'El servidor de recuperación no pudo ser contactado' [High Sierra]

Resumen: ¿Recibes el error "El servidor de recuperación no se pudo contactar" en tu Mac o MacBook? Este artículo explicará el significado del error y 8 formas de eliminarlo. Puedes descargar gratis iBoysoft Data Recovery para Mac para recuperar datos perdidos.

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iBoysoft Data Recovery for Mac

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"El servidor de recuperación no se pudo contactar." es uno de los errores comunes que puedes encontrar al instalar, actualizar o reinstalar macOS en tu Mac o Hackintosh. Se ha reportado que ocurre en macOS Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave, High Sierra y Sierra.

Aquí discutiremos las razones y soluciones para "El servidor de recuperación no se pudo contactar".

Soluciones para "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" al reinstalar macOS High Sierra o posterior	Pasos rápidos
Asegúrate de que tu conexión a internet esté funcionando	Cambia a una conexión WiFi o por cable estable
Verifica el estado del servidor de Apple	1. Visita la página de estado del servidor de Apple. 2. Asegúrate de que "Actualización de software de macOS" esté funcionando.
Elimina el instalador e instálalo desde la App Store	1. Haz clic derecho en el instalador en la carpeta de Aplicaciones. 2. Selecciona "Mover a la Papelera" y vacía la papelera. 3. Vuelve a descargarlo desde la App Store.
Instala macOS en Recuperación por Internet	1. Mantén presionada la tecla Opción-Comando-R al reiniciar tu Mac Intel. 2. Suelta las teclas cuando veas el globo giratorio. 3. Haz clic en "Reinstalar macOS".
Instala macOS desde Terminal	1. Abre Terminal. 2. Ejecuta el comando softwareupdate -l. 3. Ejecuta el comando softwareupdate --install 'etiqueta' con la versión deseada.
Sincroniza la fecha de tu Mac con el servidor de Apple	1. Abre el menú de Apple > Preferencias del Sistema. 2. Activa "Ajustar fecha y hora automáticamente". 3. Activa "Ajustar zona horaria automáticamente según tu ubicación actual".
Borra tu Mac	1. Inicia en Recuperación de macOS. 2. Abre Utilidad de Disco. 3. Haz clic en Ver > Mostrar Todos los Dispositivos. 4. Selecciona el disco físico interno y haz clic en Borrar.
Instala desde un instalador de arranque de macOS	1. Conecta el instalador de arranque de macOS. 2. Arranca desde él. 3. Selecciona el instalador y haz clic en Continuar. 4. Haz clic en "Instalar macOS".

¿Qué significa 'No se pudo contactar con el servidor de recuperación'?

Supongamos que recibes el error "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" al instalar macOS. Por lo general, esto significa que tu Mac ha intentado conectarse al servidor de Apple, que es necesario para descargar el instalador de macOS o las actualizaciones de tu versión actual de macOS, pero ha fallado.

Aquí hay algunas posibles causas que pueden evitar que tu Mac se comunique con el servidor de Apple y resultar en "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" en Mac.

La conexión a Internet en tu Mac está desconectada o inestable.
La fecha y hora de tu Mac no coinciden con las del servidor de Apple.
El servidor de recuperación de Apple está sobrecargado.

Ahora que tienes una idea de las causas, continúa leyendo para encontrar las soluciones.

Cómo solucionar 'No se pudo contactar con el servidor de recuperación' en Mac

Esta sección te presentará todas las soluciones probadas para el error.

Dado que cada caso es diferente y puedes obtener el error "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" al reinstalar macOS después de borrar tu Mac, al actualizar macOS desde la configuración de Actualización de software, o en otros escenarios, algunas de las soluciones pueden ser más útiles para otros que para ti.

De todos modos, se recomienda leer las soluciones a continuación y probar aquellas aplicables a tu caso hasta que se resuelva el error.

Soluciones para "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" en macOS High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur, Monterey, Ventura, Sonoma:

Solución 1: Asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando
Solución 2: Verifica el estado del servidor de Apple
Solución 3: Elimina el instalador e instálalo desde la App Store
Solución 4: Instala macOS en Recuperación por Internet
Solución 5: Instala macOS desde Terminal
Solución 6: Sincroniza la fecha de tu Mac con el servidor de Apple
Solución 7: Borra tu Mac
Solución 8: Crea un instalador de macOS desde un dispositivo de arranque

Asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando

Una conexión a Internet es necesaria para contactar con el servidor de recuperación, por lo que debes asegurarte de que tu Mac esté conectada a una red WiFi estable. Haz clic en el menú WiFi en la barra de menús superior derecha y selecciona tu red WiFi. Si ya está seleccionada, desconéctala y vuelve a conectarla.

Ahora puedes intentar de nuevo la instalación. Si el error persiste, considera cambiar a otra red WiFi o utilizar una conexión por cable con un cable Ethernet. También es una buena idea reiniciar tu enrutador o módem y esperar unos minutos para volver a conectarte a tu WiFi.

