Um app fecha inesperadamente no Mac? Se isso aconteceu com você, saiba que não está sozinho. Apps travando são um problema comum enfrentado por muitos usuários de Mac, especialmente após uma atualização recente para o macOS Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina etc. Talvez um ou mais apps fechem repetidamente durante a inicialização ou no meio do uso.
Dica: O relatório de falha é gerado por um processo em segundo plano chamado ReportCrash. Você pode encontrá-lo no Monitor de Atividade.
Depois que um app trava, alguns usuários recebem uma notificação informando que ele fechou inesperadamente, enquanto outros não. Não há um padrão específico para os apps que podem travar no Mac: usuários já relataram problemas com diferentes aplicativos. Veja alguns exemplos:
- O Mail fechou inesperadamente no Mac
- A App Store fechou inesperadamente no Mac
- O mobilecal fechou inesperadamente
- O Finder fechou inesperadamente no Mac
- A DFSFileProviderExtension fechou inesperadamente no Mac
- O Messager fechou inesperadamente no Mac
- O app Kindle fechou inesperadamente no Mac
- O Steam fechou inesperadamente no Mac
- O Safari continua travando após a atualização para o macOS Ventura
- O app Fotos fechou inesperadamente no Mac
- O instalador fechou inesperadamente no Mac
- O Self Service fechou inesperadamente no Mac
- O ProProctor fechou inesperadamente no Mac
- O SpringToolSSuite4 fechou inesperadamente no Mac
- O rp2 fechou inesperadamente no Mac
- O Routined fechou inesperadamente no Mac
Felizmente, as soluções para corrigir apps que travam no macOS Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey e em outras versões do macOS são relativamente simples. Neste guia, apresentamos todas as soluções comprovadas. Antes, vamos entender por que os apps fecham inesperadamente no Mac.
[Resolvido] “WindowServer fechou inesperadamente” no Ventura/Monterey
Além de os aplicativos travarem no macOS Ventura, Monterey e outras versões, você também pode encontrar o erro “WindowServer fechou inesperadamente” no Mac. Consulte este guia para conhecer as soluções.<nbsp;Leia mais >></nbsp;
Por que os aplicativos fecham inesperadamente no Mac?
O problema de “aplicativo fechado inesperadamente” está relacionado às seguintes situações:
- O aplicativo não é compatível com o sistema operacional atualizado.
- Há processos demais sendo executados em segundo plano no Mac.
- O Mac está ficando sem memória.
- Um erro no novo sistema operacional está fazendo os aplicativos travarem.
Qual você acha que é a verdadeira causa do problema? Compartilhe sua opinião clicando no botão abaixo.
Como corrigir o fechamento inesperado de aplicativos no Mac?
Agora que você sabe por que os aplicativos continuam travando no macOS Ventura ou em outras versões do macOS, veja como resolver o problema. Confira as dicas de solução de problemas a seguir.
- Reinicie o Mac
- Encerre à força os aplicativos que não respondem
- Abra os aplicativos mantendo a tecla Shift pressionada
- Atualize os aplicativos
- Desinstale e reinstale o aplicativo
- Inicie no Modo de Segurança
- Limpe os caches dos aplicativos
- Exclua os arquivos de preferências
- Libere recursos de memória
- Atualize ou faça downgrade do macOS
- Reinstale o macOS
Reinicie o Mac
A primeira medida que você deve tentar, caso ainda não tenha feito isso, é reiniciar o Mac. Muitas vezes, reiniciar o sistema resolve a maioria das instabilidades dos aplicativos, pois libera a memória e interrompe os processos que estão consumindo a RAM. Portanto, se já faz algum tempo desde a última reinicialização do Mac, faça isso agora. Em seguida, abra novamente os aplicativos que fecham inesperadamente para verificar se o problema foi resolvido.
Se reiniciar o Mac não ajudar, passe para a próxima solução.
Encerre à força os aplicativos que não respondem
Se os aplicativos travados aparecerem como não respondendo no Mac, você pode encerrá-los à força seguindo as instruções abaixo.
