14 Tage Geld-zurück-Richtlinie

iBoysoft schätzt jeden Kunden und bemüht sich, hochwertige Software und Dienstleistungen anzubieten. Um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, bieten wir Testversionen aller unserer Software an, damit die Kunden "ausprobieren" können, bevor sie einen Kauf tätigen, um zu vermeiden, das falsche Produkt zu kaufen.

Wichtige Hinweise:

1. Die Technikerlizenz ist von dieser Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Da diese Lizenz für die Nutzung durch mehrere Personen innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation konzipiert ist, die unbegrenzte technische Dienstleistungen für Kunden bereitstellt, ist sie nicht für Rückerstattungen berechtigt.

2. Bestellungen, die über Wiederverkäufer, Partner oder andere nicht autorisierte Kanäle aufgegeben werden, sind nicht von dieser Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt.

3. Bestellungen, die über den Mac App Store getätigt werden, sind nicht von dieser Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt. Rückerstattungsanfragen für Käufe, die über den Mac App Store getätigt wurden, werden von Apple gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von Apple bearbeitet.

4. Für Einwohner der Europäischen Union (EU): Beim Kauf eines iBoysoft-Produkts verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht gemäß der Richtlinie über Verbraucherrechte (CRD) 2011/83/EU. Dieser Verzicht gilt für digitale Inhalte (z.B. heruntergeladene Software), wie in Artikel 16(m) der CRD angegeben.

Bedingungen für eine vollständige Rückerstattung:

iBoysoft bietet eine vollständige Rückerstattung unter den folgenden Umständen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum an:

Falscher Softwarekauf: Wenn ein Kunde versehentlich die falsche Software kauft, bietet iBoysoft eine Rückerstattung an, sobald der Kunde die richtige Software von unserem Unternehmen kauft.

Doppelte Käufe: Wenn ein Kunde dieselbe Software zweimal kauft oder zwei Produkte mit ähnlichen Funktionen kauft, erstattet iBoysoft eines der Produkte zurück.

Doppelbelastung: Wenn der Kunde aufgrund von Problemen mit unserer Zahlungsplattform doppelt belastet wird, erstattet iBoysoft den vollen Betrag.

Lizenzschlüssel nicht erhalten: Wenn der Kunde den Lizenzschlüssel innerhalb von 24 Stunden nicht erhält und unser Support-Team innerhalb von 24 Stunden nicht antwortet (außer in Fällen, in denen während des Kaufs eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde), erstattet iBoysoft den Kauf.

Softwarefehler: Wenn die gekaufte Software einen Fehler aufweist und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail-Unterstützung und Fernhilfe durch unser Team keine Lösung bereitgestellt wurde, kann der Kunde eine Rückerstattung erhalten, wenn er nicht auf ein zukünftiges Update warten möchte.

Bedingungen für Teilrückerstattungen:

Wenn die gekaufte Software kein technisches Problem aufweist, kann iBoysoft in den folgenden Fällen eine Teilrückerstattung anbieten:

Hardwareprobleme: Wenn der Computer oder das Speichermedium des Kunden ein Hardwareproblem hat (z.B. instabiler oder unlesbarer Laufwerk, I/O-Probleme, defekte Sektoren, das Gerät wird vom Betriebssystem nicht erkannt), das verhindert, dass die Software normal funktioniert (z.B. wiederhergestellte Dateien sind null Bytes, das Gerät wird während der Wiederherstellung ausgeworfen), kann eine Rückerstattung von 50% angeboten werden.

Probleme mit speziellen Umgebungen: Wenn die spezifische Umgebung des Kunden Unzufriedenheit mit der Software verursacht (z.B. verlorene Daten können aufgrund von Dateisystemeigenschaften, Beschädigung, Überschreibung, Neuinstallation des Betriebssystems, Update des Betriebssystems nicht wiederhergestellt werden), kann eine Rückerstattung von 50% gewährt werden.

Bedingungen für keine Rückerstattung:

Es werden keine Rückerstattungen unter den folgenden Umständen gewährt:

1. Die Bestellung ist älter als 14 Tage.

2. Die Software führt keine Aufgabe aus, für die sie nicht vorgesehen oder beworben wurde. Bitte lesen Sie sorgfältig die Produktspezifikationen auf der Produktseite oder kontaktieren Sie [email protected] für weitere Details vor dem Kauf.

3. Eine Rückerstattung wird wegen eines technischen Problems beantragt, aber es werden keine Details bereitgestellt oder der Kunde weigert sich, mit unserem Support-Team zusammenzuarbeiten.

4. Der Kauf wurde ohne die Genehmigung des Zahlenden getätigt. iBoysoft ist ein Softwareentwickler und kann unautorisierte Transaktionen nicht verfolgen.

5. Eine Rückerstattung wird aus nicht-technischen Gründen beantragt. iBoysoft ermutigt Kunden, die Produktbeschreibung zu lesen und die kostenlose Testversion auszuprobieren, bevor sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen.

6. Das gekaufte Produkt hat erfolgreich die beabsichtigte Aufgabe erfüllt, wie auf der Produktseite beschrieben, oder das Produkt wurde bereits erfolgreich vom Kunden verwendet.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an (einschließlich Screenshots des Verhaltens der Software), um zu beweisen, dass die Software nicht wie erwartet funktioniert.

Was zu tun ist, nachdem eine Rückerstattung akzeptiert wurde:

Sobald eine Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, wird der Lizenzschlüssel sofort deaktiviert. Bitte deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie sofort von Ihrem Computer.