Atualizar o macOS parece fácil como o ABC, mas quando você vai fazer isso em seu MacBook Pro/Air ou MacBook de Silício da Apple, o processo é repleto de problemas. Um dos problemas comuns de atualização é "Falha ao personalizar a atualização de software" ao atualizar para o macOS Sequoia.
Aqui encontramos os problemas comuns de atualização do macOS Sequoia relatados por usuários do Mac:
Não consigo atualizar meu MacBook em boas condições para o Sequoia com a mensagem de erro "Falha ao personalizar a atualização de software. Por favor, tente novamente." Já verifiquei tudo, mas sem sucesso. - Um usuário da comunidade de Discussões da Apple
Sempre recebo a janela "falha ao personalizar a atualização de software" sempre que tento atualizar meu MacBook Pro M1 para o macOS Sequoia. - Um usuário dos fóruns MacRumors
Incapaz de instalar o macOS Sequoia. Ocorreu um erro durante o download das atualizações selecionadas. - Um usuário do reddit.com
Independentemente dos problemas de atualização do macOS Sequoia que você enfrenta, vamos ajudá-lo a diagnosticar as causas e oferecer soluções rápidas.
Também, você pode seguir os links diretos em "Download de atualizações do Mac OS" para atualizar para a versão mais recente do macOS Sequoia.
Dicas: Se estiver executando o macOS Tahoe Beta e estiver enfrentando problemas, leia: Bugs e correções do macOS Tahoe Beta.
'Falha ao personalizar a atualização de software' ao atualizar o macOS Sequoia
Correção 1: Verifique a conexão com a internet
Pela descrição do erro, o problema de rede é, sem dúvida, a primeira consideração. Talvez você já tenha feito esse trabalho, mas como fez?
Não é a maneira mais sábia simplesmente desconectar e reconectar o Wi-Fi. É sugerido que você:
- Se aproxime do ponto de acesso sem fio.
- Tente uma Wi-Fi menos congestionada.
- Desligue e depois reinicie seu roteador.
- Use ferramentas como Ping para verificar a estabilidade da sua rede.
- Redefina seu roteador.
Se não há problema de conexão com a internet, passe para o próximo método.
Correção 2: Reinicie seu Mac
Reiniciar o seu Mac é a maneira mais rápida de corrigir o erro "Falha ao personalizar a atualização de software" ao atualizar para o macOS Sequoia. Às vezes, bugs temporários do sistema resultam na falha da atualização. Um simples reinício pode afastar os erros e deixar seu Mac no melhor estado para ser atualizado.
Se você tentou desta forma, passe para o próximo.
Correção 3: Libere espaço de armazenamento no seu Mac
A mensagem de erro "Falha ao personalizar a atualização de software. Ocorreu um erro ao preparar a atualização." muitas vezes surge quando faltam 0 segundos para atualizar o macOS Sequoia. Provavelmente, isso se deve a falta de espaço em disco.
Você pode sair da atualização atual e limpar o seu Mac. Esses caches do sistema, caches de usuário, lixeira, caches de aplicativos, downloads desatualizados, etc., são os arquivos indesejados reconhecidos que sempre consomem o espaço do seu disco. Notavelmente, os caches do sistema podem trazer problemas desnecessários ao atualizar o Sequoia.
Portanto, remova-os do seu Mac para liberar mais espaço para o instalador do Sequoia. No entanto, esses arquivos estão espalhados em locais diferentes no seu Mac. Se você não quiser excluí-los manualmente um por um, pode usar um limpador de Mac como iBoysoft DiskGeeker.
Esta ferramenta de gerenciamento de disco é destacada com o recurso Clean Junk. Ele pode rapidamente procurar todos os arquivos de lixo no seu Mac e permitir que você os delete com um clique.
- Baixe, instale e abra o iBoysoft DiskGeeker.
- Selecione o volume de dados do usuário (Macintosh HD - Dados ou macOS - Dados) e clique em Clean Junk na barra de ferramentas do lado direito.
- Após a verificação, escolha os arquivos de lixo que deseja excluir.
- Clique em Limpar para removê-los diretamente do seu Mac e liberar imediatamente o espaço ocupado por esses arquivos de lixo.
Correção 4: Atualize o macOS Sequoia no Modo de Segurança com a ID Apple desconectada
Usar o Terminal para baixar o macOS Sequoia é uma alternativa quando o erro "Falha em Personalizar a atualização de software. Ocorreu um erro durante o download das atualizações selecionadas" ocorre. Em seguida, instale o Sequoia no Modo de Segurança com a ID Apple desconectada para excluir interferência de software de terceiros e da ID Apple do usuário.
- Abra o Terminal no seu Mac.
- Digite o seguinte comando para baixar o instalador completo do macOS Sequoia sudo softwareupdate --fetch-full-installer --full-installer-version 15.0
- Saia da instalação do macOS Sequoia no momento.
- Vá para Configurações do Sistema e desconecte a ID Apple.
- Reinicie seu Mac no Modo de Segurança.
- Inicie o instalador do Sequoia na pasta de aplicativos no Finder.
