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TomSmithResumen: Esta publicación ayuda a resolver los problemas comunes de actualización de macOS Sequoia, incluyendo Sequoia no disponible en Actualización de software/App Store, "Error al personalizar la actualización de software" al actualizar a macOS Sequoia, y Mac no se reinicia después de instalar Sequoia.
Aquí están los problemas comunes de actualización de macOS Sequoia reportados por usuarios de Mac:
No se puede instalar macOS Sequoia. Se produjo un error al descargar las actualizaciones seleccionadas. - Un usuario de reddit.com
No puedo actualizar mi MacBook que está en buen estado a Sequoia con el mensaje de error "Error al personalizar la actualización de software. Por favor, inténtelo de nuevo." He revisado todo pero sin suerte. - Un usuario de comunidad de Discusiones de Apple
Sigo recibiendo la ventana "error al personalizar la actualización de software" cada vez que intento actualizar mi MacBook Pro M1 a macOS Sequoia. - Un usuario de foros de MacRumors
El instalador de macOS Sequoia ya está disponible, pero no lo encuentro en la App Store. - Un usuario de comunidad de Discusiones de Apple
Actualizar macOS parece tan fácil como ABC, pero cuando te pones a hacerlo en tu MacBook Pro/Air o Macbook con Apple Silicon, el proceso está lleno de problemas. No importa qué problemas de actualización de macOS Sequoia enfrentes, te ayudaremos a diagnosticar las causas y ofrecer soluciones rápidas.
| Problemas comunes de actualización de macOS Sequoia | Soluciones |
| macOS Sequoia no está disponible en Actualización de software/App Store | 1. Verificar la compatibilidad de macOS Sequoia 2. Descargar macOS Sequoia con el enlace directo |
| 'Error al personalizar la actualización de software' al actualizar macOS Sequoia | 1. Verificar la conexión a internet 2. Reiniciar tu Mac 3. Liberar espacio de almacenamiento en tu Mac 4. Actualizar macOS Sequoia en Modo Seguro con ID de Apple cerrada 5. Actualizar a macOS Sequoia desde el Modo de Recuperación 6. Actualizar a macOS Sequoia con un instalador USB booteable |
| Mac no se reinicia después de la actualización de macOS Sequoia | 1. Esperar con la batería cargada y la pantalla encendida 2. Entrar en el Modo de Recuperación de macOS |
macOS Sequoia no está disponible en Actualización de software/App Store
Buscas macOS Sequoia en la App Store pero no encuentras resultados, o las Actualizaciones de Software en MacBook Pro no muestran a Sequoia como una opción de actualización. Incluso si no hay macOS Sequoia en el Modo de Recuperación de macOS.
¿Dónde puedes encontrar macOS Sequoia para descargar? Puedes seguir estos métodos.
Arreglo 1: Verificar la compatibilidad con macOS Sequoia
Aquí está la lista de modelos de Mac que admiten macOS Sequoia:
- MacBook Air (2020 y posteriores)
- MacBook Pro (2018 y posteriores)
- Mac mini (2018 y posteriores)
- iMac (2019 y posteriores)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (2019 y posteriores)
- Mac Studio (2022 y posteriores)
Si tu Mac no es compatible con macOS Sequoia, probablemente no se mostrará en la Actualización de Software de la Configuración del Sistema de tu Mac o en la App Store.
Si insistes en instalar macOS Sequoia, puedes seguir: ¿Cómo instalar macOS Sequoia en un Mac no compatible?
Arreglo 2: Descargar macOS Sequoia con el enlace directo
Tal vez el Wi-Fi inestable hace que la última macOS 15.0 no se cargue en la App Store o en la Actualización de Software.
Puedes reconectar el Wi-Fi y luego intentarlo de nuevo. Si Sequoia aún no aparece en los dos lugares de tu Mac, haz clic en el enlace directo a continuación para descargar el instalador completo de macOS Sequoia.
Dile a otros qué hacer si no pueden encontrar macOS Sequoia en la Actualización de Software o en la App Store.
'Error al personalizar la actualización de software' al actualizar macOS Sequoia
Arreglo 1: Verificar la conexión a internet
Por la descripción del error, el problema de red es sin duda la primera consideración. Tal vez ya hayas realizado este trabajo, ¿pero cómo lo hiciste?
No es la forma más sabia simplemente desconectar y volver a conectar el Wi-Fi. Se te sugiere:
- Acercarte al punto de acceso inalámbrico.
- Probar con un Wi-Fi menos ocupado.
- Apagar y luego reiniciar tu router.
- Usar herramientas como Ping para verificar la estabilidad de tu red.
- Reiniciar tu router.
Si no hay problema de conexión a internet, continúa con el siguiente método.
Solución 2: Reinicia tu Mac
Reiniciar tu Mac es la forma más rápida de solucionar el problema atascado con la actualización de macOS Sequoia. A veces, los errores temporales del sistema resultan en fallas en la actualización. Un simple reinicio puede alejar los errores y llevar tu Mac al mejor estado para ser actualizado.
Si has intentado de esta manera, pasa a la siguiente.
Solución 3: Libera espacio de almacenamiento en tu Mac
El mensaje de error "Ocurrió un error al preparar la actualización." a menudo aparece cuando faltan 0 segundos para actualizar macOS Sequoia. Probablemente surgió por falta de espacio en disco.
Puedes salir de la actualización actual y limpiar tu Mac. Esos cachés del sistema, cachés de usuario, basura, cachés de aplicaciones, descargas obsoletas, etc. son los archivos basura reconocidos que siempre ocupan tu espacio en disco. Especialmente, los cachés del sistema pueden traer problemas innecesarios al actualizar Sequoia.
