper
Comme l’erreur « L’app/le fichier est endommagé et ne peut pas être ouvert » est générée par les mesures de sécurité du Mac, vous pouvez désactiver temporairement Gatekeeper pour tenter de résoudre le problème. Il est toutefois recommandé de le réactiver après avoir utilisé le logiciel afin de protéger votre Mac.
Voici comment ouvrir des apps endommagées sur Mac :
Pour réactiver Gatekeeper, répétez la procédure ci-dessus en remplaçant la commande de l’étape 2 par sudo spctl –master-enable.
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Supprimer les attributs étendus du fichier ou de l’app endommagé(e)
Sur un Mac équipé d’une puce M1 ou d’un processeur Intel, vous pouvez également tenter de résoudre l’erreur « L’app/le fichier est endommagé et ne peut pas être ouvert » en supprimant les attributs de quarantaine associés au fichier ou à l’app que vous ne parvenez pas à ouvrir.
Mettre à jour votre Mac ou revenir à une version antérieure
Sur un Mac équipé d’une puce M1, le message « L’application est endommagée et ne peut pas être ouverte » peut s’afficher en raison de la prise en charge limitée de l’application ou de bogues logiciels. Si votre version de macOS est obsolète, il est conseillé de mettre votre Mac à jour afin d’installer les correctifs de sécurité susceptibles de résoudre le problème. Voici comment vérifier les mises à jour disponibles sur votre Mac.
Avec macOS 13 Ventura, accédez à Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels.
Avec macOS 12 Monterey, Big Sur et Catalina, accédez à Préférences Système > Mise à jour de logiciels.
Si aucune mise à jour n’est encore disponible et que l’erreur perturbe fortement votre travail, vous pouvez revenir à une version antérieure de macOS .
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton ci-dessous pour partager ces solutions au message « L’application est endommagée et ne peut pas être ouverte. Vous devriez la placer dans la Corbeille. »
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