- Após a instalação, reinicie seu Mac e faça login novamente com sua ID Apple
Correção 5: Atualize para o macOS Sequoia a partir do Modo de Recuperação
Quando falhar ao atualizar o macOS Sequoia no modo normal, tente fazer isso no Modo de Recuperação do macOS.
- Entre no Modo de Recuperação do macOS.
Em um Mac com Apple Silicon, pressione o botão de energia até ver as opções de inicialização e o ícone de engrenagem. Certifique-se de que seu Mac está bem conectado ao Wi-Fi. Selecione Opções > Continuar e digite a senha de administrador.
Em um Mac baseado em Intel, reinicie seu Mac e pressione imediatamente Command - Option - R até ver a tela de inicialização. Certifique-se de que sua conexão de rede está boa. Selecione o disco de inicialização e insira a senha de administrador. - Clique em Reinstalar macOS Sequoia.
- Siga o guia na tela para instalar o macOS Sequoia.
Correção 6: Atualize para o macOS Sequoia com um instalador USB inicializável
Se a atualização do macOS Sequoia estiver travada mesmo depois de tentar as maneiras acima, você pode tentar criar um instalador USB inicializável do macOS Sequoia e usá-lo para atualizar para o macOS Sequoia.
Consulte: Como instalar o macOS Sequoia a partir de um USB?
Compartilhe essas maneiras com outras pessoas que também encontram o erro "Falha ao personalizar a atualização de software" ao atualizar para o macOS Sequoia.
O macOS Sequoia não está disponível na Atualização de Software/App Store
Você procura pelo macOS Sequoia na App Store mas não encontra resultados, ou Atualizações de Software no MacBook Pro não mostram o Sequoia como opção de atualização. Mesmo se não houver macOS Sequoia no Modo de Recuperação do macOS.
Onde você pode encontrar o macOS Sequoia para download? Você pode seguir esses métodos.
Correção 1: Verifique a compatibilidade do macOS Sequoia
Aqui está a lista de modelos de Mac que suportam o macOS Sequoia:
- MacBook Air (2020 e posterior)
- MacBook Pro (2018 e posterior)
- Mac mini (2018 e posterior)
- iMac (2019 e posterior)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (2019 e posterior)
- Mac Studio (2022 e posterior)
Se o seu Mac for incompatível com o macOS Sequoia, provavelmente não será exibido na Atualização de Software das Configurações do Sistema do seu Mac ou na App Store.
Se você insistir em instalar o macOS Sequoia, você pode seguir: Como instalar o macOS Sequoia em um Mac não suportado?
Correção 2: Baixe o macOS Sequoia com o link direto
Talvez o Wi-Fi instável faça com que o último macOS 15.0 não seja carregado na App Store ou na Atualização de Software.
Você pode reconectar o Wi-Fi e tentar novamente. Se o Sequoia ainda não aparecer nos dois lugares no seu Mac, clique no link direto abaixo para baixar o instalador completo do macOS Sequoia.
Diga a outras pessoas o que fazer se não conseguirem encontrar o macOS Sequoia na Atualização de Software ou na App Store.
O Mac não reinicia após a atualização do macOS Sequoia
Também é comum o problema de atualização do macOS Sequoia para o Mac falhar em inicializar após concluir a atualização do macOS Sequoia.
Se você está lutando com a pergunta "Por que o meu MacBook não reinicia após a atualização?", vamos descobrir as razões.
- Erros são gerados durante a instalação do macOS Sequoia.
- Reiniciar um Mac antigo após a finalização de uma nova instalação do macOS requer mais tempo.
- Falha na atualização do macOS Sequoia.
Seja qual for o cenário em que você se encontra, siga nossas dicas para resolvê-lo.
Correção 1: Espere com a bateria carregada e a tela ligada
Embora o seu Mac seja compatível com o macOS Sequoia, é uma máquina antiga que pode levar mais tempo para inicializar a partir do macOS Sequoia. Ou, o seu Mac está quase sem armazenamento, tornando o dispositivo lento para executar o novo sistema.
Você pode esperar um momento para permitir que o Mac seja totalmente inicializado a partir do macOS Sequoia. Se o seu Mac estiver levando uma eternidade para reiniciar após a atualização, passe para a próxima maneira.
Correção 2: Entre no Modo de Recuperação do macOS
Quando o Mac não reinicia após uma atualização, o Modo de Recuperação pode ser o salvamento. No Modo de Recuperação do macOS, você pode:
1. Executar o Primeiros Socorros do Utilitário de Disco para verificar o disco de inicialização e depois reiniciar o Mac para ver se ele pode ser reiniciado com sucesso.
2. Instalar o macOS Sequoia limpo a partir do Modo de Recuperação. Em outras palavras, apagar o disco de inicialização e então reinstalar o macOS Sequoia no Modo de Recuperação novamente.
No entanto, uma instalação limpa do macOS Sequoia resultará em perda de dados. Se você não fez backup do seu Mac antes de atualizar, use iBoysoft Modo de Recuperação do Mac para resgatar arquivos do Mac que não inicializa para evitar perda de dados permanente.
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