- Pressione Command + Option + Esc para abrir a caixa de diálogo “Forçar Encerrar Aplicativos”.
- Selecione o aplicativo com problema e clique em “Forçar Encerrar”.
- Abra o aplicativo novamente.
Se o problema persistir, tente outras soluções.
Abra os aplicativos mantendo a tecla Shift pressionada
Iniciar um app mantendo a tecla Shift pressionada pode impedir temporariamente que ele reabra o estado salvo, como janelas e documentos que não foram fechados. Assim, talvez seja possível evitar que o que está fazendo o app travar continue sendo carregado.
Atualize os apps
Se os apps do Mac continuam travando após uma atualização do macOS, talvez eles ainda não sejam compatíveis com o sistema atualizado. Pode haver um erro no app causando o problema. É recomendável atualizá-los pela mesma fonte de onde foram baixados para corrigir apps incompatíveis no Mac.
Se os apps que estão travando foram baixados da App Store, abra a loja, clique na opção Atualizações na barra lateral esquerda e selecione o botão “Atualizar” para instalar possíveis correções.
Se os apps que estão travando foram baixados da internet, acesse os sites oficiais para verificar se há novas atualizações.
Se não houver atualizações disponíveis para os apps afetados, entre em contato com o desenvolvedor para obter mais ajuda.
Desinstale e reinstale o app
O problema dos aplicativos do MacBook Air que fecham inesperadamente ainda persiste? Tente desinstalar o app com problema e reinstalar a versão mais recente. Observe que simplesmente arrastar o app para a Lixeira não o remove completamente do Mac, pois os arquivos relacionados a ele continuam no sistema.
A melhor maneira de desinstalar o app que continua travando no Mac é usar o desinstalador CleanMyApp. Esse utilitário leve desinstala completamente os apps selecionados no Mac. Com apenas alguns cliques, ele pode remover o arquivo do programa e os arquivos de serviço do app, que costumam permanecer no sistema, incluindo arquivos de log, arquivos de suporte, arquivos de preferências, caches e arquivos de sandbox.
Se preferir fazer a desinstalação manualmente, siga as etapas abaixo para remover o app que está travando e os arquivos relacionados a ele.
- Abra o Finder e acesse a pasta Aplicativos.
- Arraste o app que está travando para a Lixeira.
- Clique no menu Ir > Ir para a Pasta, na parte superior.
- Pressione a tecla Option e clique na pasta Biblioteca.
- Localize e exclua os arquivos restantes do app nas pastas a seguir.
Application Support
Caches
Preferences
Saved Application State
Depois que o app for removido, acesse a App Store ou o site oficial para reinstalá-lo.
As soluções acima ajudam a corrigir o erro “O app fechou inesperadamente” no macOS Monterey ou em outras versões do macOS? Se ajudarem, compartilhe este conteúdo para que mais pessoas possam encontrar uma solução.
Inicialize no Modo de Segurança
Reiniciar o Mac no Modo de Segurança pode ajudar a verificar se outros aplicativos de terceiros estão interferindo no funcionamento do seu aplicativo. Nesse modo, o Mac usa o mínimo necessário de recursos e inicia apenas com os arquivos e aplicativos essenciais para funcionar. Por isso, itens de início de sessão, extensões e aplicativos que não são essenciais não serão iniciados.
O procedimento para entrar no Modo de Segurança é diferente nos Macs com processador Intel e nos Macs com Apple Silicon. Veja como fazer.
Em Macs com Apple Silicon (M1 e M2):
- Desligue o Mac e aguarde 10 segundos.
- Mantenha o botão liga/desliga pressionado até que os volumes de inicialização e o ícone Opções sejam exibidos.
- Selecione o disco de inicialização.
- Pressione a tecla Shift e clique em “Continuar no Modo de Segurança”.
Em Macs com processador Intel:
- Desligue o Mac e aguarde 10 segundos.