Verifica el estado del servidor de Apple

Aunque no es común, a veces el problema se encuentra en el servidor, especialmente cuando muchos usuarios solicitan el instalador. Puedes verificar la página de estado de Apple para ver si los servidores relevantes como Actualización de software de macOS no están funcionando correctamente. Si es así, lo único que puedes hacer ahora es esperar e intentarlo de nuevo más tarde.

Elimina el instalador e instálalo desde la App Store

Si el error aparece cuando intentas actualizar o mejorar macOS, es probable que puedas eliminar el error borrando el instalador descargado de tu carpeta de Aplicaciones y volviendo a descargar el instalador completo a través de la App Store o los enlaces en esta guía.

Nota que si recibes el error "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" al actualizar a macOS Ventura desde el panel de Actualización de Software, no necesitas eliminar el instalador primero, ya que no guarda el instalador.

Sigue ejecutando el instalador varias veces si el primer intento no funciona correctamente, ya que algunos lograron tener éxito en el tercer o cuarto intento.

Instalar macOS en Recuperación por Internet

Alternativamente, puedes instalar macOS en modo de Recuperación por Internet si tienes una Mac basada en Intel. Iniciar en Recuperación por Internet te permitirá instalar la última versión de macOS compatible con tu Mac. No eliminará tus datos si no borras tu Mac.

Apaga tu Mac.
Pulsa el botón de encendido y luego inmediatamente pulsa y mantén presionadas las teclas Opción + Comando + R.
Suelta las teclas cuando veas el globo giratorio.
Elige una red WiFi funcional. (Si usas una conexión Ethernet, no necesitas seleccionar una WiFi.)
Selecciona tu cuenta e introduce tu contraseña si es necesario.
Haz clic en "Reinstalar macOS" y sigue las instrucciones en pantalla para instalar macOS.

Supongamos que tu Mac siga mostrando "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" en macOS High Sierra o posterior; repite los pasos anteriores pero cambia la combinación de teclas a Shift + Opción + Comando + R para instalar la versión de macOS que se envió con tu Mac o la versión disponible más cercana. Después, puedes actualizarlo en Actualización de Software a la última versión compatible con tu Mac.

Instalar macOS desde Terminal

También puedes actualizar tu Mac ejecutando dos simples comandos en la aplicación incorporada de Terminal. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Arreglar "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" en MacBook:

Abre Terminal desde la carpeta Aplicaciones > Utilidades.
Escribe el siguiente comando y presiona Enter para ver las actualizaciones disponibles para tu Mac.softwareupdate -l
Ejecuta el siguiente comando para descargar e instalar una actualización específica de la lista.softwareupdate --install 'etiqueta'

Tenga en cuenta que debe reemplazar 'label' con la actualización que desea instalar y encerrar la etiqueta entre comillas simples. Por ejemplo, si desea instalar macOS Ventura 13.2-22D49, el comando debe ser softwareupdate --install 'macOS Ventura 13.2-22D49'

Sincronice la fecha de su Mac con el servidor de Apple

El contacto con el servidor de Apple requiere una sincronización razonable del reloj. Si la fecha y la hora de su Mac no están correctamente sincronizadas con el servidor de Apple, la instalación de macOS como macOS High Sierra no puede conectarse al servidor de recuperación. Para solucionar el error, debe restablecer la configuración de fecha y hora.

Si aún puede iniciar su Mac en el escritorio, puede configurar su Mac para que establezca la fecha y la hora automáticamente.

Solución para "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" en macOS Ventura/Sonoma:

Vaya al menú de Apple > Preferencias del sistema.
Haga clic en General > Fecha y hora.
Active "Configurar la fecha y hora automáticamente".
Active "Configurar el huso horario automáticamente utilizando su ubicación actual".

Solución para "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" en macOS Monterey, Big Sur, Catalina, Mojave o High Sierra:

Vaya al menú de Apple > Preferencias del sistema.
Haga clic en Fecha y hora.
Toque el candado amarillo e ingrese su contraseña.
Haga clic en Fecha y hora.
Habilite "Configurar la fecha y hora automáticamente."
Haga clic en Zona horaria.
Habilite "Configurar el huso horario automáticamente utilizando su ubicación actual".

Si se encuentra en el Modo de recuperación, puede ajustar la fecha de su Mac al tiempo real en Terminal, al que puede acceder seleccionando Utilidades > Terminal desde la barra de menú superior después de hacer clic en el botón OK en el error y regresar a la ventana de Utilidades de macOS.

Algunos recomiendan ejecutar el siguiente comando en Terminal para sincronizar con el servidor. Pero ambos fallaron con el error comando no encontrado: ntpdate en mi Mac con Ventura instalado. Inténtelos si obtiene "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" al instalar High Sierra o Sierra:

ntpdate -u time.apple.com

sudo ntpdate -u time.apple.com

También he probado el siguiente comando, que devuelve "sntp: Falló la selección del reloj". Aun así, si recibe "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" al instalar Mojave, Catalina, Big Sur o Monterey, puede funcionar para usted.

sudo sntp -sS time.apple.com

Si ninguno de los comandos anteriores resuelve el problema, puede corregir manualmente la fecha y la hora siguiendo los pasos a continuación.