Por lo tanto, elimínalos de tu Mac para liberar más espacio para el instalador de Sequoia. Sin embargo, estos archivos están dispersos en diferentes ubicaciones en tu Mac. Si no deseas eliminarlos manualmente uno por uno, puedes utilizar un limpiador de Mac como iBoysoft DiskGeeker.
Esta herramienta de gestión de disco está equipada con la función Limpiar basura. Puede buscar rápidamente todos los archivos basura en tu Mac y permitirte eliminarlos con un solo clic.
- Descarga, instala y abre iBoysoft DiskGeeker.
- Selecciona el volumen de datos de usuario (Macintosh HD - Datos o macOS - Datos) y haz clic en Limpiar basura en la barra lateral derecha.
- Después de escanear, elige los archivos basura que deseas eliminar.
- Haz clic en Limpiar para eliminarlos directamente de tu Mac y liberar inmediatamente el espacio que ocupan estos archivos basura.
Solución 4: Actualiza macOS Sequoia en Modo Seguro con la sesión de Apple ID cerrada
Usar Terminal para descargar macOS Sequoia es una alternativa cuando ocurre el error "Ocurrió un error al descargar las actualizaciones seleccionadas". Luego, instala Sequoia en Modo Seguro con la sesión de Apple ID cerrada para excluir la interferencia de software de terceros y el ID de Apple del usuario.
- Abre Terminal en tu Mac.
- Ingresa el siguiente comando para descargar el instalador completo de macOS Sequoia sudo softwareupdate --fetch-full-installer --full-installer-version 15.0
- Detén la instalación de macOS Sequoia en el momento actual.
- Ve a Configuración del Sistema y cierra sesión de tu ID de Apple.
- Inicia tu Mac en Modo Seguro.
- Abre el instalador de Sequoia desde la carpeta de la aplicación en Finder.
- Después de la instalación, reinicia tu Mac e inicia sesión nuevamente con tu ID de Apple
Arreglo 5: Actualiza a macOS Sequoia desde el Modo de Recuperación
Cuando no puedes actualizar macOS Sequoia en modo normal, intenta hacerlo en el Modo de Recuperación de macOS.
- Ingresa al Modo de Recuperación de macOS.
En un Mac con Apple Silicon, presiona el botón de encendido hasta que veas las opciones de inicio y el ícono de engranaje. Asegúrate de que tu Mac esté bien conectado al Wi-Fi. Selecciona Opciones > Continuar e ingresa tu contraseña de administrador.
En un Mac basado en Intel, reinicia tu Mac y presiona inmediatamente Command - Option - R hasta que veas la pantalla de inicio. Asegúrate de que tu conexión de red esté activa. Selecciona el disco de inicio e ingresa la contraseña de administrador. - Haz clic en Reinstalar macOS Sequoia.
- Sigue las instrucciones en pantalla para instalar macOS Sequoia.
Arreglo 6: Actualiza a macOS Sequoia con un instalador USB booteable
Si la actualización de macOS Sequoia está atascada incluso después de probar las formas anteriores, puedes intentar crear un instalador USB booteable de macOS Sequoia y usarlo para actualizar a macOS Sequoia.
Consulta: Cómo instalar macOS Sequoia desde un USB.
Comparte las formas con otros cuya macOS no pudo personalizar la actualización del software.
El Mac no se reinicia después de la actualización de macOS Sequoia
También es un problema común de actualización de macOS Sequoia que el Mac no logre arrancar después de completar la actualización de macOS Sequoia.
Si estás luchando con la pregunta "¿Por qué mi MacBook no se reinicia después de la actualización?", veamos las razones.
- Se generan errores durante la instalación de macOS Sequoia.
- Reiniciar un Mac antiguo después de que una nueva instalación de macOS haya finalizado requiere más tiempo.
- Fallo en la actualización de macOS Sequoia.
Sea cual sea el escenario en el que te encuentres, sigue nuestros consejos para resolverlo.
Arreglo 1: Espera con la batería cargada y la pantalla encendida
Aunque tu Mac es compatible con macOS Sequoia, es una máquina antigua que puede tardar más en arrancar desde macOS Sequoia. O bien, tu Mac casi se queda sin almacenamiento, lo que hace que el dispositivo sea lento para ejecutar el nuevo sistema.
Puedes esperar un momento para que el Mac se inicie completamente desde macOS Sequoia. Si tu Mac está tardando una eternidad en reiniciarse después de la actualización, pasa al siguiente método.
Arreglo 2: Entrar al Modo de Recuperación de macOS
Cuando un Mac no se reinicia después de una actualización, el Modo de Recuperación puede ser el salvavidas. En el Modo de Recuperación de macOS, puedes:
1. Ejecutar Primeros Auxilios de Utilidad de Discos para verificar el disco de inicio y luego reiniciar tu Mac para ver si se puede reiniciar correctamente.
2. Instalar limpiamente macOS Sequoia desde el Modo de Recuperación. En otras palabras, borra tu disco de inicio y luego reinstala macOS Sequoia en el Modo de Recuperación nuevamente.
Sin embargo, una instalación limpia de macOS Sequoia resultará en pérdida de datos. Si no has respaldado tu Mac antes de la actualización, utiliza iBoysoft Mac Recovery Mode para rescatar archivos de la Mac que no se puede arrancar y evitar la pérdida permanente de datos.
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