- Ligue o Mac e, imediatamente, mantenha a tecla Shift pressionada.
- Solte a tecla quando a tela de início de sessão aparecer.
- Inicie uma sessão no Mac.
Depois de entrar no Modo de Segurança, verifique se o aplicativo funciona normalmente.
Se o aplicativo não fechar mais inesperadamente, reinicie o Mac normalmente e desative os itens de início de sessão e os aplicativos de manutenção, como VPN, antivírus etc.
Se o problema “O aplicativo fechou inesperadamente” voltar a ocorrer, continue lendo para conhecer a próxima solução.
Limpar os caches dos aplicativos
Outra forma de corrigir o problema de aplicativos do MacBook Air que fecham inesperadamente é limpar os arquivos de cache do aplicativo que apresentou falha. Esses arquivos contêm dados temporários salvos para ajudar os aplicativos a carregar mais rapidamente no futuro, incluindo arquivos HTML, imagens, vídeos, scripts JavaScript etc. É seguro excluí-los, pois serão recriados na próxima vez que você usar o aplicativo.
Siga estas etapas se os aplicativos continuarem fechando inesperadamente no Sequoia ou em versões anteriores:
- Abra o Finder.
- Na barra de menus, selecione Ir > Ir para a Pasta.
- Digite ~/Library/Caches na caixa de busca e pressione Return.
- Localize a pasta de cache do aplicativo que apresentou falha.
- Exclua todos os arquivos de cache da pasta.
- Tente abrir o aplicativo novamente.
Excluir arquivos de preferências
Se os aplicativos do Mac continuarem fechando inesperadamente, redefinir os arquivos de preferências pode fazer com que voltem a funcionar normalmente. Os arquivos de preferências ficam em ~/Library/Preferences e têm a extensão .plist.
Corrija o problema “O aplicativo fechou inesperadamente” no Sequoia ou em versões anteriores:
- Abra o Finder.
- Na barra de menus, selecione Ir > Ir para a Pasta.
- Cole ~/Library/Preferences na caixa de busca e pressione Return.
- Exclua o arquivo de preferências relacionado ao app que fechou inesperadamente.
- Esvazie a Lixeira.
Libere memória
Ficar sem memória também é uma causa comum do problema de “o app fechou inesperadamente” no macOS Ventura, Monterey e outras versões. Por isso, vale a pena tentar liberar espaço na memória. Use o app integrado Monitor de Atividade para verificar e encerrar os processos desnecessários que estão consumindo memória.
Como corrigir o fechamento inesperado de apps no macOS Big Sur e em outras versões:
- Abra o Monitor de Atividade na pasta Aplicativos > Utilitários.
- Selecione a aba Memória.
- Localize os processos que estão usando mais memória.
- Selecione um deles e clique no botão ( ⤬ ).
- Clique em “Forçar Encerrar” para fechar o processo.
Atualize ou faça downgrade do macOS
Às vezes, os travamentos dos apps são causados por falhas na versão atual do sistema operacional que já foram corrigidas em uma atualização posterior. Por isso, verifique se há uma nova atualização disponível para o Mac.
Se o app fechar inesperadamente no macOS Ventura ou posterior, instale a versão disponível em Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software.
Se o app fechar inesperadamente no macOS Monterey ou anterior, atualize o macOS em Preferências do Sistema > Atualização de Software.
Se não houver uma nova atualização ou o app continuar travando depois da atualização, considere fazer downgrade do macOS para uma versão estável em que seus apps funcionem corretamente.
Reinstale o macOS
Se ainda não for possível usar o Mac sem que os apps travem no Sequoia ou em versões anteriores, tente reinstalar o macOS. Para isso, reinicie o Mac no modo de Recuperação e clique no botão “Reinstalar o macOS”. Esse procedimento não deve apagar os dados do Mac, a menos que você escolha uma reinstalação limpa que apague todos os dados.
Esperamos que o app não volte a fechar inesperadamente no Mac. Compartilhe este artigo se ele foi útil para você.
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