En Terminal, escriba el siguiente comando y presione Enter para ver la fecha y hora actual de su Mac. date
Si la fecha y hora son incorrectas, ejecute el siguiente comando para corregirlas. sudo date mmddhhmmyy Por ejemplo, si es el 7 de febrero, 05:19 p.m. 2023, escriba date 0207171923. Si usar la hora local correcta no funciona, intente con la hora UTC actual.
Ingrese su contraseña de administrador y presione Enter. (La contraseña que escriba en Terminal no será visible.)
Cierre Terminal e intente reinstalar macOS nuevamente.

Consejos: Si desea instalar un sistema operativo antiguo como macOS High Sierra, intente cambiar la fecha a la hora en que se lanzó.

Borrar su Mac

Si macOS muestra el mensaje "No se puede contactar con el servidor de recuperación" cuando intenta reinstalar macOS, es posible que ya haya borrado su Mac. Si es así, puede omitir esta solución después de asegurarse de que su Mac esté formateado con el formato y el esquema correctos.

De lo contrario, puede borrar su disco de arranque y realizar una instalación limpia del sistema operativo para solucionar el error. Es importante tener en cuenta que al hacerlo se eliminarán todos los datos de su Mac. Por lo tanto, debe hacer una copia de seguridad de su Mac con Time Machine o de otras formas antes de tomar medidas.

Inicie en el Modo de recuperación de Mac.
Abra Utilidad de Discos > Continuar.
Haga clic en Ver > Mostrar todos los dispositivos.
Seleccione el disco de nivel superior (generalmente con un nombre similar a Apple SSD) y haga clic en el botón Borrar.
Asígnele un nombre, como Macintosh HD.
Seleccione APFS como formato si desea reinstalar macOS 10.12.4 Sierra o posterior. De lo contrario, seleccione Mac OS Extended (con registro).
Configure el esquema en Mapa de particiones GUID.
Haga clic en Borrar nuevamente.
Salga de Utilidad de Discos y haga clic en "Reinstalar macOS" para comenzar la instalación.

Si, desafortunadamente, el error "No se puede contactar con el servidor de recuperación" vuelve a aparecer después de borrar su Mac, continúe con la siguiente solución.

Crear un instalador de macOS arrancable

Si ninguna de las soluciones anteriores ha resuelto el problema, puede instalar macOS desde un instalador de arranque. Para crear el instalador de arranque de macOS, necesitará un medio de almacenamiento externo como una unidad flash USB con al menos 14 GB de capacidad, formateada como Mac OS Extended.

Dado que reformatear el disco eliminará los datos en él, debes guardar los archivos esenciales del disco primero. A continuación, sigue los pasos siguientes.

Crea un instalador USB de macOS.
Inserta el instalador en la Mac en la que deseas instalar macOS.
Asegúrate de que tu Mac esté conectada a internet.
Apaga tu Mac.
Arranca desde el instalador USB.
En una Mac con procesador Intel: Enciende tu Mac y presiona y mantén presionada la tecla Opción hasta que aparezcan tus volúmenes de arranque.
En una Mac con Apple Silicon: Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezcan tus volúmenes de arranque.
Selecciona el volumen que contiene el instalador y haz clic en la flecha hacia arriba o en Continuar.
Elige "Instalar macOS" y haz clic en Continuar si es necesario, luego sigue las instrucciones en pantalla.

¿Se solucionó el problema? Comparte esta publicación para ayudar a más usuarios de Mac a eliminar "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" al reinstalar macOS High Sierra o una versión posterior.

¿Cómo recuperar datos perdidos después de la actualización o instalación de macOS?

Si notas que los datos esenciales se perdieron o desaparecieron después de solucionar el error "No se pudo contactar con el servidor de recuperación" y actualizar con éxito tu Mac o reinstalar macOS, puedes recuperarlos utilizando iBoysoft Data Recovery for Mac.

Este software de recuperación de datos es uno de los mejores programas en el mercado que destaca en la recuperación de datos perdidos debido a actualizaciones de macOS, reinstalación de macOS, restablecimiento de fábrica, instalación limpia de macOS, etc. en Macs con procesadores Intel y Apple Silicon (M1 y M2).

Admite todo tipo de archivos como fotos, videos, documentos, correos electrónicos, audio, etc. Puedes utilizarlo para previsualizar los archivos recuperables de forma gratuita antes de la recuperación.

Aquí tienes los pasos simples para recuperar tus datos perdidos o desaparecidos en Mac:

Paso 1: Descarga gratuita e instala iBoysoft Data Recovery para Mac.