14 gün para iade politikası beyanı

iBoysoft, her müşteriyi değerli bulur ve yüksek kaliteli yazılım ve hizmetler sunmaya çalışır. Müşteri memnuniyetini sağlamak için, tüm yazılımlarımızın deneme sürümlerini sunarak, müşterilerin yanlış ürün satın almaktan kaçınmaları için "test sürüşü" yapmalarına olanak tanırız.

Önemli Notlar:

1. Teknik Lisans, bu iade politikasından hariçtir. Bu lisans, bir şirket veya organizasyon içinde birden fazla kişi tarafından kullanılmak üzere tasarlandığından ve müşterilere sınırsız teknik hizmet sağladığından, iadeye uygun değildir.

2. Satıcılar, ortaklar veya herhangi bir yetkisiz kanal aracılığıyla verilen siparişler bu iade politikasına tabi değildir.

3. Mac App Store üzerinden yapılan siparişler bu iade politikasına tabi değildir. Mac App Store üzerinden yapılan satın alımlar için iade talepleri, Apple'ın iade politikası doğrultusunda Apple tarafından işlenir.

4. Avrupa Birliği (AB) Sakinleri için: Herhangi bir iBoysoft ürünü satın alırken, Tüketici Hakları Direktifi (CRD) 2011/83/AB uyarınca geri çekilme hakkınızı feragat edersiniz. Bu feragat, CRD'nin 16(m) maddesinde belirtildiği gibi dijital içerik (örneğin, indirilen yazılım) için geçerlidir.

Tam İade Koşulları:

iBoysoft, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki durumlarda tam iade sunar:

Yanlış Yazılım Satın Alma: Bir müşteri yanlışlıkla yanlış yazılım satın alırsa, müşteri doğru yazılımı şirketimizden satın aldığında iBoysoft bir geri ödeme sunacaktır.

Çift Satın Almalar: Bir müşteri aynı yazılımı iki kez satın alırsa veya benzer işlevlere sahip iki ürün satın alırsa, iBoysoft ürünlerden birinin geri ödemesini yapacaktır.

Çift Ücretlendirme: Müşteri, ödeme platformumuzdaki sorunlar nedeniyle iki kez ücretlendirilirse, iBoysoft tam bir geri ödeme yapacaktır.

Lisans Anahtarı Alınamadı: Müşteri, lisans anahtarını 24 saat içinde almazsa ve destek ekibimiz 24 saat içinde yanıt vermezse (satın alma sırasında yanlış e-posta adresi verilmesi durumları hariç), iBoysoft satın almayı geri ödeyecektir.

Yazılım Hataları: Satın alınan yazılımda bir hata varsa ve 14 gün içinde e-posta desteği ve uzaktan yardım aldıktan sonra bir çözüm sağlanmamışsa, müşteri gelecekteki bir güncellemeyi beklemek istemiyorsa geri ödeme alabilir.

Kısmi Geri Ödeme Koşulları:

Satın alınan yazılımda teknik bir sorun yoksa, iBoysoft aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme teklif edebilir:

Donanım Sorunları: Müşterinin bilgisayarı veya depolama cihazında (örneğin, kararsız veya okunamayan sürücü, I/O sorunları, bozuk sektörler, cihazın işletim sistemi tarafından tanınmaması) yazılımın normal çalışmasını engelleyen bir donanım sorunu varsa (örneğin, kurtarılan dosyalar sıfır bayt ise, cihaz kurtarma sırasında çıkarılıyorsa), %50 geri ödeme teklif edilebilir.

Özel Ortam Sorunları: Müşterinin belirli ortamı yazılımdan memnuniyetsizlik yaratıyorsa (örneğin, dosya sistemi özellikleri nedeniyle kaybolan veriler kurtarılamıyorsa, bozulma, üzerine yazma, işletim sistemi yeniden yükleme, işletim sistemini güncelleme), %50 geri ödeme sağlanabilir.

Geri Ödeme Koşulları:

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmayacaktır:

1. Sipariş 14 günden daha eski.

2. Yazılım, tasarlandığı veya reklamının yapıldığı bir görevi yerine getirmiyorsa. Lütfen satın almadan önce ürün sayfasındaki ürün spesifikasyonlarını dikkatlice okuyun veya daha fazla bilgi için [email protected] ile iletişime geçin.

3. Teknik bir sorun için geri ödeme talep ediliyorsa ancak detaylar sağlanmamışsa veya müşteri destek ekibimizle işbirliği yapmayı reddediyorsa.

4. Satın alma, ödeyicinin yetkisi olmadan yapılmıştır. iBoysoft bir yazılım geliştiricisidir ve yetkisiz işlemleri takip edemez.

5. Teknik olmayan nedenlerle geri ödeme talep ediliyorsa. iBoysoft, müşterileri ürün açıklamasını okumaya ve nihai satın alma kararından önce ücretsiz deneme sürümünü denemeye teşvik eder.

6. Satın alınan ürün, ürün sayfasında açıklandığı gibi tasarlanan görevini başarıyla yerine getirmiştir veya ürün müşteri tarafından zaten başarıyla kullanılmıştır.

Geri Ödeme Talep Etme Yöntemi:

Lütfen yazılımın beklenildiği gibi çalışmadığını kanıtlamak için sorunun detaylı bilgilerini (yazılımın davranışının ekran görüntüleri dahil) sağlayın.

İade Onaylandıktan Sonra Ne Yapmalı:

Bir iade talebi onaylandığında, lisans anahtarı hemen devre dışı bırakılacaktır. Lütfen yazılımı kaldırın ve hemen bilgisayarınızdan silin.